Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.
Schnelle Transaktion, aber die Qualität des Leders lässt etwas zu wünschen übrig... abwarten.
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P
Pierrot
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Dienstleistungen und interessante Preise.
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R
Rodde
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung war perfekt, vor der Zeit geliefert und das Produkt entspricht gut meinen Erwartungen, kleine Anmerkung: Schulterbreite anpassen, da ich breite Schultern habe und die Jacke etwas eng sitzt.
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M
Maxime
Hinweis: 3 von 5
Hallo an alle, Bestellung rechtzeitig erhalten, Qualität stimmt, sehr schöne Stiefel Modell Blues Strong 7811 meinerseits. Allerdings nicht sehr freundlich, ein Modell zu senden, das ich denke, ausgestellt war. Sohle des rechten Schuhs leicht beschädigt und ohne die Papierverstärkung im Inneren. Auch leichte Kratzer an der Ferse. Etwas enttäuscht..... Mit freundlichen Grüßen, Maxime.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, zunächst einmal danke für Ihre Nachricht, wir freuen uns, dass die Stiefel Ihnen gefallen. Aber wir möchten Ihnen auch einige Klarstellungen zu Ihrem Kommentar geben. Dieses Modell war nicht ausgestellt, wir sind ein Geschäft, in dem die Stiefel für unsere Kunden zum Anprobieren zur Verfügung stehen. Daher können die Kunden sie anprobieren und ein paar Schritte im Geschäft bis zum Spiegel machen, was erklären könnte, dass es einige Spuren auf der Sohle gibt. In jedem Fall sollten Sie unbedingt zu einem Schuster gehen, nachdem Sie sie 3/4 Mal getragen haben, um eine Schutzsohle anbringen zu lassen, damit die Ledersohle nicht beschädigt wird und Sie Ihre Stiefel viele Jahre lang behalten können. Was den Kratzer an der Ferse betrifft, haben wir leider diesen nicht bemerkt und sind wirklich sehr traurig darüber, zögern Sie nicht, sie uns zur Rückerstattung zurückzusenden, falls nötig, und wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
F
falken
Hinweis: 2 von 5
Meine Bewertung bezieht sich auf die Website und nicht auf die Artikel (die ich annehme, von guter Qualität zu sein) + mehr als eine Woche nach meiner Bestellung (598 € eingezogen!!): keine Neuigkeiten über den Fortschritt oder den Erhalt dieser Bestellung. Ich weiß nicht, ob sie bearbeitet wurde? Wann werde ich geliefert? ICH MUSS ANRUFEN, UM ZU ÜBERPRÜFEN.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben tatsächlich am 01.10. eine Bestellung auf unserer Website für zwei Artikel im Gesamtwert von 440 € aufgegeben, die Sie per Kreditkarte bezahlt haben, also am selben Tag eingezogen. In dieser Bestellung sind eine Jacke und ein Paar Stiefel enthalten, auf unserer Website ist die Lieferzeit für jedes Produkt angegeben, und hier ist angegeben, dass es innerhalb von 15 Tagen bis 3 Wochen versendet wird. Wir haben beschlossen, nur einen Versand durchzuführen, da die Stiefel schnell bereit sind. Ihr Paket ist für den Versand am Donnerstag, den 10. Oktober, vorgesehen, also 10 Tage nach der Bestellung, wir liegen also deutlich unter der angegebenen Frist. Wir bedauern dies sehr, haben aber normalerweise keine Probleme mit der Frist, da diese angegeben ist. Wir sind immer telefonisch oder per E-Mail erreichbar, falls Sie Informationen oder anderes benötigen. In der Hoffnung, Ihre Fragen bestmöglich beantwortet zu haben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
P
Peters
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Qualität des Produkts.
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C
Client M.
Hinweis: 2 von 5
sehr gute Bewertung
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J
juge
Hinweis: 4 von 5
sehr reaktionsschnell, Produkt entspricht der Beschreibung
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X
Xavier S.
