Kundenbewertungen von Cuirs Guignard

Hallo Sandrine,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung hatten. Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir die Situation klären und Ihnen bei Ihren Anliegen helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Cuirs Guignard

Hallo, Sie haben am 31.12. nachmittags eine Tasche bestellt, es ist klar angegeben, dass sie innerhalb von 10 Werktagen versendet wird. Der 1.1. ist ein Feiertag!!!! Und wie Sie wissen, hat der Schneefall in der letzten Woche Frankreich durcheinandergebracht, es gab keine Transporte, jetzt gibt es einen Rückstand aufzuholen, daher ist der Versand heute oder spätestens morgen geplant. Aber trotz dieser kleinen Probleme sind wir innerhalb der angegebenen Fristen. Ich wünsche Ihnen einen guten Empfang und dass Sie mit der Tasche zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir sind mehr als überrascht von Ihrer Nachricht. Sie haben am 23.12. auf unserer Website bestellt, das Paket wurde am 24.12. versendet und am 27.12. an die gewünschte Adresse gegen Unterschrift geliefert. Wir haben keine Anfrage Ihrerseits bezüglich des Nichtempfangs des Pakets erhalten ???? Es wurde an Ihre Adresse geliefert, Sie haben alle Benachrichtigungen von der Post erhalten und wir sehen, dass diese geöffnet wurden. Es ist nicht normal, solche Bewertungen abzugeben.....

Hallo, wir bedauern deinen Kommentar sehr und sind wirklich überrascht, da die Farbe perfekt mit dem Foto übereinstimmt. Wir haben das Modell im Geschäft und es ist tatsächlich die richtige Farbe. Du hast die Jacke zurückgeschickt; die Bestellung wurde storniert und du hast eine vollständige Rückerstattung erhalten, einschließlich der Jacke und der ursprünglichen Versandkosten. Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Meinung erhalten. Wir sind überrascht, dass Sie sich nicht früher gemeldet haben, denn Sie haben Ihre Stiefel am 04.12.2025 erhalten und wir haben den 18!!!!??? Sie hätten uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren können, damit wir über das aufgetretene Problem informiert sind. Bitte beachten Sie, dass das Modell "218" aus gewaschenem Rindsleder besteht und eine gummierte, fettige Optik hat, die ihm eine marmorierte, gealterte Erscheinung verleiht und die Unvollkommenheiten der Haut hervorhebt. Es ist Ihre erste Bestellung bei uns und wir bedauern, dass das Modell nicht passt. Wir möchten darauf hinweisen, dass, wenn es wirklich ein Problem zu Beginn gab, man nicht 14 Tage warten sollte, um ein Problem zu melden..... Wir können Ihnen eine Rückerstattung anbieten, sobald die Stiefel zurückgeschickt werden, wenn die Stiefel neu und ungetragen sind. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, Sie haben eine Bestellung von 4 Teilen aufgegeben. Die Fristen sind unter jedem Artikel angegeben. Wir haben einen Teillieferung von 3 Artikeln von 4 vorgenommen und Sie per E-Mail informiert. Sie wurden über den Status Ihrer Bestellung informiert, Teillieferung mit der Sendungsverfolgungsnummer Colissimo, Sie haben sicherlich nicht darauf geachtet, aber Sie wurden gut informiert! Wir haben uns entschieden, in zwei Sendungen zu versenden, um Sie nicht auf den letzten Artikel warten zu lassen, der eine längere Lieferzeit hat. Wir haben nie gesagt, dass der Artikel nicht verfügbar ist, sondern dass er innerhalb von 15 Tagen / 3 Wochen geliefert wird. Das letzte Produkt ist für einen Versand in dieser Woche vorgesehen. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wir bedauern aufrichtig diese Meinung, wir weisen in unseren Bedingungen darauf hin, dass die Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen. Sie wurden vor dem Kauf darüber informiert, und viele Seiten bieten kostenlose Rücksendungen an, aber immer weniger, wir sind keine große Plattform, das ist für uns nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir sind entschuldigt, wir haben eine Größentabelle, die allgemein bleibt, aber einige Jacken haben eine engere Passform als andere und umgekehrt breitere ... Wie hier der Bomber, die Wolle nimmt Volumen auf, es ist nicht wie ein Polyester- oder Satinfutter, das nimmt mehr Platz ein. Wir sind da, um bestmöglich per E-Mail oder Telefon zu helfen, wenn nötig, zögert nicht. Aber es kommt vor, dass die Größe nicht die richtige ist, es ist nicht immer einfach und deshalb gibt es die Möglichkeit, umzutauschen oder erstattet zu werden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind aufrichtig entschuldigt. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Bewertung zur Bestellung eines Paar Stiefel der Marke Mayura erhalten. Bestellung am 5.11. abends aufgegeben und am 12.11. versendet. Dieses Produkt ist ein Highlight der Kollektion und wir haben keine Rückmeldungen zu einem Qualitätsproblem. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, zögern Sie nicht, uns das Paket für einen Umtausch oder eine Rückerstattung (sofern sie neu und ungetragen sind, versteht sich) zurückzusenden. Schönen Tag, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, jedoch, wenn das Produkt Ihnen in Größe und Farbe nicht passt, warum nicht zurücksenden für eine Rückerstattung. Wir haben keine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage von Ihnen. Zur Klarstellung, diese Lederjacke aus der Daytona-Kollektion ist eines der Hauptprodukte, Sie haben sie in roter Farbe bestellt, also ist sie in der Tat rot und nicht braun wie das Foto auf der Website!!! Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns, dass das Produkt Ihnen gefällt. Wir möchten klarstellen, dass Sie eine Jacke bestellt haben, die mit einer Lieferung innerhalb von 10 Werktagen angegeben ist, ausgenommen Web. Wir haben also die angegebene Frist eingehalten. Wir bieten die Möglichkeit der Lieferung nach Hause für 12 € oder an einen Abholpunkt für 10 €, alle Pakete sind versichert und werden gegen Unterschrift übergeben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Sie haben am Samstag, den 4.10., auf unserer Website eine Bestellung für ein Paar Stiefel aufgegeben, die mit einer Lieferung innerhalb von 15 Tagen / 3 Wochen angegeben sind, die Bestellung wurde am Montag, den 6.10., validiert und bearbeitet. Der Versand ist für heute oder morgen vorgesehen, wir werden Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsinformationen von Colissimo zusenden, wir entschuldigen uns für diese leichte Verzögerung von ein oder zwei Tagen. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, wenn Sie die Lieferzeit als lang empfunden haben, wir geben eine Lieferzeit von 7 Werktagen an. Sie haben am Donnerstag, den 09.10. bestellt und Ihr Paket wurde am Montag, den 13.10. versendet. Wir versuchen unser Bestes, können aber nicht mit großen Plattformen konkurrieren, die am selben Tag versenden, oder sogar mit Lieferdiensten, die am Samstag und Sonntag arbeiten. Wir hoffen dennoch, dass Sie die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Qualität der Jacke geschätzt haben. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir haben tatsächlich eine Produktpalette in großen Größen, die sehr schwer in Lederbekleidung zu finden ist. Wir haben Produkte bis Größe 56/58 für Frauen, wie zum Beispiel das, was Sie bestellt haben. Wir hoffen, dass es Ihnen in Größe, Farbe und Form passt, da wir keine Rücksendung erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, in der Tat werden sich die Stiefel an Ihren Fuß anpassen und weicher werden. Wenn Sie wirklich denken, dass es zu eng ist, zögern Sie nicht, uns die Stiefel für einen Umtausch zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen

Danke für dein Feedback, wir bedauern aufrichtig, dass die Hose dir nicht in der Passform gefallen hat, aber wie du festgestellt hast, warst du mit der Qualität nicht enttäuscht, vielleicht beim nächsten Mal.... Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Bei der Farbe handelt es sich um ein gealtertes und patiniertes Leder, daher ist es normal, Unterschiede in den Nuancen und Farbtönen zu haben. Die Fotos wurden im Studio aufgenommen und von unserem Lieferanten gesendet. Bei der Schuhgröße, wenn Sie ein Problem hatten, hätten Sie uns kontaktieren müssen, damit wir eine anpassbare Lösung finden können (Umtausch, Rat zum Anziehen des Stiefels (Plastik, Rückerstattung...). Wir sind immer für unsere Kunden da und passen uns an, wenn wir können, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, in der Tat haben wir Ihre Bestellung storniert, ein Fehler im Bestand auf der Website, wir hatten die Größe darunter und darüber, aber nicht die richtige! Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und versuchen, unsere Bestände so gut wie möglich aktuell zu halten. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir möchten Sie informieren, dass die Modelle "116" und "219" zwei verschiedene Modelle sind, wenn Sie genau auf der Website schauen. Die Nähte sind unterschiedlich (erhaben beim Modell "219"). Es stimmt, dass das Innere je nach Lieferung unterschiedlich sein kann, aber das Material bleibt identisch. Es scheint, dass Sie uns telefonisch kontaktiert haben, um nach dem Unterschied zu fragen, und wir haben Ihre Fragen präzise beantwortet. Wenn das Paar nicht Ihren Erwartungen entsprach, hätten Sie uns kontaktieren können, da wir immer für unsere Kunden da sind, um eine Lösung zu finden (Austausch oder Rückerstattung oder andere Anfragen). Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung stehen. Mit freundlichen Grüßen.

