Die Hauptstärken des Online-Shops liegen in der konstant schnellen und sorgfältigen Lieferung sowie der außergewöhnlich guten Qualität der Gewürze und Vanille, die von vielen Kunden als aromatisch, vielfältig und ausgezeichnet beschrieben werden. Die Produktauswahl wird als reichhaltig und hochwertig wahrgenommen, einschließlich einer breiten Vielfalt an Gewürzen, Vanillestangen, Pralinen und Currys, mit wiederholtem Lob für Geschmack, Frische und ansprechende Verpackung. Der Kundenservice und die Zuverlässigkeit werden durch freundliche, effiziente Abwicklung, pünktliche Lieferung und professionelle Verpackung betont, wobei mehrere Kunden die durchweg positive Bestellerfahrung und schnelle Abholung erwähnen. Die Bewertungen heben außerdem das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis und die wiederkehrende Zufriedenheit mit Bestellungen seit Jahren hervor.
Kein Kontakt mit dem Kundenservice, der mich nicht einmal zurückgerufen hat. Mein Empfehlungs-Code funktionierte nicht, man sagte mir, ich solle warten, um zu bestellen, aber die Aktionen würden am selben Abend enden, also habe ich ohne meinen Empfehlungs-Code bestellt. Ich habe eine E-Mail mit meiner Unzufriedenheit gesendet, man hat mir im Grunde gesagt, dass es mir egal sein kann.... nicht einmal eine Geste des Handels, nicht einmal Vanille als Entschädigung oder ähnliches. Ich bin sehr enttäuscht und jetzt werde ich meine Vanille woanders bestellen. Zu enttäuscht vom Kundenservice
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Wir haben überprüft und der Empfehlungs-Code funktioniert gut. Bei der Erstellung Ihres Kontos wurde er nicht eingegeben.
Wir können die Empfehlungen für unsere Kunden nicht validieren, sobald das Konto erstellt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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nach einem Kauf von 31/01/2024
diesmal bin ich enttäuscht, ich hatte 10 Safranfäden bestellt und man hat mir mitgeteilt, dass es einen Lagerengpass gibt. Ich habe mich sofort gemeldet und man hat mir das Geld zurückerstattet. Wie kann es einen Lagerengpass geben, wenn die Bestellung bestätigt und bezahlt ist? Außerdem hatte ich Versandkosten für zwei (ich hatte Anfang Januar eine große Bestellung aufgegeben) Artikel, die ich als Begleitung genommen hatte und die ich nicht sofort benötigte.
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nach einem Kauf von 14/01/2024
Ich hatte ein Problem mit einem Rabattgutschein, ich wurde kontaktiert und man sagte mir, dass man mich zurückrufen würde, da die Person mit David sprechen musste, aber seitdem ist nichts mehr zu hören, das ist nicht cool für ein Unternehmen, das sich nah bei seinen Kunden sieht. Aber gut, so ist das Leben.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Marcel, ich habe Ihnen am 22. Januar um 7 Uhr morgens per E-Mail geantwortet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Hier ist die gesendete E-Mail: "Hallo Marcel, Ihre Rabattgutscheine befinden sich in Ihrem Kundenbereich im Abschnitt 'meine Belohnungen'. Der letzte Gutschein wird nach Erhalt Ihrer Bestellung aktiviert. Sie müssen einfach auf 'in Gutscheine umwandeln' klicken, um einen Rabattcode zu erstellen, der bei Ihrer nächsten Bestellung gültig ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag." Mit freundlichen Grüßen, David
A
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nach einem Kauf von 11/01/2024
Bestellung von Gewürzen war perfekt.
