Kundenbewertungen von Cura naturale

Hallo Ilona, für einen Expressversand mit der Zusage, vor 13 Uhr am nächsten Tag zu liefern, zu bezahlen und dies nicht eingehalten zu sehen, ist eine Enttäuschung, die wir vollkommen verstehen.

Dieses Engagement wurde bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten, und das wissen wir. Die Werkstatt durchläuft derzeit eine tiefgreifende Umstrukturierung, um die Zuverlässigkeit unserer Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren.

Der Punkt zum Expressversand, den Sie bezahlt haben, verdient es, genauer betrachtet zu werden. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um den Stand der Dinge zu klären.

Einen schönen Tag!

Hallo Estelle, danke für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns für diesen falschen Abholpunkt, 40 Minuten Fahrt, um ein Paket abzuholen, das ist wirklich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten. Wir sind jedoch froh, dass alles vollständig angekommen ist. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, damit wir überprüfen können, was mit dem Transporteur bei der Zustellung passiert ist. Viel Freude beim Entdecken der Produkte, wir hoffen, dass sie Ihre Erwartungen erfüllen.

Einen schönen Tag

Hallo Carole, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke geteilt haben, und wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, Flaschen zu erhalten, die ausgelaufen sind.

Wie wir bereits besprochen haben, sind diese Ausläufe mechanischer Natur zum Zeitpunkt der Abfüllung, ein manchmal unzureichendes Festziehen des Deckels am Ende der Linie, kombiniert mit den Erschütterungen während des Transports, ohne dass es ein Problem mit der Dichtigkeit oder der Haltbarkeit unserer Produkte gibt. Um sicherzustellen, dass dieses Ärgernis nicht mehr auftritt, werden wir unser Verpackungssystem bald vollständig überarbeiten.

Wie vereinbart, werden Ihnen zwei Lösungen angeboten. Entweder eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins ohne Ablaufdatum, in diesem Fall behalten Sie Ihre Flaschen, das Produkt darin bleibt perfekt verwendbar. Oder die Rücksendung der Flaschen für eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir stehen Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung, um die für Sie passende Lösung abzuschließen.

Einen schönen Tag

Hallo Caroline, es tut uns aufrichtig leid für diese Situation, keine Bestellung zu erhalten und ohne Neuigkeiten zu bleiben, ist vollkommen verständlich, dass Sie enttäuscht sind.

Um transparent mit Ihnen zu sein: Unser Engagement ist es, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden, und seit mehreren Monaten gelingt es uns nicht mehr, dies systematisch einzuhalten. Das ist eine Situation, die wir sehr ernst nehmen, und eine tiefgreifende Umorganisation ist im Gange, um dieses Problem an der Wurzel zu lösen und unseren Fristen die Zuverlässigkeit zurückzugeben, die sie verdienen. Wir werden bald öffentlich über die bevorstehenden Änderungen kommunizieren.

Das entschuldigt jedoch nicht die fehlenden Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung, und wir möchten dies so schnell wie möglich mit Ihnen klären. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff DRINGEND und Ihrer Bestellnummer, wir übernehmen sofort die Nachverfolgung, um Ihr Paket zu lokalisieren und eine Lösung zu finden.

Einen schönen Tag

Hallo Lucile, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Empfindungen zu teilen, und es tut uns aufrichtig leid, dass der Gelenkkomfort-Ton Ihnen nicht die erhofften Ergebnisse gebracht hat. Bei Gelenkproblemen arbeitet der Ton abwechselnd mit dem Gelenkkomfort-Öl, niemals am selben Tag, und es ist die Regelmäßigkeit über mehrere Wochen, die den Unterschied macht, da die Wirkung nicht sofort eintritt. Wir würden wirklich gerne Ihre Situation verstehen und sehen, wie wir Sie besser unterstützen können. Schreiben Sie uns an [email protected], wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen, um das Protokoll an das Profil Ihres Pferdes anzupassen.

