Kundenbewertungen von Cura naturale

Hallo Samanta, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit! Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen: Das Ziel dieser Weiterentwicklung der Website ist es, Ihnen die Navigation zu erleichtern, die saisonalen Produkte oder gezielten Pflegeprodukte besser hervorzuheben. Wir wissen, dass einige Anpassungen anfangs überraschen können, und Ihr Feedback hilft uns, das alles zu verfeinern. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu schreiben, um uns Ihre detaillierteren Eindrücke mitzuteilen: Wir nehmen diese mit Aufmerksamkeit und Wohlwollen entgegen. Aurélie vom Cura naturale Team

Hallo Sylvia, es tut mir leid, das zu hören. Leider kommt es vor, dass Mondial Relay länger für die Lieferung braucht, aber das ist glücklicherweise selten. Ich sehe, dass Ihre Bestellung heute gut im Abholpunkt angekommen ist und bereit ist, abgeholt zu werden. Ich stehe zur Verfügung, falls nötig, schönen Tag noch, Emmanuel

Hallo Hélène, wie per E-Mail gesagt, habe ich Mondial Relay kontaktiert, um sie zu bitten, Ihre Bestellung zu liefern. Ich habe noch keine Rückmeldung von ihnen erhalten. Sobald ich eine Antwort habe, gebe ich Ihnen Bescheid, und wenn sie nicht zufriedenstellend ist, werden wir ein Paket auf unsere Kosten aus unserer Werkstatt zurückschicken. Mit freundlichen Grüßen, Emmanuel

Hallo, danke für Ihr Feedback, auch wenn wir aufrichtig bedauern, Ihre Enttäuschung zu lesen. Es ist wichtig zu betonen, dass es wahrscheinlich ein kleines Missverständnis bezüglich der erwarteten Wirkung gegeben hat: Unsere wärmenden Pflegeprodukte sind nicht dafür gedacht, eine intensive Hautwärme zu erzeugen, die gefährlich sein könnte und bis zu Verbrennungen führen kann. Ihr Ziel ist es, die Hautrezeptoren durch eine Synergie von ätherischen Ölen (Rosmarin mit Kampfer, duftendes Gaultheria, Lavandin super, schwarzer Pfeffer) zu stimulieren, um ein sanftes Wärmegefühl und eine tiefe Entspannung im Gewebe zu erzeugen. Um die Wirkungen vollständig zu erkennen, ist es notwendig, das Produkt mehrmals zu verwenden und die Anwendungshinweise zu befolgen, da die Wirkung schrittweise erfolgt und auf den Komfort im mittelfristigen Bereich abzielt. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um Sie bei der Anwendung zu unterstützen, damit Sie den besten Nutzen daraus ziehen können. Einen schönen Tag für Sie, Aurélie

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell war, aber wir bedauern zu erfahren, dass die Wirksamkeit der Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Wirkung unserer Pflegeprodukte kann je nach aufgetretenem Problem, der Regelmäßigkeit der Anwendung und der verwendeten Menge variieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Nutzungsverhalten genauer verstehen und Ihnen Anpassungen oder Kombinationen empfehlen können, die die Ergebnisse verbessern könnten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden! Mit freundlichen Grüßen, Aurélie

Hallo Émilie, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration, zumal mehrere Elemente bei dieser Bestellung zusammengekommen sind. Bezüglich des 10%-Rabattcodes wurde uns diesbezüglich keine Nachricht zugesandt. Das gesagt, können wir Ihnen natürlich diesen Rabatt über unser Treueprogramm gewähren: zögern Sie nicht, uns darum zu bitten, wir kümmern uns gerne darum. Ihre Nachricht ist um 15:07 Uhr bei uns eingegangen, aber die Bestellung war bereits vorbereitet und sofort versendet worden, wie in unserer Antwort am nächsten Morgen erwähnt. Wir sind ein kleines, leidenschaftliches Team, was es uns ermöglicht, die Bestellungen sehr schnell zu versenden ... manchmal zu schnell, wie es hier leider der Fall war. Das macht es schwierig, Änderungen in letzter Minute zu integrieren, sobald die Bestellung zur Vorbereitung aufgegeben wurde. Was das erhaltene Produkt betrifft, handelt es sich nicht um einen Fehler bei der Vorbereitung: das Produktblatt gibt an, dass die 500 ml Größe einer Nachfüllung entspricht. Wir verstehen jedoch, dass dies zu Verwirrung führen kann, und wir werden die Präsentation überarbeiten, um diese Information sichtbarer zu machen. Wir bedauern, dass diese Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service ständig zu verbessern. Wenn Sie darüber sprechen oder gemeinsam eine Lösung finden möchten, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Einen schönen Tag noch, Aurélie.

Hallo Jeremy, nach unserem Austausch per E-Mail hat sich herausgestellt, dass wir Ihre ersten Nachrichten nicht erhalten haben, und sobald wir Ihre Nachrichten von gestern erhalten haben, wurde Ihr Paket, das an uns zurückgeschickt wurde, erneut an Sie versendet. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, falls nötig, Emmanuel.