Sehr seriöser Händler! Sehr zufrieden mit meinem Kauf.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Kauf, wir freuen uns, dass das Produkt Ihnen in Schnitt und Lederoptik gefällt... Sollte es jedoch ein Problem mit dem Reißverschluss geben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und einen Umtausch oder einen Austausch des Reißverschlusses vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir sind mehr als überrascht über Ihre Nachricht, Ihre Bestellung ist vom 10.03., am selben Tag versendet, für den Kauf einer Mistral-Bomberjacke der Marke Redskins, Sie haben sie seit über einer Woche erhalten und wir wurden nicht über eine Rücksendung für Umtausch oder Rückerstattung informiert. Wir verkaufen dieses Produkt bereits seit mehreren Kollektionen, es ist eines der Hauptprodukte der Marke Redskins, also was entspricht nicht? Und wenn Sie, wie Sie anmerken, enttäuscht sind, warum haben Sie es nicht zurückgeschickt oder uns per E-Mail, Telefon informiert, um das zu lösen? Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wie auf den Produktblättern angegeben, sind die Fristen angegeben und wir stehen Ihnen per E-Mail und/oder Telefon zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen. Die Stiefel und Gürtel werden in Spanien hergestellt, daher gibt es eine ungefähre Verzögerung aufgrund des Transports, die ganz normal ist. Die Fristen werden eingehalten, aber wir sind leider vom Transport und den Lieferzeiten abhängig. Wir informieren alle unsere Kunden mit der Colissimo-Nummer sofort nach dem Versand, damit sie den Versand verfolgen und jederzeit über den Standort ihres Pakets informiert sind. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und hören Ihnen gerne zu, wenn Sie Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir entschuldigen uns für den Versand Ihrer Anfrage nach einer Bewertung Ihrer Einkaufserfahrung, aber das ist automatisch. Sie haben eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, ohne die Zahlung zu bestätigen, daher wurde die Bestellung logischerweise nicht bearbeitet und somit gelöscht. Wir haben Ihnen dies telefonisch erklärt, aber Sie haben es nicht verstanden. Wenn ein Kunde die Bestellung per Banküberweisung ankreuzt, muss er uns anschließend als neuen Begünstigten hinzufügen und die Überweisung durchführen. Sie haben uns erklärt, dass Sie dachten, es sei automatisch, dass die Überweisung selbst erfolgt, wenn Sie auf Überweisung klicken, aber das ist nicht der Fall. Wir bedauern dies aufrichtig, aber die Bewertung ist nicht gerechtfertigt, Sie haben nicht auf unserer Website bestellt, keine Ware erhalten, um unsere Dienstleistungen, Qualität usw. zu beurteilen.... Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis und möchten klarstellen, dass die Bilder nach Ihrem Anruf sofort geändert wurden. Sie haben ein Paar Santiags Referenz 2073 der Marke SENDRA gekauft, Sie haben uns angerufen, um uns darauf hinzuweisen, dass die Ferse nicht abgeschrägt ist wie auf dem Foto. Das haben wir in der Tat festgestellt und darum gebeten, die Bilder zu ändern, was geschehen ist. Wir haben Ihnen ein vorfrankiertes Colissimo-Retourlabel für die Rücksendekosten geschickt und warten auf die Rücksendung der Stiefel für die vollständige Rückerstattung der Bestellung. Wir glauben, dass wir unser Bestes getan haben und sind daher dennoch überrascht über die Bewertung. Wir hoffen, Sie auf unserer Website für eine nächste Bestellung und eine bessere Erfahrung wiederzusehen. Schönen Tag ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir verstehen nicht, da wir keine weiße Verpackung haben. Die Artikel werden in unseren schwarzen und grauen Taschen im Namen unseres Unternehmens und mit einem Kleiderbügel geliefert, und das gilt für alle Bestellungen oder Rücksendungen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Meinung nicht verstehen und wir laden Sie ein, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um uns über diese Unzufriedenheit zu informieren. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Alle Mayura-Produkte werden von Hand von A bis Z hergestellt. Das Rindsleder ist robust und wir haben keine Rücksendungen zu diesem Artikel oder ähnlichem erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie uns jederzeit per E-Mail oder im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 kontaktieren können, wenn Sie ein Problem oder ähnliches haben. Wir werden Ihnen immer einen Rat oder eine Lösung anbieten, im Gegensatz zu Ausstellern, die Produkte verkaufen, bei denen der Kundenservice nicht vorhanden ist. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Nach unserem Anruf heute, um Sie über die Rücksendung des Pakets zu informieren, haben wir Ihnen mehrere Abholpunkte vorgeschlagen, die Ihnen passen könnten. Wir haben gemeinsam Ihren Abholpunkt gefunden und Ihr Paket heute schnell versendet. Leider sind wir nicht verantwortlich, wenn die Person, die Ihnen das Paket übergeben sollte, nicht professionell war. Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie Anfragen haben. Sie können uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wir werden immer Ihre Fragen beantworten. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, Sie haben tatsächlich am 31.12. eine Bestellung auf unserer Website für eine khakifarbene Geldbörse aufgegeben, leider ist dieser Farbton ausverkauft und laut unserem Lieferanten wird die Farbe nicht mehr angeboten. Wir haben Sie per E-Mail informiert und um Ihre Wünsche gebeten, eine andere Farbe, ein anderes Modell oder eine Rückerstattung zu wählen, und Sie haben um die Stornierung der Bestellung gebeten. Das haben wir sofort nach Ihrer Antwort gemacht. Wir sind aufrichtig bedauert, aber das passiert und wir haben die Situation sofort geregelt. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir sind aufrichtig traurig über dieses Versäumnis und haben alles Notwendige unternommen, sobald Sie uns informiert haben. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit dem Produkt und der Reaktionsfähigkeit bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Lösung des Problems zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben tatsächlich am 18. Dezember am Ende des Tages auf unserer Website bestellt und sich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden. Wir konnten nicht ahnen, dass Sie sich nicht für die richtige Zahlungsmethode entschieden hatten und noch weniger das Paket ohne Zahlung versenden konnten!!! Es hätte nur eine neue Bestellung aufgegeben werden müssen und die Zahlung per Paypal korrekt angekreuzt werden müssen, dann wäre die Bestellung am selben Tag bearbeitet und berücksichtigt worden. Es tut uns leid, aber wir sind es nicht gewohnt, einfach aufzulegen... Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir sind aufrichtig traurig, wir versuchen, auf alle Anfragen per E-Mail, Anrufe usw. so korrekt wie möglich zu antworten, aber es kommt in dieser Zeit vor, dass die Kunden etwas ungeduldig sind und nicht unbedingt auf die Frist achten usw. Sie haben am Sonntag, den 15. Dezember, eine Bestellung für eine Lederjacke Ref PGG zu 239€ aufgegeben, die mit einer Lieferzeit von 10 Werktagen angegeben ist. Wir hatten tatsächlich einen Satz auf der Seite, dass für die im Geschäft vorrätigen Artikel vor dem 16. Dezember bestellt werden musste, um eine Lieferung vor Weihnachten zu erhalten, aber nicht für alle Referenzen.... Wir stellen jedoch fest, dass Ihr Paket am 24.12. tatsächlich geliefert wurde, Sie haben es also rechtzeitig erhalten, wir hoffen, dass das Geschenk Ihnen gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir nehmen Kenntnis von diesem Lieferproblem durch Ihre Bewertung, da wir nicht informiert wurden. Wir haben sofort ein Verfahren eingeleitet, damit das Paket so schnell wie möglich geliefert wird. Sie haben am 30.11. auf unserer Website bestellt, es wurde am 07.12. im Postamt abgegeben und am 11.12. wird angezeigt, dass es auf dem Weg zur gewählten Abholstelle ist. Haben Sie im Postamt nachgesehen? Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD