Die Produktqualität zeigt sich in durchgehend positiven Rückmeldungen zu Wirksamkeit und Duft, mit Berichten über effektive Produkte, echte Ergebnisse und angenehme Düfte, die über Jahre hinweg begeistern. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, oft mit schneller Versanddauer und sicherer Ankunft in gutem Zustand. Der Kundenservice wird als erstklassig bewertet, mit hilfsbereiten Ratschlägen, problemloser Rücksendung verlorener Pakete und freundlicher, kompetenter Unterstützung. Zahlreiche Produkte werden als zuverlässig und breit gefächert beschrieben, wobei Wiederholungskäufe und regelmäßige Nutzung über lange Zeiträume Freude bereiten.
Die Massageöle sind top, die Produkte für die Hufe ebenfalls, einziges Manko... der Sprühnebel ist nicht funktionsfähig, daher bisher nicht verwendet.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Marine,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns, dass unsere Massageöle und unsere Hufpflegeprodukte Ihnen gefallen. Für Ihr Spray, das nicht richtig funktioniert, genügen oft einige kleine Überprüfungen, um es wieder zum Laufen zu bringen. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden das mit Ihnen klären.
Das Team von Cura naturale
S
Severine F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2026
Hallo, ich hatte einen Abholpunkt in meiner Stadt gewählt und mein Paket wurde über 20 km von meinem Zuhause geliefert, mit widersprüchlichen Informationen in den E-Mails. 20 km sind enorm und ich hatte große Schwierigkeiten, mich zu organisieren, um es abzuholen. Ich werde aus diesem Grund nicht mehr auf Ihrer Website bestellen.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Séverine,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir haben Ihre Bestellung aufmerksam geprüft und müssen zugeben, dass wir die beschriebene Situation nicht ganz verstehen: Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket ohne Verzögerung an den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausgewählten Abholpunkt geliefert, der sich in der Nähe Ihrer Adresse befindet. Da wir keine Nachricht von Ihnen erhalten haben, waren wir zudem nicht über Schwierigkeiten oder widersprüchliche Informationen informiert. Wenn etwas nicht mit Ihrer Wahl übereinstimmt, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer: Wir freuen uns, das mit Ihnen zu klären.
Das Team von Cura naturale
C
Charlotte H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2026
Wichtige Verzögerung bei der Lieferung des Pakets (Unabhängig von Cura) + der Spray funktioniert nicht, daher ist es unmöglich, die Flasche zu verwenden... das ist schade
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Antwort von Cura naturale
Hallo Charlotte,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Von unserer Seite zeigt die Sendungsverfolgung Ihres Pakets keine Anomalien oder Verzögerungen, die vom Transporteur gemeldet wurden, es handelte sich um eine Standardlieferung, deren Fristen natürlich länger sind als bei einer Expresslieferung.
Für den Spray, der nicht funktioniert, reichen oft ein paar kleine Überprüfungen aus, um ihn wieder zum Laufen zu bringen. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden das mit Ihnen überprüfen.
Das Team von Cura naturale
T
Therese P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2026
1. Verwendung Ihres Produkts - Pferdeshampoo - zufriedenstellend. Ich mache weiter.
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J
Julie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2026
Sonnenbalsam unbrauchbar, habe ein Peeling erhalten, das laut Kundenservice verwendbar ist. Unmöglich, die Körner zu schmelzen, der Kundenservice denkt, ich wüsste nicht, wie man eine Creme mischt... da ich einen Balsam bestellt habe, sollte ich kein Peeling erhalten!
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Antwort von Cura naturale
Hallo Julie, es tut uns leid, dass unsere Antwort den Eindruck erweckt hat, Ihre Art und Weise in Frage zu stellen, das war nicht unsere Absicht. Ein körniges Aussehen zu erhalten, wo Sie einen glatten Balsam erwartet haben, ist verwirrend, und die Erklärung sollte klar sein: Unsere Balsame sind mit unraffinierter, roher Sheabutter formuliert, deren Fettsäuren bei unterschiedlichen Temperaturen natürlich in kleinen Körnern kristallisieren. Das ist kein Peeling und kein Herstellungsfehler, es ist das Wesen einer unverarbeiteten Butter, die aus diesem Grund alle ihre Eigenschaften bewahrt. Diese Körner bleiben nicht: Wenn Sie eine kleine Menge entnehmen und sie zwischen den Fingern, in der Hand oder auf dem Bereich erwärmen, verwandelt sich die Substanz in Öl und lässt sich perfekt auftragen. Der Schlüssel ist die Menge, eine kleine Dosis, die an den Bereich angepasst ist, bis zur vollständigen Absorption massiert, niemals Ablagerungen an der Oberfläche. Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass dieser Balsam Ihnen vollste Zufriedenheit bietet.
Das Team von Cura naturale
M
Mélanie B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2026
Bestellung am 04.08.2026 aufgegeben, nie erhalten! Wir sind am 22.08.2026 und ich wurde immer noch nicht erstattet! Der Kundenservice ist erbärmlich!
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Antwort von Cura naturale
Hallo Mélanie, wir haben Ihr Dossier im Detail erneut geprüft, um Ihnen klar zu antworten.
Ihre Bestellung wurde am 4. August nach 13 Uhr aufgegeben: Sie wurde daher am nächsten Tag versendet und am 6. August vor 13 Uhr geliefert, gemäß der angekündigten Expresslaufzeit. Wir verstehen jedoch, dass die Anzeige der tatsächlichen Laufzeit zwischen der Bearbeitung der Bestellung und ihrem Erhalt verwirrend sein kann, und wir werden dies in den nächsten Tagen auf der Website klarstellen.
