Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung des Online-Shops, oft wird von einer Zustellung innerhalb von 48 Stunden berichtet, was die Erwartungen übertrifft. Die sorgfältige Verpackung der Produkte wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben; viele Käufer bemerken, dass die Artikel gut geschützt sind, was dazu beiträgt, dass sie unbeschädigt ankommen. Die hohe Qualität der Figuren und anderer Produkte wird immer wieder betont, wobei viele Kunden mit ihrer Auswahl und dem Zustand der gelieferten Waren äußerst zufrieden sind.
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns zu sagen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu bekommen :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
A
AP
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Das Produkt sollte ursprünglich im Januar geliefert werden, aber ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass der Empfang auf April verschoben wurde. Letztendlich kam es Anfang Mai an. Das kommt bei diesem Shop öfter vor, aber es macht mir nichts aus, zu warten (allerdings ziehe ich einen Stern ab, da es nicht das erste Mal ist). Wenn Sie es eilig haben, Ihre Vorbestellung zu erhalten, sollten Sie diesen Faktor berücksichtigen, da Sie Ihren Artikel anderswo und viel früher verfügbar sehen werden. Ansonsten habe ich einen super Preis bekommen und das Paket war gut verpackt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen! :DDie ursprünglichen Vorbestellungsdaten werden von unseren Lieferanten als Richtwerte angegeben und können jederzeit von ihnen oder dem Hersteller selbst geändert werden. Im Falle Ihrer Figur mussten wir uns, obwohl sie Ende April bei uns eintraf, die nötige Zeit nehmen, um die Ware vorzubereiten und zu überprüfen, bevor wir Anfang Mai mit dem Versand der Vorbestellungen beginnen konnten. Da wir außerdem große Mengen an Produkten erhalten, kann dies manchmal dazu führen, dass sich der Versand über mehrere Tage hinzieht.Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung verursacht haben könnte. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir wissen Ihr Verständnis in dieser Situation zu schätzen.Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen.Schönen Tag & bis bald!
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Rayane B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und der Qualität der Lieferung, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und der Qualität der Lieferung, die ich erhalten habe. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es versenden sollte, aber ich habe es nicht erhalten, weil ich es nicht erhalten habe. Die Preise sind respektabel, da gibt es nichts zu sagen Ich empfehle diese Seite.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Figur Ihren Erwartungen entsprach! :)Bezüglich des Vorfalls mit dem Paket empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice des Transportunternehmens (Colissimo oder DPD), das sich um Ihr Paket gekümmert hat, zu kontaktieren, um zu verhindern, dass dies in Zukunft noch einmal passiert. Wenn Sie diese Anomalie melden, können geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um die Sicherheit Ihrer zukünftigen Bestellungen zu gewährleisten.Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.Schönen Tag & bis bald :D
S
Stéphane S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2024
Ich bin sehr zufrieden. Ich wollte nicht die Höchstnote, weil ich auf die Fortsetzung warte, aber im Moment bin ich eher angenehm überrascht.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung zufrieden sind! :DGuten Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
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Marie-C
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2024
nickel wie immer ist meine vorbestellte Figur gut angekommen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
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Paget
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Kauf auf Vorbestellung, Artikel zweieinhalb Monate nach der Bestellung verfügbar... etwas lang für ein Weihnachtsgeschenk. Entspricht der Bestellung, Lieferung per Paketdienst.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag,Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit einem Vorbestellungskauf geteilt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die späte Verfügbarkeit des Artikels, insbesondere wenn es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt. Die angekündigten Fristen für Vorbestellungen werden von unseren Lieferanten und dem Hersteller festgelegt, aber leider werden sie aufgrund verschiedener Faktoren wie Transport- und Wirtschaftsproblemen oder Produktionsverzögerungen nicht immer eingehalten.Wir sind uns bewusst, dass längere Wartezeiten für unsere Kunden frustrierend sein können, und wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten unseren Kunden versichern, dass wir alles tun, um Bestellungen pünktlich zu erfüllen. Manchmal sind wir jedoch mit Entscheidungen und Verzögerungen konfrontiert, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und von unseren Lieferanten ausgehen.Ihr Verständnis ist für uns wertvoll, und wir sind dankbar für Ihre Geduld. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Ihnen bei Ihren nächsten Bestellungen ein reibungsloseres Einkaufserlebnis bieten zu können.Schönen Tag & bis bald!
