Cosmés'Chic überzeugt durch schnelle Lieferung und den guten Preis-Leistungs-Makt: Die Produkte erreichen Kunden zügig und sicher verpackt, oft zu attraktiven Preisen und mit der Zusicherung, dass Bestellungen zuverlässig sind. Die überwiegende Mehrheit der Rückmeldungen lobt die Zuverlässigkeit der Lieferung und die Übereinstimmung von Artikel und Bestellung, oft begleitet von positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice. Zusätzlich sorgen eine breite Produktseite, klare Informationen und wiederkehrende Zufriedenheit mit bekannten Marken wie Essence für Vertrauen und wiederholte Käufe. Kunden berichten zudem von sicherem Einkauf, leichter Nachverfolgung der Sendungen und freundlichem Service in vielen Fällen.
Ich warte auf die Rückmeldung des Kundendienstes und hoffe auf eine Rückerstattung.
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Geld zurückzufordern ist das Letzte, was ein Kunde tun sollte. Wir entschuldigen uns. Dieser Prozess wurde überarbeitet. Kontaktieren Sie uns, wir bearbeiten Ihre Anfrage prioritär. Das Team von Cosmè'Chic
A
Amandine P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2024
Ich habe mich für den Kauf eines Produkts entschieden, das ich in einem anderen Shop gekauft habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Amandine, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir können Ihre Enttäuschung sehr gut verstehen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern und Ihnen ein optimales Erlebnis zu bieten.
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Caroline R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
Zu lange für die Lieferung gezwungen, sie 2 Mal nachzufordern
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Antwort von Cosmé’Chic
Ihre Bestellung ist zu spät angekommen und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Unsere Vorbereitungszeiten wurden verkürzt und jedes Paket wird jetzt mit einer Sendungsverfolgung versendet. Wenn noch etwas offen ist, schreiben Sie uns. Das Team von Cosmè'Chic
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Peritore A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
Meine Bestellung wurde in zwei Paketen verschickt, eines mit der Post und das andere mit UPS. Das letzte Paket wurde ohne Kontaktaufnahme mit uns an einem Relais-Punkt weit weg von unserem Haus abgegeben, weil es ihm sicherlich am besten passte, so dass wir unsere Bestellung nicht abholten. Jedes Mal, wenn eine Lieferung durch UPS erfolgt, gibt es ein Problem, so dass wir ohne die Gewissheit, dass die Lieferung durch die Post erfolgt, cosmechic nicht mehr empfehlen werden.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo PERITORE,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, vor allem, wenn es um die Wahl des Relais-Punkts geht.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden mit unseren Lieferpartnern zusammenarbeiten, um diesen Service zu verbessern. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne direkt unter [email protected] kontaktieren.
C
Christian E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2024
Ich habe eine normale Spraydose mit 200ml erhalten. Es ist eine irreführende Werbung, um den Kunden zu ködern.
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Antwort von Cosmé’Chic
Diese Erfahrung entspricht nicht dem, was wir anbieten möchten. Wir entschuldigen uns dafür. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir antworten schnell und kümmern uns um die Angelegenheiten. Das Team von Cosmè'Chic
I
Isabelle R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2024
Immer noch kein Erhalt meiner Bestellung
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Ihre Bestellung ist zu spät angekommen und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Unsere Vorbereitungszeiten wurden verkürzt und jedes Paket wird jetzt mit einer Sendungsverfolgung verschickt. Wenn noch etwas offen ist, schreiben Sie uns. Das Team von Cosmè'Chic
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Martial B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2024
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Antwort von Cosmé’Chic
Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten und wir bedauern dies aufrichtig. Ein verlorenes Paket wird erstattet oder erneut versendet: Sie müssen uns nur schreiben, wir antworten schnell. Das Team von Cosmè'Chic
S
Sylvie P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2024
Die erhaltenen Produkte waren zufriedenstellend. Das Angebot wird jedoch immer kleiner und ich habe nicht alles gefunden, was ich mir gewünscht habe. Die Lieferkosten sind unerschwinglich. Ich denke, ich würde nicht mehr bei dieser Website bestellen.
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Antwort von Cosmé’Chic
Liebe Sylvie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung über Cosmé'Chic mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind. Ihre Anmerkungen zur Vielfalt unseres Angebots nehmen wir gerne zur Kenntnis. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft wieder dienen zu können.
