Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.
Sehr gutes Produkt. Schönes Leder, gut verpackt. Allerdings ist die Farbe auf den Fotos nicht die gleiche wie in Wirklichkeit. Auf den Fotos, mit dem Licht, habe ich eine CAMEL-Ledertasche gekauft, während sie in Wirklichkeit glänzend braun ist.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern dieses kleine Problem wirklich, wir versuchen so gut wie möglich, unbearbeitete Fotos zu haben, um der Wahrheit so nahe wie möglich zu kommen. Es kommt vor, dass wir kleine Nuancen mit Reflexionen, Blitz usw. unbeabsichtigt haben, außerdem kann es bei demselben Modell Unterschiede in der Darstellung von einem Lederstück zum anderen geben. Mit freundlichen Grüßen
F
FURNO
Hinweis: 3 von 5
Die Jacke ist von guter Qualität, aber nicht sehr gut geschnitten.
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H
Henri
Hinweis: 3 von 5
Wenn es nichts zu beanstanden gibt bezüglich des Versands und der Verpackung, sieht es beim erhaltenen Kleidungsstück ganz anders aus: Dreiviertel-Lederjacke für Männer "101086" von der Marke "DAYTONA", ich hatte 3XL bestellt nach einem telefonischen Austausch bezüglich meiner Größe, stellte sich heraus, dass ich diesen Artikel nicht tragen konnte, da die Ärmel viel zu eng waren?! Schade, denn insgesamt strahlte das Kleidungsstück Qualität aus. Keine Probleme mit der Rückerstattung. HC
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S
Sand
Hinweis: 2 von 5
Lieferung zu lange. Ich beantworte die Umfrage, obwohl ich meine vor 10 Tagen aufgegebene Bestellung noch nicht erhalten habe. Zu einer Zeit, in der die meisten Bestellungen innerhalb von 48 Stunden erfüllt werden, finde ich, dass dieser Zeitraum nicht mehr normal ist.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wir sind sehr überrascht, da wir keine Verzögerung beim Versand Ihres Pakets haben. Wie auf der Website angegeben, variiert die Versandzeit je nach Produkt (von 48 Stunden bis 10 Werktagen für Kleidung und 15 Tage bis 1 Monat für nicht vorrätige Stiefel). Wir informieren unsere Kunden auf jedem Produktblatt, um keine Überraschungen bezüglich der Fristen zu haben und somit Enttäuschungen zu vermeiden. Bei dem Produkt, das Sie bestellt haben, ist klar angegeben, dass es innerhalb von 10 Werktagen versendet wird, Sie haben die Bestellung in der Nacht von Donnerstag auf Freitag aufgegeben, die Bestellung wird also seit Freitag bearbeitet, also 6 Werktage. Wir sind eine kleine Struktur und versuchen, die Verwaltung unserer Bestellungen und Pakete bestmöglich zu organisieren, indem wir die angegebenen Fristen einhalten und unser Bestes tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir entschuldigen uns, wenn Ihnen dieser Zeitraum nicht normal erscheint, und nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
H
Hyperion212
Hinweis: 3 von 5
Das Leder ist von ausgezeichneter Qualität, jedoch sind die Reißverschlüsse schlecht gemacht (beim ersten Gebrauch des rechten Ärmels habe ich ihn in der Hand, ich habe versucht, ihn selbst zu reparieren, aber er ist zerbrochen. Also ist es tot für den Kundenservice, ich werde sehen, wie ich es mache). Ansonsten ist der Lieferservice ziemlich lang, aber das ist verständlich, da einige Produkte auf Anfrage hergestellt werden. Ich denke, es ist eine sehr gute Seite, ich hatte nur Pech und das passiert leider.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis, wir entschuldigen uns für diese kleine Unannehmlichkeit und zögern Sie bitte nicht, uns für einen Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden den Reißverschluss wechseln und Ihnen die Jacke so schnell wie möglich zurücksenden, keine Sorge, es ist nicht Ihre Schuld, der Reißverschluss sollte nicht so schnell kaputtgehen. Denken Sie vor allem daran, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen
C
Christelle
Hinweis: 3 von 5
Leider war der Artikel an den Ärmeln zu groß. Ich muss eine Rücksendung vornehmen und die Versandkosten gehen zu meinen Lasten... sehr schlechter Punkt im Vergleich zu anderen E-Commerce-Seiten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wenn der Artikel an den Ärmeln zu groß ist, ist es durchaus möglich, ihn zu ändern, außerdem sind die Änderungen kostenlos! Bei Bedarf zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder telefonisch unter 05 49 81 46 94 zu kontaktieren. Was die Rücksendungen betrifft, so weisen wir leider darauf hin, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen. Mit freundlichen Grüßen