Einen schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback und wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Produkte gefallen

Was die Versandzeiten betrifft, durchlaufen wir eine Phase des schnelleren Wachstums als erwartet, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Ausgaben. Ein neues Teammitglied hat die Werkstatt betreten, um unsere gewohnten Versandversprechen so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Schönen Tag

Hallo Céline, wir lesen Ihr Feedback mit echter Überraschung, da alle Bewertungen zu der Anti-Fliegen-Linie im Gegenteil von einer Wirksamkeit zeugen, die unsere Kunden Saison für Saison hervorheben. Eine völlige Abwesenheit von Ergebnissen ist wirklich keine Erfahrung, die wir ohne weiteren Kontext verstehen können.

Der Hauptbestandteil unserer abweisenden Produktlinie ist das hydrierte und cyclisierte Zitronengras aus Java. Dieses Verfahren stabilisiert die aktiven Moleküle, die natürlich in der Pflanze vorhanden sind und zu den am meisten wissenschaftlich untersuchten natürlichen abweisenden Molekülen gegen stechende Insekten gehören. Die Umwandlung, die wir verwenden, ermöglicht eine längere und stabilere Wirkung als bei rohem ätherischen Öl. Die Leistung der Produkte kann daher in Bezug auf die Formulierung nicht in Frage gestellt werden; es sind in der Regel die Anwendungsmodalitäten, in denen die Unterschiede in den Ergebnissen liegen.

Mehrere wesentliche Parameter beeinflussen die tatsächliche Wirksamkeit. Für das Abwehrspray muss die Flasche, da die Formel biphasisch ist, vor jeder Anwendung sehr energisch geschüttelt werden, um die beiden Phasen gut in Kontakt zu bringen und die Wirkstoffe freizusetzen. Dies ist ein oft vernachlässigter, aber entscheidender Schritt. Die Menge muss großzügig sein, als Nebel über das gesamte Fell, und die Häufigkeit sollte in der Hochsaison täglich erfolgen, mit systematischer Wiederholung nach Dusche, Schwitzen oder Regen. Für das abweisende Öl wird ein Rhythmus von alle 3 Tage auf den am stärksten angegriffenen Bereichen empfohlen, ergänzend zum Spray und nicht als Ersatz. Und die Produktlinie ist so konzipiert, dass sie in vollständiger Synergie funktioniert: Abwehrspray auf großen Flächen täglich, abweisendes Öl und natürliche Tonerde im Wechsel auf stark exponierten Bereichen, abweisendes Shampoo bei Duschen. Wird isoliert oder unregelmäßig verwendet, sind die Ergebnisse deutlich weniger überzeugend, wie bei jedem anderen Abwehrmittel auf dem Markt.

Hinzu kommen externe Faktoren: Der Schädlingsdruck variiert stark je nach Region und Jahr, bestimmte feuchte Gebiete oder in der Nähe von Wasser sind besonders intensiven Angriffen ausgesetzt, und einige Pferde ziehen aufgrund ihres Stoffwechsels mehr an.

Um wirklich zu verstehen, was passiert ist und eine Lösung zu finden, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen. Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie uns Ihr Protokoll, Ihre Region und den Schädlingsdruck, dem Sie ausgesetzt sind, an, unser Kundenservice-Team wird Ihnen persönlich antworten.

Einen schönen Tag

Hallo Marjorie, danke für Ihre Bestellung und wir verstehen Ihre Wartezeit.

Unsere Werkstatt erlebt ein starkes Wachstum, das gelegentlich unsere Versandzeiten verlängert, aber unser Versprechen bleibt der Versand am selben Tag für jede Bestellung, die an einem Werktag vor 13 Uhr aufgegeben wird. Ein neues Teammitglied stößt zum Team und wir werden bald wieder voll auf dem neuesten Stand sein.

Für die genaue Verfolgung Ihres Pakets schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden mit einer klaren Antwort zur Lieferung bei Ihnen melden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Danke für Ihr Feedback, und es tut mir wirklich leid, von dieser schlechten Erfahrung mit dieser Bestellung zu hören. Mehrere Punkte verdienen es, ernsthaft betrachtet zu werden.

