Kundenbewertungen von Cura naturale

Hallo Colline, Ihre Verbundenheit mit Cura naturale berührt uns sehr, und genau deshalb ärgert uns dieses verspätete Paket umso mehr.

Dieser Zeitraum entspricht nicht dem, was wir Ihnen bieten möchten. Die Werkstatt durchläuft derzeit eine tiefgreifende Umstrukturierung, um zuverlässige Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren.

Wenn Sie möchten, dass wir uns ansehen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Einen schönen Tag!

Hallo Sandra, Ihre Bestellung fünfzehn Tage nach dem angekündigten Datum zu erhalten, und dazu noch mit einer Flasche, deren Plastiksicherheit fehlte, ist verständlicherweise enttäuschend, und wir sind aufrichtig traurig darüber.

Sie haben vollkommen recht, der Kunde sollte nicht unter unseren Aktivitätsspitzen leiden. Eine tiefgreifende Umstrukturierung ist im Gange, um die Zuverlässigkeit unserer Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren. Was die Flasche ohne Sicherheit betrifft, ist das nicht normal, und wir möchten uns das genauer ansehen.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der betreffenden Flasche, wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden.

Einen schönen Tag!

Hallo, es ist enttäuschend zu lesen, dass das Ergebnis nicht von Dauer ist und dass Sie an den Anwendungsstellen einen Haarausfall beobachten, wir verstehen Ihre Enttäuschung.

Um Ihnen angemessen antworten zu können, müssten wir genau das betroffene Produkt und die Art der Anwendung identifizieren, da bestimmte Bereiche wie der Kopf eine spezifische Anwendungsmethode erfordern, die das Ergebnis und den Hautkomfort stark beeinflusst.

Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie das verwendete Produkt an, wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um gemeinsam den Stand der Dinge zu klären und Anpassungen vorzunehmen.

Einen schönen Tag!

Hallo Emilie, danke für Ihre Begeisterung für das Produkt, und Sie haben recht, auf diese Frist hinzuweisen, 10 Tage Wartezeit entsprechen nicht dem Service, den wir... Hallo Emilie, danke für Ihre Begeisterung für das Produkt, und Sie haben recht, auf diese Frist hinzuweisen, 10 Tage Wartezeit entsprechen nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten. Unser Engagement für den Versand am selben Tag für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, wurde nicht eingehalten, und eine umfassende Umorganisation findet in der Werkstatt statt, um unsere Fristen wieder zuverlässig zu machen, darüber werden wir sehr bald öffentlich sprechen. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, wenn eine Bestellung aussteht, wir werden sie prioritär verfolgen.

Einen schönen Tag für Sie

Hallo Carole, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke geteilt haben, und wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, Flaschen zu erhalten, die ausgelaufen sind.

Wie wir bereits besprochen haben, sind diese Ausläufe mechanischer Natur zum Zeitpunkt der Abfüllung, ein manchmal unzureichendes Festziehen des Deckels am Ende der Linie, kombiniert mit den Erschütterungen während des Transports, ohne dass es ein Problem mit der Dichtigkeit oder der Haltbarkeit unserer Produkte gibt. Um sicherzustellen, dass dieses Ärgernis nicht mehr auftritt, werden wir unser Verpackungssystem bald vollständig überarbeiten.

Wie vereinbart, werden Ihnen zwei Lösungen angeboten. Entweder eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins ohne Ablaufdatum, in diesem Fall behalten Sie Ihre Flaschen, das Produkt darin bleibt perfekt verwendbar. Oder die Rücksendung der Flaschen für eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir stehen Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung, um die für Sie passende Lösung abzuschließen.

Einen schönen Tag

Hallo Aurore, so enttäuschende Lieferzeiten sind eine echte Quelle der Frustration, und wir verstehen das vollkommen.

Wir durchlaufen eine Phase, in der wir unser Versprechen einer schnellen Lieferung nicht mehr systematisch einhalten können, und wir nehmen das nicht auf die leichte Schulter. Momentan wird an einer grundlegenden Lösung gearbeitet, um unsere Lieferzeiten dauerhaft zu stabilisieren, und wir werden bald die Gelegenheit haben, ausführlicher darüber zu sprechen.

