Kundenbewertungen von DavidVanille.de – Gewürzjäger

Hallo Thomas, Ihr Paket wurde erfolgreich in Ihrem Briefkasten mit einer Bestätigung der Post geliefert. Wie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben: Pakete, die von der Post und DHL als geliefert angegeben werden, liegen nicht im Ermessen von David Vanille. Nur der Kundenservice von DHL und Colissimo, erreichbar unter 3631, kann auf Ihre Beschwerde antworten. Wenn diese Bedingungen von meinen Kunden nicht akzeptiert werden, geben sie keine Bestellung auf. Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen den gesetzlichen Rahmen des E-Commerce in Frankreich und Europa entsprechen. Zum Lieferzeitraum: Ihre Bestellung wurde am Samstag aufgegeben, sorgfältig vorbereitet und am Montagnachmittag versendet. Es ist so, dass die Post aufgrund der Sperrung und eines Rückgangs der Mitarbeiter (COVID 19) eine längere Bearbeitungszeit hatte als gewöhnlich. In weniger als 96 Stunden wurde Ihre Bestellung geliefert. Hier ist Ihre Nachricht:

Hallo, wir haben Ihnen zwei Lösungen angeboten: eine Rückerstattung oder einen Versand bei Ihrer nächsten Bestellung. Sie haben die Rückerstattung bevorzugt, die innerhalb von 5 Minuten nach Erhalt Ihrer E-Mail durchgeführt wurde. Die Perlen der rosa Beeren wurden geschenkt :-) Bitte entschuldigen Sie uns nochmals für diesen Bestellfehler. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille.

Hallo Catherine,
Ich habe gerade überprüft, eine E-Mail wurde Ihnen am Dienstag, den 27. um 00:49 Uhr von Colissimo gesendet, die Website zeigt "E-Mail geöffnet" an.
Hier ist sie in Kopie:

Hallo,
Ihr Colissimo N°06M1767978....., das von David Vanille übergeben wurde, ist unterwegs.
Es befindet sich derzeit im Transit auf unseren Logistikplattformen, um Ihnen am Mittwoch, den 28. Oktober 2020* geliefert zu werden.
Sobald Ihr Paket am Abholpunkt oder an der von Ihnen gewählten Pickup-Station angekommen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, wo und wie Sie es abholen können.
Es tut mir leid, wenn Sie es nicht gelesen haben.
Ich wünsche Ihnen ein hervorragendes Wochenende,
Mit freundlichen Grüßen,
David

Hallo Baptiste, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, hier ist die Vanille, die Sie gewählt haben: Beschreibung: 80 Schoten trockene Vanille 10-13cm S - Papua-Neuguinea Kategorie: Vanilleschoten Die trockene Vanille ist keine Gourmet-Wildvanille. Sie wird hauptsächlich für die Herstellung von aromatisiertem Rum und hausgemachtem Extrakt empfohlen. Sie werden eine bessere Vorstellung von ihrer Qualität bekommen, wenn Sie einen Sirup nach der Mazeration machen. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille

Hallo Nicolas, Entschuldigen Sie bitte diesen Bestellfehler. Wie in meinen AGB vorgesehen, biete ich entweder eine Rückerstattung an, was in Ihrem Fall der Fall war, oder den Versand der fehlenden Produkte bei einer nächsten Bestellung mit ein paar Geschenken. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Mit freundlichen Grüßen, David

Hallo Laurent,
Danke für Ihre Bewertung. Ich bin derzeit im Sommer-Abverkauf, daher die Ausverkäufe mehrerer Referenzen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Auf Wiedersehen,
David
www.davidvanille.com

Hallo Bruno, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Engpässe sind auf die aktuellen Bestände bei Vanilleschoten und Gewürzen zurückzuführen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Mit freundlichen Grüßen, David

