Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.
Produkt entspricht, aber die Knöpfe lösen sich bereits nach kaum 2 Wochen Tragen. Große Enttäuschung angesichts des Preises... Man erwartet, dass die Knöpfe gut befestigt sind
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen, es tut uns wirklich leid, das ist in der Tat nicht normal! Sie finden in Ihrem E-Mail-Postfach ein Colissimo-Etikett für die Rücksendung der Jacke, wir werden das Notwendige tun. Unsere Entschuldigung, Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
F
fabien
Hinweis: 3 von 5
Gutes Produkt, nur dass es nicht in der gewünschten Farbe ist!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen, Sie haben eine Jacke in der Farbe Ocean bestellt. Es tut uns wirklich leid, wenn die Farbe Ihnen nicht gefällt, in diesem Fall zögern Sie nicht, die Jacke zur Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen ETS Guignard
C
client(e)
Hinweis: 3 von 5
Lederjacke schnell erhalten. Allerdings war ich zunächst enttäuscht, da das erhaltene Leder nicht in allen Punkten mit dem im Internet bestellten Artikel übereinstimmte. Abnehmbare Kapuze in einer anderen Farbe, andere Nähte der Jacke, zusätzliche Druckknöpfe, kurz gesagt, sie unterscheidet sich von den Bildern auf der Seite. Ich habe gezögert, sie mir erstatten zu lassen, aber ich habe schließlich die Unterschiede zu schätzen gewusst. Ein Rat, den ich CUIRS GUIGNARD geben würde: Machen Sie Fotos der Lederjacken, die mit denen übereinstimmen, die versendet werden...
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F
FLORENCE N.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Jacke zurückgeschickt, deren bicolor Verlauf mir nicht gefiel, auf meine Kosten. Die Person, die ich am Telefon hatte, sagte mir, dass beim nächsten Versand, da ich diese Jacke gegen eine andere in der gleichen Farbe umtauschte, das Unternehmen einen "Rücksendeschein" beilegen würde, falls es zu einem neuen Austausch kommt. Es wäre vielleicht sinnvoll, diesen Schein gleich beizufügen..
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C
Client
Hinweis: 2 von 5
Schnelle und gut geschützte Lieferung. Jacke von schöner Qualität. Gute Erfahrung, die ich wiederholen und meinen Freunden empfehlen werde. Ein Wermutstropfen bei der Lieferung, Paket wurde zu Hause bei Vorlage des QR-Codes übergeben, also musste ich anwesend sein und die Post hat ihr Engagement nicht eingehalten. Einen ganzen Tag bei mir blockiert und Lieferung am nächsten Mittag, ohne informiert worden zu sein.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Madame, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Alle Bestellungen werden aus unserem Geschäft gegen Unterschrift versendet, um den Empfang der Pakete zu sichern. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Post verursacht wurden, wir freuen uns, dass das Produkt Ihnen gefällt, wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Schuhgröße 45, ich habe 46 bestellt. Untragbare Stiefel! Überall eng. Betrug! Für diesen Preis? Das ist skandalös.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Enttäuschung über die Größe der Stiefel zur Kenntnis, es tut uns wirklich leid, dass sie Ihnen nicht passen. Vielleicht haben Sie einen hohen Spann, diese Stiefel haben kein Reißverschluss-System, kein elastisches Material und können daher für einige Personen problematisch sein. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit dieser anerkannten Marke, die für ihre Qualität bekannt ist. Wenn Sie, wie Sie anmerken, sie nicht tragen können, können Sie uns das Paket für eine Rückerstattung zurücksenden, senden Sie uns eine Rücksendungsanfrage per E-Mail oder Telefon. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Sehr wenig Informationen nach der Bestellung
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Das Paket wird an Ihrem gewählten Abholpunkt oder der gewählten Poststelle zugestellt. Wir haben eine Nachricht mit der Colissimo-Nummer gesendet. Wir stehen Ihnen jedoch zur Verfügung, wenn Sie Fragen oder spezielle Anfragen haben. Mit freundlichen Grüßen.
L
Laetitia V.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine rote Tasche bestellt und auf dem Foto ist sie schön rot, in Wirklichkeit ist sie himbeerfarben.
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M
MARLIER C.
Hinweis: 3 von 5
Schade, dass man die Lieferung und die Rücksendung bezahlen muss, sonst eine tolle Seite...
