Kundenbewertungen von Cuirs Guignard

Vertrauenszertifikat
9,6 /10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 10 285 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.

Bewertung 1 und 3 Sterne

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H
herve
Hinweis: 1 von 5
Zuhause angekommen, aber nicht geliefert.
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Antwort von Cuirs Guignard
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, unser Dienstleister "Colissimo La Poste" muss versäumt haben, Sie bei seiner Ankunft zu benachrichtigen oder hat sich nicht die Mühe gemacht, das Notwendige zu tun, da Sie in einem Gebäude wohnen, möglicherweise mit einem Gegensprechanlage (es ist möglich, dass dies nicht Ihr gewohnter Zusteller war, bedingt durch Urlaub). Wir erneuern unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen.
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Die Stiefel sind gut und bequem, ich glaube, sie fallen etwas zu groß aus. Ich wollte Schuhe aus Vollleder, das ist in Ordnung, aber die Gummischutzsohlen sind zu dick und wirken etwas billig.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben die Lederstiefel 2374 in der Farbe Whisky bestellt, es handelt sich um ein super nettes Produkt, das sowohl typisch für Cowboy-Stiefel ist als auch einfach für den Alltag bleibt. Vollleder, innen und außen, nur die Ferse ist durch eine Gummiferse geschützt, wir hatten keine besonderen Anmerkungen zu diesem Thema, können aber die Info an den Lieferanten weitergeben ;) Denken Sie daran, bei Ihrem Schuster eine Sohle hinzuzufügen, um die Ledersohle zu schützen und so Ihre Stiefel viele Jahre lang zu behalten!! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
M
Malfilatre. D.
Hinweis: 3 von 5
Ich finde, dass für den Preis!!! Die Qualität des Leders ist nicht optimal. Der Schnitt ist schön, aber ich finde das Leder sehr, sehr dünn, was auf einen sehr schnellen Verschleiß bestimmter Elemente des Blazers hindeutet. Ich gebe zu, dass ich sehr überrascht war vom Gewicht, das man erwarten würde, um ein Leder zu haben, das gut hält, und das ist nicht der Fall, hauptsächlich wegen der Dünne des Produkts. Ich hatte geplant, für diesen Winter einen Dreiviertelmantel zu kaufen, aber jetzt bin ich in der Überlegungsphase.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, Sie haben sich für die Pierre-Jacke entschieden, wir haben dieses Produkt seit mehreren Kollektionen im Geschäft und keine besonderen Probleme. Es ist aus weichem Lammleder, aber nicht von schlechter Qualität, ganz im Gegenteil. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, in diesem Fall, wenn das Produkt neu und ungetragen ist, zögern Sie nicht, es uns für eine Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
A
Aline B.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Paar Stiefel zum Geburtstag meines Mannes bestellt und wir haben 2 Stiefel von 2 verschiedenen Modellen erhalten. Eine inakzeptable Nachlässigkeit.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben am 12.04.2019 auf unserer Website bestellt, die Stiefel wurden am selben Tag versendet. Wir haben seit fast einem Monat kein Feedback von Ihnen zur erhaltenen Bestellung. Oft informieren uns die Kunden, wenn es ein Problem mit Größe, Farbe, Schuhgröße oder anderen gibt, per E-Mail oder Telefon, eher als auf Trustpilot. Wir waren daher sehr überrascht, dies auf diese Weise zu erfahren, wir haben unsere Nachforschungen angestellt. Und tatsächlich, bei der Kontrolle der Boxen im Geschäft haben wir in einer Box einen Fuß von 2944 und einen Fuß von 3396 gefunden, zwei sehr ähnliche Modelle, die aus Nachlässigkeit von einem Kunden oder einem unserer Verkäufer in dieselbe Box gelegt wurden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit, wir haben Ihnen gerade ein vorfrankiertes Rücksendeschein für die Rücksendung des Pakets und einen Rabatt zur Entschuldigung geschickt. In der Hoffnung, Ihnen bestmöglich geantwortet zu haben und das Nötige getan zu haben, um Sie zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Chrystine B.