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Schönes und qualitativ hochwertiges Leder, der einzige negative Punkt der Bestellung war die Lieferung, Bestellung am 17. aufgegeben, am 22. versendet, am 25. erhalten, aber keine E-Mail oder SMS, um zu informieren, dass das Paket im Abholpunkt angekommen ist. Ich musste schließlich den Abholpunkt anrufen, der mir sagte, dass mein Paket verfügbar war, und trotzdem war es im Paketverfolgungssystem immer noch im Postzentrum 14, obwohl das Paket seit 2 Tagen angekommen war. Bei den Preisen der Jacken könnte die Lieferung kostenlos oder von besserer Qualität über Chronopost und nicht über Colissimo sein.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben tatsächlich Ihre Bestellung am 17. aufgegeben, wir haben sie am 22. versendet und Ihnen eine E-Mail zu Ihrer Bestellverfolgung geschickt, um Sie über den Versand zu informieren und Ihnen auch die Sendungsnummer zu übermitteln. Sie können somit über diesen Link den Versand Ihres Pakets Tag für Tag verfolgen. Es kommt jedoch vor, dass E-Mails in Ihren Spam-Ordner gelangen oder dass die E-Mail-Adresse falsch ist, und leider können wir das nicht wissen. Außerdem müssen Sie unbedingt eine SMS oder eine E-Mail von der Post erhalten, die Sie über die Ablage am Abholpunkt informiert, es ist seltsam, dass Sie nichts erhalten haben. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit wirklich und freuen uns, dass das Leder Ihnen gefällt. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Mediocre Qualität des Leders, Sie sind nur Betrüger.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zu einer Bestellung aus Januar 2018 für eine abgenutzte Lammlederjacke im Pilotenstil zur Kenntnis. Es tut uns wirklich leid, wenn die Jacke nicht Ihren Erwartungen entspricht, wir versuchen im Gegenteil, unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen und sind keinesfalls Betrüger. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und wählen unsere Jacken sorgfältig aus. Wir bieten immer einen Service, Kundendienst, Wartung, Reparatur usw. an. Wir sind jederzeit per E-Mail oder Telefon erreichbar, um Ihre Fragen und Anmerkungen bestmöglich zu beantworten. In diesem Punkt sind wir wirklich überrascht, da wir seit 7 Monaten kein Feedback Ihrerseits zu dieser Bestellung erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
SCHLECHTER SCHNITT BEI DER GRÖSSE, vorne viel länger als hinten, sehr seltsam.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt. In diesem Fall, warum teilen Sie uns das nicht über die Website oder direkt in einem unserer Geschäfte mit? So könnten wir gemeinsam sehen, was Ihnen an dieser Jacke nicht gefällt und Ihnen einen Austausch gegen einen anderen Schnitt oder eine Rückerstattung anbieten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
E
Emilie
Hinweis: 3 von 5
Sehr schönes Produkt. Sie sind sehr reaktionsschnell auf die Fragen, die ich Ihnen per E-Mail gestellt habe. Ich habe es rechtzeitig für meinen Mann erhalten. Ein kleiner Nachteil: Ich hatte erwartet, die Jacke in einer Hülle zum Schutz zusätzlich zur Tasche zu erhalten. Aber ansonsten empfehle ich Sie zu 100%.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir keine Hüllen verwenden, wir sind dagegen. Lederbekleidung sollte nicht in eine Hülle gesteckt werden, sie muss unbedingt atmen können, man darf sie nicht einschließen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Die Präsentationsfotos des bestellten Artikels sind irreführend. Diese Erfahrung mit Cuirs Guignard ist die erste und letzte.
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag, Herr, wir bedauern wirklich, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und bedauern, dies auf diesem Weg zu erfahren. Wie Sie wissen, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren und uns das Kleidungsstück für eine Rückerstattung zurücksenden. Wir versuchen, sehr realistische Fotos unserer Produkte mit minimalen Korrekturen und Retuschen zu machen, um so nah wie möglich an der Realität zu sein. Wir haben diese Jacke bereits mehrfach verkauft, ohne jemals von unseren Kunden bezüglich der Bilder enttäuscht worden zu sein. Sie können uns dieses Produkt jederzeit für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder unter 05 49 81 46 94 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
B
Boulanger
Hinweis: 3 von 5
Der Blouson in Größe M ist viel zu klein und in L viel zu groß.. Die Verkäufer sind jedoch sehr hilfsbereit und freundlich.
