Kundenbewertungen von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand

Guten Tag Herr Letzelter, ich möchte die Dinge in ihren Kontext setzen; kurz nach dem Kauf haben Sie uns angerufen und gefordert, Ihnen die Rechnung für Ihren Kauf zuzusenden; wir haben versucht, Ihnen zu erklären, dass wir dies am Tag des Versands des Pakets tun, aber Sie wollten sie sofort; angesichts Ihrer unermüdlichen Dringlichkeit haben wir Ihnen also eine Rechnung geschickt; auf der klar zu sehen war, und also vor dem Versand, dass Sie ein Set von zwei Messern bestellt hatten. Nach Erhalt des Pakets haben Sie uns beleidigt und uns als Diebe bezeichnet; wir haben Ihnen angeboten, das Set zurückzusenden, was Sie tun sollten, aber bis heute haben wir es immer noch nicht zurückerhalten; wir haben Ihnen erklärt, dass Sie das Set von zwei Messern gewählt und ausgewählt haben, aber Sie wollten nichts hören; dies nach zahlreichen Drohungen Ihrerseits, einschließlich der Tatsache, dass Sie das Telefongespräch aufzeichnen wollten; wir konnten Ihnen nur wiederholen, dass Sie uns das Set zurücksenden sollten und dass es Ihnen dann sofort erstattet würde; nach verschiedenen Beleidigungen und Schimpfwörtern haben Sie uns aufgelegt; dies, während Sie mit unserer Geschäftsleitung sprechen wollten und genau diese am Telefon hatten; wir sind es nicht gewohnt und sind nicht hier, um 15 Minuten lang am Telefon beleidigt zu werden. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, dass das Set Ihren Erwartungen entspricht und dass Sie sicherlich festgestellt haben, dass der Fehler bei Ihnen lag, da wir es bis heute nicht zurückerhalten haben (02.02.2026; Paket geliefert am 15.01.2026). Mit freundlichen Grüßen.

Hallo David P., vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertung; wir geben jedoch folgendes sehr deutlich auf der Produktkarte dieses Artikels an: "Das Laguiole-Messer mit einer Grifflänge von 8 cm zeichnet sich durch seine sehr geringe Größe aus". Dies ist auf der Produktbeschreibung deutlich sichtbar und sogar "sehr kleine Größe" ist fett gedruckt. Wir weisen auch deutlich darauf hin, dass wir bei unseren Messern von der Größe der Griffe sprechen. Sie können das Messer zurückschicken, wenn Sie möchten, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus (obwohl das Messer graviert und somit individuell gestaltet ist). Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr. Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag Madame, Monsieur, vielen Dank für Ihren Kommentar. Das Laguiole-Messer, das Sie bestellt haben, ist ein Modell mit einer Grifflänge von 8 cm, wie es an mehreren Stellen auf der Produktkarte (Titel, Beschreibung, Eigenschaften) angegeben ist. Es handelt sich um ein sehr kleines Modell, dessen Klingenlänge und Dicke der traditionellen Form der Laguiole-Messer entspricht. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung auf ein Modell vornehmen möchten, das für Ihre Zwecke besser geeignet ist. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.