Hinweis: 3 von 5
Auf der Suche nach roten Santiags dachte ich, ich hätte mein Glück auf der Website von Cuirs Guignard gefunden. Die Lieferung war schnell, die Zahlung in drei Raten ist ein Plus, aber die Versandkosten sind ziemlich hoch. Bei der Ankunft war ich enttäuscht, nicht über das Produkt, das großartig ist, sondern über die Größe und den Schnitt. Die Stiefel sind zu groß (+ oder - eine Größe zu viel) und vor allem zu weit. Sie scheinen für einen Männerfuß geschnitten zu sein, obwohl sie in der Suche nach Damenstiefeln erscheinen. Da ich nicht überzeugt bin, dass eine Größe weniger auch den Unterschied in der Breite machen würde, habe ich mich entschieden, sie zurückzugeben und um eine Rückerstattung zu bitten, was schnell und problemlos erledigt wurde. Ein weiterer kleiner Nachteil, für die Rücksendung wurde verlangt, dass wir die Rechnung beilegen, ich konnte nicht finden, wie ich sie von meinem Konto herunterladen kann. Ich musste die Seite kopieren/einfügen, nicht sehr praktisch... Zusammenfassend, gute Produkte, guter Kundenservice, aber ein Mangel an Informationen in den Beschreibungen.
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C
Client
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte das gleiche
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten, verstehen aber nicht ganz, ob Sie zufrieden sind oder nicht. Sie haben ein klassisches Herbst-/Winterkleidungsstück gekauft, das sehr bequem, grundlegend und leicht zu kombinieren und zu tragen ist. Suchen Sie genau nach einem Schnitt, den Sie zuvor hatten, oder sind Sie enttäuscht, weil es zu ähnlich ist wie das, was Sie hatten! In jedem Fall zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn nötig. Einen schönen Tag. ETS GUIGNARD
D
Dos S.
Hinweis: 3 von 5
Die Nähte an den Knöpfen sind nicht gut genug, das heißt schlecht genäht, ich musste alles neu machen, sonst geht es.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt kleine Nähprobleme aufweist, in diesem Fall zögern Sie nicht, uns für eine Rücksendung zu kontaktieren. Achtung, wenn Sie von den Knöpfen sprechen, denn diese sind immer auf einer Lasche genäht und nicht auf dem Kleidungsstück wie bei Stoff, da man die Dicke des Leders durchdringen muss. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Zu lang, es sind 7 Tage vergangen, seit meine Bestellung aufgegeben wurde, und beim Anrufen des Kundenservices sagen sie mir, dass die Lieferung erst in einer Woche erfolgen wird. Wenn es so läuft wie vereinbart, hätte es 15 Stunden gedauert, um eine Jacke zu bekommen, während meine andere Bestellung 2 Tage später ankommt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und sind wirklich sehr traurig, wir dachten, Sie hätten auf die Lieferzeit geachtet. Es ist klar auf dem bestellten Produkt angegeben, dass es innerhalb von 10 Werktagen geliefert wird, die Frist wird eingehalten! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
P
Philippe
Hinweis: 1 von 5
Der Scheck wird als Zahlungsmittel abgelehnt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, leider mussten wir wie viele Geschäfte die Zahlungen per Scheck einstellen, da es viele Probleme mit unbezahlten Rechnungen gab, wir konnten so nicht weitermachen. Wir bieten unseren Kunden jedoch verschiedene Zahlungsmethoden an, Banküberweisung für diejenigen, die ihre Bankdaten nicht auf Internetseiten angeben möchten, Zahlung per Kreditkarte mit sofortiger Belastung oder sogar in 3 Raten ohne Gebühren und schließlich Paypal-Zahlung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeiten ziemlich lang, Versandkosten relativ hoch, Rücksendung für Austausch auf Ihre Kosten, aber das Produkt entspricht seiner Beschreibung.
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D
depoortere J.
Hinweis: 3 von 5
Bestellung wurde in 2 Teilen geliefert, da das zweite Produkt geliefert wurde, wenn es in Ordnung ist, 3 bis 5 Wochen nach der Bestellung (Produkt nicht im Angebot und nicht als nicht auf Lager angegeben!!)