Bezüglich der Abholung war der von Ihnen gewählte Punkt nicht verfügbar: In diesem Fall weist der Transporteur das Paket automatisch dem nächstgelegenen Abholort zu, ohne dass wir eingreifen können. Da das Paket zu uns zurückgekommen ist, weil es nicht abgeholt werden konnte, wurde Ihre Bestellung bereits auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet.
Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihnen die Kosten zu erstatten, da wir möchten, dass diese Unannehmlichkeit bestmöglich geregelt wird.
Das Team von Cura naturale
A
Alexis R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2026
Ich bin mit dem Ergebnis nach 15 Minuten nicht zufrieden, die Fliegen kommen zurück.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Alexis, wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Rückkehr der Fliegen so kurz nach der Anwendung.
Ein solches Ergebnis ist nicht das erwartete Verhalten des Abwehröls, dessen pflanzlicher Wirkstoff dokumentiert und bewertet ist: Auf gesunde und gut einmassierte Haut aufgetragen, beträgt sein Zeitraum voller Wirksamkeit mehrere Stunden, etwa 4 bis 10 Stunden bei starkem Insektendruck und kann bei mäßigem Druck bis zu einem oder mehreren Tagen dauern. Ein Rückkehr der Fliegen in wenigen Minuten deutet daher auf einen Anpassungsbedarf in der Anwendung hin, den wir gerne mit Ihnen besprechen würden.
Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden gemeinsam klären, damit das Produkt Ihnen Zufriedenheit bringt.
Das Team von Cura naturale
I
Inès D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2026
Schreckliche Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich erhalte mein Paket mit 2 abweisenden Ölen und 2 Nachfüllungen für die Fußöle. Eines der beiden Fläschchen für die Fußöle war beim Verpacken nicht richtig geschützt: der Verschluss war nicht in Kraftpapier eingewickelt. Ergebnis: Verschluss offen, alle meine Produkte sind durchnässt und ich habe 7/8 des Produkts verloren. Macht nichts, ein paar Fotos, Meldung an den Kundenservice. Da beginnt der Sketch! "Sie hätten Ihre Beanstandung dem Lieferanten mitteilen müssen" -> Einfach, mein Paket wurde in einer Abholbox geliefert. Wie soll ich das Problem melden? Unmöglich! "Dann hätten Sie das Paket ablehnen müssen" -> Also mich in der Hitzewelle, in der ich dringend abweisende Öle benötige, davon abhalten. "Nun, wir sind bereit, uns zu bemühen, aber wir wollen Fotos des Produkts auf einer Waage, um den Verlust zu schätzen" -> Gut, Fotos gesendet. "Also, wir brauchen auch Fotos vom offenen Verschluss (puh, die hatte ich im Karton gemacht), dann auf der Waage mit dem sichtbaren Produktnamen, dann sind Ihre Fotos zu verschwommen, dann nicht genug beleuchtet, dann sollten wir sehen, was noch IN der Flasche ist UND den Produktnamen UND das Gewicht auf der Waage im SELBEN FOTO (toll mit Handys und deren Autofokus), ich könnte noch mehr erzählen. Kurz gesagt, ich hatte ein Paket, dessen alle Produkte ekelhaft sind, ein Opfer, und ein Kundenservice, der mich hinters Licht führt, in der Hoffnung, dass ich meine Reklamation aufgebe, während einer ihrer Vorbereiter die Verpackung vermasselt hat. CURA, das war's für mich, es gibt eine Sache, die ich nicht ausstehen kann, das ist Unaufrichtigkeit.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Inès, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung detailliert zu schildern, auch wenn wir es vorgezogen hätten, Sie hätten uns das erspart. Ein beschädigtes Produkt bei der Verpackung und dann eine Nachverfolgung, die sich von Nachricht zu Nachricht aufbläht, ist nicht die Art und Weise, wie wir unsere Kunden begleiten wollen, und das erkennen wir ohne Umschweife an. Der Fall wurde seitdem direkt von unserer Seite übernommen, mit unseren Entschuldigungen und dem Versand des verlorenen Produkts. Wir korrigieren intern, was korrigiert werden muss, sowohl bei der Vorbereitung als auch in unserer Art, diese Meldungen zu behandeln. Wir hoffen aufrichtig, eines Tages die Gelegenheit zu haben, Ihnen ein ganz anderes Gesicht zu zeigen.
Das Team von Cura naturale
M
Marie P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2026
Schnelle Lieferung, das Produkt Sonnenschutzbalsam eignet sich trotz schöner Verkaufsargumente nicht für die Anwendung. Das Produkt sättigt die Haut, keine Atmung, unmöglich zu entfernen, das "schützende Sonnenfett" dringt ein. Nachdem ich heißes Wasser und Marseille-Seife ausprobiert habe, musste ich süßes Mandelöl verwenden, um das eingedrungene Fett zu lösen, gefolgt von einem fettlösenden Geschirrspülmittel mit heißem Wasser, was ich nur einmal machen werde, da es die Haut noch ein wenig mehr geschädigt hat. Das Material (Fliegenhaube und Netz) ist ebenfalls mit Fett durchzogen, unmöglich zu reinigen. Ich habe also ein Produkt gekauft, das ich nur einmal verwendet habe, und ich bin enttäuscht, dass ich verschwende.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Marie, vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Was den Sonnenschutzbalsam betrifft, so macht die Anwendung, wie bei all unseren Produkten, wirklich den Unterschied. Der Balsam sollte keinen fettigen Film hinterlassen: Er wird nicht auf der Oberfläche aufgetragen, sondern bis zur vollständigen Absorption in die zu schützende Zone einmassiert. Eine kleine Menge reicht völlig aus, und es ist genau die Geste, die zählt, nicht das Volumen. Wenn eine zu großzügige Menge aufgetragen wird, wird die Haut gesättigt, und das ist auch der Grund, warum das Entfernen anschließend viel schwieriger ist, wie Sie beschreiben.
