Kundenbewertungen von Cuirs Guignard

Hallo, wir haben keine Informationen zu Ihrer Bestellung, könnten Sie uns die Referenz mitteilen, um zu sehen, ob es sich um Stiefel handelt, die eine Frist von 15 Tagen haben, oder ob es sich um ein maßgeschneidertes Schaf handelt, das unter 3 Wochen angegeben ist, oder ob das Paket bereits versendet wurde, aber es Verzögerungen bei der Post gibt. Dank Ihrer Informationen können wir sehen, warum die Bestellung nicht versendet oder geliefert wurde, denn im Moment haben Sie eine Bewertung abgegeben, ohne über einen Link zu gehen, der angibt, dass Sie bei uns bestellt haben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, vielen Dank, dass Sie uns ein Feedback zu Ihrer Bestellung geben. Es tut uns wirklich leid, dass das Produkt nicht passt. Aber Sie geben an, überrascht von der Größe zu sein, jedoch sind diese gut auf dem Produktblatt angegeben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und bedauern dies, aber dieser Punkt ist in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen gut angegeben. Der Kunde ist informiert, bevor er seine Bestellung bestätigt, und die meisten nehmen Kontakt mit uns per E-Mail oder Telefon auf, mit so vielen Informationen wie möglich, um genau zu vermeiden, dass sie bei der Wahl der Größe einen Fehler machen und Kosten tragen müssen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Nachricht über einen Geruch zur Kenntnis genommen, wir sind sehr überrascht, da wir diesbezüglich kein Feedback zu einem unserer Hauptprodukte, dem kleinen Kaninchen-Poncho, erhalten haben. Wenn dieser nicht passt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir verstehen Ihre Meinung nicht ganz, Sie geben an, unzufrieden zu sein, weil Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl es Ihnen gestern Morgen geliefert wurde. Derzeit ist die Lieferzeit bei der Post für Lieferungen nach Korsika ziemlich lang. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis, Sie haben am Freitag, den 4.12., am Nachmittag eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben und das Paket wurde am Dienstag, den 8.12., versendet, also trotzdem sehr schnell, da es das Wochenende gab. Auf der Website steht, dass es innerhalb von 7 Tagen versendet wird, wir haben unser Engagement mehr als eingehalten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und bedauern, dass wir Sie so enttäuscht haben. Wir täuschen in keinem Fall den Kunden, verkaufen seit mehreren Jahren dieses Produkt und diese Qualität ohne Probleme, es ist wirklich Lammleder! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen, wie auf der Seite angegeben, werden die Stiefel im Durchschnitt innerhalb von 15 Tagen versendet, das Paket sollte diese Woche versendet werden, Sie werden per E-Mail mit dem Colissimo-Link informiert. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben uns in der Tat zu diesem Punkt kontaktiert und wir haben bei der Lieferung einen Fehler gemacht und bedauern dies wirklich. Wir haben Ihnen ein Colissimo-Rücksendeetikett auf unsere Kosten geschickt, denn es ist natürlich unser Fehler. Wir haben das Kleidungsstück in Schwarz blockiert, bis Sie es zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis, Sie finden, dass wir zu lange gebraucht haben, da Sie umziehen müssen. Ihre Bestellung wurde am 23.11. aufgegeben und am 25.11. nach Spanien versandt, und es ist im Tracking vermerkt, dass die Lieferung an diesem Tag erfolgt. Wir dachten also, wir wären reaktionsschnell gewesen und hätten die auf der Website angegebene Frist von 7 Werktagen eingehalten. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben in der Tat eine Untersuchung bei der Post eröffnet und warten auf genauere Informationen, da das Paket von deren Seite an die Wohnadresse geliefert wurde. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben am 22.11. ein Paar Boots bestellt, die Bestellung wurde am 27.11. versendet. Sie wurden per E-Mail über den Versand informiert mit dem Colissimo-Link, um Ihre Lieferung zu verfolgen, es steht im Tracking, dass Ihr Paket Ihnen heute übergeben werden sollte. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und auch dieses Problem, da wir nicht informiert wurden. Es ist tatsächlich angegeben, dass das Paket am Freitag, den 20. November, an Ihre Adresse geliefert wurde. Wir werden auch unsererseits eine Beschwerde zur Eröffnung einer Untersuchung einreichen, wir haben normalerweise nicht dieses Problem, da die Pakete persönlich gegen Unterschrift übergeben werden müssen, andernfalls im Postamt abgegeben werden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen in Farbe und Qualität nicht zugesagt hat. Es handelt sich um die Jacke mit der Referenz 63779 in Rot von Oakwood, die zwar rot ist, aber nicht so leuchtend wie auf dem Foto der Website. Was die Qualität betrifft, so handelt es sich um Lammleder, das ziemlich leicht und von guter Qualität ist, aber vielleicht ist die Pistolenfinish das, was Ihnen weniger gefällt, aber bei diesem Preis ... Wir haben heute Ihr Paket erhalten und die Stornierung Ihrer Bestellung sowie die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben am Sonntag, den 8. November, eine Bestellung auf der Website aufgegeben. Diese wurde am Montag, den 9. November, von uns vorbereitet und versendet. Sie wurden per E-Mail über den Versand informiert, mit dem Link zu Colissimo, um die Lieferung zu verfolgen. Die Post hat Ihnen die Schritte in 5 E-Mails detailliert mitgeteilt, und alle E-Mails wurden von Ihrer Seite geöffnet. Die Post hat Ihr Paket am Freitag, den 13. November, zur Lieferung an die Adresse präsentiert, Kunde abwesend, dann am 14. November, daher steht es in Ihrem Postamt zur Abholung bereit. Sie haben eine Frist von 10 Werktagen, um es abzuholen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt. Dieses Produkt ist jedoch eines unserer Hauptprodukte, Referenz 62065 Video, und wir haben keine besonderen Größenprobleme damit. Wir versuchen, die Größenwahl zu überprüfen, wenn der Kunde uns seine Maße mitteilt, aber Sie haben uns diesbezüglich keine Informationen gegeben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben am 31.10. eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, Ihr Paket wurde ab dem 2.11. am frühen Nachmittag von der Post übernommen, wir denken also, dass wir rechtzeitig reagiert haben, da der 1.11. ein Feiertag war! Wir halten unsere Kunden über ihre E-Mail-Adresse über den Status der Bestellung informiert, also wenn die angegebene Adresse korrekt ist, wissen Sie genau, wann die Vorbereitung, der Versand des Pakets und die Sendungsnummer sind, um den Transport genau zu verfolgen. In Bezug auf Ihre Nachricht haben wir gerade bei der Post nachgefragt, Sie haben 4 Informations-E-Mails erhalten, alle geöffnet, es hat sich herausgestellt, dass es ein Problem mit Ihrer Lieferadresse gab, sie war auf eine Klärung angewiesen, die am 06.11. per E-Mail angefordert wurde, es wurde angegeben, dass die Lieferung am 07.11. nicht erfolgt ist und für heute geplant ist, wie wir auf der Website angegeben haben, seien Sie nachsichtig mit der Lieferung angesichts der aktuellen, schwierigen Situation für viele von uns. Wir hoffen, dass Sie unseren Shop und Ihr Produkt, das wir hoffen, wird Sie bestmöglich zufriedenstellen, so schnell wie möglich bewerten können. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir verstehen Ihren Kommentar nicht ganz, denn im Gegenteil, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie sofort in Ihrem Postfach Ihr Zahlungsbeleg, die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dann informieren wir Sie immer per E-Mail am Tag der Vorbereitung des Pakets und seines Versands, mit dem Colissimo-Link, um den Versand Ihres Pakets zu verfolgen. Das einzige Problem, das auftreten kann, aber auf das wir nicht viel Einfluss haben, ist, dass die E-Mail-Adresse, die bei der Erstellung Ihres Profils angegeben wurde, falsch ist oder unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen! Die E-Mail mit dem Colissimo-Link wurde Ihnen am 06.11. um 16:06 Uhr gesendet, außerdem stellen wir fest, dass Sie am 07.11. zwei E-Mails von der Post erhalten haben, eine um 13:30 Uhr und die andere um 20:53 Uhr, und beide E-Mails wurden geöffnet. Wir laden Sie daher ein, Ihr Postfach zu überprüfen. Ihr Paket ist derzeit in der Zustellung, das voraussichtliche Lieferdatum ist der 10.11. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und hoffen auf eine positive Rückmeldung bei Erhalt Ihres Produkts. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Guten Tag Herr Mouzay, wir bestätigen Ihnen, dass unsere Geschäftspolitik darin besteht, eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Kunde dies wünscht, falls das Produkt ihm nicht zusagt. Ein Rücksendeschein wurde Ihnen zugesendet, um Versandkosten zu vermeiden, während wir auf Ihre Rücksendung warten. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Nachricht und Ihre Bewertung auf Trustpilot erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und fügen ein Rücksendeschein (im Anhang) bei, damit Sie die Jacke an uns zurücksenden können, damit wir die Jacke auf unsere Kosten reparieren können. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen bestmöglich erfüllt haben. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder telefonisch unter 05.49.81.46.94 zur Verfügung. Tausend Entschuldigungen nochmals für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir bedauern wirklich, dass Sie nicht glücklich geworden sind. Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit unseren Stiefelmarken zusammen und unsere Kunden sind mit der Qualität zufrieden. Aber je nach Fußform, starkem Spann und/oder zu kräftigen Waden kann es vorkommen, dass es nicht passt, und wir sind wirklich sehr bedauert. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und verkaufen diesen Blouson seit mehreren Saisons sehr gut, sein Leder ist top, von guter Haltbarkeit, in einem sehr schönen und moderneren Vintage-Look. Aber ein Blouson kann nicht jedem gefallen, Schnitt, Form, Verarbeitung, aber er ist auf keinen Fall von schlechter Qualität! Wir haben Ihre Bestellung bei Erhalt Ihres Pakets storniert und die Rückerstattung am selben Tag durchgeführt, mit freundlichen Grüßen, die Guignards.

Guten Tag, Madame, wir sind überrascht über Ihre Meinung, da wir Ihre Bestellung respektiert und sie ordnungsgemäß bearbeitet haben. Wir haben das Modell, die Größe, die Farbe und die Maße, die Sie uns angegeben haben, eingehalten. Wir haben Ihre Rückerstattungsanfrage am Tag Ihrer Anfrage berücksichtigt und werden das Notwendige tun, sobald wir Ihr Paket erhalten. Sie hätten uns wegen Ihrer Unzufriedenheit kontaktieren sollen, wir hätten Sie leiten und Ihnen eventuell ein Ticket für die Rücksendung auf unsere Kosten zusenden können. Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Ratschläge zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Cuirs Guignard

Hallo, wir entschuldigen uns wirklich, aber unsere Hosen fallen genau aus. Wir betonen das, weil die Kunden an Hosen mit Elasthan oder etwas weiter gewöhnt sind. Das Leder ist nicht so geschnitten, ein 46 und ein echtes 46, was bedeutet, dass wenn Sie es flach legen und den Bund messen, es 46 und nicht mehr ist. Am besten vergleichen Sie mit denen, die Sie tragen, denn es kann als 46 gekennzeichnet sein, aber wenn Sie es messen, könnte es eher ein gutes 48 sein. Zögern Sie nicht, falls nötig. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um Sie sofort über den Lagerbestand zu informieren und Ihnen anzubieten, nach einem anderen Modell mit Rabatt oder einer Rückerstattung zu suchen, aber leider haben wir nie eine Antwort erhalten, wir waren also in der Warteschleife, wir haben gerade Ihre Bestellung storniert und Ihnen das Geld zurückerstattet, mit freundlichen Grüßen, ets guignard