Hinweis: 4 von 5
Schöne Ware, schnell geliefert, Empfänger sehr glücklich mit seinem Geschenk
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R
RODRIGUEZ82
Hinweis: 4 von 5
Sehr schönes Leder. Leider zu groß und keine kleinere Größe oder Modelle, die ersetzen könnten. Ich hoffe, dass es bald eines gibt.
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C
Client
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne Jacke, gut geschnitten, super! Ich dachte nur, das Leder wäre etwas dicker! Abgesehen davon, sehr gute Qualität des Leders und das sieht man. Ich empfehle es.
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K
KATHY C.
Hinweis: 3 von 5
Guten Abend, die Fotos auf Ihrer Seite stellen nicht wirklich die Farbe dar, die ich erhalten habe.
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag, wir sind wirklich sehr traurig, wir versuchen jedoch, so genau wie möglich zu sein, die Fotos werden so wenig wie möglich bearbeitet, manchmal kann es jedoch bei etwas helleren Farben je nach Lichtverhältnissen des Raumes und Blitz zu einer leichten Abweichung kommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn die Farbe nicht Ihren Erwartungen entspricht, in diesem Fall zögern Sie bitte nicht, uns das Produkt für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
R
RDOLB
Hinweis: 3 von 5
Schöne Produkte, effektiver Rückgabeservice, schade, dass, wenn ein Kleidungsstück eindeutig als "klein ausfallend" erkannt wird, dies nicht signalisiert wird.... das hätte mir eine "teure" Rücksendung und die Enttäuschung, meinen Wunsch nach einer Lederjacke nicht verwirklichen zu können, erspart!
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag, wir sind wirklich sehr traurig über diese Enttäuschung, Sie hatten uns mitgeteilt, dass das Kleidungsstück zu kurz in den Ärmeln und eng in der Armöffnung, aber perfekt für den Körper und die Statur war. Wir hatten zuvor bemerkt, dass die Armöffnung ziemlich eng ist, aber das hängt von der Morphologie ab. Aber bei den Ärmeln haben wir eher oft zu lange Ärmel, wir können sie also problemlos kürzen! Wir entschuldigen uns, in der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um so viele Informationen wie möglich über das Kleidungsstück zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 4 von 5
Perfekt, außer die Lieferung, zu lange, aber das ist die Post....
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C
Client
Hinweis: 4 von 5
NICHTS ZU BEMERKEN
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V
Verleene J.
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne Verarbeitung! Eine Qualitätsarbeit.
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H
herve
Hinweis: 1 von 5
Zuhause angekommen, aber nicht geliefert.
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Antwort von Cuirs Guignard
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, unser Dienstleister "Colissimo La Poste" muss versäumt haben, Sie bei seiner Ankunft zu benachrichtigen oder hat sich nicht die Mühe gemacht, das Notwendige zu tun, da Sie in einem Gebäude wohnen, möglicherweise mit einem Gegensprechanlage (es ist möglich, dass dies nicht Ihr gewohnter Zusteller war, bedingt durch Urlaub). Wir erneuern unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen.
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Lederjacke erhalten, bei der zwei Nähfehler sichtbar waren. Ich habe um ein Entgegenkommen gebeten. Mir wurde gesagt, dass Cuirs Guignard mir einen Rücksendeschein zusenden könnte und die Reparaturen kostenlos durchführen würde!!! Es wäre noch schöner, wenn ich für die Reparaturen bezahlen müsste... Und letztendlich keine Jacke für wie lange? Ich habe diese Transaktion nicht akzeptiert. Es scheint mir, dass ich einen neuen Artikel gekauft habe und nicht repariert.
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Abend, Madame, wie in unseren Gesprächen erklärt, wollten wir Ihnen die Kosten und die Reparatur Ihres Artikels nicht in Rechnung stellen, es ist normal, dass dieser Vorfall zu unseren Lasten geht und wir hätten die Reparatur so schnell wie möglich durchgeführt, um Sie zufrieden zu stellen. Eine Rückerstattung hätte ebenfalls eine Lösung sein können. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, falls die Reparatur zu unseren Lasten Sie nicht zufriedenstellt. Wir werden auf Sie hören und eine Lösung finden, um diesem Vorfall abzuhelfen. Nochmals unsere Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen.
