Die Hauptstärken des Online-Shops liegen in der konstant schnellen und sorgfältigen Lieferung sowie der außergewöhnlich guten Qualität der Gewürze und Vanille, die von vielen Kunden als aromatisch, vielfältig und ausgezeichnet beschrieben werden. Die Produktauswahl wird als reichhaltig und hochwertig wahrgenommen, einschließlich einer breiten Vielfalt an Gewürzen, Vanillestangen, Pralinen und Currys, mit wiederholtem Lob für Geschmack, Frische und ansprechende Verpackung. Der Kundenservice und die Zuverlässigkeit werden durch freundliche, effiziente Abwicklung, pünktliche Lieferung und professionelle Verpackung betont, wobei mehrere Kunden die durchweg positive Bestellerfahrung und schnelle Abholung erwähnen. Die Bewertungen heben außerdem das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis und die wiederkehrende Zufriedenheit mit Bestellungen seit Jahren hervor.
Ich habe rote Vanille im Angebot gekauft und ich denke, ich weiß, warum sie günstiger war: sie war nicht sehr frisch, wahrscheinlich die Ernte vom letzten Jahr und seitdem in einem Vakuumbeutel aufbewahrt (viel schlechtere Lagerung als in Rum). Sie bricht leicht und hat wenig Pulver und damit auch wenig Geschmack, selbst wenn sie lange zieht. Bei diesem Preis ist das jedoch verständlich. Bei meiner nächsten Bestellung werde ich das Erntedatum des betreffenden Landes überprüfen und direkt danach bestellen. Ich werde eine positivere Bewertung abgeben, wenn dieser zukünftige Versuch erfolgreich ist. Die anderen Gewürze sind gut, aber Vorsicht mit der Tonkabohne, die relativ schnell giftig ist, das sollte präziser angegeben werden!!
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Jean, das ist keine Frage der Ernte, da sie aus der letzten Ernte stammt. Die rote Vanille ist eine trockenere Vanille mit einem höheren Vanillingehalt pro kg. Aus diesem Grund kaufen Parfümeure, Aromatherapeuten und die Industrie nur diese Qualität. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach lächerlich. Bei gleicher Größe haben die Schoten genauso viele Samen wie in einer feuchteren Vanille. Nur der Feuchtigkeitsgehalt ändert sich in diesem Kriterium. Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der Tonkabohne und ihres potenziellen Giftgehalts. Lassen Sie mich die Situation im Detail erklären, um Sie zu beruhigen. Die Tonkabohne, auch bekannt als Tonkabohne, stammt aus Südamerika und wird seit Jahrhunderten in der Küche und Patisserie wegen ihres einzigartigen und betörenden Aromas verwendet. Es ist jedoch wahr, dass die Tonkabohne eine Substanz namens Coumarin enthält, die in hohen Dosen giftig sein kann. Coumarin kommt natürlich in vielen Lebensmitteln und Pflanzen vor, einschließlich Zimt, Sellerie und bestimmten Kräutern. Es kann schädlich für die Leber sein, wenn es über längere Zeit in übermäßigen Mengen konsumiert wird. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Toxizität von Coumarin von der aufgenommenen Dosis und der Häufigkeit des Konsums abhängt. Im Fall der Tonkabohne ist die Menge an Coumarin relativ gering und wird normalerweise in kleinen Mengen verwendet, um kulinarische Zubereitungen zu aromatisieren. Die meisten Rezepte empfehlen, eine kleine Portion geriebene oder infundierte Tonkabohne zu verwenden, um ihr charakteristisches Aroma zu erhalten. Wenn sie verantwortungsbewusst und maßvoll verwendet wird, stellt die Tonkabohne kein signifikantes Gesundheitsrisiko dar. Im Allgemeinen reicht eine kleine Menge Tonkabohne aus, um eine gesamte Zubereitung zu aromatisieren. Es ist auch zu beachten, dass einige Lebensmittelvorschriften, je nach Land, die Verwendung von Tonkabohnen aufgrund ihres Coumarin-Gehalts einschränken oder regulieren können. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ja, die Tonkabohne Coumarin enthält, das in hohen Dosen giftig sein kann. Wenn die Tonkabohne jedoch maßvoll verwendet wird, gemäß den Empfehlungen und den in den Rezepten vorgeschlagenen Mengen, sind die Gesundheitsrisiken minimal. Es ist immer ratsam, einen Gesundheitsfachmann oder einen kulinarischen Experten zu konsultieren, wenn Sie spezifische Bedenken oder zusätzliche Fragen zur Verwendung von Tonkabohnen haben. Wir hoffen, Ihre Bedenken ausgeräumt zu haben und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von David Vanille.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2023
Die Seite ist sehr gut, aber die Vanille hat keinen Geschmack.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, wenn Vanilleschoten einen Vanillingehalt von fast 2% haben, ist der Vanilleduft klar. Über die vanilligen Noten hinaus ist der Duft schokoladig, buttrig, cremig. Man muss nur die Bewertungen unserer anderen Kunden lesen, um die seltene Qualität dessen zu verstehen, was ich anbiete. Von über 1860 Bewertungen haben wir eine Bewertung von 4.9/5. Vielen Dank, dass Sie nicht mehr bei uns bestellen. Gute Winde, David
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2023
2 Pakete mit schimmeligen Schoten und man bittet mich, sie zurückzusenden. Zeit- und Geldverschwendung. Unangenehmer und unkooperativer Kundenservice.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Sie haben nicht gewünscht, uns die Pakete zurückzusenden und haben unsere Aufbewahrungshinweise auf dem Etikett nicht befolgt, unsere Dankbarkeit und die Seite.
