Die Hauptstärken des Online-Shops liegen in der konstant schnellen und sorgfältigen Lieferung sowie der außergewöhnlich guten Qualität der Gewürze und Vanille, die von vielen Kunden als aromatisch, vielfältig und ausgezeichnet beschrieben werden. Die Produktauswahl wird als reichhaltig und hochwertig wahrgenommen, einschließlich einer breiten Vielfalt an Gewürzen, Vanillestangen, Pralinen und Currys, mit wiederholtem Lob für Geschmack, Frische und ansprechende Verpackung. Der Kundenservice und die Zuverlässigkeit werden durch freundliche, effiziente Abwicklung, pünktliche Lieferung und professionelle Verpackung betont, wobei mehrere Kunden die durchweg positive Bestellerfahrung und schnelle Abholung erwähnen. Die Bewertungen heben außerdem das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis und die wiederkehrende Zufriedenheit mit Bestellungen seit Jahren hervor.
Ich war sehr enttäuscht, 20 Gramm Safran in Plastik verpackt zu erhalten, normalerweise wird der iranische Safran in seiner authentischen Metallbox verkauft. Ich hatte den Verkäufer kontaktiert, um Erklärungen zu erhalten und vielleicht die Produkte zurückzusenden, aber ich habe nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, wir haben keinen Anruf oder eine E-Mail an [email protected] erhalten. Können Sie uns bitte Ihre Anfrage erneut senden? Vielen Dank im Voraus, David Vanille
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nach einem Kauf von 31/03/2022
Insgesamt gut
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nach einem Kauf von 24/03/2022
Lieferung OK, aber ein Produkt nicht toll
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Wie bei Ihrer Anfrage zum Kundenservice erklärt, ist das technische Datenblatt zur getrockneten Vanille "deklassiert" sehr präzise:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-5834-gousses-vanille-seche-papouasie-nouvelle-guinee.html#/227-quantite-10_gousses
Es stimmt, dass es nicht die beste Qualität ist, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach verrückt.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
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nach einem Kauf von 10/03/2022
Ordentliche Website, einfache Navigation...
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nach einem Kauf von 18/02/2022
Einer der Artikel entspricht nicht der Präsentation (Himalaya-Salz).
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nach einem Kauf von 05/02/2022
Wenn eine Bestellung reserviert ist, muss man ein Produkt hinzufügen, um die Bestellung nachträglich zu bestätigen. Das ist eine Schwäche der Website, die behoben werden sollte. Die Produkte sind von guter Qualität und leicht zu finden.
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nach einem Kauf von 19/01/2022
Die Produkte sind gut, aber wenn man eine E-Mail oder SMS sendet, um Informationen zu erhalten, gibt es nie eine Antwort, was meine Bewertung rechtfertigt.
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nach einem Kauf von 15/01/2022
Die Bourbon Vanille, die Sie vertreiben, ist von minderer Qualität. Zum Beweis: Ich habe eine Puddingcreme gemacht (300 ml Milch mit einer ganzen Schote infundiert), der Geschmack ist nahezu nicht vorhanden? Creme für Baba ebenso.....? Für einen Konditor weiß ich, was gute Vanille ist, ohne die Welt umrundet zu haben, aber Frankreich bereist zu haben. Ich warte auf Ihre Anmerkungen....
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Sie haben die Bourbon Vanille Rouge Fendue "Prestige" gekauft. Die Schoten waren lange Zeit in einer Kiste und bieten eine aromatische Präzision und einen höheren Vanillingehalt als die meisten Schoten, die Sie anderswo gekauft haben. Siehe die Beschreibung des Blattes, die nicht klarer sein könnte:
Die Bourbon Vanille Rouge "Goldmedaille" oder "Prestige" ist trockener. Warum?
Das Gewicht einer Schote sagt absolut nichts über ihre Qualität aus. Sie wiegen als Profi den Wassergehalt.
Auf unserer Ebene, im Import von Vanille, nach Jahren in der Branche, sind hier die wichtigsten Punkte:
- Vanillingehalt (Hauptmolekül für rein vanillige Noten)
- Aromatische Amplitude verbunden mit diesem Los: Intensives Bouquet von roten Früchten (Erdbeeren, Himbeeren, Brombeeren, Johannisbeeren) Herznoten: Karamellintensität, Rose, vanilliertes Pulver.
- Erntezeit
- Reifung des Loses, Einhaltung des Lastenhefts, das für jeden Importeur spezifisch ist (hier, lange traditionelle Reifung wie früher).
- Nährstoffe des Bodens, aus dem die Schoten stammen, einheimisches Terroir, Art des Anbaus (Schatten, Agroforstwirtschaft, intensiv...)