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B
Bets
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferfrist wurde eingehalten, jedoch entspricht das Produkt nicht der Beschreibung auf der Website, wo es als Lammleder angegeben ist, während es sich um Schafleder handelt, das Aussehen ist überhaupt nicht dasselbe. Daher enttäuscht. Die Verarbeitung von Lamm und Schaf ist nicht die gleiche, Lamm ist viel glatter. Oakwood gibt auf seiner Website deutlich Schafleder und nicht Lammleder an.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben gerade Ihre Bewertung zu Ihrem Kauf vom 26.04. für eine Damenlederjacke der Marke Oakwood, Referenz 62065, zur Kenntnis genommen. Es ist ein Spitzenprodukt der Kollektion, wir haben überhaupt kein negatives Feedback dazu erhalten. Was das Leder betrifft, wie Sie wissen, ist das Lamm und das Schaf dasselbe Tier, die Marke Oakwood vermerkt auf ihren Etiketten immer Schaf und macht keinen Unterschied. Während wir auf unserer Seite den Unterschied zwischen Schafen mit sichtbarem Schafsfell und Lammhäuten, die für die Jacken verwendet werden, machen. Wir haben in der Beschreibung in keinem Fall gelogen! Sollten Sie jedoch wirklich enttäuscht von dem Produkt sein, behalten Sie es auf keinen Fall, senden Sie es uns zurück, wir werden die Rückerstattung vornehmen. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD
C
Client C.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine rote Lederweste in Größe L bestellt, meine Partnerin hat sie anprobiert, sie schien ein wenig eng zu sein, egal, ich mache den Austausch gegen Größe XL. Erstes Problem, sie ist nicht in Rot, sondern in Schwarz verfügbar, na gut, das wird schon gehen. Der Rückversand und der Austausch verliefen gut, eine kleine Woche... Und dann die große Enttäuschung, die Größe XL ist nach dem Anprobieren kleiner als die Größe L in Rot.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind wirklich sehr traurig, Sie haben tatsächlich eine rote Weste in Größe L bestellt, die Größe XL war zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr auf der Website verfügbar. Sie haben sich an uns gewandt, weil sie zu eng war, da wir das Rot nicht hatten, haben wir Ihnen entweder die Rückerstattung oder den Austausch gegen Schwarz angeboten, was Sie akzeptiert haben. Wir haben den Austausch mit der Größe XL, nur eine Größe größer, wirklich bedauert, dass diese immer noch nicht passt. Zögern Sie nicht, uns für eine Rücksendung zur Rückerstattung zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD.
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Hallo, die bestellten Stiefel sind von sehr guter Qualität, aber die Größe entspricht nicht dem, was ich bestellt habe. Eine Größe 39 (wie auf der Box angegeben), aber die Stiefel fallen wie Größe 40 aus. Ich habe sie einen Tag lang getragen, bevor ich es bemerkte. Welche Lösung hätten Sie? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Isabelle Demulder
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C
Client
Hinweis: 1 von 5
Guten Abend, ich habe Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, um meine Bestellung zu stornieren... Ich finde es unangemessen, dass eine moderne Online-Verkaufsseite ankündigt, ich zitiere: "3 bis 4 Wochen Lieferzeit, ES SEI DENN, es ist auf Lager" und gleichzeitig 12€ Versandkosten berechnet (entsprechend den Kosten eines Chronopost und nicht einem Colissimo), und zudem sofort den Preis des bestellten Artikels einzieht. Entweder ist es auf Lager, was am logischsten wäre und somit innerhalb von 48/72 Stunden lieferbar ist und alle sind zufrieden; oder es ist nicht auf Lager. In diesem Fall würde Ehrlichkeit verlangen, dass man klar informiert wird, bevor die Bestellung aufgegeben wird und nicht danach. Das vermeidet Zeitverluste!!! Jetzt, wenn Sie Kunden haben, die bereit sind, Sie 3 oder 4 Wochen lang zu finanzieren, während Sie den Artikel nach und nach von Ihrem Lieferanten holen, umso besser für Sie. Aber ich werde nicht zu denen gehören. Jeder weiß, dass Lager teuer für ein Unternehmen sind, aber Sie können nicht in allen Bereichen gewinnen... Ein guter Hinweis. Mit freundlichen Grüßen, CG
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben tatsächlich eine E-Mail von Ihnen erhalten, um Ihre Bestellung zu stornieren, da Sie unser Vorgehen nicht verstanden haben, das jedoch auf unserer Website angezeigt und hervorgehoben wird, bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt. Sie haben am Samstagabend, den 3.04. um 23 Uhr, auf unserer Website bestellt, und wissen Sie, dass Ihre Stiefel Referenz 211 in Größe 42 am Samstagmorgen, den 10.04., versandbereit waren, wobei Montag ein Feiertag war, also trotzdem relativ schnell! Wir haben eine enorme Anzahl von Referenzen auf Lager, arbeiten aber auch auf diese Weise mit unserem Lieferanten, um so eine maximale Auswahl an Größen und Farben zu haben, während wir einen sehr schnellen Zeitraum einhalten! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
M
martine
Hinweis: 3 von 5
Pünktlich erhalten, sehr schöne Stiefel, aber leider unmöglich anzuziehen! Schaft zu eng, nach einem freundlichen Telefonat wurde ein Austausch gegen ein anderes Modell vereinbart. Ansprechpartner hört zu und ist kundenorientiert.