Wenn eine Bestellung noch auf Ihrer Seite aussteht, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer unter [email protected] mit, wir werden sie umgehend mit Ihnen verfolgen.

Einen schönen Tag

Hallo Caroline, es tut uns aufrichtig leid für diese Situation, keine Bestellung zu erhalten und ohne Neuigkeiten zu bleiben, ist vollkommen verständlich, dass Sie enttäuscht sind.

Um transparent mit Ihnen zu sein: Unser Engagement ist es, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden, und seit mehreren Monaten gelingt es uns nicht mehr, dies systematisch einzuhalten. Das ist eine Situation, die wir sehr ernst nehmen, und eine tiefgreifende Umorganisation ist im Gange, um dieses Problem an der Wurzel zu lösen und unseren Fristen die Zuverlässigkeit zurückzugeben, die sie verdienen. Wir werden bald öffentlich über die bevorstehenden Änderungen kommunizieren.

Das entschuldigt jedoch nicht die fehlenden Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung, und wir möchten dies so schnell wie möglich mit Ihnen klären. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff DRINGEND und Ihrer Bestellnummer, wir übernehmen sofort die Nachverfolgung, um Ihr Paket zu lokalisieren und eine Lösung zu finden.

Einen schönen Tag

Hallo Lucile, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Empfindungen zu teilen, und es tut uns aufrichtig leid, dass der Gelenkkomfort-Ton Ihnen nicht die erhofften Ergebnisse gebracht hat. Bei Gelenkproblemen arbeitet der Ton abwechselnd mit dem Gelenkkomfort-Öl, niemals am selben Tag, und es ist die Regelmäßigkeit über mehrere Wochen, die den Unterschied macht, da die Wirkung nicht sofort eintritt. Wir würden wirklich gerne Ihre Situation verstehen und sehen, wie wir Sie besser unterstützen können. Schreiben Sie uns an [email protected], wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen, um das Protokoll an das Profil Ihres Pferdes anzupassen.

Einen schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback und für diese erste Bewertung.

Zwei Sterne sind ein Signal, dass ein Punkt Sie nicht überzeugt hat, und wir würden gerne verstehen, was besser für Sie hätte sein können. Schreiben Sie uns an [email protected], wir nehmen uns die Zeit, um mit Ihnen zu sprechen.

Schönen Tag

Hallo Céline, wir lesen Ihr Feedback mit echter Überraschung, da alle Bewertungen zu der Anti-Fliegen-Linie im Gegenteil von einer Wirksamkeit zeugen, die unsere Kunden Saison für Saison hervorheben. Eine völlige Abwesenheit von Ergebnissen ist wirklich keine Erfahrung, die wir ohne weiteren Kontext verstehen können.

Der Hauptbestandteil unserer abweisenden Produktlinie ist das hydrierte und cyclisierte Zitronengras aus Java. Dieses Verfahren stabilisiert die aktiven Moleküle, die natürlich in der Pflanze vorhanden sind und zu den am meisten wissenschaftlich untersuchten natürlichen abweisenden Molekülen gegen stechende Insekten gehören. Die Umwandlung, die wir verwenden, ermöglicht eine längere und stabilere Wirkung als bei rohem ätherischen Öl. Die Leistung der Produkte kann daher in Bezug auf die Formulierung nicht in Frage gestellt werden; es sind in der Regel die Anwendungsmodalitäten, in denen die Unterschiede in den Ergebnissen liegen.

