Kundenbewertungen von Cura naturale

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, und wir bedauern aufrichtig, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der "klebrige" Effekt, den Sie beschreiben, ist fast immer ein Zeichen für eine Überdosierung des Produkts. Unser pflegendes Öl ist eine sehr reine und sehr reichhaltige Formel, ohne Wasser. Eine ganz kleine Menge reicht völlig aus. Wenn man zu viel aufträgt, wird das Fell gesättigt und kann nicht mehr absorbieren, was diesen fettigen oder klebrigen Aspekt ergibt. Unser Rat für ein besseres Erlebnis: Versuchen Sie beim nächsten Mal, viel weniger aufzutragen. Geben Sie nur 2-3 Tropfen in die Handfläche, reiben Sie Ihre Handflächen aneinander und streicheln Sie dann das Fell Ihres Hundes. So erhalten Sie alle Vorteile von Ernährung und Glanz, ohne den klebrigen Effekt. Wir hoffen, dass dieser kleine Tipp Ihnen hilft, das Produkt besser zu schätzen. Einen schönen Tag!

Hallo Sylvie, danke für Ihre Bestellung! Wir haben eine enorme Anzahl von Bestellungen erhalten und mit den Feiertagen (Feiertag und Brückentag) konnten wir nicht rechtzeitig mit den Versandarbeiten Schritt halten. Zu Beginn dieser Woche werden alle Bestellungen versendet, einschließlich Ihrer! Bezüglich Ihrer 2 anderen Bestellungen kann ich keinen Austausch finden, der ein Problem erwähnt, können Sie mir bitte eine E-Mail schreiben, um darüber zu sprechen? Vielen Dank, einen schönen Tag noch, Emmanuel.

Hallo Alexia, es tut mir leid, trotz meiner Anfrage beim Kundenservice am 8.12. bei Mondial Relay für Ihr nicht geliefertes Paket, habe ich erst heute, am 15.12., eine Rückmeldung erhalten. Wie per E-Mail gesagt, werden wir Ihnen morgen ein Paket zurückschicken. Einen schönen Tag noch, Emmanuel.

Hallo Valentin, leider scheint Mondial Relay in dieser Saison Schwierigkeiten zu haben, mit abnormalen Situationen umzugehen, wie es bei Ihrem geschlossenen Abholpunkt der Fall war. Wie per E-Mail mit Ihnen besprochen, wird Ihr Paket offensichtlich zu Beginn dieser Woche geliefert, entschuldigen Sie die ungewöhnliche Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen, Emmanuel

Hallo Sarah, es tut mir leid für diese Unannehmlichkeit. Nachdem ich Ihre Bestellung angesehen habe, wurde bei Ihren beiden Produkten für die Mähne kein Klebeband verwendet, da dies normalerweise nicht notwendig ist. Es kann jedoch ein Einzelfall sein, wie in Ihrem Fall, oft aufgrund eines misshandelten Pakets während des Transports. Zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag noch, Emmanuel.

Hallo Samanta, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit! Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen: Das Ziel dieser Weiterentwicklung der Website ist es, Ihnen die Navigation zu erleichtern, die saisonalen Produkte oder gezielten Pflegeprodukte besser hervorzuheben. Wir wissen, dass einige Anpassungen anfangs überraschen können, und Ihr Feedback hilft uns, das alles zu verfeinern. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu schreiben, um uns Ihre detaillierteren Eindrücke mitzuteilen: Wir nehmen diese mit Aufmerksamkeit und Wohlwollen entgegen. Aurélie vom Cura naturale Team

Hallo Sylvia, es tut mir leid, das zu hören. Leider kommt es vor, dass Mondial Relay länger für die Lieferung braucht, aber das ist glücklicherweise selten. Ich sehe, dass Ihre Bestellung heute gut im Abholpunkt angekommen ist und bereit ist, abgeholt zu werden. Ich stehe zur Verfügung, falls nötig, schönen Tag noch, Emmanuel

Hallo Hélène, wie per E-Mail gesagt, habe ich Mondial Relay kontaktiert, um sie zu bitten, Ihre Bestellung zu liefern. Ich habe noch keine Rückmeldung von ihnen erhalten. Sobald ich eine Antwort habe, gebe ich Ihnen Bescheid, und wenn sie nicht zufriedenstellend ist, werden wir ein Paket auf unsere Kosten aus unserer Werkstatt zurückschicken. Mit freundlichen Grüßen, Emmanuel

Hallo, danke für Ihr Feedback, auch wenn wir aufrichtig bedauern, Ihre Enttäuschung zu lesen. Es ist wichtig zu betonen, dass es wahrscheinlich ein kleines Missverständnis bezüglich der erwarteten Wirkung gegeben hat: Unsere wärmenden Pflegeprodukte sind nicht dafür gedacht, eine intensive Hautwärme zu erzeugen, die gefährlich sein könnte und bis zu Verbrennungen führen kann. Ihr Ziel ist es, die Hautrezeptoren durch eine Synergie von ätherischen Ölen (Rosmarin mit Kampfer, duftendes Gaultheria, Lavandin super, schwarzer Pfeffer) zu stimulieren, um ein sanftes Wärmegefühl und eine tiefe Entspannung im Gewebe zu erzeugen. Um die Wirkungen vollständig zu erkennen, ist es notwendig, das Produkt mehrmals zu verwenden und die Anwendungshinweise zu befolgen, da die Wirkung schrittweise erfolgt und auf den Komfort im mittelfristigen Bereich abzielt. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um Sie bei der Anwendung zu unterstützen, damit Sie den besten Nutzen daraus ziehen können. Einen schönen Tag für Sie, Aurélie