Die Nutzung von CITY-LOCKER Paris wird als extrem einfach und leicht verständlich beschrieben, mit klaren Anweisungen, gut erreichbaren Standorten und benutzerfreundlicher Buchung sowie kontaktfreundlicher Unterstützung. Die Schließfächer werden als praktisch, sicher und geräumig bewertet, ideal zum temporären Abstellen von Gepäck in zentraler Lage in Paris, einschließlich nahe dem Eiffelturm und Notre Dame, sodass man problemlos durch die Stadt spazieren kann. Zuverlässigkeit und Effizienz zeigen sich in schnellen, unkomplizierten Abläufen, transparenter Kommunikation per E-Mail, zentraler Lage und der Möglichkeit, den Service flexibel zu nutzen, wann immer man Gepäck abstellen möchte.
Ich habe ein Schließfach gebucht, das für vier Koffer in Kabinengröße vorgesehen war, aber ich konnte nur zwei davon und eine Handtasche hineinbringen! Ich musste einen zweiten bezahlen und zum Glück war noch etwas frei, sonst hätte ich mich geärgert! Ich gebe einen Stern, weil der Service trotz allem sehr praktisch ist.
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Hallo Stephanie, es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass unsere Schließfächer für 4 IATA-konforme Kabinenkoffer geeignet sind, was natürlich auch von der Größe Ihrer Koffer abhängt. Das City-Locker-Team
A
Anne R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2023
Die Türen der Schließfächer waren teilweise kaputt und standen weit offen. Niemand reparierte sie, was nicht gerade beruhigend ist, wenn man sein Gepäck aufgibt. Außerdem sind die Türen der Schließfächer aus Sperrholz und eine der Türen, die wir gebucht hatten, war halb abgerissen. Es sollte in robusteres Material (Metall) investiert und Personal für die Wartung und Überwachung eingestellt werden. Automatisierung ist praktisch, aber sie kann Menschen nicht ersetzen. Für den (hohen) Preis erwartet man mehr Sicherheit. Man hat den Eindruck, dass City Locker auf Kosten der Kunden mit möglichst geringen Investitionen möglichst viel Geld verdienen will. Das wirft kein gutes Licht auf das Unternehmen.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo Anne Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Dienstleistung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Wenn Sie uns mehr Informationen über Ihre Erfahrungen geben, können wir die Qualität unseres Service verbessern. Die Türen sind nicht aus Sperrholz, sondern aus einem viel stärkeren Material, dessen Zusammensetzung wir Ihnen aus offensichtlichen Gründen der Vertraulichkeit nicht mitteilen werden, aber Sie sollten wissen, dass es sich um Metall handelt. - Alle unsere Schließfächer sind videoüberwacht - es wird täglich eine Wartung durchgeführt. In Ihrem Fall: Warum haben Sie nicht die Hotline angerufen und Ihre Buchung storniert, denn wir haben festgestellt, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben, obwohl Sie Ihre großen Bedenken geäußert haben? Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer City-Locker-Räume begrüßen zu dürfen.
S
Selina L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2023
Ich hatte einen Notfall und niemand hat mich zurückgerufen, es war ein Alptraum. Nach ein paar Stunden bekam ich nur eine Rückerstattung mit der Nachricht "es tut uns leid, aber wir waren ausgebucht". Die Notrufnummer ist also keine Notrufnummer. Ich habe mich sogar an das "Backoffice von City Locker" gewandt, aber das gab es nicht mehr.
Also alles in allem, wenn Sie einen Flug nehmen müssen, benutzen Sie lieber "Bounce", das war viel, viel besser!