Mehrere wesentliche Parameter beeinflussen die tatsächliche Wirksamkeit. Für das Abwehrspray muss die Flasche, da die Formel biphasisch ist, vor jeder Anwendung sehr energisch geschüttelt werden, um die beiden Phasen gut in Kontakt zu bringen und die Wirkstoffe freizusetzen. Dies ist ein oft vernachlässigter, aber entscheidender Schritt. Die Menge muss großzügig sein, als Nebel über das gesamte Fell, und die Häufigkeit sollte in der Hochsaison täglich erfolgen, mit systematischer Wiederholung nach Dusche, Schwitzen oder Regen. Für das abweisende Öl wird ein Rhythmus von alle 3 Tage auf den am stärksten angegriffenen Bereichen empfohlen, ergänzend zum Spray und nicht als Ersatz. Und die Produktlinie ist so konzipiert, dass sie in vollständiger Synergie funktioniert: Abwehrspray auf großen Flächen täglich, abweisendes Öl und natürliche Tonerde im Wechsel auf stark exponierten Bereichen, abweisendes Shampoo bei Duschen. Wird isoliert oder unregelmäßig verwendet, sind die Ergebnisse deutlich weniger überzeugend, wie bei jedem anderen Abwehrmittel auf dem Markt.

Hinzu kommen externe Faktoren: Der Schädlingsdruck variiert stark je nach Region und Jahr, bestimmte feuchte Gebiete oder in der Nähe von Wasser sind besonders intensiven Angriffen ausgesetzt, und einige Pferde ziehen aufgrund ihres Stoffwechsels mehr an.

Um wirklich zu verstehen, was passiert ist und eine Lösung zu finden, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen. Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie uns Ihr Protokoll, Ihre Region und den Schädlingsdruck, dem Sie ausgesetzt sind, an, unser Kundenservice-Team wird Ihnen persönlich antworten.

Einen schönen Tag

Hallo Marjorie, danke für Ihre Bestellung und wir verstehen Ihre Wartezeit.

Unsere Werkstatt erlebt ein starkes Wachstum, das gelegentlich unsere Versandzeiten verlängert, aber unser Versprechen bleibt der Versand am selben Tag für jede Bestellung, die an einem Werktag vor 13 Uhr aufgegeben wird. Ein neues Teammitglied stößt zum Team und wir werden bald wieder voll auf dem neuesten Stand sein.

Für die genaue Verfolgung Ihres Pakets schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden mit einer klaren Antwort zur Lieferung bei Ihnen melden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es kritisch ist, ist es wertvoll für uns, um uns zu verbessern.

Könnten Sie uns ein wenig mehr darüber erzählen, was Ihnen genau gefehlt hat? Produktinformation, Bestellverfolgung, Reaktionsfähigkeit, Kommunikation nach dem Kauf... Das hilft uns, die Punkte zu identifizieren, die wir priorisieren sollten. Sie können uns an [email protected] schreiben, Ihr Feedback wird vom Team aufmerksam gelesen.

Schönen Tag

Hallo,

Ich verstehe, diese Fristen entsprechen nicht unserem Standard und das ist verständlicherweise frustrierend.

Unsere Werkstatt durchläuft eine Wachstumsphase, verstärkt durch den Erfolg unserer letzten saisonalen Ausgaben, was unsere üblichen Fristen zeitweise verlängert. Unser Versprechen bleibt, jede Bestellung, die an einem Werktag vor 13 Uhr aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden, und genau dafür passen wir im Moment das Team an. Eine neue Person hat sich letzte Woche uns angeschlossen und wird gerade geschult, das normale Tempo wird sehr bald wiederhergestellt sein.

Um genau zu überprüfen, wo Ihre Bestellung steht, schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, das Team wird Ihnen schnell antworten.

Schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Eine schnelle Lieferoption gewählt zu haben und diese nicht eingehalten zu sehen, ist verständlicherweise frustrierend, dieser Punkt verdient es, dass wir Ihr Anliegen im Detail betrachten.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, das Kundenserviceteam wird Ihre Situation individuell prüfen, um zu verstehen, was passiert ist und die richtige Lösung mit Ihnen zu finden.

Schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback, auch wenn wir aufrichtig bedauern, diese beiden Punkte zu lesen.

Was die Frist betrifft, ist ein Monat Wartezeit offensichtlich nicht unser Standard und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Unsere Werkstatt durchläuft eine schöne Wachstumsphase, die durch den Erfolg der letzten saisonalen Ausgaben verstärkt wird, was unsere üblichen Fristen vorübergehend verlängert hat. Gute Nachrichten: Ein neuer Mitarbeiter wird seit einer Woche ausgebildet, unsere üblichen Fristen werden also sehr schnell wiederhergestellt und wir werden unser Versprechen, innerhalb von 24 Stunden für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, zu versenden, vollständig einhalten.