Wenn keine Rücksendung erfolgt, können wir Ihr Problem und die Charge nicht überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2023
Ehrlich gesagt bin ich von der Qualität der Schoten enttäuscht. Hart, nicht flexibel, ich werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Sehr geehrte Dame,
Sie haben 20 entklassifizierte Vanilleschoten für 9,89 € gekauft.
Haben Sie die Beschreibung und den Titel des Produkts gelesen? Nein.
Für die Vanille aus Tahiti, für eine Schote mit 40% Feuchtigkeit, ist das unmöglich.
Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2023
Enttäuscht von den Vanilleschoten, die schimmelig in der Verpackung angekommen sind. Die Antwort des Kundenservices war, dass man sie sofort in Alkohol legen soll, sobald man sie erhält. Diese Antwort befriedigt mich aus mehreren Gründen nicht: Die Schoten sind bereits bei Empfang schimmelig angekommen, ich habe sogar ein Foto geschickt. Es liegt also nicht daran, dass ich sie nicht in Alkohol gelegt habe, dass sie geschimmelt sind. Ich konsumiere keinen Alkohol und habe keinen zu Hause, ich bestelle oft Vanilleschoten, die ich nicht in Alkohol aufbewahre und hatte trotzdem nie Probleme. Ich gebe 2 Sterne, weil ihr Zucker und ihre Gewürze gut sind, aber bei den Schoten werde ich nicht mehr bei ihnen bestellen. Sie bieten sehr attraktive Preise für Vanille an, aber ich ziehe es vor, mehr zu bezahlen und gute Schoten zu bekommen.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2023
Heute, 6.03.23, habe ich den Kundenservice wegen eines Problems mit Macadamianüssen kontaktiert, die ranzig sind, trotz eines Haltbarkeitsdatums bis zum 31.12.2023.
Nach 2 E-Mails und den darauf folgenden inkohärenten und absurden Antworten hatte ich Kontakt mit einer jungen Dame, die mich abgewiesen hat und sich geweigert hat, mich mit dem Verantwortlichen zu verbinden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Falsche Argumentationen, die die Schuld natürlich auf den Kunden abwälzen und nicht auf das Unternehmen.
Ich empfehle diese Website absolut nicht, denn beim kleinsten Problem lehnen sie jede Verantwortung ab.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Sehr geehrte Dame,
Sie haben die Macadamianüsse im Juli gekauft und sie in Ihrem Keller bei 10°C gelagert (laut den Erklärungen in Ihrer E-Mail). Die Nüsse sollten an einem trockenen Ort, fern von Licht und Temperaturschwankungen gelagert werden.
Wir weisen unsere Verantwortung nicht zurück, übernehmen jedoch keine Verantwortung, wenn wir keine Fehler gemacht haben.
Unzusammenhängende und absurde Antworten? Wir haben uns die Zeit genommen, auf jede Ihrer E-Mails sehr schnell zu antworten und haben uns 25 Minuten Zeit genommen, um Ihren Erklärungen am Telefon zuzuhören.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team David Vanille
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2023
Gewürz schlecht, kein Geschmack oder angenehmer Geruch... tot gefriergetrocknet
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Die beiden einzigen Produkte, die Sie gekauft haben, sind nicht gefriergetrocknet: Piment d'Espelette AOP und Safranfäden.
Kein Geschmack? Für uns ist das der Geschmack Ihrer Dummheit.
Gute Fahrt,
Mit freundlichen Grüßen,
David
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2023
Hallo,
Da ich besonders wilden Pfeffer mag, lasse ich ihn probieren... Ich habe dann einen Bekannten für seinen Kauf geworben. Ich dachte, der Empfehlungs-Code hätte einen Zweck, aber nein, letztendlich nichts! Außerdem habe ich auf der Website gesehen, dass es bei jeder Sendung ein Geschenk gibt!! Abgesehen von dem Magneten David Vanille (als Geschenk ist das ein bisschen viel!) habe ich nichts davon gesehen. Aber der Pfeffer wird immer geschätzt!