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Hallo Selina, vielen Dank, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben, und es tut uns leid, dass er Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis, die uns helfen werden, unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende und bedanken uns nochmals dafür, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben. Wir hoffen, dass wir das Vergnügen haben, Sie in einem unserer 6 Standorte in Paris wieder begrüßen zu dürfen. Das City-Locker-Team
K
Keisuke M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2023
Die Box ist klein. Ich musste wieder eine andere Schachtel buchen. Ich musste die Tür wieder öffnen, damit ich die andere Box öffnen kann.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo, Keisuke Vielen Dank, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben, und es tut uns leid, dass er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Größe des Schrankes ist genau die, die auf unserer Website angegeben ist: Die Größe der Schränke ist B 48 cm x H 61 cm x T 85 cm. Diese Maße sind für die meisten großen Koffer geeignet und sollten es erlauben, bis zu 4 kleine Gepäckstücke im internationalen IATA-Format (55 x 35 x 20 cm) unterzubringen. Bezüglich des zweiten Teils Ihres Kommentars bin ich mir nicht sicher, ob ich verstehe, was Sie meinen; vielleicht könnten Sie uns mehr Details geben? Oder wollten Sie vielleicht darauf hinweisen, dass Sie das Schließfach während Ihrer Buchung beliebig oft benutzen können, ohne erneut zu bezahlen? Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende und bedanken uns noch einmal dafür, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben. Wir hoffen, dass wir das Vergnügen haben werden, Sie in einem unserer 6 Standorte in Paris wieder begrüßen zu dürfen. City-Lockers Team
J
Joanne S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2023
Das Schließfach war viel kleiner als wir erwartet hatten. In der Beschreibung stand, dass es zwei Koffer und zwei Rucksäcke aufnehmen kann. Wir konnten kaum unsere zwei Koffer in das Schließfach stellen. Wir mussten unsere Rucksäcke mit uns tragen.
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Hallo Joanne, vielen Dank, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben, und es tut uns leid, dass er Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Bemerkungen zur Kenntnis. Die Größe der Schränke ist : Die Größe der Schränke ist B 48 cm x H 61 cm x T 85 cm. Dieses Maß ist für die meisten großen Koffer geeignet und sollte es ermöglichen, bis zu 4 kleine Gepäckstücke im internationalen IATA-Format (55 x 35 x 20 cm) oder 1 großes Gepäckstück und eine kleine Tasche unterzubringen. Wir wissen nicht, woher Sie die Information haben, dass zwei Koffer und zwei Rucksäcke hineinpassen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende und bedanken uns noch einmal dafür, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben. Wir hoffen, dass wir das Vergnügen haben, Sie in einem unserer 6 Standorte in Paris wieder begrüßen zu dürfen. Das City-Locker-Team
J
Jordan C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2023
Der Code, um in den Locker zu gelangen, funktionierte nicht. Ich musste es mehrmals versuchen.
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Hallo Jordan Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Dienstleistung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Mehr Informationen von Ihnen über Ihre Erfahrungen würden uns helfen, die Qualität unseres Service zu verbessern. Vielen Dank.
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Charlotte F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2023
Zu teuer,
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Hallo charlotte, Vielen Dank, dass Sie unseren Service nutzen. Was den Preis anbelangt, so liegt er bei 12€ für 14 Stunden für bis zu 4 Gepäckstücke, was 0,22€/Stunde/Gepäck für einen ganzen Tag Miete bedeutet. Wir garantieren Ihnen, dass Sie keinen günstigeren Preis in Paris finden werden, es sei denn, Sie überlassen Ihr Gepäck der Wohnung eines Freundes :)! Wir hoffen, dass wir das Vergnügen haben werden, Sie in einem unserer 6 Standorte in Paris wieder begrüßen zu dürfen. Einen schönen Abend noch.
Hallo Keita, Vielen Dank für Ihre Meinung, die Schließfächer Größen sind auf unserer Website geschrieben und kann bis zu 4 Gepäckstücke (IATA-Vorschriften) gespeichert werden, es hängt auch von der Größe des Gepäcks natürlich. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Lagerräume begrüßen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
D
Daniella B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2023
Mein Gepäck wurde entwendet, als ich es abholen wollte. Zum Glück wurde nichts gestohlen.
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Hallo Daniella, danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Das Problem, das Sie hatten, ist, dass Sie ein anderes Schließfach benutzt haben. Sie haben Ihr Gepäck in ein offenes Schließfach gestellt, als Sie ankamen, ohne auf Ihrer Buchungsbestätigung zu überprüfen, dass es das Ihnen zugewiesene war, und ohne Ihren Einzahlungscode zu wählen. Als die Person, die dieses Schließfach hat, ankam und das Gepäck darin sah, leerte sie es. City Locker funktioniert wie ein Hotel! Bei der Buchung werden Ihnen ein Code und ein Schließfach zugewiesen. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Schließfächer begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
M
Miki O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2023
Die Übergabe funktionierte wie erwartet. Der Abholvorgang jedoch nicht.
