DAM Marine bietet eine verlässliche Lieferung mit sehr schneller Zustellung und pünktlicher Auftragserfüllung, oft mit derselben Tagesterminierung oder Lieferung am nächsten Tag. Kunden loben die kompetente Beratung, schnelle Reaktionsfähigkeit des Teams und professionelle Abwicklung am Telefon, sowie passgenaue, konforme Teile, die den Erwartungen entsprechen. Die Verpackung wird als zuverlässig beschrieben, Bestellungen sind einfach aufzugeben und die Website liefert klare Informationen, was zu einer reibungslosen Abwicklung beiträgt. Zudem wird der Service als seriös und aufmerksam geschildert, mit hilfreichen Hinweisen, guter Verfügbarkeit von Teilen und einem positiven Gesamterlebnis.
Ich musste schließlich das Originalteil von Yamaha kaufen, das korrekt funktioniert und von demselben Mechaniker eingebaut wurde. Das Teil, das Sie mir verkauft haben, funktioniert nicht, es erhitzt sich bis zur Unkenntlichkeit auf einem leeren Zylinder (ohne das Gewicht des Motors) und macht Geräusche wie ein Rasenmäher.Ich ergänze meine Meinung und die Bewertung aufgrund der Aktion des Verkaufsservices, der meine Anfrage tatsächlich berücksichtigt und die Rückerstattung meines Kaufpreises vorgenommen hat.Ich korrigiere mit 3 Sternen, weil ich mit dem zweiten Teil der Beziehung mit dem Verkaufsservice zufrieden bin, aber mit der Qualität des gekauften Teils unzufrieden bin.
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Antwort von DAM Marine
Hallo Herr RAPON,Wir wenden uns erneut an Sie bezüglich des Trimm-Motors, den Sie uns als defekt melden. Normalerweise muss das Teil an uns zurückgeschickt werden, damit wir es zur Begutachtung in die Fabrik schicken können. Aufgrund Ihrer Unzufriedenheit kommen wir Ihnen entgegen und erstatten Ihnen das Teil zurück. Die Gutschrift für dieses Teil finden Sie in der beigefügten Datei. Wir haben heute die Rückerstattung dieses Guthabens direkt auf Ihre Kreditkarte vorgenommen. Sie werden diesen Betrag innerhalb von 48 bis 72 Stunden auf Ihrem Konto sehen.Wir stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
P
Pierre
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Die erhaltene EAP-Turbine für einen SUZUKI DT 9.9, die ich mit S/N Motor bestellt hatte, passte nicht: Bohrung 12.5 mm statt 13! Nach telefonischem Austausch per E-Mail erhielt ich die richtige. Niemand verstand, warum, DAM MARINE hatte die Serial-Number des Motors genau beachtet. Sie haben diese Unannehmlichkeit in kürzester Zeit perfekt gehandhabt, und dafür danke ich ihnen.
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Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wir freuen uns, dass wir sie schnell beheben konnten und hoffen, dass Sie wieder zufrieden sind.
P
Pierre V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Ich habe nur 4 Sterne vergeben, weil die Bestellung zwar gut angenommen und die Zahlung gut verbucht wurde, der Versand aber länger gedauert hat als erwartet, weil ein Teil der bestellten Teile von woanders kommen sollte und es anscheinend ein Versehen gab, so dass die Bestellung in Vergessenheit geraten wäre, wenn ich nicht reklamiert hätte. Aber wenn ich noch einmal etwas brauche, würde ich es auf jeden Fall weiterempfehlen.
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Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit! Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir werden uns bemühen, diesen Fehler nicht zu wiederholen!
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Ella G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Ich habe das richtige Produkt bestellt und will es nicht umtauschen.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, Sie haben ein Teil bestellt, das wir speziell für Sie bestellt haben (Ref. DM_MA_860183). Da wir dieses Teil nicht auf Lager haben, können wir einer Rücksendung nicht nachkommen. Unsere Bedingungen finden Sie hier: https://www.dam-marine.com/fr/content/13-cgv-cguPartie 10 zu Rücksendungen. Mit freundlichen Grüßen,
G
Gerald R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl sie per Express versandt wurde, also zahlen wir Expressgebühren für nichts !!!!!
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Antwort von DAM Marine
Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir haben mit Chronopost Kontakt aufgenommen, aber leider gab es ein Problem mit Ihrem Paket. Die angegebene Adresse hatte einen Fehler bei der Postleitzahl, was den Versand des Pakets verhinderte. Wir haben das Paket noch am selben Tag verschickt und der Fehler von Chronopost liegt leider nicht in unserer Hand. Mit freundlichen Grüßen,
O
Olivier
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Perfekt Gut.