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Ines
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2024
Sie haben immer auf meine Fragen geantwortet, auch wenn ich vielleicht etwas hartnäckig war.
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Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
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David T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Lieferung: gutProdukt: richtig
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Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
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Mikaël D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Sehr schnelle Antwort auf eine E-Mail, die ich geschickt hatte. Die Lieferung war bei mir zu Hause, aber ich war nicht da. Das Produkt wurde bereits am nächsten Tag in einem nahegelegenen Relais-Punkt auf meine Anfrage hin zurückgeschickt. Sehr zufrieden.
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Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
C
Client
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Ich hatte im September eine Figur vorbestellt. Ich habe sie schließlich Ende Februar erhalten. Ich war ein wenig frustriert, weil die Lieferung so lange hinausgezögert wurde, obwohl sie ursprünglich für Oktober geplant war. Der Kundenservice ist sehr schnell.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kauferfahrung mit uns zu teilen. :)Wir verstehen Ihre Frustration über die erhebliche Verzögerung der Lieferung Ihrer Vorbestellung, die ursprünglich für Oktober geplant war und schließlich im Februar eintraf. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Wartezeit, freuen uns aber, dass die Figur Ihren Erwartungen entsprach und gut verpackt war.Wir schätzen Ihre positiven Kommentare zu unserem reaktionsschnellen Kundenservice. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir berücksichtigen Ihr Feedback, um unsere Prozesse zu verbessern.Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Wir sind Ihnen für Ihre Geduld dankbar und hoffen, Ihnen bei Ihren nächsten Bestellungen ein reibungsloseres Einkaufserlebnis bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen & bis bald :)
R
Rosine
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Das ist sehr gut trotz der fehlenden Kommunikation über den Status der Bestellung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben! :DNWir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden uns bemühen, uns in diesem Punkt zu verbessern.Schönen Tag & bis bald :)
L
Luca L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2024
Die Lieferzeit
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu bekommen :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
F
Fabien
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2024
Gut empfangen!!! Chibi aki ... Hat seine Arbeit ordentlich gemacht. Figur und Box ok!!! Das kann man von den Zustellern nicht behaupten. Hauslieferung ist gleich point relais?? Seltsam, vor allem wenn man absichtlich zu Hause wartet ...
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung :)Bezüglich der Lieferung empfehlen wir Ihnen, diese Anomalie beim Kundenservice des betreffenden Transportunternehmens zu melden, damit sich dies nicht wiederholt, da wir leider nicht für diese Wahl des Zustellers verantwortlich sind.Schönen Tag & bis bald!
C
Client
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
Es ist ein echter Ausverkauf und kein Scheinausverkauf. Die Auswahl ist groß, wenn auch für mich etwas klein, aber ich passe nicht in die Kategorie: Naruto, Demon Slayer und andere, die ich als kommerziell bezeichne.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald :)
E
E.B
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2024
Meine Bestellung kam sehr schnell und gut verpackt an. Die Artikel sind in Ordnung und die Qualität stimmt. Allerdings finde ich es schade, dass einer der Figurenhalter blau ankam, obwohl er auf der Website durchsichtig war. Aber nichts Schlimmes.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback! :DDie Fotos auf unserer Website werden uns von den Anbietern zur Verfügung gestellt, und es tut uns leid, wenn der Sockel nicht derselbe ist wie auf den Fotos.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald auf unserer Website!
L
Law
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2024
Paket kam schnell an, Figur in gutem Zustand. Danke
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
J
JOACHIM
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, die pünktlich eingetroffen ist.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zögern Sie nicht, uns zu sagen, was uns einen Stern weniger eingebracht hat, damit wir uns verbessern können. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Einen schönen Tag noch.
A
Alex F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2024
Gute Erfahrung für ein erstes Mal, ein bisschen schade wegen der verspäteten Lieferung, ansonsten schätze ich diesen Service.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :Schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
F
Fairly
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
Ich habe eine Reihe von Produkten bestellt. Ich habe alles erhalten, in ausgezeichnetem Zustand, auch wenn DPD die Lieferzeiten nicht eingehalten hat (das erste Mal hat mich der Zusteller nicht kontaktiert und der Agentur gesagt, ich hätte die Lieferung verweigert, obwohl ich das nicht getan habe, aber ich konnte einige Tage später nach mehreren Anrufen beim Kundenservice beliefert werden). Was Chibi Akihabara betrifft, so gibt es viele Möglichkeiten zum Kauf und zur Vorbestellung, die Seite ist sehr benutzerfreundlich. Ich empfehle es natürlich.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung und Empfehlung mitgeteilt haben! DN zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten, da es sich bei dem, was Sie angeben, nur um die Verzögerung durch DPD handelt, auf die wir keinen Einfluss haben.Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und bis bald auf Chibi Akihabara!