Wenn Sie die Anwendung unter Berücksichtigung dieser wenigen Hinweise erneut versuchen möchten, würden wir uns freuen zu erfahren, ob sich etwas ändert. Und wenn eine Schwierigkeit trotz allem bestehen bleibt, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden das gemeinsam prüfen.
Das Team von Cura naturale
K
Kelly G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2026
Die Produkte sind nichts Besonderes, aber ich habe 7,90 Euro für die Lieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr (am Dienstag) bezahlt und habe sie erst am Mittwoch erhalten.
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Antwort von Cura naturale
Hallo, wir haben Ihr Dossier näher angesehen.
Es gab tatsächlich eine Verzögerung bei der Versendung Ihrer Bestellung, was erklärt, warum Sie sie einen Tag später als geplant erhalten haben. Wir bedauern dies aufrichtig.
Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie für die Lieferung zu entschädigen.
Das Team von Cura naturale
A
Alison P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2026
Extrem kostspieliger Versand für eine Lieferung nach Hause, die sich schließlich in eine Abholung bei einem Paketshop verwandelt, weil der Zusteller es nicht für nötig hielt, bei mir vorbeizukommen! Der Kundenservice lässt uns mit der Situation allein. Sicherlich liegt die Verantwortung für den Verlauf der Lieferung nicht bei ihnen, aber die Einziehung der 7 Euro schon!
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Antwort von Cura naturale
Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung, Ihr Paket an einem Abholpunkt zu erhalten, obwohl Sie eine Lieferung nach Hause gewählt hatten.
Um die Fakten ruhig darzustellen: Die Sendungsverfolgung des Transporteurs zeigt eine Zustellung an Ihre Adresse am 11. August, die als Abwesenheit des Empfängers registriert wurde. In diesem Fall leitet der Transporteur das Paket automatisch an einen Abholpunkt weiter, ein Schritt, der außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Die 7 Euro entsprechen den Kosten für die Lieferung und die Logistik des Versands Ihres Pakets. Es handelt sich nicht um einen Betrag, den die Marke beiseitelegt: Sie finanziert den Transport und die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir bedauern aufrichtig, dass diese Lieferung nicht wie vorgesehen an Ihre Adresse zugestellt werden konnte.
Das Team von Cura naturale
C
Christelle M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2026
Sehr teure und wenig effektive Produkte.
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Antwort von Cura naturale
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Unsere Pflegeprodukte werden aus Rohstoffen von hochwertigen Kosmetiklieferanten und natürlichen Wirkstoffen formuliert, um eine Produktqualität zu gewährleisten, die für uns an erster Stelle steht. Natürlich hat das Natürliche einen Preis, den synthetische Formulierungen, die weniger kostspielig in der Herstellung sind, nicht haben, und diese Wahl der Wirkstoffe und Lieferanten spiegelt unseren Preis wider. Dennoch bleibt er im Vergleich zum Markt sehr moderat: Bei vergleichbarer Qualität liegen unsere Preise deutlich unter dem, was anderswo üblich ist. Besonders interessiert uns Ihr Empfinden zu den Ergebnissen, da die Wirksamkeit stark vom gewählten Produkt für das jeweilige Problem, der Anwendung und der Dauer der Nutzung abhängt, und manchmal genügt eine einfache Anpassung, um alles zu verändern.
Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den betroffenen Produkten, wir werden Ihre Situation genau prüfen, um Ihnen zu helfen, das Beste daraus zu machen.
Das Team von Cura naturale
F
Francine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2026
Das hält die Fliegen nicht fern, ich habe doch eine gute Menge um die Augen meiner Stuten aufgetragen, aber es hat nicht funktioniert, die Fliegen kamen direkt auf die Augen meiner Stuten zurück.
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Antwort von Cura naturale
Hallo, danke für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ein Anwendungsbereich ist entscheidend für dieses Produkt, und es ist oft dieser, der eine Enttäuschung erklärt. Das Abwehröl legt sich nicht in einer Schicht auf das Fell: Es wird mit den Fingern oder in der Handfläche einmassiert, bis es einzieht, ohne einen fettigen Film zu hinterlassen. Eine kleine, gut einmassierte Menge schützt deutlich besser als eine große Menge, die an der Oberfläche bleibt und fast sofort verblasst. Die Geste zählt also viel mehr als das aufgetragene Volumen.
Zweiter Punkt, dieses Öl ist für die empfindlichen Bereiche des Kopfes und die am meisten angegriffenen Zonen gedacht, zusätzlich zum Abwehrmittel, das die Grundabdeckung des gesamten Körpers gewährleistet. Allein angewendet, lässt es den Rest des Körpers attraktiv und die Insekten ziehen sofort wieder dorthin.
Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden dieses Protokoll gerne mit Ihnen wiederholen.
Das Team von Cura naturale
R
Rozenn S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2026
Auf den Produkten steht eine deutliche Wirksamkeit "bis zu 10 Stunden", aber die Produkte sind nur 1 bis 2 Stunden maximal wirksam.
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Antwort von Cura naturale
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ihr Feedback ermöglicht es uns, einen Punkt zu präzisieren, der es wert ist, erwähnt zu werden.