Was den Geruch des Gelenkkomfortöls betrifft, ist ein ranziger Geruch nicht normal und entspricht nicht dem, was wir von unseren Produkten erwarten. Es handelt sich wahrscheinlich um einen Defekt bei dieser speziellen Flasche, den Sie uns unbedingt melden sollten, damit wir uns um das Thema kümmern können. Können Sie uns bitte an [email protected] schreiben und Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems beifügen? Das Team wird sich um den Austausch kümmern und es an die Werkstatt weiterleiten, um die betroffene Charge zu überprüfen.

Was das Repellent-Spray betrifft, das Ihr Hund meidet, hören wir hier von einer echten Rückmeldung aus dem Feld. Einige Hunde sind tatsächlich empfindlicher gegenüber den Gerüchen von abweisenden Lösungen. Ein Trick, der in diesem Fall gut funktioniert: Sprühen Sie in die Handfläche und tragen Sie es direkt auf das Fell auf, was das Geräusch des Sprays vermeidet, das stören kann, und es ermöglicht, die Anwendungszone besser zu kontrollieren. Für schwer zugängliche Bereiche und Bereiche, in denen sich Zecken festsetzen (Ohren, Augenränder, Innenseiten der Oberschenkel, Schwanzansatz), kann das gezielt aufgetragene abweisende Öl geeigneter sein, da es sanfter aufzutragen ist als ein Spray.

Was die Wirksamkeit gegen Zecken betrifft, können mehrere Faktoren eine Rolle spielen: parasitäre Druck in der Region, Häufigkeit der Anwendung, Anwendungsbereiche. Der Schutz mit unseren Produkten erfordert Regelmäßigkeit und einen umfassenden Ansatz, und es ist nicht für alle intensiven parasitären Drucksituationen geeignet. Zögern Sie nicht, sich mit weiteren Details zur Umgebung Ihres Hundes und zur Häufigkeit der Anwendung an mich zu wenden, ich kann Ihnen gezielter helfen.

Was die Fristen betrifft, verstehe ich Ihre Frustration vollkommen und danke Ihnen für Ihre Geduld.

Einen schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es kritisch ist, ist es wertvoll für uns, um uns zu verbessern.

Könnten Sie uns ein wenig mehr darüber erzählen, was Ihnen genau gefehlt hat? Produktinformation, Bestellverfolgung, Reaktionsfähigkeit, Kommunikation nach dem Kauf... Das hilft uns, die Punkte zu identifizieren, die wir priorisieren sollten. Sie können uns an [email protected] schreiben, Ihr Feedback wird vom Team aufmerksam gelesen.

Schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Eine schnelle Lieferoption gewählt zu haben und diese nicht eingehalten zu sehen, ist verständlicherweise frustrierend, dieser Punkt verdient es, dass wir Ihr Anliegen im Detail betrachten.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, das Kundenserviceteam wird Ihre Situation individuell prüfen, um zu verstehen, was passiert ist und die richtige Lösung mit Ihnen zu finden.

Schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unsere Produkte, das berührt uns wirklich!
Was die Lieferzeiten betrifft, bedauern wir aufrichtig. Ein Informationsbanner war tatsächlich auf unserer Website angezeigt, um unsere Kunden über die verlängerten Lieferzeiten zu informieren. Wir haben eine außergewöhnliche Wachstumsphase durchlebt, die wir in diesem Ausmaß nicht vorhergesehen hatten, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Editionen und unseres Sonderangebots. Hinter jeder Bestellung steht ein kleines, leidenschaftliches Team, das selbst formuliert, produziert und versendet, ohne Zwischenhändler. Diese Nähe ist unsere Stärke, hat aber ihre Grenzen, wenn das Wachstum schneller ansteigt, als wir es erwartet hatten. Man kann den Erfolg nicht vorhersagen. Man kann nur sein Bestes tun, um sich anzupassen, und genau das tun wir. Unsere neue Mitarbeiterin hat gerade die Werkstatt betreten und unser gesamtes Team mobilisiert sich jeden Tag, um so schnell wie möglich zu unseren gewohnten Versandzeiten zurückzukehren.
Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein viel besseres Liefererlebnis bieten zu können.