Der Code zum Entriegeln der Außentür zum Zimmer funktionierte nicht. Es schien, dass die Drucktasten für einige Ziffern nicht funktionierten. Die einzige Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, bestand darin, einen Ortsgespräch zu führen und eine Nachricht zu hinterlassen. Nachdem wir das getan hatten, versuchten wir es weiter mit unserem Entriegelungscode. Dann öffnete sich die Tür. Wir haben keine Ahnung, ob es an der Fernhilfe lag oder ob der Code plötzlich funktionierte. Wenn Sie diesen Dienst in Anspruch nehmen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie von Ihrem Handy aus Ortsgespräche in Paris führen können, und planen Sie zusätzliche Zeit für die Abholung ein.
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Hallo Miki, vielen Dank, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben, und es tut uns leid, dass er Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis, die uns helfen werden, unseren Service zu verbessern. Die Tastatur wurde geändert und das Problem, das wir manchmal haben, ist, dass es sich um eine US-Tastatur handelt und nicht um eine europäische, so dass die Ziffern vertauscht sind. Es ist wahr, dass Sie ein Telefon benötigen, um Ihre Codes per Text zu erhalten (ebenso wie per Post) und um unsere Hotline im Falle eines Problems anrufen zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende und bedanken uns noch einmal dafür, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben. Wir hoffen, dass wir Sie in einem unserer 6 Standorte in Paris wieder begrüßen dürfen. City-Lockers Team
J
Júlia S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2023
Zu teuer, und es passte nur ein großer Koffer hinein, statt eines großen und eines kleinen Koffers.
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Hallo Júlia, vielen Dank, dass Sie unseren Service nutzen. Was den Preis angeht, so liegt er bei 12€ für 14 Stunden für bis zu 4 Gepäckstücke, was 0,22€/Stunde/Gepäck für einen ganzen Tag bedeutet. Wir garantieren Ihnen, dass Sie in Paris keinen günstigeren Preis finden werden, es sei denn, Sie lassen Ihr Gepäck in der Wohnung eines Freundes :)! Was die Größe der Schließfächer betrifft, können wir Ihnen versichern, dass ein großer Koffer und eine kleine Tasche hineinpassen, es hängt auch von der Größe Ihrer Sachen ab. Wir hoffen, dass wir das Vergnügen haben werden, Sie in einem unserer 6 Standorte in Paris wieder begrüßen zu dürfen. Einen schönen Abend noch.
L
Larisa N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2023
Mehr als doppelt so teuer wie die Konkurrenz. Es war zu spät, von meiner Seite aus etwas zu ändern, da ich die Adresse bereits an meine Freunde weitergegeben hatte... Aber nie wieder werde ich diese Box benutzen.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo Larisa, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Gepäck anvertraut haben. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service als teuer empfunden haben, wir versuchen immer, den besten Service zum besten verfügbaren Preis anzubieten, da unsere Preise für Schließfächer und nicht pro Gepäckstück gelten und Sie bis zu vier Gepäckstücke pro Schließfach unterbringen können, was maximal 3,75€ pro Gepäckstück für einen Tag (8:00-22:00) bedeutet. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
E
Esteban B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2023
Relativ hohe Gebühren für eine eher geringe Sicherheit, ich persönlich würde dort keine Koffer mit Wertgegenständen unterbringen.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, die City-Locker Räume werden rund um die Uhr von unseren Videokameras überwacht. Unser Team sorgt dafür, dass Ihr Gepäck so sicher wie möglich gelagert wird. Welche zusätzlichen Informationen benötigen Sie? Wir weisen Sie auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Gegenstände hin, deren Lagerung nicht durch unsere Versicherungen abgedeckt ist, die Ihre persönlichen Gegenstände bis zu 1500 Euro pro Schließfach abdecken. Wir hoffen, Ihre Fragen beantwortet zu haben und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
M
Magdalena F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2023
Keine Erstattung bei Nichtnutzung
