Cosmés'Chic überzeugt durch schnelle Lieferung und den guten Preis-Leistungs-Makt: Die Produkte erreichen Kunden zügig und sicher verpackt, oft zu attraktiven Preisen und mit der Zusicherung, dass Bestellungen zuverlässig sind. Die überwiegende Mehrheit der Rückmeldungen lobt die Zuverlässigkeit der Lieferung und die Übereinstimmung von Artikel und Bestellung, oft begleitet von positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice. Zusätzlich sorgen eine breite Produktseite, klare Informationen und wiederkehrende Zufriedenheit mit bekannten Marken wie Essence für Vertrauen und wiederholte Käufe. Kunden berichten zudem von sicherem Einkauf, leichter Nachverfolgung der Sendungen und freundlichem Service in vielen Fällen.
Verwechslung des Liefertages und der Lieferadresse mit GLS. Das Paket kam daher viel später an. Ansonsten waren die bestellten Produkte zufriedenstellend.
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Antwort von Cosmé’Chic
We are sorry that your delivery experience has been affected. We take note of your feedback and are working hard to improve delivery processes. Thank you for sharing your experience with us and for choosing Cosmé'Chic.
A
Anaïs N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2022
Ich habe meine Bestellung beschädigt erhalten, die Schminke aus meiner Palette war kaputt, obwohl Pakahing gut verschlossen war, enttäuscht.
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Antwort von Cosmé’Chic
We are sorry to hear that you have received your damaged order. We take this very seriously and understand your disappointment. We apologize for the inconvenience. We make every effort to pack products carefully, but occasionally damage can occur during transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
J
Julie P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2022
Ich bin sehr enttäuscht von meinen letzten beiden Bestellungen. Vor allem bei einer, bei der ich eine Nachricht mit Foto über die App geschickt habe, weil ich Blushes erhalten hatte, die völlig explodiert waren! Ich warte immer noch auf eine Antwort vom Kundendienst !!!!!. Ich bin wirklich enttäuscht und werde deswegen wohl nicht mehr bei cosmé'chic bestellen, da ich dadurch Produkte verloren habe, weil sie unbrauchbar sind UND Geld. 😡
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello Julie, We are sorry to hear that you have received your damaged order. We are also sorry that we did not respond to your message, this was unintentional. We apologize for the inconvenience. We do our best to pack products carefully, but sometimes damage can occur in transit. We will investigate this with our carrier to avoid this happening again in the future. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you.
Sincerely, Cosmé'Chic
N
Noemie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2022
Das Paket ist unvollständig. Mir fehlt ein Produkt. Ich habe Ihnen geschrieben, aber keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello Noemie! We sincerely apologize for the shipping error that resulted in a missing product in your package. We also apologize for the lack of response to your message. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you. We will take steps to resolve this issue and provide you with full support. Your satisfaction is our priority.
D
Danielle A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2022
Ich hatte zwei Produkte bestellt. Ich habe nur ein Produkt erhalten. Aber die beiden Produkte wurden mir ohne Erklärung in Rechnung gestellt und abgebucht? Und das, obwohl das zweite Produkt nicht mehr auf Lager war? Ich musste also eine Beschwerde einreichen, um den Kaufpreis für dieses Produkt erstattet zu bekommen, was nicht sehr seriös ist! Schade, denn die Produkte sind qualitativ hochwertig. Ich würde es vielleicht noch einmal empfehlen, vorausgesetzt, dass ein solcher Fehler nicht mehr vorkommt.
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Antwort von Cosmé’Chic
I understand your dissatisfaction and sincerely apologize. We will do our utmost to ensure that this error does not happen again.
C
Claire K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2021
Paket gut erhalten, aber eine ziemlich lange Lieferzeit: am 16. bestellt und am 27. erhalten.
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Antwort von Cosmé’Chic
We are sorry that your order was not delivered on time. We are aware of the importance of a fast delivery and we do our utmost to ensure that this does not happen again. Thank you for your confidence in Cosmé'Chic.
