Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.
Ich bin nur halb zufrieden, da die Größe 44, die ich erhalten habe, nicht perfekt ist. Mein Freund trägt 44 für alle seine Hosen und hier fehlen 2 cm an der Taille, es ist zu eng... Da ich es für seinen Geburtstag gekauft habe, wollte er es nicht umtauschen, zumal die einzige verfügbare Größe 46 wäre und die Hose dann nicht gut sitzen würde, da abgesehen von der Taille, die ihn drückt, der Rest perfekt sitzt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern wirklich, dass die Größe 44 nicht perfekt passt. Wir haben manchmal Probleme mit der Größe der Hosen, da die Kunden je nach Marke und Material etwas verwirrt über ihre Größen sind. Tatsächlich haben unsere Hosen Größe 44 44 cm flach an der Taille, das Leder hat keinen Elasthananteil, daher ist es unmöglich, ein oder zwei cm zu gewinnen, eine 44 ist wirklich 44. Wenn Kunden uns um Hilfe bei der Hosengröße bitten, empfehlen wir immer, ihre Hosen zu messen, anstatt das Größenetikett zu betrachten, da sie oft feststellen, dass ihre 44 vielleicht mehr wie 46 ist! Aber zögern Sie nicht, uns die Hose zurückzusenden, wenn nötig, um sie umzutauschen und so bequem zu sein. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
chappe
Hinweis: 3 von 5
Hallo, Sie haben gute Produkte, aber ich denke, es gibt ein Problem mit den Größen... Schönen Tag.
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C
Client
Hinweis: 3 von 5
Schnelle, sorgfältige Lieferung und innerhalb der Fristen. Reisetasche von guter Qualität. Die Farbe war jedoch nicht die erwartete im Vergleich zu den Fotos auf der Website. Es handelte sich um ein orangefarbenes Cognac, während auf dem Foto ein hellbraunes Cognac zu sehen war. Da es ein Geschenk war, wissen wir nicht, ob die Person nicht gesagt hat, dass sie enttäuscht war, aber sie hatte eine braune Tasche angefordert...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben die Reisetasche VIENNA cognac wie auf dem Bestellschein angegeben versendet, also nicht in braun! Wenn die Farbe nicht passt, zögern Sie bitte nicht, uns für einen Austausch zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Sehr schönes Leder, jedoch fällt die Jacke wirklich sehr klein aus. Ich trage in allen Marken M, ich habe L genommen, um es bequem zu haben, und es ist trotzdem zu klein.
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G
GIRARD J.
Hinweis: 3 von 5
Was die Qualität der Jacke betrifft, ist sie einwandfrei, aber 12 Euro Versand plus 16 Euro 50 für die Rücksendung ist ein bisschen teuer für eine Jacke, deren Maße nicht eingehalten werden. Ich habe selbst eine Jacke in Größe 7 XL, bei Ihrer fehlt fast 20 cm.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis und bedauern, dass das Produkt nicht passt. Sie haben tatsächlich eine Größe 7XL bestellt, aber in einer Form, die sehr körpernah ist, und wir verlieren ein bis zwei Größen am Körper, da der Reißverschluss asymmetrisch ist. Die Form ist vielleicht nicht geeignet, wir versuchen, so viel Auswahl wie möglich in größeren Größen zu haben. Wir weisen auf der Website darauf hin, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, man muss im Durchschnitt 12 Euro für eine Rücksendung per Colissimo rechnen, das hängt jedoch vom Gewicht ab. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Hallo, der Artikel entspricht gut, außer dass er schwarze Flecken auf der Kapuze und auf einer Schulter hat. Vielleicht können Sie mir einen Rat geben, wie ich sie entfernen kann? Mit meinen vorab Dankeschön.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht gut erhalten. Können Sie uns Fotos der schwarzen Flecken an der Kapuze senden? Wir beraten Sie gerne, um dieses Problem zu beheben. Hier ist die Adresse, unter der Sie uns erreichen können: [email protected] oder telefonisch unter 05.49.81.46.94. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
C
Cel
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine Lederjacke bestellt, etwas enttäuscht, da sie zu klein ist, obwohl ich die gleiche Größe wie gewohnt genommen habe.
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J
Jean M.