Was die Produkte betrifft, ist es immer frustrierend, keine Entwicklung zu sehen. Mehrere Parameter können dies je nach Profil des Tieres und der Problematik erklären, und wir würden uns freuen, genauer mit Ihnen zu sprechen, um die Situation zu verstehen und Sie zum am besten geeigneten Protokoll zu leiten. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden Ihr Anliegen aufmerksam bearbeiten.

Schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung, die nicht unseren üblichen Standards entspricht.
Wir möchten Ihnen eine Klarstellung geben: Ein Informationsbanner war tatsächlich auf unserer Website angezeigt, um unsere Kunden über die verlängerten Lieferzeiten zu informieren, bevor sie ihre Bestellung aufgeben. Wir bedauern jedoch, wenn dies zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht ausreichend sichtbar war.
Wir haben eine außergewöhnliche Wachstumsphase durchlebt, die wir in diesem Ausmaß nicht vorhergesehen hatten, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Editionen und unseres Sonderangebots. Das Bestellvolumen hat die Kapazität unserer Werkstatt überschritten und wir bedauern dies aufrichtig. Bevor wir einstellen konnten, mussten wir genügend Abstand gewinnen, um zu bestätigen, dass dieses Wachstum nachhaltig war. Das ist jetzt offensichtlich und unsere neue Mitarbeiterin hat gerade die Werkstatt betreten. Unser gesamtes Team gibt sein Bestes, um so schnell wie möglich zu unseren gewohnten Versandzeiten zurückzukehren.
Wir hoffen aufrichtig, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein viel besseres Erlebnis bieten zu können.

Schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihre Enttäuschung, eine Frist von einem Monat ist tatsächlich nicht akzeptabel, das ist sehr weit von unserem Standard entfernt und wir sind aufrichtig enttäuscht.

Unser Versprechen bleibt, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden. Wir durchlaufen derzeit eine schöne Wachstumsphase, verstärkt durch den Erfolg unserer letzten saisonalen Editionen, und wir passen das Team an, um diesen Rhythmus wieder vollständig zu erreichen. Ein neuer Mitarbeiter wird uns sehr bald beitreten, und alles wird unternommen, damit sich solche Verzögerungen nicht wiederholen.

Wir würden uns wirklich freuen, Ihr Vertrauen wiederherzustellen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an, das Team wird sehen, was möglich ist, um Sie bei einer nächsten Bestellung zu unterstützen.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, aufrichtig zu den beiden Punkten und wirklich geschätzt für die Sorgfalt, die auf die Verpackung verwendet wurde.

Was die Versandzeit betrifft, haben Sie recht und wir sind enttäuscht. Unser Versprechen bleibt, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden. Wir durchlaufen derzeit eine schöne Wachstumsphase, verstärkt durch den Erfolg unserer letzten saisonalen Editionen, und wir passen das Team an, um diesen Rhythmus wieder vollständig zu erreichen. Ein neuer Mitarbeiter wird uns sehr bald beitreten.

Was die Wirksamkeit betrifft, verdient Ihr Feedback, dass wir gemeinsam tiefer gehen. Je nach verwendetem Produkt und dem angesprochenen Problem kann die Reaktion sehr unterschiedlich sein, und einige unserer Behandlungen wirken wirklich tiefgreifend über die Dauer, eher als sofort. Wenn Sie möchten, dass wir das Protokoll überprüfen, um gut auf die Situation Ihres Tieres abzustimmen, schreiben Sie an [email protected] mit einigen Details (das verwendete Produkt, das Problem, wie lange es angewendet wird), wir werden uns freuen, es mit Ihnen anzupassen.

Einen schönen Tag!

Hallo Lou,

Wir haben Ihre Bewertung auf dem Produktblatt gesehen.

