Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.
Sehr schönes Haus, aber enttäuscht von meiner letzten Bestellung, Karton halb geöffnet, zum Glück war die Jacke noch drin und ich war enttäuscht, keinen Kleiderbügel mehr zu haben, nachher war ich froh, dass sie schöne Leder haben.
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A
Ambre
Hinweis: 1 von 5
Der Artikel, den ich gekauft hatte, war nicht mehr verfügbar. Ich hatte einen Monat gewartet, um mich zu entscheiden. Glücklicherweise habe ich mit PayPal bezahlt, da ihre Nachrichten im Spam-Ordner gelandet sind. Ich wurde also von PayPal informiert. Ich habe die gleiche Jacke auf einer anderen Seite gefunden, 50 € günstiger.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir bedauern aufrichtig, dass dieses Produkt tatsächlich eingestellt wurde und aus der Kollektion des letzten Jahres stammt, daher ist kein Nachschub möglich. Deshalb haben Sie diese Jacke wahrscheinlich auf einer anderen Seite im Abverkauf gefunden. Was die Nachrichten betrifft, können wir leider nichts tun, wir haben Sie ordnungsgemäß informiert, wir können nicht vorhersagen, dass Ihr Postfach die E-Mails als Spam betrachtet, wir haben die volle Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto vorgenommen. Wir bedauern den Verlauf dieser Bestellung und Ihre Meinung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
A
Aline
Hinweis: 3 von 5
Sehr gute Produktqualität. Schnelligkeit beim Versand. Schade, dass die Größe der Taschen nicht angegeben ist, schwierig nur eine Meinung anhand des Bildes zu haben.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen der Phoenix-Rucksack nicht zugesagt hat. Die Maße sind jedoch auf dem Produktblatt angegeben: Länge, Höhe, Tiefe, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD.
B
BEN
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Schuhe immer noch nicht erhalten!!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung gerade zur Kenntnis genommen. Wir haben Sie heute Nachmittag kontaktiert, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Paket gegen Unterschrift an Ihren Hausmeister übergeben wurde. Benachrichtigungen wurden Ihnen gesendet, um Sie über den Versand Ihrer Bestellung und den Erhalt des Pakets (Unterschrift + Nachrichten als Nachweis) zu informieren. Für alle Anfragen können Sie uns im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 kontaktieren. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
S
Shaila B.
Hinweis: 3 von 5
Der Kundenservice ist gut, aber sie sprechen keine Sprachen wie Spanisch.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, danke für deine Nachricht. Tatsächlich sind wir Franzosen, aber wir haben einen unserer Kollegen, der Spanisch oder Englisch sprechen kann, wenn nötig. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag ETS GUIGNARD
C
Clément
Hinweis: 1 von 5
Ich fordere die Rückerstattung meines Kaufs an, da man mir versichert hatte, dass ich nach dem Besuch und der Rückgabe des Produkts im Geschäft in Mauléon eine Größe erhalten würde, die ich anscheinend nicht vor September bekommen kann. Ich habe einen Antrag bei einer Verbraucherorganisation gestellt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht und sind mehr als überrascht. Wir haben Ihnen tatsächlich mitgeteilt, dass wir das Produkt nicht mehr auf Lager haben und es für die Rückkehr im September haben werden. Wir haben Ihnen angeboten, die Bestellung sofort zu stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, und Sie haben abgelehnt und gesagt, dass Sie warten würden. Und jetzt notieren Sie, dass wir Ihnen nicht zurückerstatten wollen????? und dass Sie einen Antrag bei einer Organisation stellen möchten, wir verstehen Ihre Reaktion überhaupt nicht und warum Sie das notieren... Wir stornieren sofort Ihre Bestellung und erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, das ziehen wir vor. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
D
Delphine N.
