Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.
Kundenkontakt unmöglich, bezüglich der Farbe einer Lederjacke zu oberflächlich und verschwindet daher schnell.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Kenntnis von Ihrer Nachricht, Sie erwähnen, dass der Kundenkontakt unmöglich ist, wir sind jedoch telefonisch oder per E-Mail problemlos erreichbar und antworten sehr schnell. Sprechen Sie von Ihrer letzten Bestellung für einen Sweatshirt aus Stoff? Oder von Ihrer Bestellung zu Beginn des Jahres für die Daytona-Jacke? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, uns visuelle Informationen zu übermitteln, und wir werden das Notwendige tun. Mit freundlichen Grüßen.
M
Meirav
Hinweis: 1 von 5
Sie haben überhaupt nicht geantwortet.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Wir erhalten Ihre Bewertung für eine Bestellung, die Sie nie aufgegeben haben!!! Sie hatten sich für eine Zahlung per Banküberweisung entschieden, die wir nie erhalten haben, daher wurde die Bestellung storniert. Wir verstehen daher Ihre Bewertung und Ihre Nachricht nicht ....
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Hallo, die Stiefel sind schön, aber zu groß, trotz meiner Anfrage an Cuirs Guignard vor dem Kauf (der mir geraten hat, meine gewohnte Größe zu nehmen). Ich werde sie zurücksenden müssen und das wird mich teuer zu stehen kommen in Versandkosten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind aufrichtig traurig, wir empfehlen immer, die gewohnte Größe zu nehmen und das funktioniert. Wir haben Ihre Rücksendung erhalten, aber ohne Präzisierung, möchten Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung? Mit freundlichen Grüßen.
C
cliente W.
Hinweis: 1 von 5
???? Sehr schlechte Erfahrung, wir haben einen Bomber für 1500€ bestellt, der beschädigt angekommen ist, plus Mängel, als wir um einen Austausch gebeten haben, war das nicht möglich, da es für sie normal war, dass es aufgrund des Aussehens des Leders so war. Die Qualität der Jacke hat nichts mit den Fotos zu tun.
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag, Madame, Sie haben uns tatsächlich einen Schafsbomber der Marke Cockpit USA gekauft, die seit vielen Jahrzehnten hochwertige Kleidung in den USA herstellt. Um diese Jacken den militärischen Referenzen so nahe wie möglich an die Kleidung der damaligen Zeit zu bringen, verwendet dieses Unternehmen Techniken zur Alterung der Häute. Wir bedauern, wenn Ihnen dieser Aspekt des Leders nicht gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, Cuirs Guignard.
F
frédérique L.
Hinweis: 3 von 5
Wenn es möglich gewesen wäre, hätte ich 5/5 für die Effizienz des Online-Kaufs und die Rückerstattung nach der Rücksendung meiner Bestellung gegeben. Ich war enttäuscht bei Erhalt des Artikels, da die Größe nicht passte (ich habe jedoch die Größentabelle befolgt) und das Design des Kleidungsstücks: ein Rock, der aufgrund des fehlenden Schlitzes unten unmöglich zu tragen ist, was einen normalen Schritt verhindert.
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C
cliente
Hinweis: 2 von 5
Die Größe ist viel zu groß, trotz der Größentabelle, aus Angst, dass die Größe immer noch nicht passt, ist die Rücksendung kostenpflichtig und hat mich 10 Euro gekostet. Ich habe einmal für die Rückerstattung optiert, aber nicht zweimal. Dennoch war der Artikel wunderschön.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir bedauern aufrichtig, dass das Produkt Ihnen in Bezug auf die Größe nicht zusagt. Wir sind maximal telefonisch und per E-Mail verfügbar, um Sie bestmöglich über die Produkte und Größen zu informieren. Wir weisen darauf hin, dass die Rücksendung zu Lasten des Kunden geht, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Meinung bleiben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
S
Sylviane
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Daher ist meine Meinung vorerst nicht endgültig, da ich nie ein Lieferdatum erhalten habe?