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L
LIBBRECHT J.
Hinweis: 2 von 5
Hallo, der Rücken ist nicht aus einem Stück, die Farbe und das Aussehen stimmen nicht genau überein, die Berührung der Haut ist fettig. Mit freundlichen Grüßen, Jean.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur erhaltenen Jacke zur Kenntnis genommen, Sie bemerken, dass der Rücken nicht aus einem Stück ist, in der Tat ist das bei Leder wirklich sehr selten und es war auf den Produktpräsentationsfotos sichtbar. Es handelt sich um eine Jacke aus gealtertem Schweinsleder, wir bedauern, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt, in diesem Fall zögern Sie nicht, uns das Produkt zur Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
M
Med
Hinweis: 1 von 5
Gut gestaltete Seite, schneller Versand des Pakets per Colissimo mit 12€ Versandkosten. Bis jetzt kein Problem, außer dass das Paket nie bei mir angekommen ist. Die Post sagt, es sei in der Nachlieferung, ich habe einen Hinweis im Briefkasten erhalten, aber das Paket ist nirgends. Ich habe eine Beschwerde bei der Post eingereicht, aber es passiert nichts. Angesichts des Preises der Bestellung warte ich schnell auf eine Antwort. Was tun?
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und sind wirklich sehr traurig. Wir haben gerade eine Reklamation bei der Post eröffnet, da wir nicht informiert waren, konnten wir die Dinge nicht in Bewegung setzen. Wir kommen so schnell wie möglich mit weiteren Informationen zur Lieferung Ihres Pakets zurück. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD
M
MARLIER C.
Hinweis: 3 von 5
Schade, dass die Lieferung so lange dauert, sonst viel Auswahl an Leder
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H
Hervé S.
Hinweis: 3 von 5
Jacke dunkler als das Foto auf der Website. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Leder von guter Qualität. Daunen kommen aus dem Futter. Mal sehen, wie es sich entwickelt.
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C
Client
Hinweis: 2 von 5
Bei der Öffnung des Pakets seltsam, keine Etiketten auf der Jacke und wenn man genauer hinsieht, einige Flecken auf dem Leder der Ärmel. Wurde es schon getragen? Die Rücksendung liegt in meiner Verantwortung und die oberflächlichen Flecken, wir lassen es so, aber schlechte Erfahrung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Herr, wir haben Ihre Meinung erhalten. Das bestellte Modell ist von der Marke Daytona, wie auf unserer Website angegeben. Es handelt sich um ein gealtertes Leder, daher kann es sein, dass es durch Hautunreinheiten markiert ist (was den Nachweis der Echtheit des Leders und nicht von Kunstleder darstellt). Wir können Ihnen einen Rücksendeschein beilegen, um eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie eine Unvollkommenheit oder Unzufriedenheit feststellen. Wir stehen unseren Kunden bei Problemen oder anderen Anliegen unter der folgenden Telefonnummer 05.49.81.46.94 (Geschäft in Mauléon) oder per E-Mail ([email protected]) zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen eine gute Empfang. Mit freundlichen Grüßen.
