Kundenbewertungen von Cuirs Guignard

Vertrauenszertifikat
9,6 /10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 10 285 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Die Firma DPD, die das Paket liefern sollte, hat sich nicht die Mühe gemacht, zu klingeln. Sie haben das Paket sofort in einem Abholpunkt abgelegt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir entschuldigen uns für Ihre Lieferung. Wir arbeiten mit der Post im Colissimo-System, das gegen Unterschrift zugestellt wird, aber für Ihre Sendung nach Belgien übernimmt DPD. Wir haben überprüft und tatsächlich wurde Ihr Paket an einem Abholpunkt in Ihrer Nähe abgegeben, der von 11 bis 20 Uhr geöffnet ist. Wir entschuldigen uns wirklich für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
G
Gwladys
Hinweis: 4 von 5
Hallo, die Tasche, die ich bestellt habe, war letztendlich nicht mehr verfügbar... Ich wurde schnell informiert. Das Unternehmen hat mich sogar kontaktiert, damit ich ihnen eine R.I.B. sende, um erstattet zu werden. Ein wenig enttäuscht, dass ich die Tasche, die ich wollte, nicht bekommen habe... Gwladys.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Tatsächlich haben Sie eine Bestellung aufgegeben und das letzte Exemplar wurde am selben Tag verkauft. Wir haben Sie sofort kontaktiert, um gemeinsam eine Änderung der Referenz, der Farbe oder eine Rückerstattung zu vereinbaren. Sie haben sich für eine Rückerstattung entschieden. Es tut uns wirklich leid und wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
S
Sylvie
Hinweis: 4 von 5
Gute Bestellverfolgung und gute Kommunikation bezüglich des gesuchten Produkts. Jacke in sehr guter Qualität erhalten.
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B
bernard
Hinweis: 4 von 5
Vollständige und präzise telefonische Informationen. 4 Sterne, da das Produkt meiner Meinung nach einen kleinen Mangel hat (leichte Verformung oder dehnter Wildleder am unteren Teil der Jacke).
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N
Nathalie L.
Hinweis: 4 von 5
Jacke gutes Produkt, gute Qualität. Normalerweise schwanke ich zwischen Größe S und M. Ich habe Größe M genommen, sie fällt nicht sehr groß aus. Ich bin zufrieden.
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F
Francois
Hinweis: 1 von 5
Hallo, die Lieferung war super. Allerdings gab es ein Problem, nachdem ich den Gürtel getragen habe!!! Die Schnalle löst sich ständig an der Stelle, wo der Gürtel eingeklemmt wird... Daher bin ich sehr unzufrieden mit dem Produkt. Was denken Sie, was Sie tun werden!!!? Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir werden selbstverständlich das Notwendige tun, aber dafür müssen wir bereits informiert sein. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Geschäft per E-Mail oder Telefon auf, hier ist es, um öffentlich Ihre Meinung zu Ihrem Kauf abzugeben. Könnten Sie uns Fotos an [email protected] senden, damit wir das Problem erkennen und einen Austausch oder eine Reparatur in Betracht ziehen können? Mit freundlichen Grüßen.
N
nicole D.
Hinweis: 4 von 5
Stiefel von sehr guter Qualität entsprechen meiner Anfrage.
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J
jesus
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit bei der Inbetriebnahme des Versands.
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M
Monsieur K.
Hinweis: 1 von 5
Sehr zufrieden. Ich danke Ihnen für Ihre Arbeitsqualität und Ihre Liefermethoden.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben eine positive Bewertung abgegeben und einen Stern vergeben, wir denken, dass es einen Fehler gibt, außerdem bemerken wir, dass Sie eine andere Bewertung mit 5 Sternen abgegeben haben, danke.
A
Angel
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Stil top!
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P
Pascal.
Hinweis: 4 von 5
Lederjacke von sehr guter Qualität, gut verpackt, schnelle Lieferung. Größe etwas zu groß, ich habe Größe M für 1,83 m und 88 kg und gute Schultern genommen, und laut Größentabelle wurde mir fast Größe L empfohlen.
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D
Domitin
Hinweis: 4 von 5
Artikel wie bestellt.