Schönen Tag.

Hallo, danke für Ihre Treue und wir freuen uns zu hören, dass die Produkte weiterhin wirken, auch wenn wir verstehen, dass diese beiden Liefererfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Unsere Werkstatt durchläuft eine schöne Wachstumsphase, die durch den Erfolg der letzten saisonalen Ausgaben verstärkt wird, was unsere üblichen Fristen vorübergehend verlängert hat. Ein Informationsbanner war auf der Website angezeigt, damit jeder in Kenntnis der Lage bestellen kann.

Gute Nachrichten, ein neuer Mitarbeiter wird seit einer Woche ausgebildet, unsere üblichen Fristen werden also sehr schnell wiederhergestellt und wir werden unser Versprechen, innerhalb von 24 Stunden für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, zu versenden, vollständig einhalten.

Schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback, und wir freuen uns zu hören, dass die Produkte Ihnen gefallen, trotz der Enttäuschung über diese Bestellung.

Was die Fristen betrifft, verstehen wir Ihre Frustration vollkommen. Unsere Werkstatt durchläuft eine schöne Wachstumsphase, die durch den Erfolg der letzten saisonalen Ausgaben verstärkt wird, was unsere üblichen Fristen vorübergehend verlängert hat. Ein Informationsbanner war während dieser Zeit auf der Website angezeigt, damit jeder in Kenntnis der Lage bestellen kann, und aus diesem Grund haben wir auch keine individuelle kommerzielle Geste angewendet: Die Situation betraf alle Bestellungen auf die gleiche Weise.

Gute Nachrichten, ein neuer Mitarbeiter wird seit einer Woche ausgebildet, unsere üblichen Fristen werden also sehr schnell wiederhergestellt und wir werden unser Versprechen, innerhalb von 24 Stunden für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, zu versenden, vollständig einhalten.

Schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung, die nicht unseren üblichen Standards entspricht.
Wir möchten Ihnen eine Klarstellung geben: Ein Informationsbanner war tatsächlich auf unserer Website angezeigt, um unsere Kunden über die verlängerten Lieferzeiten zu informieren, bevor sie ihre Bestellung aufgeben. Wir bedauern jedoch, wenn dies zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht ausreichend sichtbar war.
Wir haben eine außergewöhnliche Wachstumsphase durchlebt, die wir in diesem Ausmaß nicht vorhergesehen hatten, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Editionen und unseres Sonderangebots. Das Bestellvolumen hat die Kapazität unserer Werkstatt überschritten und wir bedauern dies aufrichtig. Bevor wir einstellen konnten, mussten wir genügend Abstand gewinnen, um zu bestätigen, dass dieses Wachstum nachhaltig war. Das ist jetzt offensichtlich und unsere neue Mitarbeiterin hat gerade die Werkstatt betreten. Unser gesamtes Team gibt sein Bestes, um so schnell wie möglich zu unseren gewohnten Versandzeiten zurückzukehren.
Wir hoffen aufrichtig, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein viel besseres Erlebnis bieten zu können.

Schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihre Enttäuschung, eine Frist von einem Monat ist tatsächlich nicht akzeptabel, das ist sehr weit von unserem Standard entfernt und wir sind aufrichtig enttäuscht.

Unser Versprechen bleibt, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden. Wir durchlaufen derzeit eine schöne Wachstumsphase, verstärkt durch den Erfolg unserer letzten saisonalen Editionen, und wir passen das Team an, um diesen Rhythmus wieder vollständig zu erreichen. Ein neuer Mitarbeiter wird uns sehr bald beitreten, und alles wird unternommen, damit sich solche Verzögerungen nicht wiederholen.

Wir würden uns wirklich freuen, Ihr Vertrauen wiederherzustellen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an, das Team wird sehen, was möglich ist, um Sie bei einer nächsten Bestellung zu unterstützen.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns zu hören, dass das Produkt wirkt.