M
Marie-Laure P.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Bestellung schnell erhalten, aber ein Produkt fehlte, obwohl es bei meiner Bestellung verfügbar war. Ich hatte bestellt, weil es vor allem das war, was ich brauchte, also wenn ich das gewusst hätte, hätte ich jetzt nicht bestellt...
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for taking the time to share your review. We apologize for the missing product. We have put measures in place to prevent this from happening again in the future.
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- C.
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung, aber vom Produkt enttäuscht
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar zu hinterlassen. Haben Sie schon einmal den Kundenservice kontaktiert, nachdem Sie das Produkt erhalten haben? Wir würden uns freuen, Ihnen helfen zu können, damit Sie zufrieden sind. Bis bald!
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- K.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die mir am nächsten Tag zurückerstattet wurde, ohne mich zu informieren, warum... Ich habe keine E-Mail erhalten und war sehr enttäuscht über diese Stornierung!
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Antwort von Cosmé’Chic
Hi, sorry you were disappointed. We do our best to provide our customers with an excellent experience and we are very sorry that we did not succeed this time. We will do our best to ensure that this does not happen again in the future. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
S
Sybil M.
Hinweis: 3 von 5
Gut die Bestellung
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Bis bald!
C
Chantal J.
Hinweis: 1 von 5
Ich warte immer noch darauf, dass man sich nach meiner Beschwerde bei mir meldet. Und es ist unmöglich, Sie am Telefon zu erreichen.
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Antwort von Cosmé’Chic
Sehr geehrte Frau ******* , Vielen Dank für Ihren Kommentar. In der Hoffnung, dass wir Ihre Erwartungen bis heute erfüllt haben. Mit freundlichen Grüßen ,
B
Brachet H.
Hinweis: 3 von 5
Die Seite ist gut präsentiert, interessante Preise und Artikel, aber die Auswahl ist nicht so groß. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank für Ihren netten Kommentar! Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Mondial Relay hatten. Wenn ein Relay-Punkt geschlossen oder überbucht ist, kann Mondial Relay leider den Ziel-Relay-Punkt ändern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft zufriedenstellen können
V
Virginie L.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung und meine zweite Bestellung war etwas anders, weil ich 1 Produkt bekommen habe, das ich bezahlt habe und das ich nicht bekommen habe. Ich habe auch das Deodorant für die Toilette bekommen, das ich aber völlig verbeult und halb leer bekommen habe und das überhaupt nicht funktioniert, auch nicht mit der Hand. Ansonsten sind die Preise sehr gut und die Lieferung schnell.
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you very much for your comment, Virginie. We are very sorry to hear that you did not receive your products correctly. We take this very seriously and invite you to contact our customer service department so that they can offer you compensation.
J
Jean-Philippe G.
Hinweis: 3 von 5
Kurze Liefer- und Vorbereitungszeiten, der Verkäufer ist reaktionsschnell. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Ich weiß nicht, ob ich auf dieser Seite weiterempfehlen würde.
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for your review Jean-Philippe. We are sorry that your experience with Cosmé'Chic did not live up to your expectations. We are committed to maintaining the highest level of quality and packaging all our products correctly. We appreciate your feedback and are working hard to constantly improve our products and services.
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- B.
Hinweis: 3 von 5
Die Antwort- und Lieferzeit war korrekt. Als ich mein Paket öffnete, war überall schwarzer Puder, und es stellte sich heraus, dass die dunkelste Farbe der Palette überall verstreut und nicht mehr verwendbar war. Ich habe sie jedoch behalten.
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen :) Wie in der E-Mail mitgeteilt, wurde das betreffende Produkt an Sie zurückgesandt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen zu behalten.
E
Elisabeth B.
Hinweis: 3 von 5
Produkt, das in der bestätigten Bestellung nicht verfügbar ist, obwohl es bei der Bestellung verfügbar war.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello, thank you for your comment. We are sorry that your product is no longer available. We take this very seriously and invite you to contact our customer service department so that they can offer you compensation.
S
Sabrina C.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein Produkt erhalten, das nicht dem bestellten Produkt entspricht.