C
Client
Hinweis: 4 von 5
sehr schönes Leder, gut
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C
Client
Hinweis: 4 von 5
Hallo, Die Farbe ist anders als auf dem Foto. Der Python hebt sich ab, da der Rest viel dunkler ist und ich diese homogene Seite auf dem Foto sehr mochte. Außerdem ist der Python-Bereich feiner, was den Stiefel schwächt. Ich hätte nur 3 Sterne für das Fehlen der klassischen Glühbirne der verstärkten Mexikaner geben können, aber ich habe gesehen, dass die Marke Mayura das nicht macht (schade, denn das wäre ein großer Pluspunkt. Ansonsten bin ich trotzdem ziemlich zufrieden.
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C
Client
Hinweis: 4 von 5
Unvergleichliche Lederqualität, große Auswahl und sehr korrekter Internetservice. Sehr gute Adresse
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C
Client
Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Produkt von sehr guter Qualität
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C
Cliente
Hinweis: 4 von 5
Produkt von guter Qualität und schnelle Lieferung, aber die Versandkosten sollten bei der Höhe der Rechnung kostenlos sein!! Nicht sehr kundenfreundlich...
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D
david
Hinweis: 2 von 5
perfektes Leder, aber trotz der angegebenen Maße viel zu klein, daher mussten wir es zurückschicken, (enttäuscht)
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C
Christel
Hinweis: 4 von 5
Bestellung sorgfältig und schnell innerhalb von 48 Stunden erhalten, anstelle der 7 Tage, die auf der Website angekündigt wurden, ich empfehle
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J
Julien
Hinweis: 4 von 5
Die Jacke ist toll, der Service ebenfalls. Nur ein Wermutstropfen: ein Patch löste sich, weil er schlecht genäht war, das gab kein Vertrauen in die Qualität des Produkts.
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A
angelique H.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Seite, Artikel, der meinen Erwartungen entspricht, sobald die richtige Größe gefunden ist! Reaktionsschneller und freundlicher Kundenservice. Ich empfehle.
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J
Jean C.
Hinweis: 4 von 5
Außer dass Ihre Seite zunächst angab, dass dieser Artikel nicht mehr auf Lager und somit nicht verfügbar war....
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C
Client
Hinweis: 3 von 5
Die Stiefel sind gut und bequem, ich glaube, sie fallen etwas zu groß aus. Ich wollte Schuhe aus Vollleder, das ist in Ordnung, aber die Gummischutzsohlen sind zu dick und wirken etwas billig.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben die Lederstiefel 2374 in der Farbe Whisky bestellt, es handelt sich um ein super nettes Produkt, das sowohl typisch für Cowboy-Stiefel ist als auch einfach für den Alltag bleibt. Vollleder, innen und außen, nur die Ferse ist durch eine Gummiferse geschützt, wir hatten keine besonderen Anmerkungen zu diesem Thema, können aber die Info an den Lieferanten weitergeben ;) Denken Sie daran, bei Ihrem Schuster eine Sohle hinzuzufügen, um die Ledersohle zu schützen und so Ihre Stiefel viele Jahre lang zu behalten!! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu sagen, kein besonderes Problem.
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C
Client
Hinweis: 4 von 5
Gute Seite, Lieferung etwas lang.
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M
Malfilatre. D.
Hinweis: 3 von 5
Ich finde, dass für den Preis!!! Die Qualität des Leders ist nicht optimal. Der Schnitt ist schön, aber ich finde das Leder sehr, sehr dünn, was auf einen sehr schnellen Verschleiß bestimmter Elemente des Blazers hindeutet. Ich gebe zu, dass ich sehr überrascht war vom Gewicht, das man erwarten würde, um ein Leder zu haben, das gut hält, und das ist nicht der Fall, hauptsächlich wegen der Dünne des Produkts. Ich hatte geplant, für diesen Winter einen Dreiviertelmantel zu kaufen, aber jetzt bin ich in der Überlegungsphase.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, Sie haben sich für die Pierre-Jacke entschieden, wir haben dieses Produkt seit mehreren Kollektionen im Geschäft und keine besonderen Probleme. Es ist aus weichem Lammleder, aber nicht von schlechter Qualität, ganz im Gegenteil. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, in diesem Fall, wenn das Produkt neu und ungetragen ist, zögern Sie nicht, es uns für eine Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne Qualität, alles aus Leder.