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Das Sponsoring ermöglicht es dem Sponsor, 5 Tage nach dem Erhalt der Bestellung seines Patenkindes einen Geschenkgutschein zu erhalten.
Der Magnet ist unser aktuelles Geschenk, es ist nützlich. Man kann nie alle zufriedenstellen, wenn man Taschen verschenkt, kann man die gleiche Art von Meinungen erhalten.
Am einfachsten wäre es, die Geschenke ganz abzuschaffen, oder?
2/5, wenn wir Ihre Bestellung schnell und mit großer Sorgfalt vorbereiten, ist das wirklich schade.
Sie sollten bitte unsere Konkurrenz ausprobieren. Vergleichen Sie den Preis des wilden Pfeffers, den Sie bei jeder Bestellung bestellen, und die Geschenke.
Wenn das Geschenk netter ist, der Pfeffer aber 50% teurer, können wir das machen, sind aber bei unseren Verkaufspreisen vernünftiger.
Mit freundlichen Grüßen,
David
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2022
Nachdem ich Schoten mit Schimmel erhalten hatte, kontaktierte ich den Kundenservice. Man sagte mir, das könne passieren und ich solle die Schoten einfach mit einem mit etwas Alkohol getränkten Tuch reinigen. Das habe ich dann gemacht und bewahre meine Schoten in einem Glasrohr auf, um zu verhindern, dass es wieder passiert. Komischerweise sind meine Schoten drei Wochen später komplett schimmelig, wie Sie sehen können, und eine Rückerstattung ist nicht möglich, da ich zitiere: "Wenn Sie die Schoten nicht in ihrem Beutel zurücksenden, können wir nichts tun." Wer behält einen Beutel mit Schimmel, in der Hoffnung, damit eine Rückerstattung zu erhalten?? Kein kulantes Angebot, das ist wirklich nicht normal. Ich rate davon ab.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Sie haben Ihre Bestellung Anfang Dezember erhalten und haben unsere Lagerungshinweise, die auf dem Etikett sowie in unseren Dankesschreiben stehen, nicht befolgt. Fanny hat Ihnen eine Rücksendung angeboten, aber das war Ihnen nicht recht.
Unser Kundenservice hat sehr schnell auf Ihre Anfragen reagiert.
Wir können nicht verantwortlich gemacht werden für eine falsche Lagerung. Sehen Sie sich unsere Hinweise hier erneut an: https://www.davidvanille.com/fr/content/category/3-tout-sur-la-vanille
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2023
Ich habe die Bestellung sehr schnell erhalten, die Vanille war gut gefüllt, fettig, obwohl sie als trocken angekündigt wurde. Schöne Schote, aber dennoch ohne Geschmack, ich habe versucht, die Körner zu extrahieren, die Schote ziehen zu lassen, sie zu mixen, um Pulver zu machen, aber selbst mit 3 Schoten ist der Vanillegeschmack nur sehr schwach vorhanden. Im Großen und Ganzen ist die Schote gut gefüllt, aber ohne jeglichen Geschmack oder Geruch. Sie beginnen zu frosten, wie auf der Website angegeben, aber dennoch ohne Geschmack. Abgesehen davon ist das Mandelmehl gut und die Gewürze sind stark. Aber ich bin dennoch unzufrieden mit den Vanilleschoten.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2023
Ich wurde von meinem Sohn geworben, in der E-Mail steht, dass es ein Geschenk bei Ihrer ersten Bestellung gibt, ich habe meine Bestellung gut erhalten, warte immer noch auf mein Geschenk. Ich habe eine E-Mail gesendet, um dies zu berichten, ich warte immer noch auf eine Antwort. Daher werde ich sicherlich nie wieder bestellen.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, wir haben gerade überprüft und ein Magnet von David Vanille wurde mit der Bestellung versendet. Wir sind unter 03 74 47 00 17 erreichbar, falls nötig. Mit freundlichen Grüßen, das Team von David Vanille
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2022
Kundenservice ist abwesend, antwortet nicht auf Beschwerden. Sehr enttäuscht.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Hallo, ich bin enttäuscht von meiner Vanillebestellung. Ich habe Ihr Angebot für 59 € für 100 Vanilleschoten genutzt und es sind sehr viele kleine und dünne dabei, einige sind offen und sehr winzig... Ich ziehe es vor, weniger und etwas teurer zu nehmen, aber dass sie besser sind, als diese winzige Vanille, und außerdem ist nicht viel drin... Wirklich enttäuscht, da ich Ihr Kunde bin.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, zögern Sie nicht, uns Ihre Schoten zurückzusenden an: David Vanille, 18 rue Jean Moulin, 10390 VERRIERES. Eine Rückerstattung erfolgt in Abhängigkeit von der Anzahl der erhaltenen Schoten. Vielen Dank im Voraus, das Team von David Vanille.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Hallo. Ich habe schimmelige Schoten erhalten. Ich habe Fotos vor und nach dem Öffnen des Frischhaltebeutels gemacht.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, es handelt sich um die Fette der Vanille, die aufsteigen, wenn die Vanille kühl gelagert (in unserer Werkstatt) und versendet wird. Wenn man mit dem Finger darüber fährt oder vor einer Wärmequelle ist, schmelzen die Perlen ätherischer Öle und Fette (20% der Vanille, siehe Wikipedia, etc.). Das ist das Zeichen für eine Vanille von ausgezeichneter Qualität, die im Handel und in Feinkostläden ziemlich selten zu finden ist. Ein einfacher Anruf bei unserem Kundenservice hätte Ihnen die Überprüfung ermöglicht. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille 03 74 47 00 17