Hinweis: 3 von 5
Hier, ich habe die Jacke erhalten, sehr zufrieden mit der Lieferung, da es ein Geschenk ist, weiß ich nicht, ob es ihm passen wird, mit freundlichen Grüßen M Rayer
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C
Client
Hinweis: 3 von 5
Die Größe einer Tasche, die ich bestellt hatte, war nicht angegeben, ich fand mich mit einer Tasche in der gleichen Größe wie das Portemonnaie wieder ...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns ein Feedback zu Ihrer Bestellung geben. Es tut uns wirklich leid, dass das Produkt nicht passt. Aber Sie geben an, überrascht von der Größe zu sein, jedoch sind diese gut auf dem Produktblatt angegeben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
J
Jubault
Hinweis: 3 von 5
Lieferung entspricht dem bestellten Produkt. Schnelle Lieferung.
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J
Jean-paul
Hinweis: 3 von 5
Lederbekleidung in Schwarz bestellt und mit einer Rechnung geliefert, die ein schwarzes Kleidungsstück ankündigt, aber im Inneren des Pakets ist es ein braunes Kleidungsstück. Ich habe keine Lust, alles zurückzusenden, und das Kleidungsstück ist auch in Braun schön, aber es fehlt an Seriosität beim Verpackungsservice.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben uns in der Tat zu diesem Punkt kontaktiert und wir haben bei der Lieferung einen Fehler gemacht und bedauern dies wirklich. Wir haben Ihnen ein Colissimo-Rücksendeetikett auf unsere Kosten geschickt, denn es ist natürlich unser Fehler. Wir haben das Kleidungsstück in Schwarz blockiert, bis Sie es zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
S
Sophie
Hinweis: 3 von 5
Keine Präzision bei der Bestellung, ob der Artikel verfügbar ist oder nicht. Artikel nicht erhalten, ich kann das Produkt nicht beurteilen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben am 22.11. ein Paar Boots bestellt, die Bestellung wurde am 27.11. versendet. Sie wurden per E-Mail über den Versand informiert mit dem Colissimo-Link, um Ihre Lieferung zu verfolgen, es steht im Tracking, dass Ihr Paket Ihnen heute übergeben werden sollte. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
A
anonyme
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten, was eine Person dazu zwang, einen Tag unnötig vor Ort zu bleiben, da das Paket, das für den 23.11. angekündigt war, am 24.11. geliefert wurde und, das Sahnehäubchen, der Geheimcode nicht für die Übergabe des Pakets angefordert wurde.... schade, dass man Lieferungen absichert, um nicht bis zum Ende des Verfahrens zu gehen. Dies mindert sicherlich nicht die Qualität des Produkts.
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C
Client
Hinweis: 3 von 5
Sehr glücklich mit meinen Einkäufen wie vor 4 Jahren, aber sehr enttäuscht über die Lieferzeit: Bestellung vom 4. November und Lieferung am 17.
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V
Vincent S.
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöner Artikel. Meine Tasche gefällt mir sehr.
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C
Client
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung, die ich auf der Website aufgegeben habe, war letztendlich nicht verfügbar. Ich wurde sehr schnell von Cuirs Guignard informiert, und mir wurde ein interessantes Rabattangebot gemacht. Leider war alles, was noch auf Lager war, nicht mehr in meinem Budget, selbst mit dem Rabatt. Ich habe die Bestellung storniert und wurde innerhalb von 48 Stunden erstattet.
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C
chevalier
Hinweis: 3 von 5
Hallo, nach meiner Bestellung bin ich überhaupt nicht zufrieden, diese Hose in Größe 46 sieht mehr wie eine Größe 42 aus, da sie unmöglich zu tragen ist, obwohl ich meine Maße angegeben habe. Ich habe beschlossen, sie für eine spätere Verwendung zu behalten, aber welche Größe kann ich anstreben, um eine Hose zu bekommen, die mir passt? Danke.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir entschuldigen uns wirklich, aber unsere Hosen fallen genau aus. Wir betonen das, weil die Kunden an Hosen mit Elasthan oder etwas weiter gewöhnt sind. Das Leder ist nicht so geschnitten, ein 46 und ein echtes 46, was bedeutet, dass wenn Sie es flach legen und den Bund messen, es 46 und nicht mehr ist. Am besten vergleichen Sie mit denen, die Sie tragen, denn es kann als 46 gekennzeichnet sein, aber wenn Sie es messen, könnte es eher ein gutes 48 sein. Zögern Sie nicht, falls nötig. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD
A
Alain R.
Hinweis: 3 von 5
Perfekte Qualität, aber Ihre Größen sind kleiner als normal. Man muss eine oder zwei Größen größer bestellen. Für Größe 44 braucht man 48. Daher Rücksendung des Pakets heute für den Austausch von 46 auf 48.