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Hallo Magdalena, vielen Dank für Ihre Meinung. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben: Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde darüber informiert, dass er kein Rücktrittsrecht hat, auf das er in Anbetracht der Besonderheit der Dienstleistung ausdrücklich verzichtet, und dass die Reservierung außer in Fällen höherer Gewalt nicht erstattet wird. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
M
Marc G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2023
Schließfächer zu klein und zu teuer Wir mussten viele Treppen hochklettern, um zum Schließfach zu gelangen
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Hallo Marc, vielen Dank, dass Sie unseren Service in Anspruch nehmen, und es tut uns leid, dass er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Könnten Sie uns aber bitte sagen, von welcher Treppe Sie sprechen, da sich unser Geschäft im Erdgeschoss befindet? Was meinen Sie damit, dass die Schränke zu klein sind? Die Größe des Schrankes ist B 48 cm x H 61 cm x T 85 cm. Dieses Maß ist für die meisten großen Koffer geeignet und sollte es erlauben, bis zu 4 kleine Gepäckstücke im internationalen IATA-Format (55 x 35 x 20 cm) unterzubringen. Welche Größe wäre für Sie am besten geeignet gewesen? Vielen Dank im Voraus, dass Sie sich die Zeit nehmen, unsere Frage zu beantworten, damit wir unseren Service gegebenenfalls verbessern können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende und bedanken uns noch einmal dafür, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben. Wir hoffen, dass wir Sie in einem unserer 6 Standorte in Paris wieder begrüßen dürfen. City-Lockers Team
J
Jane V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2023
Als wir am Schließfach ankamen, fanden wir bereits einen Koffer in unserem Schließfach vor. Ich rief die auf dem Code angegebene Nummer an, aber es wurde eine Aufnahme aufgezeichnet, und niemand rief zurück, wie ich in der Nachricht, die ich hinterlassen hatte, gefordert hatte. Wir hätten Pech gehabt, wenn nicht zufällig die Person, deren Koffer in unserem Schließfach war, hineingegangen wäre und ihren Koffer weggenommen hätte. Sie war sehr nett - aber sie hätte zurückkommen und unsere Taschen nehmen können, da sie auch den Code für das Schließfach hatte. Wir beschlossen, das Risiko einzugehen, und unsere Taschen waren da, als wir zurückkamen. Aber - wie UNZULÄSSIG, dass sie den Code für ein Schließfach an zwei verschiedene Personen für denselben Tag vergeben haben!!! SCHLECHT!
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Bonjour, danke für Ihr Feedback und sorry für das Problem, das Sie hatten. Was passiert ist, könnte ein Problem gewesen sein, das durch die Änderung nichts passiert ist. Das tut mir leid. Haben Sie die Hotline kontaktiert? Wenn ja, werden wir Ihnen ein anderes Schließfach gegeben haben. Wir hatten ein Problem in unserem System und es tut uns sehr leid für dieses Problem. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, damit wir Ihnen den Betrag zurückerstatten können: [email protected]. Im Namen des gesamten City-Locker-Teams möchten wir uns nochmals für dieses Problem entschuldigen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen auf ein Wiedersehen in einer unserer 6 Filialen in Paris. Jean François CEO City Locker Frankreich
C
Chris B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2023
Das Zimmer war sauber. Das Zimmer ist sehr klein, aber sehr sauber. Tastatur für Schließfach war zweifelhaft, musste Code wie 6-7 mal tun, bevor es funktionierte. Die Preise waren viel höher als beworben.
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Hallo, chris Vielen Dank, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben, und es tut uns leid, dass er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis, die uns helfen werden, unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende und bedanken uns nochmals dafür, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben. Wir hoffen, dass wir das Vergnügen haben, Sie in einem unserer 6 Standorte in Paris wieder begrüßen zu dürfen. Das City-Locker-Team
I
Iria O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2023
Kein Platz für 4 Beacons, es sei denn, sie sind winzig. Wir mussten 2 Boxen bezahlen, 30€ für 2 Markierungen.