Hier ist meine Antwort auf Ihre E-Mail, ich habe mir die Mühe gemacht, zu verstehen und Ihnen sehr schnell zu antworten:
Hallo,
Sie haben zum ersten Mal "Tahitensis Gourmet Vanille aus Papua +14cm" bestellt.
Hier ist der Link, diese Referenz ist ausverkauft: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/97-vanille-tahitensis-gourmet-papouasie-nouvelle-guinee.html
Sie haben dann für Ihre beiden folgenden Bestellungen (von getrockneter Vanille, von denen eine zuerst erhalten und eine dann erneut bestellt wurde) 20 Schoten "getrocknete Vanille aus Papua" gekauft, diese Referenz:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/248-20-gousses-vanille-seche-papouasie-nouvelle-guinee.html
Diese beiden Vanilleschoten sind völlig unterschiedlich.
Sie haben einen Fehler bei der Vanille während Ihres Kaufs gemacht.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die Blätter zu lesen und zu vergleichen.
Sie werden sehen, dass die Unterschiede zwischen einer Tahitensis Gourmet Vanille und einer getrockneten Vanille aus Papua gut erklärt sind.
Ich kann nicht besser machen, als das Wort "getrocknet" im Titel für die zweite zu setzen.
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, meine Produktblätter zu lesen, sind einige Schoten viel fleischiger, saftiger und aromatischer als meine getrocknete Vanille aus Papua.
Der Preis ist ebenfalls unterschiedlich.
Als Sie zum ersten Mal Ihre 20 Schoten getrocknete Vanille erhalten haben, hatte ich nicht diese Reaktion.
Sie haben sogar einige Tage später wieder bestellt.
Mit freundlichen Grüßen,
David

Hallo,
Ich habe gerade den Status Ihrer Bestellung und die Fotos der gesendeten Vanille angesehen.
Die Schoten sind überwiegend 17 cm lang, die Schoten sind schön und fleischig.
Der Feuchtigkeitsgehalt einer Vanilleschote ist kein Qualitätsindikator (32 % für Ihre Vanille). Der Vanillingehalt, die Aromabreitbandigkeit, das Ergebnis in der Patisserie sind am wichtigsten.
Wenn ich Ihnen die gleiche Vanille, die gleiche Charge mit 36 % zeige, denken Sie, dass die Qualität besser sein wird?
Ihr resultierender Vanillingehalt wird niedriger sein, da er mit Feuchtigkeit/Vanillin/Charge korreliert.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Emma,
Sie haben sich für Madagascar Bourbon Gold Vanilleschoten der Größe M 14-15 cm entschieden.
Ich lade Sie ein, beim nächsten Mal längere Schoten der Größe L 16-17 cm zu bestellen.
Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
David

Hallo Roselyne,
Sie haben diese Vanille gekauft:
10 Schoten von Vanille Tahitensis Trocken 10-13cm S - Papua-Neuguinea
Tatsächlich sind die Vanilleschoten trocken, wie im Titel erklärt.
Die Gourmet-Vanilleschoten und Bourbon Gold sind viel feuchter, öliger und fleischiger.
Ich wünsche Ihnen ein hervorragendes Wochenende,
Mit freundlichen Grüßen,
David

Hallo Franck, wir haben eine Reklamation für Ihr Paket eingereicht. Gemäß unseren AGB: Wenn ein Paket von meinem Logistiker, der Post oder DHL als geliefert angegeben wird, ist kein Rechtsmittel möglich! Pakete, die von der Post und DHL als geliefert angegeben werden, liegen nicht im Ermessen von David Vanille. Nur der Kundenservice von DHL (erreichbar unter 0 809 40 02 13) und Colissimo (erreichbar unter 3631) können auf Ihre Reklamation antworten. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Hervé, wenn ich solche Nachrichten von meinen Kunden erhalte, haben Sie recht, bin ich nicht freundlich ;-). Hallo, ich habe meine letzte Bestellung immer noch nicht erhalten. Können Sie mir bitte das Datum des Erhalts mitteilen? Es fängt an lange zu werden, wenn sie bis Mittwoch nicht angekommen ist, bitte ich Sie, diese zu stornieren und mir den vollen Betrag meiner Bestellung zu erstatten. Ich warte auf Ihre Rückmeldung, mit freundlichen Grüßen, hier ist meine Antwort auf Ihre E-Mail: Die nationalen Postdienste und Logistikplattformen sind bis Mittwochmorgen geschlossen. Das Personal ist um 70% reduziert. Sie können das Paket bei Ankunft ablehnen. Es wird an mein Atelier zurückgeschickt. Gemäß meinen AGB wird eine Rücksendepauschale von 10€ erhoben. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis, Kunde: Hallo, keine Lieferung, das kostet mich 10€, ich verstehe Ihre Antwort nicht sehr gut. Ist das die Geschäftspolitik von David Vanille, die ich weit verbreiten soll im Internet und in sozialen Netzwerken? Für einen ersten Versuch auf Ihrer Seite zur Bestellung von Vanille und Pfeffer... Mit freundlichen Grüßen, wir: Hallo Hervé, Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Wenn eine Ablehnung aus x Gründen erfolgt, wird gemäß unseren AGB eine Pauschale von 10€ (Lieferung, Vorbereitungen) erhoben. Ich lasse Sie über unsere Politik kommunizieren. Bitte beachten Sie, dass alle Angriffe auf unsere Marke verfolgt werden.