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A
aliens
Hinweis: 1 von 5
Also komme ich zurück, nachdem ich meinen Blouson Redskins cobalt "RIVAS ROCHO" drei Monate getragen habe, naja, drei Monate...... es sieht eher nach zehn Jahren aus, angesichts der ultra vorzeitigen Abnutzung des Blousons. An den Ärmeln, unter anderem, ist nicht nur die Farbe bereits verschwunden, sondern auch die Oberfläche des Leders ist weg, ich denke, dass bald Löcher erscheinen werden. Um sicher zu sein, habe ich zwei alte Blousons herausgeholt, die jeweils gut zehn Jahre getragen wurden, und da gibt es keinen Vergleich. Und wenn das nicht alles wäre, je mehr ich mir diesen Blouson anschaue, desto mehr finde ich Risse und viele kleine Löcher in der Oberfläche, die grob entstanden sind. Ich lasse die Fütterung beiseite, die sich verformt, und die Innentasche, die nicht an ihrem Platz bleibt. Manchmal frage ich mich, ob man mir nicht einen gebrauchten Blouson angedreht hat. Also um es kurz zu machen, ich rate von den Redskins Blousons ab, die sind grenzwertig von minderer Qualität.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind wirklich sehr traurig und gleichzeitig überrascht, da wir von einem Problem mit Ihrer im Januar bestellten Jacke nichts wussten. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Marke Redskins zusammen, die für ihre hochwertigen Lederjacken sehr bekannt ist. Die Rivas-Jacke besteht aus Lammleder, also einem recht feinen, flexiblen Leder, das empfindlicher ist als Rindsleder. Außerdem hängt alles auch von der Pflege ab, die Sie Ihrer Jacke zukommen lassen (zum Beispiel raten wir davon ab, sie beim Motorradfahren zu tragen, man sollte darauf achten, sie nicht feucht zu lagern, immer gut auf einen Kleiderbügel zu hängen usw.). Wir verkaufen auf keinen Fall gebrauchte, bereits getragene Kleidung, daher sind wir erneut sehr überrascht und traurig und laden Sie ein, sich mit unserem Kundenservice unter 05 49 81 46 94 in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen, Les Cuirs Guignard
T
Tristan
Hinweis: 1 von 5
Immer noch keine Neuigkeiten zur Bestellung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Ihre Bestellung wird derzeit bearbeitet. Sie haben am Freitag, den 27. April nachmittags bestellt. Wie auf der Website angegeben, dauert es im Durchschnitt 15 Tage bis 1 Monat für eine Bestellung von Stiefeln. Ihre Bestellung wartet also seit 1 Woche, wir dachten nur, dass Sie diesen Punkt vor Ihrem Kauf bemerkt hätten! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
D
daniela
Hinweis: 3 von 5
Die Rücksendekosten sind nicht toll. Ich werde nicht erneut bestellen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Wir bedauern wirklich, wenn das Produkt nicht passt, dieses kleine Oakwood-Bikerjacke ist jedoch eines der Hauptstücke der Kollektion. Wir informieren unsere Kunden sehr klar auf unserer Website, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, dies ist in den allgemeinen Verkaufsbedingungen und in der Erklärung zu den Produkt-Rücksendungen vermerkt. Aber wir möchten dennoch klarstellen, dass wenn Sie die Bestellung zur Stornierung zurücksenden, wir das Produkt sowie die Versandkosten von 12 € zurückerstatten, die Ihnen bei der Lieferung berechnet wurden, Sie also letztendlich nur die angefallenen Rücksendekosten und nicht die Kosten für den Versand und die Rücksendung haben. Mit freundlichen Grüßen
P
PATRICK G.