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2022
Hallo, enttäuscht beim Öffnen meines Pakets. Es war das erste Mal, dass ich auf diesem E-Shop bestellt habe. Hier ist der Grund = 1/ die Bourbon Rouge Schoten sind trocken (während die Gourmet Vanille weich sind) 2/ das Paket "getrocknete Zwiebelstreifen" trägt ein Etikett mit einem verkürzten Haltbarkeitsdatum ( ...vor dem 31/12/202 (2021? 2022? 2023? ...) Ich verstehe, warum Sie eine SMS versenden, um zu überprüfen, ob die Bestellung korrekt ist.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Frau Balladur, hier ist die Zusammenfassung und die Beschreibung der roten Vanille, in der erklärt wird, warum es sich um eine trockene Vanille handelt. Haben Sie sich die Zeit genommen, das Datenblatt zu lesen, was Sie gekauft haben? https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-6434-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m-medaille-d-or.html#/253-quantite-2_gousses Für die Zwiebeln in Streifen, mea culpa, die fehlende Zahl ist die 3, also 2023. Das Datum ist unter der Zusammenfassung des Produkts "Verpackung - Frischebeutel - DUO 12/ Ich hoffe, Sie haben das Geschenk, das Ihrer Bestellung beigefügt wurde, und die Sorgfalt, die bei der Vorbereitung darauf verwendet wurde, geschätzt. Ich lade Sie nicht ein, erneut auf www.DavidVanille.com zu bestellen und lade Sie ein, Ihre Einkäufe woanders zu tätigen. Vielen Dank im Voraus, Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2022
Nach der Lieferung der 10 Vanilleschoten im Januar habe ich Ihnen eine E-Mail geschickt, um die miserable Qualität dieses Produkts zu melden. Ich habe natürlich keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, noch eine Korrekturmaßnahme. Meine letzte Bestellung betrifft Pfeffer (und auf keinen Fall Vanille). Die schlechte Qualität der Vanille wurde nach dem Öffnen der Tüte festgestellt. Angesichts dieser Vanille denke ich, dass ich nicht der Einzige bin und dass Sie sicherlich über dieses Problem informiert sind. Im Gegensatz dazu sind die Ceylon-Zimt und der wilde Pfeffer ausgezeichnet. Ein unzufriedener Kunde, der immer noch auf eine Korrekturmaßnahme bezüglich der Vanille wartet.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, in Ihrer Bestellung vom 02.11.2022 war keine Vanille enthalten. In Ihrer Bestellung vom 03.01.2022 waren 10 Gourmet-Vanilleschoten enthalten, aber wir hatten damals kein Feedback zur miserablen Qualität unserer Vanille bei Empfang. Ich lade Sie ein, die Bewertungen unserer Kunden zu dieser Herkunft zu lesen, Sie sind der einzige, der sie als miserabel empfindet. Wenn Ihnen eine ungeöffnete Tüte nicht zusagt, können Sie sie einfach an uns zurücksenden (siehe unsere AGB), um erstattet zu werden. Wir haben auch einen Kundenservice, der unter 03 74 47 00 17 erreichbar ist. Ich bin jeden Tag mit Vanille beschäftigt, mache meinen Job mit Leidenschaft und kenne die Qualität der Chargen, die ich anbiete. Sich die Zeit zu nehmen, um Bewertungen von 5/5 auf 1/5 zu ändern, lässt mich sprachlos und ist ein Schlag unter die Gürtellinie. Die Korrekturmaßnahme besteht darin, Sie einzuladen, bitte keine Bestellungen mehr bei uns aufzugeben. Mit freundlichen Grüßen. David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2022
Bestellung vom 09.11. am 13. immer noch in Vorbereitung, das erste Mal, dass so etwas bei Ihnen passiert.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Hugues,
Zögern Sie nicht, uns unter 03 74 47 00 17 zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2022
Die Qualität der Vanille ist schrecklich, die Schoten sind trocken und geschmacklos. Das Vanillekaviar riecht zwar, hat aber absolut keinen Geschmack, die Textur ist mit Vanillepulver vermischt und die Körner sind trocken. Die Tonkabohne hat weder Geruch noch Geschmack. Die Hibiskusblüte? Dasselbe... Ich falle von einer schlechten Überraschung in die nächste. Der Rest meiner Produkte wurde noch nicht getestet oder verkostet... Ich habe Angst vor dem Ergebnis! Ich bin Patissière und habe Erfahrung mit solchen Produkten, und ich habe noch nie so eine schlechte Qualität erlebt, und was mich überrascht, ist die totale Abwesenheit von Geschmack oder sogar von Aroma. Ich bin völlig enttäuscht und schockiert..