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben am 1. November an einem Feiertag (plus am Wochenende) eine Bestellung für ein Paar Stiefel aufgegeben, wir haben diese am Montag, den 4. November, bearbeitet. Wie auf unserer Website angegeben, müssen Sie mit 15 Tagen / 3 Wochen für die Lieferung rechnen. Die Bestellung ist also erst seit einer Woche in Bearbeitung, und wir teilen Ihnen mit, dass sie heute oder spätestens morgen für den Versand vorbereitet wird. Wir senden Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, um den Versand Ihres Pakets zu verfolgen. Und wir hoffen, dass die Stiefel Ihnen beim Anprobieren gefallen werden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
P
Patrick L.
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte die Vorsicht, vorher wegen der Farbe anzurufen. Wir wollten eine orange Tasche. Die Person hatte mir gesagt, dass die Bezeichnung cognac auf die Nomenklatur zurückzuführen sei, aber dass die Farbe gut orange sei, wie auf dem Foto. Enttäuschung, die erhaltene Tasche ist nicht orange, sondern cognac!!!!!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern aufrichtig, wenn die Farbe Ihnen nicht zusagt, es ist in der Tat ein Orange wie auf dem Foto und nicht cognac, da wir mehrere in der Marke Hexagona haben. Wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, müssen Sie es uns zur Rückerstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Haben wir das Paket immer noch nicht erhalten?
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wie auf der Website angegeben, beträgt die Lieferzeit 15 Tage bis 3 Wochen, es sei denn, es ist in einem unserer Geschäfte auf Lager. Das Paket ist unterwegs und Sie haben Benachrichtigungen von Colissimo erhalten. Sie sollten Ihre Bestellung Mitte oder Ende der Woche erhalten. Sie werden von der Post über die Ankunft informiert. Sie können auch den Versand Ihrer Bestellung mit der bei der Versendung angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Wenn Sie Schwierigkeiten oder andere Anliegen haben, können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail im Geschäft in Mauléon kontaktieren, ein Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu informieren. Mit freundlichen Grüßen.
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Sehr schönes Haus, aber enttäuscht von meiner letzten Bestellung, Karton halb geöffnet, zum Glück war die Jacke noch drin und ich war enttäuscht, keinen Kleiderbügel mehr zu haben, nachher war ich froh, dass sie schöne Leder haben.
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A
Ambre
Hinweis: 1 von 5
Der Artikel, den ich gekauft hatte, war nicht mehr verfügbar. Ich hatte einen Monat gewartet, um mich zu entscheiden. Glücklicherweise habe ich mit PayPal bezahlt, da ihre Nachrichten im Spam-Ordner gelandet sind. Ich wurde also von PayPal informiert. Ich habe die gleiche Jacke auf einer anderen Seite gefunden, 50 € günstiger.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir bedauern aufrichtig, dass dieses Produkt tatsächlich eingestellt wurde und aus der Kollektion des letzten Jahres stammt, daher ist kein Nachschub möglich. Deshalb haben Sie diese Jacke wahrscheinlich auf einer anderen Seite im Abverkauf gefunden. Was die Nachrichten betrifft, können wir leider nichts tun, wir haben Sie ordnungsgemäß informiert, wir können nicht vorhersagen, dass Ihr Postfach die E-Mails als Spam betrachtet, wir haben die volle Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto vorgenommen. Wir bedauern den Verlauf dieser Bestellung und Ihre Meinung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
A
Aline
Hinweis: 3 von 5
Sehr gute Produktqualität. Schnelligkeit beim Versand. Schade, dass die Größe der Taschen nicht angegeben ist, schwierig nur eine Meinung anhand des Bildes zu haben.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen der Phoenix-Rucksack nicht zugesagt hat. Die Maße sind jedoch auf dem Produktblatt angegeben: Länge, Höhe, Tiefe, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD.
