Kundenbewertungen von Cuirs Guignard

Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen in Farbe und Qualität nicht zugesagt hat. Es handelt sich um die Jacke mit der Referenz 63779 in Rot von Oakwood, die zwar rot ist, aber nicht so leuchtend wie auf dem Foto der Website. Was die Qualität betrifft, so handelt es sich um Lammleder, das ziemlich leicht und von guter Qualität ist, aber vielleicht ist die Pistolenfinish das, was Ihnen weniger gefällt, aber bei diesem Preis ... Wir haben heute Ihr Paket erhalten und die Stornierung Ihrer Bestellung sowie die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben am Sonntag, den 8. November, eine Bestellung auf der Website aufgegeben. Diese wurde am Montag, den 9. November, von uns vorbereitet und versendet. Sie wurden per E-Mail über den Versand informiert, mit dem Link zu Colissimo, um die Lieferung zu verfolgen. Die Post hat Ihnen die Schritte in 5 E-Mails detailliert mitgeteilt, und alle E-Mails wurden von Ihrer Seite geöffnet. Die Post hat Ihr Paket am Freitag, den 13. November, zur Lieferung an die Adresse präsentiert, Kunde abwesend, dann am 14. November, daher steht es in Ihrem Postamt zur Abholung bereit. Sie haben eine Frist von 10 Werktagen, um es abzuholen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir bedauern wirklich, dass die Lieferung so lange dauert. Ihr Paket wurde am 10.11. im Postamt abgegeben. Es ist im Tracking angegeben, dass das Paket am Freitag geliefert werden sollte, aber das war nicht der Fall. Am Samstag war der Zugang zur Lieferadresse unmöglich. Sie wurden am Samstag, den 14.11., per E-Mail über dieses Problem informiert. Wir hoffen, dass Ihr Paket Ihnen heute endlich übergeben wird und bedauern die ungewollte Unannehmlichkeit unsererseits. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt. Dieses Produkt ist jedoch eines unserer Hauptprodukte, Referenz 62065 Video, und wir haben keine besonderen Größenprobleme damit. Wir versuchen, die Größenwahl zu überprüfen, wenn der Kunde uns seine Maße mitteilt, aber Sie haben uns diesbezüglich keine Informationen gegeben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben am 31.10. eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, Ihr Paket wurde ab dem 2.11. am frühen Nachmittag von der Post übernommen, wir denken also, dass wir rechtzeitig reagiert haben, da der 1.11. ein Feiertag war! Wir halten unsere Kunden über ihre E-Mail-Adresse über den Status der Bestellung informiert, also wenn die angegebene Adresse korrekt ist, wissen Sie genau, wann die Vorbereitung, der Versand des Pakets und die Sendungsnummer sind, um den Transport genau zu verfolgen. In Bezug auf Ihre Nachricht haben wir gerade bei der Post nachgefragt, Sie haben 4 Informations-E-Mails erhalten, alle geöffnet, es hat sich herausgestellt, dass es ein Problem mit Ihrer Lieferadresse gab, sie war auf eine Klärung angewiesen, die am 06.11. per E-Mail angefordert wurde, es wurde angegeben, dass die Lieferung am 07.11. nicht erfolgt ist und für heute geplant ist, wie wir auf der Website angegeben haben, seien Sie nachsichtig mit der Lieferung angesichts der aktuellen, schwierigen Situation für viele von uns. Wir hoffen, dass Sie unseren Shop und Ihr Produkt, das wir hoffen, wird Sie bestmöglich zufriedenstellen, so schnell wie möglich bewerten können. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir verstehen Ihren Kommentar nicht ganz, denn im Gegenteil, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie sofort in Ihrem Postfach Ihr Zahlungsbeleg, die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dann informieren wir Sie immer per E-Mail am Tag der Vorbereitung des Pakets und seines Versands, mit dem Colissimo-Link, um den Versand Ihres Pakets zu verfolgen. Das einzige Problem, das auftreten kann, aber auf das wir nicht viel Einfluss haben, ist, dass die E-Mail-Adresse, die bei der Erstellung Ihres Profils angegeben wurde, falsch ist oder unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen! Die E-Mail mit dem Colissimo-Link wurde Ihnen am 06.11. um 16:06 Uhr gesendet, außerdem stellen wir fest, dass Sie am 07.11. zwei E-Mails von der Post erhalten haben, eine um 13:30 Uhr und die andere um 20:53 Uhr, und beide E-Mails wurden geöffnet. Wir laden Sie daher ein, Ihr Postfach zu überprüfen. Ihr Paket ist derzeit in der Zustellung, das voraussichtliche Lieferdatum ist der 10.11. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und hoffen auf eine positive Rückmeldung bei Erhalt Ihres Produkts. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Guten Tag Herr Mouzay, wir bestätigen Ihnen, dass unsere Geschäftspolitik darin besteht, eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Kunde dies wünscht, falls das Produkt ihm nicht zusagt. Ein Rücksendeschein wurde Ihnen zugesendet, um Versandkosten zu vermeiden, während wir auf Ihre Rücksendung warten. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Nachricht und Ihre Bewertung auf Trustpilot erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und fügen ein Rücksendeschein (im Anhang) bei, damit Sie die Jacke an uns zurücksenden können, damit wir die Jacke auf unsere Kosten reparieren können. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen bestmöglich erfüllt haben. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder telefonisch unter 05.49.81.46.94 zur Verfügung. Tausend Entschuldigungen nochmals für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir bedauern wirklich, dass Sie nicht glücklich geworden sind. Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit unseren Stiefelmarken zusammen und unsere Kunden sind mit der Qualität zufrieden. Aber je nach Fußform, starkem Spann und/oder zu kräftigen Waden kann es vorkommen, dass es nicht passt, und wir sind wirklich sehr bedauert. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und verkaufen diesen Blouson seit mehreren Saisons sehr gut, sein Leder ist top, von guter Haltbarkeit, in einem sehr schönen und moderneren Vintage-Look. Aber ein Blouson kann nicht jedem gefallen, Schnitt, Form, Verarbeitung, aber er ist auf keinen Fall von schlechter Qualität! Wir haben Ihre Bestellung bei Erhalt Ihres Pakets storniert und die Rückerstattung am selben Tag durchgeführt, mit freundlichen Grüßen, die Guignards.

Guten Tag, Madame, wir sind überrascht über Ihre Meinung, da wir Ihre Bestellung respektiert und sie ordnungsgemäß bearbeitet haben. Wir haben das Modell, die Größe, die Farbe und die Maße, die Sie uns angegeben haben, eingehalten. Wir haben Ihre Rückerstattungsanfrage am Tag Ihrer Anfrage berücksichtigt und werden das Notwendige tun, sobald wir Ihr Paket erhalten. Sie hätten uns wegen Ihrer Unzufriedenheit kontaktieren sollen, wir hätten Sie leiten und Ihnen eventuell ein Ticket für die Rücksendung auf unsere Kosten zusenden können. Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Ratschläge zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Cuirs Guignard