Hinweis: 3 von 5
Bestellung am 25. April 2024 aufgegeben. Meine Zahlung wurde am selben Tag akzeptiert und seitdem habe ich keine neuen Informationen. Ich weiß nicht, ob und wann mein Paket verschickt wurde.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben tatsächlich am Abend des 25.04. eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben, der mit einer Versandzeit von 10 Tagen angegeben ist. Die Bestellung wurde am 26.04. validiert und von Ihrem Konto abgebucht, das ist normal und logisch bei Zahlungen per Kreditkarte. Sie haben die Bestellbestätigung erhalten und gestern eine E-Mail erhalten, um Sie über die Vorbereitung zu informieren, die Lieferung ist für Ende der Woche oder spätestens Anfang nächster Woche vorgesehen. Sie werden per E-Mail über den Versand mit dem Colissimo-Link informiert. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
G
Gilles H.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt meiner Bestellung immer noch nicht erhalten!!!!! Nach der E-Mail von der POSTE COLISSIMO SEIT MEHR ALS EINER WOCHE. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben am 16.04.2024 bestellt, Ihr Paket wurde am 17.04.2024 versandt, das Paket ist auf dem Weg zur Abholstelle, die Sie gewählt haben. Leider sind wir auf die Post Colissimo angewiesen und haben das Paket fristgerecht versendet. Danach haben Sie Benachrichtigungen über den Versand Ihres Pakets erhalten. Leider können wir nichts an der Lieferung und der von der Post vorgesehenen Frist ändern. Mit freundlichen Grüßen.
C
client
Hinweis: 3 von 5
Die Hose ist im 501-Schnitt präsentiert. Achtung, ich habe eine 501-Jeans in Größe 44, die mir etwas zu groß ist, und hier musste ich eine 46 für die Lederhose nehmen. Das ist gute Qualität, schöner Schnitt und ich bin sehr zufrieden.
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J
Jumel C.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung vom 11.04. immer noch nicht erhalten, trotz einer Nachfrage beim Kundenservice, der mir versichert hat, dass das Paket spätestens am 20.04. geliefert wird. Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Leider sind wir auf die Post angewiesen und haben das Paket fristgerecht versendet, wie Sie sehen können (das Paket wurde am 18. April versandt und steht Ihnen am 22. April an der von Ihnen gewählten Abholstelle zur Verfügung). Wir bedauern diesen unbeabsichtigten Vorfall unsererseits. Mit freundlichen Grüßen.
C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Mittelmäßig, ich habe eine Jacke zurückgeschickt, um sie umzutauschen, es wird eine Woche her sein und immer noch keine Rücksendung....
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind sehr überrascht über Ihre Nachricht, wir haben Ihr Rücksendepaket heute Morgen erhalten. Es wurde letzten Donnerstag geliefert, wir wissen nicht, an welchem Tag Sie es für eine Rücksendung abgegeben haben, aber wir versichern Ihnen zu 100 %, dass es nicht eine Woche her ist. Das Paket wurde heute Morgen geliefert und wir haben am selben Tag den Umtausch vorgenommen. Tatsächlich haben wir Ihnen heute Morgen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Umtauschs geschickt. Mit freundlichen Grüßen.
M
Malingrey S.
Hinweis: 3 von 5
Die Produkte entsprechen nicht den Produkten, insbesondere in Bezug auf die Farben.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis bezüglich der roten Ziya-Jacke und der grünen Vienna-Tasche. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie finden, dass die Farben nicht übereinstimmen, es ist wahr, dass es je nach Bildschirmauflösung und bearbeiteten Fotos zu leichten Farbabweichungen kommen kann. Wenn Ihnen das nicht gefällt, zögern Sie nicht, uns für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD.
C
client V.