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C
Client
Hinweis: 3 von 5
Schönes Produkt, aber fällt klein aus.
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C
Client
Hinweis: 3 von 5
Die visuelle Darstellung auf der Website war schick und an mir ist es ein gerader Schnitt
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen in der Passform nicht gefällt. Die Sophie-Jacke ist jedoch ein kleiner, warmer Perfecto, tailliert geschnitten, vielleicht ein wenig weit für Sie? Man muss auch bedenken, dass es sich nicht um ein "leichtes" Leder handelt, das sich wirklich für den Frühling eignet, da es mit seinem Kunstfell gefüttert ist, das etwas Platz einnimmt. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
S
Sylvie C.
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung hat zwar lange gedauert, war aber gut verpackt. Enttäuscht bin ich, weil das Leder der Jacke abgenutzt und zerbrechlich aussieht und es vorne einen Riss gab, also ziemlich enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, tatsächlich ist dieses Produkt nicht auf Lager, daher wird es innerhalb von 10 Tagen versendet, wie auf dem Produktblatt angegeben, und vor der Bestätigung der Zahlung in Ihrem Warenkorb. Diese Jacke gehört jedoch zu den Hauptprodukten dieser Saison, das Leder ist weich, der Schnitt ist schön. Aber wenn Sie einen Riss im Leder gesehen haben, ist das nicht normal und Sie hätten uns informieren müssen, damit wir das Notwendige tun können, indem wir einen Austausch oder eine Rückerstattung vornehmen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
M
Mf
Hinweis: 3 von 5
Frist eingehalten und entspricht der Beschreibung.
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J
joseph
Hinweis: 3 von 5
In Bezug auf die Größe passt die Jacke gut, aber die Ärmel sind wirklich zu lang, ich habe die Jacke am 29.12.2020 wie ein Idiot bestellt und 8 Tage später ist das Produkt im Sale.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen, wissen Sie, dass wir die Länge der Ärmel Ihrer Jacke kostenlos anpassen können. Was den Preis betrifft, ist es in der Tat überall ähnlich, die Sales sind vom 8. Januar bis 4. Februar, die Preise werden bei bestimmten Produkten geändert. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
D
David P.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine Lederjacke bestellt, die ich zweimal zurücksenden musste, da die Größe nicht passte. Bis dahin gab es keine Probleme, sie haben meine Anfrage bearbeitet und die angeforderte Größe schnell zurückgesendet. Das Problem ist, dass die Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen kostenpflichtig sind, im Gegensatz zu vielen Online-Shops. Daher finde ich es riskant, auf dieser Seite zu bestellen, zumal der bestellte Artikel sehr klein ausfällt. Für normalerweise M war XL immer noch zu klein. Also, bei 8-9 Euro für die Rücksendung zur Größenänderung, ist das teuer.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern die Rücksendung bezüglich Ihrer Jacke wirklich. Sie hatten sich tatsächlich für die Größe M entschieden, bei der Daunenjacke 101101. Leider hatten wir keine Angaben zu Ihren Maßen, daher gab es keine Kontrolle, um Ihnen Rücksendekosten zu ersparen. Wir hatten von unserer Seite nur einen Austausch mit der Größe L, aber nachdem Sie die Jacke erhalten hatten, haben Sie uns nach dem Ansehen des Größenleitfadens um eine Größe 3XL gebeten, die nicht mehr auf Lager war. Oftmals helfen wir unseren Kunden mit den Maßen, per E-Mail oder Anruf, um Rücksendekosten zu vermeiden, indem wir sie bestmöglich bei der Größenwahl unterstützen. Sie haben schließlich die Bestellung storniert, wir haben Ihnen daher die Jacke + die Versandkosten von 12 Euro zurückerstattet, wir verfahren immer so, um unseren Kunden hohe Versandkosten zu ersparen. Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung, mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
F
Fanny
Hinweis: 3 von 5
Die Farbe entspricht nicht dem Foto auf der Website.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben die hellbraune Milano bestellt, wir bedauern wirklich, wenn Sie die Farbe als nicht übereinstimmend mit dem Foto empfinden, wir achten jedoch darauf, dies zu überprüfen. Wenn Ihnen die Farbe jedoch nicht gefällt, können Sie uns Ihr Paket für eine vollständige Rückerstattung der Bestellung (Tasche + Versandkosten) zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
V
Vassaux V.