Bestellung von Vanilleschoten "Lac Victoria" von sehr schlechter Qualität. Die Schoten sind klein, sehr wenig gefüllt und extrem trocken... ich bin total enttäuscht... ich hatte mit dem Rabattcode einer YouTuberin bestellt und werde den Fehler nicht wieder machen, was die Vanille betrifft.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Alycia,
Auf dem Blatt der Vanilleschoten "Lac Victoria" geben wir das Reifungsverfahren klar an: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
Gleichzeitig sind 10 Schoten zu diesem starken Rabatt von 6,99€ lächerlich. Es ist klar angegeben, dass die Schoten in einem Schuss Alkohol rehydriert werden sollten, um das Volumen zu verdoppeln oder zu verdreifachen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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nach einem Kauf von 11/01/2024
Vanille schnell erhalten. Guter Preis, günstig. Aber die Schoten sind sehr trocken. Man muss sie in ein großes Einmachglas mit etwas Flüssigkeit (Rum) legen, um die Vanille zu rehydrieren und ihr etwas Geschmack zu geben. Ein wenig enttäuscht.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Antoine,
Sie haben Vanille Brune du Lac Victoria gekauft, alles ist auf dem Produktblatt geschrieben: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
Sie können sie auch in Milch, Sahne, Butter rehydrieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
David
A
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nach einem Kauf von 07/01/2024
Fehlender Artikel nicht bei der Bestellung gemeldet, bietet einen Gutschein an, keine Rückerstattung oder Ersatz durch einen anderen Artikel, ich werde keine Bestellungen mehr auf dieser Seite aufgeben.
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nach einem Kauf von 27/11/2023
Habe meine Bestellung nach einem Monat immer noch nicht erhalten (die anderen Bestellungen sind gut angekommen?). Deshalb gebe ich für diese Bestellung 2 Sterne.
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nach einem Kauf von 03/11/2023
Die Qualität der Gewürze ist ihren Preis nicht wert... es ist sehr teuer für eine mittelmäßige Qualität, die man in jedem normalen Gewürzgeschäft finden kann. Viel zu teuer.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, es gibt mehrere Korrekturen, die an Ihrer Bewertung vorgenommen werden müssen. Günstiger? Ich habe viel gereist und wenn ich eine Sache gut behalten habe, dann ist es, dass billig teuer kostet. Finden Sie besser - Mittelmäßige Qualität? Wir sind keine Wiederverkäufer von Billigtüten, wir geben kein Mehl in unsere Mischungen. Es gibt nur einige Stadtteile (vorherige modifizierte Bewertung), wo Sie günstigere finden können, schauen Sie bei Google, ob es ein Kinderspiel ist, "günstig" zu finden. Beschaffung: Wir arbeiten mit mehr als einem Dutzend Ländern, das ist unser Beruf, kein Importeur von spekulativen Tonnen, die wir jahrelang lagern, um schließlich in kleinen "günstigen" Paketen zu enden. Mittelmäßige Produktqualität: Wir arbeiten mit den letzten Ernten. Es ist heutzutage fast unmöglich, eine ähnliche Frische und ein Team von Enthusiasten zu finden, die so nah wie möglich an den Plantagen auswählen, mit all der Logistik und den damit verbundenen Kosten, die das mit sich bringt. In Frankreich zählen wir an einer Hand für diese Art von Sortiment. Gute Fortsetzung, David
A
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nach einem Kauf von 02/08/2023
Schnelle Lieferung mit Foto-Tracking per SMS. Aber leider keine nächste Bestellung.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Vincent,
Können Sie uns bitte erklären, aus welchen Gründen?
Vielen Dank im Voraus,
David
A
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nach einem Kauf von 29/07/2023
Ich bin enttäuscht vom Kundenservice, ich habe Sie mehrmals kontaktiert wegen meiner Vanilleschoten, die schimmelig sind, obwohl die Tüte nie geöffnet wurde, die Antwort ist immer die gleiche, können Sie bitte das Etikett und die Anwendungshinweise lesen? Ich füge ein Foto bei, vielleicht bekomme ich eine Antwort. Ich möchte klarstellen, dass ich 2 Mal 10 Schoten gekauft habe und nur eine Tüte schimmelig ist.
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nach einem Kauf von 12/06/2023
Ich muss leider diesen 2 Sterne geben, nichts zu sagen über die Seite für die perfekte Bestellung, aber ich habe mein Paket nie erhalten, es war im Transit durch Frankreich, um in Belgien anzukommen, um zum Absender zurückzukehren, ohne bei mir vorbeizukommen. Wenn man sehnsüchtig auf seine Produkte wartet und sie nicht ankommen, ist das nicht normal.
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nach einem Kauf von 23/04/2023
Die Preise sind viel mehr gestiegen als die Inflation... Zum Beispiel hat Curry eine Erhöhung von über 500% in einem Jahr erfahren, Oregano fast 600%... Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen...