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Maëlle C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2023
Ich finde, dass es auf der Website nicht so viel Auswahl gibt wie in den Geschäften, wenn man zu art to play in Nantes oder sonstwohin kommt und in Foix findet man nicht das, was man sucht und oft dauert es lange, bis man etwas bestellt hat.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!Was wir über die von Ihnen erwähnte Bestellung vom Dezember 2022 sehen können, ist, dass die meisten Figuren in dieser Bestellung Vorbestellungen für das Jahr 2023 waren. Wir versenden Vorbestellungen erst, wenn alle Produkte bei uns eingetroffen sind, und da es sich um Vorbestellungen handelt, ist das Datum, das auf der Bestellung angegeben ist, ein vorläufiges Datum und kann vom Lieferanten jederzeit geändert werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten der Lieferanten und können ihre Verzögerungen nicht vorhersagen, falls es sie gibt. Wie Sie es bei Ihrer letzten Bestellung getan haben, wäre es jedoch möglich gewesen, diese in zwei Sendungen aufzuteilen ^^In der Hoffnung, dass ich Ihnen einige Antworten geben konnte, wünsche ich Ihnen einen schönen Tag und schöne Feiertage, mit freundlichen Grüßen.
M
Marie T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Wir haben die bestellte Figur erhalten
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag, schöne Feiertage & bis bald :)
C
Client(e)
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben! :DNWir bedauern sehr, dass die Schachtel beschädigt angekommen ist. Es kann vorkommen, dass während des Transports, selbst mit den Schutzhüllen, diese Stöße abbekommen. In solchen Fällen sollten Sie nicht zögern, den Kundenservice zu kontaktieren ^^Schönen Tag, schöne Feiertage & bis bald auf Chibi Akihabara!
C
Client
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Ich war sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde. So kam meine Bestellung noch rechtzeitig vor den Feiertagen an!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback! :DC Was die Verzögerung Ihrer Bestellung betrifft, so haben wir leider keinen Einfluss auf die Lieferzeiten der Spediteure und können die Aktionen der Zusteller oder ihre Verzögerungen, falls es welche gibt, nicht vorhersehen. Unser Kundenservice hat sich nach Ihrer Meldung um die Angelegenheit gekümmert und wir freuen uns, dass Ihre Bestellung schließlich doch noch an ihrem Bestimmungsort angekommen ist :)Schönen Tag, frohe Feiertage & bis bald auf Chibi Akihabara! ^^
M
Mika
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2023
Schneller Versand, sorgloser Empfang, nichts ist beschädigt. Ich bin zufrieden. Ein Wermutstropfen bei einem Produkt für über 250 Euro, ich bin überrascht, dass ich neben der klassischen Polsterung keine Luftpolsterfolie habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Wenn Ihr Produkt ohne Bruch oder Defekt angekommen ist, ist der herkömmliche Schutz ausreichend, es war also nicht notwendig, einen zusätzlichen Schutz zu haben, da Ihr Produkt nicht als Risiko angegeben ist. Einen schönen Tag, schöne Feiertage & bis bald auf Chibi Akihabara!
R
Ristic D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Meine Erfahrung wäre vollkommen perfekt gewesen, wenn Ihr Spediteur DPD die Lieferung nicht zweimal verschoben hätte.Ansonsten ist es perfekt!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung :)Was den Spediteur DPD betrifft, so ist dieser unabhängig und gehört nicht zu unserem Unternehmen. Leider haben wir keine Kontrolle über die Handlungen der Zusteller und Sie sollten auf keinen Fall zögern, ihren Kundenservice zu kontaktieren, um jegliche Anomalie zu melden.Für die nächsten Male empfehlen wir Ihnen, einen anderen Zusteller wie Colissimo zu wählen, wenn dieser Ihnen besser zusagt ^^Guten Tag & bis bald auf unserer Website!