Hinweis: 3 von 5
Bestellt Lederjacke Daytona Collins dunkles Cognac, Lieferung ziemlich schnell trotz Wochenende und Feiertag. Jacke, schönes Leder ziemlich dick, schöne Farbe. 1,80 m 74 kg Größe XL passt genau. Reißverschluss unten rechts 2 cm aufgetrennt, von mir mit einer guten Nadel und einem stabilen Faden von Hand wieder genäht, schade! Es war das letzte!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir entschuldigen uns wirklich für die kleine Unannehmlichkeit, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon darüber zu informieren, wir hätten selbstverständlich das Nötige getan (Rücksendekosten zu unseren Lasten und Reparatur). Wir hoffen, dass die Jacke Ihnen gefällt und freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen! Mit freundlichen Grüßen
J
Jacques P.
Hinweis: 3 von 5
Die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung = ausgezeichnet. Die Bilder auf der Website sind irreführend: falsche Farbe. Etwas enttäuscht von dem Artikel.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bestellung am selben Tag wie den Kauf bearbeitet und die Lieferung erfolgte innerhalb von 48 Stunden. Wir versuchen, unser Bestes in Bezug auf unsere visuellen Darstellungen zu geben, wir möchten auf keinen Fall die Farben bearbeiten, um den Kunden nicht zu täuschen. Es ist jedoch nicht immer einfach, je nach Bildschirmauflösungen, PC, Tablet, Smartphone usw. eine genaue Darstellung zu erhalten. Dennoch ist die Farbe des glitzernden blauen Briana-Handtasche wirklich sehr nah an dem Foto auf der Website. Zögern Sie nicht, uns das Produkt zurückzusenden, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht, um eine Stornierung der Bestellung und eine Rückerstattung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen
C
Carlo
Hinweis: 1 von 5
Habe Leder in 2XL gekauft, passt nicht, zu klein, obwohl ich alle angeforderten Maße angegeben habe, es war auf der Anzeige vermerkt, dass sie überprüfen würden, also habe ich es vor einer Woche gemäß der Prozedur zurückgeschickt und immer noch nichts. Die Größen entsprechen nicht einer anderen Marke, man muss 3 bis 4 Größen größer einplanen, ich bin enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt nicht in der Größe passte. In Ihrem Fall handelte es sich um eine Perfecto-Form, die also sehr körpernah geschnitten ist, besonders an der Brust, da der Verschluss leicht seitlich sitzt. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihnen per E-Mail oder Telefon bei Ihrer Wahl zur Verfügung stehen. Es ist nicht immer einfach, die richtige Größe zu wählen, wie wir wissen, fällt Leder in der Regel eher klein aus, es hängt jedoch alles vom Schnitt und der Form ab. Wir haben Ihre Rücksendung am 23.01. morgens erhalten und die Rückerstattung wurde am selben Tag vorgenommen, es dauert nur 24 bis 48 Stunden, bis die Bank die Rückerstattung bestätigt. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD
G
GUEDJ G.
Hinweis: 3 von 5
Gut schnell, aber die Größe fällt etwas klein aus
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G
GUY E.
Hinweis: 1 von 5
Wenn das Leder nass wird, läuft die schwarze Farbe aus! Schlimmer noch, das Innenfutter läuft auch aus, ich bin enttäuscht! Es lebe die chinesischen Lieferanten (nach der E-Mail unten werde ich im Detail erzählen, was mir passiert ist... nach dem Austausch gegen eine größere Größe werde ich einen Kommentar abgeben, eine Bewertung, wo ich sehr zufrieden bin... aber es strömt ein sehr starker Geruch aus dem Produkt, ähnlich wie Leder, und ich habe es eine Zeit lang im Badezimmer gelassen, weil ich das nicht mehr ertragen konnte... dann kam mir gestern Abend die Idee, den Duschstrahl zu nehmen und es schnell unter kaltes Wasser zu halten, als ob ich im Regen gewesen wäre, um den Geruch zu mildern... und da war ich überrascht zu sehen, dass das Wasser tief schwarz abfloss, als ob ich Schuhcreme abwischte, und leider auch Rot, zu meinem Erstaunen, weil ich versehentlich das Innenfutter nass gemacht hatte... sowohl das Außen- als auch das Innenmaterial liefen bei einem einfachen Wasserstrahl aus... ich möchte mir nicht vorstellen, was mir bei echtem Regen passiert wäre, der eine Jeans, Schuhe ruiniert hätte und was ich vom Innenstoff denken soll, der ein Hemd oder ein T-Shirt ruinieren könnte oder schlimmer noch, in meine Haut eindringen könnte, ohne zu wissen, ob das Produkt schädlich für meine Gesundheit gewesen wäre! ... ich habe dies der Website gemeldet, die mir sagt, dass sie mir nicht erstatten kann und sich wundert, dass ich es weggeworfen habe... würden Sie ein solches Produkt behalten??? Ich bin extrem enttäuscht! Ich dachte, ich hätte eine sehr gute Seite gefunden und dachte sogar daran, eine Dreivierteljacke für mein nächstes Weihnachten zu bestellen, aber stattdessen muss ich feststellen, dass ich einfach betrogen wurde und dass der Lieferant wohl weit weg von Frankreich sein muss! Natürlich werden sie nicht erstatten, ohne das Produkt zurückgeschickt zu haben, und das ärgert mich noch mehr... denn über diesen Kauf hinaus hatte ich auch zwei Paar Schuhe woanders gekauft, um dazu zu passen... kaufen Sie auf dieser Seite, wenn Sie wollen... aber ich schwöre Ihnen, dass ich das nie wieder tun werde...)