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Nicolas, wir führen wöchentlich eine Wettbewerbsbeobachtung durch. Wir sind nicht hier, um minderwertige Produkte zu niedrigen Preisen zu verkaufen. Gleichzeitig vergleichen Sie Großhandelsformate im Angebot während eines Verkaufs mit -80% von N-1 an bestimmten kurzen Daten und 25g-Formaten... Sie hätten auch die zahlreichen Preissenkungen im Vergleich zu Ihren letzten beiden Bestellungen hervorheben können. Diese sind zahlreicher als unsere Erhöhungen! Um es abzuschließen, ich arbeite 7 Tage die Woche, damit meine Kunden einen maßgeschneiderten Service erhalten, wie zum Beispiel diese Antwort 26 Minuten nach Ihrer Bewertung. Ich zähle nicht die Geschenke, die Angebote mit kostenlosem Versand, von denen Sie profitiert haben, usw. Nur eine Frage: Warum haben Sie erneut bestellt und dann Zucker auf den Rücken gebrochen? Mit freundlichen Grüßen, David.
A
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nach einem Kauf von 14/04/2023
Ich habe rote Vanille im Angebot gekauft und ich denke, ich weiß, warum sie günstiger war: sie war nicht sehr frisch, wahrscheinlich die Ernte vom letzten Jahr und seitdem in einem Vakuumbeutel aufbewahrt (viel schlechtere Lagerung als in Rum). Sie bricht leicht und hat wenig Pulver und damit auch wenig Geschmack, selbst wenn sie lange zieht. Bei diesem Preis ist das jedoch verständlich. Bei meiner nächsten Bestellung werde ich das Erntedatum des betreffenden Landes überprüfen und direkt danach bestellen. Ich werde eine positivere Bewertung abgeben, wenn dieser zukünftige Versuch erfolgreich ist. Die anderen Gewürze sind gut, aber Vorsicht mit der Tonkabohne, die relativ schnell giftig ist, das sollte präziser angegeben werden!!
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Jean, das ist keine Frage der Ernte, da sie aus der letzten Ernte stammt. Die rote Vanille ist eine trockenere Vanille mit einem höheren Vanillingehalt pro kg. Aus diesem Grund kaufen Parfümeure, Aromatherapeuten und die Industrie nur diese Qualität. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach lächerlich. Bei gleicher Größe haben die Schoten genauso viele Samen wie in einer feuchteren Vanille. Nur der Feuchtigkeitsgehalt ändert sich in diesem Kriterium. Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der Tonkabohne und ihres potenziellen Giftgehalts. Lassen Sie mich die Situation im Detail erklären, um Sie zu beruhigen. Die Tonkabohne, auch bekannt als Tonkabohne, stammt aus Südamerika und wird seit Jahrhunderten in der Küche und Patisserie wegen ihres einzigartigen und betörenden Aromas verwendet. Es ist jedoch wahr, dass die Tonkabohne eine Substanz namens Coumarin enthält, die in hohen Dosen giftig sein kann. Coumarin kommt natürlich in vielen Lebensmitteln und Pflanzen vor, einschließlich Zimt, Sellerie und bestimmten Kräutern. Es kann schädlich für die Leber sein, wenn es über längere Zeit in übermäßigen Mengen konsumiert wird. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Toxizität von Coumarin von der aufgenommenen Dosis und der Häufigkeit des Konsums abhängt. Im Fall der Tonkabohne ist die Menge an Coumarin relativ gering und wird normalerweise in kleinen Mengen verwendet, um kulinarische Zubereitungen zu aromatisieren. Die meisten Rezepte empfehlen, eine kleine Portion geriebene oder infundierte Tonkabohne zu verwenden, um ihr charakteristisches Aroma zu erhalten. Wenn sie verantwortungsbewusst und maßvoll verwendet wird, stellt die Tonkabohne kein signifikantes Gesundheitsrisiko dar. Im Allgemeinen reicht eine kleine Menge Tonkabohne aus, um eine gesamte Zubereitung zu aromatisieren. Es ist auch zu beachten, dass einige Lebensmittelvorschriften, je nach Land, die Verwendung von Tonkabohnen aufgrund ihres Coumarin-Gehalts einschränken oder regulieren können. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ja, die Tonkabohne Coumarin enthält, das in hohen Dosen giftig sein kann. Wenn die Tonkabohne jedoch maßvoll verwendet wird, gemäß den Empfehlungen und den in den Rezepten vorgeschlagenen Mengen, sind die Gesundheitsrisiken minimal. Es ist immer ratsam, einen Gesundheitsfachmann oder einen kulinarischen Experten zu konsultieren, wenn Sie spezifische Bedenken oder zusätzliche Fragen zur Verwendung von Tonkabohnen haben. Wir hoffen, Ihre Bedenken ausgeräumt zu haben und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von David Vanille.