S
Stacy B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, das Paket scheint gut geschützt zu sein, schade nur, dass eine beschädigte Schachtel vor dem Versand im Paket war. Aber ich kann mir vorstellen, dass man nicht alles sehen kann und das Produkt scheint trotz des beschädigten Kartons in gutem Zustand zu sein.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank für Ihre Bewertung :)Es kann vorkommen, dass die Schachteln während des Transports, selbst mit den Schutzhüllen, ein wenig beschädigt werden und einige Zusteller sind manchmal unsensibel...Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag & bis bald! ^^
M
Magali L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2023
Super Unternehmen.aber Schachtel bei Ankunft beschädigt und mir fehlt das goldene Ticket Koro Sensei Weiß.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung, & wir entschuldigen uns für dieses Versehen.Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail am 22.11.23 kontaktiert, können Sie diese zur Kenntnis nehmen und darauf antworten? :)Vielen Dank,Schönen Tag noch,mit freundlichen Grüßen.
T
Tkt M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2023
Es ist schon eine Weile her, dass ich auf ihrer Website eingekauft habe, und ich hatte nie irgendwelche Probleme. Abgesehen von gelegentlichen Verzögerungen bei Vorbestellungen, was an sich nicht verwunderlich ist, da der Import von Figuren aus Japan einige Zeit in Anspruch nehmen kann, und den höheren Preisen für Figuren als in Japan, was auch normal ist, da der Import seinen Preis hat ... und ich persönlich ziehe es vor, über ihren Service zu bestellen, als das Risiko einzugehen, selbst aus Japan zu importieren und den Zoll zu zahlen, der mehr kostet als meine Bestellung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und Ihr Verständnis! :)Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag & bis bald auf unserer Seite!
G
Gaétan M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2023
Qualitätsfigur, aber etwas lange Lieferzeit
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Danke für Ihre Meinung :)Bezüglich der etwas längeren Lieferung als üblich, leider haben wir ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket der Post oder DPD anvertraut wird, keinen Einfluss mehr auf die Aktionen der Spediteure und mögliche Verzögerungen. Wenn der gewählte Spediteur Sie nicht überzeugt hat, können Sie beim nächsten Mal immer noch einen anderen wählen ^^Wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!
B
B_scuit_
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2023
Die Figuren sind top, sie kommen immer in perfektem Zustand an ???? Allerdings muss ich einen Stern abziehen, weil die Fristen für Vorbestellungen nie eingehalten werden. Ich habe vor einem Jahr zwei Figuren vorbestellt, die im Juli ankommen sollten, und ich habe sie Ende Oktober erhalten. Ich hatte ganz vergessen, dass ich diesen Kauf getätigt hatte? Auf jeden Fall sind sie wunderschön und ich bin zufrieden.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung & bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung für die Verzögerung an. Leider haben wir, wie wir immer wieder betonen, keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten und können ihre Verzögerungen nicht vorhersehen, wenn es sie gibt. Bitte beachten Sie, dass wir uns bewusst sind, dass die Wartezeit für unsere Kunden sehr lang sein kann, und dass es uns ein Anliegen ist, dass die Bestellungen pünktlich ausgeführt werden. Sobald die Vorbestellungen bei uns eingehen, werden sie umgehend an unsere Kunden verschickt, die wir nicht länger warten lassen wollen. Seit dem letzten Frühjahr wurden mehrere Dinge eingeführt:- ein E-Mail-System, um unsere Kunden zu benachrichtigen, wenn die Daten der vorbestellten Produkte verschoben werden;- ein eigener Reiter für Ihre Vorbestellungen wurde in Ihrem Kundenbereich eingerichtet, damit Sie jederzeit die Erscheinungsdaten Ihrer Vorbestellungen einsehen können, auch wenn das Produkt nicht mehr online erscheint.Sie haben auch die Möglichkeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu Ihren vorbestellten Produkten benötigen:)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,Herzlich Willkommen.
G
Greg M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2023
Sehr gut verpackt schnell geliefert aber fehlende Kommunikation über die Verschiebung der Vorbestellungen aber Kundenservice sehr schnell und herzlich.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :DCBezüglich der Verschiebungen von Vorbestellungen wurden in den letzten Monaten mehrere kleine Dinge eingeführt, wie z. B. der Reiter "Ihre Vorbestellungen" in Ihrem Kundenbereich, auf dem Sie jederzeit die voraussichtlichen Erscheinungsdaten Ihrer Produkte einsehen können, sowie eine E-Mail, die Ihnen zugeschickt wird, wenn eines Ihrer vorbestellten Produkte verschoben wird. Außerdem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir auch an einem anderen Tool aktiv arbeiten, damit Sie diesbezüglich immer besser informiert sind. ^^Wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald auf unserer Website!