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Herr Depoortere, Sie haben in der Tat eine Bestellung für zwei Artikel auf unserer Website aufgegeben, eine Jacke im Angebot, also auf Lager, und ein Paar Sendra-Stiefel, die nicht mehr in Ihrer Größe auf Lager sind. Wir haben uns entschieden, zwei Sendungen vorzunehmen, um Sie nicht zu lange warten zu lassen und Ihre Jacke so schnell wie möglich zu erhalten. Für die Stiefel, wie auf der Website angegeben, beträgt die Versandzeit im Durchschnitt 4 bis 6 Wochen. Wir haben Sie per E-Mail über den Versand der Jacke zuerst informiert und dass die Stiefel in der Herstellung sind, also später versendet werden. Wir dachten, Sie hätten diesen Punkt bemerkt, den wir auf dem Produktblatt und im Warenkorb vor der Zahlungsbestätigung hervorheben, um genau solche Unzufriedenheit zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
K
kowolik J.
Hinweis: 3 von 5
Die Jacke ist von guter Qualität, nichts über das Leder zu sagen, aber sehr schlecht geschnitten für ein 6xl, ich habe bereits 2 Leder dieser Größe, woanders gekauft und diese 6xl fallen viel größer aus und sind bequemer zu tragen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen, in der Tat fällt dieses Produkt nicht sehr groß aus im Vergleich zu anderen geraderen oder weiteren Formen. Diese Jacke könnte an den Ärmeln etwas zu eng sein, trotz ihrer Größe 6XL, da sie auf eine körpernahe Form ausgelegt ist. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass sie zu klein ist, zögern Sie nicht, uns für einen Austausch oder eine Rückerstattung zu kontaktieren, einen schönen Tag!
J
Jean C.
Hinweis: 1 von 5
Ich werde gebeten zu urteilen, unmöglich, da nach mehr als 8 Tagen nicht geliefert. Colissimo ?? Unsinn, ich weiß nicht einmal, wo mein Kauf ist. Die Qualität der Produkte könnte gut sein, aber wie kann man eine Bewertung abgeben, ohne nur das ausprobiert zu haben, was man gekauft hat?
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, In der Tat haben Sie die Trustpilot-Einladung ein wenig zu früh erhalten, da Ihr Paket heute geliefert werden sollte, also wie können Sie Ihre Bestellung bewerten! In der Hoffnung, Sie bestmöglich zufrieden zu stellen, einen schönen Tag!
T
thierry N.
Hinweis: 1 von 5
Paket am 01.01.2019 bestellt, bis heute immer noch nicht erhalten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben tatsächlich am 01.01. eine Bestellung für ein Paar Stiefel aufgegeben, wie wir auf unserer Seite während der Feiertage angegeben hatten, war das Unternehmen Mayura bis zum 7. Januar geschlossen. Wir geben eine Frist von 15 Tagen / 3 Wochen für den Versand des Pakets an, Ihre Bestellung wurde daher erst ab dem 7. Januar berücksichtigt, wir sind also noch im Zeitrahmen. Es tut uns leid, wenn Ihnen diese Frist zu lang erscheint oder Sie sie nicht bemerkt haben, bevor Sie die Bestellung aufgegeben haben. Sollten Sie jedoch die Bestellung stornieren wollen, verstehen wir das vollkommen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Zu lange für die Lieferung. Als ich bestellt habe, war nicht angegeben, bevor ich es in den Warenkorb gelegt habe, dass die Frist 3 Wochen betrug, sonst hätte ich meine Bestellung nicht bestätigt. Ich finde das nicht gut, das ist alles.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben am 10.01. nachmittags ein Paar Mayura-Stiefel bestellt. Wie auf dem Produktblatt angegeben, haben wir sie nicht auf Lager, es dauert 15 Tage bis 3 Wochen, da sie aus Spanien kommen. Ihr Paket ist für einen Versand am Montagmorgen vorgesehen, also genau 10 Tage nach Ihrer Bestellung, Sie werden es also Mitte nächster Woche erhalten, schneller als der angekündigte Zeitraum. Wir dachten, Sie hätten diesen Punkt bemerkt, der auf der Website sehr deutlich angezeigt wird, um unsere Kunden nicht über die Lieferzeit zu enttäuschen. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen gefällt, Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Herr Germann, ich möchte Ihnen jetzt eine wichtige Information mitteilen, nachdem ich meine zweite Lieferung für einen defekten Artikel erhalten habe, wurde mir nichts angeboten, nicht einmal eine Geste, außer der Rückerstattung nach einer gewissen Zeit, beschämend, ich empfehle nicht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag Herr Germann, wir bedauern wirklich, dass wir Sie so enttäuscht haben. Sie haben in der Tat Ihre Jacke erhalten und ein Druckknopf war defekt und Sie fanden die Knöpfe zu locker. Wir haben Ihnen am selben Tag ein Rücksendeschein für die Rücksendung geschickt. Es ist in der Tat enttäuschend, ein Kleidungsstück in diesem Zustand zu erhalten. Wir haben alles so schnell wie möglich in die Wege geleitet und alles übernommen. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, haben wir die Jacke einer unserer Schneiderinnen übergeben, die den Druckknopf gewechselt und alle Knöpfe überprüft hat, den einen, der nicht hielt, wieder angenäht und den anderen verstärkt hat. Wir hatten Ihnen auch per E-Mail einen Promo-Code für eine zukünftige Bestellung gegeben. Bei Erhalt Ihres Pakets haben Sie uns von Ihrer Enttäuschung berichtet, wir haben uns entschuldigt und Ihnen daher angeboten, Sie zu erstatten. Wir bedauern es wirklich noch einmal. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
A
alex-trem
Hinweis: 1 von 5
Frist nicht eingehalten, aber im Grunde genommen ist das nicht das Schlimmste, die Jacke ist beschädigt mit Rissen im Rücken und am Kragen, überall schwarze Flecken. Angesichts des Preises des Artikels hatte ich mehr Sorgfalt und Respekt erwartet. Das Leder ist von guter Qualität, aber die Leute, die es bearbeitet haben, haben nichts respektiert.
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag, wir bedauern wirklich, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir bieten Ihnen an, das Produkt für eine Rückerstattung zurückzusenden, sofern es neu und ungetragen ist. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung am Donnerstag, den 15. Dezember um 22 Uhr aufgegeben wurde und am Montagmorgen, den 19. Dezember, versendet wurde. Es ist klar auf dem Datenblatt dieses Produkts angegeben, Versand innerhalb von 7 Tagen. Wir haben Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorbereitet und die angekündigte Frist eingehalten. Was das Aussehen des Leders betrifft, überprüfen wir die Jacke vor dem Versand, aber es kann vorkommen, dass das Leder kleine Markierungen,
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt entspricht den Erwartungen. Es wäre gut, die Abholpunkte zu vervielfachen: zu weit, um es abzuholen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, vielen Dank für Ihre kleine Nachricht, wir freuen uns, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Was die Abholpunkte betrifft, leider liegt das nicht in unserer Verantwortung, wir können es immer an die Post weiterleiten! Mit freundlichen Grüßen
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöne Stiefel, entsprechen dem abgebildeten Modell, aber ich musste sie zum Schuster bringen, um das Leder zu dehnen, so steif, dass es unmöglich ist, sie anzuziehen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, zögern Sie nicht, uns die Stiefel zurückzusenden, wenn die Größe zu eng ist, um einen Umtausch vorzunehmen. Wie Sie wissen, sind die Stiefel zu Beginn ziemlich steif, sie werden sich dehnen und weicher werden, wenn sie getragen werden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Sehr gutes Produkt. Schönes Leder, gut verpackt. Allerdings ist die Farbe auf den Fotos nicht die gleiche wie in Wirklichkeit. Auf den Fotos, mit dem Licht, habe ich eine CAMEL-Ledertasche gekauft, während sie in Wirklichkeit glänzend braun ist.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern dieses kleine Problem wirklich, wir versuchen so gut wie möglich, unbearbeitete Fotos zu haben, um der Wahrheit so nahe wie möglich zu kommen. Es kommt vor, dass wir kleine Nuancen mit Reflexionen, Blitz usw. unbeabsichtigt haben, außerdem kann es bei demselben Modell Unterschiede in der Darstellung von einem Lederstück zum anderen geben. Mit freundlichen Grüßen
F
FURNO
Hinweis: 3 von 5
Die Jacke ist von guter Qualität, aber nicht sehr gut geschnitten.