Die Angabe auf der Flasche beschreibt ein Zeitfenster voller Wirksamkeit, das je nach Wärme, Schwitzen und Aktivität des Tieres zwischen 4 und 10 Stunden liegt: je heißer es ist und je mehr es arbeitet, desto mehr liegt diese Dauer am unteren Ende des Spektrums. Darüber hinaus endet der Schutz nicht abrupt, sondern nimmt allmählich ab, was ein pflanzliches Repellent charakterisiert, das wegen seiner Hautverträglichkeit ausgewählt wurde.
Zwei Anwendungsaspekte wiegen ebenso schwer wie das Produkt selbst. Das Repellent ist eine biphasische Formel, die vor jeder Anwendung geschüttelt werden muss, damit der Wirkstoff verteilt wird, und es wird aus kurzer Distanz in ausreichender Menge versprüht, um die Zone tatsächlich abzudecken. Da seine Wirkung die kürzeste der beiden ist, wird es täglich und nach jeder Anstrengung, Dusche oder starkem Regen erneuert. Das abweisende Öl funktioniert hingegen anders: Es ist wichtig, es gut einzumassieren, damit es in das Gewebe eindringt, und das gibt ihm eine Haltbarkeit von 2 bis 3 Tagen auf den am stärksten angegriffenen Zonen, dem Brustbereich, der Bauchlinie und dem Kopf. Wenn es auf der Oberfläche ohne Einmassieren aufgetragen wird, verliert es den Großteil seiner Dauer.
Wenn das Gefühl mit diesen Hinweisen anhält, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden das mit Ihnen klären.
Das Team von Cura naturale
R
Rachel S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2026
Ich habe fast 10€ Versandkosten für die Lieferung nach Hause bezahlt und die Lieferung wurde direkt an einen Abholpunkt gesendet. Ich habe versucht, Mondial Relay zu kontaktieren, aber sie ignorieren mich offensichtlich. Ich halte Sie auf dem Laufenden, es ist bei ihnen wiederholt.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Rachel, wir verstehen Ihre Enttäuschung, es ist nicht angenehm, für eine Lieferung nach Hause zu bezahlen, nur um sie schließlich an einem Abholpunkt abzugeben. Diese Art von Umleitung wird manchmal vom Transporteur entschieden, wenn es Überlastungen oder eine geänderte Route gibt, aber das wurde Ihnen nicht mitgeteilt, und das ist das eigentliche Problem. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden mit dem Transporteur Rücksprache halten und sehen, was für die Versandkosten getan werden kann.
Das Team von Cura naturale
C
Camille M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2026
Das Produkt ist ziemlich effektiv gegen Insekten, aber ich bin sehr enttäuscht von der Verpackung. Ich habe einen klassischen Spray erhalten (vielleicht etwas leiser) und nicht den Nebelspray. Nun, das ist ein Detail, aber dann, als noch ein Viertel des Produkts übrig war, funktionierte die Pumpe nicht und pumpte ins Leere, da der Schlauch der Pumpe viel zu kurz ist, um den Boden der Flasche zu erreichen. Ich musste in eine andere, kürzere Flasche umfüllen. Außerdem hat sich die Flasche unter dem Einfluss von Wärme (obwohl im Schatten gelagert) vollständig verformt. Kurz gesagt, es sah in den Werbungen mit dem Nebelspray viel hochwertiger aus.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Camille, danke für Ihr Feedback, und wir freuen uns, dass das Insektenschutzmittel effektiv gegen Insekten ist, das ist das Wichtigste. Eine Präzisierung zur Sprühdüse: Sie verteilt tatsächlich einen Nebel aus feinen Mikrotröpfchen und nicht aus großen Tröpfchen, es ist genau der gleiche Verteilungstyp wie beim alten Modell. Was den Behälter betrifft, wurde er gerade geändert, weil der alte sich als zu zerbrechlich im Gebrauch erwiesen hat.
Das gesagt, ein Tauchrohr, das den Boden der Flasche nicht erreicht, und eine Flasche, die sich verformt, sind nicht normal, und Ihre Anmerkungen sind uns wichtig für die Qualitätskontrolle dieses Behälters. Damit das Team Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten kann, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto der betreffenden Flasche. Wir werden das Notwendige mit Ihnen tun.
Das Team von Cura naturale
C
Catherine R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2026
Nicht sehr überzeugt von dem Produkt. Die Fliegen bleiben um die Augen herum.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Catherine, vielen Dank für Ihr Feedback zu dem Abwehröl.
Bei der Augenpartie machen oft zwei Punkte den Unterschied. Zuerst die Methode: Das Öl wird in die Handfläche gegeben und dann gut in die gesamte Zone einmassiert, rund um die Augen, die Schnauze und die Wangen, wobei alles abgedeckt wird, ohne unbehandelte Stellen zu lassen, da sich die Fliegen genau dort niederlassen, wo das Produkt fehlt, oft am Wimpernrand. Dann die Menge: Es handelt sich um ein trockenes Öl, das einziehen muss, ein leichter fettiger Rückstand bedeutet, dass es etwas zu viel ist, aber das Wichtigste ist, die gesamte empfindliche Zone gut abzudecken. Der Wirkstoff wirkt einige Stunden lang mit voller Wirksamkeit und nimmt dann ab, eine regelmäßige Auffrischung hilft also, den Schutz aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns an [email protected], wir werden gemeinsam Ihre Anwendung überprüfen, damit das Ergebnis stimmt.
Das Team von Cura naturale
S
Sandrine P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2026
Ich habe meine Produkte am 7. Juli bestellt und habe sie immer noch nicht erhalten!
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Antwort von Cura naturale
Hallo Sandrine, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut mir leid für die Wartezeit, die Sie möglicherweise beunruhigt hat.
Wir haben gerade den Status Ihres Pakets überprüft: Es ist gut an Ihrem Abholpunkt angekommen und wartet dort auf Sie, bereit zur Abholung. Die Verzögerung, die Sie festgestellt haben, liegt am Versand über Mondial Relay, unabhängig von der Vorbereitung Ihrer Bestellung, die rechtzeitig aus unserer Werkstatt versandt wurde.
Zögern Sie nicht, sich an Ihren Abholpunkt zu wenden, und falls es vor Ort weiterhin Probleme gibt, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden die Situation mit Ihnen klären.
Das Team von Cura naturale
C
Cyrille S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2026
Das Produkt funktioniert nicht am Pferd. So viele Fliegen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Cura naturale
Hallo Cyrille, danke für Ihr Feedback, und es tut mir leid, dass der Schutz bei Ihrem Pferd nicht funktioniert hat.
Bei diesem Ergebnis spielt die Anwendung eine große Rolle. Das Spray sollte vor jeder Anwendung gut geschüttelt werden, da seine Formel biphasisch ist, dann großzügig und aus kurzer Entfernung aufgetragen werden, um eine echte Schicht auf dem Fell zu hinterlassen, und es sollte nach jeder Anstrengung, Dusche oder starkem Regen erneuert werden. An Kopf und den am meisten angegriffenen Stellen, Brust, Bauchlinie, Innenschenkel, übernimmt das Abwehröl mit einer längeren Haltbarkeit.
Wenn das Gefühl trotz allem anhält, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden Ihre Situation gemeinsam anschauen.
Das Team von Cura naturale
K
Karine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2026
Ich habe Abwehröl für meine Pferde und meinen Hund gekauft und bin nicht überzeugt von der Wirksamkeit über mehrere Stunden. Vielleicht ist es gegen die Fliegen auf dem Kopf der Pferde effektiv, aber da sie Masken haben... Ich habe auch ein Antijuckreizgel für meinen Golden Retriever genommen und bin auch hier nicht überzeugt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Cura naturale
Hallo Karine, danke, dass Sie sich die Zeit für dieses detaillierte Feedback genommen haben. Die Haltbarkeit der Abwehrmittel hängt stark von den Bedingungen ab: Wärme, Schwitzen, Regen und von der Erneuerung: Der Nebel bedeckt den Körper und erneuert sich regelmäßig, das Öl hält länger an den gezielten Stellen. Bei Ihren Pferden, die bereits mit Masken ausgestattet sind, ist der Kopf tatsächlich geschützt, und das Abwehrmittel macht dann nur Sinn für den Rest des Körpers und die exponierten Bereiche. Für das Juckreizgel Ihres Goldens handelt es sich um eine beruhigende Pflege, die die Haut beruhigt, ohne die Parasiten abzuwehren: Es wird ergänzend zu einem Abwehrmittel und der antiparasitären Strategie verwendet. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir freuen uns darauf, alles mit Ihnen zu besprechen.
Das Team von Cura naturale
O
Olivia G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2026
Der Kopf des Conditioner-Sprays funktioniert nicht, und es ist eine seltsame Idee, so eine kleine Shampoo-Größe anzubieten, die Menge war natürlich angegeben und ich habe nicht gut überprüft, aber ich hätte nicht gedacht, dass es zu diesem Preis so klein sein würde. Ansonsten riechen die Produkte sehr gut.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Cura naturale
Hallo Olivia, danke für Ihr Feedback, und ich freue mich, dass Ihnen die Düfte unserer Produkte gefallen.
Für den Kopf des Conditioner-Sprays, der nicht funktioniert, ist es in den meisten Fällen kein Defekt, sondern eine einfache Inbetriebnahme: Entfernen Sie zuerst den kleinen Sicherheitsschalter auf der Rückseite des Kopfes, schütteln Sie die Flasche gut, und pumpen Sie mehrmals, bis der Nebel herauskommt, die ersten Drücke saugen nur das Produkt in den Schlauch. Wenn der Kopf danach weiterhin blockiert bleibt, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Video, wir werden mit Ihnen eine Lösung finden.
Was die Größe des Shampoos betrifft, verstehen wir Ihre Überraschung. Die Menge ist auf dem Datenblatt angegeben, aber wir hören, dass das tatsächliche Ergebnis bei Erhalt überraschen kann. Ein nützlicher Punkt: Shampoo wird immer verdünnt verwendet, einige Pumpstöße in einem Eimer Wasser reichen aus, um den gesamten Körper abzudecken, was es viel länger haltbar macht, als man auf den ersten Blick denkt.
Zögern Sie nicht, uns zu schreiben, wenn das Spray diesen einfachen Schritten nicht folgt, wir werden übernehmen.
Das Team von Cura naturale
S
Sonia W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2026
Leider eine sehr gemischte Erfahrung, ich liebe die Produkte, 2 Bestellungen, 2 Lieferprobleme (darunter eine Bestellung, die immer noch in der Natur ist), bei der anderen habe ich eine Lieferung nach Hause bezahlt und sie wurde dennoch in einem Paketautomaten geliefert... das ist wirklich schade, die Produkte sind großartig, nichts zu beanstanden, aber die Lieferprobleme trüben die Erfahrung wirklich... in der Hoffnung, endlich die Rückerstattung meines verschwundenen Pakets zu erhalten...
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Antwort von Cura naturale
Hallo Sonia, danke für Ihr Feedback, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie betonen, dass Ihnen die Produkte so gut gefallen, das bedeutet uns viel. Wir verstehen, dass zwei Bestellungen, die von Lieferproblemen betroffen sind, die Erfahrung trüben, und Ihre Enttäuschung ist berechtigt.