A
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nach einem Kauf von 14/04/2023
Die Seite ist sehr gut, aber die Vanille hat keinen Geschmack.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, wenn Vanilleschoten einen Vanillingehalt von fast 2% haben, ist der Vanilleduft klar. Über die vanilligen Noten hinaus ist der Duft schokoladig, buttrig, cremig. Man muss nur die Bewertungen unserer anderen Kunden lesen, um die seltene Qualität dessen zu verstehen, was ich anbiete. Von über 1860 Bewertungen haben wir eine Bewertung von 4.9/5. Vielen Dank, dass Sie nicht mehr bei uns bestellen. Gute Winde, David
A
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nach einem Kauf von 04/03/2023
Ehrlich gesagt bin ich von der Qualität der Schoten enttäuscht. Hart, nicht flexibel, ich werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Sehr geehrte Dame,
Sie haben 20 entklassifizierte Vanilleschoten für 9,89 € gekauft.
Haben Sie die Beschreibung und den Titel des Produkts gelesen? Nein.
Für die Vanille aus Tahiti, für eine Schote mit 40% Feuchtigkeit, ist das unmöglich.
Mit freundlichen Grüßen,
A
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nach einem Kauf von 21/01/2023
Enttäuscht von den Vanilleschoten, die schimmelig in der Verpackung angekommen sind. Die Antwort des Kundenservices war, dass man sie sofort in Alkohol legen soll, sobald man sie erhält. Diese Antwort befriedigt mich aus mehreren Gründen nicht: Die Schoten sind bereits bei Empfang schimmelig angekommen, ich habe sogar ein Foto geschickt. Es liegt also nicht daran, dass ich sie nicht in Alkohol gelegt habe, dass sie geschimmelt sind. Ich konsumiere keinen Alkohol und habe keinen zu Hause, ich bestelle oft Vanilleschoten, die ich nicht in Alkohol aufbewahre und hatte trotzdem nie Probleme. Ich gebe 2 Sterne, weil ihr Zucker und ihre Gewürze gut sind, aber bei den Schoten werde ich nicht mehr bei ihnen bestellen. Sie bieten sehr attraktive Preise für Vanille an, aber ich ziehe es vor, mehr zu bezahlen und gute Schoten zu bekommen.
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A
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nach einem Kauf von 03/02/2023
Hallo,
Da ich besonders wilden Pfeffer mag, lasse ich ihn probieren... Ich habe dann einen Bekannten für seinen Kauf geworben. Ich dachte, der Empfehlungs-Code hätte einen Zweck, aber nein, letztendlich nichts! Außerdem habe ich auf der Website gesehen, dass es bei jeder Sendung ein Geschenk gibt!! Abgesehen von dem Magneten David Vanille (als Geschenk ist das ein bisschen viel!) habe ich nichts davon gesehen. Aber der Pfeffer wird immer geschätzt!
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Das Sponsoring ermöglicht es dem Sponsor, 5 Tage nach dem Erhalt der Bestellung seines Patenkindes einen Geschenkgutschein zu erhalten.
Der Magnet ist unser aktuelles Geschenk, es ist nützlich. Man kann nie alle zufriedenstellen, wenn man Taschen verschenkt, kann man die gleiche Art von Meinungen erhalten.
Am einfachsten wäre es, die Geschenke ganz abzuschaffen, oder?
2/5, wenn wir Ihre Bestellung schnell und mit großer Sorgfalt vorbereiten, ist das wirklich schade.
Sie sollten bitte unsere Konkurrenz ausprobieren. Vergleichen Sie den Preis des wilden Pfeffers, den Sie bei jeder Bestellung bestellen, und die Geschenke.
Wenn das Geschenk netter ist, der Pfeffer aber 50% teurer, können wir das machen, sind aber bei unseren Verkaufspreisen vernünftiger.
