Kundenbewertungen von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand

Hallo Herr, vielen Dank für Ihr Feedback und die Nachricht; bitte zögern Sie nicht, sich wieder an mich zu wenden, da es noch nie vorgekommen ist, dass wir etwas anderes als das Bestellte geliefert haben. Bitte schicken Sie mir ein Foto des Messers, das Sie gegen [email protected] erhalten haben, damit ich es mit Ihrer Bestellung vergleichen kann. Ich danke Ihnen im Voraus und stehe Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Honoré Durand

Ich nehme Ihre Kritik an unseren Verpackungen zur Kenntnis, bin aber etwas überrascht, da unsere Kunden normalerweise von unseren Paketen begeistert sind, die einen hohen Widerstand gegen mögliche Diebstähle während des Posttransports aufweisen.
Beachten Sie auch, dass eine Sendung nach La Réunion wie bei Ihnen uns dazu zwingt, eine sehr große Verpackung zu verwenden (das ist eigentlich der Grund für Ihre Kritik), die den Aufkleber der Post mit den Rechnungen in dreifacher Ausfertigung und die Zollerklärung in vierfacher Ausfertigung tragen kann; diese "administrative Zolldokumentation" zwingt uns also tatsächlich zu einem überdimensionierten Kartonvolumen im Verhältnis zum Kontinuum. Schließlich enthielt das Paket einen Schleifstein aus Naturstein, der bei Stößen zerbrechen kann (wir bevorzugen daher ein gut geschütztes Paket). Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem Messer. Mit freundlichen Grüßen. Honoré DURAND

Guten Abend Herr, vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertung; wir entschuldigen uns für diesen Fehler unsererseits; Sie versäumen es zu erwähnen, dass die Person, mit der Sie bei uns telefoniert haben, Ihnen angeboten hat, Ihnen das Ihrer Bestellung entsprechende Messer zu schicken, ohne auf Ihre Rückkehr zu warten; mit dem wesentlichen Ziel, dass Sie das Messer noch vor Weihnachten erhalten (wir hatten Dienstag, den 18. Dezember um 09:15 Uhr und somit genug Zeit, um es innerhalb einer Woche zu erhalten (Postversand in 48 Stunden)). Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Honoré Durand

Hallo Herr Baudry, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung; die von uns gelieferten Klingen haben eine glatte Oberfläche, daher überrascht es, dass Sie eine gemeißelte Oberfläche erhalten haben ... könnten Sie mir ein Foto schicken? Was den Rest Ihrer Bemerkungen betrifft, so verstehe ich nicht ganz die Analogie, die Sie zwischen dem Phillips-Bit und der Bohrung .... ziehen, da der Phillips-Bit nichts mit der Bohrung .... zu tun hat; schließlich werden unsere Kits nicht mit Ebenholz geliefert (also die Qualität Ihres Holzes???); und vor allem möchte ich Ihnen mitteilen und bestätigen, dass wir in unseren Werkstätten das Ebenholz mit Bohrern in 2,1 .... bohren. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung. Zögern Sie nicht, mich per E-Mail [email protected], Telefon (05.65.51.50.14), .... erneut anzusprechen. Herzlichst Honoré Durand

Hallo Herr Larzilliere, ich danke Ihnen für Ihre Meinung und Bewertung; lakonische und nicht wirklich detaillierte Meinung ... und ohne mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen zu haben, um das Problem (die Probleme) und die Lösung, die wir hätten bringen können, zu sehen; zögern Sie nicht, uns auf [email protected] (mit Fotos, danke) oder per Telefon (05.65.51.50.14) zu kontaktieren, damit wir das gemeinsam sehen können. Wir wünschen uns die volle Zufriedenheit unserer Kunden. Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Honoré Durand

Hallo Frau Laloyer, vielen Dank für Ihre Meinung und Ihre Bewertung; wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und sind uns dessen bewusst. Diese Schachteln werden lokal (also in Frankreich) hergestellt und es ist nicht einfach, qualitativ hochwertige Schachteln zu finden, die gleichzeitig einen vernünftigen und akzeptablen Preis haben. Aber wir arbeiten daran und in ein paar Monaten sollten wir ein neues Schachtelmodell anbieten können. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg und danke Ihnen für Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen Honoré Durand

Hallo Herr Ligori, vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertung; entschuldigen Sie bitte die Qualitätsprobleme; könnten Sie sich bitte noch einmal per E-Mail an [email protected] wenden und mir einige Fotos des Messers und der Probleme schicken ("leichter Spielfehler" und "schlecht sitzende Mitra"); was den Schmutz am Griff betrifft, so werden alle unsere Messer jedoch von Hand abgewischt und dies sehr sorgfältig, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Honoré Durand