Hinweis: 3 von 5
Insgesamt zufrieden mit der Kommunikation des Verkäufers mit mir und der Qualität des gekauften Artikels (Schott). Allerdings habe ich mir vor der Bestellung die Mühe gemacht, dem Verkäufer alle Maße zu übermitteln, die er angefordert hat, und zusätzlich, aus Eigeninitiative, das Schema (Vorderseite-Rückseite-Ärmel) einer Jacke, die mir in Bezug auf die Größe sehr gut passte, mit sehr genauen Maßen. Er hat mich auf XL verwiesen... Ich habe ihm vertraut und diese empfohlene Größe bestellt, die letztendlich zu klein für mich war... Also Rücksendung auf meine Kosten: Umtausch gegen die größere Größe...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen, wir haben in der Tat versucht, die Größe, die Ihnen passte, bestmöglich zu beurteilen und laut all den Informationen war XL ausreichend, leider fühlen Sie sich darin nicht wohl, dafür sind wir wirklich sehr traurig. Wir versuchen unser Bestes, um unsere Kunden über Telefon, E-Mail usw. zu beraten, aber es kann sein, dass es nicht richtig ist, da einige Personen es sehr bequem in ihrer Kleidung mögen, während andere im Gegenteil einen sehr körpernahen Sitz wollen... Daher kann es sein, dass wir uns irren, wir sind aufrichtig traurig und hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Jacke, unseren Dienstleistungen usw. zufrieden sind. Einen schönen Tag.
C
cliente S.
Hinweis: 1 von 5
Fehler bei der Lieferung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen und es tut uns wirklich leid. Wir haben nach dem Versand festgestellt, dass wir zwei Bestellungen mit demselben Material, Farbe, Größe, aber nicht mit der Referenz vertauscht haben. Wir haben Sie vor der Lieferung per E-Mail informiert. Wir haben Ihnen ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Pakets auf unsere Kosten geschickt und warten auf Ihr Rücksendepaket, um Ihnen den richtigen Artikel zuzusenden! Wir sind aufrichtig traurig und haben versucht, so schnell wie möglich zu reagieren und unseren Fehler zu korrigieren, leider kann das jedem passieren, das Wichtigste ist, sich zu entschuldigen und sich zu verbessern. Einen schönen Tag.
R
Rene S.
Hinweis: 1 von 5
ABSOLUTE KATASTROPHE, WENN EIN FRANZÖSISCHES UNTERNEHMEN SO DILLETANTISCH VERSUCHT, KLEIDUNG IN DEUTSCHLAND ZU VERKAUFEN ! ES FEHLT DIE 33 ALS VORWAHL UND SELBST, WENN MAN SIE MITWÄHLT, KOMMT "KEIN ANSCHLUSS..." MAIL WIRD ABGELEHNT, WEGEN FALSCHEM FORMAT...JA IST HALT DEUTSCHES FORMAT MIT .DE ODER .NET, ETC. ! LASST EUCH NICHT BLENDEN VON DEN GÜNSTIGEN PREISEN ! BEWERTUNG: AM LIEBSTEN 2 MINUS-STERNE, WEIL MEINE ZEITVERSCHWENDUNG !!! Update 8.4.24: DAS IST DIE TEL.-NR., DIE SIE ANGEBEN: Kundenservice ( 33 ) 0549814694 Wir machen Folgendes: Jede / jeder, die / der dies hier liest, kann diese franz. Nr. anrufen, DENN ES ES WIRD NIX PASSIEREN, AUSSER DASS ERTÖNT "KEIN ANSCHLUSS UNTER DIESER NR." JEDER, DER DAS DANN HÖRT, GIBT EIN LIKE AB...DANKE DAS PROBLEM : WENN MAN ES DANN ENTNERVT PER E-MAIL VERSUCHT, WIRD DAS E-MAIL-FORMAT ABGELEHNT !!!!!!!!