Mit freundlichen Grüßen,
David
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2023
Ich habe die Bestellung sehr schnell erhalten, die Vanille war gut gefüllt, fettig, obwohl sie als trocken angekündigt wurde. Schöne Schote, aber dennoch ohne Geschmack, ich habe versucht, die Körner zu extrahieren, die Schote ziehen zu lassen, sie zu mixen, um Pulver zu machen, aber selbst mit 3 Schoten ist der Vanillegeschmack nur sehr schwach vorhanden. Im Großen und Ganzen ist die Schote gut gefüllt, aber ohne jeglichen Geschmack oder Geruch. Sie beginnen zu frosten, wie auf der Website angegeben, aber dennoch ohne Geschmack. Abgesehen davon ist das Mandelmehl gut und die Gewürze sind stark. Aber ich bin dennoch unzufrieden mit den Vanilleschoten.
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nach einem Kauf von 05/01/2023
Ich wurde von meinem Sohn geworben, in der E-Mail steht, dass es ein Geschenk bei Ihrer ersten Bestellung gibt, ich habe meine Bestellung gut erhalten, warte immer noch auf mein Geschenk. Ich habe eine E-Mail gesendet, um dies zu berichten, ich warte immer noch auf eine Antwort. Daher werde ich sicherlich nie wieder bestellen.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, wir haben gerade überprüft und ein Magnet von David Vanille wurde mit der Bestellung versendet. Wir sind unter 03 74 47 00 17 erreichbar, falls nötig. Mit freundlichen Grüßen, das Team von David Vanille
A
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nach einem Kauf von 07/11/2022
Hallo. Ich habe schimmelige Schoten erhalten. Ich habe Fotos vor und nach dem Öffnen des Frischhaltebeutels gemacht.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, es handelt sich um die Fette der Vanille, die aufsteigen, wenn die Vanille kühl gelagert (in unserer Werkstatt) und versendet wird. Wenn man mit dem Finger darüber fährt oder vor einer Wärmequelle ist, schmelzen die Perlen ätherischer Öle und Fette (20% der Vanille, siehe Wikipedia, etc.). Das ist das Zeichen für eine Vanille von ausgezeichneter Qualität, die im Handel und in Feinkostläden ziemlich selten zu finden ist. Ein einfacher Anruf bei unserem Kundenservice hätte Ihnen die Überprüfung ermöglicht. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille 03 74 47 00 17
A
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nach einem Kauf von 13/11/2022
Hallo, enttäuscht beim Öffnen meines Pakets. Es war das erste Mal, dass ich auf diesem E-Shop bestellt habe. Hier ist der Grund = 1/ die Bourbon Rouge Schoten sind trocken (während die Gourmet Vanille weich sind) 2/ das Paket "getrocknete Zwiebelstreifen" trägt ein Etikett mit einem verkürzten Haltbarkeitsdatum ( ...vor dem 31/12/202 (2021? 2022? 2023? ...) Ich verstehe, warum Sie eine SMS versenden, um zu überprüfen, ob die Bestellung korrekt ist.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Frau Balladur, hier ist die Zusammenfassung und die Beschreibung der roten Vanille, in der erklärt wird, warum es sich um eine trockene Vanille handelt. Haben Sie sich die Zeit genommen, das Datenblatt zu lesen, was Sie gekauft haben? https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-6434-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m-medaille-d-or.html#/253-quantite-2_gousses Für die Zwiebeln in Streifen, mea culpa, die fehlende Zahl ist die 3, also 2023. Das Datum ist unter der Zusammenfassung des Produkts "Verpackung - Frischebeutel - DUO 12/ Ich hoffe, Sie haben das Geschenk, das Ihrer Bestellung beigefügt wurde, und die Sorgfalt, die bei der Vorbereitung darauf verwendet wurde, geschätzt. Ich lade Sie nicht ein, erneut auf www.DavidVanille.com zu bestellen und lade Sie ein, Ihre Einkäufe woanders zu tätigen. Vielen Dank im Voraus, Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
A
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nach einem Kauf von 02/11/2022
Bestellung vom 09.11. am 13. immer noch in Vorbereitung, das erste Mal, dass so etwas bei Ihnen passiert.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Hugues,
Zögern Sie nicht, uns unter 03 74 47 00 17 zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2022