Bei der Lieferung, die nach Hause geregelt wurde, hat unser Logistikteam das Paket an einen Abholpunkt umgeleitet, da die Lieferung nach Hause aufgrund eines Problems mit dem Transporteur nicht möglich war. Eine Entschädigung für die Differenz der Versandkosten wurde daher vorgenommen. Bei der Bestellung, die immer noch aussteht, verstehen wir Ihre Ungeduld bezüglich der Rückerstattung und wir verlieren diesen Fall nicht aus den Augen.
Um genau über diese beiden Bestellungen und deren Verfolgung zu informieren, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihren Bestellnummern, wir werden jeden Fall mit Ihnen besprechen.
M
Melis B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2026
Habe nicht das richtige Produkt erhalten, ich
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Cura naturale
Hallo Melis, danke für Ihr Feedback, und wir sind aufrichtig traurig über diesen Versandfehler, einen Conditioner anstelle des bestellten Repellent zu erhalten, ist offensichtlich frustrierend, Ihre Enttäuschung ist berechtigt.
Wir hatten uns wieder bei Ihnen gemeldet, um Ihnen eine Lösung anzubieten: entweder die erneute Zusendung des Repellents, das Sie erwartet haben, oder eine Rückerstattung, ganz nach Ihrem Wunsch. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um dies mit Ihnen abzuschließen.
Damit wir den Fall wieder aufnehmen und die Lösung Ihrer Wahl anwenden können, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
H
Héloïse C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2026
Paket erhalten, beschädigt, ich fordere seit 15 Tagen eine Entschädigung, es gibt nie genug Fotos und das ist sehr kompliziert. Da ich schwanger bin und nicht zu Hause, kann ich nicht mehr tun. Sehr enttäuscht, obwohl bisher alles immer gut gelaufen ist!
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Antwort von Cura naturale
Hallo Héloïse, danke für Ihre Rückmeldung, und es tut mir aufrichtig leid für diese Situation nach Erfahrungen, die immer gut verlaufen sind.
Ein beschädigtes Paket und das Gefühl, ohne Antwort seit fünfzehn Tagen nachzufragen, ist überhaupt nicht unsere Art zu arbeiten: Wir antworten allen unseren Kunden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Ich denke ehrlich, dass eine Ihrer E-Mails uns entgangen ist und wir darüber hinweggegangen sind, und es tut mir leid, denn es ist nicht normal, Sie so lange ohne Lösung gelassen zu haben.
Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, indem Sie einfach die bereits übermittelten Informationen wiederholen: Wir nehmen Ihr Anliegen prioritär auf, um es schnell zu lösen, ohne Sie um mehr zu bitten.
Einen schönen Tag
C
Corinne D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2026
Lieferung etwas lang.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Corinne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben, und wir entschuldigen uns für diese längere Lieferverzögerung als gewohnt.
Unsere Lieferzeiten haben sich in den letzten Monaten aufgrund des Wachstums der Marke verlängert, und eine Umorganisation wurde in der Werkstatt durchgeführt, um zur Normalität zurückzukehren. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung näher betrachten, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND.
Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal unter den besten Bedingungen zu begleiten.
Schönen Tag
M
Mle S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2026
Paket bis heute noch nicht erhalten
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Antwort von Cura naturale
Hallo Solène, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und ich verstehe vollkommen Ihre Wartezeit, sein Paket bis heute nicht erhalten zu haben, ist verständlicherweise frustrierend.
Damit wir Ihre Bestellung so nah wie möglich verfolgen und den Stand mit dem Transporteur klären können, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, wir werden Ihr Anliegen prioritär bearbeiten.
Schönen Tag
V
Vaccarizi V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2026
Das abweisende Öl funktioniert in keinem Fall, man muss es nur auftragen, damit sich die Fliegen sofort wieder darauf setzen, trotz der Tatsache, dass man eine gute Menge gut einmassiert auftragen muss, wie Sie, wiederholen Sie ständig, das Öl nach dem Effort enthält Johanniskraut und kann daher tagsüber nicht verwendet werden, also kann es eigentlich überhaupt nicht verwendet werden. Es gibt nur das Shampoo gegen Juckreiz, das einen ganz kleinen Moment funktioniert, aber ansonsten ist es die Leere dieser Produkte, ich rate Ihnen dringend ab, 50 € in den Wind zu werfen.
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Antwort von Cura naturale
Hallo
Vielen Dank, dass Sie Ihr Empfinden detailliert haben, auch wenn wir diese Feststellung nicht teilen. Zwei nützliche Klarstellungen: Das abweisende Öl basiert auf einem pflanzlichen Wirkstoff, dessen abweisende Wirksamkeit anerkannt und dokumentiert ist, und die Rückmeldungen von sehr vielen Reitern stehen jeden Tag im Gegensatz zu Ihrer Erfahrung. Was das Johanniskraut im Öl nach dem Effort betrifft, so ist es nur ein Bestandteil in geringer Menge in der Formulierung und führt zu keiner Einschränkung in Bezug auf die Sonne. Die Wirksamkeit eines Abwehrmittels hängt stark von der Menge, den behandelten Bereichen und der Erneuerung nach Regen oder Schwitzen ab, all dies sind Punkte, die wir lieber mit Ihnen besprechen möchten, als sie hier in ein paar Zeilen zu behandeln. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir schauen uns Ihr Anliegen genauer an.
Einen schönen Tag!
