Die positiven Rückmeldungen betonen regelmäßig die hervorragende Produktqualität, klare Aromen und Vielseitigkeit der Gewürze, insbesondere Vanille sowie Pfeffer und Tee, die zu gelungenen Rezepten und Cocktails beitragen. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut nachverfolgbaar beschrieben, oft sorgsam verpackt und geschützt, manchmal inklusive kleiner Geschenke. Der Kundenservice und das Einkaufserlebnis werden als zuverlässig und fair bewertet, mit wiederkehrenden Bestellungen, attraktiven Preisen und konstant hoher Zufriedenheit. Viele Kunden erwähnen wiederholte beste Erfahrungen, empfehlen die Seite weiter und heben besondere Highlights wie frische Düfte und außergewöhnliche Entdeckungen hervor.
Originalprodukte von guter Qualität. Schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung.
Einziger Nachteil, diese Art, ständig verschiedene Rabatte anzubieten, ist frustrierend. Am Tag nach meiner Bestellung gab es 20% Rabatt auf die gesamte Website. Ich habe immer ein wenig das Gefühl, zu teuer und zur falschen Zeit gekauft zu haben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2024
Die Gewürze riechen gut! Und schmecken gut für die, die wir geöffnet haben. Allerdings sieht man nicht die Zusammensetzung der Produkte (zum Beispiel bei getrockneten und kandierten Früchten sieht man nicht die Zutat Zucker). Außerdem sind einige Produktbezeichnungen nicht aussagekräftig genug (zum Beispiel: getrocknete Erdbeeren, es fehlt die Information im Titel, dass sie auch kandiert sind).
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2024
Ich bestelle regelmäßig Vanille, da ich eine leidenschaftliche Patissière bin. Ich teste oft verschiedene Anbieter und bin auf Davie Vanille gestoßen. Ich habe verschiedene Produkte wie Schoten, Extrakt und Pulver bestellt und bin ziemlich enttäuscht. Es entfaltet sich wenig Aroma aus den Produkten. Vielleicht habe ich ein schlechtes Los erwischt?! Über 70€ an Produkten. Ich werde nicht wieder bestellen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2024
einige Probleme
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2024
Eines der Produkte war schlecht verpackt und das Produkt hat sich im Paket verteilt... ein wenig enttäuschend. Die Preise beginnen sehr teuer zu werden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2024
DHL informiert die Händler, dass unbezahlte Handelsrechnungen den Versand der Waren verhindern. Der Laden hat nicht geantwortet, also habe ich die Dokumente selbst bereitgestellt und die Ware hat einen Monat gebraucht, um anzukommen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2024
Zum ersten Mal wirklich enttäuscht, ein aufgerissener Beutel, alle Beutel klebrig. Ich habe direkt eine E-Mail geschrieben, blieb ohne Antwort. Ich wollte keine Bewertung abgeben, aber Sie drängen mich! Ich werde während der Verkaufszeit nicht mehr bestellen!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2024
Schöne Seite. Bestellung schnell versendet.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Die Gewürze sind von guter Qualität, aber ich bin enttäuscht von ihrer neuen Verpackung. Es gibt keine wiederverschließbaren Beutel mehr und das fehlt wirklich, um die Produkte zu konservieren...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2024
Ich habe es nicht geschafft, den Empfehlungs-Code einzugeben und meine Freundin hat es auch nicht geschafft, meinen Empfehlungs-Code einzugeben. Also wirklich enttäuscht :(
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2024
Kein Kontakt mit dem Kundenservice, der mich nicht einmal zurückgerufen hat. Mein Empfehlungs-Code funktionierte nicht, man sagte mir, ich solle warten, um zu bestellen, aber die Aktionen würden am selben Abend enden, also habe ich ohne meinen Empfehlungs-Code bestellt. Ich habe eine E-Mail mit meiner Unzufriedenheit gesendet, man hat mir im Grunde gesagt, dass es mir egal sein kann.... nicht einmal eine Geste des Handels, nicht einmal Vanille als Entschädigung oder ähnliches. Ich bin sehr enttäuscht und jetzt werde ich meine Vanille woanders bestellen. Zu enttäuscht vom Kundenservice
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Wir haben überprüft und der Empfehlungs-Code funktioniert gut. Bei der Erstellung Ihres Kontos wurde er nicht eingegeben.