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H
Henri
Hinweis: 3 von 5
Wenn es nichts zu beanstanden gibt bezüglich des Versands und der Verpackung, sieht es beim erhaltenen Kleidungsstück ganz anders aus: Dreiviertel-Lederjacke für Männer "101086" von der Marke "DAYTONA", ich hatte 3XL bestellt nach einem telefonischen Austausch bezüglich meiner Größe, stellte sich heraus, dass ich diesen Artikel nicht tragen konnte, da die Ärmel viel zu eng waren?! Schade, denn insgesamt strahlte das Kleidungsstück Qualität aus. Keine Probleme mit der Rückerstattung. HC
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H
Hyperion212
Hinweis: 3 von 5
Das Leder ist von ausgezeichneter Qualität, jedoch sind die Reißverschlüsse schlecht gemacht (beim ersten Gebrauch des rechten Ärmels habe ich ihn in der Hand, ich habe versucht, ihn selbst zu reparieren, aber er ist zerbrochen. Also ist es tot für den Kundenservice, ich werde sehen, wie ich es mache). Ansonsten ist der Lieferservice ziemlich lang, aber das ist verständlich, da einige Produkte auf Anfrage hergestellt werden. Ich denke, es ist eine sehr gute Seite, ich hatte nur Pech und das passiert leider.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis, wir entschuldigen uns für diese kleine Unannehmlichkeit und zögern Sie bitte nicht, uns für einen Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden den Reißverschluss wechseln und Ihnen die Jacke so schnell wie möglich zurücksenden, keine Sorge, es ist nicht Ihre Schuld, der Reißverschluss sollte nicht so schnell kaputtgehen. Denken Sie vor allem daran, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen
C
Christelle
Hinweis: 3 von 5
Leider war der Artikel an den Ärmeln zu groß. Ich muss eine Rücksendung vornehmen und die Versandkosten gehen zu meinen Lasten... sehr schlechter Punkt im Vergleich zu anderen E-Commerce-Seiten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wenn der Artikel an den Ärmeln zu groß ist, ist es durchaus möglich, ihn zu ändern, außerdem sind die Änderungen kostenlos! Bei Bedarf zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder telefonisch unter 05 49 81 46 94 zu kontaktieren. Was die Rücksendungen betrifft, so weisen wir leider darauf hin, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen. Mit freundlichen Grüßen
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Schönes und qualitativ hochwertiges Leder, der einzige negative Punkt der Bestellung war die Lieferung, Bestellung am 17. aufgegeben, am 22. versendet, am 25. erhalten, aber keine E-Mail oder SMS, um zu informieren, dass das Paket im Abholpunkt angekommen ist. Ich musste schließlich den Abholpunkt anrufen, der mir sagte, dass mein Paket verfügbar war, und trotzdem war es im Paketverfolgungssystem immer noch im Postzentrum 14, obwohl das Paket seit 2 Tagen angekommen war. Bei den Preisen der Jacken könnte die Lieferung kostenlos oder von besserer Qualität über Chronopost und nicht über Colissimo sein.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben tatsächlich Ihre Bestellung am 17. aufgegeben, wir haben sie am 22. versendet und Ihnen eine E-Mail zu Ihrer Bestellverfolgung geschickt, um Sie über den Versand zu informieren und Ihnen auch die Sendungsnummer zu übermitteln. Sie können somit über diesen Link den Versand Ihres Pakets Tag für Tag verfolgen. Es kommt jedoch vor, dass E-Mails in Ihren Spam-Ordner gelangen oder dass die E-Mail-Adresse falsch ist, und leider können wir das nicht wissen. Außerdem müssen Sie unbedingt eine SMS oder eine E-Mail von der Post erhalten, die Sie über die Ablage am Abholpunkt informiert, es ist seltsam, dass Sie nichts erhalten haben. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit wirklich und freuen uns, dass das Leder Ihnen gefällt. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Mediocre Qualität des Leders, Sie sind nur Betrüger.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zu einer Bestellung aus Januar 2018 für eine abgenutzte Lammlederjacke im Pilotenstil zur Kenntnis. Es tut uns wirklich leid, wenn die Jacke nicht Ihren Erwartungen entspricht, wir versuchen im Gegenteil, unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen und sind keinesfalls Betrüger. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und wählen unsere Jacken sorgfältig aus. Wir bieten immer einen Service, Kundendienst, Wartung, Reparatur usw. an. Wir sind jederzeit per E-Mail oder Telefon erreichbar, um Ihre Fragen und Anmerkungen bestmöglich zu beantworten. In diesem Punkt sind wir wirklich überrascht, da wir seit 7 Monaten kein Feedback Ihrerseits zu dieser Bestellung erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
E
Emilie
Hinweis: 3 von 5
Sehr schönes Produkt. Sie sind sehr reaktionsschnell auf die Fragen, die ich Ihnen per E-Mail gestellt habe. Ich habe es rechtzeitig für meinen Mann erhalten. Ein kleiner Nachteil: Ich hatte erwartet, die Jacke in einer Hülle zum Schutz zusätzlich zur Tasche zu erhalten. Aber ansonsten empfehle ich Sie zu 100%.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir keine Hüllen verwenden, wir sind dagegen. Lederbekleidung sollte nicht in eine Hülle gesteckt werden, sie muss unbedingt atmen können, man darf sie nicht einschließen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
B
Boulanger
Hinweis: 3 von 5
Der Blouson in Größe M ist viel zu klein und in L viel zu groß.. Die Verkäufer sind jedoch sehr hilfsbereit und freundlich.
