Kundenbewertungen von DAR AL IMAN

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Nach Überprüfung hat unser Kundenservice Ihnen tatsächlich eine Rücksendung angeboten, und ein Rücksendeschein wurde Ihnen zugesendet, um den Prozess zu erleichtern. Sie haben uns jedoch mitgeteilt, dass es Sie nicht stört und dass Sie in Erwägung ziehen, das Teil von einer Schneiderin reparieren zu lassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in Dar Al Iman.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Zur Information: Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist oder es einen Fehler in der Bestellung gibt (Größe, Farbe, Modell…), werden die Rücksendekosten sowie der Versand eines neuen Artikels vollständig von unseren Dienstleistungen übernommen.
Wenn der Artikel jedoch in Ordnung ist, aber nicht den Erwartungen entspricht, sieht das Gesetz vor, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Salam aleykum Gisèle, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Wartezeit länger war als erwartet. Wir möchten klarstellen, dass der logistische Teil extern verwaltet wird, aber unser Team tut immer sein Bestes, um solche Situationen zu verfolgen und zu lösen, die glücklicherweise Ausnahmen bleiben. Darüber hinaus sind wir derzeit dabei, DAR AL IMAN neu zu organisieren, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern und zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert, in shaa Allah. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von DAR AL IMAN

As salam aleykoum wa rahmatouLlah wa barakatouh,

Wir hoffen, es geht Ihnen gut.

Nach Ihrer Nachricht haben wir uns die Zeit genommen, unsere Korrespondenzhistorie zu überprüfen. Wir haben eine Nachricht von Ihnen vom 7. Juli gefunden, auf die wir am 10. Juli geantwortet haben, indem wir Sie auf unser WhatsApp verwiesen haben, um eine schnellere und effektivere Bearbeitung zu gewährleisten.

Von unserer Seite haben wir keine weiteren Nachrichten gefunden, insbesondere nicht auf Instagram. Es ist möglich, dass eine Nachricht nicht durchgekommen ist oder in den Anfragen verloren gegangen ist.

Wie dem auch sei, wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und tun immer unser Bestes, um auf alle Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu antworten.

Zögern Sie nicht, uns erneut zu schreiben, wenn nötig, direkt über WhatsApp für eine schnellere Antwort in shaa Allah.

Baraka Allahou fikoum für Ihr Verständnis,

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von dar al iman

Salam aleykum wa rahmatullah. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Allerdings lässt die Art und Weise, wie Sie uns angesprochen haben, zu wünschen übrig. Bisher hatten wir, Al hamdu Llilah, nie Probleme mit unseren Kunden. Wir müssen nur warten, bis Ihr Paket als verloren erklärt wird, und dann werden wir in cha ALLAH eine Lösung finden. Sie haben unsere Verkaufsbedingungen akzeptiert, bevor Sie bei uns gekauft haben, die besagen, dass wir nicht für Diebstahl oder Verlust verantwortlich sind, die auf Seiten des Transportunternehmens auftreten können, da wir Ihre Pakete versendet haben. Wir haben Mondial Relay kontaktiert, eine Untersuchung ist im Gange, Ihr Paket ist noch nicht als verloren gemeldet, daher können wir im Moment keine kommerzielle Geste machen, da es sein kann, dass Ihr Paket gefunden und zu Ihnen nach Hause geschickt wird. BarakAllahu fikum für Ihr Verständnis.

Salam aleykum wa rahmatullahi wa barakatuh Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Zunächst einmal erwähnen wir in unseren Verkaufsbedingungen, dass jeder defekte Artikel sofort erstattet wird, ebenso wie die gesamten Versandkosten. Der Artikel wird geändert, wenn der Kunde es wünscht, und wenn er nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir den vollen Betrag. Zweitens, was die Farbe des Artikels betrifft, erwähnen wir auch, dass sie je nach Licht variieren kann, wir haben mehrere andere Fotos und Geschichten von diesem gleichen Khimar gepostet, um genau zu zeigen, dass die Farbe variieren könnte, auch wenn wir versuchen, so nah wie möglich an der Realität zu bleiben. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team wird sich freuen, sich um Sie zu kümmern. Dar Al Iman