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Hallo, danke, dass Sie Ihre Meinung hinterlassen haben. Die Größe unserer Schließfächer ist auf unserer Website angegeben (B 48cm x H 61cm x T 85cm) und diese können 4 Kabinengepäckstücke aufnehmen, vorausgesetzt, Ihr Gepäck entspricht den IATA-Normen, wie auf unserer Website angegeben. Einen schönen Tag für Sie.
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2023
Ich konnte die Tür nicht abschließen, und als ich mich fragte, was ich tun sollte, sagte ein anderer Nutzer, sie sei immer offen. Ich dachte, das sei eine Lüge, obwohl geschrieben stand, dass sie mit doppelten Schlössern sicher sei.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo, 直子 Vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben, und es tut uns leid, dass er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis, die uns helfen werden, unseren Service zu verbessern. An dem Tag, an dem Sie unseren Service genutzt haben, hatten wir ein Problem mit der Tür; Nur zur Erinnerung, unsere Geschäfte sind auch unter Video, so dass wir jederzeit 24/24 überprüfen können, was es die City-Lockers passieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende und bedanken uns nochmals für die Nutzung unseres Services und hoffen, dass wir das Vergnügen haben werden, Sie in einem unserer 6 Standorte in Paris wieder begrüßen zu dürfen. City-Locker's Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2023
Kam um 8.10 Uhr die Haustür nicht mit dem Code zu öffnen, andere Gruppe hatte das gleiche Problem, bis es automatisch um 8.30 Uhr geöffnet. Die Haustür blieb unverschlossen, auch wenn wir zurückkamen, um unsere Koffer zu holen.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo Myung-Chun, vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Besuchs bei City-Locker ein Problem hatten, aber es wurde bereits behoben und die Sicherheit unserer Schließfächer wurde dank des Schließfachcodes und der Anwesenheit unserer Überwachungskameras aufrechterhalten. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Lagerräume zu sehen! City-Lockers Mannschaft
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2023
Zu klein für 4 Gepäcke. Ich habe andere Unternehmen genutzt und die Schließfächer waren größer. Ich musste das Doppelte bezahlen.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Bonjour Danke, dass Sie unseren Service nutzen. Die Schließfächer können natürlich bis zu 4 Gepäckstücke aufnehmen, wenn Sie die Anweisungen auf unserer Website beachten: "Die Größe der Schließfächer ist B 48 cm x H 61 cm x T 85 cm. Diese Maße sind für die meisten großen Koffer geeignet und sollten es erlauben, bis zu 4 kleine Gepäckstücke im internationalen IATA-Format (55 x 35 x 20 cm) unterzubringen. Wenn Ihre Koffer größer wären, können sie natürlich nicht hineinpassen. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eindeutig festgelegt, dass Sie die Gepäckgröße vor der Buchung überprüfen müssen. Einen schönen Tag noch
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2023
Das Schließfach hatte eine schöne Lage, aber als wir unsere Koffer abholen wollten, funktionierte es nicht. Nach 15 Minuten haben wir versucht, die angezeigte Nummer anzurufen, aber es hieß, sie sei außer Betrieb. Schließlich funktionierte es, aber es dauerte viel zu lange und wir verpassten fast unseren Bus zurück nach Hause.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Vielen Dank, dass Sie unseren Service genutzt haben, und es tut uns leid, dass er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis, die uns helfen werden, unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende und bedanken uns nochmals dafür, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in einem unserer 6 Standorte in Paris begrüßen dürfen. City-Lockers Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2023
Ich habe es nie genutzt, weil sich mein Flug geändert hat. Es gab nichts zu tun, um wenigstens etwas Geld zurückzubekommen.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Bonjour Danke für Ihre Nachricht Gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei Ihrer Buchung bestätigt haben, erstatten wir unsere Leistungen nur im Falle eines technischen Problems. Ausnahmsweise können wir Ihnen eine 6 Monate gültige Gutschrift für die nicht benutzten Schließfächer anbieten.