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S
scemama T.
Hinweis: 4 von 5
Die Stiefel sind bequem und schön und entsprechen dem, was angeboten wurde, allerdings war die Naht der Sohle nicht gut verarbeitet, und wenn ich sie nicht sofort neu besohlen lassen hätte, wäre das ein großes Problem gewesen! Schade, sonst wäre es perfekt gewesen.
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D
Dominique
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne Stiefel
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C
cliente
Hinweis: 4 von 5
Der gesamte Ablauf der Transaktion verlief gut
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N
nelly D.
Hinweis: 4 von 5
Das einzige Problem ist die Farbe, die überhaupt nicht mit dem Bild übereinstimmt
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M
Mustepha L.
Hinweis: 4 von 5
Vielen Dank
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C
cliente
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Bestellung, der Bomber entspricht genau den Fotos, sehr angenehm zu tragen, ich liebe es. Keine Reue. Einziger Nachteil, die Naht, die die Kapuze mit dem Reißverschluss verbindet, der es ermöglicht, sie vom Mantel zu trennen, löst sich bereits nach nur 2 Wochen Nutzung..
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Bitte beachten Sie, dass wir alle Reparaturen durchführen und wenn es sich um einen Mangel handelt, können wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden. Sie erreichen uns telefonisch im Geschäft in Mauléon oder per E-Mail.
L
Lionel
Hinweis: 4 von 5
Sehr schönes Material und gute Qualität, schade, dass das bestellte Modell nicht das erhaltene ist.... Und für die Qualität empfehle ich, das werde ich auf meinem YouTube-Kanal erklären, Material 20/20, Artikelreferenz zu beobachten, mit freundlichen Grüßen Yo
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D
dams
Hinweis: 3 von 5
Einige Mängel am Leder, insbesondere an den Nähten an mehreren Stellen. Angesichts des Preises der Jacke ist das schade.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, es tut uns wirklich leid, wenn das Produkt tatsächlich kleine Probleme mit den Nähten hat. In diesem Fall zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren, um eine Rücksendung vorzunehmen! Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
G
Garnier R.
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichnetes Produkt, super zufrieden mit der perfekten Lieferung.
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D
Dubois
Hinweis: 4 von 5
Erstes Mal, dass ich dieses Produkt online bestellt habe: - perfekte Größentabelle: indem ich ihr folgte, habe ich die passende Jacke erhalten - die Lieferung: noch schneller als erwartet - die Qualität des Produkts: entspricht dem, was ich erwartet habe.
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C
Christian T.
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne Stiefel ?? schönes Leder, aber Achtung bei der Größe… sie fallen etwas groß aus.. ich musste von 42 auf 41 wechseln… ich empfehle diese Seite!
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B
Brewery
Hinweis: 4 von 5
Das gelieferte Produkt entspricht gut der Beschreibung des Produkts, die Größe passt. Die Lieferung erfolgte in wenigen Tagen.
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V
valérie D.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Produkt, mein Partner ist begeistert
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B
BELLENGE
Hinweis: 4 von 5
Schönes Produkt, etwas groß, aber ich zögere, die kleinere Größe zu nehmen
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C
Carine
Hinweis: 4 von 5
Lieferung ok, schöne Produkte. Schade, dass die Rücksendungen kostenpflichtig sind, selbst bei einer weiteren Bestellung.
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J
Jacques R.
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne Haut. Nur ein kleiner Wermutstropfen: Auf Ihrer Seite dachte ich, ich hätte diese Jacke in dunkelbraun gesehen, sie ist schwarz. Nicht so schlimm. Für die Größe hatte ich Kontakt mit Ihnen: perfekt.
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I
Isabelle
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung. Rücksendung einer Hose zum Größenwechsel. Auch sehr schnell. Ich bin mit der Qualität des Leders zufrieden. Zu empfehlen.
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W
Weño
Hinweis: 4 von 5
Alles gut, außer den Versand- und Rücksendekosten für Größenänderungen oder Artikel an sich.., sollten vom Verkäufer getragen werden, da es sich um Artikel mit einem ziemlich relevanten Preis handelt.