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A
aliens
Hinweis: 1 von 5
Also komme ich zurück, nachdem ich meinen Blouson Redskins cobalt "RIVAS ROCHO" drei Monate getragen habe, naja, drei Monate...... es sieht eher nach zehn Jahren aus, angesichts der ultra vorzeitigen Abnutzung des Blousons. An den Ärmeln, unter anderem, ist nicht nur die Farbe bereits verschwunden, sondern auch die Oberfläche des Leders ist weg, ich denke, dass bald Löcher erscheinen werden. Um sicher zu sein, habe ich zwei alte Blousons herausgeholt, die jeweils gut zehn Jahre getragen wurden, und da gibt es keinen Vergleich. Und wenn das nicht alles wäre, je mehr ich mir diesen Blouson anschaue, desto mehr finde ich Risse und viele kleine Löcher in der Oberfläche, die grob entstanden sind. Ich lasse die Fütterung beiseite, die sich verformt, und die Innentasche, die nicht an ihrem Platz bleibt. Manchmal frage ich mich, ob man mir nicht einen gebrauchten Blouson angedreht hat. Also um es kurz zu machen, ich rate von den Redskins Blousons ab, die sind grenzwertig von minderer Qualität.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind wirklich sehr traurig und gleichzeitig überrascht, da wir von einem Problem mit Ihrer im Januar bestellten Jacke nichts wussten. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Marke Redskins zusammen, die für ihre hochwertigen Lederjacken sehr bekannt ist. Die Rivas-Jacke besteht aus Lammleder, also einem recht feinen, flexiblen Leder, das empfindlicher ist als Rindsleder. Außerdem hängt alles auch von der Pflege ab, die Sie Ihrer Jacke zukommen lassen (zum Beispiel raten wir davon ab, sie beim Motorradfahren zu tragen, man sollte darauf achten, sie nicht feucht zu lagern, immer gut auf einen Kleiderbügel zu hängen usw.). Wir verkaufen auf keinen Fall gebrauchte, bereits getragene Kleidung, daher sind wir erneut sehr überrascht und traurig und laden Sie ein, sich mit unserem Kundenservice unter 05 49 81 46 94 in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen, Les Cuirs Guignard
T
Tristan
Hinweis: 1 von 5
Immer noch keine Neuigkeiten zur Bestellung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Ihre Bestellung wird derzeit bearbeitet. Sie haben am Freitag, den 27. April nachmittags bestellt. Wie auf der Website angegeben, dauert es im Durchschnitt 15 Tage bis 1 Monat für eine Bestellung von Stiefeln. Ihre Bestellung wartet also seit 1 Woche, wir dachten nur, dass Sie diesen Punkt vor Ihrem Kauf bemerkt hätten! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
D
daniela
Hinweis: 3 von 5
Die Rücksendekosten sind nicht toll. Ich werde nicht erneut bestellen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Wir bedauern wirklich, wenn das Produkt nicht passt, dieses kleine Oakwood-Bikerjacke ist jedoch eines der Hauptstücke der Kollektion. Wir informieren unsere Kunden sehr klar auf unserer Website, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, dies ist in den allgemeinen Verkaufsbedingungen und in der Erklärung zu den Produkt-Rücksendungen vermerkt. Aber wir möchten dennoch klarstellen, dass wenn Sie die Bestellung zur Stornierung zurücksenden, wir das Produkt sowie die Versandkosten von 12 € zurückerstatten, die Ihnen bei der Lieferung berechnet wurden, Sie also letztendlich nur die angefallenen Rücksendekosten und nicht die Kosten für den Versand und die Rücksendung haben. Mit freundlichen Grüßen
P
PATRICK G.
