Kundenbewertungen von Cura naturale

Hallo Sonia, danke für Ihr Feedback, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie betonen, dass Ihnen die Produkte so gut gefallen, das bedeutet uns viel. Wir verstehen, dass zwei Bestellungen, die von Lieferproblemen betroffen sind, die Erfahrung trüben, und Ihre Enttäuschung ist berechtigt.

Bei der Lieferung, die nach Hause geregelt wurde, hat unser Logistikteam das Paket an einen Abholpunkt umgeleitet, da die Lieferung nach Hause aufgrund eines Problems mit dem Transporteur nicht möglich war. Eine Entschädigung für die Differenz der Versandkosten wurde daher vorgenommen. Bei der Bestellung, die immer noch aussteht, verstehen wir Ihre Ungeduld bezüglich der Rückerstattung und wir verlieren diesen Fall nicht aus den Augen.

Um genau über diese beiden Bestellungen und deren Verfolgung zu informieren, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihren Bestellnummern, wir werden jeden Fall mit Ihnen besprechen.

Hallo Melis, danke für Ihr Feedback, und wir sind aufrichtig traurig über diesen Versandfehler, einen Conditioner anstelle des bestellten Repellent zu erhalten, ist offensichtlich frustrierend, Ihre Enttäuschung ist berechtigt.

Wir hatten uns wieder bei Ihnen gemeldet, um Ihnen eine Lösung anzubieten: entweder die erneute Zusendung des Repellents, das Sie erwartet haben, oder eine Rückerstattung, ganz nach Ihrem Wunsch. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um dies mit Ihnen abzuschließen.

Damit wir den Fall wieder aufnehmen und die Lösung Ihrer Wahl anwenden können, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Hallo Héloïse, danke für Ihre Rückmeldung, und es tut mir aufrichtig leid für diese Situation nach Erfahrungen, die immer gut verlaufen sind.

Ein beschädigtes Paket und das Gefühl, ohne Antwort seit fünfzehn Tagen nachzufragen, ist überhaupt nicht unsere Art zu arbeiten: Wir antworten allen unseren Kunden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Ich denke ehrlich, dass eine Ihrer E-Mails uns entgangen ist und wir darüber hinweggegangen sind, und es tut mir leid, denn es ist nicht normal, Sie so lange ohne Lösung gelassen zu haben.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, indem Sie einfach die bereits übermittelten Informationen wiederholen: Wir nehmen Ihr Anliegen prioritär auf, um es schnell zu lösen, ohne Sie um mehr zu bitten.

Einen schönen Tag