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L
Lydianne
Hinweis: 4 von 5
Ich habe auf der Website Cuirs Guignard bestellt und bin nicht enttäuscht, auch wenn ich das bestellte Produkt wegen der Größe zurückgeschickt habe.
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C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Keine Sendungsverfolgung für die Bestellung, ich weiß nicht, wann mein Paket ankommt und ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bestellung erhalten und der Versand der Bestätigungs-E-Mail ist automatisiert. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, sollten Sie sie erhalten haben. Sie haben auch Ihren Zahlungsbeleg erhalten. Sie haben dann auf dem bestellten Produkt die Lieferzeit von 15 Tagen / 3 Wochen für diese Stiefel bemerkt. Sie werden dann über die Vorbereitung des Pakets und dessen Versand immer per E-Mail informiert, vorausgesetzt, Ihre E-Mail-Adresse ist korrekt oder es ist nicht in Ihren Spam-Ordner gelangt. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
M
Marie L.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Jacke noch nicht erhalten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Sie haben am 10.01.2023 bestellt, wie auf der Website angegeben, gibt es eine Lieferzeit von 15 Tagen bis 3 Wochen, da es sich um eine maßgeschneiderte Jacke handelt. Die Jacke wird in unserer Werkstatt gefertigt. Wir werden Sie per E-Mail mit der Sendungsnummer informieren, sobald das Paket versendet wird. Mit freundlichen Grüßen.
R
Régis
Hinweis: 3 von 5
Die Jacke, die ich erhalten habe, entspricht dem, was ich bestellt habe. Nichts zu sagen über das Produkt. Allerdings habe ich das kleine Gefühl, knapp an einem Betrug vorbeigekommen zu sein... Daher die 3 Sterne. Nach einer ersten Bestellung habe ich um die Rücksendung der Jacke gebeten, die zu groß, aber zu kurz war. Ich habe alles nach den Regeln gemacht und um einen Gutschein gebeten, um eine andere Jacke zu kaufen. Eine Woche später, ohne Neuigkeiten, kontaktiere ich Guignard, um zu erfahren, ob das Paket angekommen ist. Man sagt mir, dass es nicht angekommen ist, und man fragt nach der Sendungsnummer. Aus Übermaß an Ehrlichkeit habe ich ihnen gesagt, dass ich den falschen Einlieferungsbeleg bei der Post erhalten habe und daher die Sendungsnummer nicht kenne. (Was jede Nachverfolgbarkeit verhindert) Eine Woche später wird mir immer noch gesagt, dass mein Paket nicht angekommen ist. Wahrscheinlich von der Post verloren... Also habe ich mich ohne große Hoffnung an die Post gewandt, da die Bedingung für jede Übernahme durch die Versicherung des Pakets der Nachweis der Einlieferung ist. Nach zahlreichen Versuchen bei verschiedenen Ansprechpartnern und der Unterstützung der Dame am Schalter hat die Post es geschafft, die betreffende Nummer zu finden. Und da, Überraschung: Das Paket war seit einer Woche bei Guignard angekommen... Ich nehme also Kontakt mit Guignard per E-Mail auf, um ihnen mitzuteilen, dass die Post mir die Lieferung bestätigt. Und da, innerhalb einer Minute, wird mir geantwortet, dass ja, das Paket tatsächlich angekommen ist und sie mir den Gutschein ausstellen werden... Ohne Erklärungen, ohne Entschuldigungen... Da Guignard kein Amazon-Lager ist, bezweifle ich, dass ein Paket dieser Größe unbemerkt bleibt, wenn es in ihrem Geschäft ankommt. Vielleicht irre ich mich und hatte einfach mit der faulsten Person dieses Landes zu tun, die nicht einmal die Kraft hatte, sich umzudrehen, um das Paket neben ihrem Schreibtisch zu sehen... Ich lasse mich gerne von einer sinnvollen Erklärung überzeugen. UPDATE: Ich ändere das Ende meiner Bewertung, da ich gerade eine Antwort erhalten habe und wie gesagt: Ich lasse mich gerne überzeugen... Ich habe auch die 2 Wochen in 1 Woche korrigiert. Ich lasse jedoch die 3 Sterne, da Sie letztendlich lieber andeuten, dass ich unehrlich bin, als einfach zuzugeben, dass es für den Käufer (mich) zwangsläufig verdächtig ist... Es ist schließlich eine runde Summe und genau in der Weihnachtswoche...