B
BEN
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Schuhe immer noch nicht erhalten!!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung gerade zur Kenntnis genommen. Wir haben Sie heute Nachmittag kontaktiert, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Paket gegen Unterschrift an Ihren Hausmeister übergeben wurde. Benachrichtigungen wurden Ihnen gesendet, um Sie über den Versand Ihrer Bestellung und den Erhalt des Pakets (Unterschrift + Nachrichten als Nachweis) zu informieren. Für alle Anfragen können Sie uns im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 kontaktieren. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
C
cliente
Hinweis: 2 von 5
Einfach nicht das, was ich erwartet habe, nicht nach meinem Geschmack.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben uns tatsächlich kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass die Handtasche Ihnen nicht gefiel. Wir haben Ihnen sofort nach Erhalt Ihres Rücksendepakets das Geld zurückerstattet. Wir denken, dass die Note von 2 eher für die Tasche als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und Rückerstattung vergeben wurde. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
S
Shaila B.
Hinweis: 3 von 5
Der Kundenservice ist gut, aber sie sprechen keine Sprachen wie Spanisch.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, danke für deine Nachricht. Tatsächlich sind wir Franzosen, aber wir haben einen unserer Kollegen, der Spanisch oder Englisch sprechen kann, wenn nötig. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag ETS GUIGNARD
C
Clément
Hinweis: 1 von 5
Ich fordere die Rückerstattung meines Kaufs an, da man mir versichert hatte, dass ich nach dem Besuch und der Rückgabe des Produkts im Geschäft in Mauléon eine Größe erhalten würde, die ich anscheinend nicht vor September bekommen kann. Ich habe einen Antrag bei einer Verbraucherorganisation gestellt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht und sind mehr als überrascht. Wir haben Ihnen tatsächlich mitgeteilt, dass wir das Produkt nicht mehr auf Lager haben und es für die Rückkehr im September haben werden. Wir haben Ihnen angeboten, die Bestellung sofort zu stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, und Sie haben abgelehnt und gesagt, dass Sie warten würden. Und jetzt notieren Sie, dass wir Ihnen nicht zurückerstatten wollen????? und dass Sie einen Antrag bei einer Organisation stellen möchten, wir verstehen Ihre Reaktion überhaupt nicht und warum Sie das notieren... Wir stornieren sofort Ihre Bestellung und erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, das ziehen wir vor. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
D
Delphine N.
Hinweis: 3 von 5
Bestellung am 25. April 2024 aufgegeben. Meine Zahlung wurde am selben Tag akzeptiert und seitdem habe ich keine neuen Informationen. Ich weiß nicht, ob und wann mein Paket verschickt wurde.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben tatsächlich am Abend des 25.04. eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben, der mit einer Versandzeit von 10 Tagen angegeben ist. Die Bestellung wurde am 26.04. validiert und von Ihrem Konto abgebucht, das ist normal und logisch bei Zahlungen per Kreditkarte. Sie haben die Bestellbestätigung erhalten und gestern eine E-Mail erhalten, um Sie über die Vorbereitung zu informieren, die Lieferung ist für Ende der Woche oder spätestens Anfang nächster Woche vorgesehen. Sie werden per E-Mail über den Versand mit dem Colissimo-Link informiert. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
G
Gilles H.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt meiner Bestellung immer noch nicht erhalten!!!!! Nach der E-Mail von der POSTE COLISSIMO SEIT MEHR ALS EINER WOCHE. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben am 16.04.2024 bestellt, Ihr Paket wurde am 17.04.2024 versandt, das Paket ist auf dem Weg zur Abholstelle, die Sie gewählt haben. Leider sind wir auf die Post Colissimo angewiesen und haben das Paket fristgerecht versendet. Danach haben Sie Benachrichtigungen über den Versand Ihres Pakets erhalten. Leider können wir nichts an der Lieferung und der von der Post vorgesehenen Frist ändern. Mit freundlichen Grüßen.