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C
Client
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, aber schade, dass ich nicht über die Ankunft meiner Bestellung am Abholpunkt informiert wurde.
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A
Aline B.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Paar Stiefel zum Geburtstag meines Mannes bestellt und wir haben 2 Stiefel von 2 verschiedenen Modellen erhalten. Eine inakzeptable Nachlässigkeit.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben am 12.04.2019 auf unserer Website bestellt, die Stiefel wurden am selben Tag versendet. Wir haben seit fast einem Monat kein Feedback von Ihnen zur erhaltenen Bestellung. Oft informieren uns die Kunden, wenn es ein Problem mit Größe, Farbe, Schuhgröße oder anderen gibt, per E-Mail oder Telefon, eher als auf Trustpilot. Wir waren daher sehr überrascht, dies auf diese Weise zu erfahren, wir haben unsere Nachforschungen angestellt. Und tatsächlich, bei der Kontrolle der Boxen im Geschäft haben wir in einer Box einen Fuß von 2944 und einen Fuß von 3396 gefunden, zwei sehr ähnliche Modelle, die aus Nachlässigkeit von einem Kunden oder einem unserer Verkäufer in dieselbe Box gelegt wurden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit, wir haben Ihnen gerade ein vorfrankiertes Rücksendeschein für die Rücksendung des Pakets und einen Rabatt zur Entschuldigung geschickt. In der Hoffnung, Ihnen bestmöglich geantwortet zu haben und das Nötige getan zu haben, um Sie zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
B
Bernard P.
Hinweis: 4 von 5
Sehr schönes Produkt und gute Überraschung, meine Stiefel waren sohlenbelegt!!! Zu cool. Bei der Qualität werden wir sehen, wie es sich auf lange Sicht verhält. Danke.
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B
Brule C.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Das Paket kam in sehr gutem Zustand an. Der bestellte Artikel entspricht genau meinen Erwartungen. Die Größe passt mir perfekt, genau meine Größe 36. Und die Farbe ist wunderschön! Ich empfehle es weiter.
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P
Philippe S.
Hinweis: 4 von 5
Die +: Seriöse Seite, schneller Versand, Produkte von guter Qualität. Die -: Versandkosten etwas hoch. Und zu Lasten des Kunden im Falle einer Rücksendung.
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C
Chrystine B.
Hinweis: 3 von 5
Auf der Suche nach roten Santiags dachte ich, ich hätte mein Glück auf der Website von Cuirs Guignard gefunden. Die Lieferung war schnell, die Zahlung in drei Raten ist ein Plus, aber die Versandkosten sind ziemlich hoch. Bei der Ankunft war ich enttäuscht, nicht über das Produkt, das großartig ist, sondern über die Größe und den Schnitt. Die Stiefel sind zu groß (+ oder - eine Größe zu viel) und vor allem zu weit. Sie scheinen für einen Männerfuß geschnitten zu sein, obwohl sie in der Suche nach Damenstiefeln erscheinen. Da ich nicht überzeugt bin, dass eine Größe weniger auch den Unterschied in der Breite machen würde, habe ich mich entschieden, sie zurückzugeben und um eine Rückerstattung zu bitten, was schnell und problemlos erledigt wurde. Ein weiterer kleiner Nachteil, für die Rücksendung wurde verlangt, dass wir die Rechnung beilegen, ich konnte nicht finden, wie ich sie von meinem Konto herunterladen kann. Ich musste die Seite kopieren/einfügen, nicht sehr praktisch... Zusammenfassend, gute Produkte, guter Kundenservice, aber ein Mangel an Informationen in den Beschreibungen.
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D
Debry F.
Hinweis: 4 von 5
Sehr zufrieden.
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