Diese Bewertung zielt nicht auf die Qualität der Vanilleschoten ab. Aber sie zielt auf die Langsamkeit der Lieferung nach Belgien ab (+15 Tage). Ich bin mir nicht sicher, ob ich wieder bestellen werde. Dies ist meine 2. Bestellung und die erste war auch so lange. Ganz zu schweigen davon, dass ich die Schote nicht rechtzeitig erhalten habe, also musste ich einen Kauf im Geschäft tätigen. Kurz gesagt, die Lieferzeit muss überarbeitet werden. Aber schöne Schoten bei der Ankunft. Ich hätte fast vergessen, Überraschung in der Box. Danke.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Sandra, wir haben unser Bestes für Ihre Bestellung getan (schneller Versand, Geschenk, Produktqualität), sind aber leider nicht Mondial Relay. Wir arbeiten nicht mehr mit ihnen aufgrund dieser Fristen und haben uns für Colissimo Relay in Belgien entschieden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2022
Hallo, ich bin enttäuscht von der Charge von 10 Vanilleschoten, ich habe 5 gute und 5 weniger gut gefüllte erhalten, für mich ist das kommerzielle Technik, ich werde nicht mehr bestellen, die 2 anderen einzelnen Schoten, außerhalb der Chargen, sind jedoch in Ordnung, der Vanillegeruch ist da und in meiner Vanilleganache wiederzufinden.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, Ihre Schoten hatten die gleiche Größe und stammen aus der gleichen Charge. Kommerzielle Technik? Was für eine menschliche Dummheit, so eine Art von Bewertung zu lesen. Glauben Sie, ich bin Dame Natur und dass eine Schote mit dem gleichen Kaliber und aus der gleichen Charge weniger Körner hat? Das ist einfach falsch. Der Wassergehalt macht nicht die Qualität einer Schote aus, und bei gleicher Größe hat eine Schote die gleiche Anzahl von Körnern... Was die Vanille aus Sri Lanka betrifft, wenn wir Schoten über 17 cm erhalten und das als "korrekt" bezeichnen, ist das eine Frechheit, besonders im Verhältnis von Qualität zu Preis, zu dem wir sie anbieten... Gute Winde,
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2022
Enttäuscht von den Aktionsschoten, zu trocken und dünn.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2022
Gute Produkte und andere weniger gute.....
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2022
Vanille von guter Qualität, aber der Kundenservice ist miserabel
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Catherine,
Bedauerlich? E-Mail vom Mittwoch, den 18. Mai - Rückerstattung erfolgt am Montag, den 23. auf Ihr Bankkonto.
Wir sind ein Mikro-Team und können nicht immer innerhalb von 12-24 Stunden eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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nach einem Kauf von 07/02/2022
Bestellung aufgegeben am 07.02.2022. Diese Bestellung hat 8 Tage gebraucht, um bei mir anzukommen, Empfangsdatum 15.02.2022, dafür waren mehrere Telefonanrufe nötig. Mit Korrektur des Kilos Pfeffer, das sich in 1 kg braunen Zucker verwandelt hatte. Ich musste zweimal meine Reservierungen für Korsika stornieren, um das Paket zu empfangen.
Für mich ist die Inkompetenz der Nachverfolgung der Bestellungen der Grund, warum ich das letzte Mal eine Bestellung auf dieser Website aufgebe.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Herr,
Fehler wurde vom Team korrigiert. Wir hatten Sie gefragt, ob wir es vor Ihrer Reise oder danach senden sollten.
Es gab auch die Möglichkeit, es direkt nach Korsika ohne zusätzliche Kosten zu senden.
Versand KOSTENLOS MIT DHL durch das Team, Empfang am Montag.
Von Inkompetenz zu sprechen, ist eine Frechheit. Kurz gesagt... wie reagiert man, nachdem man sich für einen Kunden in vier Teile gefaltet hat?
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2022
Sehr gutes Produkt, sehr schnelle Lieferung, einfach nur Freude.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Martine,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, aber warum 2/5 bitte?
Freue mich auf Ihre Antwort,
David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2022
Enttäuscht, dass ich die Bestellung, die ich aufgegeben hatte, nicht erhalten habe... Es hat zwei Monate gedauert, um erstattet zu werden, und trotzdem habe ich eine andere (diese) aufgegeben, natürlich waren die günstigen Preise für die Vanille nicht mehr aktuell. Ein kommerzielles Entgegenkommen (Geschenk) wurde gemacht, aber ich bin enttäuscht nach Jahren ohne Probleme beim Kauf.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Céline,
Nach Ihrer Nachricht und der doppelten Zahlung haben wir unser Bestes getan, um Sie zufriedenzustellen.