Hinweis: 3 von 5
Bestellt Lederjacke Daytona Collins dunkles Cognac, Lieferung ziemlich schnell trotz Wochenende und Feiertag. Jacke, schönes Leder ziemlich dick, schöne Farbe. 1,80 m 74 kg Größe XL passt genau. Reißverschluss unten rechts 2 cm aufgetrennt, von mir mit einer guten Nadel und einem stabilen Faden von Hand wieder genäht, schade! Es war das letzte!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir entschuldigen uns wirklich für die kleine Unannehmlichkeit, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon darüber zu informieren, wir hätten selbstverständlich das Nötige getan (Rücksendekosten zu unseren Lasten und Reparatur). Wir hoffen, dass die Jacke Ihnen gefällt und freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen! Mit freundlichen Grüßen
J
Jacques P.
Hinweis: 3 von 5
Die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung = ausgezeichnet. Die Bilder auf der Website sind irreführend: falsche Farbe. Etwas enttäuscht von dem Artikel.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bestellung am selben Tag wie den Kauf bearbeitet und die Lieferung erfolgte innerhalb von 48 Stunden. Wir versuchen, unser Bestes in Bezug auf unsere visuellen Darstellungen zu geben, wir möchten auf keinen Fall die Farben bearbeiten, um den Kunden nicht zu täuschen. Es ist jedoch nicht immer einfach, je nach Bildschirmauflösungen, PC, Tablet, Smartphone usw. eine genaue Darstellung zu erhalten. Dennoch ist die Farbe des glitzernden blauen Briana-Handtasche wirklich sehr nah an dem Foto auf der Website. Zögern Sie nicht, uns das Produkt zurückzusenden, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht, um eine Stornierung der Bestellung und eine Rückerstattung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen
C
Carlo
Hinweis: 1 von 5
Habe Leder in 2XL gekauft, passt nicht, zu klein, obwohl ich alle angeforderten Maße angegeben habe, es war auf der Anzeige vermerkt, dass sie überprüfen würden, also habe ich es vor einer Woche gemäß der Prozedur zurückgeschickt und immer noch nichts. Die Größen entsprechen nicht einer anderen Marke, man muss 3 bis 4 Größen größer einplanen, ich bin enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt nicht in der Größe passte. In Ihrem Fall handelte es sich um eine Perfecto-Form, die also sehr körpernah geschnitten ist, besonders an der Brust, da der Verschluss leicht seitlich sitzt. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihnen per E-Mail oder Telefon bei Ihrer Wahl zur Verfügung stehen. Es ist nicht immer einfach, die richtige Größe zu wählen, wie wir wissen, fällt Leder in der Regel eher klein aus, es hängt jedoch alles vom Schnitt und der Form ab. Wir haben Ihre Rücksendung am 23.01. morgens erhalten und die Rückerstattung wurde am selben Tag vorgenommen, es dauert nur 24 bis 48 Stunden, bis die Bank die Rückerstattung bestätigt. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD
G
GUEDJ G.
Hinweis: 3 von 5
Gut schnell, aber die Größe fällt etwas klein aus
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G
GUY E.