Wir können die Empfehlungen für unsere Kunden nicht validieren, sobald das Konto erstellt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2024
Gute Seite.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2024
Eher gemischt in Anbetracht des aufgetretenen Problems, das letztendlich gelöst wurde, indem ich ein wenig gedrängt wurde, eine neue Bestellung aufzugeben. Das nächste Mal wird es besser.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2024
diesmal bin ich enttäuscht, ich hatte 10 Safranfäden bestellt und man hat mir mitgeteilt, dass es einen Lagerengpass gibt. Ich habe mich sofort gemeldet und man hat mir das Geld zurückerstattet. Wie kann es einen Lagerengpass geben, wenn die Bestellung bestätigt und bezahlt ist? Außerdem hatte ich Versandkosten für zwei (ich hatte Anfang Januar eine große Bestellung aufgegeben) Artikel, die ich als Begleitung genommen hatte und die ich nicht sofort benötigte.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2023
Bis jetzt sind meine Bestellungen gut verlaufen. Ich habe nicht alle Produkte verwendet, aber ich bin mit denen, die ich bereits verwendet habe, zufrieden.
Die Verpackung im Beutel könnte verbessert werden, da es nicht einfach ist, Gewürze wie Vanillepulver in deine kleinen Behälter umzufüllen. Je nach Gewürz bleibt ein großer Teil am Beutel kleben oder wird vom Verschlussclip zurückgehalten.
Andererseits 3/5, da die Navigation auf der Website überarbeitet werden muss. Das Pop-up für die Aktion, das nach ein paar Sekunden auf jeder Seite erscheint, ist wirklich, wirklich sehr nervig! Ich hatte das bereits bei einer Bestellung gemeldet, aber es hat sich nichts geändert.
Aus informativer Sicht dauert es nicht 107 Jahre, um dieses Verhalten zu ändern. Wir haben die Werbung einmal gesehen, das reicht! Es ist nicht nötig, sie auf allen anderen Seiten zu sehen. Höchstens ein kleines Quadrat oder ein dezentes Banner mit den Informationen zur Aktion anzeigen, aber kein Pop-up auf jeder Seite.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Sie haben recht und wir arbeiten daran mit einer neuen Lösung Anfang März 2024.
Was einfach erscheint, ist nicht immer so offensichtlich bei bestimmten Modulen ;-)
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
David
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2024
Ich habe eine E-Mail bezüglich meiner Bestellung gesendet, da die beiden Currytüten schlecht verpackt waren und sich im Karton verteilt haben. Ich habe keine Antwort erhalten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Zufrieden mit den Produkten, aber enttäuscht von der Verpackung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2024
Ich habe immer noch meinen Bonus nicht erhalten, es sind mehr als 8 Euro verschwunden, ich habe geschaut, wo ich schauen sollte, und nichts, nichts mehr, man sagt, man wird mich zurückrufen, und niemand ruft zurück, ich bin mit all dem nicht sehr zufrieden.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
3/5, obwohl wir Ihnen vor mehr als 15 Tagen geantwortet haben, ist das unverständlich.
Siehe unsere Antwort vom 22. Januar um 7 Uhr morgens:
"Hallo Marcel,
Ihre Rabattgutscheine befinden sich in Ihrem Kundenbereich im Abschnitt 'meine Belohnungen'.
Der letzte Gutschein wird nach Erhalt Ihrer Bestellung aktiviert.
Sie müssen einfach auf 'in Gutscheine umwandeln' klicken, um einen Rabattcode zu erstellen, der bei Ihrer nächsten Bestellung gültig ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis."
Mit freundlichen Grüßen,
David
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2024
Hallo,
Wir haben viele positive Bewertungen gesehen, also haben wir uns entschieden zu bestellen.
