Kundenbewertungen von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand

Hallo Herr Larzilliere, ich danke Ihnen für Ihre Meinung und Bewertung; lakonische und nicht wirklich detaillierte Meinung ... und ohne mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen zu haben, um das Problem (die Probleme) und die Lösung, die wir hätten bringen können, zu sehen; zögern Sie nicht, uns auf [email protected] (mit Fotos, danke) oder per Telefon (05.65.51.50.14) zu kontaktieren, damit wir das gemeinsam sehen können. Wir wünschen uns die volle Zufriedenheit unserer Kunden. Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Honoré Durand

Hallo Frau Laloyer, vielen Dank für Ihre Meinung und Ihre Bewertung; wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und sind uns dessen bewusst. Diese Schachteln werden lokal (also in Frankreich) hergestellt und es ist nicht einfach, qualitativ hochwertige Schachteln zu finden, die gleichzeitig einen vernünftigen und akzeptablen Preis haben. Aber wir arbeiten daran und in ein paar Monaten sollten wir ein neues Schachtelmodell anbieten können. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg und danke Ihnen für Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen Honoré Durand

Hallo Herr Ligori, vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertung; entschuldigen Sie bitte die Qualitätsprobleme; könnten Sie sich bitte noch einmal per E-Mail an [email protected] wenden und mir einige Fotos des Messers und der Probleme schicken ("leichter Spielfehler" und "schlecht sitzende Mitra"); was den Schmutz am Griff betrifft, so werden alle unsere Messer jedoch von Hand abgewischt und dies sehr sorgfältig, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Honoré Durand

Hallo Herr Romero, vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertung; können Sie sich mit uns in Verbindung setzen ([email protected] oder 05.65.51.50.14), damit wir uns das Problem ansehen und Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir versuchen, einen Mittelweg bei der Härte zu finden, damit das Messer nicht aus Versehen zuklappen kann, aber auch, damit es sich leicht schließen lässt, wenn Sie dies tun möchten. Bitte beachten Sie, dass das 11-cm-Modell die härteste Feder in unserem Sortiment ist. Ich stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Honoré Durand

Herr Joubert, ich danke Ihnen für Ihre Meinung und Bewertung; wie ich Ihnen bei unseren verschiedenen E-Mail-Austauschen lange vor Ihrer Meinung und Bewertung erklärt habe, haben Sie die Bestellung um 11H01 aufgegeben; die Post verlässt unser Haus, das sich auf dem Land befindet, um 14H50.
Es wird klar und deutlich darauf hingewiesen, dass "wenn Sie ein bestimmtes Datum einhalten müssen, empfehlen wir Ihnen, einen zusätzlichen Tag einzuplanen und uns dies entweder per E-Mail ([email protected]) oder zum Zeitpunkt der Bestellung (Rahmen "Kommentare")" mitzuteilen, was Sie nicht getan haben. Das Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung verschickt. Aus diesem Grund wurde Ihr Antrag auf Rückerstattung der gesamten Chronopostkosten abgelehnt, und zwar aus gutem und ehrlichem Grund, wie ich meine. Ich stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, mit freundlichen Grüßen Honoré DURAND

Hallo Herr REMY, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht, dass Sie nicht zufrieden sind; Beschwerden, die eher auf den Postdienst als auf uns gerichtet sind. Wir nehmen dies zur Kenntnis, aber es ist schade, dass wir die schlechte Servicequalität der Post auf uns abwälzen müssen. Sie haben am 13.12. um 10:44 Uhr bestellt, das Paket wurde am nächsten Tag, Donnerstag, den 14.12. verschickt; ich denke, dass unser Service in Bezug auf Ihre Bestellung vorbildlich war. Ich habe gerade gesehen, dass das Paket heute geliefert wird. Zum Schluss möchte ich noch darauf hinweisen, dass wir auf unserer Website auch Chronopost anbieten, aber auch, dass wir auf dem Land wohnen und dass es keine Koala-Dienste für die Abholung unserer Pakete gibt. Ich wünsche Ihnen einen guten Empfang und ein frohes Weihnachtsfest.

Sehr geehrte Frau Krettenauer, Vielen Dank für Ihre Meinung, die wir sehr geschätzt haben. Das Problem der französischsprachigen Bekanntmachungen wurde hervorgehoben, und wir werden es schnellstens lösen. Frohes neues Jahr 2018 Honoré Durand

Sehr geehrte Frau Philip, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Handwerksbesteck Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr, sie sind auf ein technisches Problem in unserem Versandprogramm zurückzuführen Wir arbeiten daran und werden es so schnell wie möglich beheben Ich hoffe jedoch, dass Sie mit Ihrem Käseset voll zufrieden sein werden Wir wünschen Ihnen allen ein frohes Weihnachtsfest Mit freundlichen Grüßen, Honoré Durand Besteck