Sehr geehrter Herr, einmal ist keinmal, ich werde das Problem anpacken! Es ist ziemlich unglaublich, dass ein Kunde sich beschwert, nachdem er meine Aufbewahrungshinweise nicht befolgt hat. Nachdem Sie mir erklärt haben, dass Sie Ihre Glasröhren sterilisiert haben, um mir zu sagen, dass es an meiner Reifung liegt, wollte ich Ihnen zeigen, dass das unmöglich ist. Daher habe ich Ihnen meine mikrobiologischen Analysen, Pestizide und Vanillingehalt meiner Charge per E-Mail geschickt. Bei der Durchsicht dieser Analysen, in denen zu sehen ist, dass meine Schoten von außergewöhnlicher Qualität sind, ohne Keime, ohne Pestizide und mit hohen Vanillingehalten, legen Sie noch einen drauf? Sehr gut. Wenn Sie meine Aufbewahrungshinweise nicht befolgen und sie als

Hallo Elisa,
Hier ist meine erste E-Mail, die ich am Freitag, den 17. Januar (eine Stunde nach Erhalt Ihrer E-Mail) gesendet habe.
David Vanille - 17/01/2020 - 15:48 Produkt Vanilleschote Tahitensis 11-13cm - Papua
Hallo Elisa,
Wenn das Paket nicht geöffnet ist, können Sie es mir bitte zur Umtausch zusenden an:
David Vanille
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Ich sende Ihnen 40 Schoten Tahitensis 11-13cm plus ein Geschenk bei Erhalt.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David
Zweite E-Mail gesendet am 21. Januar:
Hallo Elisa
Ich habe Ihnen bereits zweimal geantwortet.
Hier ist meine Antwort vom Freitag: (Kopie der obigen E-Mail).
Zum Schluss habe ich versucht, Sie sofort nach Erhalt Ihrer zweiten E-Mail über Ihr Festnetz zu erreichen, das nicht antwortet.
Meine Priorität ist die Zufriedenheit meiner Kunden und ein maßgeschneiderter Kundenservice. Ich stehe Ihnen von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr unter 07 68 20 84 20 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Gaetan,
Danke für Ihre Bewertung.
Was sind Ihre Vorschläge zur Verbesserung der Identität der Website, bitte?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Ideen,
Mit freundlichen Grüßen,
David

Hallo Pierre, hier ist meine letzte E-Mail, um den Verlauf zu verstehen, den ich Ihrer Bestellung gegeben habe: Herr ......, die Bestellung wurde am Tag nach Ihrem Kauf versendet. Der Abholpunkt hat meinen kartonierten Brief abgelehnt, da er keinen Platz mehr hatte. Man muss wissen, dass der Abholpunkt vor dem Empfang von Paketen ablehnt, wenn sie ein großes Volumen an Ankünften haben. Ich habe Sie am Mittwoch, den 4. Dezember, telefonisch kontaktiert, um Sie über die Lieferung Ihrer Bestellung an einen anderen Abholpunkt zu informieren (aufgrund Ihrer E-Mail). Ich habe heute Morgen den Abholpunkt kontaktiert, der mir mitgeteilt hat, dass man nur einen Ausweis als Nachweis benötigt, um Ihr Paket zu erhalten. Ich hatte noch nie einen Fall, in dem ein Schalterbeamter einen anderen Nachweis verlangt hätte, andernfalls hätte ein einfacher Anruf auf meinem Handy ausgereicht, um die Abholung in der Poststelle zu bestätigen. Es wurde auf die Vorbereitung und die Nachverfolgung jeder Ihrer E-Mails geachtet. Ich behandle jeden meiner Partner, ob Subunternehmer oder nicht, mit großem Respekt. Die beiden Personen, die ich am Telefon in Part Dieu hatte, haben mir versichert, dass ein einfacher Identitätsnachweis ausreicht. Wenn mein Logistikpartner nicht in der Lage war, auf Ihre ursprüngliche Anfrage nach einem Abholpunkt zu antworten, tut mir leid (Woche des Black Friday). Für die Nichteinhaltung einer Frist von 48-72 Stunden kam es zu einer Verspätung, aber es kam am Freitag, den 6. Dezember, in der Poststelle an. (Ihre Bestellung ist bis zum 17. Dezember am Abholpunkt verfügbar) Mehr als zwei Stunden Nachverfolgung waren für Ihre Bestellung erforderlich. Ich wünsche Ihnen frohe Feiertage, mit freundlichen Grüßen, David. Ich wünsche Ihnen frohe Jahresendfeiertage, mit freundlichen Grüßen, David.