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Hallo, vielen Dank für das Feedback! Wir wissen es wirklich zu schätzen!
J
Jacques
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Hallo, das Porto für 3 O-Ringe ist für ein paar Gramm sehr teuer (14 Euro).
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir haben uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.Wir wenden die Tarife an, die uns die Spediteure auferlegen, um verfolgte Pakete zu gewährleisten. Wir schlagen Ihnen colissimo relais vor, mit dem Sie weniger bezahlt hätten.Cordialement,
O
Olivier S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2023
Ich habe die Federn der Lippendichtungen nicht aus Edelstahl, sondern aus einem anderen Material gefertigt. Die Achse ist etwas zu stark bearbeitet. Das Set ist komplett. Ich habe mich sehr gefreut.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis!
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Samuel D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2023
Man wollte mich zurückrufen!!!
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere Teams haben Sie erneut kontaktiert, aber es scheint, dass Sie nicht geantwortet haben. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Anfragen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,
N
Nathalie R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2023
Bestellung wurde pünktlich geliefert sehr nette Person am Telefon
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Antwort von DAM Marine
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! In der Hoffnung, Sie auch weiterhin zufriedenstellen zu können.
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Dominique V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2023
Ausgezeichnete Reaktion auf die Anfrage und gute Beratung und Begleitung bei der Bestellung.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen allerdings nicht, warum Sie 3 von 5 Sternen bewertet haben. Wenn es ein Problem gab, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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Michel
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2023
Sehr umfangreicher Katalog
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback!
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Vincent M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2023
Die Mitarbeiter waren sehr reaktionsschnell und kompetent. Meine Anfrage nach Teilen war etwas speziell und sie haben die Lösung gefunden, wenn auch nicht vollständig, aber ich bin zufrieden.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, es freut mich, dass ich Ihnen helfen konnte! In der Hoffnung, Sie auch weiterhin zufriedenstellen zu können.
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Thomas B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2023
Schneller Versand und gute Kommunikation, aber die Antwort auf meine Frage vorab war nicht genau.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir tun unser Bestes.
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Franck M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2023
Schnelle und korrekte Lieferung. Das Teil ist zusammengebaut und funktioniert einwandfrei.Sie sollten direkt die Möglichkeit anbieten, eine Ausfuhrsteuer (5 Sterne) zu erheben, das würde uns die doppelte Zahlung der Zollgebühren ersparen und Ihnen zweifellos neue Kunden bringen.Sie waren an der Grenze zu schnell, denn die Bestellung ging raus, bevor wir Zeit hatten, sie zu vervollständigen!Das ist ein Kompliment. Die Bestellung wurde gut verfolgt und wir haben auf jede unserer E-Mails eine Antwort erhalten.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wenn Sie Fragen zu Duty-Free-Exporten haben, wenden Sie sich bitte für die nächsten Male direkt an die Buchhaltungsabteilung: [email protected]. Wir können Lösungen finden!
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Sylvain L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2023
Warum nicht 5 Sterne.....?Bei einer letzten Bestellung war der Schlüsselsatz nicht kompatibel mit dem alten Kontakt meines Armaturenbretts 3GMD YanmarNr. 3626.Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind, auch wenn wir auf die 5 Sterne gehofft hätten!
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Rawski R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2023
Hallo, die Verteilerpumpe Nr. 3582310, die ich am 2. September für meinen Volvo-Motor bei Ihnen bestellt hatte, ist für meinen Motor nicht geeignet (zu geringer Druck). Ich beabsichtige daher, sie Ihnen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden.
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Hallo, für Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte über diesen Link: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci mit freundlichen Grüßen.
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Faivre F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2023
40 für einen Colissimo auf die Französischen Antillen..... ein bisschen teuer, oder?
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Antwort von DAM Marine
Hallo, wir verstehen Ihre Unzufriedenheit, allerdings wenden wir die Transportpreise an, die Colissimo uns auferlegt. Wir können nicht anders handeln. Wenn Sie einen günstigeren Preis finden, können wir Ihr Paket vorbereiten und es einem von Ihnen beauftragten Spediteur übergeben, der es bei uns abholt. Mit freundlichen Grüßen.
P
Pierre W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2023
Kostenvoranschlag per Telefon und schneller Versand. Ich habe einen Stern wegen der Versandkosten abgezogen. Ein günstigeres Angebot in einer Paketstation wäre schön.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, vielen Dank für diese Bewertung! Es freut uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten. Leider sind die Transportkosten die, die uns der Spediteur auferlegt, wir machen keine Gewinnspanne darauf.