Antwort von Cuirs Guignard
Guten Morgen , Wir haben gerade um Ihre Bewertung gebeten, da wir unter diesem Namen keine Kunden haben. Wir verkaufen in Frankreich und vielen anderen Ländern, einschließlich Deutschland, ohne Sorgen. Wir kommunizieren per E-Mail, wenn wir Informationen oder andere Informationen benötigen. Wir verstehen Ihre Meinung überhaupt nicht!!!! Guten Tag Nous pensons réellement que c'est un avis pour porté atteinte à notre enseigne , nous n'avons aucun client à ce nom et ces dires sont faux, le numéro de téléphone est bon et c'est bien celui ci depuis des années idem pour notre adresse mail
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Seriöses Unternehmen. Produkt entspricht der Beschreibung, wurde schnell versendet. Allerdings ein großes Manko bezüglich der kostenpflichtigen Rücksendekosten von etwa 13 Euro (abschreckend für eine Anprobe, wenn das Produkt nicht passt). Einige konkurrierende Unternehmen machen es besser, indem sie kostenlose Rücksendungen anbieten...
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C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Hallo, die Jacke ist sehr schön, aber ich habe eine L bestellt und sie fällt sehr klein aus.
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Antwort von Cuirs Guignard
Wir haben Ihre Meinung und das Größenproblem zur Kenntnis genommen. Allerdings hatten wir keine Maße (Brustumfang, Taillenumfang, Ihre Größe + Gewicht), wie auf der Website angegeben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, um Ihnen bei der Auswahl Ihrer Größe bestmöglich zu helfen. Wir stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder anderes per E-Mail oder telefonisch im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 zur Verfügung. Wir hätten uns an Ihre Anfrage für einen möglichen Umtausch oder anderes anpassen können. Mit freundlichen Grüßen.
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Verspätete Lieferung, 3 Wochen später und die Bestellung ist immer noch nicht geliefert... obwohl sie 7 Tage nach der Bestellung versendet werden sollte... Der Service weigert sich, die Bestellung zu stornieren oder die Lieferfristen einzuhalten....schlechte Erfahrung und sehr schlechte Kommunikation
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis, wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis. Sie haben am Sonntag, den 14.01, eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben, der auf Maß angegeben ist, also wurde er bei der Bestellung in die Produktion gegeben. Wir geben daher einen Zeitraum von 15 Tagen/3 Wochen auf dem betreffenden Produktblatt an. Das Paket wurde am Mittwoch, den 31.01, vorbereitet und beim Postamt abgegeben, wir haben also die angegebene Frist eingehalten. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen zusagt und Ihnen wieder Vertrauen in unser Unternehmen gibt. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
CATHY B.
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Bearbeitung der Bestellung, das Leder ist viel dicker als auf dem Foto, aber die Jacke ist schön.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, es tut uns leid, wenn Sie den Bomberjacke zu dick finden. Tatsächlich ist das Schafsfell schwerer und wärmer als Leder mit einer Baumwoll- oder Polyesterfütterung. Es bleibt jedoch angenehm und nicht steif. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
N
Nicole B.
Hinweis: 1 von 5
Als ich die Hose anzog, hat sich der Gürtel um 20 Zentimeter vom Hosenbund gelöst, ich musste sie meiner Schneiderin geben, um sie reparieren zu lassen, und das hat mich sehr viel gekostet. Schlechte Verarbeitung
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. In solchen Fällen sollten Sie uns im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 oder per E-Mail kontaktieren. Wir hätten Ihnen ein Rücksendeticket schicken und den Artikel kostenlos reparieren oder umtauschen können. Bitte beachten Sie, dass wir unseren Kunden bei Problemen oder anderen Anliegen zur Verfügung stehen. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen.
N
Nathalie C.
Hinweis: 1 von 5
Wir haben eine Größe L bestellt und es wurde eine Größe M geliefert, also zu klein. Größe L nicht verfügbar, also 3 Wochen Wartezeit! + die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten. Das ist enttäuschend!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind etwas überrascht von Ihrer Nachricht, Sie haben das Cockpit USA in Größe L (40) bestellt und es ist tatsächlich die Größe, die Ihnen nach Ihrer Bestellung geschickt wurde. Sie haben uns das Paket zurückgeschickt, da es zu klein war, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wie in unseren Bedingungen für einen Austausch angegeben. Wir haben die Größe nicht mehr auf Lager, Sie wurden informiert, dass wir sie in Produktion haben, also sollten Sie einige Wochen warten, wenn Sie möchten. Mit freundlichen Grüßen.