A
Alexia P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2023
Ich habe zwei Figuren als Vorbestellung bestellt und sie kamen in hervorragendem Zustand, gut geschützt und vorzeitig an. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Vorbestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns per E-Mail mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald ^^
S
Sixel
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2023
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und dem Preis, den ich bezahlt habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung! :DSeit kurzem entscheiden sich die Lieferanten, bestimmte Produkte in zwei Teilen zu liefern, wir werden erst im letzten Moment darüber informiert und sind die ersten, die diese Entscheidungen bedauern. Aus diesem Grund arbeiten wir derzeit an einer Möglichkeit, unsere Kunden zu benachrichtigen, wenn dies geschieht, damit Sie eine bessere Nachverfolgung haben. ^^Wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!
N
Nadege
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, das ich bestellt habe. Mein Sohn war begeistert!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken und uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
N
Nicolas
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2023
Alles lief gut, nur die Lieferung war einen Tag zu spät.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :DNWir erinnern daran, dass wir ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket an den Spediteur übergeben wird, keine Kontrolle mehr über ihre Handlungen und mögliche Lieferverzögerungen bei unseren Kunden haben. Wir haben Ihre Bestellung am 29.08. versendet und am 01.09. erhalten, was eine ziemlich kurze Zeit ist. :)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald! ^^
A
Antoine G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2023
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und der Lieferung, aber es wäre besser, wenn ich mehr Informationen über die Nachverfolgung der Bestellung hätte, da die Wartezeit bis zum Versand des Pakets doch etwas lang ist.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung & Ihre Bestellung:Die Wartezeit auf den Versand Ihres Pakets war in Ihrem Fall normal: Sie hatten die Ratenzahlung per Scheck gewählt.Diese Zahlungsmethode hat eine längere Bearbeitungszeit als eine Zahlung per Kreditkarte oder Paypal.Wie Ihnen unser Kundenservice erklärt hat, wird Ihre Bestellung erst dann versendet, wenn alle Schecks eingelöst wurden. Es gibt dann eine Wartezeit von 10 bis 15 Tagen, wenn der letzte Scheck eingereicht wurde, falls es eine Rückgabe von der Bank geben könnte. Erst danach wird Ihre Bestellung versendet.Für die nächsten Male empfehlen wir Ihnen, eine andere, schnellere Zahlungsmethode zu wählen, wenn Sie Ihre Produkte schneller erhalten möchten, Paypal zum Beispiel bietet die Zahlung in mehreren Raten an :)Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald auf unserer Website!
V
Vincent T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2023
Sehr gute Transaktion. Neue Produkte und gut geschützt. Was die Kommunikation angeht, hatte ich um Unterstützung für die Lieferung per Point Relay gebeten und keine Antwort erhalten. Ich kannte DPD nicht und musste mehrmals ihren Kundenservice anrufen, aber ich habe es geschafft :)
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, zunächst einmal vielen Dank für Ihr Feedback :)Wir haben unser Team bezüglich Ihrer Support-Anfrage befragt, aber wir haben nichts darüber, es handelt sich wahrscheinlich um den DPD-Spediteur, den Sie meinen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Handlungen und Dienstleistungen der Spediteure, mit denen wir zusammenarbeiten, aber Sie können jederzeit ein Ticket auf unserer Website eröffnen, wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen, unseren Produkten oder dem Status des Versands haben. :DWünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!
D
Daniel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2023
Sehr schönes Produkt Aber zu lange Wartezeit 6 Monate bis zur Fertigstellung
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben :)Vorbestellungen werden oft von den Lieferanten/Herstellern verschoben, und leider sind wir machtlos gegenüber diesen Änderungen, die auftreten können.Einen schönen Tag noch ^^
E
Eva
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2023
SchnellDanke für den Service, dass meine Fragen beantwortet wurden.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. :)Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu bekommen :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag ^^
I
Isabell L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2023
Paket ohne Verzögerung ankommen
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag und bis bald :)
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