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Charlotte, vielen Dank, dass Sie beim Einkaufen genau lesen, um zu verstehen, was Sie kaufen. Die Vanillekörner sind einfach visuelle Marker, wie in der technischen Beschreibung erklärt, sie werden von den meisten großen Häusern verwendet, um auf die Endkreation zu bestehen. Die roten Vanilleschoten aus Papua, zusammengefasst: Viele Schoten beginnen, sich mit Vanillin zu sättigen und zu „frostigen“, was ein Zeichen für hervorragende Qualität ist. Die Schoten sind visuell trocken, aber sehr konzentriert in Vanillin und aromatischen Molekülen. Auf dem Foto sieht man gut, dass es sich um rote Vanille handelt, also trocken... Wenn Parfümeure und Aromatherapeuten nur rote Vanille kaufen, dann aus einem einfachen Grund: Man kauft kein Wasser, sondern konzentriert sich auf den Gehalt an Vanillin und organoleptischen Molekülen. Für den Rest, bitte senden Sie es uns zurück, wir möchten nicht, dass Sie „schockiert“ sind, wie Sie sagen. Rücksendeadresse: DAVID VANILLE, 3 Rue Maréchal Foch, 10270 Lusigny sur Barse. Rückerstattung nur für ungeöffnete Beutel. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2022
Diese Bewertung zielt nicht auf die Qualität der Vanilleschoten ab. Aber sie zielt auf die Langsamkeit der Lieferung nach Belgien ab (+15 Tage). Ich bin mir nicht sicher, ob ich wieder bestellen werde. Dies ist meine 2. Bestellung und die erste war auch so lange. Ganz zu schweigen davon, dass ich die Schote nicht rechtzeitig erhalten habe, also musste ich einen Kauf im Geschäft tätigen. Kurz gesagt, die Lieferzeit muss überarbeitet werden. Aber schöne Schoten bei der Ankunft. Ich hätte fast vergessen, Überraschung in der Box. Danke.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Sandra, wir haben unser Bestes für Ihre Bestellung getan (schneller Versand, Geschenk, Produktqualität), sind aber leider nicht Mondial Relay. Wir arbeiten nicht mehr mit ihnen aufgrund dieser Fristen und haben uns für Colissimo Relay in Belgien entschieden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2022
Hallo, ich bin enttäuscht von der Charge von 10 Vanilleschoten, ich habe 5 gute und 5 weniger gut gefüllte erhalten, für mich ist das kommerzielle Technik, ich werde nicht mehr bestellen, die 2 anderen einzelnen Schoten, außerhalb der Chargen, sind jedoch in Ordnung, der Vanillegeruch ist da und in meiner Vanilleganache wiederzufinden.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, Ihre Schoten hatten die gleiche Größe und stammen aus der gleichen Charge. Kommerzielle Technik? Was für eine menschliche Dummheit, so eine Art von Bewertung zu lesen. Glauben Sie, ich bin Dame Natur und dass eine Schote mit dem gleichen Kaliber und aus der gleichen Charge weniger Körner hat? Das ist einfach falsch. Der Wassergehalt macht nicht die Qualität einer Schote aus, und bei gleicher Größe hat eine Schote die gleiche Anzahl von Körnern... Was die Vanille aus Sri Lanka betrifft, wenn wir Schoten über 17 cm erhalten und das als "korrekt" bezeichnen, ist das eine Frechheit, besonders im Verhältnis von Qualität zu Preis, zu dem wir sie anbieten... Gute Winde,
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2022
Ich habe derzeit große Probleme mit dem Kundenservice wegen einer einfachen Rückerstattung von schimmeligen Kräutern der Provence. Momentan antworten sie nicht mehr, nachdem sie mich gebeten haben, das ungeeignete Produkt auf meine Kosten zurückzusenden.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Sie haben das Paket seit Juli 2021 und wir wissen nicht, wie es aufbewahrt wurde. Wir haben die Charge bei zahlreichen Bestellungen überprüft und alles ist in Ordnung. Der Zweck der Rücksendung besteht darin, zu überprüfen, was diesen Schimmel verursacht haben könnte.
Außerdem ist es unmöglich, eine Rückerstattung auf Ihr Konto für eine Bestellung, die 15 Monate alt ist, über unser System vorzunehmen.