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung des Produkts. Nur ein wenig, oder sogar sehr enttäuscht von Ihren Bemerkungen, Betrüger, faul... Ihr Kommentar ist jedoch sehr hart und ungerechtfertigt. Sie haben am 10.12.22 einen Kauf auf unserer Website getätigt, für zwei Artikel, die Sie am 14.12.22 erhalten haben. Sie haben uns über eine Rücksendung für einen der beiden Produkte informiert, das Paket wurde am Samstag, den 17.12.22, im Geschäft geliefert, jedoch werden Rücksendepakete samstags nicht bearbeitet. Die Rücksendung wurde erst am folgenden Montag, dem 19.12., bearbeitet. Sie haben am 21.12. per E-Mail Kontakt aufgenommen, um zu erfahren, ob wir das Rücksendepaket erhalten haben. Ein Kollege hat geantwortet, dass dies nicht der Fall sei. In diesem Punkt sind wir uns einig, er hat nicht richtig gesucht, da das Paket tatsächlich empfangen wurde, aber die Weihnachtswoche ist nicht die ruhigste Woche für Einkäufe und Rücksendungen, die Kunden wollen alle ihre Pakete vor dem 24. Wir bearbeiten Rücksendungen nicht unbedingt so schnell wie in anderen Wochen und sind wirklich sehr traurig darüber. Wie Sie so gut bemerken, sind wir nicht Amazon und tun unser Bestes, um alles so gut wie möglich zu verwalten. Wir haben Ihren Gutschein am 23.12. erfasst, Sie haben am selben Tag Ihre neue Bestellung aufgegeben. Wenn Sie also anmerken, dass wir die Jacke mehr als 2 Wochen behalten haben, ohne Ihnen Neuigkeiten zu geben, ist das doch mehr als übertrieben, da wir sie erst am Montag, dem 19.12. in der Hand hatten und Ihren Gutschein am 23.12. ausgestellt haben, also innerhalb von 4 Tagen!!! Wir hätten in keinem Fall absichtlich Ihr Paket vergessen, wie Sie anmerken, und noch weniger Sie bestohlen, um uns eine Weihnachtsprämie zu verschaffen... Solche Bemerkungen sind mehr als unangemessen und schädigen unser Geschäft und unser Personal.
A
alain M.
Hinweis: 4 von 5
Die Qualität trotz des Farbfehlers, abgesehen davon sehr gut.
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N
Nicolas M.
Hinweis: 4 von 5
Ein bisschen zu eng, sonst ist das Modell gut, die Farbe perfekt, die XXL bleibt klein.
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C
Catherine D.
Hinweis: 4 von 5
Die Farbe ist top, ich hätte es mit einem Reißverschluss an der Seite bevorzugt
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B
Bacqué C.
Hinweis: 4 von 5
Produktqualität, Lieferzeit
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D
DUPUCH O.
Hinweis: 4 von 5
Hallo, mein Kauf hat mich nicht vollständig zufrieden gestellt, da die Ärmel extrem lang sind und bei einem Online-Kauf keine Anpassung möglich ist! Ich werde es nicht wieder tun! Mit freundlichen Grüßen
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T
Talbot
Hinweis: 1 von 5
Produkt von mäßiger Qualität, zu glänzende Farbe, Innenfutter aus Samt!!!! ... Enttäuscht von diesem Kauf, ich werde nie wieder ein Produkt online bestellen....
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Sie haben am 09.12. eine Bestellung für eine klassische Hexagona-Tasche, Referenz 111943, in Braun aufgegeben. Wir verkaufen dieses Produkt seit Jahren ohne Beschwerden. Es ist ein sehr gutes Produkt, aus Rindsleder, das Innenfutter ist aus Leder! Wir haben von Ihnen keine Anfrage für Rücksendung oder Umtausch erhalten, also wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, warum behalten Sie es? Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.