Kundenbewertungen von CITY-LOCKER Paris

Habe versehentlich den falschen Ort gewählt. Habe um einen Gutschein für eine andere Nutzung oder eine Rückerstattung gebeten. Niemand hat sich die Mühe gemacht, sich bei mir zu melden. Schlechter Service, wenn es keinen Kundenservice gibt. Würde ich nicht empfehlen.

sehr einfach, aber extrem teuer für ein paar Stunden.

Sie haben eine Hotline, bei der sich niemand meldet, wenn man sie braucht.

Ich habe das Geld für 24 Stunden genommen, aber ich habe es nur für 4 Stunden benutzt (2 Kisten) und das Geld wurde nicht zurückgegeben.

15 Euro für einen halben Tag: Verpflichtung, einen ganzen Tag und eine Anzeige "ab 2 Euro" zu buchen, die sich zum Zeitpunkt der Buchung als 15 herausstellt...

Der Service ist für Reisende gedacht, aber es ist nicht möglich, eine Reservierung zu ändern oder zu modifizieren... Während Reisen aufgrund von Unvorhergesehenem, Verspätungen usw. geändert werden. Unsere Website sollte klarstellen, dass jede Buchung verbindlich ist und nicht durch die Suche in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Selbst in den FAQs wird dies nicht erwähnt.

Man fängt mit 2€ als Lockpreis an und zahlt am Ende 12€, um eine Tasche 1 Stunde stehen zu lassen. Schlecht.

Aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses wollte ich meine Buchung stornieren, aber das war nicht möglich und der Kundenservice hat sich keine Mühe gegeben und kategorisch abgelehnt...

Probleme beim Öffnen der Schlösser

Sehr verwirrendes System, funktioniert nicht - ich habe bezahlt, aber meinen Code nicht automatisch erhalten. Keine wirkliche Unterstützung. Ich empfehle überhaupt nicht!

Sie ließen uns mehr Schließfächer buchen, als wir brauchten, und weigerten sich, die nicht benötigten zu erstatten.

Leider scheint dieses Unternehmen nicht in der Lage zu sein, ein professionelles Serviceniveau zu bieten.

Das Schließfach ließ sich nicht schließen, es war eindeutig kaputt. Zwischen 8:00 und 22:00 Uhr wurde eine Notrufnummer angezeigt. Wir haben zwischen 11:20 und 11:50 Uhr dreimal angerufen, aber es ging niemand ans Telefon. Also stellten wir unser Gepäck in ein anderes Schließfach. Wir schickten eine Nachricht und erhielten die Antwort: "Schließen Sie es einfach langsam, kein Problem". Es ließ sich eindeutig nicht schließen und war kaputt. Der Mitarbeiter teilte uns mit, dass sich ein Mechaniker das Problem ansehen würde. Wir baten um eine Rückerstattung. Daraufhin haben wir nichts mehr gehört.
Der Sinn eines Schließfachs für die Stadt ist es, Ärger mit dem Gepäck zu vermeiden und eine Stadt ohne Probleme besuchen zu können. Das hat eindeutig nicht funktioniert, und der anschließende Service war schlecht.

Der Kundenservice nimmt keine Anrufe entgegen. Alle Bearbeitungen erfolgen per Nachricht, was sehr lange dauern kann, wenn man es eilig hat. Ich rate dringend davon ab

Teuer

Wir haben das Schließfach 8 Monate im Voraus gebucht und uns wurde ein Code mit Buchstaben als Tür- und Schließfachcode zugeschickt. Als wir ankamen, konnten wir nicht eintreten, weil das Schloss nur Zahlen akzeptiert (es ist niemand da, es ist ein Ort, wo man mit diesem Code eintritt). Wir dachten, es sei ein alphanumerischer Code, aber es sieht so aus, als hätten wir eine Fehlermeldung ("BAD") erhalten, wo der Code hätte stehen sollen.
Wir kamen an einem Sonntag zum Schließfach, als wir das Problem entdeckten (9:30 Uhr), und versuchten mehrmals, die Hotline anzurufen, die uns mit einer automatischen Nachricht und einer automatischen SMS antwortete. Nach 45 Minuten beschlossen wir, dass es am besten war, die Stadt mit unserem Gepäck zu besuchen (es war ziemlich unangenehm, weil wir mit unserem Kind unterwegs waren). Außerdem schickten wir um 9:45 Uhr eine E-Mail, die um 11:30 Uhr beantwortet wurde, nur um uns mitzuteilen, dass wir die Hotline hätten anrufen sollen (das taten wir, es war kalt). Unserer Meinung nach sollte die Website keine Buchstaben oder Fehler senden, wenn der Code sein sollte. Das ist irreführend und man erfährt es erst an der Tür. Zweitens sollten die Codes unter Ihrem Konto auf der Website zu finden sein. Sie werden nur einmal in einer E-Mail verschickt, und wenn man diese E-Mail löscht oder verpasst, kann man nicht eintreten (ein Paar kam, als wir warteten, und musste gehen, weil sie die E-Mail nicht finden konnten und weder per E-Mail noch telefonisch eine Antwort erhielten).
Und schließlich sollte es, wenn der Ort geöffnet ist, eine direkte und schnelle Möglichkeit geben, mit jemandem zu kommunizieren. Wenn Sie einen solchen Service in Anspruch nehmen, wollen Sie die Stadt meist nur für ein paar Stunden besuchen. Die meisten Leute können nicht 2 oder 3 Stunden lang vor dem Gebäude stehen und auf eine Antwort warten. Ich hatte am nächsten Tag eine Rückerstattung (obwohl ich die Paypal-Gebühren bezahlen musste).
Ich hoffe, dass meine Kommentare dazu beitragen, den Service zu verbessern.