Hinweis: 1 von 5
Wenn das Leder nass wird, läuft die schwarze Farbe aus! Schlimmer noch, das Innenfutter läuft auch aus, ich bin enttäuscht! Es lebe die chinesischen Lieferanten (nach der E-Mail unten werde ich im Detail erzählen, was mir passiert ist... nach dem Austausch gegen eine größere Größe werde ich einen Kommentar abgeben, eine Bewertung, wo ich sehr zufrieden bin... aber es strömt ein sehr starker Geruch aus dem Produkt, ähnlich wie Leder, und ich habe es eine Zeit lang im Badezimmer gelassen, weil ich das nicht mehr ertragen konnte... dann kam mir gestern Abend die Idee, den Duschstrahl zu nehmen und es schnell unter kaltes Wasser zu halten, als ob ich im Regen gewesen wäre, um den Geruch zu mildern... und da war ich überrascht zu sehen, dass das Wasser tief schwarz abfloss, als ob ich Schuhcreme abwischte, und leider auch Rot, zu meinem Erstaunen, weil ich versehentlich das Innenfutter nass gemacht hatte... sowohl das Außen- als auch das Innenmaterial liefen bei einem einfachen Wasserstrahl aus... ich möchte mir nicht vorstellen, was mir bei echtem Regen passiert wäre, der eine Jeans, Schuhe ruiniert hätte und was ich vom Innenstoff denken soll, der ein Hemd oder ein T-Shirt ruinieren könnte oder schlimmer noch, in meine Haut eindringen könnte, ohne zu wissen, ob das Produkt schädlich für meine Gesundheit gewesen wäre! ... ich habe dies der Website gemeldet, die mir sagt, dass sie mir nicht erstatten kann und sich wundert, dass ich es weggeworfen habe... würden Sie ein solches Produkt behalten??? Ich bin extrem enttäuscht! Ich dachte, ich hätte eine sehr gute Seite gefunden und dachte sogar daran, eine Dreivierteljacke für mein nächstes Weihnachten zu bestellen, aber stattdessen muss ich feststellen, dass ich einfach betrogen wurde und dass der Lieferant wohl weit weg von Frankreich sein muss! Natürlich werden sie nicht erstatten, ohne das Produkt zurückgeschickt zu haben, und das ärgert mich noch mehr... denn über diesen Kauf hinaus hatte ich auch zwei Paar Schuhe woanders gekauft, um dazu zu passen... kaufen Sie auf dieser Seite, wenn Sie wollen... aber ich schwöre Ihnen, dass ich das nie wieder tun werde...)
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Herr ETIENNE, wir sind wirklich sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Wir bieten dieses Produkt bereits seit mehreren Monaten an. Bis heute haben wir nie Rückmeldungen von unseren Kunden zu einem Problem mit der Farbfestigkeit erhalten. Leider kann es je nach Hautreaktion durchaus vorkommen, dass die Farbe nicht gut fixiert ist. Sollte dies der Fall sein, ist es vollkommen normal, dass Sie die Jacke auf unsere Kosten zurücksenden, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf voll und ganz zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Unakzeptabel, einen Blouson für 300€ mit Kleberesten zu erhalten!!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und kontrollieren sie vor dem Versand. Leider kann ein Kontrollfehler auftreten. Wie bereits per E-Mail erwähnt, sind wir wirklich bedauernd über diese Unannehmlichkeit und bieten Ihnen an, das Produkt für einen Austausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Bitte bestätigen Sie uns Ihren Wunsch, den Artikel zurückzusenden, damit unser Kundenservice Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zusenden kann. Zu Ihren Diensten, Les Cuirs Guignard
C
chaput
Hinweis: 3 von 5
Ich kann nur den Versand beurteilen, da das Leder ein Weihnachtsgeschenk ist und ich es nicht ausgepackt habe. Ein Geschenkpaket wäre willkommen gewesen.
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P
Patrick B.
Hinweis: 3 von 5
Qualitätsprodukt, aber Mängel im Fell hinsichtlich der Haarhaltung und der Flüssigkeit (unschöne, verstreute Spitzen, die rebellische Spitzen verursachen).
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P
Philippe N.
Hinweis: 3 von 5
Produkte von guter Qualität. Seriöse Seite. Allerdings fallen die Kleidungsstücke sehr groß aus. Eine Größe kleiner nehmen als gewohnt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Unsere Artikel fallen in der Regel klein aus, das kann von den Modellen und dem Schnitt abhängen. Wir stellen unseren Kunden auf unserer Website eine Größentabelle zur Verfügung und fragen bei jedem Kauf nach den Maßen, um unsere Kunden zu beraten. In jedem Fall ist unser Kundenservice erreichbar, um Ihnen bei der Wahl der richtigen Größe zu helfen. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Bis bald, Les Cuirs Guignard