Eine Rücksendung der gleichen Referenz kann sofort nach Erhalt Ihres Beutels mit 10 GRATIS Vanilleschoten erfolgen, um die Versandkosten zu decken, die Sie für diese Rücksendung zahlen werden.
Rücksendeadresse:
DAVID VANILLE
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2022
Enttäuscht von den Aktionsschoten, zu trocken und dünn.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2022
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und Ihr Kundenservice ist alles andere als kundenorientiert. Ich möchte dringend wissen, wann ich meine Bestellung erhalten werde... Ich bin wirklich enttäuscht, ich denke, ich werde meine Enttäuschung kommunizieren und darüber informieren, wie wir bei Ihnen behandelt wurden und dieses mangelnde Maß an Rücksichtnahme. Ich hoffe auf ein konstruktives Gespräch mit einer verantwortlichen Person. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Sehr geehrter Herr, Sie hatten meine Kollegin am Telefon, mit der Sie sehr unangenehm waren. Ihr Paket wurde von Mondial Relay zugestellt. Sie sind selbst gegangen, um es am „sicheren Schließfach“ abzuholen. In Bezug auf Ihre E-Mail haben wir Ihnen am selben Tag geantwortet und erklärt, dass Mondial seine Untersuchung durchführen würde. Sie haben auch eine E-Mail von Mondial erhalten, die in diesem Sinne ging und Ihnen eine Bearbeitungszeit von 3 Wochen mitteilte. Was Ihre Meinung betrifft, dass wir nur Geschäfte machen, ohne uns um unsere Kunden zu kümmern, werde ich es kurz machen. Wenn sich ein Unternehmen entwickelt, dann dank seiner Kunden und der Exzellenz seiner Arbeit. Wir legen sehr großen Wert auf jede Bestellung. Angesichts der Zunahme von Kundenbetrug haben wir jedoch ein sehr präzises Bearbeitungsprotokoll. Wir waren sehr reaktionsschnell auf Ihre Anrufe und E-Mails. Wir erwarten sehr schnell die Rückmeldung von Mondial. Mit freundlichen Grüßen, David
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2022
Ich würde mir wünschen, dass Sie auf meine letzte Bewertung bezüglich der Trockenfrüchte antworten, danke
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Sie haben keine Trockenfrüchte in Ihrer letzten Bestellung bestellt.
Wir verstehen Ihre Bewertung von 1/5 nicht.
Zögern Sie nicht, uns unter 03 74 47 00 17 für Anfragen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
David
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2022
Gute Produkte und andere weniger gute.....
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2022
Ich empfehle überhaupt nicht. Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Man verlangt von mir, die Post zu kontaktieren, die mir sagt, dass sie den Absender direkt erstatten wird, aber David Vanille will nichts hören und will weder meine Bestellung zurücksenden noch mir das Geld zurückerstatten...
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Djahida, Ihre Bestellung wurde von Ihrem Zusteller empfangen und validiert, und das Paket-Tracking. Wir haben Ihnen die Bestätigung des Zustellers beim Scannen Ihres Pakets und das Paketblatt geschickt. Wie in den AGB angegeben, erstatten wir keine gelieferten Pakete. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Unzuverlässige Seite, minderwertige Produkte, Kundenservice telefonisch nicht existent trotz mehrerer Anrufe zu verschiedenen Zeiten seit 3 Wochen wegen eines Geschmacksfehlers bei der Bourbonvanille. Sie sind unehrlich, nicht kundenfreundlich oder entgegenkommend! Sperren die Kundenkonten, wenn man Beschwerden einreicht und das ist illegal. Ich RATE DRINGEND von dieser Seite ab
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir akzeptieren keine unbegründeten Anfragen, die uns telefonisch und per E-Mail erklären, dass unsere Vanille nicht Ihren Kreationen entspricht. Sie haben Ihre Schoten erhalten und eine Anfrage 3 Monate nach Erhalt gestellt.
Der gleiche Batch, den Sie erhalten haben, wird in renommierten Einrichtungen verwendet, die von Personen geführt werden, die Sie im Fernsehen sehen oder in Chefzeitschriften gesehen haben.
Wir haben auch Ihre Meldung an die DGCCRF erhalten, auf die wir am Samstagmorgen mit unseren Analysen und anderen Unterlagen geantwortet haben.
Nach mehr als 10 erhaltenen E-Mails, mehr als 4 Stunden Arbeit an Ihren Drohungen, Meldungen, ungebetenen Anrufen von unterdrückten Nummern usw.... haben wir Ihr Konto gesperrt.
Warum? Stellen Sie sich diese Frage noch?
Es ist einfach, ich gebe mein Bestes für meine Kunden mehr als 14 Stunden am Tag. Wenn ich auf Personen wie Sie treffe (das passiert nicht oft), möchte ich sie nicht an meiner Seite behalten.
