Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung des Online-Shops, oft wird von einer Zustellung innerhalb von 48 Stunden berichtet, was die Erwartungen übertrifft. Die sorgfältige Verpackung der Produkte wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben; viele Käufer bemerken, dass die Artikel gut geschützt sind, was dazu beiträgt, dass sie unbeschädigt ankommen. Die hohe Qualität der Figuren und anderer Produkte wird immer wieder betont, wobei viele Kunden mit ihrer Auswahl und dem Zustand der gelieferten Waren äußerst zufrieden sind.
Ich hatte auf dieser Website eine Vorbestellung gemacht. Am Ende habe ich das Paket bekommen, aber mit Verspätung (2 Monate). Dafür kann ich ihm angesichts der aktuellen Situation keinen Vorwurf machen. Ich fragte sie, wann sie mein Paket voraussichtlich liefern würden, und bekam eine schnelle Antwort von ihnen und tatsächlich erhielt ich es innerhalb der angegebenen Frist. Das Paket kam in einwandfreiem Zustand an und ich werde es bei ihnen weiterempfehlen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihr Verständnis und Ihre Bestellung
J
Jérémy G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2021
Die Lieferung war etwas langsam (aufgrund einer Abwesenheit des Personals), aber effizient! Allerdings wäre ein kleiner Kommunikationsmangel bezüglich der Vorbereitung der Lieferung, die mehrere Tage dauerte, ohne einen Hinweis auf die Wartezeit zu haben (Beispiel: Ihre Bestellung wird in 2 Tagen vorbereitet) schön gewesen.Cordialement
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich werde Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weiterleiten und wir werden uns bemühen, die Kommunikation zu verbessern.
S
ShadoX
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2021
Ich ziehe einen Stern ab, weil ich Gunpla bestellt habe, die nicht mehr versiegelt waren.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir werden uns bemühen, darauf zu achten.
K
Kevin C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2021
Es gibt nichts zu sagen über die Verwaltung der Bestellung. Nur die Trennung zwischen Vorbestellung und Lagerbestand ist nicht unbedingt klar. Die Funktion des separaten Versands bei der Bestellung und nicht erst danach sollte hinzugefügt werden.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre Rückmeldung.Sie haben eine Nachricht auf der Karteikarte des vorbestellten Produkts: "Was Sie wissen sollten, bevor Sie vorbestellenWenn Ihr Warenkorb sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, wird Ihre Bestellung erst versandt, wenn Ihre vorbestellten Artikel verfügbar sind. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihren Einkauf in zwei getrennten Warenkörben zu tätigen, damit Sie zuerst Ihre vorrätigen Artikel erhalten und nicht auf das Veröffentlichungsdatum der Vorbestellungen warten müssen. "Sie haben auch eine Information in den häufig gestellten Fragen für diejenigen, die den vorrätigen Artikel letztendlich vor dem vorbestellten erhalten möchten. Mit dem Hinweis auf der Produktkarte weiß der Kunde also, dass es besser ist, zwei getrennte Bestellungen aufzugeben: eine mit der Vorbestellung und eine mit den Produkten auf Lager. Mit freundlichen Grüßen
K
King
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2021
Es hat ein bisschen gedauert, aber ich habe meine Bestellung in einem sehr guten Zustand erhalten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre RückmeldungBitte entschuldigen Sie, dass es in dieser hektischen Zeit etwas länger gedauert hat.
A
Arnaud P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2021
Ich bewerte nicht mit 5 Sternen. Die Versandzeiten waren viel zu lang (selbst für einen Black Friday). Und ich habe eine kaputte Figur in meinem Paket erhalten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit in der Vorweihnachtszeit und am Black Friday. Unsere kleinen menschlichen Hände geben ihr Bestes, um die Bestellungen unter guten Bedingungen vorzubereiten und zu versenden. Was die kaputte Figur betrifft, so haben Sie die Möglichkeit, sich direkt an den Kundendienst zu wenden, um ein Verfahren einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen
F
Fournier G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Das Paket wurde schnell geliefert, gut verpackt, kam ohne Bruch an, also perfekt?
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
A
Audrey
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Ich bin froh, dass ich einen Shop mit japanischen Produkten gefunden habe!Die Preise sind erschwinglich und die Produkte sind authentisch. Ich habe köstliche Mochis, sehr leckeren Kasutera-Kuchen und andere Süßigkeiten bestellt.Das Paket kam erst nach 6 Tagen an, da wir uns mitten in der Weihnachtszeit befinden und die Ware war einwandfrei.Ich empfehle es für Feinschmecker, als originelles Geschenk und für Japan-Liebhaber!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre Bestellung und Ihre Empfehlung. Wir entschuldigen uns für die etwas längere Lieferzeit in der Weihnachtszeit.