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Gilles E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2023
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich habe das Produkt nicht erhalten, weil ich nicht wusste, ob es verfügbar ist.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Es hilft uns, uns zu verbessern.Allerdings ist es seltsam, dass Colissimo Sie nicht über die Ankunft des Coli informiert, wir werden den Grund dafür herausfinden. Mit freundlichen Grüßen
A
Alain P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2023
Ich habe mich sehr gefreut, als ich den Artikel erhalten habe.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Leider liegt der Service der Post nicht in unserer Hand.
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Pierre M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2023
Falsche Kerzen geliefert
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Antwort von DAM Marine
Hallo, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung haben, können Sie uns gerne über dieses Rücksendeformular kontaktieren: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retour
P
Pascal B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2023
Es wird keine Beschreibung oder Liste der Dichtungen geliefert.Keine Fernsteuerung des Bootes möglichBitte stellen Sie eine vollständige Liste der Dichtungen des Pakets zur Verfügung.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, Sie haben den folgenden Artikel bestellt: https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL Artikel hat also alle Dichtungen für den oberen und unteren Motor (explizit in der Beschreibung) und hat 2 Fotos von allen Dichtungen, die im Kit verfügbar sind. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Mit freundlichen Grüßen,
B
Berniere
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2023
Ich habe das Paket am nächsten Tag erhalten. Schade, dass ich keine Informationen bekommen habe, denn ich brauchte zwei 3/8-Anschlüsse, die schwer zu finden waren.
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Antwort von DAM Marine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Sie haben auf der Website bestellt, in der Artikelbeschreibung steht, dass man an die 3/8-Anschlüsse denken muss: "Denken Sie an die Wasseranschlüsse RAC3/8X17 Durchmesser 17mm.2 Anschlüsse erforderlich. "Zögern Sie nicht, einen Anruf zu tätigen, damit ein Techniker Ihnen besser helfen kann. Bis bald.
A
Alvaro R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2023
Ich habe den Artikel nicht erhalten und bisher auch keine Erstattung erhalten.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, Ihr Coli ist seit dem 14.08. bei Ihrer Sammelstelle verfügbar. Sie haben es am 30.08. abgeholt, aber es wurde rechtzeitig an die Sammelstelle geliefert. Mit freundlichen Grüßen
E
Emmanuel C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2023
Sehr gut und konform
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Antwort von DAM Marine
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben, auch wenn wir auf die 5* gehofft hätten. Bis bald.
P
Pascal P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2023
Schnell und konform. Nur noch zu installieren und ich würde eine Bewertung abgeben.
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Antwort von DAM Marine
Vielen Dank für Ihr Feedback! Freut mich, dass ich Ihnen helfen konnte.
P
Paul C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
Einhaltung von Fristen
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Antwort von DAM Marine
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Ihnen zu Diensten zu sein. Bis bald.
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Opale M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
Am Telefon war mein Gesprächspartner auf der Höhe meines Anliegens Bestellte Teile korrekt und Termin eingehalten
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Ihnen zu Diensten zu sein. Bis bald.
L
Laurent F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
Die gelieferten Riemen sind nicht markiert (Riemen-Nr.)Schade sonst sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
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Antwort von DAM Marine
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Kommentar berücksichtigen. Bis bald.
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Olivier
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
Ich habe das richtige Teil bei Dam Marine gefunden und das zu einem viel günstigeren Preis als bei anderen Anbietern! Ich habe mich sehr gefreut, dass ich das Ersatzteil bekommen habe. Die Lieferung erfolgte noch am selben Tag, aber die Chronopost war nicht sehr ruhmreich, da das Paket vier Tage nach dem geplanten Termin ankam und zudem in einer sehr weit entfernten Packstation.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferung. Wir werden versuchen, bei Chronopost nachzufragen, warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist.
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Gilbert M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2023
Ich habe am 29. Juli Teile bestellt, die immer noch nicht geliefert wurden und ich habe noch nichts von Colissimo gehört?
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Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unsere Mitarbeiter haben Sie aufgrund dieser Bewertung kontaktiert.
J
Jean B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2023
schnelle Lieferung und gute Betreuung Beratung
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Freut mich, dass wir Sie zufriedenstellen konnten.