Wir haben 100 Schoten bestellt, die Schoten sind sehr gut in hermetischen Beuteln verpackt.
Sie haben viele Körner, aber ich bin enttäuscht, denn in den Kuchen und Desserts schmecken wir den Vanillegeschmack nicht, das ist wirklich schade, denn das ist alles, was den Geschmack in den Desserts ausmacht.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2023
Der Kundenservice!!! Kein Artikel, der erhalten wurde, entspricht der Bestellung! Entweder Produktfehler oder Verpackungsfehler. Kurz gesagt, völliger Unsinn!
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, wir haben Ihnen per E-Mail geantwortet und Sie haben eine Rückerstattung von 7,89 € aufgrund des Fehlers des Teams bei einem anderen Salz erhalten, Mea Culpa. Jede Verpackung ist auf dem Produktblatt im Abschnitt Verpackung oben auf der Seite sichtbar. Die DDM sind auf dem Produktblatt und dem Etikett unserer Produkte sichtbar. Zu Ihrer Frage: Wären Sie bereit, einen Abschlussbericht zu erstellen, um an diesem Punkt "freizugeben", was Sie noch haben, ohne die erhaltenen Bestellungen zu berücksichtigen? Ich arbeite zu sehr breiten Zeitfenstern und wir achten auf jede Bestellung. Es ist 21:15 Uhr, ein Freitagabend, und ich schließe mit Ihrer bitteren Frage ab. Anstatt mich zu ärgern, wird meine Antwort ziemlich ehrlich und massiv sein, bitte bestellen Sie nicht mehr bei uns. Wir möchten uns entschuldigen, aus unseren kleinen Fehlern (Salzverwechslung und Rückerstattung) lernen, aber ich lehne die Verachtung und die Niedertracht Ihrer Frage ab, das geht nicht. Ich wünsche Ihnen ein sehr schönes Jahr 2024. Mit freundlichen Grüßen, David
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2024
Nicht ein einziges erhaltenes Produkt entspricht der Bestellung! Produktfehler und Formatfehler (Beispiel: 4 Beutel à 200g ersetzt durch 32 Beutel à 25g!, 1 Beutel à 50g ersetzt durch 5 Beutel à 10g....)
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2024
Ich hatte ein Problem mit einem Rabattgutschein, ich wurde kontaktiert und man sagte mir, dass man mich zurückrufen würde, da die Person mit David sprechen musste, aber seitdem ist nichts mehr zu hören, das ist nicht cool für ein Unternehmen, das sich nah bei seinen Kunden sieht. Aber gut, so ist das Leben.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Marcel, ich habe Ihnen am 22. Januar um 7 Uhr morgens per E-Mail geantwortet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Hier ist die gesendete E-Mail: "Hallo Marcel, Ihre Rabattgutscheine befinden sich in Ihrem Kundenbereich im Abschnitt 'meine Belohnungen'. Der letzte Gutschein wird nach Erhalt Ihrer Bestellung aktiviert. Sie müssen einfach auf 'in Gutscheine umwandeln' klicken, um einen Rabattcode zu erstellen, der bei Ihrer nächsten Bestellung gültig ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag." Mit freundlichen Grüßen, David
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2024
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2024
Bestellung von Gewürzen war perfekt.
