Kundenbewertungen von Cuirs Guignard

Hallo, wir bedauern wirklich, wenn es einen Farbfehler gibt, Sie hatten dunkelbraun gewählt, wenn es nicht das ist, was Sie erhalten haben, kontaktieren Sie uns, wir werden den Austausch vornehmen. Guten Tag, ETS GUIGNARD

Guten Abend, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und sind wirklich sehr traurig. Sie haben auf unserer Website eine Jacke aus Stoff im Daunenstil mit Kapuze und falschem Fell gekauft. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn die Jacke Mängel aufweist, wir werden das beheben und Ihnen den Artikel umtauschen. Nochmals unsere Entschuldigung und kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Geschäft unter 05 49 81 46 94 oder an [email protected]. Guten Abend, ETS GUIGNARD.

Guten Tag, Sie haben am 05.12. eine Bestellung für eine Handtasche auf der Website aufgegeben, also 7 Tage bis heute (nicht geöffnet, da es das Wochenende gab!). Es ist sehr deutlich auf dem Produktblatt vermerkt, dass dieses Produkt innerhalb von 10 Werktagen versendet wird. Wir halten die angegebene Frist ein und haben keine Verzögerung. Die Frist ist übrigens erneut im Warenkorb vor der Bestellbestätigung vermerkt. Wir heben dies so weit wie möglich hervor, um solche Probleme zu vermeiden, insbesondere in der Vorweihnachtszeit. Ihre Lieferung ist für die nächste Woche wie telefonisch angekündigt geplant. Außerdem haben wir Ihnen erklärt, dass wie in allen Geschäften oder Online-Shops die Zahlungen, die per Kreditkarte getätigt werden, am selben Tag oder am nächsten Tag abgebucht werden und wie überall haben wir keinen Einfluss auf die Bankseiten. In der Hoffnung, Sie bestmöglich beruhigt zu haben, einen schönen Tag! ETS GUIGNARD.

Hallo, zunächst einmal danke für Ihre Nachricht, wir freuen uns, dass die Stiefel Ihnen gefallen. Aber wir möchten Ihnen auch einige Klarstellungen zu Ihrem Kommentar geben. Dieses Modell war nicht ausgestellt, wir sind ein Geschäft, in dem die Stiefel für unsere Kunden zum Anprobieren zur Verfügung stehen. Daher können die Kunden sie anprobieren und ein paar Schritte im Geschäft bis zum Spiegel machen, was erklären könnte, dass es einige Spuren auf der Sohle gibt. In jedem Fall sollten Sie unbedingt zu einem Schuster gehen, nachdem Sie sie 3/4 Mal getragen haben, um eine Schutzsohle anbringen zu lassen, damit die Ledersohle nicht beschädigt wird und Sie Ihre Stiefel viele Jahre lang behalten können. Was den Kratzer an der Ferse betrifft, haben wir leider diesen nicht bemerkt und sind wirklich sehr traurig darüber, zögern Sie nicht, sie uns zur Rückerstattung zurückzusenden, falls nötig, und wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben tatsächlich am 01.10. eine Bestellung auf unserer Website für zwei Artikel im Gesamtwert von 440 € aufgegeben, die Sie per Kreditkarte bezahlt haben, also am selben Tag eingezogen. In dieser Bestellung sind eine Jacke und ein Paar Stiefel enthalten, auf unserer Website ist die Lieferzeit für jedes Produkt angegeben, und hier ist angegeben, dass es innerhalb von 15 Tagen bis 3 Wochen versendet wird. Wir haben beschlossen, nur einen Versand durchzuführen, da die Stiefel schnell bereit sind. Ihr Paket ist für den Versand am Donnerstag, den 10. Oktober, vorgesehen, also 10 Tage nach der Bestellung, wir liegen also deutlich unter der angegebenen Frist. Wir bedauern dies sehr, haben aber normalerweise keine Probleme mit der Frist, da diese angegeben ist. Wir sind immer telefonisch oder per E-Mail erreichbar, falls Sie Informationen oder anderes benötigen. In der Hoffnung, Ihre Fragen bestmöglich beantwortet zu haben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.