Mit freundlichen Grüßen ist nicht das Wort: Gute Fahrt ist passender!
David Vanille
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2022
Sehr unzufrieden mit dem Kundenservice.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wenn ein Paket mit einer Postbestätigung geliefert wird, erstatten wir unseren Kunden kein Geld oder senden die Bestellung nicht zurück, wie in unseren AGB festgelegt.
Wir haben Ihnen, nach Ihren E-Mails, die verschiedenen Bestätigungen und Paketblätter vor Ihren Anfragen zur Nichtzustellung zugesandt.
Wir haben auf alle Ihre E-Mails geantwortet.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2022
Ein Produkt fehlte mir (der Vorbereitungsschein belegt dies), ich habe den Kontakt angeschrieben. Keine Antwort nach 15 Tagen. Ich habe eine E-Mail geschickt. Keine Antwort nach 5 Tagen.
Kundenservice nicht existent
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Alexandre,
Wir haben Ihnen 6,99 € auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Bitte überprüfen Sie dies.
Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2022
Vanille von guter Qualität, aber der Kundenservice ist miserabel
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Catherine,
Bedauerlich? E-Mail vom Mittwoch, den 18. Mai - Rückerstattung erfolgt am Montag, den 23. auf Ihr Bankkonto.
Wir sind ein Mikro-Team und können nicht immer innerhalb von 12-24 Stunden eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2022
Ich habe im Februar meine zweite Bestellung aufgegeben. Die erste war völlig zufriedenstellend. Leider, und da Sie darauf bestehen zu wissen, ob die zweite Lieferung dem Bild der ersten entsprach... ich sage Ihnen, dass dies nicht der Fall war! Ich bin völlig unzufrieden mit den 12 cm langen Bourbon-Vanilleschoten. Die Schoten wurden sehr trocken geliefert. Ich wollte dieses Produkt von 'hoher Qualität' testen und das war nicht der Fall, ganz im Gegenteil. Es ist nicht mehr nötig, mir Zufriedenheitsanfragen oder Verkaufsangebote für Ihre Produkte zu senden. Ich habe meine Schoten in ein Glas mit etwas Alkohol gelegt, um sie gut zu konservieren, aber das ändert nichts daran, dass ich sehr enttäuscht war, dieses Set für 19,90 € gewählt zu haben. Das andere Set war eine Mischung aus fleischigen Schoten und anderen, die trockener waren. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, ich lade Sie ein, die Beschreibung der roten Vanilleschoten zu lesen und mein Video auf derselben Seite anzusehen: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses Für die wilde Vanille aus Papua waren die meisten Schoten deutlich länger als 10 cm (Größe +10 cm). Einige waren leicht reifer als andere. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2021
Bestellung nicht geliefert, da keine Nachricht erhalten. Das Paket ist zurückgegangen. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber er ist nicht existent. Keine Antwort und das dauert seit Ende Dezember, zu vermeiden.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, wenn ein Kunde sein Paket trotz der verschiedenen E-Mails und SMS nicht abholt, ist es wahr, dass unser Kundenservice nicht derselbe ist. Das schafft eine erhebliche Belastung für das Unternehmen, gefolgt von einer Rückerstattung. Wir haben ein neues System implementiert, um solche Situationen zu vermeiden, die uns wertvolle Zeit kosten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2022
An sich sind die Produkte nicht zu schlecht, ich bin bei meiner 3. Bestellung. Bei meiner ersten Bestellung hatte ich Bourbon-Vanille bestellt, aber diese trocknete wie Holz, fast unbrauchbar. Dann habe ich eine andere Vanille in 1 kg bestellt, angekommen, wiege ich und es fehlen 10g, also 990g statt 1kg. Jetzt wird jeder mir sagen, dass ich kleinlich bin, aber bei 3 Bestellungen habe ich fast 1000€ ausgegeben, ich hätte mehr als 1010g als 990g erwartet. Ich habe eine E-Mail an den Support geschickt und versucht, den Support zu kontaktieren, aber unerreichbar. Bei meiner nächsten Bestellung werde ich sicher woanders schauen, zu enttäuscht vom nicht vorhandenen Kundenservice.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Keine E-Mail-Anfrage erhalten an [email protected] oder Nachricht auf dem Anrufbeantworter unseres Kundenservices.
Für die rote Vanille haben wir Sie bei Ihrer ersten Bestellung gebeten, das beschreibende Blatt zu lesen, das den Unterschied zwischen Bourbon Gold und Bourbon Rouge klar erklärt. Der Feuchtigkeitsgehalt ist in keiner Weise ein Zeichen von Qualität in der Branche, der Gehalt an Vanillin ist es viel mehr. 90% der Vanillebranche basiert auf Bourbon Rouge Vanille.