Hier ist Ihre Nachricht:
Guten Abend, in Bezug auf mein Telefongespräch heute Abend und die Stornierung einer vorherigen Bestellung, die seit November im Status „in Vorbereitung“ war, haben wir die Erstattung dieser letzten erhalten. Es wurde uns gesagt, dass wir bei unserer nächsten Bestellung um ein kommerzielles Entgegenkommen bitten sollten. Das ist also geschehen. Vielen Dank im Voraus
Das Team hat Ihnen mehrere Geschenke geschickt, aber trotzdem konnte es den Mond nicht erreichen.
Es tut mir leid, wir haben unser Bestes getan, obwohl wir nur mit reduziertem Personal arbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche,
David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2021
Verlockender Aktionspreis, das ist der Grund für meine Bestellung. durchschnittliche Nachverfolgung
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Versand mit Tonkabohnen als Geschenk, Baumwolltasche als Geschenk, Empfang innerhalb von weniger als 7 Tagen nach dem Kauf während der Feiertage.
Versand einer MMS beim Start der Werkstatt.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2021
Die Lieferung ist nie angekommen und ich habe eine Rückerstattung erhalten, das ist schade, denn ich hätte eine andere Sendung bevorzugt, aber gut, ich wurde erstattet.....
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2021
Ich bin extrem enttäuscht. Die Schoten waren alle trocken!!!!
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2021
Sehr enttäuscht, die Schoten sind trocken!
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Céline,
Hier ist das technische Datenblatt, das auf der Website sichtbar ist:
Ein É.N.O.R.M.E HERZENSWUNSCH - Welche aromatische Kraft! Ich lade Sie herzlich ein, diese Grand Cru Vanille zu entdecken, die von meinen Teams auf traditionelle Weise verarbeitet wurde. Schoten in voller Reife, leicht aufgerissen oder nicht aufgerissen, ein Feuerwerk an aromatischer Intensität! Ein höherer Trockensubstanzgehalt, ein reduzierter Feuchtigkeitsgehalt, der Platz für die gesamte aromatische Präzision meiner Ernte lässt. Sie stammt von meinen Anfängen an den Stränden von Sainte Anne (Guadeloupe).
Auch das Hauptfoto zeigt gut die verkaufte Vanille.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2021
Qualitätsversprechen, aber enttäuscht.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Stéphane,
Hier ist das technische Datenblatt, das auf der Website sichtbar ist:
Ein É.N.O.R.M.E HERZENSWUNSCH - Welche aromatische Kraft! Ich lade Sie herzlich ein, diese Grand Cru Vanille zu entdecken, die von meinen Teams auf traditionelle Weise verarbeitet wurde. Schoten in voller Reife, leicht aufgerissen oder nicht aufgerissen, ein Feuerwerk an aromatischer Intensität! Ein höherer Trockensubstanzgehalt, ein reduzierter Feuchtigkeitsgehalt, der Platz für die gesamte aromatische Präzision meiner Ernte lässt. Sie stammt von meinen Anfängen an den Stränden von Sainte Anne (Guadeloupe).
Auch das Hauptfoto zeigt gut die verkaufte Vanille.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Irreführende Fotos. Stellen nicht die Qualität der Produkte dar.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Sehr geehrter Herr,
Wir haben überprüft und Ihnen erneut die Fotos unserer Zubereitungen per MMS gesendet, dann erneut nach Ihrem Kundenfeedback.
Vor dem Öffnen der Beutel gab es keine Beanstandungen zur Qualität unserer Auswahl.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2020
Hallo, ich bin enttäuscht von den Vanilleschoten, die sind viel zu hart wie im Geschäft, danke
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Roselyne,
Sie haben diese Vanille gekauft:
10 Schoten von Vanille Tahitensis Trocken 10-13cm S - Papua-Neuguinea
Tatsächlich sind die Vanilleschoten trocken, wie im Titel erklärt.
Die Gourmet-Vanilleschoten und Bourbon Gold sind viel feuchter, öliger und fleischiger.