C
client
Hinweis: 3 von 5
Die Hose ist im 501-Schnitt präsentiert. Achtung, ich habe eine 501-Jeans in Größe 44, die mir etwas zu groß ist, und hier musste ich eine 46 für die Lederhose nehmen. Das ist gute Qualität, schöner Schnitt und ich bin sehr zufrieden.
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J
Jumel C.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung vom 11.04. immer noch nicht erhalten, trotz einer Nachfrage beim Kundenservice, der mir versichert hat, dass das Paket spätestens am 20.04. geliefert wird. Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Leider sind wir auf die Post angewiesen und haben das Paket fristgerecht versendet, wie Sie sehen können (das Paket wurde am 18. April versandt und steht Ihnen am 22. April an der von Ihnen gewählten Abholstelle zur Verfügung). Wir bedauern diesen unbeabsichtigten Vorfall unsererseits. Mit freundlichen Grüßen.
C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Mittelmäßig, ich habe eine Jacke zurückgeschickt, um sie umzutauschen, es wird eine Woche her sein und immer noch keine Rücksendung....
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind sehr überrascht über Ihre Nachricht, wir haben Ihr Rücksendepaket heute Morgen erhalten. Es wurde letzten Donnerstag geliefert, wir wissen nicht, an welchem Tag Sie es für eine Rücksendung abgegeben haben, aber wir versichern Ihnen zu 100 %, dass es nicht eine Woche her ist. Das Paket wurde heute Morgen geliefert und wir haben am selben Tag den Umtausch vorgenommen. Tatsächlich haben wir Ihnen heute Morgen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Umtauschs geschickt. Mit freundlichen Grüßen.
M
Malingrey S.
Hinweis: 3 von 5
Die Produkte entsprechen nicht den Produkten, insbesondere in Bezug auf die Farben.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis bezüglich der roten Ziya-Jacke und der grünen Vienna-Tasche. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie finden, dass die Farben nicht übereinstimmen, es ist wahr, dass es je nach Bildschirmauflösung und bearbeiteten Fotos zu leichten Farbabweichungen kommen kann. Wenn Ihnen das nicht gefällt, zögern Sie nicht, uns für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD.
V
Vitor M.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Bestellung am 4. April aufgegeben und habe keine Neuigkeiten. Die letzte Information war am 7. April.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben tatsächlich am Donnerstag, den 4. April, eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, wir haben diese erhalten. Es handelt sich um eine Bestellung für eine Tasche, die innerhalb von 10 Werktagen versendet werden sollte, das Paket wird heute vorbereitet. Sie werden heute alle Informationen per E-Mail erhalten (Vorbereitung, Sendungsnummer, Link usw.). Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang und einen schönen Tag. ETS GUIGNARD
C
client V.
Hinweis: 3 von 5
Insgesamt zufrieden mit der Kommunikation des Verkäufers mit mir und der Qualität des gekauften Artikels (Schott). Allerdings habe ich mir vor der Bestellung die Mühe gemacht, dem Verkäufer alle Maße zu übermitteln, die er angefordert hat, und zusätzlich, aus Eigeninitiative, das Schema (Vorderseite-Rückseite-Ärmel) einer Jacke, die mir in Bezug auf die Größe sehr gut passte, mit sehr genauen Maßen. Er hat mich auf XL verwiesen... Ich habe ihm vertraut und diese empfohlene Größe bestellt, die letztendlich zu klein für mich war... Also Rücksendung auf meine Kosten: Umtausch gegen die größere Größe...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen, wir haben in der Tat versucht, die Größe, die Ihnen passte, bestmöglich zu beurteilen und laut all den Informationen war XL ausreichend, leider fühlen Sie sich darin nicht wohl, dafür sind wir wirklich sehr traurig. Wir versuchen unser Bestes, um unsere Kunden über Telefon, E-Mail usw. zu beraten, aber es kann sein, dass es nicht richtig ist, da einige Personen es sehr bequem in ihrer Kleidung mögen, während andere im Gegenteil einen sehr körpernahen Sitz wollen... Daher kann es sein, dass wir uns irren, wir sind aufrichtig traurig und hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Jacke, unseren Dienstleistungen usw. zufrieden sind. Einen schönen Tag.