N
NR
Hinweis: 3 von 5
Das erhaltene Modell war nicht ganz das bestellte... zum Glück war die Dame trotzdem mit ihrem Geschenk zufrieden.
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S
Stephanie
Hinweis: 3 von 5
Hallo. Sehr schöne Qualität des Leders, allerdings ein kleiner Mangel in der Verarbeitung bei dem Paar Halb-Stiefel, das ich gekauft habe, eine leichte Neigung auf einem der Absätze nach hinten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir freuen uns, dass das Produkt Ihnen gefällt. Wenn Sie jedoch feststellen, dass der Stiefel ein Problem mit der Ferse hat, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 05 46 41 43 99. Unser Spezialist wird Ihre Beschwerde berücksichtigen und auf Ihre Erwartungen eingehen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
client
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht meinen Erwartungen. Paket in Neukaledonien mit etwas Verspätung angekommen, vermutlich aufgrund der Feiertage zum Jahresende. Empfehlenswert.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir möchten Ihnen mehr Informationen zu Ihrer Nachricht geben. Sie haben am 28.11. eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben und wir haben Ihre Bestellung am selben Tag bearbeitet. Die Post hat das Paket am 28.11. übernommen, es ist auf dem Weg nach Nouméa, es gibt Schwierigkeiten für dieses Ziel und leider sind wir nicht dafür verantwortlich. Das Paket wartet also immer noch auf die Lieferung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Der Reißverschluss ist an einem Teil der Jacke abgegangen. Nicht schlimm, ich habe es selbst wieder geklebt. Trotzdem positiv.
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Antwort von Cuirs Guignard
Wir bedauern wirklich, von diesem kleinen Problem zu erfahren. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es irgendetwas gibt. Mit freundlichen Grüßen
D
DESFORGES
Hinweis: 1 von 5
Zwei Tage Verspätung bei der angekündigten Lieferung am 07. Ich gehe heute ohne meine Geschenke, das ist schlecht. Sehr enttäuscht und verärgert. Ich erwarte eine angemessene Geste. Danke, Yves DSFORGES.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern dies wirklich. Wir haben das Paket am 5.12. bei der Post abgegeben, es ist am gewählten Abholpunkt angekommen, der das Paket aufgrund von Überlastung abgelehnt hat. Leider sind wir dafür nicht verantwortlich, zu dieser Zeit muss man bedenken, dass es oft zu Verzögerungen bei den Lieferungen oder Problemen mit den Abholpunkten kommt. Ihr Paket ist laut Sendungsverfolgung bei der Post abgegeben. Mit freundlichen Grüßen
M
Maria F.
Hinweis: 1 von 5
Ich sende Ihnen diese Bewertung, wie am 06.12.2023 angefordert, obwohl ich mein Paket immer noch nicht erhalten habe! Colissimo gibt an, dass die Lieferung für den 30.11.2023 vorgesehen war, aber: "Die Lieferung Ihres Pakets ist verzögert. Bitte entschuldigen Sie uns für diese Unannehmlichkeit. Wir setzen alles daran, Ihnen schnell zu liefern."
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und überprüfen Ihren Versand. Das Paket ist immer noch in der Zustellung. Wir haben eine Reklamation bei der Post eröffnet und kümmern uns darum, was passiert. Momentan haben wir Lieferverzögerungen wegen der Feiertage, mehr Pakete, überlastete Abholstationen ... Wir versuchen unser Bestes. Einen schönen Tag noch.