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Danièle D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2024
NULL!!! Ich habe 6€ bezahlt, um das Paket zu mir nach Hause zu bekommen (das gekaufte Produkt war 9 wert!), sie haben es an einen anderen Ort geliefert, in einen Laden, und ich habe 5€ für Bustickets bezahlt, um es abzuholen!!! Rechnen Sie mal nach: 20 € für ein Produkt, das 9 wert ist!!! Ich vergesse diese Firma Cosmé'chic!!!
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Antwort von Cosmé’Chic
Danke für Ihre Offenheit, auch wenn das Feedback schwer zu lesen ist. Kontaktieren Sie uns, damit wir verstehen und korrigieren können: so machen wir Fortschritte. Das Team von Cosmè'Chic
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Valérie V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2024
Ich habe das Paket auf der Straße vor meinem Haus abgestellt, obwohl es in den Briefkasten passte - keine SMS oder Tel. um zu benachrichtigen, dass es da war!!! Sehr unzufrieden
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Antwort von Cosmé’Chic
Danke für Ihre Offenheit, auch wenn das Feedback schwer zu lesen ist. Kontaktieren Sie uns, damit wir verstehen und korrigieren können: so machen wir Fortschritte. Das Team von Cosmè'Chic
K
Karine R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2024
ich habe das paket nicht erhalten!
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Antwort von Cosmé’Chic
Ein Paket, das nicht ankommt, macht nichts akzeptabel und wir bedauern das. Wir verfolgen jetzt jede Sendung und erinnern den Transporteur, sobald ein Paket nicht mehr vorankommt. Schreiben Sie uns, wir kümmern uns um jeden Fall. Das Team von Cosmè'Chic
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Elodie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2024
Hallo, ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Meine Bestellung kam ganz verschüttet an, ich habe kaum noch die Hälfte in jedem Shampoo. Ich habe um eine Rückerstattung oder eine Rücksendung gebeten. Ich habe noch keine Antwort erhalten, also bin ich tatsächlich extrem enttäuscht.
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Antwort von Cosmé’Chic
Ein beschädigtes Produkt ruiniert die gesamte Bestellung, und es tut uns leid. Wir haben seitdem den Schutz der zerbrechlichen Artikel überarbeitet. Ein beschädigter Artikel wird immer übernommen: Schreiben Sie uns und wir kümmern uns darum. Das Team von Cosmè'Chic
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Orianne C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2024
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Antwort von Cosmé’Chic
Nie seine Bestellung zu erhalten, ist die schlimmste Erfahrung. Unser aufrichtiges Bedauern. Unsere Sendungen werden heute verfolgt und jedes blockierte Paket wird von unserem Team übernommen. Kontaktieren Sie uns, wir finden eine Lösung. Das Team von Cosmè'Chic
S
Sofya M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2024
Das Paket ist nach fast 2 Wochen immer noch nicht angekommen!
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Antwort von Cosmé’Chic
Eine zu lange Frist, die Beschwerde ist gerechtfertigt. Wir versenden heute schneller und überwachen die Pakete, die sich ohne eine Reklamation ziehen. Unser Team ist erreichbar. Das Team von Cosmè'Chic
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Anais P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2024
Die Produkte von nicky paris sind ganz und gar nicht mehr dieselben....
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Antwort von Cosmé’Chic
Ihr Feedback wird gehört und wir bedauern es. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um das zu klären, was geklärt werden muss. Das Team von Cosmè'Chic
R
Ramata K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2024
Ich habe für die Lieferung nach Hause bezahlt und musste mein Paket in einem Relais-Punkt in Juvisy ohne Auto abholen das ist nicht normal.
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Antwort von Cosmé’Chic
Liebe Ramata,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Website Cosmé'Chic zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihres Pakets hatten. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
C
Christine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2024
Ich habe 5 Stifte bestellt, die in einen zerquetschten angekommenen Verpackungskarton gesteckt wurden! Ein verstärkter Umschlag hätte völlig ausgereicht.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Christine, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht unter optimalen Bedingungen angekommen ist. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um unseren Verpackungsprozess in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihnen die Stifte trotz dieser Umstände gefallen haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, das Cosmé'Chic-Team".
L
Lunion B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2024
Ich bin nicht zufrieden Cafu habe mein Paket nicht erhalten.