C
cliente S.
Hinweis: 1 von 5
Fehler bei der Lieferung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen und es tut uns wirklich leid. Wir haben nach dem Versand festgestellt, dass wir zwei Bestellungen mit demselben Material, Farbe, Größe, aber nicht mit der Referenz vertauscht haben. Wir haben Sie vor der Lieferung per E-Mail informiert. Wir haben Ihnen ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Pakets auf unsere Kosten geschickt und warten auf Ihr Rücksendepaket, um Ihnen den richtigen Artikel zuzusenden! Wir sind aufrichtig traurig und haben versucht, so schnell wie möglich zu reagieren und unseren Fehler zu korrigieren, leider kann das jedem passieren, das Wichtigste ist, sich zu entschuldigen und sich zu verbessern. Einen schönen Tag.
R
Rene S.
Hinweis: 1 von 5
ABSOLUTE KATASTROPHE, WENN EIN FRANZÖSISCHES UNTERNEHMEN SO DILLETANTISCH VERSUCHT, KLEIDUNG IN DEUTSCHLAND ZU VERKAUFEN ! ES FEHLT DIE 33 ALS VORWAHL UND SELBST, WENN MAN SIE MITWÄHLT, KOMMT "KEIN ANSCHLUSS..." MAIL WIRD ABGELEHNT, WEGEN FALSCHEM FORMAT...JA IST HALT DEUTSCHES FORMAT MIT .DE ODER .NET, ETC. ! LASST EUCH NICHT BLENDEN VON DEN GÜNSTIGEN PREISEN ! BEWERTUNG: AM LIEBSTEN 2 MINUS-STERNE, WEIL MEINE ZEITVERSCHWENDUNG !!! Update 8.4.24: DAS IST DIE TEL.-NR., DIE SIE ANGEBEN: Kundenservice ( 33 ) 0549814694 Wir machen Folgendes: Jede / jeder, die / der dies hier liest, kann diese franz. Nr. anrufen, DENN ES ES WIRD NIX PASSIEREN, AUSSER DASS ERTÖNT "KEIN ANSCHLUSS UNTER DIESER NR." JEDER, DER DAS DANN HÖRT, GIBT EIN LIKE AB...DANKE DAS PROBLEM : WENN MAN ES DANN ENTNERVT PER E-MAIL VERSUCHT, WIRD DAS E-MAIL-FORMAT ABGELEHNT !!!!!!!!
Antwort von Cuirs Guignard
Guten Morgen , Wir haben gerade um Ihre Bewertung gebeten, da wir unter diesem Namen keine Kunden haben. Wir verkaufen in Frankreich und vielen anderen Ländern, einschließlich Deutschland, ohne Sorgen. Wir kommunizieren per E-Mail, wenn wir Informationen oder andere Informationen benötigen. Wir verstehen Ihre Meinung überhaupt nicht!!!! Guten Tag Nous pensons réellement que c'est un avis pour porté atteinte à notre enseigne , nous n'avons aucun client à ce nom et ces dires sont faux, le numéro de téléphone est bon et c'est bien celui ci depuis des années idem pour notre adresse mail
C
Client
Hinweis: 3 von 5
Seriöses Unternehmen. Produkt entspricht der Beschreibung, wurde schnell versendet. Allerdings ein großes Manko bezüglich der kostenpflichtigen Rücksendekosten von etwa 13 Euro (abschreckend für eine Anprobe, wenn das Produkt nicht passt). Einige konkurrierende Unternehmen machen es besser, indem sie kostenlose Rücksendungen anbieten...
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C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Hallo, die Jacke ist sehr schön, aber ich habe eine L bestellt und sie fällt sehr klein aus.