Ich wünsche Ihnen ein hervorragendes Wochenende,
Mit freundlichen Grüßen,
David
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2020
Ich habe einen leeren Umschlag erhalten. Der Kundenservice will nichts wissen. Sehr enttäuscht.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Franck, wir haben eine Reklamation für Ihr Paket eingereicht. Gemäß unseren AGB: Wenn ein Paket von meinem Logistiker, der Post oder DHL als geliefert angegeben wird, ist kein Rechtsmittel möglich! Pakete, die von der Post und DHL als geliefert angegeben werden, liegen nicht im Ermessen von David Vanille. Nur der Kundenservice von DHL (erreichbar unter 0 809 40 02 13) und Colissimo (erreichbar unter 3631) können auf Ihre Reklamation antworten. Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2020
Bestellte die Sorte Vanille tahitensis und erhielt die Bourbon gold aus Madagaskar. Nicht der gleiche Preis und nicht die gleiche Qualität. Nach vielen E-Mails keine Rückmeldung erhalten. Schade, denn die erste Bestellung lief sehr gut.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Elisa,
Hier ist meine erste E-Mail, die ich am Freitag, den 17. Januar (eine Stunde nach Erhalt Ihrer E-Mail) gesendet habe.
David Vanille - 17/01/2020 - 15:48 Produkt Vanilleschote Tahitensis 11-13cm - Papua
Hallo Elisa,
Wenn das Paket nicht geöffnet ist, können Sie es mir bitte zur Umtausch zusenden an:
David Vanille
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Ich sende Ihnen 40 Schoten Tahitensis 11-13cm plus ein Geschenk bei Erhalt.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David
Zweite E-Mail gesendet am 21. Januar:
Hallo Elisa
Ich habe Ihnen bereits zweimal geantwortet.
Hier ist meine Antwort vom Freitag: (Kopie der obigen E-Mail).
Zum Schluss habe ich versucht, Sie sofort nach Erhalt Ihrer zweiten E-Mail über Ihr Festnetz zu erreichen, das nicht antwortet.
Meine Priorität ist die Zufriedenheit meiner Kunden und ein maßgeschneiderter Kundenservice. Ich stehe Ihnen von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr unter 07 68 20 84 20 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2019
Nach einem Durcheinander, das die Post geheim hält, wurde das Paket (ein Brief!) schließlich in einer Poststelle abgegeben, wo man mir trotz Vorlage eines Ausweises verweigert hat, es mir zu geben. Da Daniel Vanille sich für die Post entschieden hat, bin ich derjenige, der gegangen ist.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Pierre, hier ist meine letzte E-Mail, um den Verlauf zu verstehen, den ich Ihrer Bestellung gegeben habe: Herr ......, die Bestellung wurde am Tag nach Ihrem Kauf versendet. Der Abholpunkt hat meinen kartonierten Brief abgelehnt, da er keinen Platz mehr hatte. Man muss wissen, dass der Abholpunkt vor dem Empfang von Paketen ablehnt, wenn sie ein großes Volumen an Ankünften haben. Ich habe Sie am Mittwoch, den 4. Dezember, telefonisch kontaktiert, um Sie über die Lieferung Ihrer Bestellung an einen anderen Abholpunkt zu informieren (aufgrund Ihrer E-Mail). Ich habe heute Morgen den Abholpunkt kontaktiert, der mir mitgeteilt hat, dass man nur einen Ausweis als Nachweis benötigt, um Ihr Paket zu erhalten. Ich hatte noch nie einen Fall, in dem ein Schalterbeamter einen anderen Nachweis verlangt hätte, andernfalls hätte ein einfacher Anruf auf meinem Handy ausgereicht, um die Abholung in der Poststelle zu bestätigen. Es wurde auf die Vorbereitung und die Nachverfolgung jeder Ihrer E-Mails geachtet. Ich behandle jeden meiner Partner, ob Subunternehmer oder nicht, mit großem Respekt. Die beiden Personen, die ich am Telefon in Part Dieu hatte, haben mir versichert, dass ein einfacher Identitätsnachweis ausreicht. Wenn mein Logistikpartner nicht in der Lage war, auf Ihre ursprüngliche Anfrage nach einem Abholpunkt zu antworten, tut mir leid (Woche des Black Friday). Für die Nichteinhaltung einer Frist von 48-72 Stunden kam es zu einer Verspätung, aber es kam am Freitag, den 6. Dezember, in der Poststelle an. (Ihre Bestellung ist bis zum 17. Dezember am Abholpunkt verfügbar) Mehr als zwei Stunden Nachverfolgung waren für Ihre Bestellung erforderlich. Ich wünsche Ihnen frohe Feiertage, mit freundlichen Grüßen, David. Ich wünsche Ihnen frohe Jahresendfeiertage, mit freundlichen Grüßen, David.
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