- Endergebnis in den Kreationen unserer Kunden, Köche und Privatpersonen.
Abschließend, die Vanille, die die Industrie kauft, um Vanilleextrakt herzustellen, ist ausschließlich rote Vanille, gespalten oder nicht gespalten. Wie wir konzentriert sie sich auf die Qualität des Loses und nicht auf das Aussehen. Heute machen 90% der Importe im Agrar- und Lebensmittelsektor die rote Vanille wegen der Qualität ihrer aromatischen Gehalte aus (obwohl sie trocken ist, aber viel intensiver).
Sie müssen Ihre Sichtweise auf Vanille überdenken und wieder zum Anfänger werden, um voranzukommen.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
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nach einem Kauf von 19/01/2022
Siehe meine E-Mail an David Vanille
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Sehr geehrter Herr,
Ihre E-Mail wurde am Sonntag, den 30. Januar, mit „zwei Antworten“ am Sonntag, den 30. Januar, „weniger als 2 Stunden“ nach Erhalt Ihrer Anfrage verfasst. Sie werden Schwierigkeiten haben, einen Kundenservice wie diesen zu finden.
Für Ihre MMS, die an das Handy der Vorbereitung gesendet wurde, wird kein Kundenservice angeboten. Der Kundenservice ist unter 07 68 20 84 20 (siehe auf der Website) und über unseren Kontaktbereich erreichbar.
Uns vorzuwerfen, dass wir Ihre SMS auf unserem Werkstatt-Handy nicht gesehen haben, ist kein Fehler.
Für Ihren Kundenservice wird Sie das Team heute kontaktieren, um eine Lösung für Ihre Anfrage zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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nach einem Kauf von 29/12/2021
Ich arbeite für das Haus Méert in Lille, dessen Spezialität die mit Vanille aus Madagaskar gefüllten Waffeln sind. Ich suchte nach einer alternativen Vanilleschote, um eine noch hochwertigere Waffel herzustellen. Daher wollte ich die Pompona-Vanille testen. Zu meiner Überraschung erhielt ich eine sehr kleine und ausgetrocknete Schote! Überhaupt nicht konform mit den Fotos und den Informationen, die ich zu diesem Produkt erhalten konnte, das nur im Preis außergewöhnlich war. Sehr, sehr enttäuscht!
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Grégori, Wenn Sie sich die Zeit genommen hätten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, hätten wir auf Ihre Anfrage reagieren können. Wenn Sie unseren Titel gelesen hätten: "Vanille Pompona Schiede Sèche" und das beschreibende Blatt, hätten Sie das Reifungsverfahren dieser Schote verstanden. Wenn wir mit großen Häusern, Köchen und Palästen an F&E-Projekten arbeiten, haben wir zwangsläufig einen Anruf, besonders wenn es um den größten Verkauf dieses Hauses geht. Diese Vanille ist extrem selten, wir haben nur noch einige Einheiten. Wie kann man Tausende von Waffeln ohne eine Basis von mehreren Hundert kg Vanille pro Jahr machen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
A
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nach einem Kauf von 03/01/2022
Die Qualität der Schoten ist wirklich hervorragend, aber ich habe beschädigte Schoten mit abgerissenen Spitzen erhalten.
Ich finde das wirklich nicht normal, besonders wenn man von seltener Vanille aus São Tomé oder Papua-Neuguinea spricht, der Crème de la Crème der Stämme.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Unsere Antwort, die am selben Tag per E-Mail an Ihren Kundenservice gesendet wurde, lautete:
"Hallo,
Können Sie uns bitte die Schoten zurücksenden an:
David Vanille
3 rue du Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Ein Versand wird sofort nach Erhalt erfolgen.
Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und ein geschmackvolles Jahr 2022.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille"
Ohne mögliche Überprüfung scheint uns das unmöglich, angesichts der Sorgfalt, die wir unseren Gewürzen widmen.
Die von meinen Kollegen aufgenommenen Fotos zeigen keinen Mangel, daher mein Vorschlag zur Rücksendung.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
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nach einem Kauf von 12/12/2021
Website nicht ausgereift, Fehler bei den Berechnungen für die Geschenke und der Warenkorb wird nicht vollständig auf dem Bildschirm angezeigt. Man kann nicht korrigieren, wenn man einen Fehler gemacht hat und etwas löschen möchte.
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nach einem Kauf von 14/12/2021
Zweite Bestellung und schöne Enttäuschung. Nichts zu den Produkten zu sagen. Allerdings wurden mir die Versandkosten berechnet, obwohl ich absichtlich die Mindestbestellmenge überschritten hatte. Und das Geschenk (angesichts des Bestellbetrags), das Safran sein sollte, stellte sich als Holzband heraus. Sehr enttäuscht... Ich hatte jedoch darauf hingewiesen, dass mir die Versandkosten berechnet wurden, aber keine Rückmeldung erhalten. Schade.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Hans,
Ihr Produktgesamtbetrag (ohne Rabatt) betrug 64,29 € und 6,90 € Versandkosten.