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Daunenjacke für 330 Euro in 7 Tagen erhalten, aber etwas eng mit einem Pullover.. also zurückgeschickt und Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Also 9,3 Euro.. schade, dass bei diesem Preis die Kosten nicht übernommen werden..
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C
client
Hinweis: 3 von 5
Zufrieden mit den getätigten Käufen, ohne einen meiner beiden letzten Käufe prüfen zu können, die von Ihnen für die Lieferung getrennt wurden, da sie nicht an die angegebene Lieferadresse für diese letzte Bestellung angekommen sind. Bestellen Sie im selben Warenkorb und bezahlen Sie zusammen. Das verursacht ein Problem bei der Abholung. Unzufriedenheit wegen anderer Bestellungen, Zweifel an der Lieferung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag, wir haben die Bestellung an die auf der Rechnung angegebene Adresse (Lieferadresse) gesendet. Es wurden keine Informationen für eine Adressänderung angegeben. Wir bedauern diesen Vorfall und werden bei der nächsten Bestellung darauf achten und Ihre Anweisungen befolgen. Sie können uns per E-Mail oder im Geschäft in Mauleon unter 05.49.81.46.94 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen.
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Defekter Artikel, ich nehme an, die Kontrolle vor dem Versand wurde nicht durchgeführt, muss ich ihn auf meine Kosten zurücksenden? Warte auf Antwort auf die heute gesendete E-Mail. Der Verschluss ist kaputt. Ich würde nie wieder bestellen
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern dies. Wir wurden über diesen Vorfall weder per E-Mail noch telefonisch informiert. Andernfalls wären die notwendigen Maßnahmen sofort ergriffen worden, es ist normal, dass wir die Rücksendekosten übernehmen, wenn das Produkt defekt ist. Aber wie sollen wir handeln, wenn wir nicht informiert werden! Das Produkt wird vor dem Versand kontrolliert, aber wer macht keine Fehler... Sie können uns kontaktieren, um uns über die Rücksendung zu informieren und gemeinsam einen Austausch zu vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
B
beatrice B.
Hinweis: 3 von 5
Größe zu klein. Ich habe eine Jacke in Größe 42 bestellt und kann sie nicht schließen... Wirklich enttäuscht, aber schöne Qualität, schade...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt nicht passt. Wir stehen Ihnen jederzeit per E-Mail oder Telefon zur Verfügung, um Ihnen bei der Wahl der Größe zu helfen. Denn wir wissen, dass Leder kleiner ausfällt als Stoff und je nach Schnitt einige Modelle kleiner sein können als andere. Mit Ihren Maßen und den maximalen Informationen versuchen wir, Sie auf das richtige Modell und die richtige Größe zu leiten, um Enttäuschungen zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
S
Sylvie F.
Hinweis: 3 von 5
Linker Fuß sehr schwer anzuziehen, tut mir weh. Sehr enttäuscht, angesichts des hohen Preises.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zu den Boots zur Kenntnis, wir haben immer einen Fuß, der stärker ist als der andere. Wenn Sie sich jedoch nicht wohlfühlen, zögern Sie nicht, eine Nummer größer zu wählen für mehr Komfort und fügen Sie eine Innensohle für den Halt hinzu. Die Qualität dieser Boots ist top, die Verarbeitung, die geleistete Arbeit, Sie können in diesem Punkt nicht enttäuscht sein. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Die Fotografien des Produkts auf der Website entsprechen überhaupt nicht dem erhaltenen Produkt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir hatten Sie diesbezüglich telefonisch erreicht. Sie dachten, die Stiefel wären blau, während auf der Website braun angegeben ist, sowohl im Titel als auch im Beschreibungstext. Aber es ist wahr, dass einige Bilder bei Zoom einen leichten blauen Schimmer hatten, aber wir haben dennoch bemerkt, dass dies nicht die Farbe ist, sondern nur ein Schimmer. Wir haben die Bilder nach Ihrer Anmerkung geändert. Wir warten immer noch auf die Rückmeldung, um Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Sehr enttäuscht, da ich Größe 42 trage, manchmal 43 je nach Modell. Um kein Risiko einzugehen, habe ich mich entschieden, das Modell in 43 zu nehmen, auch wenn ich eine Einlage hineinlegen muss. Große Überraschung: Ich konnte die Stiefel nicht anziehen, meine Ferse passte nicht durch... ich verstehe nicht, da ich einen eher schmalen Fuß und Knöchel habe, also denke ich, dass das Design des Modells nicht geeignet ist... daher meine Rücksendung. Für einen ersten Kauf und bei diesem Preis bin ich sehr enttäuscht...