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Antwort von Cuirs Guignard
Wir haben Ihre Meinung und das Größenproblem zur Kenntnis genommen. Allerdings hatten wir keine Maße (Brustumfang, Taillenumfang, Ihre Größe + Gewicht), wie auf der Website angegeben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, um Ihnen bei der Auswahl Ihrer Größe bestmöglich zu helfen. Wir stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder anderes per E-Mail oder telefonisch im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 zur Verfügung. Wir hätten uns an Ihre Anfrage für einen möglichen Umtausch oder anderes anpassen können. Mit freundlichen Grüßen.
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Verspätete Lieferung, 3 Wochen später und die Bestellung ist immer noch nicht geliefert... obwohl sie 7 Tage nach der Bestellung versendet werden sollte... Der Service weigert sich, die Bestellung zu stornieren oder die Lieferfristen einzuhalten....schlechte Erfahrung und sehr schlechte Kommunikation
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis, wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis. Sie haben am Sonntag, den 14.01, eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben, der auf Maß angegeben ist, also wurde er bei der Bestellung in die Produktion gegeben. Wir geben daher einen Zeitraum von 15 Tagen/3 Wochen auf dem betreffenden Produktblatt an. Das Paket wurde am Mittwoch, den 31.01, vorbereitet und beim Postamt abgegeben, wir haben also die angegebene Frist eingehalten. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen zusagt und Ihnen wieder Vertrauen in unser Unternehmen gibt. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
cliente S.
Hinweis: 2 von 5
Die Farbe entspricht überhaupt nicht dem Foto! Die Hose ist rot-orange und nicht braun.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn die Hose Ihnen in Bezug auf die Farbe nicht gefällt. Es ist jedoch die Whisky-Farbe, die also eher rötlich ist, wie auf dem Foto und nicht braun. Wir laden Sie ein, sie an uns zurückzusenden für eine Rückerstattung. Mit freundlichen Grüßen
C
CATHY B.
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Bearbeitung der Bestellung, das Leder ist viel dicker als auf dem Foto, aber die Jacke ist schön.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, es tut uns leid, wenn Sie den Bomberjacke zu dick finden. Tatsächlich ist das Schafsfell schwerer und wärmer als Leder mit einer Baumwoll- oder Polyesterfütterung. Es bleibt jedoch angenehm und nicht steif. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
E
Eric P.
Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht, ich habe kürzlich eine schwarze Daunenjacke mit einem schönen Effekt und einer nicht weniger schönen orangefarbenen Fütterung gekauft, aber letztere scheint nicht von guter Qualität zu sein und löst sich, da man sie unter der geschlossenen Daunenjacke sieht!! Das ist wirklich nicht das Niveau eines solchen Hauses!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt Ihnen nicht zusagt, und in diesem Fall zögern Sie bitte nicht, es für eine Rückerstattung zurückzusenden. Sie haben die Daunenjacke DARYL im Angebot zum Preis von 269 € anstelle von 349 € gekauft, sie hatte immer diese etwas sportliche Fütterung. Je nach Kollektionen und Stilen sind die Fütterungen unterschiedlich, aber es sind keine schlechten Qualitäten und wie Sie sagen, sieht man sie nicht. Mit freundlichen Grüßen.
N
Nicole B.
Hinweis: 1 von 5
Als ich die Hose anzog, hat sich der Gürtel um 20 Zentimeter vom Hosenbund gelöst, ich musste sie meiner Schneiderin geben, um sie reparieren zu lassen, und das hat mich sehr viel gekostet. Schlechte Verarbeitung
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. In solchen Fällen sollten Sie uns im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 oder per E-Mail kontaktieren. Wir hätten Ihnen ein Rücksendeticket schicken und den Artikel kostenlos reparieren oder umtauschen können. Bitte beachten Sie, dass wir unseren Kunden bei Problemen oder anderen Anliegen zur Verfügung stehen. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen.