Daher wurde der Safran nicht geschenkt, da der Gesamtbetrag nicht 69 € betrug, auch nicht die Versandkosten.
Wir haben Ihnen die Versandkosten auf Ihre Karte zurückerstattet. Eine Dose Safran wird Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung kostenlos angeboten. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht an David für diese Geste.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
www.DavidVanille.com
A
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nach einem Kauf von 21/12/2021
Navigation auf der Website perfekt, schnelle Lieferung obwohl kurz vor Weihnachten, extrem enttäuscht von dem Vanillepulver "intensiv". Die anderen Produkte entsprechen meinen Erwartungen.
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nach einem Kauf von 07/12/2021
Einfache Seite zu bedienen
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nach einem Kauf von 21/11/2021
Sympathische Website, froh, so viel Auswahl zu finden, leider gab es einen Fehler, das gelieferte Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt... und David ist nicht erreichbar, unmöglich ihn per E-Mail, Telefon, SMS zu erreichen,... schade
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nach einem Kauf von 06/12/2021
Ich bin enttäuscht von dieser zweiten Bestellung, die Vanilleschoten sind trocken
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nach einem Kauf von 21/11/2021
Bis jetzt immer zufrieden mit meinen Einkäufen bei David Vanille, große Enttäuschung bei meiner letzten Bestellung, ein Artikel fehlt (Vergessen?) Ich kontaktiere den Kundenservice über die Seite, kein Wort der Entschuldigung oder irgendetwas, nur ein Vorschlag zur Rückerstattung oder zum Versand in meiner nächsten Bestellung. Ich muss sagen, dass die nette Notiz im Paket "Bestellung behandelt, als wäre es für einen Freund... usw..." nicht wirklich mit der Antwort des Kundenservices übereinstimmt. Der Versand meines Safranpakets als einfache Briefsendung hätte ausgereicht, um mich vollständig zufrieden zu stellen, und ich finde es irgendwo ziemlich normal, den fehlenden Artikel zurückzusenden, wenn man für 50 Euro auf der Seite bestellt. Aber anscheinend entspricht das "den Anforderungen". Ich wünsche allen Kunden, dass sie meine Enttäuschung nicht erleben müssen. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden, ich wurde zurückerstattet, aber ich hätte wirklich eine kommerzielle Geste bevorzugt, indem man mir einfach den ursprünglich bestellten Artikel, der nicht im Paket war, zusendet.
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nach einem Kauf von 30/10/2021
Hallo, die Produkte sind von schöner Qualität. Der Bestellservice ist jedoch überhaupt nicht reaktionsschnell, siehe die Nachrichten direkt nach meiner Bestellung.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Karine, wir können nach der Bestätigung einer Bestellung keine Referenz hinzufügen. Unsere Software erlaubt das noch nicht. Vielen Dank für Ihr Verständnis, bis bald, David Vanille
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nach einem Kauf von 18/10/2021
Immer noch sehr zufrieden mit der Qualität der Gewürze.
Allerdings muss die Qualität des Kundenservices verbessert werden. Tatsächlich gab es bei meiner letzten Bestellung am 18. Oktober einen kleinen Fehler. Ich wollte dies daher melden. Leider, nach 2 E-Mails und 1 SMS, immer noch keine Antwort...
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nach einem Kauf von 06/10/2021
Ich konnte die Menge nicht ändern, also musste ich zwei Pakete anstelle von einem bestellen.
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nach einem Kauf von 22/09/2021
Ich finde die Versandkosten zu teuer, ich würde lieber andere Behälter als Plastik haben, zum Beispiel kleine Edelstahlboxen.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, die Versandkosten sind ab 69€ Bestellwert KOSTENLOS. Sie beinhalten Logistik, Karton, Papier, Etiketten, ... Für die Edelstahlboxen können wir uns aufgrund des Anstiegs der Rohstoffpreise das nicht leisten. Wir prüfen derzeit andere Lösungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
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nach einem Kauf von 12/09/2021
Gut gestaltete Seite. Und einfach zu navigieren
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nach einem Kauf von 07/09/2021
Die Schoten sind von sehr guter Qualität, aber ich habe meine zehn kostenlosen Schoten (Aktion bis 27.09.) nicht erhalten, sie waren in meinem Warenkorb, aber puff, sie sind beim Bezahlen und bei der Lieferung verschwunden.
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nach einem Kauf von 04/09/2021
Als ich das Haar in den Vanilleschoten sah, hat es mich wirklich abgekühlt!
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nach einem Kauf von 04/09/2021
Schote zu trocken.
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nach einem Kauf von 11/08/2021
Sehr trockene Vanillen
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nach einem Kauf von 24/06/2021
Schnelle Lieferung.
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nach einem Kauf von 01/07/2021
Sehr gut organisierte Seite. Lieferung etwas lang, aber vorher informiert. Super Verpackung. Keine Probleme beim Transport.
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nach einem Kauf von 25/06/2021
Der Karton war gut an die Lieferung angepasst, das ist der einzige negative Punkt.
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nach einem Kauf von 20/06/2021
Ich hätte ein "sehr gut" geben können, wenn die Lieferung nicht ewig gedauert hätte, weil die Post das Paket an ein falsches Ziel geschickt hat. Schade, für einen schnellen Versand zu bezahlen, der letztendlich mehr als eine Woche gebraucht hat, um bei mir anzukommen.
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nach einem Kauf von 23/06/2021
Hallo. Bei meiner Bestellung hatte ich eine Nachricht hinterlassen, in der ich fragte, ob Sie die Vanilleschoten, die ich in 50 gekauft habe, in 10er-Paketen verpacken könnten, da es zum Verschenken war. Das wurde nicht gemacht, aber ich habe auch keine Nachricht über den Grund erhalten. Ich habe Ihnen dann eine E-Mail geschickt, aber auch keine Antwort erhalten, schnüff schnüff.
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nach einem Kauf von 23/06/2021
Ankunft in der Woche nach der geplanten, ich musste mich organisieren, da ich abgereist bin, also enttäuscht 6 Tage statt drei ändern alles. Welcher Mühle für den Pfeffer, Selim unmöglich zu mahlen, tschüss
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Bestellung am Freitag, den 23. Versand am Mittwoch, den 28. nach der Lagerbereinigung (angegeben bei der Auswahl des Versanddienstleisters).
Empfang am Freitag, den 30.
Mit freundlichen Grüßen,
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nach einem Kauf von 24/05/2021
Habe noch nicht alle bestellten Vanillen probiert. Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen und ich werde sie nicht an Freunde empfehlen. Denn ich mag keine falschen Versprechungen wie: Du wirst Vanille als Geschenk bekommen (aber die ist nicht im Paket). Und wenn man David darauf anspricht, sagt er, man solle das bei der nächsten Bestellung anfragen. Also, nein, keine weiteren Bestellungen
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Françoise,
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung keine Nachricht hinterlassen, kann ich sie nicht sehen.
Ich habe keine Nachricht in meinem Kundenservice gesehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
A
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nach einem Kauf von 05/06/2021
Sehr gut.
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nach einem Kauf von 29/05/2021
5 Schoten von 20 sind wirklich signifikant kleiner als die anderen, wirklich wirklich klein
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Lucas,
Sie haben Gourmet-Vanille +10cm M bestellt:
15 Schoten sind von der Größe 14-16cm
5 Schoten von der Größe 10-13cm
Wir versuchen immer, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Aus diesem Blickwinkel verdienen wir eine 5/5, oder? :-)
Ich wünsche Ihnen eine ausgezeichnete Woche,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Bestellung schnell erhalten, jedoch waren einige Schoten gebrochen oder geöffnet. Einige sehr trocken.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Leila, wir haben gerade die Fotos der Bestellung angesehen und die Schoten sind wunderschön. Es gab keinen Kundenservice nach Erhalt. Wir sind erreichbar unter [email protected] Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
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nach einem Kauf von 15/04/2021
Ein Produkt fehlte im Paket.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Anne-Sophie, das Foto der Sendung zeigt gut die beiden Vanilleschoten aus Uganda. Das Paket war bei Ihrem Empfang nicht beschädigt. Meine Kollegin hat Sie sofort nach Erhalt Ihres Kundenservices telefonisch kontaktiert und mit Ihnen überprüft. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille: Exquisite Gewürze
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2021
Wir haben nur 18 Schoten anstelle von 20 erhalten, was an sich nicht schlimm ist. Mir hat die Reaktion von David Vanille auf diesen Fehler weniger gefallen: kein Wort der Entschuldigung und einfach, wir werden 2 bei der nächsten Bestellung hinzufügen.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Arielle, wir zählen die Schoten vor dem Versand zweimal und haben ein Foto der gesendeten Schoten beim Versand gemacht. Auch wenn wir überrascht waren, haben wir Ihnen angeboten, Ihnen 2 zusätzliche Schoten zuzusenden. Unser Kundenservice hat schnell auf Ihre Anfrage geantwortet. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, David Vanille
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Eine alphabetische Sortierung wäre wünschenswert.
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