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2023
Ich habe zwei Schließfächer für den Tag meiner Abreise aus Paris bezahlt und versehentlich ein weiteres Schließfach zwei Tage später. Ich habe sie kontaktiert, um mein Geld zurückzubekommen, und keine Antwort erhalten. Schade, dass sie so mit ihren zahlenden Kunden umgehen.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Vielen Dank für Ihre Nachricht und für die Nutzung unseres Services. Nachfolgend wiederholen wir die Mail, die wir Ihnen am 14/05 geschickt haben und die wahrscheinlich in Ihrem Spam gelandet ist: " Bonjour Danke für Ihre Nachricht Gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei der Buchung bestätigt wurden, erstatten wir unseren Service nur im Falle eines technischen Problems. Ausnahmsweise können wir Ihnen eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von 6 Monaten für die nicht benutzten Schließfächer anbieten Einen schönen Tag und ein schönes Wochenende
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2023
Ich hatte zwei Boxen gebucht und als wir die zweite Box öffnen wollten, funktionierte der Code nicht! Wir riefen die Notrufnummer an (Anrufbeantworter 🤨), ich hinterließ eine Nachricht, aber ich bekam nie einen Rückruf! Zum Glück konnten wir unser gesamtes Gepäck in 1 Box unterbringen. Schlechter Kundendienst, da ich bis heute noch nicht zurückgerufen wurde!
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Vielen Dank, Elisabeth, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unseres Service zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Nachricht nicht erhalten haben. Nachdem ich mir die Videos angesehen hatte, konnte ich feststellen, dass alles in einen einzigen Schrank passte. Ich habe soeben die Rückerstattung des nicht geöffneten Schließfachs veranlasst und möchte mich nochmals bei Ihnen entschuldigen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2023
Es ist schade, wenn man auf der Website als Information findet, dass die Miete ab 2€/Tag kostet, um dann vor dem Spind 15€ für 4 Stunden Miete bezahlen zu müssen. Das gibt einem das unangenehme Gefühl, für Esel gehalten zu werden.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo Gaëlle, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Staffelpreise gelten nur für Buchungen über mehrere Tage (-50% auf den 3. und -83% auf den 5. Tag) und unsere Tagespreise pro Schließfach sind die günstigsten im Bereich der Gepäckaufbewahrung. Unsere Preise sind vor der Buchung auf der Website deutlich angegeben. Es tut uns jedoch leid, dass Sie mit den Preisen unserer Schließfächer nicht zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald wieder in unseren City-Locker-Räumen begrüßen zu dürfen.
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2023
Vielleicht sind die Schließfächer in Ordnung, aber sie sind nirgends am Bahnhof (gare du nord) zu finden. Keine Beschilderung.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Es tut uns leid, dass Sie unser Lager nicht gefunden haben, aber die Adresse des Lagers ist klar auf der Website und auf der Buchungsbestätigung angegeben, wir haben nichts mit dem Bahnhof zu tun, weil wir nicht von ihm abhängig sind Haben Sie es geschafft, unsere Schließfächer am Ende zu finden und zu benutzen? Das Team von Citylocker wünscht Ihnen einen schönen Tag
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2023
Wir brauchten es nicht und haben versucht, jemanden zu kontaktieren, aber es hat nicht funktioniert. Wir waren also wirklich frustriert.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2023
Der Code hat ein paar Mal nicht funktioniert
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CITY-LOCKER Paris
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie unseren Service nutzen. Manchmal vergessen die Leute, die # auf den Codes zu wählen, so dass es nicht funktionieren kann. Außerdem ist die Hotline von 8:00 bis 22:00 Uhr geöffnet, um Ihnen bei Problemen zu helfen. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Besuch alles in Ordnung sein wird. Wir haben Ihnen per Post einen Rabattgutschein für Ihre nächste Buchung für Sie oder ein Mitglied Ihrer Familie geschickt.