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern wirklich, dass das Produkt nicht passt. Sie haben die Referenz 2944 von Sendra, Stil Motorradstiefel, also runde Spitze, breiter als die Santiags, gekauft. Dieses Produkt fällt normal aus und wir haben keine Probleme mit seiner Konstruktion, es ist seit Jahren ein Flaggschiffprodukt der Marke. Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und Ihre Bestellung storniert und erstattet. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
ClienTOMASI V.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Stiefel am 07. Januar 2021 bestellt und wir sind am 30. Januar und ich habe meine Stiefel immer noch nicht erhalten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern diese lange Wartezeit, tatsächlich beträgt die durchschnittliche Lieferzeit für Stiefel 15 Tage / 3 Wochen, Ihre sind nicht mehr auf Lager, die Zeit für die Herstellung und den Versand. Sie werden per E-Mail über den Versand mit dem Colissimo-Link informiert. Wir bedauern diese Wartezeit wirklich. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
F
Facemaz C.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin nur halb zufrieden, da die Größe 44, die ich erhalten habe, nicht perfekt ist. Mein Freund trägt 44 für alle seine Hosen und hier fehlen 2 cm an der Taille, es ist zu eng... Da ich es für seinen Geburtstag gekauft habe, wollte er es nicht umtauschen, zumal die einzige verfügbare Größe 46 wäre und die Hose dann nicht gut sitzen würde, da abgesehen von der Taille, die ihn drückt, der Rest perfekt sitzt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern wirklich, dass die Größe 44 nicht perfekt passt. Wir haben manchmal Probleme mit der Größe der Hosen, da die Kunden je nach Marke und Material etwas verwirrt über ihre Größen sind. Tatsächlich haben unsere Hosen Größe 44 44 cm flach an der Taille, das Leder hat keinen Elasthananteil, daher ist es unmöglich, ein oder zwei cm zu gewinnen, eine 44 ist wirklich 44. Wenn Kunden uns um Hilfe bei der Hosengröße bitten, empfehlen wir immer, ihre Hosen zu messen, anstatt das Größenetikett zu betrachten, da sie oft feststellen, dass ihre 44 vielleicht mehr wie 46 ist! Aber zögern Sie nicht, uns die Hose zurückzusenden, wenn nötig, um sie umzutauschen und so bequem zu sein. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
chappe
Hinweis: 3 von 5
Hallo, Sie haben gute Produkte, aber ich denke, es gibt ein Problem mit den Größen... Schönen Tag.
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P
Pascale
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Lederjacke in Größe M bestellt, es stellte sich heraus, dass diese Jacke wirklich klein war (Größe S oder kleiner und keine größere Größe verfügbar), ich habe sie auf meine Kosten zurückgeschickt (15€), ich wollte sie also nicht gegen ein anderes Modell umtauschen, denn wenn die Größe wieder falsch gewesen wäre, hätte ich erneut für die Rücksendung bezahlen müssen, was den Preis der Jacke jedes Mal erhöht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen nicht gefallen hat. Tatsächlich ist dieses Produkt ziemlich körpernah und kurz, wirklich top für den Frühling/Sommer. Größe M entspricht Größe 38, wie auf unserer Website angegeben. Was die Rücksendungen betrifft, so geben wir in unseren Bedingungen klar an, dass die Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen. Wir versuchen unser Bestes, um unsere Kunden bei der Wahl der Größe zu beraten, wenn sie uns mit ihren Maßen kontaktieren, überprüfen wir das Produkt und vermeiden so Hin- und Rücksendungen. Ihre Bestellung wurde storniert und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet (Jacke + Versandkosten von 12€). Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Ich bin empört, dass die Rücksendung KOSTENPFLICHTIG ist, wenn das Produkt nicht passt!!!!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Wir weisen darauf hin, dass die Rückgabebedingungen auf der Website angegeben sind. Sie können diese lesen und vor Ihrer Bestellung zustimmen oder nicht. Wir stehen Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage im Namen der Ets Guignard aus Mauléon. Mit freundlichen Grüßen.