Bestellung von Vanilleschoten "Lac Victoria" von sehr schlechter Qualität. Die Schoten sind klein, sehr wenig gefüllt und extrem trocken... ich bin total enttäuscht... ich hatte mit dem Rabattcode einer YouTuberin bestellt und werde den Fehler nicht wieder machen, was die Vanille betrifft.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Alycia,
Auf dem Blatt der Vanilleschoten "Lac Victoria" geben wir das Reifungsverfahren klar an: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
Gleichzeitig sind 10 Schoten zu diesem starken Rabatt von 6,99€ lächerlich. Es ist klar angegeben, dass die Schoten in einem Schuss Alkohol rehydriert werden sollten, um das Volumen zu verdoppeln oder zu verdreifachen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2024
Vanille schnell erhalten. Guter Preis, günstig. Aber die Schoten sind sehr trocken. Man muss sie in ein großes Einmachglas mit etwas Flüssigkeit (Rum) legen, um die Vanille zu rehydrieren und ihr etwas Geschmack zu geben. Ein wenig enttäuscht.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Antoine,
Sie haben Vanille Brune du Lac Victoria gekauft, alles ist auf dem Produktblatt geschrieben: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
Sie können sie auch in Milch, Sahne, Butter rehydrieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
David
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2024
Fehlender Artikel nicht bei der Bestellung gemeldet, bietet einen Gutschein an, keine Rückerstattung oder Ersatz durch einen anderen Artikel, ich werde keine Bestellungen mehr auf dieser Seite aufgeben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2023
Schnell beim Versand und super Verpackung.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Paket ist nicht angekommen. 3 Mal den Support-Service ohne Erfolg kontaktiert
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2023
Vollständige Bestellung, aber ein Beutel mit gemahlenem Koriander war eingerissen, wenig Verlust des Pulvers und die Qualität scheint immer noch gut zu sein, also ohne weitere Folgen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Habe meine Bestellung nach einem Monat immer noch nicht erhalten (die anderen Bestellungen sind gut angekommen?). Deshalb gebe ich für diese Bestellung 2 Sterne.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Hallo, es fehlt der wilde rote Pfeffer Voatsiperifery (100 g). Es ist mir unmöglich, Sie über mein Kundenkonto zu kontaktieren.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, ein einfacher Anruf unter 03 74 47 00 17 oder eine E-Mail an [email protected] wäre wünschenswert gewesen. Wir werden überprüfen, ob die Referenz fehlt und uns bei Ihnen melden. 1/5 aus diesem Grund? Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Lieferung am 1. Dezember 2023, alles ist wie immer perfekt, außer für ein Paket Genmaicha-Tee mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum vom 31.12.2023. Auch wenn es 'vorzugsweise vor' ist, handelt es sich um ein Geschenk für Weihnachten und das ist ein wenig unangenehm. Die Person, die es erhält, könnte denken, dass ich das schon lange zu Hause habe... Jedenfalls denke ich, dass dieses Produkt schon eine Weile bei David Vanille auf Lager ist (alle anderen Produkte haben Daten von Dezember 2024 bis Dezember 2026...) Ich hoffe, es handelt sich um einen Fehler und dass dies nicht wieder vorkommt, denn die bisher erhaltenen Produkte waren immer von ausgezeichneter Qualität.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Hallo, ich habe bereits mein Unbehagen per E-Mail geäußert, aber ich wiederhole es hier. Nach einigen perfekten Bestellungen war ich mit der letzten extrem enttäuscht. In einem der Beutel mit Vanilleflocken war ein großes Haar ... ohne Zweifel ... siehe zahlreiche Fotos. Als Rückmeldung bieten Sie mir einen Gutschein für dieses Produkt an ... und als ich die Fotos als Beweis sende, keine Antwort ... sicher, dass ich nicht mehr bei Ihnen bestellen werde.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo,
Wir haben Ihnen am selben Tag 45 Minuten nach Ihrer E-Mail geantwortet (Antwort - 29.11.2023 - 11:35 Uhr).
Unsere Mitarbeiter tragen Haarnetze und Kittel in unseren Werkstätten in Uganda (Vanille-Schnitte). Leider wurde ein Haar in Ihrem Paket gefunden. Ich habe Ihnen daher angeboten, Ihnen einen Gutschein für diesen Beutel anzubieten und mich zu entschuldigen.
Alle unsere Chargen werden 3 bis 5 Mal vor Ort, 2 bis 3 Mal in der Werkstatt kontrolliert. Solche Probleme treten selten auf.
Gleichzeitig haben wir keine Antwort auf die Anfrage erhalten, die wir Ihnen schnell gemacht haben.
Welche Antwort hätten Sie sich gewünscht?