Was die Lieferzeit betrifft, haben Sie vollkommen recht, mehr als 15 Tage ist weit von unserem Standard entfernt und wir sind aufrichtig enttäuscht. Unser Versprechen bleibt, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden. Wir durchlaufen derzeit eine schöne Wachstumsphase, verstärkt durch den Erfolg unserer letzten saisonalen Editionen, und wir passen das Team an, um diesen Rhythmus wieder vollständig zu erreichen. Ein neuer Mitarbeiter wird uns sehr bald beitreten, alles wird unternommen, damit sich solche Verzögerungen nicht wiederholen.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr ausführliches und differenziertes Feedback.

Zur Lieferung mit Mondial Relay ist dieser Verlauf eindeutig abnormal und wir bedauern das sehr. Diese Art von Situation hängt leider vom Transporteur ab, aber es ist ein Feedback, das wir weitergeben.

Zur Tonerde für beschädigte Hufe ist ihre faserige und gut durchtränkte Textur völlig normal, genau das ermöglicht es ihr, tief in den Höhlen zu wirken. Für eine bessere Haftung einige praktische Tipps: Reinigen und trocknen Sie den Huf sorgfältig vor der Anwendung, stopfen Sie kleine Mengen tief in die Lücken und lassen Sie sie einige Minuten trocknen, bevor das Pferd wieder auf die Weide geht. Es ist genau die gleiche Logik wie bei der reinigenden Huf-Tonerde, die ebenfalls zu Beginn der Pflege aufgetragen werden sollte, um die Trockenzeit vor dem Ausgehen zu nutzen. Diese wenigen Minuten machen den Unterschied in der Wirksamkeit.

Wir freuen uns jedoch, dass das Haarwachsendes Gel und das Sehnenunterstützende Öl Zufriedenheit bringen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Ihre Enttäuschung ist völlig legitim und wir minimieren sie nicht. Diese Verzögerung entspricht nicht unserem üblichen Versprechen und wir sind aufrichtig traurig darüber.

Wir haben eine außergewöhnliche Wachstumsphase durchlebt, die wir nicht vorhergesehen hatten, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Editionen und unseres aktuellen Angebots. Das ist keine Entschuldigung, sondern eine Realität, die wir voll und ganz akzeptieren. Eine neue Mitarbeiterin wird sehr bald unser Atelier verstärken, die Einstellung ist im Gange, damit sich diese Situation nicht wiederholt.

Wir hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und dass Ihre nächste Erfahrung ganz anders sein wird.

Einen schönen Tag

Hallo,

Ihr Unmut ist legitim und wir minimieren ihn nicht.

Wir durchlaufen eine außergewöhnliche Wachstumsphase, die wir in diesem Ausmaß nicht vorhergesehen haben, kombiniert mit dem Erfolg unserer Produkteinführungen und Werbeaktionen. Das ist keine Entschuldigung, sondern eine Realität, die wir voll und ganz akzeptieren. Ein neuer Mitarbeiter wird sehr bald in der Werkstatt eintreffen, um unser gewohntes Versandversprechen wiederherzustellen.

Wir wären aufrichtig traurig, Sie nach diesem schlechten Erlebnis zu verlieren. Wenn Sie uns eine neue Chance geben möchten, hoffen wir, dass Ihre nächste Erfahrung dem entspricht, was Sie verdienen.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es schmerzhaft zu lesen ist, und vor allem danke für Ihre Treue über mehrere Jahre.

Sie haben in allen Punkten recht und wir bestreiten das nicht. Das Fehlen proaktiver Kommunikation unsererseits über diese Verzögerung ist ein echtes Versäumnis. Sie hätten nicht fragen müssen, um eine Antwort zu erhalten, und die Wertschätzung, die Sie als treue Kundin verdienen, war offensichtlich nicht gegeben. Wir sind aufrichtig traurig darüber.

Um ehrlich zu sein, konnten wir nicht voraussehen, was uns passiert ist. Die Kombination aus unserem Wachstum, dem Erfolg unserer Produkteinführungen und unseren Sonderangeboten hat ein Volumen geschaffen, das niemand in unserem Team in diesem Ausmaß vorhergesehen hat. Das ist keine Entschuldigung, es ist die Realität einer kleinen Marke, die schnell wächst. Bevor wir einstellen, mussten wir den Abstand haben, um zu bestätigen, dass dieses Wachstum nachhaltig ist. Das ist jetzt offensichtlich und ein neuer Mitarbeiter wird sehr bald kommen.