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Herr ETIENNE, wir sind wirklich sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Wir bieten dieses Produkt bereits seit mehreren Monaten an. Bis heute haben wir nie Rückmeldungen von unseren Kunden zu einem Problem mit der Farbfestigkeit erhalten. Leider kann es je nach Hautreaktion durchaus vorkommen, dass die Farbe nicht gut fixiert ist. Sollte dies der Fall sein, ist es vollkommen normal, dass Sie die Jacke auf unsere Kosten zurücksenden, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf voll und ganz zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
P
Pilet
Hinweis: 2 von 5
Größe sehr klein, enttäuschende Farbe
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, es ist jedoch eines der Hauptprodukte der Seite. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Kleidungsstück problemlos an uns zurücksenden können für einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Produkt entspricht nicht ganz meinen Erwartungen. Die bestellte schwarze Lederfarbe ist braun. Die tatsächlichen Abmessungen sind kleiner als die im Katalog angegebenen. Aber ich behalte dieses Produkt trotzdem.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Wir entschuldigen uns wirklich für diesen Farbfehler, wir können Ihnen die Tasche so schnell wie möglich in Braun zusenden. Was die Maße betrifft, haben wir sie gerade erneut überprüft, sie stimmen bis auf einen halben Zentimeter überein. Wir hoffen dennoch, dass Ihre Ledertasche Ihnen bestmöglich gefällt, wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr!!! Bis bald, das Team von Cuirs Guignard
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Unakzeptabel, einen Blouson für 300€ mit Kleberesten zu erhalten!!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und kontrollieren sie vor dem Versand. Leider kann ein Kontrollfehler auftreten. Wie bereits per E-Mail erwähnt, sind wir wirklich bedauernd über diese Unannehmlichkeit und bieten Ihnen an, das Produkt für einen Austausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Bitte bestätigen Sie uns Ihren Wunsch, den Artikel zurückzusenden, damit unser Kundenservice Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zusenden kann. Zu Ihren Diensten, Les Cuirs Guignard
C
chaput
Hinweis: 3 von 5
Ich kann nur den Versand beurteilen, da das Leder ein Weihnachtsgeschenk ist und ich es nicht ausgepackt habe. Ein Geschenkpaket wäre willkommen gewesen.
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P
Patrick B.
Hinweis: 3 von 5
Qualitätsprodukt, aber Mängel im Fell hinsichtlich der Haarhaltung und der Flüssigkeit (unschöne, verstreute Spitzen, die rebellische Spitzen verursachen).
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P
Philippe N.
Hinweis: 3 von 5
Produkte von guter Qualität. Seriöse Seite. Allerdings fallen die Kleidungsstücke sehr groß aus. Eine Größe kleiner nehmen als gewohnt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Unsere Artikel fallen in der Regel klein aus, das kann von den Modellen und dem Schnitt abhängen. Wir stellen unseren Kunden auf unserer Website eine Größentabelle zur Verfügung und fragen bei jedem Kauf nach den Maßen, um unsere Kunden zu beraten. In jedem Fall ist unser Kundenservice erreichbar, um Ihnen bei der Wahl der richtigen Größe zu helfen. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Bis bald, Les Cuirs Guignard
M
Marion
Hinweis: 3 von 5
Beratung am Telefon sehr gut, sehr schnelle Lieferung. Aber ich habe eine Jacke erhalten, die nicht ganz das gleiche Aussehen (Lederqualität) hat wie auf den Fotos der Website und deren Etikett wurde bis zum Rand abgeschnitten, was etwas zweifelhaft ist, besonders um sie zu verschenken. Keine Materialangabe. Ich bin also ein wenig enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, das Etikett des Kleidungsstücks wurde abgeschnitten, da der Verkaufspreis direkt darunter stand, und da es sich um ein Geschenk handelt, dachten wir, es wäre besser, es zu entfernen. Was die Zusammensetzung des Kleidungsstücks betrifft, so ist ein Etikett innen an der Futter angebracht. Wir hoffen, dass der Artikel der Person gefallen wird, der Sie ihn schenken werden, und wir wünschen Ihnen eine sehr schöne Jahresendfeier. In jedem Fall zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihre Fragen beantworten kann. Bis bald, Cuirs Guignard
H
Habchi
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, von unserer Seite wurde Ihre Bestellung am 27.11. erfolgreich aufgegeben und am 28.11. versendet. Wir erkundigen uns bei der Post, um Ihnen mehr Informationen über Ihr Paket zu geben. Bis bald, Les Cuirs Guignard
P
pyouen
Hinweis: 3 von 5
Ich bin enttäuscht von den Cuirs Guignard, da ich kürzlich Stiefel in Größe 43 gekauft habe. Es war das letzte Paar in dieser Größe, daher gab es einen Rabatt, aber für mich waren sie nicht neu (Markeninschrift auf den Sohlen an einigen Stellen abgerieben), weshalb ich den Preis reduziert habe.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir versichern Ihnen, dass die versandten Stiefel neu sind. Die Kratzer auf der Sohle wurden sicherlich beim Anprobieren im Geschäft verursacht, aber wir verkaufen auf keinen Fall gebrauchte Stiefel. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, falls nötig. Einen schönen Tag und bis bald, die Cuirs Guignard.
D
Dusollier P.
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöner Mantel, aber für 449€ und nach einer Woche Knöpfe zu verlieren, ist nicht so toll. Müssen wir eine Schneiderin suchen, um alles wieder zu machen?
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten, wir haben einen Kundenservice und unsere eigenen Schneiderinnen. Wir können natürlich diese Art von Reparatur übernehmen. Bis bald, Cuirs Guignard
S
Sandra D.
Hinweis: 3 von 5
Schönes Produkt, aber mit mehreren sehr sichtbaren Kratzern auf dem Leder angekommen. Mir wurde eine Rückerstattung angeboten. Ich habe es trotzdem behalten, weil ich den Schnitt und die originale Farbe sehr mag, bin aber enttäuscht über den Zustand bei der Ankunft...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir hatten tatsächlich darauf hingewiesen, dass das Produkt einen gealterten Look hat und deutliche Markierungen im Leder aufweist, die sichtbarer sind als bei einem glatten Look. Wie bereits angeboten, können wir Ihnen eine Rückerstattung anbieten, wenn das Produkt nicht passt. Bis bald, die Cuirs Guignard.
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Lieferung nach Hause, obwohl um Lieferung an einen Abholpunkt gebeten wurde. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, unser Lieferservice möchte sich für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Tatsächlich haben wir nach Überprüfung Ihre Anfrage zur Lieferung an einen Abholpunkt festgestellt. Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben und dass Ihre neue Jacke Ihnen gefällt. Bis bald, die Cuirs Guignard.
C
Coudrier
Hinweis: 3 von 5
Der Mantel ist perfekt. Allerdings gab es einen Farbfehler, ich hatte ein Braun bestellt und habe ein Schwarz erhalten. Da die Rücksendung auf meine Kosten geht, werde ich ihn behalten: schade.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, es stimmt, dass wir den Unterschied zwischen dem Schwarz und dem Dunkelbraun, das Sie bestellt haben, kaum sehen, und wir versichern Ihnen, dass Sie die braune Farbe erhalten haben. Sollte das Produkt jedoch nicht passen, behalten Sie es nicht gegen Ihren Willen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 05 49 81 46 94. Bis bald, das Team von Cuirs Guignard.
M
Marie
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung ist sehr schnell, der Artikel entspricht der Bestellung, außer dass er kein Etikett für die Größe, das Material oder die Pflege hatte... wir sind das nicht gewohnt und es ist schade, denn das wirft Zweifel an der Qualität, der Herkunft und daran, ob das Produkt neu ist.