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2023
Es war einfach, die Reservierung vorzunehmen. Bei der Ankunft wurde ein Code verlangt. Wenn ich einen erhielt, war es nicht mit der Reservierung und ich konnte nicht fein es. Ich rief die Nummer an. Sie war auf Französisch und es gab keine andere Sprachoption. Keine Person vor Ort verfügbar. Mit meinem Gepäck abgereist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CITY-LOCKER Paris
Bonjour Barbara, die Codes wurden Ihnen per Post und SMS zugeschickt. Sie können nicht sagen, dass Sie sie nicht erhalten haben, und Sie schaffen es sogar, unseren Service zu nutzen, da Sie Ihr Schließfach um 8:43 Uhr öffnen und es um 15:00 Uhr wieder öffnen. Außerdem haben Sie die Hotline nicht angerufen, sonst hätten Sie gehört, dass sie natürlich auf Französisch, aber auch auf Englisch und Spanisch ist. Aus irgendeinem Grund verstehen wir nicht, warum Sie lügen, aber Ihr Kommentar spiegelt nicht die Realität wider.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2023
Erstellung eines unpraktischen Kontos, Außentastatur mit beschädigten Tasten und zu leiser Tastenklang angesichts des Umgebungslärms am Tag. Sehr hoher Preis für ein paar Stunden.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Bruno Vielen Dank, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben. Wir nehmen Ihre Bemerkung zur Kenntnis und werden sie an die zuständige Abteilung weiterleiten. Mit einem Preis von 15€/Tag/4 Gepäckstücken ist unser Service der günstigste in Paris, wenn man bedenkt, wie gut wir das Gepäck sichern. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um bei Ihrem nächsten Besuch Ihre 5 Sterne zu verdienen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen.
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2023
Das Schließfach ließ sich nicht richtig schließen, nachdem ich es erneut aufgesucht hatte, um etwas zu holen. Ich habe die Notrufnummer 5 Mal angerufen: niemand hat geantwortet.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Joshua Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie unseren Service nutzen. Es tut uns leid, dass Sie Probleme hatten, die Hotline zu kontaktieren; sie ist telefonisch von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar; sie antworten per SMS; haben Sie diese nicht erhalten? Es tut uns wirklich leid, dass Sie Probleme mit unserem Service hatten, und wir würden uns sehr freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch in Paris eine kostenlose Lagerung anzubieten.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2023
Zu teuer für das, was es ist. Keine Möglichkeit, ein paar Stunden auszuwählen, so dass man gezwungen ist, 15 Euro zu zahlen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Preise für unsere Schließfächer können Sie vor der Buchung auf unserer Website einsehen und diese sind sehr angemessen. Es ist wichtig zu beachten, dass der angegebene Preis dem Preis pro Schließfach entspricht und dass diese bis zu 4 Koffer aufnehmen können, aber es tut uns leid, wenn Ihnen diese nicht gefallen haben. Außerdem sind unsere Preise degressiv und können bis zu 2 Euro für einen Tag betragen, wenn Sie über mehrere Tage buchen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Räume begrüßen zu dürfen.
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2023
Falsche Informationen über die Preise und es ist viel zu teuer. Auf der Website steht, dass es 2 € pro Tag kostet. Daraufhin bin ich zum Ort gegangen und habe herausgefunden, dass ich stattdessen 15 € zahlen muss. Ich fühle mich betrogen. Und 15€ ist zu viel.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo, danke, dass Sie Ihre Meinung mitteilen. Die Preise für unsere Schließfächer finden Sie auf unserer Website und sie sind wirklich vernünftig. Es ist wichtig zu beachten, dass der angegebene Preis mit dem Preis für ein Schließfach übereinstimmt, das bis zu 4 Koffer aufnehmen kann, aber es tut uns leid, wenn die Preise nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Außerdem kann der Preis für einige Tage bis auf 2 Euro sinken, wenn Sie für mehrere Tage buchen (steht auch auf der Website). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald in einem unserer Lagerräume wiederzusehen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2023
Ich habe am selben Tag versehentlich gleichzeitig eine Reservierung für die Schließfächer in den Bahnhöfen und in der Nähe des Eiffelturms gemacht. Ich habe sofort eine E-Mail geschrieben und versucht, die Bestellung zu stornieren. Ich erhielt keine Antwort auf meine Anfrage. Ansonsten ist der Service sehr praktisch. Wir haben es jedoch nicht geschafft, einzugeben ( erster Code funktionierte nicht. Glücklicherweise haben uns sowohl bei der Gepäckaufgabe als auch bei der Gepäckausgabe Kunden den Zutritt gewährt, sodass wir mit dem Code das Schließfach öffnen konnten. Es handelt sich wie gesagt um die Schließfächer des Eifelturms. OLIVIER
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo Olivier, wir freuen uns, dass Sie Ihre Meinung nach Ihrem Aufenthalt in unseren Räumen hinterlassen haben. Allerdings können wir weder per E-Mail noch über unsere Hotline einen Antrag auf Rückerstattung finden. Könnten Sie uns bitte die E-Mail an [email protected] zurückschicken? Das gesamte CityLocker-Team wünscht Ihnen einen angenehmen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
schlechte Kommunikation über die Bezahlung (auf der Website ist nicht klar, dass die Bezahlung ausschließlich online erfolgt)
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo Julie, vielen Dank für deine Meinung. Es tut uns leid, dass du die Zahlungsweise nicht richtig verstanden hast. Da unsere Shops vollständig automatisiert sind, ist die Zahlung daher ausschließlich online möglich. Wir weisen darauf in den FAQs auf unserer Website hin und unsere Zahlungsmöglichkeiten sind unten auf der Startseite angegeben. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer CityLocker-Läden begrüßen zu dürfen!