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Antwort von Cosmé’Chic
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Haben Sie bereits unseren Kundenservice angerufen, um dieses Problem zu lösen und eine Geste zu erhalten? Wir würden uns freuen, Ihnen helfen zu können! Bis bald!
G
Gaelle T.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin enttäuscht, weil ich schon zweimal auf dieser Seite bestellt habe, die ich für sehr attraktiv halte, was die angebotenen Produkte und die günstigen Preise angeht, aber die Bestellungen werden nicht bearbeitet. Der erste Fehler betraf die Farbe einer Mascara und bei der zweiten Bestellung fehlte ein Produkt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von Cosmé’Chic
We are sorry that you were not satisfied with your experience with us. We strive to respond to all of our customers as quickly as possible and to treat every order with care and attention. We will work hard to improve your experience the next time you order. Please do not hesitate to contact us again if you have any questions.
-
- I.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die gleichen zwei Tuben Foundation, die ich bestellt hatte, nicht erhalten, aber die Bestellung wurde rechtzeitig geliefert.
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar zu schreiben. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal noch mehr zufriedenstellen können
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Camille S.
Hinweis: 3 von 5
Praktisch zu nutzende Seite. Dennoch verstehe ich nicht, dass es möglich ist, Produkte auszuwählen und zu bezahlen, die nicht auf Lager / lieferbar sind.
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for taking the time to leave us your feedback, Camille. We make sure that all our products are always available: we're sorry you had such a difficult time. If you have a problem with a specific product, please do not hesitate to contact us and we will do our best to help you find a solution.
L
Lemaitre N.
Hinweis: 3 von 5
Gut, aber zu wenig Erklärungen zu den Produkten
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for your feedback. We will work to improve our content and provide more information and explanations on the product sheets. We hope you enjoy your next visit.
E
Esther D.
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte das Aloe-Vera-Öl bestellt und es ist das Karottenöl, das ich erhalte, also Vorsicht vor Fehlbestellungen!
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Antwort von Cosmé’Chic
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diesen Fehler. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des erhaltenen Produkts. Wir werden Ihnen das bestellte Produkt zurückschicken und Sie können auch das Karottenöl behalten. Einen schönen Tag noch :)
A
Anonymous A.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Bestellung rechtzeitig erhalten. Die Produkte sind in Ordnung. Ich bin etwas enttäuscht vom Kundenservice, der mir nie geantwortet hat. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe.
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Antwort von Cosmé’Chic
We apologize for the lack of response from our customer service department. We appreciate your loyalty and would be delighted to hear from you if you have any questions. Please do not hesitate to contact us.
A
Anonymous A.
Hinweis: 3 von 5
Die Website ist sehr gut, der Versand erfolgte zu meiner Überraschung mehr als schnell. Die Rechnungen sind klar. Aber der große Minuspunkt ist bei den Lippenstiften... wir haben nicht genug Informationen über die Farben, das Aussehen auf den Lippen, die Texturen und vor allem das Fehlen von Fotos. Denn der Name der Farbe gibt uns keine Auskunft über die tatsächliche Farbe des Lippenstifts und vor allem über seine Wirkung.
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for your feedback! We take care to constantly check and improve our products and our website, and we work to provide as much information as possible about our lipsticks. We'll try to include more photos in the product descriptions.
A
Anonymous A.
Hinweis: 3 von 5
Das war super! Abgesehen davon, dass meine Schminke völlig kaputt war, schlecht verpackt in einem einfachen rosa Papier.
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you very much for taking the time to leave a review on our site. We apologize for the inconvenience and will do our utmost to improve packaging and product quality for your next order.
A
Anonymous A.
Hinweis: 3 von 5
Die Produkte finden sich in mehreren verschiedenen Tabs wieder, aber ansonsten nette Seite ..schade, dass einige Produkte nicht mehr wiederkommen.
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for your review of our site. We try to offer a wide variety of products to satisfy our customers. We are sorry that some products are no longer available and we are constantly working to improve our offer.
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