L
Lindy
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein paar Stiefel bestellt, die immer noch nicht angekommen sind. Ich habe alle Gebühren auf der Website bezahlt. Ich habe jetzt einen Brief von einem Lieferunternehmen erhalten, in dem steht, dass ich satte 102 £ an Zoll- und Verbrauchssteuern zahlen muss, um das Paket zu erhalten. Davon steht nichts in der Transaktion. Ich warte darauf, dass sich jemand bei mir meldet. Ich hätte die Stiefel niemals bestellt, wenn ich das gewusst hätte. Update: Cuirs Guignard hat geantwortet und mir bei den Kosten für die Zollgebühren und die Einfuhrsteuer, die mir berechnet wurden, geholfen, ich habe die Mehrwertsteuer bezahlt. Ich bin also sehr dankbar für ihre Antwort. Vielen Dank, guter Kundenservice.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten und möchten klarstellen, dass es auf der Website deutlich angegeben ist, dass Sie netto (Mehrwertsteuerbefreiung) gekauft haben. Es handelt sich um einen Versand nach England, das Paar Stiefel wurde mit 249,17 € netto anstelle von 299 € brutto abgerechnet, es ist dann obligatorisch, die Zollgebühren zu zahlen, um das Paket abzuholen, wie bei jedem Kauf in Frankreich nach England. Wir erkundigen uns nach dem Betrag, der in Ihrer Nachricht angegeben ist, der uns nicht kohärent erscheint! Einen schönen Tag noch.
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Lieferung vor dem geplanten Datum, guter Punkt. Treuegeschenk, guter Punkt, 3. Bestellung. Qualität des Produkts (Stiefel) sehr enttäuschende Verarbeitung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Treue, es tut uns wirklich leid, wenn der Stiefel Ihnen nicht gefällt. Sie haben bereits zwei Bestellungen zuvor aufgegeben, ohne jemals von der Marke und den Produkten enttäuscht zu sein, also zögern Sie bitte nicht, sie uns zur Rücksendung oder Erstattung zurückzusenden! Mit freundlichen Grüßen
B
broussoux
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein Dokumentenportemonnaie mit der Angabe der Farbe Orange bestellt, nur dass es nicht wirklich orange ist, ich würde eher sagen sehr hellbraun! Abgesehen davon bin ich begeistert, es ist sehr funktional und von guter Qualität! Ich empfehle.
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F
Fernandez C.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung sowie Ihre Nachricht erhalten. Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet. Das Paket ist verfügbar, wie Sie es gewünscht haben. Der Postdienst führt seine Arbeit aus, es befindet sich derzeit im Postamt (Nachweis in Ihrer E-Mail). Wir stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
P
patrick W.
Hinweis: 1 von 5
Der Fersenbereich ist viel zu eng, es ist sehr schwierig, die Stiefel auszuziehen, trotz einer größeren Größe. Nach einem Telefonat und Rücksendung auf meine Kosten, kein Umtausch möglich, da sie 1/2 Tag getragen wurden, das erste und letzte Mal bei Ihnen.
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C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Kein angekündigtes Lieferdatum. Das Tracking-System ist mehr als rudimentär.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben eine Bestellung auf unserer Website für ein Paar Stiefel aufgegeben, es ist angegeben, dass es innerhalb von 15 Tagen / 3 Wochen versendet wird. Es sind erst 10 Tage vergangen, seit die Bestellung aufgegeben wurde, zudem wurde sie am 14. Juli, einem Feiertag und einem Wochenende, aufgegeben. Sie werden per E-Mail über die Vorbereitung des Pakets und den Versand mit der Sendungsnummer informiert, um Ihre Lieferung zu verfolgen. Wenn Sie also sagen, dass das Tracking-System mehr als rudimentär ist, verstehen wir das nicht, Sie haben es noch nicht erhalten!!! Danke
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Eine Katastrophe… Eine Bestellung, die online aufgegeben wurde, dann ein Vorschlag, schließlich in den Laden zu gehen, um die Produkte auszuprobieren, und im Laden sind es nicht mehr die gleichen Produkte. Kurz gesagt, letztendlich keine Bestellung…
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind sehr, sehr überrascht über Ihre Nachricht, wir hatten Sie am Telefon. Sie hatten tatsächlich online bestellt und wollten lieber in den Laden gehen, um anzuprobieren, wir haben daher die Bestellung sofort storniert. Sie sollten in unser Geschäft in Nantes gehen. Wir haben nicht viel Auswahl an Herrenhosen und es sind genau die gleichen im Geschäft wie auf der Website, es tut uns leid, dass Sie nicht das gefunden haben, was Sie gesucht haben.... Mit freundlichen Grüßen
P
patrick W.