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Lebcarbonnier
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2023
Schnell und effizient. Großer Lagerbestand und schnelle Nachbestellung von nicht gelagerten Teilen. Auch am Telefon schnell und ein wenig speditiv! Effizienz geht vor!
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! In der Hoffnung, Sie auch weiterhin zufriedenstellen zu können.
B
Bruno D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2023
Ich habe diesen verdammten Riemen immer noch nicht erhalten!!!!!In den Nachrichten von chronopost kann ich nicht herausfinden, wo ich ihn abholen kann, da ich bei einem Zustellungsversuch nicht anwesend war.
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Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, allerdings haben wir das Coli rechtzeitig verschickt und Sie hätten am Mittwoch, den 19.07. beliefert werden sollen (also 48 Stunden später wie geplant). Der Zusteller hat versucht, Sie am Mittwoch, den 19. und Donnerstag, den 20. zu beliefern, indem er Sie kontaktiert hat. Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass wir Ihr Paket nicht abholen können, da es rechtzeitig verschickt und "geliefert" wurde. Wir können jedoch nicht kontrollieren, ob Sie an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse anwesend waren. Wir empfehlen Ihnen, Chronopost unter der Nummer +339 69 39 13 91 anzurufen und Ihre Trackingnummer anzugeben, damit sie, die für dieses Problem verantwortlich sind, es lösen können. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, unsere Teams stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüßen,
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- P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2023
Ich habe meine Bestellung nicht angenommen und 4 5 Tage später bearbeitet, trotz meiner hartnäckigen Anrufe.Expressversandkosten für nichts bezahlt, daher ...
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Hallo, Sie haben am 15/07 zwei Bestellungen aufgegeben, eine, die Sie per Überweisung bezahlen wollten (sicher ein Fehler), und eine, die Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, die die Artikel der Überweisungsbestellung und weitere zusätzlich enthielt. Da der 15.07. ein Samstag war, hätten wir nicht ab Montag, den 17.07. versenden können, was auf allen Fristen auf der Website steht (wir haben am Wochenende nicht geöffnet). Wir hatten am Montag einen Computerfehler, der uns leider, und dafür entschuldigen wir uns, dazu veranlasst hat, einige Sendungen zu verschieben, so dass wir Ihr Paket am Dienstag verschickt haben und Sie es am Mittwoch, den 19.07. erhalten haben, während Sie es am Dienstag, den 18.07. hätten erhalten sollen.Gewiss, wir hatten eine Verspätung, und dafür entschuldigen wir uns (wie bereits am Telefon von unseren Teams entschuldigt), aber ich berechne 1 Tag Verspätung und nicht 4 bis 5 Tage, wie Sie es angeben. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, mit freundlichen Grüßen.
J
Jean
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Ihnen erhalten habe.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! In der Hoffnung, Sie auch weiterhin zufriedenstellen zu können.
M
M V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2023
Nachdem ich den Riemen mit der Referenz Gates erhalten hatte, musste ich feststellen, dass man ihn auf spezialisierten Autoseiten dreimal billiger finden konnte... (Ich würde mir zweimal überlegen, ob ich Dam Marine weiterempfehlen soll, da der Riemen 912509 1100mm für einen 232APFTC Motor haben sollte.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hatten einen Fehler bei der Referenzierung des Riemens gemacht. Bitte zögern Sie nicht, uns über [email protected] zu kontaktieren, damit wir das Problem lösen können. Mit freundlichen Grüßen,
J
Jamal S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2023
Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mich kontaktiert haben. Die Adresse ist korrekt und es gibt nichts zu ändern, aber das große Problem ist die Verwaltung der Pakete im Sortierzentrum von Poissy. Es stellt sich heraus, dass die Zeitarbeiter dort Schwierigkeiten haben und das führt dazu, dass die gesamte Lieferung in Verzug gerät. Ich habe mit dem Kundenservice der Post Kontakt aufgenommen, sie haben darum gebeten, dass mein Paket in einem Postamt abgegeben wird, und ich hoffe sehr, dass sie es finden, wenn nicht, ist der Urlaub seines Keilriemens gefährdet. Aus diesem Grund habe ich Sie gewarnt, einen anderen, sichereren Weg der Lieferung zu finden.
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Antwort von DAM Marine
Hallo, wenn man Ihrer Coli-Verfolgung glauben darf, ist die Lieferadresse unvollständig und die Coli hätte am Samstag, den 15. Juli geliefert werden sollen. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos teams werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Sorge zu beheben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
L
Luc V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2023
Material fristgerecht geliefert
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Antwort von DAM Marine
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir wissen es wirklich zu schätzen.
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