Aktualisierung, die Bestellung wurde erstattet und das Paket wurde endlich gefunden, es verließ Frankreich am 24.11. und kam am 18.12. in Israel an, es muss gegen eine Steuer abgeholt werden. - 05:55 19.12.22 Ankunft auf dem Verteilungsstandort Israel - So. - 10:57 18.12.22 Zollabfertigung abgeschlossen Paket wurde aus dem Zoll entlassen, wird gegen Zahlung einer Zollgebühr geliefert. Israel - So. - 08:05 18.12.22 In Zollabfertigung - Israel - So. - 08:04 18.12.22 In Zustellung Paket ist im Zielland angekommen. Israel - Do. - 15:27 24.11.22 In Zustellung Paket hat das Ursprungsland verlassen. Postzentrum 93 - 93 Guten Tag, Herr, wir sind sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Wir bemühen uns, die Anpassungen bestmöglich vorzunehmen und übernehmen die Kosten dafür (die Anpassungen sind kostenlos und die Rücksendekosten ebenfalls), vielleicht wurde es nicht ausreichend angepasst. Sie können sich also vorstellen, dass dies nicht absichtlich unsererseits geschah, da es kein Interesse daran gibt. Außerdem, nach Rücksprache, scheint es, dass Sie heute telefonisch von diesem Problem berichtet haben, einem unserer Kollegen, der sich sofort entschuldigt hat und Ihnen per E-Mail ein Etikett zur Rücksendung des Pakets an das Geschäft geschickt hat, also keine Kosten Ihrerseits. Wir werden die Jacke erhalten und darauf achten, die Ärmel auf die gewünschte Länge anzupassen, bevor wir sie Ihnen erneut zusenden. Nochmals unsere Entschuldigung in der Hoffnung, bestmöglich geantwortet zu haben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot erhalten und haben Ihnen soeben per E-Mail geantwortet. Bitte beachten Sie, dass die "verfügbaren" Stiefel im Geschäft innerhalb von 48 Stunden geliefert werden können, während die in Produktion befindlichen Stiefel 15 Tage bis 3 Wochen benötigen (Screenshot der Website im Anhang "für Ihre persönliche E-Mail"). Wir sollten sie diese Woche erhalten (Stand heute Bestellung vom 04.07.20 bis 15.07.20 "11 Tage" beachten Sie das Wochenende vom 14. Juli, Verlust von 3 Tagen). Wir tun unser Bestes und sobald wir Ihre Bestellung erhalten, wird sie so schnell wie möglich mit einer Sendungsnummer versendet, damit Sie den Versand Ihres Produkts Schritt für Schritt verfolgen können. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen, wie wir es für alle unsere Kunden ohne Ausnahme tun. Wir hoffen, Ihren Anforderungen oder Unzufriedenheit gerecht geworden zu sein. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wie wir in unseren E-Mail-Austauschen besprochen haben, sind die Anfragen nach Trustpilot-Bewertungen automatisiert. Normalerweise haben Sie das Paket bereits erhalten und können die Bestellung beurteilen, jedoch sind die Fristen derzeit aufgrund der Gesundheitskrise etwas länger, und Sie haben Ihre Bewertungsanfrage vor dem Erhalt Ihres Pakets erhalten. Wie im Tracking Ihrer Bestellung angegeben, das Sie per E-Mail erhalten haben, und auch auf Ihre Anfrage hin, sollte das Paket heute geliefert werden. Sie werden feststellen, dass Ihre Bewertung gut sichtbar ist, da sie nicht je nach Note gelöscht werden können, wie Sie oben bestätigen! Wir sind nicht aggressiv, wir antworten so höflich wie möglich auf Ihre nicht respektvollen Bemerkungen gegenüber unserem Team. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen in der Passform nicht gefällt. Die Sophie-Jacke ist jedoch ein kleiner, warmer Perfecto, tailliert geschnitten, vielleicht ein wenig weit für Sie? Man muss auch bedenken, dass es sich nicht um ein "leichtes" Leder handelt, das sich wirklich für den Frühling eignet, da es mit seinem Kunstfell gefüttert ist, das etwas Platz einnimmt. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, tatsächlich ist dieses Produkt nicht auf Lager, daher wird es innerhalb von 10 Tagen versendet, wie auf dem Produktblatt angegeben, und vor der Bestätigung der Zahlung in Ihrem Warenkorb. Diese Jacke gehört jedoch zu den Hauptprodukten dieser Saison, das Leder ist weich, der Schnitt ist schön. Aber wenn Sie einen Riss im Leder gesehen haben, ist das nicht normal und Sie hätten uns informieren müssen, damit wir das Notwendige tun können, indem wir einen Austausch oder eine Rückerstattung vornehmen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen, wissen Sie, dass wir die Länge der Ärmel Ihrer Jacke kostenlos anpassen können. Was den Preis betrifft, ist es in der Tat überall ähnlich, die Sales sind vom 8. Januar bis 4. Februar, die Preise werden bei bestimmten Produkten geändert. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.