Ihr Hinweis zur proaktiven Kommunikation ist richtig und konstruktiv, das ist ein Bereich, in dem wir Fortschritte machen müssen, und wir nehmen das zur Kenntnis.

Wir hoffen aufrichtig, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung das Erlebnis bieten zu können, das Sie verdienen.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre Treue trotz dieser enttäuschenden zweiten Erfahrung.

Sie haben vollkommen recht und wir versuchen nicht, Ihr Erlebnis zu minimieren. Unser Versprechen, an Werktagen vor 13 Uhr zu versenden, ist ein Engagement, das uns am Herzen liegt und das wir bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten haben. Wir durchlaufen eine außergewöhnliche Wachstumsphase, die in Kombination mit dem Erfolg unserer Editionen und Sonderangeboten die Kapazität unserer Werkstatt überstiegen hat. Wir sind aufrichtig traurig darüber. Ein neuer Mitarbeiter wird sehr bald kommen, um unser gewohntes Tempo wiederherzustellen, und dieses Versprechen wird wieder Teil unseres Alltags sein.

Was die Mengen betrifft, so sind unsere Formeln so konzipiert, dass sie in präzisen und angemessenen Dosen effektiv sind. Qualität steht über Quantität, und ein gut formuliertes Produkt muss nicht in großen Mengen verwendet werden, um voll zu wirken. Das ist eine bewusste Entscheidung in unserem Ansatz.

Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein viel besseres Erlebnis bieten zu können.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir sind aufrichtig enttäuscht über die Unannehmlichkeiten, die durch diese Bestellung verursacht wurden. Ein Produkt zu erhalten, das teilweise im Karton ausgelaufen ist, ist niemals ein angenehmes Erlebnis, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen.
Um Ihnen unser Protokoll transparent zu erklären: Wenn ein Paket beschädigt ankommt, ist der Reflex, den man haben sollte, eine Reserve zu vermerken oder das Paket direkt bei der Lieferung abzulehnen. In diesem Fall können wir Ihnen vollständig entschädigen, da die Verantwortung des Transporteurs gegeben ist. Wenn das Paket bereits ohne Vorbehalt angenommen wurde und das Produkt langfristig nutzbar bleibt, übernehmen wir die durch den Transport verursachten Unannehmlichkeiten, jedoch nur bis zur geschätzten Verlusthöhe nach Austausch mit Ihnen und nicht auf den Gesamtwert der Bestellung. Dieses Protokoll wenden wir systematisch an, um in unseren Entschädigungen fair und angemessen zu bleiben.
Der direkte Austausch des Produkts ist nicht unser Vorgehen, aber der Gutschein kann frei auf der Website verwendet werden, ohne Ablaufdatum, was Ihnen ermöglicht, ihn bei einer zukünftigen Bestellung nach Ihrem Belieben zu nutzen.
Wir freuen uns zu hören, dass die Produkte selbst Ihnen vollste Zufriedenheit bringen, es ist uns eine Freude, das zu wissen.

Einen schönen Tag.

Hallo, wir haben Ihren Kommentar gesehen, der anscheinend Echo auf den bereits auf der Produktseite hinterlassenen Kommentar findet. Wir hoffen, dass unsere Antwort Ihnen einige Klarstellungen gebracht hat.

Um zu ergänzen: Unsere Formeln sind sehr konzentriert in natürlichen Wirkstoffen, eine kleine Menge reicht pro Anwendung und das Gel wird lokal und gezielt aufgetragen, nicht in großer Abdeckung. Der tatsächliche Preis pro Liter bei der Anwendung ist also ganz anders als das Format vermuten lässt.

Ihre Rückmeldungen werden gehört und leiten unsere Entwicklungen: Ein Format von 250 ml sowie ein Set von 2 x 250 ml kommen bald zu einem günstigeren Preis.

Einen schönen Tag.