Hinweis: 3 von 5
Die Tasche ist sehr gut und von sehr guter Qualität, aber die Farbe entspricht nicht meiner Bestellung. Ich habe eine braune Tasche bestellt und bekomme eine bordeauxfarbene. Schade.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben die Tasche 111943 bestellt, die nur in Braun und Schwarz erhältlich ist. Das Braun entspricht wirklich dem Bild auf unserer Website, sehr rot, markant, es ist auf keinen Fall bordeaux. Wir bedauern wirklich, wenn Ihnen die Farbe nicht gefällt, in diesem Fall zögern Sie nicht, sie uns zur Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
M
michel P.
Hinweis: 3 von 5
Nicht genug Informationen zur Bestellverfolgung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, wir versuchen jedoch, unsere Kunden so gut wie möglich über die Vorbereitung ihrer Bestellung zu informieren. Zum Beispiel haben Sie für Ihre Bestellung am selben Tag eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, am nächsten Tag haben Sie eine Nachricht erhalten, dass die gewählten Stiefel nicht auf Lager sind und daher innerhalb von 15 Tagen / 3 Wochen versendet werden, wie auf der Website angegeben. Dann eine weitere E-Mail, 4 Tage später, um Sie über den Versand Ihres Pakets in Woche 2 oder 3 zu informieren. Sie werden jetzt eine E-Mail am selben Tag des Versands Ihres Pakets mit dem Colissimo-Link erhalten, und dann eine E-Mail am Tag vor der Lieferung. Das ist ein wenig das Protokoll, das eingerichtet wurde. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD.
C
Client M.
Hinweis: 3 von 5
Sehr gute Qualität, aber ich musste eine zusätzliche Größe bei den Herrenstiefeln Sendra nehmen wegen des Gürtels, der den Stiefel umgibt, zum Glück hat er einen schmalen Fuß... vielleicht sollte man den Kunden warnen, dass sie sehr schlanke Füße haben. Ich verzichte daher darauf, für Frauen zu bestellen, mein Spann erlaubt es mir nicht, einen zu besitzen... Ihre Seite für Stiefel ist nur für dünne Personen gedacht. Außerdem ist die Rücksendung per Collissimo sehr teuer. Es ist nicht verständlich, dass Sie keine kostenlosen Rücksendungen an Abholstellen anbieten können. Mit freundlichen Grüßen. Mme Moreau.
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Abend, Sie haben auf unserer Seite das Paar Lederstiefel 8286 bestellt, das ein Modell ist, das normalerweise gut passt. Wir weisen immer unsere Kunden, die telefonisch oder per E-Mail beraten werden, darauf hin, die gewohnte Größe zu wählen, es sei denn, der Spann ist ziemlich hoch. Wir haben immer dieses Problem bei den Stiefeln, da es keine Reißverschlüsse oder elastischen Öffnungen gibt. Aber wir haben keine Probleme, unsere Kunden zu schuhen, unabhängig von der Morphologie. Bei Ihrer Bestellung haben Sie von kostenlosen Versandkosten profitiert, was die Rücksendekosten betrifft, weisen wir deutlich darauf hin, dass diese vom Kunden getragen werden müssen, wir sind eine kleine Struktur und können uns das nicht leisten. Wir bedauern wirklich Ihre Unzufriedenheit. Guten Abend, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt ist ausgezeichnet, der telefonische Empfang sowie die Versandgeschwindigkeit ebenfalls. Allerdings ist die Größentabelle falsch. Die Maße für den Brustumfang und den Taillenumfang entsprachen 4XL, während selbst 2XL etwas weit ist!
