Die Produktqualität zeigt sich in durchgehend positiven Rückmeldungen zu Wirksamkeit und Duft, mit Berichten über effektive Produkte, echte Ergebnisse und angenehme Düfte, die über Jahre hinweg begeistern. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, oft mit schneller Versanddauer und sicherer Ankunft in gutem Zustand. Der Kundenservice wird als erstklassig bewertet, mit hilfsbereiten Ratschlägen, problemloser Rücksendung verlorener Pakete und freundlicher, kompetenter Unterstützung. Zahlreiche Produkte werden als zuverlässig und breit gefächert beschrieben, wobei Wiederholungskäufe und regelmäßige Nutzung über lange Zeiträume Freude bereiten.
Super Website, der einzige negative Punkt wäre die Lieferzeit, ich habe bezahlt, um es am nächsten Tag zu erhalten, aber es kam 2 Tage später an, also die gleiche Zeit, als ob ich nicht für den Expressversand bezahlt hätte, ein bisschen enttäuscht, aber gut ...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Cura naturale
Hallo Léna, es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung bei Ihrer Bestellung zu hören. Es kommt vor, dass es am Wochenende viele Bestellungen gibt und der Versand der Bestellungen zu Beginn der Woche verzögert werden kann. Trotz einer Verzögerung von 24 Stunden beim Versand hat die Wahl des Expressversands eine Lieferung am Tag nach dem Versand ermöglicht, also am Donnerstag. Bei einer Standardlieferung wären Sie frühestens am Freitag, eventuell am Montag, beliefert worden. In diesem speziellen Fall zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um die Preisdifferenz zwischen dem Expressversand und der Standardlieferung zu erstatten. Ich stehe Ihnen bei Bedarf zur Verfügung, Emmanuel.
E
Emilie V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2025
«Fehler bei meiner Bestellung, als ich den Promo-Code eingegeben habe. Anstelle von 10 % Rabatt wurde die Lieferung kostenlos und die Bestätigung erfolgte automatisch. Es war 15:07 Uhr, als ich vergeblich versuchte, per E-Mail Hilfe zu bekommen, soziale Netzwerke ... Bestellung sofort in den Versand gegeben, also unmöglich zu stornieren. 24 Stunden später wurde mir natürlich geantwortet, dass es zu spät sei, ohne jegliche Rücksichtnahme. Nicht einmal ein Anruf, obwohl ich alle Kanäle versucht habe und es keine Telefonnummer gibt, ich gebe zu, dass ich ziemlich enttäuscht bin ... Ich hatte außerdem ein Produkt bestellt, ich habe die Nachfüllung und nicht den Sprühkopf erhalten. Das ist viel für eine einzige Bestellung, die durch puren Zufall an einen Schließfach geliefert wurde, wo ich einen Freund geschickt habe, um rechtzeitig zu sein, dann wollte ich ihm die Produkte liefern lassen. Ich habe schon mehrmals bestellt, aber ich gebe zu, dass ich darüber nachdenken könnte, bevor ich es wieder tue.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Cura naturale
Hallo Émilie, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration, zumal mehrere Elemente bei dieser Bestellung zusammengekommen sind. Bezüglich des 10%-Rabattcodes wurde uns diesbezüglich keine Nachricht zugesandt. Das gesagt, können wir Ihnen natürlich diesen Rabatt über unser Treueprogramm gewähren: zögern Sie nicht, uns darum zu bitten, wir kümmern uns gerne darum. Ihre Nachricht ist um 15:07 Uhr bei uns eingegangen, aber die Bestellung war bereits vorbereitet und sofort versendet worden, wie in unserer Antwort am nächsten Morgen erwähnt. Wir sind ein kleines, leidenschaftliches Team, was es uns ermöglicht, die Bestellungen sehr schnell zu versenden ... manchmal zu schnell, wie es hier leider der Fall war. Das macht es schwierig, Änderungen in letzter Minute zu integrieren, sobald die Bestellung zur Vorbereitung aufgegeben wurde. Was das erhaltene Produkt betrifft, handelt es sich nicht um einen Fehler bei der Vorbereitung: das Produktblatt gibt an, dass die 500 ml Größe einer Nachfüllung entspricht. Wir verstehen jedoch, dass dies zu Verwirrung führen kann, und wir werden die Präsentation überarbeiten, um diese Information sichtbarer zu machen. Wir bedauern, dass diese Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service ständig zu verbessern. Wenn Sie darüber sprechen oder gemeinsam eine Lösung finden möchten, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Einen schönen Tag noch, Aurélie.
J
Jeremy L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2025
Kein Kundenservice, Produkt bezahlt und nie erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Cura naturale
Hallo Jeremy, nach unserem Austausch per E-Mail hat sich herausgestellt, dass wir Ihre ersten Nachrichten nicht erhalten haben, und sobald wir Ihre Nachrichten von gestern erhalten haben, wurde Ihr Paket, das an uns zurückgeschickt wurde, erneut an Sie versendet. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, falls nötig, Emmanuel.
S
Sylvie P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2025
Nicht klar, ob Sprühflaschen mit den Produkten enthalten sind oder nicht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Cura naturale
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, und ich verstehe Ihre Anmerkung vollkommen. Wir arbeiten gerade an einer neuen Website, um die Informationen noch klarer zu gestalten, insbesondere indem wir die klassischen Formate (mit Sprühflasche) und die Nachfüllformate deutlich voneinander trennen. Dies ist bereits für unseren Entwirrungs- und Glanzspray umgesetzt, und wird bald auf alle betroffenen Produkte ausgeweitet. Wenn Sie sich auf das Abwehrmittel bezogen haben, entschuldigen wir uns für diese Unklarheit! Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, uns zu verbessern. Aurelie
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 