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M
Michèle
Hinweis: 3 von 5
Guter Kontakt, mit Austausch von Informationen. Leider erschien die Jacke auf dem Foto nicht mit einem "abgenutzten" Aussehen, das mir nicht gefällt. Ich sende die Jacke aus diesem Grund zurück und weil die Größe zu eng ist. Ich hoffe, dass die neue, die ich gewählt habe, mich maximal zufriedenstellen wird!
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U
Un C.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Jacke in Rekordzeit erhalten. Allerdings ist sie zu klein für mich. Ich habe den Rat von Cuirs Guignard befolgt, der mir gesagt hat, ich solle die Größe L wählen. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir empfehlen Ihnen, uns telefonisch zu kontaktieren, um gemeinsam die Modalitäten des Austauschs zu besprechen. Wir übernehmen die Rücksendekosten, da es sich um eine falsche Größenwahl unsererseits handelt. Bis bald, die Cuirs Guignard.
D
Danielle
Hinweis: 2 von 5
Das Aussehen der Jacke ist in Ordnung. Allerdings hatte ich mit einer echten, taillierten Perfecto aus dickem Leder gerechnet. Die dünne Schicht Leder, die auf einem gepolsterten Futter genäht ist, ist für mich kein Perfecto. Ich fahre Motorrad, also wird sie nicht lange halten. Dennoch akzeptiere ich meinen Kauf, den ich im Internet gemacht habe....
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wie auf der Produktseite unserer Website angegeben, handelt es sich um eine Schott-Perfecto aus Lammleder, also um dünnes und weiches Leder. Diese Jacke ist leider nicht für das Motorradfahren vorgesehen. Bis bald, die Cuirs Guignard.
D
Dusollier P.
Hinweis: 1 von 5
Nicht sehr zufrieden mit den Dienstleistungen, man weiß absolut nichts, ob es auf Lager ist oder nicht, ich werde dort keine Produkte mehr kaufen, trotz der guten Qualität der Produkte.
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Antwort von Cuirs Guignard
Herr Dusollier, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei Ihrem Kauf gemacht haben. Alle Informationen zu den Fristen sind in unseren Produktblättern angegeben, außerdem wurden Sie 6 Tage nach Ihrer Bestellung per E-Mail über den Versand Ihres Pakets informiert. Ich hoffe, dass das bestellte Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Die Cuirs Guignard.
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Ich warte immer noch auf das Paket, die Abbuchung wurde jedoch vorgenommen. Nichts weiter zu sagen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wie am Telefon besprochen, wurde das Paket sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung versendet und wir haben die Bestätigung der Lieferung von unserem Dienstleister erhalten. Eine Maßnahme wurde ergriffen, um eine Entschädigung zu beantragen. Wir halten Sie sehr schnell über den Fortgang dieser Angelegenheit auf dem Laufenden. Das Team von Cuirs Guignard.
C
Cliente
Hinweis: 1 von 5
Da der Artikel nicht verfügbar war, wurde mir mitgeteilt, dass mir eine andere Marke zugesendet wird. Außerdem habe ich meine Zufriedenheit per E-Mail mitgeteilt - die Ansprechpartnerin hinterließ mir eine unangenehmere Nachricht. Ich habe den Artikel dennoch per E-Mail akzeptiert, einige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass ich immer noch nicht validiert hatte! Seitdem keine Neuigkeiten und ich warte immer noch.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, unsere Stiefel werden in Europa hergestellt und auf Anfrage von unserem Lieferanten versendet. Aus diesem Grund geben wir auf unseren Produktblättern die geschätzten Lieferzeiten von 3 - 4 Wochen an. Leider war das Paar Stiefel, das Sie bestellt haben, zum gleichen Zeitpunkt bei unserem Lieferanten (Hersteller der Marke Sancho) nicht mehr verfügbar. Wir haben Sie sofort informiert, dass sich die Frist auf 4 - 6 Wochen (Herstellungszeit) verlängern würde, und Ihnen angeboten, diese neue Frist zu akzeptieren oder den bestellten Artikel gegen ein gleichwertiges Produkt der Marke Mayura mit Versand innerhalb von 10 / 15 Tagen umzutauschen. Wir bedauern dies wirklich, aber wir haben unser Bestes getan, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden und Ihre Bestellung unter den bestmöglichen Bedingungen zu bearbeiten. Das Team von Cuirs Guignard.
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