J
Judith
Hinweis: 2 von 5
Schönes Produkt mit schöner Ästhetik, aber etwas enttäuscht von der Qualität. Erste Nutzung für meine Bischofjacke, leider habe ich diese Jacke nach der empfohlenen Imprägnierung bei einem Regenschauer getragen. Nach dem Trocknen an der Luft auf einem Bügel sind jedoch Flecken an den Schultern aufgetaucht... Ich hatte mehr Qualität erwartet und mache mir Sorgen um die zukünftige Lebensdauer meiner Jacke
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir haben Ihnen einen Rücksendeschein geschickt, damit Sie die Jacke (kostenlos) zurücksenden können, damit wir das Notwendige tun und sie auf unsere Kosten an Sie zurücksenden können. Wir sind immer für die Bedürfnisse unserer Kunden da. Sie können uns im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 oder per E-Mail kontaktieren: [email protected] Mit freundlichen Grüßen
N
Nathalie C.
Hinweis: 1 von 5
Wir haben eine Größe L bestellt und es wurde eine Größe M geliefert, also zu klein. Größe L nicht verfügbar, also 3 Wochen Wartezeit! + die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten. Das ist enttäuschend!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind etwas überrascht von Ihrer Nachricht, Sie haben das Cockpit USA in Größe L (40) bestellt und es ist tatsächlich die Größe, die Ihnen nach Ihrer Bestellung geschickt wurde. Sie haben uns das Paket zurückgeschickt, da es zu klein war, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wie in unseren Bedingungen für einen Austausch angegeben. Wir haben die Größe nicht mehr auf Lager, Sie wurden informiert, dass wir sie in Produktion haben, also sollten Sie einige Wochen warten, wenn Sie möchten. Mit freundlichen Grüßen.
C
cliente
Hinweis: 2 von 5
Eine der beiden Ärmel hat die Naht innen an der Faltung, man sieht sie am Handgelenk, ist das normal? Ich glaube nicht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir haben einen Kundenservice für Mängel oder andere Probleme (Sie müssen uns einfach im Geschäft in Mauléon kontaktieren) und wir kümmern uns darum. Wir sehen, dass Ihre Bestellung sofort nach Erhalt Ihres Artikels erstattet wurde. Sie hätten uns bei Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren sollen, wir hätten gemeinsam eine Lösung für diesen Vorfall gefunden. Wir stehen unseren Kunden jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
N
NR
Hinweis: 3 von 5
Das erhaltene Modell war nicht ganz das bestellte... zum Glück war die Dame trotzdem mit ihrem Geschenk zufrieden.
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S
Stephanie
Hinweis: 3 von 5
Hallo. Sehr schöne Qualität des Leders, allerdings ein kleiner Mangel in der Verarbeitung bei dem Paar Halb-Stiefel, das ich gekauft habe, eine leichte Neigung auf einem der Absätze nach hinten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir freuen uns, dass das Produkt Ihnen gefällt. Wenn Sie jedoch feststellen, dass der Stiefel ein Problem mit der Ferse hat, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 05 46 41 43 99. Unser Spezialist wird Ihre Beschwerde berücksichtigen und auf Ihre Erwartungen eingehen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
cliente
Hinweis: 2 von 5
Die Qualität des Leders ist wirklich nicht top.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten und es tut uns wirklich leid, wenn Ihr Kauf nicht zufriedenstellend ist. Sie sprechen von einem blauen Ledergürtel, es handelt sich um Rindsleder mit kleinen dekorativen Nieten. Sollte das Produkt jedoch nicht passen und neu und ungetragen sein, muss es für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgesendet werden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
client
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht meinen Erwartungen. Paket in Neukaledonien mit etwas Verspätung angekommen, vermutlich aufgrund der Feiertage zum Jahresende. Empfehlenswert.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir möchten Ihnen mehr Informationen zu Ihrer Nachricht geben. Sie haben am 28.11. eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben und wir haben Ihre Bestellung am selben Tag bearbeitet. Die Post hat das Paket am 28.11. übernommen, es ist auf dem Weg nach Nouméa, es gibt Schwierigkeiten für dieses Ziel und leider sind wir nicht dafür verantwortlich. Das Paket wartet also immer noch auf die Lieferung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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