Kundenbewertungen von CITY-LOCKER Paris

Wir kamen 8 Minuten nach 22 Uhr an und konnten unser Gepäck nicht abholen. Niemand antwortete auf unsere Nachrichten oder Anrufe und wir mussten ohne unser Gepäck zu unserem Hotel (50 Minuten vom Zentrum entfernt) fahren. Wir mussten am nächsten Tag wiederkommen und erneut für den ganzen Tag bezahlen.

Habe versehentlich den falschen Ort gewählt. Habe um einen Gutschein für eine andere Nutzung oder eine Rückerstattung gebeten. Niemand hat sich die Mühe gemacht, sich bei mir zu melden. Schlechter Service, wenn es keinen Kundenservice gibt. Würde ich nicht empfehlen.

Gut

Zu teuer

Sehr viel besser als ein Bahnhofslager!

15 Euro für einen halben Tag: Verpflichtung, einen ganzen Tag und eine Anzeige "ab 2 Euro" zu buchen, die sich zum Zeitpunkt der Buchung als 15 herausstellt...

Einfach zu buchen. Die Website könnte übersichtlicher sein. Sollte eine Zahlungsoption für Dritte anbieten.

Man fängt mit 2€ als Lockpreis an und zahlt am Ende 12€, um eine Tasche 1 Stunde stehen zu lassen. Schlecht.

Ich musste meine Reise mit meinen Kindern wegen CIVID absagen, obwohl mein Sohn positiv war. Sie haben mir zwar eine Gutschrift angeboten, aber ich habe kein bestimmtes Datum Sie sind wirklich nicht entgegenkommend Ich weiß nicht, ob ich mich noch einmal an Sie wenden werde.

Aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses wollte ich meine Buchung stornieren, aber das war nicht möglich und der Kundenservice hat sich keine Mühe gegeben und kategorisch abgelehnt...

Wenig gesichert.

gute Website, gute Schließfächer (groß genug), gute Zugänglichkeit über Doppelcode-Zugang

Hat bei mir gut funktioniert

Die Bestellung war sehr einfach und die vollständigen Informationen wurden schnell übermittelt.

Praktisch, aber ein einziger Tagespass kostet 15 Euro, was sehr teuer ist, wenn man nur für ein paar Stunden Pfand braucht,

Hat auf der Website gut funktioniert, ist aber ziemlich teuer, wenn man es nur für ein paar Stunden braucht, wie ich es getan habe!

Sehr verwirrendes System, funktioniert nicht - ich habe bezahlt, aber meinen Code nicht automatisch erhalten. Keine wirkliche Unterstützung. Ich empfehle überhaupt nicht!

Sie ließen uns mehr Schließfächer buchen, als wir brauchten, und weigerten sich, die nicht benötigten zu erstatten.

Gute Lage und es ist gut, diesen Service insgesamt zu haben. JEDOCH: (1) Technische Probleme: von 3 Schließfächern, für die wir bezahlt haben, haben 2 den Code zum Öffnen der Schließfächer nicht gesendet. Wir mussten herausfinden, wie wir CITY LOCKER kontaktieren konnten, anrufen und internationale Gebühren bezahlen, und Zeit verschwenden, um die nächsten Schritte herauszufinden. Sie schickten uns schließlich die Codes, aber wir verschwendeten eine Menge Zeit... Und am Ende brauchten wir eines der Schließfächer nicht, so dass es leer blieb und sie uns den Betrag nicht erstatten wollten, obwohl wir sie darum gebeten hatten. (2) Es ist NICHT intuitiv, wie man die Schließfächer benutzt. Auch wenn es ein Schild neben den Schließfächern gibt, ist es nicht intuitiv. Ich habe viele Leute gesehen, die herumliefen und versuchten, herauszufinden, wie man... Vielleicht gibt es einen besseren Weg? Und schließlich waren die Mitarbeiter des Kundendienstes nicht sehr offen für dieses Feedback im Chat... :-) Alles in allem: Vielen Dank für den Service, aber seien Sie auch offen für neue Ideen, wie man ihn verbessern kann!

Die Website war größtenteils einfach zu bedienen. Es wäre jedoch schön, wenn das Unternehmen mit Google translate zusammenarbeiten würde, damit die Seite ins Englische oder in eine andere geeignete Sprache übersetzt werden könnte. Ich konnte navigieren, indem ich Sätze in Google translate kopiert habe. Vielen Dank!

Leider scheint dieses Unternehmen nicht in der Lage zu sein, ein professionelles Serviceniveau zu bieten.

Guter Service. Ich würde 5* geben, aber ich habe einen Stern abgezogen, weil es teuer ist und es nicht die Möglichkeit gab, für ein paar Stunden zu speichern. Sie zahlen das gleiche für den ganzen Tag oder für 30'.