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Ihr Paket ist auf dem Weg verloren gegangen, und das ist sehr frustrierend. Wir haben die Nachverfolgung unserer Sendungen seitdem verstärkt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir lösen diese Situationen systematisch. Das Team von Cosmè'Chic
M
Mélanie H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2024
Ich habe Anfang Mai einen Artikel bestellt, der innerhalb von 48 Stunden geliefert werden sollte. Heute ist der 2. Juni und ich habe immer noch nichts erhalten!
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Antwort von Cosmé’Chic
Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten und wir bedauern dies aufrichtig. Ein verlorenes Paket wird erstattet oder erneut versendet: Sie müssen uns nur schreiben, wir antworten schnell. Das Team von Cosmè'Chic
O
Ourida B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Das Produkt ist abgelaufen Die Gesichtscreme ist auch abgelaufen, weil sie nur Öl enthielt. Das ist schade, weil ich nur gute Bewertungen über diese Seite gelesen habe, was mich dazu veranlasst hat, zu bestellen.
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Antwort von Cosmé’Chic
Diese Erfahrung entspricht nicht dem, was wir anbieten möchten. Wir entschuldigen uns. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir antworten schnell und kümmern uns um die Angelegenheiten. Das Team von Cosmè'Chic
C
Celine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
Ich habe die Lotion als Geschenk erhalten, weil sie so gut verpackt war.
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank für Ihr Feedback, Celine.
Es tut uns leid, dass Sie bei unserem Produkt auf diese Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um unsere Verpackungen zu verbessern und ein staubfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung von Cosmé'Chic.
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Magali M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Es gibt eine Lücke!
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Diese Erfahrung entspricht nicht dem, was wir anbieten möchten. Wir entschuldigen uns dafür. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir antworten schnell und kümmern uns um die Angelegenheiten. Das Team von Cosmè'Chic
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Diaby C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Sehr lange Lieferzeit, meine Produkte von guter Qualität
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Diaby! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Qualität unserer Produkte gefallen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferzeit und tun unser Bestes, um dies zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen!
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Zahira B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Gutes Produkt, hält aber nicht so lange.
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Zahira. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Produkt gefallen hat, allerdings tut es uns leid zu hören, dass es Ihnen nicht so lange erhalten blieb, wie Sie es sich erhofft hatten. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es sehr zu schätzen. Bis bald auf Cosmé'Chic!
C
Corine C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2024
Eine der Flaschen ist im Paket ausgelaufen
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Antwort von Cosmé’Chic
Es tut uns sehr leid zu hören, dass eine Ihrer Flaschen während des Transports undicht geworden ist. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Um dieses Problem zu lösen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.
Wir werden unser Bestes tun, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls weiterhin Freude an unseren Produkten haben werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
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Prisca M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2024
Paket erhalten, aber nicht am angegebenen Datum.
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Antwort von Cosmé’Chic
Es tut mir leid zu lesen, dass Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben. Konnten Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um das Problem zu melden? Wir bemühen uns stets, die angekündigten Lieferzeiten einzuhalten, aber es kann vorkommen, dass etwas Unvorhergesehenes passiert. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Verzögerung mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
J
Jenna L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2024
Ich habe das Paket nicht rechtzeitig für meinen Urlaub erhalten, zwei Nachrichten gesendet und keine Antwort erhalten.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Jenna, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Service hatten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Lieferung entstanden sind. Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um unseren Service zu verbessern und Ihnen auch in Zukunft eine positive Erfahrung zu gewährleisten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das Cosmé'Chic-Team
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Nadege H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Produkt wird als auf Lager angegeben, ist es aber nicht. Schlechte Kommunikation. Lieferung nach einem Monat :(
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Nadege, es tut mir leid, dass Sie enttäuschende Erfahrungen mit unserer Website Cosmé'Chic gemacht haben. Wir sind ständig dabei, unsere Kommunikation zu verbessern und dafür zu sorgen, dass unsere Produkte auf Lager sind. Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um Ihnen in Zukunft ein besseres Liefererlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
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Melanie P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2023
Der Nebel war beschädigt. Gesprungene Flasche 🥹🥹🥹 Produktverlust in der Verpackung 😱😱😱😱😱
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Melanie, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Nebel bei der Lieferung beschädigt war und die Flasche einen Sprung hatte. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte perfekt verpackt sind, um einen Produktverlust zu vermeiden. Wir werden alles Notwendige unternehmen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern.