Unsere Shampoos sind absichtlich ohne Verdickungsmittel formuliert. Die dickeren Shampoos, die man normalerweise findet, verdanken ihre Konsistenz Texturmitteln, die nichts zur Wirksamkeit des Produkts beitragen. Bei uns sind die aktiven Inhaltsstoffe im Flakon, kein Füllmaterial.

Für eine optimale Anwendung empfehlen wir zwei Methoden. Eine Dosis in einen Eimer gießen, mit dem Wasserstrahl aufschäumen und mit dem Schwamm auf das Fell auftragen. Oder ein Sprühsystem mit integriertem Shampoo-Reservoir verwenden, sehr praktisch und wirtschaftlich, die flüssige Textur ist perfekt für diese Art der Anwendung. In beiden Fällen ist es die richtige Praxis, vor der Anwendung zu verdünnen, um den Schaum, die Verteilung und den Verbrauch des Produkts zu optimieren.

Übrigens werden wir bald die Frage an unsere Gemeinschaft stellen, um herauszufinden, ob diese Textur geschätzt wird oder ob Sie es bevorzugen, dass wir sie verdicken. Ihr Feedback ist wichtig.

Einen schönen Tag

Hallo,

Ihre Enttäuschung ist völlig legitim und wir minimieren sie nicht. Diese Verzögerung entspricht nicht unserem üblichen Versprechen und wir sind aufrichtig traurig darüber.

Wir haben eine außergewöhnliche Wachstumsphase durchlebt, die wir nicht vorhergesehen hatten, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Editionen und unseres aktuellen Angebots. Das ist keine Entschuldigung, sondern eine Realität, die wir voll und ganz akzeptieren. Eine neue Mitarbeiterin wird sehr bald unser Atelier verstärken, die Einstellung ist im Gange, damit sich diese Situation nicht wiederholt.

Wir hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und dass Ihre nächste Erfahrung ganz anders sein wird.

Einen schönen Tag

Hallo,

Ihr Unmut ist legitim und wir minimieren ihn nicht.

Wir durchlaufen eine außergewöhnliche Wachstumsphase, die wir in diesem Ausmaß nicht vorhergesehen haben, kombiniert mit dem Erfolg unserer Produkteinführungen und Werbeaktionen. Das ist keine Entschuldigung, sondern eine Realität, die wir voll und ganz akzeptieren. Ein neuer Mitarbeiter wird sehr bald in der Werkstatt eintreffen, um unser gewohntes Versandversprechen wiederherzustellen.

Wir wären aufrichtig traurig, Sie nach diesem schlechten Erlebnis zu verlieren. Wenn Sie uns eine neue Chance geben möchten, hoffen wir, dass Ihre nächste Erfahrung dem entspricht, was Sie verdienen.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es schmerzhaft zu lesen ist, und vor allem danke für Ihre Treue über mehrere Jahre.

Sie haben in allen Punkten recht und wir bestreiten das nicht. Das Fehlen proaktiver Kommunikation unsererseits über diese Verzögerung ist ein echtes Versäumnis. Sie hätten nicht fragen müssen, um eine Antwort zu erhalten, und die Wertschätzung, die Sie als treue Kundin verdienen, war offensichtlich nicht gegeben. Wir sind aufrichtig traurig darüber.

Um ehrlich zu sein, konnten wir nicht voraussehen, was uns passiert ist. Die Kombination aus unserem Wachstum, dem Erfolg unserer Produkteinführungen und unseren Sonderangeboten hat ein Volumen geschaffen, das niemand in unserem Team in diesem Ausmaß vorhergesehen hat. Das ist keine Entschuldigung, es ist die Realität einer kleinen Marke, die schnell wächst. Bevor wir einstellen, mussten wir den Abstand haben, um zu bestätigen, dass dieses Wachstum nachhaltig ist. Das ist jetzt offensichtlich und ein neuer Mitarbeiter wird sehr bald kommen.

Ihr Hinweis zur proaktiven Kommunikation ist richtig und konstruktiv, das ist ein Bereich, in dem wir Fortschritte machen müssen, und wir nehmen das zur Kenntnis.

Wir hoffen aufrichtig, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung das Erlebnis bieten zu können, das Sie verdienen.