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M
Maxime
Hinweis: 3 von 5
Hallo an alle, Bestellung rechtzeitig erhalten, Qualität stimmt, sehr schöne Stiefel Modell Blues Strong 7811 meinerseits. Allerdings nicht sehr freundlich, ein Modell zu senden, das ich denke, ausgestellt war. Sohle des rechten Schuhs leicht beschädigt und ohne die Papierverstärkung im Inneren. Auch leichte Kratzer an der Ferse. Etwas enttäuscht..... Mit freundlichen Grüßen, Maxime.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, zunächst einmal danke für Ihre Nachricht, wir freuen uns, dass die Stiefel Ihnen gefallen. Aber wir möchten Ihnen auch einige Klarstellungen zu Ihrem Kommentar geben. Dieses Modell war nicht ausgestellt, wir sind ein Geschäft, in dem die Stiefel für unsere Kunden zum Anprobieren zur Verfügung stehen. Daher können die Kunden sie anprobieren und ein paar Schritte im Geschäft bis zum Spiegel machen, was erklären könnte, dass es einige Spuren auf der Sohle gibt. In jedem Fall sollten Sie unbedingt zu einem Schuster gehen, nachdem Sie sie 3/4 Mal getragen haben, um eine Schutzsohle anbringen zu lassen, damit die Ledersohle nicht beschädigt wird und Sie Ihre Stiefel viele Jahre lang behalten können. Was den Kratzer an der Ferse betrifft, haben wir leider diesen nicht bemerkt und sind wirklich sehr traurig darüber, zögern Sie nicht, sie uns zur Rückerstattung zurückzusenden, falls nötig, und wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
K
KATHY C.
Hinweis: 3 von 5
Guten Abend, die Fotos auf Ihrer Seite stellen nicht wirklich die Farbe dar, die ich erhalten habe.
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag, wir sind wirklich sehr traurig, wir versuchen jedoch, so genau wie möglich zu sein, die Fotos werden so wenig wie möglich bearbeitet, manchmal kann es jedoch bei etwas helleren Farben je nach Lichtverhältnissen des Raumes und Blitz zu einer leichten Abweichung kommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn die Farbe nicht Ihren Erwartungen entspricht, in diesem Fall zögern Sie bitte nicht, uns das Produkt für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
R
RDOLB
Hinweis: 3 von 5
Schöne Produkte, effektiver Rückgabeservice, schade, dass, wenn ein Kleidungsstück eindeutig als "klein ausfallend" erkannt wird, dies nicht signalisiert wird.... das hätte mir eine "teure" Rücksendung und die Enttäuschung, meinen Wunsch nach einer Lederjacke nicht verwirklichen zu können, erspart!
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag, wir sind wirklich sehr traurig über diese Enttäuschung, Sie hatten uns mitgeteilt, dass das Kleidungsstück zu kurz in den Ärmeln und eng in der Armöffnung, aber perfekt für den Körper und die Statur war. Wir hatten zuvor bemerkt, dass die Armöffnung ziemlich eng ist, aber das hängt von der Morphologie ab. Aber bei den Ärmeln haben wir eher oft zu lange Ärmel, wir können sie also problemlos kürzen! Wir entschuldigen uns, in der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um so viele Informationen wie möglich über das Kleidungsstück zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Die Stiefel sind gut und bequem, ich glaube, sie fallen etwas zu groß aus. Ich wollte Schuhe aus Vollleder, das ist in Ordnung, aber die Gummischutzsohlen sind zu dick und wirken etwas billig.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben die Lederstiefel 2374 in der Farbe Whisky bestellt, es handelt sich um ein super nettes Produkt, das sowohl typisch für Cowboy-Stiefel ist als auch einfach für den Alltag bleibt. Vollleder, innen und außen, nur die Ferse ist durch eine Gummiferse geschützt, wir hatten keine besonderen Anmerkungen zu diesem Thema, können aber die Info an den Lieferanten weitergeben ;) Denken Sie daran, bei Ihrem Schuster eine Sohle hinzuzufügen, um die Ledersohle zu schützen und so Ihre Stiefel viele Jahre lang zu behalten!! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
M
Malfilatre. D.
Hinweis: 3 von 5
Ich finde, dass für den Preis!!! Die Qualität des Leders ist nicht optimal. Der Schnitt ist schön, aber ich finde das Leder sehr, sehr dünn, was auf einen sehr schnellen Verschleiß bestimmter Elemente des Blazers hindeutet. Ich gebe zu, dass ich sehr überrascht war vom Gewicht, das man erwarten würde, um ein Leder zu haben, das gut hält, und das ist nicht der Fall, hauptsächlich wegen der Dünne des Produkts. Ich hatte geplant, für diesen Winter einen Dreiviertelmantel zu kaufen, aber jetzt bin ich in der Überlegungsphase.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, Sie haben sich für die Pierre-Jacke entschieden, wir haben dieses Produkt seit mehreren Kollektionen im Geschäft und keine besonderen Probleme. Es ist aus weichem Lammleder, aber nicht von schlechter Qualität, ganz im Gegenteil. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, in diesem Fall, wenn das Produkt neu und ungetragen ist, zögern Sie nicht, es uns für eine Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Chrystine B.