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2022
Die Schließfächer sind voller Schmutz. Sie sollten täglich gereinigt werden. Die Größe des Schrankes könnte vor dem Kauf besser angegeben werden. In unserem Fall haben wir für 2 Schließfächer bezahlt, um 3 Koffer unterzubringen, und dann haben wir gesehen, dass alles perfekt in ein Schließfach gepasst hätte. Es ist unmöglich, eine Rückerstattung zu verlangen.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo Aitor, es tut uns wirklich leid, dass Sie während Ihres Besuchs bei CityLocker Probleme hatten. Die Mitglieder der Reinigungsgesellschaft kommen jedoch mehrmals pro Woche, um die Schließfächer und die Räumlichkeiten zu reinigen, um Ihren Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Größe der Schließfächer ist auf unserer Website angegeben und kann bis zu 4 Gepäckstücke aufnehmen (IATA-Bestimmungen), wobei es natürlich auch auf die Größe des Gepäcks ankommt. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Lagerräume begrüßen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
Schlechte Reinigung. Zu viel Geld.
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo, danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Es tut uns leid, wenn die Situation des Ladens Sie enttäuscht hat. Die Mitglieder der Reinigungsgesellschaft kommen jedoch mehrmals pro Woche, um die Schließfächer und die Räumlichkeiten zu reinigen, damit Ihr Besuch so angenehm wie möglich ist. Die Preise für unsere Schließfächer finden Sie auf unserer Website, und sie sind wirklich vernünftig. Es ist wichtig zu beachten, dass der angegebene Preis mit dem Preis für ein Schließfach übereinstimmt, das bis zu 4 Koffer fassen kann, aber es tut uns leid, wenn die Preise nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Lagerräume begrüßen zu dürfen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Das Schloss der Haupttür funktionierte nicht mit meinem Code
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo Carlos, vielen Dank für deine Nachricht. Nach der Überprüfung haben wir gesehen, dass Sie nicht den richtigen Code eingegeben haben, als Sie versucht haben, den Raum mit einer anderen Person zu betreten. Sollte es Probleme geben, ist unsere Hotline 7/7 von 8 bis 22 Uhr erreichbar. Einen schönen Tag wünscht Ihnen das City Locker's Team
V
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2022
Viel zu teuer! Ich musste meine Tasche dort lassen, weil sie mich in der Oper nicht reinlassen wollten, und 12€ für über eine Stunde? Zu teuer, die sollten auch einen Stundentarif haben!
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Antwort von CITY-LOCKER Paris
Hallo daniela, Auf der Website ist es geschrieben Von 2 €, haben Sie Zugang zu Informationen auf der Website Der Preis ist € 12,00/Tag pro Schließfach für einen Tag (8:00-22:00). (15,00 €/Tag an Wochenenden und Feiertagen) Für Reservierungen von mehreren Tagen sinken die Preise. An manchen Tagen gibt es Sonderangebote, die bis zu 2 €/Tag betragen können.
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