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Melanie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2024
Ich habe mein Produkt immer noch nicht erhalten, obwohl es angeblich verfügbar war, als ich bezahlt habe.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Melanie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Produkts. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lieferservice zu verbessern, um unsere Kunden so zufrieden wie möglich zu stellen. Wir werden alles Notwendige unternehmen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Für weitere Anfragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Cosmé'Chic-Team.
A
Anne-Marie E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2023
Angekündigte Bestellung versandt, aber nie abgeschickt
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Anne-marie, wir entschuldigen uns für diesen Rückschlag. Wir tun unser Bestes, um unsere Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unseren Lieferservice zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie zufrieden zu stellen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
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Christine F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, der Betrag wurde abgebucht und zwei Tage später wurde die Bestellung storniert. Ich wurde zum Glück zurückerstattet
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Antwort von Cosmé’Chic
Es tut uns aufrichtig leid für diese frustrierende Erfahrung. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Transaktion ist, und sind enttäuscht, dass Ihre Bestellung nach der Abbuchung storniert wurde.
Wir haben Maßnahmen ergriffen, um dies in Zukunft zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie umgehend eine Rückerstattung erhalten haben, und hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen. Sollten Sie weitere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
C
Cécile H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, Lieferproblem mit mondial relais
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Cécile, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Lieferung durch unseren Partner mondial relais hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden alles Notwendige unternehmen, um unseren Lieferservice zu verbessern. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Das Cosmé'Chic-Team.
G
Gulshan A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2023
No, and I am giving 1 star as order has never been delivered to me. on the date of delivery of my order i got a notification that my order got cancelled and i will get my amount refunded. But I would like to know the reason of cancellation so i am aware next time when placing the order.
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J
Jess K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2023
Ich habe keine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich meine Bestellung am Relais-Punkt erhalten habe!
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Antwort von Cosmé’Chic
Dear customer,
We are sorry to hear that you have not been notified of the arrival of your parcel at the relay point. Mondial Relay usually sends an SMS and an e-mail to inform you of this step. We apologize for the inconvenience. Please note that sometimes e-mail notifications can end up in junk mail. We thank you for sharing your experience, and are working to prevent this from happening again. Your satisfaction is our priority.
Yours faithfully
Cosmé'Chic Customer Service
A
Aude D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2023
Lieferfrist nicht eingehalten
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for sharing your experience with us. We understand your frustration with the late delivery. The delay was caused by the carrier, who encountered unforeseen logistical problems while processing the packages. We have been in contact with them to resolve the situation and ensure that such circumstances do not recur in the future. Please accept our sincere apologies for this inconvenience. Your satisfaction is important to us, and we are doing everything we can to improve our delivery services. Thank you for your understanding.
E
Eric G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2022
fehlte 1 Produkt, das bis heute nicht zurückerstattet wurde
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Antwort von Cosmé’Chic
We are sorry that you have encountered a problem with your order and that the missing product has not yet been refunded. We will immediately check the status of your refund and take the necessary steps to resolve it quickly. Thank you for your patience and understanding.
F
Fatima O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2022
Sehr gut
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you very much for your review, Fatima! We're glad you enjoyed the site.
U
Une Cavalière B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2022
Ich bin sehr enttäuscht, ich bestelle auf der Seite, ich bekomme eine E-Mail, um mir zu sagen, dass meine Bestellung versendet wurde und ein paar Tage später wird mir gesagt, dass ich mein Geld zurückbekommen werde, weil mein Artikel nicht mehr auf Lager ist, ich verstehe nicht, warum ich in diesem Fall eine E-Mail erhalten habe, in der steht, dass meine Bestellung versendet wurde.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello Cavalière, we understand your disappointment with your shopping experience on our site. We sincerely apologize for the confusion caused by the e-mail indicating the shipment of your order, when the item was actually out of stock. We are actively working to improve our inventory management system and avoid such situations in the future. Your refund has been processed and we look forward to regaining your trust. Your satisfaction is our top priority.
P
Patacchini S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2022
Bestellung aufgegeben und am 2/11 mit angelegter Paketnummer abgeschickt. Am 8.11. erhielt ich eine E-Mail, dass die Ware nicht mehr vorrätig sei und meine Bestellung daher storniert werden müsse. Ich empfehle es nicht weiter.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello Patacchini,
We are very sorry that your order had to be cancelled due to a stock shortage. We take this situation very seriously and will do our best to avoid it happening again in the future. We want to provide you with a positive experience and, for this reason, we hope you will give us a second chance.
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