Hinweis: 3 von 5
Auf der Suche nach roten Santiags dachte ich, ich hätte mein Glück auf der Website von Cuirs Guignard gefunden. Die Lieferung war schnell, die Zahlung in drei Raten ist ein Plus, aber die Versandkosten sind ziemlich hoch. Bei der Ankunft war ich enttäuscht, nicht über das Produkt, das großartig ist, sondern über die Größe und den Schnitt. Die Stiefel sind zu groß (+ oder - eine Größe zu viel) und vor allem zu weit. Sie scheinen für einen Männerfuß geschnitten zu sein, obwohl sie in der Suche nach Damenstiefeln erscheinen. Da ich nicht überzeugt bin, dass eine Größe weniger auch den Unterschied in der Breite machen würde, habe ich mich entschieden, sie zurückzugeben und um eine Rückerstattung zu bitten, was schnell und problemlos erledigt wurde. Ein weiterer kleiner Nachteil, für die Rücksendung wurde verlangt, dass wir die Rechnung beilegen, ich konnte nicht finden, wie ich sie von meinem Konto herunterladen kann. Ich musste die Seite kopieren/einfügen, nicht sehr praktisch... Zusammenfassend, gute Produkte, guter Kundenservice, aber ein Mangel an Informationen in den Beschreibungen.
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C
Client
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte das gleiche
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten, verstehen aber nicht ganz, ob Sie zufrieden sind oder nicht. Sie haben ein klassisches Herbst-/Winterkleidungsstück gekauft, das sehr bequem, grundlegend und leicht zu kombinieren und zu tragen ist. Suchen Sie genau nach einem Schnitt, den Sie zuvor hatten, oder sind Sie enttäuscht, weil es zu ähnlich ist wie das, was Sie hatten! In jedem Fall zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn nötig. Einen schönen Tag. ETS GUIGNARD
D
Dos S.
Hinweis: 3 von 5
Die Nähte an den Knöpfen sind nicht gut genug, das heißt schlecht genäht, ich musste alles neu machen, sonst geht es.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt kleine Nähprobleme aufweist, in diesem Fall zögern Sie nicht, uns für eine Rücksendung zu kontaktieren. Achtung, wenn Sie von den Knöpfen sprechen, denn diese sind immer auf einer Lasche genäht und nicht auf dem Kleidungsstück wie bei Stoff, da man die Dicke des Leders durchdringen muss. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Zu lang, es sind 7 Tage vergangen, seit meine Bestellung aufgegeben wurde, und beim Anrufen des Kundenservices sagen sie mir, dass die Lieferung erst in einer Woche erfolgen wird. Wenn es so läuft wie vereinbart, hätte es 15 Stunden gedauert, um eine Jacke zu bekommen, während meine andere Bestellung 2 Tage später ankommt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und sind wirklich sehr traurig, wir dachten, Sie hätten auf die Lieferzeit geachtet. Es ist klar auf dem bestellten Produkt angegeben, dass es innerhalb von 10 Werktagen geliefert wird, die Frist wird eingehalten! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeiten ziemlich lang, Versandkosten relativ hoch, Rücksendung für Austausch auf Ihre Kosten, aber das Produkt entspricht seiner Beschreibung.
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D
depoortere J.
Hinweis: 3 von 5
Bestellung wurde in 2 Teilen geliefert, da das zweite Produkt geliefert wurde, wenn es in Ordnung ist, 3 bis 5 Wochen nach der Bestellung (Produkt nicht im Angebot und nicht als nicht auf Lager angegeben!!)
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Herr Depoortere, Sie haben in der Tat eine Bestellung für zwei Artikel auf unserer Website aufgegeben, eine Jacke im Angebot, also auf Lager, und ein Paar Sendra-Stiefel, die nicht mehr in Ihrer Größe auf Lager sind. Wir haben uns entschieden, zwei Sendungen vorzunehmen, um Sie nicht zu lange warten zu lassen und Ihre Jacke so schnell wie möglich zu erhalten. Für die Stiefel, wie auf der Website angegeben, beträgt die Versandzeit im Durchschnitt 4 bis 6 Wochen. Wir haben Sie per E-Mail über den Versand der Jacke zuerst informiert und dass die Stiefel in der Herstellung sind, also später versendet werden. Wir dachten, Sie hätten diesen Punkt bemerkt, den wir auf dem Produktblatt und im Warenkorb vor der Zahlungsbestätigung hervorheben, um genau solche Unzufriedenheit zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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