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2023
Sehr enttäuscht, dass ich keine Proben oder kleines Geschenk wie bei meiner ersten Bestellung erhalten habe, die ich geschätzt hatte, besonders für einen Betrag wie diesen.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Frédérique,
Sie haben 10% Rabatt durch einen Promo-Code erhalten, aber auch kostenlosen Versand.
Gleichzeitig haben Sie 5% Ihres Warenkorbs auf Ihrem Treuekonto für Ihre nächste Bestellung gesammelt.
Wir versenden keine Geschenke mehr, da viele Kunden mit diesen unzufrieden waren. Das neue Treueprogramm ermöglicht es, die Treue unserer Kunden zu danken, aber vor allem, die Wahl des Geschenks für die nächste Bestellung zu lassen. Sie müssen nur Ihr Guthaben in Ihrem Kundenbereich umwandeln, um davon zu profitieren.
Wir tun unser Bestes für unsere Kunden, müssen aber rentabel bleiben, um das Abenteuer fortzusetzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
David
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2023
Die Qualität der Gewürze ist ihren Preis nicht wert... es ist sehr teuer für eine mittelmäßige Qualität, die man in jedem normalen Gewürzgeschäft finden kann. Viel zu teuer.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo, es gibt mehrere Korrekturen, die an Ihrer Bewertung vorgenommen werden müssen. Günstiger? Ich habe viel gereist und wenn ich eine Sache gut behalten habe, dann ist es, dass billig teuer kostet. Finden Sie besser - Mittelmäßige Qualität? Wir sind keine Wiederverkäufer von Billigtüten, wir geben kein Mehl in unsere Mischungen. Es gibt nur einige Stadtteile (vorherige modifizierte Bewertung), wo Sie günstigere finden können, schauen Sie bei Google, ob es ein Kinderspiel ist, "günstig" zu finden. Beschaffung: Wir arbeiten mit mehr als einem Dutzend Ländern, das ist unser Beruf, kein Importeur von spekulativen Tonnen, die wir jahrelang lagern, um schließlich in kleinen "günstigen" Paketen zu enden. Mittelmäßige Produktqualität: Wir arbeiten mit den letzten Ernten. Es ist heutzutage fast unmöglich, eine ähnliche Frische und ein Team von Enthusiasten zu finden, die so nah wie möglich an den Plantagen auswählen, mit all der Logistik und den damit verbundenen Kosten, die das mit sich bringt. In Frankreich zählen wir an einer Hand für diese Art von Sortiment. Gute Fortsetzung, David
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2023
Schnelle Lieferung mit Foto-Tracking per SMS. Aber leider keine nächste Bestellung.
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Vincent,
Können Sie uns bitte erklären, aus welchen Gründen?
Vielen Dank im Voraus,
David
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2023
Sehr interessantes Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei den Vanilleprodukten, aber was ich bestellt habe, ist das Aroma viel weniger intensiv als bei einer "Standard"-Vanille, die man im Einzelhandel findet, das sollte man wissen. Auch die Ziehzeit unterscheidet sich auf dem Etikett und auf der Website, ich wurde beim ersten Mal mit meinem Tee überrascht, der ungenießbar war. Auch ein wenig enttäuscht vom geräucherten Pfeffer. Im Gegensatz dazu sehr schnelle und sorgfältige Lieferung!
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2023
Wirklich enttäuscht, ich werde nicht mehr bestellen
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Antwort von DavidVanille.de – Gewürzjäger
Hallo Eric, wir haben Sie eingeladen, uns die Referenz (ungeöffnete Beutel) zurückzusenden, und Sie haben abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, David
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2023
Ich habe bereits geantwortet....
Sehr enttäuscht von den Vanilleschoten.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2023
Paket bei Empfang beschädigt mit fehlenden Produkten. Händler sehr wenig kooperativ, der eine Beschwerde gefordert hat und nicht bereit war, die fehlenden Produkte zu erstatten. Zu meiden, wenn Sie einen professionellen und entgegenkommenden Händler suchen, der die Ehrlichkeit seiner Kunden nicht in Frage stellt. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen grenzen an die Illegalität.
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