N
Nouchet
Hinweis: 2 von 5
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis, es tut uns wirklich leid, wenn Sie einen Geruch am Produkt feststellen. Wir haben keine besonderen Beschwerden über unsere Kaninchenfell-Ponchos erhalten, die ziemlich schnell verkauft werden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Antwort von Cuirs Guignard
Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis
E
EDWIGE
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht den richtigen Artikel erhalten. Weihnachtsgeschenk für meinen Mann, sehr enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, jedoch haben wir die Jacke 100233 cognac wie auf dem Bestellschein angegeben versendet. Es tut uns wirklich leid, wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, und in diesem Fall zögern Sie bitte nicht, es uns für eine Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Schnelle, sorgfältige Lieferung und innerhalb der Fristen. Reisetasche von guter Qualität. Die Farbe war jedoch nicht die erwartete im Vergleich zu den Fotos auf der Website. Es handelte sich um ein orangefarbenes Cognac, während auf dem Foto ein hellbraunes Cognac zu sehen war. Da es ein Geschenk war, wissen wir nicht, ob die Person nicht gesagt hat, dass sie enttäuscht war, aber sie hatte eine braune Tasche angefordert...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben die Reisetasche VIENNA cognac wie auf dem Bestellschein angegeben versendet, also nicht in braun! Wenn die Farbe nicht passt, zögern Sie bitte nicht, uns für einen Austausch zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Sehr schönes Leder, jedoch fällt die Jacke wirklich sehr klein aus. Ich trage in allen Marken M, ich habe L genommen, um es bequem zu haben, und es ist trotzdem zu klein.
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G
GIRARD J.
Hinweis: 3 von 5
Was die Qualität der Jacke betrifft, ist sie einwandfrei, aber 12 Euro Versand plus 16 Euro 50 für die Rücksendung ist ein bisschen teuer für eine Jacke, deren Maße nicht eingehalten werden. Ich habe selbst eine Jacke in Größe 7 XL, bei Ihrer fehlt fast 20 cm.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis und bedauern, dass das Produkt nicht passt. Sie haben tatsächlich eine Größe 7XL bestellt, aber in einer Form, die sehr körpernah ist, und wir verlieren ein bis zwei Größen am Körper, da der Reißverschluss asymmetrisch ist. Die Form ist vielleicht nicht geeignet, wir versuchen, so viel Auswahl wie möglich in größeren Größen zu haben. Wir weisen auf der Website darauf hin, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, man muss im Durchschnitt 12 Euro für eine Rücksendung per Colissimo rechnen, das hängt jedoch vom Gewicht ab. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Hallo, der Artikel entspricht gut, außer dass er schwarze Flecken auf der Kapuze und auf einer Schulter hat. Vielleicht können Sie mir einen Rat geben, wie ich sie entfernen kann? Mit meinen vorab Dankeschön.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht gut erhalten. Können Sie uns Fotos der schwarzen Flecken an der Kapuze senden? Wir beraten Sie gerne, um dieses Problem zu beheben. Hier ist die Adresse, unter der Sie uns erreichen können: [email protected] oder telefonisch unter 05.49.81.46.94. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Nicht der gleiche Artikel wie auf der Website, sehr enttäuscht, jetzt warte ich darauf, es zu Weihnachten zu verschenken, um zu sehen, ob es der Person passt. Aber ich denke, ich werde nicht mehr bei Cuirs Guichard bestellen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben auf unserer Website die Schott LCW 8600 Jacke bestellt, die wir seit Jahren verkaufen. Die Bilder sind gut, übrigens von der Marke bereitgestellt. Es handelt sich um das originale Perfecto der Marke Schott, wir verstehen daher Ihre Meinung und die Bemerkung überhaupt nicht! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Cel
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine Lederjacke bestellt, etwas enttäuscht, da sie zu klein ist, obwohl ich die gleiche Größe wie gewohnt genommen habe.
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J
Jean M.
Hinweis: 3 von 5
Hier, ich habe die Jacke erhalten, sehr zufrieden mit der Lieferung, da es ein Geschenk ist, weiß ich nicht, ob es ihm passen wird, mit freundlichen Grüßen M Rayer
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