A
Alexandre
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
S
Samira D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Figurine entspricht meinen Erwartungen. Sehr zufrieden!!!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloVielen Dank
J
Jegou C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2021
Gut geschütztes Paket, aber versendet und 2 Tage später als erwartet angekommen!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte entschuldigen Sie die Verspätung. Mit dem Erfolg des Black Friday, den Bestellungen für Neol sowie der Verlegung eines Teils der Teams zu Kongressen, geben unsere Kommissionierer mit ihren kleinen menschlichen Händen ihr Bestes. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Paket trotz allem gut angekommen ist. Einen schönen Tag für SieGrüße
A
Amandine
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2021
Ich habe den Artikel als Vorbestellung gekauft, gut verpackt und schnell verschickt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
V
Vanessa F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2021
Die Bestellung von Goldorak und seinem Schiff, sehr zufrieden, gut geschützte Sendung in gutem Zustand angekommen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloVielen Dank für Ihre NachrichtZögern Sie nicht, uns zu sagen, wo wir uns verbessern müssen, um ein 5-Sterne-Rating zu erhalten ^^.
S
Sabrina C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2021
Die Figuren waren gut verpackt, der Versand erfolgte schnell, sobald die Ware verfügbar war. Ich gebe keine 5 Sterne, weil die angegebenen Daten für die Vorbestellungen überhaupt nicht realistisch sind, man muss 3 bis 4 Monate mehr einrechnen als auf der Seite angegeben. (angegebene Verfügbarkeit > Ende August > Realität > Ende November). Sie können Ihre Prognosen also gleich viel weiter fassen. Anstatt enttäuscht zu sein, dass wir unsere Bestellung nicht wie angegeben erhalten, freuen wir uns, wenn sie früher eintrifft.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Was die Informationen über ein vorbestelltes Produkt mit dem berühmten Zähler betrifft. Sie sollten wissen, dass die Anbieter uns einen Produktkatalog mit einem angegebenen Datum für die Veröffentlichung anbieten. Zu diesem Datum addieren wir zusätzlich einen Monat, um den Überblick zu behalten. Leider kommt es trotz unserer Bemühungen vor, dass das Datum nicht geändert wird * in Erwartung der Lieferung durch den Lieferanten*. Wir mahnen unsere Lieferanten täglich an, um ein genaues Datum zu erhalten. In diesen Krisenzeiten, in denen die Rohstoffe knapp sind und der Schiffsverkehr gestört ist, sind selbst die Lieferanten nicht in der Lage, uns neue Termine zu nennen.Wenn die Wartezeit zu lang wird, was wir gut verstehen, haben Sie mehrere Möglichkeiten.Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen
M
Mireille M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
Ich kaufe jedes Jahr Dragon Ball Z-Figuren und sie sind sehr schön. Ich empfehle diese Seite, die sehr seriös ist
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir verbessern müssen, um die 5 Sterne zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen
N
Nacima Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Unsere Lieferanten sind derzeit von Verzögerungen betroffen und wir versuchen, unser Bestes zu geben, um das Produkt zu versenden, sobald es bei uns eingetroffen ist. Mit freundlichen Grüßen
A
Adrien M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2021
Ich habe einige Figuren, die ich erhalten habe, mit einem sehr kleinen Fehler versehen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn das Produkt viele Mängel aufweist, und uns Fotos beizufügen. Mit freundlichen Grüßen
E
Epica58
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2021
ein bisschen teuer, aber es ist Qualität
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag. Können Sie nähere Angaben dazu machen, warum es etwas teuer ist? Unsere Preise sind marktüblich und bewegen sich in einem Bereich, der dem anderer Internetseiten entspricht. Man muss auch bedenken, dass wir unsere Produkte leider nicht zu denselben Preisen wie in Japan anbieten können, da wir in Frankreich verschiedenen Steuern und Vorschriften unterliegen. Mit freundlichen Grüßen
A
Arnaud S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2021
gutes ProduktSchnelle Lieferung
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, Danke
P
Patricia
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2021
Super Zenitsu-Figur bestellt und schnell erhalten!Ich vergebe keine 5 Sterne, da der Karton der Figur etwas beschädigt ist.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
D
Durban J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2021
Ich habe bei ihnen eine Vorbestellung aufgegeben, aber der Lieferant hat etwas länger gebraucht, um sie zu beliefern, deshalb haben sie schnell auf meine E-Mail geantwortet, sehr schnell reagiert und sehr gut verpackt verschickt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag, vielen Dank. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
S
Sabrina M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2021
Die Schachtel ist durch einen mit Luft gefüllten Beutel geschützt, damit sie sich im Karton nicht bewegen kann. Eine verstärkte Verpackung der gesamten Schachtel wäre besser, um mögliche beschädigte Ecken zu vermeiden.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ich werde Ihre Meinung an die Bestellabteilung weiterleiten, um unsere Sendungen zu verbessern.
