Kundenbewertungen von Classic Ride

Hallo,
Die Fotos werden von unserem Lieferanten bereitgestellt. Leider können wir uns nicht leisten, jede Box, die wir erhalten, zu öffnen, um zu überprüfen, ob die Fotos auf unserer Website immer aktuell sind, und manchmal ändert der Hersteller seine Produkte, ohne uns darüber zu informieren.
Wir sind telefonisch, per E-Mail, SMS und in sozialen Netzwerken erreichbar, aber Sie haben uns nicht kontaktiert, um eine Lösung zu finden.
Es ist schade, dass Sie dies nicht genutzt haben.
Natürlich nehmen wir dieses Feedback zur Kenntnis und werden unsere Fotos entsprechend aktualisieren.
Mit freundlichen Grüßen, Classic Ride.

Hallo,
In der Tat trägt der Käufer die Kosten für jede Rücksendung zur Erstattung. Um dem entgegenzuwirken, bieten wir für Frankreich die Möglichkeit an, ein Rücksendeetikett für 10€ bereitzustellen, das dann auf Ihr Kundenkonto für einen nächsten Kauf (gültig 1 Jahr) gutgeschrieben wird. Es ist schade, dass Sie dies nicht genutzt haben.
Wir sind ständig in der Entwicklung, um uns bestmöglich und für alle verständlich zu machen. Im Fall von Rücksendungen verstehen 90% unserer Kunden gut unsere Anweisungen, die auf der speziellen Rückgabeseite, in den AGB sowie in der Zusammenfassungs-E-Mail und in dem Rücksendeschein, den wir dem Paket beilegen, vermerkt sind.
Leider gelingt es uns nicht, eine bessere Möglichkeit zu finden, um unser Angebot zu kommunizieren.
Wir sind leicht erreichbar (Anruf, SMS, E-Mail, soziale Netzwerke), wenn es Zweifel gibt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Ich hoffe, dass trotz dieses Missverständnisses der Rest Ihrer Erfahrung gut verlaufen ist (Navigation auf der Website, Versand, Verpackung, Zeit für die Rückerstattung…)
Mit freundlichen Grüßen, Classic Ride.