Hinweis: 1 von 5
Der Fersenbereich ist viel zu eng, es ist sehr schwierig, die Stiefel auszuziehen, trotz einer Nummer größer, nach einem Telefonat und Rücksendung auf meine Kosten, kein Umtausch möglich, da sie 1/2 Tag getragen wurden, das erste und letzte Mal bei Ihnen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Wir haben Ihre Meinung zu den Stiefeln 1920V zur Kenntnis genommen. Es handelt sich um ein Modell von hohen, schmalen Cowboy-Stiefeln, es kann sein, dass Sie sie anfangs als eng empfinden, das Leder muss sich erst anpassen. Sollte es jedoch wirklich schmerzhaft und unangenehm sein, dann ist die Größe nicht die richtige und es muss ein Umtausch vorgenommen werden. Dazu müssen Sie das Rücksendeformular online ausfüllen und das Notwendige wird bei Erhalt Ihres Pakets erledigt. Bei Fragen oder anderen Anliegen sind wir jederzeit per E-Mail oder telefonisch unter 0549814694 erreichbar. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Navigation auf der Website, der Bestellung, der Lieferung Ihres Pakets und unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. ETS GUIGNARD
Y
Yann E.
Hinweis: 3 von 5
Von sehr guter Qualität und einem guten Empfang. Danke und alles Gute.
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M
Mirella
Hinweis: 3 von 5
Das Leder der Tasche ist sehr angenehm, ich war überrascht und enttäuscht von dem Reißverschluss, der nur über zehn Zentimeter in der Mitte der Tasche geht.
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C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Die Firma DPD, die das Paket liefern sollte, hat sich nicht die Mühe gemacht, zu klingeln. Sie haben das Paket sofort in einem Abholpunkt abgelegt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir entschuldigen uns für Ihre Lieferung. Wir arbeiten mit der Post im Colissimo-System, das gegen Unterschrift zugestellt wird, aber für Ihre Sendung nach Belgien übernimmt DPD. Wir haben überprüft und tatsächlich wurde Ihr Paket an einem Abholpunkt in Ihrer Nähe abgegeben, der von 11 bis 20 Uhr geöffnet ist. Wir entschuldigen uns wirklich für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
F
Francois
Hinweis: 1 von 5
Hallo, die Lieferung war super. Allerdings gab es ein Problem, nachdem ich den Gürtel getragen habe!!! Die Schnalle löst sich ständig an der Stelle, wo der Gürtel eingeklemmt wird... Daher bin ich sehr unzufrieden mit dem Produkt. Was denken Sie, was Sie tun werden!!!? Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir werden selbstverständlich das Notwendige tun, aber dafür müssen wir bereits informiert sein. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Geschäft per E-Mail oder Telefon auf, hier ist es, um öffentlich Ihre Meinung zu Ihrem Kauf abzugeben. Könnten Sie uns Fotos an [email protected] senden, damit wir das Problem erkennen und einen Austausch oder eine Reparatur in Betracht ziehen können? Mit freundlichen Grüßen.
M
Monsieur K.
Hinweis: 1 von 5
Sehr zufrieden. Ich danke Ihnen für Ihre Arbeitsqualität und Ihre Liefermethoden.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben eine positive Bewertung abgegeben und einen Stern vergeben, wir denken, dass es einen Fehler gibt, außerdem bemerken wir, dass Sie eine andere Bewertung mit 5 Sternen abgegeben haben, danke.
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