Da wir den Code trotz x-ter Versuche nicht richtig eingeben konnten, mussten wir den Anrufer anrufen, der überhaupt nicht freundlich war. Er behandelte die Leute von oben herab.
Musste den temporären Code 2x ändern.
Er war auch mit einer anderen Person am Telefon.
Kurz gesagt, zu vermeiden

Umständlich zu finden. Schwer zu verwenden Code an der Haustür und Schließfach. nicht so bequem zu Le Chatelet Station, wie es beworben wird, zu sein.

nicht sicher. jemand hat mein Geld und meine Sachen aus der Zelle gestohlen

Keine Stornierungsmöglichkeit Kein Halbtagstarif Unfreundlicher Kundenservice Ein zwar nützlicher, aber vor allem sehr profitabler Service

Der Kundenservice ist unfreundlich. Sehr schlecht im Umgang mit Kunden, falls sie Fragen haben. Die Schließfächer waren schmutzig und die Angaben zu den Koffergrößen stimmen nicht.

Wir öffneten das Schließfach mit dem Code und es befand sich anderes Gepäck darin.
Wir riefen an und hatten eine sehr unhöfliche Person am Telefon. Am Ende bekamen wir eine andere Schließfachnummer.
Am Ende des Tages konnten wir immer noch das Schließfach mit dem Gepäck des Fremden öffnen, Sie haben den Code nicht geändert.
Das alles gab uns nicht das Gefühl, dass unser Gepäck in Ihren Schließfächern sicher ist.

Nicht leicht zu finden

Schreckliche Erfahrung, am Ende belastet mich für einen Dienst, den ich nicht verwendet, machte ich die Rückerstattung Anfrage per E-Mail 1 Minute nach dem Ausstieg aus der Umkleidekabine und erkennen, es war nicht zu meinen Bedürfnissen dienen und sie wollte nicht mein Geld zurück zu geben. Mangelnde Sorgfalt für ihre Kunden, schlechte Rückerstattungspolitik, sehr niedrige Qualität Taktiken und Antworten zu umgehen, was offensichtlich war. Ich würde so weit wie möglich von dieser Firma weggehen.

Scheisse

Sehr schlechte Erfahrung

Der Code funktionierte nicht und ich konnte meine Tasche nicht behalten. Sie haben mir das Geld nicht gegeben. Ich werde es nie wieder benutzen.

Es war fast unmöglich, hineinzukommen. Wir mussten sie mehrmals anrufen, um das Problem zu lösen.

Ich habe 3 Mal bezahlt und bin immer noch nicht reingekommen, und es gab niemanden, den ich um Hilfe bitten konnte.

Ich habe einen Fehler gemacht und ich habe zweimal bezahlt und keine Lösung bekommen. Ich habe den Service nicht weiterempfohlen.

Wir konnten unsere Reservierung nicht stornieren, da wir in letzter Minute Probleme hatten und 12 € verloren haben.

Es hat nicht funktioniert... wir haben viel Zeit verloren, um Hilfe zu rufen.

Das Schließfach ist klein, hat kleine Teile, die verhindern, dass zwei Standard-Gepäckstücke richtig hineinpassen. Der Preis ist hoch für den Platz, den man bekommt.

Zu kleine Räume, und die Lockers sind 7-8 Minuten zu Fuß von den Hallen entfernt, obwohl die Aufmachung suggeriert, dass sie sich in der Station der Hallen befinden. Nicht praktisch.

Die Kosten für die Lagerung von zwei Koffern betrugen 24 Euro. Wir brauchten die Lagerung nur für eine Stunde, so dass der Preis völlig unerwartet war. Die Angaben auf der Webseite sind absolut irreführend ("Ab 2€/ Schließfach; Günstigster Preis pro Gepäckstück in Paris!"). Zwei Punkte nur, weil unser Gepäck für die eine Stunde, die wir brauchten, um es zu lagern, sicher war. Enttäuscht.

die Tür, die man betreten muss, hat eine sehr abgenutzte Tastatur und wir (und andere Gäste) hatten große Probleme, hineinzukommen. Nerveracking. Nicht für das Geld, das wir dafür bezahlen mussten

Die Schließfachcodes haben nicht funktioniert. Der Kundenservice war nicht verfügbar, um zu helfen. Als sie sich schließlich zurückmeldeten, war es 30 Minuten, nachdem wir versucht hatten, unser Gepäck abzugeben, so dass wir bereits in unseren Zug eingestiegen waren. Der Kundenservice beschuldigte uns, "den Code falsch eingegeben zu haben" - ohne zu bestätigen, dass wir falsche Codes erhalten hatten.

Hat überhaupt nicht geantwortet

Ich habe wiederholt versucht, die Verwaltung wegen meiner Reservierung zu kontaktieren. Sie haben nicht geantwortet. Das ist lächerlich!

technisches Problem mit dem Schließfach. Anruf bei einem Techniker, nicht sehr freundlich