M
Manon A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2026
Bestellung wurde viel später als geplant versendet
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Antwort von Cura naturale
Hallo Manon, es ist wirklich enttäuschend zu lesen, dass Ihre Bestellung viel später als geplant versendet wurde, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Unser übliches Engagement ist es, schnell zu versenden, und das wurde bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten. Die Werkstatt durchläuft derzeit eine tiefgreifende Umstrukturierung, um die Zuverlässigkeit unserer Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Akte genauer ansehen, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND.
Einen schönen Tag für Sie!
C
Chiroux M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2026
Super Produkte! Die Erdbeer-Conditioner riechen sehr gut, allerdings bin ich etwas weniger begeistert von dem mit Honig...
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Antwort von Cura naturale
Hallo Manon, vielen Dank für Ihr Feedback, und ich freue mich, dass Ihnen die Conditioner gefallen, die Erdbeere hat eindeutig ihre Anhänger.
Wir nehmen Ihr Gefühl zum Honig zur Kenntnis, die Geschmäcker in Bezug auf Düfte sind wirklich persönlich, und dieses Feedback hilft uns, unsere nächsten Editionen zu gestalten. Neue Düfte kommen mit den Jahreszeiten, es gibt genug, um das Passende zu finden.
Einen schönen Tag!
C
Colline V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2026
Ich liebe curanaturale, aber leider habe ich mein Paket verspätet erhalten.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Colline, Ihre Verbundenheit mit Cura naturale berührt uns sehr, und genau deshalb ärgert uns dieses verspätete Paket umso mehr.
Dieser Zeitraum entspricht nicht dem, was wir Ihnen bieten möchten. Die Werkstatt durchläuft derzeit eine tiefgreifende Umstrukturierung, um zuverlässige Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren.
Wenn Sie möchten, dass wir uns ansehen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Einen schönen Tag!
S
Sandra D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2026
Hallo, beim Kauf der Produkte wurde mir ein Versanddatum genannt, und schließlich habe ich die Produkte mehr als fünfzehn Tage später erhalten. Sicherlich war das Unternehmen mit Bestellungen überlastet (und das ist gut so), aber der Kunde kann dafür nichts. Außerdem war einer der drei Flaschen bereits geöffnet (jedenfalls hatte er nicht die Plastik-Sicherheit). Also ja, ein wenig enttäuscht. Was die Wirksamkeit betrifft, habe ich jedoch noch nicht genug Erfahrung.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Sandra, Ihre Bestellung fünfzehn Tage nach dem angekündigten Datum zu erhalten, und dazu noch mit einer Flasche, deren Plastiksicherheit fehlte, ist verständlicherweise enttäuschend, und wir sind aufrichtig traurig darüber.
Sie haben vollkommen recht, der Kunde sollte nicht unter unseren Aktivitätsspitzen leiden. Eine tiefgreifende Umstrukturierung ist im Gange, um die Zuverlässigkeit unserer Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren. Was die Flasche ohne Sicherheit betrifft, ist das nicht normal, und wir möchten uns das genauer ansehen.
Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der betreffenden Flasche, wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden.
Einen schönen Tag!
B
Boschet
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2026
Ich benutze es seit einer Woche und merke, dass die Wirksamkeit nicht lange anhält und dass an den Stellen, an denen ich es auftrage, meine Ponys und das Pferd ihre Haare verlieren, wie bei vielen Produkten. Unter dem Bauch funktioniert es, aber auf dem Kopf nicht.
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Antwort von Cura naturale
Hallo, es ist enttäuschend zu lesen, dass das Ergebnis nicht von Dauer ist und dass Sie an den Anwendungsstellen einen Haarausfall beobachten, wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Um Ihnen angemessen antworten zu können, müssten wir genau das betroffene Produkt und die Art der Anwendung identifizieren, da bestimmte Bereiche wie der Kopf eine spezifische Anwendungsmethode erfordern, die das Ergebnis und den Hautkomfort stark beeinflusst.
Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie das verwendete Produkt an, wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um gemeinsam den Stand der Dinge zu klären und Anpassungen vorzunehmen.
Einen schönen Tag!
I
Ilona L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2026
Die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, obwohl ich für einen Expressversand bezahlt habe - vor 13 Uhr am nächsten Tag.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Ilona, für einen Expressversand mit der Zusage, vor 13 Uhr am nächsten Tag zu liefern, zu bezahlen und dies nicht eingehalten zu sehen, ist eine Enttäuschung, die wir vollkommen verstehen.
Dieses Engagement wurde bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten, und das wissen wir. Die Werkstatt durchläuft derzeit eine tiefgreifende Umstrukturierung, um die Zuverlässigkeit unserer Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren.
Der Punkt zum Expressversand, den Sie bezahlt haben, verdient es, genauer betrachtet zu werden. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um den Stand der Dinge zu klären.
Einen schönen Tag!
E
Emilie R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2026
Super Produkt!! Allerdings großes Problem, die Lieferfristen einzuhalten... fast 10 Tage Wartezeit. Sie machen super Angebote, aber man muss die Lieferzeit einhalten können.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Emilie, danke für Ihre Begeisterung für das Produkt, und Sie haben recht, auf diese Frist hinzuweisen, 10 Tage Wartezeit entsprechen nicht dem Service, den wir... Hallo Emilie, danke für Ihre Begeisterung für das Produkt, und Sie haben recht, auf diese Frist hinzuweisen, 10 Tage Wartezeit entsprechen nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten. Unser Engagement für den Versand am selben Tag für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, wurde nicht eingehalten, und eine umfassende Umorganisation findet in der Werkstatt statt, um unsere Fristen wieder zuverlässig zu machen, darüber werden wir sehr bald öffentlich sprechen. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, wenn eine Bestellung aussteht, wir werden sie prioritär verfolgen.
Einen schönen Tag für Sie
E
Estelle J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2026
Lieferung etwas lang und vor allem ist das Paket überhaupt nicht am gewünschten Abholpunkt angekommen. Ich musste über 40 Minuten fahren, um es abzuholen. P Das Paket ist jedoch vollständig angekommen und ich kann es kaum erwarten, die Produkte zu testen :)
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Antwort von Cura naturale
Hallo Estelle, danke für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns für diesen falschen Abholpunkt, 40 Minuten Fahrt, um ein Paket abzuholen, das ist wirklich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten. Wir sind jedoch froh, dass alles vollständig angekommen ist. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, damit wir überprüfen können, was mit dem Transporteur bei der Zustellung passiert ist. Viel Freude beim Entdecken der Produkte, wir hoffen, dass sie Ihre Erwartungen erfüllen.
Einen schönen Tag
C
Carole D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2026
So gut die Produkte sind, so enttäuschend ist der Kundenservice. Ich habe 3 Flaschen "Atemkomfort" bestellt, alle sind während des Transports ausgelaufen, der Kundenservice antwortet mir "Sie können sie trotzdem verwenden" ohne die mangelhafte Qualität der bezahlten Produkte zu übernehmen und ohne sich um den Mangel an Hygiene zu kümmern.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Carole, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke geteilt haben, und wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, Flaschen zu erhalten, die ausgelaufen sind.
Wie wir bereits besprochen haben, sind diese Ausläufe mechanischer Natur zum Zeitpunkt der Abfüllung, ein manchmal unzureichendes Festziehen des Deckels am Ende der Linie, kombiniert mit den Erschütterungen während des Transports, ohne dass es ein Problem mit der Dichtigkeit oder der Haltbarkeit unserer Produkte gibt. Um sicherzustellen, dass dieses Ärgernis nicht mehr auftritt, werden wir unser Verpackungssystem bald vollständig überarbeiten.
Wie vereinbart, werden Ihnen zwei Lösungen angeboten. Entweder eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins ohne Ablaufdatum, in diesem Fall behalten Sie Ihre Flaschen, das Produkt darin bleibt perfekt verwendbar. Oder die Rücksendung der Flaschen für eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir stehen Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung, um die für Sie passende Lösung abzuschließen.
Einen schönen Tag
A
Aurore G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2026
Katastrophale Lieferzeiten
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Antwort von Cura naturale
Hallo Aurore, so enttäuschende Lieferzeiten sind eine echte Quelle der Frustration, und wir verstehen das vollkommen.
Wir durchlaufen eine Phase, in der wir unser Versprechen einer schnellen Lieferung nicht mehr systematisch einhalten können, und wir nehmen das nicht auf die leichte Schulter. Momentan wird an einer grundlegenden Lösung gearbeitet, um unsere Lieferzeiten dauerhaft zu stabilisieren, und wir werden bald die Gelegenheit haben, ausführlicher darüber zu sprechen.
Wenn eine Bestellung noch auf Ihrer Seite aussteht, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer unter [email protected] mit, wir werden sie umgehend mit Ihnen verfolgen.
Einen schönen Tag
C
Caroline R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2026
Bestellung nie erhalten. Keine Neuigkeiten.
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Antwort von Cura naturale
Hallo Caroline, es tut uns aufrichtig leid für diese Situation, keine Bestellung zu erhalten und ohne Neuigkeiten zu bleiben, ist vollkommen verständlich, dass Sie enttäuscht sind.
Um transparent mit Ihnen zu sein: Unser Engagement ist es, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden, und seit mehreren Monaten gelingt es uns nicht mehr, dies systematisch einzuhalten. Das ist eine Situation, die wir sehr ernst nehmen, und eine tiefgreifende Umorganisation ist im Gange, um dieses Problem an der Wurzel zu lösen und unseren Fristen die Zuverlässigkeit zurückzugeben, die sie verdienen. Wir werden bald öffentlich über die bevorstehenden Änderungen kommunizieren.
Das entschuldigt jedoch nicht die fehlenden Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung, und wir möchten dies so schnell wie möglich mit Ihnen klären. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff DRINGEND und Ihrer Bestellnummer, wir übernehmen sofort die Nachverfolgung, um Ihr Paket zu lokalisieren und eine Lösung zu finden.
Einen schönen Tag
L
Lucile I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2026
Kein Effekt. Leider habe ich umsonst bezahlt
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Antwort von Cura naturale
Hallo Lucile, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Empfindungen zu teilen, und es tut uns aufrichtig leid, dass der Gelenkkomfort-Ton Ihnen nicht die erhofften Ergebnisse gebracht hat. Bei Gelenkproblemen arbeitet der Ton abwechselnd mit dem Gelenkkomfort-Öl, niemals am selben Tag, und es ist die Regelmäßigkeit über mehrere Wochen, die den Unterschied macht, da die Wirkung nicht sofort eintritt. Wir würden wirklich gerne Ihre Situation verstehen und sehen, wie wir Sie besser unterstützen können. Schreiben Sie uns an [email protected], wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen, um das Protokoll an das Profil Ihres Pferdes anzupassen.
Einen schönen Tag
J
Jean-Luc L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2026
Hallo, ich habe mein Paket gut erhalten, danke.
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Antwort von Cura naturale
Hallo, danke für Ihr Feedback und für diese erste Bewertung.
Zwei Sterne sind ein Signal, dass ein Punkt Sie nicht überzeugt hat, und wir würden gerne verstehen, was besser für Sie hätte sein können. Schreiben Sie uns an [email protected], wir nehmen uns die Zeit, um mit Ihnen zu sprechen.
Schönen Tag
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