Das kg, das Sie erhalten haben, war von +20cm, die seltenste Ernte, die Überklassifizierung wurde von meinem Team vorgenommen. Die Gewichte werden vor jedem Versand überprüft.
Die Produkte sind nicht zu schlecht? 3 Bestellungen... Ist das ein Scherz?
Wir wünschen Ihnen aufrichtig, dass Sie Menschen finden, die so engagiert sind wie wir für unsere Kunden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2022
Bestellung aufgegeben am 07.02.2022. Diese Bestellung hat 8 Tage gebraucht, um bei mir anzukommen, Empfangsdatum 15.02.2022, dafür waren mehrere Telefonanrufe nötig. Mit Korrektur des Kilos Pfeffer, das sich in 1 kg braunen Zucker verwandelt hatte. Ich musste zweimal meine Reservierungen für Korsika stornieren, um das Paket zu empfangen.
Für mich ist die Inkompetenz der Nachverfolgung der Bestellungen der Grund, warum ich das letzte Mal eine Bestellung auf dieser Website aufgebe.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Herr,
Fehler wurde vom Team korrigiert. Wir hatten Sie gefragt, ob wir es vor Ihrer Reise oder danach senden sollten.
Es gab auch die Möglichkeit, es direkt nach Korsika ohne zusätzliche Kosten zu senden.
Versand KOSTENLOS MIT DHL durch das Team, Empfang am Montag.
Von Inkompetenz zu sprechen, ist eine Frechheit. Kurz gesagt... wie reagiert man, nachdem man sich für einen Kunden in vier Teile gefaltet hat?
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2021
Bestellung halb erhalten! Keine Antwort auf meine E-Mails. Ehrlich gesagt, schauen Sie woanders, ich zahle lieber ein wenig mehr und lasse mich nicht über den Tisch ziehen!!
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Burak,
Bestellung überprüft und vollständig (interne Kamera und SMS von meinem Team gemacht).
Kurz gesagt, wir werden Sie nicht bitten zurückzukommen. Viel Erfolg beim Betrug anderer E-Commerce-Händler.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2022
Sehr gutes Produkt, sehr schnelle Lieferung, einfach nur Freude.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Martine,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, aber warum 2/5 bitte?
Freue mich auf Ihre Antwort,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2022
Enttäuscht, dass ich die Bestellung, die ich aufgegeben hatte, nicht erhalten habe... Es hat zwei Monate gedauert, um erstattet zu werden, und trotzdem habe ich eine andere (diese) aufgegeben, natürlich waren die günstigen Preise für die Vanille nicht mehr aktuell. Ein kommerzielles Entgegenkommen (Geschenk) wurde gemacht, aber ich bin enttäuscht nach Jahren ohne Probleme beim Kauf.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Céline,
Nach Ihrer Nachricht und der doppelten Zahlung haben wir unser Bestes getan, um Sie zufriedenzustellen.
Hier ist Ihre Nachricht:
Guten Abend, in Bezug auf mein Telefongespräch heute Abend und die Stornierung einer vorherigen Bestellung, die seit November im Status „in Vorbereitung“ war, haben wir die Erstattung dieser letzten erhalten. Es wurde uns gesagt, dass wir bei unserer nächsten Bestellung um ein kommerzielles Entgegenkommen bitten sollten. Das ist also geschehen. Vielen Dank im Voraus
Das Team hat Ihnen mehrere Geschenke geschickt, aber trotzdem konnte es den Mond nicht erreichen.
Es tut mir leid, wir haben unser Bestes getan, obwohl wir nur mit reduziertem Personal arbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Ich kann meine Meinung nicht abgeben, da Sie Lieferanten haben, die nicht einmal in der Lage sind zu telefonieren, wenn sie das Gebäude nicht finden. Schade.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Lieferanten sind Ihr Postbote, der jeden Tag vor Ihrer Tür vorbeikommt. Er ist nicht verpflichtet, jeden Kunden anzurufen, der ohne Unterschrift bestellt.
Ihre Adresse war falsch und wurde als NPAI (Nicht an der angegebenen Adresse wohnhaft) zurückgeschickt. Die Bestellung wurde schnell erstattet. Was sonst noch?
Wenn Sie einen Anruf bei der Lieferung wünschen, wählen Sie DHL, die Ihnen maßgeschneiderte Lösungen anbieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2021
Nie meine Bestellung erhalten... und keine Antwort
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, Ihre Bestellung wurde am Mittwoch, den 5. Januar versendet und am Freitag, den 7. Januar erhalten. Eine E-Mail wurde Ihnen geschickt, um Sie darüber zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2021
Artikel entsprechen nicht der Beschreibung
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Sehr geehrter Herr, wir haben gerade überprüft und die bestellten Referenzen sind präzise beschrieben. Nehmen Sie sich die Zeit, das Datenblatt und die Bewertungen unserer Kunden zu lesen, das hilft enorm. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
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