E
Elidran
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2021
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts, da ich seit 9 Monaten auf diese Bestellung warte.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Bestellung.
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Xavier D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2021
Schnelle Lieferung trotz Produktionsverzögerung durch den Lieferanten, hilfsbereiter und effizienter Kundendienst.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
E
Estelle A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2021
Produkt kam rechtzeitig an è guter Zustand
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
D
Duncan C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2021
Ich habe mich sehr gefreut, dass es so gut geklappt hat.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,es tut uns sehr leid, wenn Sie kaputte Figuren erhalten haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie ein Ticket über die Rubrik Kontakt auf der Website eröffnen. Fügen Sie bei: -Fotos von allen Seiten der Schachtel der Figur-Fotos der Figur, die beschädigte oder gebrochene Teile hat. -Die Referenz Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice wird dann ein Verfahren einleiten. Wir stehen Ihnen auch über die sozialen Netzwerke für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
I
Iléana D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2021
Es ist nichts kaputt gegangen. Alle Figuren sind vorhanden. Wurde schnell geliefert. Ein kleiner Disclaimer zu der E-Mail, die ich erhalten habe, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich eine unvollständige Adresse geschrieben hätte, obwohl das nicht der Fall war. Nach einem Anruf beim Service war die Adresse tatsächlich korrekt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, Entschuldigung für diesen kleinen Zwischenfall. Vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Shop.
D
Da V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2021
Produkt konform, schneller Versand RAS
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, Danke
N
Norasan
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2021
Schneller und sorgfältiger Versand, Produkt konform und sehr schön.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar.
T
Toffar
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2021
Lieferung und Paket nickelfrei
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar.
M
Mickaël V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2021
Wir waren bei unserer Bestellung darauf angewiesen, dass unsere Vorbestellung bei Ihnen eintrifft. Der Stern Abzug ist also nur für die Verzögerung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, bitte entschuldigen Sie die langen Wartezeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Wenn wir auf der Produktkarte einen Zähler setzen, addieren wir bereits Tage über das Datum des Lieferanten hinaus. Aufgrund der Gesundheitskrise, die stattgefunden hat und unter der wir immer noch leiden, sind die Lieferanten und sogar die Herstellungsfabriken in Verzug geraten, vor allem im Moment, da bestimmte Materialien fehlen. Trotz unserer zahlreichen täglichen Mahnungen sind die Lieferanten nicht in der Lage, uns neue Termine zu nennen, oder sie liefern uns vage Schätzungen. Wir entschuldigen uns bei unseren Lieferanten für diese Verzögerungen und stehen Ihnen weiterhin über unsere sozialen Netzwerke und unsere Website zur Verfügung, indem Sie in der Rubrik Kontakt ein Ticket eröffnen, falls Sie Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen
J
Julien
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2021
Produkt wurde schnell geliefert und sehr gut verpackt, zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis. Schade, dass es keine Mitteilung über die Verzögerung der Vorbestellung gab.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Vorbestellung. Wenn wir auf der Produktkarte einen Zähler setzen, addieren wir bereits Tage über das Datum des Lieferanten hinaus. Aufgrund der Gesundheitskrise, die stattgefunden hat und unter der wir immer noch leiden, sind die Lieferanten und sogar die Produktionsstätten in Verzug geraten. Trotz unserer zahlreichen täglichen Mahnungen sind die Lieferanten nicht in der Lage, uns neue Daten zu nennen, oder sie geben uns nur vage Schätzungen. Es ist dann schwierig für uns, Termine zu nennen, wenn wir von unseren Lieferanten keine bekommen. Aus diesem Grund sind wir in unseren sozialen Netzwerken und auf unserer Website immer erreichbar, indem wir in der Rubrik Kontakt ein Ticket eröffnen, um die kleinsten Fragen zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen
L
Ludi
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2021
Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität, danke!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, danke für diese Bewertung
T
Thomas
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Alles perfekt bis auf die etwas lange Lieferzeit
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Vielen Dank für Ihre Bestellung.Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Könnten Sie bitte etwas genauer sein? War die Lieferzeit wegen einer vorbestellten Figur zu lang? Vom Spediteur?
L
Luffy
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Der Versand erfolgte schnell, aber nachdem das Paket auf La Réunion angekommen war, blieb es eine Woche lang im Zollamt.
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A
Alexis
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2021
Schnelle Lieferung und Empfang. Produkte entsprechen den Ankündigungen.
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O
Orian
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2021
Gut Gut gut.
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