Gut im Ganzen

Das Schließfach ließ sich nicht schließen, es war eindeutig kaputt. Zwischen 8:00 und 22:00 Uhr wurde eine Notrufnummer angezeigt. Wir haben zwischen 11:20 und 11:50 Uhr dreimal angerufen, aber es ging niemand ans Telefon. Also stellten wir unser Gepäck in ein anderes Schließfach. Wir schickten eine Nachricht und erhielten die Antwort: "Schließen Sie es einfach langsam, kein Problem". Es ließ sich eindeutig nicht schließen und war kaputt. Der Mitarbeiter teilte uns mit, dass sich ein Mechaniker das Problem ansehen würde. Wir baten um eine Rückerstattung. Daraufhin haben wir nichts mehr gehört.
Der Sinn eines Schließfachs für die Stadt ist es, Ärger mit dem Gepäck zu vermeiden und eine Stadt ohne Probleme besuchen zu können. Das hat eindeutig nicht funktioniert, und der anschließende Service war schlecht.

Mittel

Der Kundenservice nimmt keine Anrufe entgegen. Alle Bearbeitungen erfolgen per Nachricht, was sehr lange dauern kann, wenn man es eilig hat. Ich rate dringend davon ab

City Locker ist wirklich einfach und schnell zu bedienen. Meiner Meinung nach ist es aber ein bisschen überteuert. Ich habe für einen Tag 12€ bezahlt (und an einem Sonntag 15€).

Gut, aber teuer

Wir haben das Schließfach 8 Monate im Voraus gebucht und uns wurde ein Code mit Buchstaben als Tür- und Schließfachcode zugeschickt. Als wir ankamen, konnten wir nicht eintreten, weil das Schloss nur Zahlen akzeptiert (es ist niemand da, es ist ein Ort, wo man mit diesem Code eintritt). Wir dachten, es sei ein alphanumerischer Code, aber es sieht so aus, als hätten wir eine Fehlermeldung ("BAD") erhalten, wo der Code hätte stehen sollen.
Wir kamen an einem Sonntag zum Schließfach, als wir das Problem entdeckten (9:30 Uhr), und versuchten mehrmals, die Hotline anzurufen, die uns mit einer automatischen Nachricht und einer automatischen SMS antwortete. Nach 45 Minuten beschlossen wir, dass es am besten war, die Stadt mit unserem Gepäck zu besuchen (es war ziemlich unangenehm, weil wir mit unserem Kind unterwegs waren). Außerdem schickten wir um 9:45 Uhr eine E-Mail, die um 11:30 Uhr beantwortet wurde, nur um uns mitzuteilen, dass wir die Hotline hätten anrufen sollen (das taten wir, es war kalt). Unserer Meinung nach sollte die Website keine Buchstaben oder Fehler senden, wenn der Code sein sollte. Das ist irreführend und man erfährt es erst an der Tür. Zweitens sollten die Codes unter Ihrem Konto auf der Website zu finden sein. Sie werden nur einmal in einer E-Mail verschickt, und wenn man diese E-Mail löscht oder verpasst, kann man nicht eintreten (ein Paar kam, als wir warteten, und musste gehen, weil sie die E-Mail nicht finden konnten und weder per E-Mail noch telefonisch eine Antwort erhielten).
Und schließlich sollte es, wenn der Ort geöffnet ist, eine direkte und schnelle Möglichkeit geben, mit jemandem zu kommunizieren. Wenn Sie einen solchen Service in Anspruch nehmen, wollen Sie die Stadt meist nur für ein paar Stunden besuchen. Die meisten Leute können nicht 2 oder 3 Stunden lang vor dem Gebäude stehen und auf eine Antwort warten. Ich hatte am nächsten Tag eine Rückerstattung (obwohl ich die Paypal-Gebühren bezahlen musste).
Ich hoffe, dass meine Kommentare dazu beitragen, den Service zu verbessern.

Die Abwicklung war sehr einfach - wir mussten allerdings 2 weitere Schränke besorgen, um unser Gepäck unterzubringen.

Ich habe diesen Service sehr zu schätzen gewusst. Er ermöglichte es mir, leichter durch die Stadt zu reisen, bis es Zeit war, die Stadt zu verlassen und mein Gepäck abzuholen.

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Es war leicht zu erreichen, da es in der Nähe der Opera Garnier und anderer U-Bahn-/Bus-Stationen lag. Das Schloss braucht nur ein bisschen Entschlossenheit und Konzentration. Es ist nur ein wenig zu teuer, wenn man weiß, wie billig ähnliche Dienste in anderen Ländern sein können.

Da wir den Code trotz x-ter Versuche nicht richtig eingeben konnten, mussten wir den Anrufer anrufen, der überhaupt nicht freundlich war. Er behandelte die Leute von oben herab.
Musste den temporären Code 2x ändern.
Er war auch mit einer anderen Person am Telefon.
Kurz gesagt, zu vermeiden

Praktisch, angemessener Preis, gute Lage

Wir haben zwei Schließfächer in Opera (Paris) am Tag unserer Ankunft und am Tag unserer Abreise reserviert. Am letzten Tag befanden sich in einem unserer Schließfächer Sachen von anderen Leuten, und glücklicherweise trafen wir dort eine Familie, die uns ihr Schließfach überließ, weil sie abreisen wollte. Wir konnten nicht so schnell jemanden von der Firma erreichen.

Ein praktischer Ort für die Gepäckaufbewahrung.

Praktischer Service, der gut funktionierte. Die Lage ist nicht ideal, weit weg von den Hauptbahnhöfen.

konnte alles finden

Netter Service.