Hallo Lou, vielen Dank für Ihr Feedback, und besonders für das Wort über die Pakete: sie werden von Hand bei uns vorbereitet, und zu wissen, dass man das beim Öffnen spürt, berührt uns.
Zu der Flasche des Entwirrers & Glanzsprays ist Ihr Kommentar berechtigt, und wir ziehen es vor, transparent zu sein: dieser Behälter und sein Sprühkopf sind neu in der Reihe, und einige Rückmeldungen haben uns erreicht. Zwei Punkte wurden identifiziert. Zuerst defekte Sprühköpfe, bei einer Minderheit von Flaschen, auf deren Rückmeldung wir von unserem Lieferanten warten. Dann haben wir festgestellt, dass der Stab nicht bis zum Boden der 500 ml Flasche reicht, was ihn daran hindert, das Produkt zu entnehmen, sobald der Pegel gesunken ist. Unser Lieferant wird Tests durchführen, um dieses Problem endgültig zu lösen.
In jedem Fall wird dieses Problem von unserer Seite übernommen: Schreiben Sie uns an
[email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden eine Lösung mit Ihnen finden. Es gibt keinen Grund, dass Sie mit einem Sprühgerät bleiben, das nicht funktioniert.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen.
Das Team von Cura naturale