Vielen Dank für Ihre Bestellung, Ihr Feedback und Ihre Ermutigung ;-) Ich werde mein Bestes tun, um die mobile Version zu verbessern.
Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
David

Hallo Anne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Meine Versandkosten für Belgien betragen 11,89€ mit einer DHL-Expresslieferung. Sie sind KOSTENLOS ab 149€ in Europa. Zum Vergleich, der Versand eines Pakets von 1 kg per Colissimo ohne Unterschrift kostet 15,05€ (Posttarife). Mein Ziel ist es, einen Premium-Service zum besten Preis anzubieten. Es wäre möglich, Lieferungen mit Relaislösungen (Lieferung in 5 bis 7 Tagen) zu einem niedrigeren Preis anzubieten, aber das interessiert mich nicht, da der Service für meine Kunden nicht komfortabel ist und die Nachverfolgung unzuverlässig ist. Sie hatten mich bereits am 13. Juli kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass meine Versandkosten zu hoch seien, ich hatte dann die KOSTENLOSE Lieferung in Europa ab 149€ anstelle von 199€ zuvor angeboten. Ich bin für meine Kunden da und tue mein Bestes, um ihren Erwartungen gerecht zu werden. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis, ich wünsche Ihnen eine ausgezeichnete Woche, bis bald, David Vanille: Ihr Gewürzforscher.

Hallo Pierre,
Ich bin sehr überrascht von Ihrer Meinung, bleibe aber für jede Anmerkung offen. Ich habe mir gerade das MMS angesehen, das bei Ihrer Bestellung gesendet wurde. Die Schoten sind bei 32-35% Luftfeuchtigkeit stabilisiert, die Noten sind intensiv: schokoladig, karamellisiert, gourmand, vanillig. Länge der Schoten 16-18 cm. Eine feuchte Vanille bei +35% ist kein Qualitätsfaktor, sondern eher das Gegenteil.
Der Jutesack ist einfach ein „Geschenk“, um den luftdichten Beutel vor Licht zu schützen und die Lagerung Ihrer Bourbon-Gold-Vanilleschoten aus Madagaskar zu optimieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille

Hallo Laure, danke für Ihre Rückmeldung. Ich habe alle meine Preise mit meinen Vanillelieferanten mit einem "transparenten" Informationsschreiben neu verhandelt, um meine Kunden zu informieren. Um den Bedürfnissen meiner Kunden gerecht zu werden, habe ich ein Format von 10, 20 und 40 Schoten für die Bourbon Gold Vanille aus Madagaskar, Papua-Neuguinea, Uganda erstellt und biete die Vanille nur noch im Format 500g darüber hinaus an. Bitte beachten Sie, dass die Gewürze in einigen Monaten zurückkehren werden. Freuen Sie sich darauf, ab September "außergewöhnliche" Gewürze zu entdecken. Es war unmöglich, alle Beschaffungen, Probenahmen, Importe, Kontrollen, Präsentationen, Verkäufe und den Versand an einem 24-Stunden-Tag zu bewältigen zu Beginn dieses Jahres. Vielen Dank für Ihr Verständnis, bis bald, David Vanille

Hallo Marie Line,
Sie haben zwischen 2 und 3/5 für die Gewürze und die Gesamtbewertung Noten vergeben. Könnten Sie uns bitte Ihr Urteil detaillierter erklären?
Vielen Dank im Voraus,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille

Hallo Audrey,
Die Informationen sind links von den Fotos und darunter verfügbar.
Jede Website hat eine andere Ergonomie. Ich habe mich für Einfachheit entschieden.
Gewürze und Vanille, die abseits der ausgetretenen Pfade liegen, eine einfache Website, die mir entspricht, eine flüssige Ergonomie.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille

Hallo Anne Marie,
Können Sie mir bitte Lösungen vorschlagen, um besser auf Ihre Erwartungen einzugehen?
Vielen Dank im Voraus,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille

Hallo Gilles, wie ich Ihnen per E-Mail geantwortet habe, haben meine Auswahlen eine seltene Intensität dank einer langen Reifung. Wir können immer eine einfache Demonstration machen. Nehmen Sie ein kg Extraktionsvanille (Typ Papua-Extraktion oder Bourbon Gold gereift) und die gleiche Qualität mit 35% Feuchtigkeit (also 50% weniger Schoten pro kg, aber viel größer, da feuchter). Fragen Sie Ihren Kunden nach dem Besten. Die Präferenz wird immer für die noch nicht vollständig gereifte Extraktionsvanille gehen. Soll ich meinen Kunden eine feuchtere Vanille verkaufen, einen weicheren Preis pro kg hervorheben und sie als schwarze Vanille anbieten? Natürlich nicht. Es ist schwierig zu erklären, dass eine gut feuchte und große Vanille nicht unbedingt ein Qualitätsmerkmal ist. Zu oft sind die als schwarze Vanille verkauften Vanillen Vanillen, die an Reifung mangeln, mit einem Feuchtigkeitsgehalt, der sich innerhalb weniger Tage verringert. Derzeit wird das kg Vanille um 600-700 $ verhandelt. Um Ihnen garantierte gereifte Vanillen zu bieten, wird David Vanille sich auf den Kauf von Extraktionsvanille wie auf dem Foto konzentrieren. Die Extraktionsvanille, Schoten, die viel trockener sind als die schwarze Vanille, mit einem intensiven Aroma. Heute gehört die, die früher vom Markt verachtet wurde, zu den edelsten Partien. Natürlich gibt es viel mehr Schoten in einem Kilo Extraktionsvanille als in einem Kilo sogenannter schwarzer Vanille. Das wird mir ermöglichen, ein attraktives Verhältnis von Anzahl der Schoten zu Preis für meine treuen Privat- und Geschäftskunden zu halten. Das Wichtigste: Das Verhältnis von Vanillingehalt zu Trockenmasse ist bei einer schwarzen Vanille, egal woher sie stammt, deutlich höher. Die Vanilleschoten bieten somit insgesamt ein klareres und

Hallo Anne und Dominique, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da es ausgezeichnet ist, dachte ich, Sie würden mir eine Note von 5/5 geben ;-) Ich hoffe, das Geschenk hat Ihnen Freude bereitet, einen schönen Tag, David Vanille

Hallo Edith, Sie haben 25g Bourbon Gold Vanille gekauft und hatten 15 Schoten. Auf der Seite steht: "50g" von Bourbon Gold +11cm entspricht ca. 25-30 Schoten. Sie haben also die Anzahl der Schoten erhalten, die auf DavidVanille.com angegeben ist, im höchsten der Division :-). Ich hoffe, Sie schätzen die aromatische Qualität meiner Vanilleschoten. Vielen Dank aufrichtig für Ihre Bestellung, es war mir eine Freude, David Vanille.

Hallo David,
Für die Vanille Bourbon Gold 10-12cm sind die Schoten von kleinem Kaliber, aber der Kunde hat die Wahl zwischen Vanille Bourbon Gold 10-12cm, um ein hohes Schotenverhältnis zu haben, Vanille Bourbon Gold +13cm und gereifte Vanille Bourbon Gold 14-18cm. Je länger die Vanille, desto schöner ist ihre Qualität und desto weniger Schoten gibt es.
Für die Vanille Uganda - Rwenzori Gold ist in der Beschreibung deutlich angegeben, dass es sich um eine "trockene" Vanille vom Extraktionstyp +14cm handelt. Das Aromaprofil ist wild und buttrig.
Der Großhandel verkauft derzeit im "eine Schote"-Verpackung ab 4€ pro Schote aufgrund der Vanillekrise und der Schwierigkeiten der letzten weltweiten Ernten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille

Hallo Anita,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Jahr 2013 lag der Preis pro Kilo bei etwa 53 Euro. Fünf Jahre später muss man mehr als 650 Euro für eine Bourbon Gold-Vanille aus Madagaskar rechnen. Die anderen Länder haben nachgezogen und es ist sehr schwierig, Vanille zu finden. Derzeit gibt es eine große Krise auf dem Markt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille