Kundenbewertungen von CHIBI AKIHABARA

Hallo,

Guten Tag!
vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wenn ein solches Problem auftritt, ist es sehr wichtig, dass Sie uns vor jeder Intervention kontaktieren, da ein Umtausch möglich sein kann, aber nur, wenn die Figur in dem Zustand geblieben ist, in dem Sie sie vorgefunden haben. Leider ist dies nun nicht mehr möglich, da Sie sie wieder zusammengeklebt haben...

Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Problemen in Zukunft wieder an uns zu wenden, wir würden uns mehr als freuen, Sie zu begleiten!

Einen schönen Tag für Sie

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und unseren Produkten. Wir freuen uns, dass das Paket gut verpackt war und Ihren Erwartungen entsprach. :)

Bezüglich Ihrer Erfahrung mit DPD France können wir Ihre Frustration voll und ganz verstehen. Da dies jedoch direkt ihre Leistung betrifft, empfehlen wir Ihnen, sich an ihren Kundenservice zu wenden, um diese Anomalie zu melden. So können sie ihre Leistung verbessern und verhindern, dass sich eine solche Situation wiederholt.

Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Einen schönen Tag & bis bald :)

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Sie haben an einer Ichiban Kuji-Lotterie teilgenommen, und wie bei allen Lotterien ist es ein Glücksspiel, bei dem Sie aber auf jeden Fall etwas gewinnen. Dieses Mal hatte unser Kollege leider kein glückliches Händchen, um Ihnen eine Figur abzunehmen.

Aber wer weiß? Vielleicht ist das Glück beim nächsten Mal auf Ihrer Seite und Sie gehen mit dem Hauptgewinn nach Hause! Wir hoffen jedenfalls, dass es Ihnen trotzdem Spaß gemacht hat, Ihr Glück bei dieser Lotterie zu versuchen! ^^

Wir drücken Ihnen für das nächste Mal die Daumen! 🤞

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihre Frustration über die Verzögerungen sehr gut verstehen und teilen Ihre Enttäuschung, wenn die Veröffentlichungstermine nicht eingehalten werden. Leider sind wir vollständig von den Terminen unserer Lieferanten und Hersteller abhängig, die ihrerseits auf Unvorhergesehenes stoßen können (Produktionsverzögerungen, Transport usw.).

Wir bemühen uns stets, unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten, sobald wir genauere Informationen haben, aber solche Verzögerungen sind in der Welt der Actionfiguren und Vorbestellungen leider immer wieder an der Tagesordnung.

Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz der langen Wartezeit mit dem erhaltenen Produkt zufrieden sind!

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rücksendung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Schachtel und der Karton Ihrer Figur beschädigt angekommen sind. Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um weitere Details zu erfahren und eine Lösung zu finden, aber wir haben noch keine Antwort auf unsere letzte E-Mail erhalten.Wir bitten Sie, Ihre E-Mails zu überprüfen und uns so bald wie möglich zu antworten, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Einen schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!

Hallo,Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis und der Konformität der Figur sowie mit der Einhaltung der ursprünglichen Fristen zufrieden sind. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung aufgetreten sind.- Schutz der Schachtel: Wir tun alles, um einen optimalen Schutz der Pakete zu gewährleisten. Es ist enttäuschend, dass der Karton beschädigt wurde, und wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unsere Verpackungen zu verbessern.- Lieferadresse: Bezüglich der Wahl des Relais-Punkts möchten wir darauf hinweisen, dass DPD die Pakete befördert. Wenn der von Ihnen ausgewählte Relais-Punkt voll ist, kann DPD Ihr Paket an einen anderen Relais-Punkt in der Nähe weiterleiten. Leider haben wir keinen Einfluss auf diesen Vorgang. Bei Beschwerden über die Lieferadresse empfehlen wir Ihnen, sich direkt an DPD zu wenden.- Falsche E-Mails : Benachrichtigungen über Änderungen des Lieferdatums werden von DPD versendet. Wir haben keinen Einfluss auf deren Kommunikationssystem. Wir empfehlen Ihnen, diese Probleme direkt an DPD zu melden, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.Bei Ihren nächsten Bestellungen könnten Sie Colissimo in Betracht ziehen, wenn Sie eine andere Versandart bevorzugen.^^Danke für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft besser zu bedienen.Schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback. :)Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Figur gefällt. Bezüglich der Lieferprobleme können wir Ihre Frustration verstehen. Leider haben wir keine Kontrolle über die Aktionen der Spediteure nach dem Versand der Pakete. Wir möchten Sie bitten, Probleme direkt an DPD zu melden, damit diese ihren Service in Ihrem Gebiet verbessern können. Um diese Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auch La Poste als Transportunternehmen wählen :) Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung sorgenfrei ist!??Schönen Tag noch & bis bald!

Hallo,Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen vollkommen die Frustration, die diese Vorbestellungsfristen sowie die außergewöhnlichen Rückerstattungsfristen verursachen können, und wir entschuldigen uns aufrichtig für den Stress, den dies verursacht haben mag.Die Liquidation von Oniri und der Wechsel von Taka Corp Studio zu Plastoy haben tatsächlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen in unseren Rückerstattungsprozessen geführt. Wir freuen uns dennoch, dass Ihre Rückerstattung abgeschlossen werden konnte und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser Zeit. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihren zukünftigen Bestellungen eine neue Chance geben werden!??Schönen Tag,Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass es kein Versehen bezüglich Ihrer Vorbestellung gab. Tatsächlich ist die Figur am FREITAG, den 15. MÄRZ bei uns eingetroffen. Als Sie unseren Kundendienst kontaktierten, teilten wir Ihnen noch am selben Tag mit, dass Ihre Bestellung am darauffolgenden Montag versandt würde, da am Wochenende keine Sendungen verschickt werden und der Spediteur bereits eingetroffen war.Es ist wichtig zu betonen, dass wir bei Eingang neuer Lieferungen zunächst die Produkte bearbeiten, bevor wir alle Vorbestellungen so schnell wie möglich versenden, was je nach Menge der erhaltenen Ware einige Zeit dauern kann. Ihre Bestellung wurde am MONTAG, dem 18. MÄRZ, gemäß Ihrer Nachricht und wie von uns angegeben versandt, und wir entschuldigen uns für jegliche Verwirrung oder Sorge, die dies verursacht haben könnte. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Haben Sie einen schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!

Hallo,wir verstehen Ihre Frustration über die lange Wartezeit auf Ihre Vorbestellung aufgrund von Verzögerungen bei der Freigabe durch den Lieferanten und den Hersteller. Wir teilen Ihre Sorge und tun unser Bestes, um Bestellungen pünktlich zu erfüllen. Leider sind wir durch die Verzögerungen bei unseren Lieferanten eingeschränkt. Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.Schönen Tag noch :)

Hallo,Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns, dass die Figur von Yuji Itadori Ihren Erwartungen in Bezug auf Qualität und Preis entsprochen hat. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass die Schachtel aufgrund unzureichender Verpackung beim Transport beschädigt wurde. Wie auf unserer Website beschrieben, ist es sehr wichtig, immer einen Vorbehalt anzubringen, wenn ein Paket beschädigt ankommt, um in diesem Fall alle Transportprobleme zu lösen.Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und verpflichten uns, unsere Schutzverfahren zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass wir Ihre volle Zufriedenheit bei Ihren nächsten Einkäufen wiederherstellen können.Schönen Tag und bis bald auf Chibi Akihabara.

Hallo,wir bedauern sehr, dass sich die Veröffentlichung dieser Figuren verzögert hat.Wie Sie wissen, sind die angegebenen Daten nur vorläufig, sie werden von den Lieferanten angegeben und nicht immer eingehalten. Dies hat verschiedene Gründe: Transportprobleme, wirtschaftliche Probleme, Produktionsverzögerungen seitens des Herstellers usw. Bitte glauben Sie uns, dass wir uns bewusst sind, dass die Wartezeit für unsere Kunden sehr lang sein kann, und es ist uns ein Anliegen, dass die Bestellungen pünktlich ausgeführt werden. Aber leider sind wir gegen die Verzögerungen unserer Lieferanten und manchmal auch der Hersteller machtlos. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Wir möchten Sie bitten, ein Ticket auf unserer Website zu eröffnen, damit sich unser Kundenservice um Sie kümmern kann. Wir haben Ihnen am 05.02. eine E-Mail geschickt und bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Vielen Dank.

Hallo,zunächst einmal tut es uns leid zu hören, dass die Schachteln Ihrer Produkte beschädigt angekommen sind.Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden alles Notwendige unternehmen, um die Verpackung der Produkte in unseren Paketen zu verbessern.Trotzdem vielen Dank für Ihre Empfehlung.Einen schönen Tag noch.

Hallo,Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Die Pakete können während des Transports manchmal Erschütterungen ausgesetzt sein, und wir versuchen, alles Mögliche zu tun, um die Kartons zu schützen. Was die Tatsache betrifft, dass Sie glauben, dass die Kartons geöffnet wurden, haben Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und Fotos geschickt, um die Situation zu besprechen? Wir öffnen die Schachteln nicht, da das Produkt dadurch an Wert verlieren würde, aber unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,Wir bedauern diese Unannehmlichkeit aufrichtig. Haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert, um das Problem zu melden und Fotos beizufügen? Zögern Sie nicht, ein Ticket über unser Kundendienstsystem zu eröffnen, das Sie auf unserer Website finden. Mit freundlichen Grüßen

Hallo,Nach unserem E-Mail-Austausch konnten wir die Situation klären. Vielen Dank, dass Sie uns Antworten gegeben haben! :)Das Problem lag an einem angebotenen Produkt, und wie wir unserem Kunden erklärt haben, sollten Sie nicht zögern, uns zu kontaktieren, um uns zu informieren, dass eines der Produkte einen Fehler hat (auch wenn es angeboten wird), unsere Priorität ist es, dass unsere Kunden Produkte in gutem Zustand haben und nicht kaputt gehen oder ähnliches.Vielen Dank noch einmal für Ihr Verständnis und Ihr Feedback,Schönen Tag & bis bald!

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung & Ihren Kauf :)Wenn Sie auf unserer Seite (mit einem Gastkonto) für jemand anderen mit einem anderen Namen einkaufen, genügt es, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit er die Änderungen für den Versand vornehmen kann.Nach einer Überprüfung haben wir leider keine Nachricht von Ihnen gefunden, die uns den Wunsch nach einer Änderung oder Ähnlichem mitgeteilt hätte. Wenn Sie Schwierigkeiten hatten, auf unserer Seite zu bestellen, weil es Ihr erstes Mal war, sollten Sie nicht zögern, uns zu kontaktieren, wir würden Ihnen gerne helfen, unser Kundenservice ist für Sie da! :DCWas die Vorbestellungen betrifft, so haben diese voraussichtliche Daten, die von unseren Lieferanten angekündigt werden, aber das bedeutet nicht, dass die Produkte nicht früher oder später ankommen können, darauf haben wir keinen Einfluss. Sobald wir die Produkte erhalten, werden sie direkt verschickt, um unsere Kunden nicht länger warten zu lassen. ^^ Ich hoffe, dass ich Ihnen einige Antworten geben konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo,es tut uns leid, dass Ihre Figur kaputt angekommen ist.Es kann vorkommen, dass sich die Figuren in den Kartons während des Transports trotz der Schutzvorrichtungen etwas bewegen und die zerbrechlichen Teile brechen können.Wenn das passiert, ist unser Kundenservice da, um Ihnen zu helfen, und Sie sollten nicht zögern, uns zu kontaktieren:)Einen schönen Tag noch, mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag,Vielen Dank für Ihre Bewertung. Obwohl wir darauf achten, in unserem gesamten Shop sehr günstige Preise zu halten, ist in Ihrem Fall der für diese Figuren angegebene Preis der vom Hersteller empfohlene Preis. Außerdem haben Sie von einem Paket profitiert, das günstiger ist, als wenn Sie die beiden Figuren einzeln gekauft hätten. Einen schönen Tag für Sie :)

Hallo,Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit Ihrer Bestellung bei uns mitgeteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir bezüglich der Nachverfolgung von Vorbestellungen verbessern könnten, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] ^^Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie die Möglichkeit haben, die voraussichtlichen Erscheinungsdaten der Produkte direkt in Ihrem Kundenbereich einzusehen, und dass eine E-Mail verschickt wird, wenn das Produkt verschoben wird. :)Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,es tut uns leid, dass der DPD-Zusteller Ihnen Ihr Paket nicht rechtzeitig ausgehändigt hat. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, einen anderen Kurier wie Colissimo zu wählen, aber auch bei DPD zu melden, was mit Ihrem Paket passiert ist, damit so etwas nicht wieder vorkommt.

Hallo,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket in diesem Zustand angekommen ist, aber wir sind beruhigt, dass nichts fehlt! Leider liegt dies nicht in unserer Verantwortung, da wir keine Kontrolle über die Handlungen der Spediteure haben. Wenn dies geschieht, empfehlen wir Ihnen, beim Zusteller einen Vorbehalt anzubringen und sogar die zuständigen Stellen zu kontaktieren, um das Problem zu melden.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung. :)Zunächst einmal haben wir leider nicht alle die gleichen Lieferanten, und einige können sie früher haben als andere (mit Import z.B.). Außerdem hatte unser Lieferant die Entscheidung getroffen, uns diese Figur in zwei Teilen zu liefern.Bezüglich des Pakets nehmen wir dies zur Kenntnis und werden uns in diesem Bereich verbessern. Wenn das passiert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und schicken Sie uns Fotos.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! :)

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Leider haben wir keine Kontrolle über die Entscheidungen und das Verhalten der Lieferdienste, mit denen wir zusammenarbeiten. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, den Versand per Colissimo zu wählen, wenn Ihnen DPD nicht zusagt :)Einen schönen Tag für Sie & bis bald auf unserer Website!

Hallo,unser Kundenservice hat Ihnen am 11.07. eine E-Mail geschickt, um mehr Informationen zu dem zu erhalten, was Sie in Ihrer Bewertung angeben.Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung hatten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, wie auf unserer truspilot-Seite beschrieben. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir haben unser Kundenservice-Team informiert, das Ihnen gestern Morgen eine E-Mail geschickt hat, um weitere Informationen zu erhalten und zu sehen, was mit Ihrer Figur gemacht werden kann. Wenn Sie ein Problem mit unserer Website haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail, Telefon oder sogar über soziale Netzwerke zu kontaktieren, wenn dies nicht anders möglich ist.

Hallo,es tut uns sehr leid, dass Ihre Figur kaputt angekommen ist.Nachdem wir Ihr Kundendienst-Ticket gelesen haben, bestätigen wir Ihnen, dass der Kundendienst Ihnen am 11.04. geantwortet hat.Es kann vorkommen, dass sich die Figuren in den Kartons während des Transports auch mit den Schutzhüllen ein wenig bewegen und die zerbrechlichen Teile brechen können.Wir bitten Sie daher, die letzte Nachricht, die Ihnen der Kundendienst geschickt hat, zu lesen, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen zu können.Wir bitten Sie daher, die letzte Nachricht, die Ihnen der Kundendienst geschickt hat, zu lesen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :) Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Leider haben wir, wie Sie bereits erwähnt haben, keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten. Das auf den Vorbestellungen angegebene Datum dient der Information und kann vom Lieferanten jederzeit geändert werden. Manchmal informieren sie uns sogar nicht über ein neues Datum...Wir sind uns des Punktes, den Sie in Ihrer Meinung ansprechen, bewusst und haben deshalb an einem Tool gearbeitet, das es unseren Kunden ermöglicht, jederzeit über das Erscheinungsdatum ihrer Vorbestellungen informiert zu sein :) Von nun an können Sie das voraussichtliche Erscheinungsdatum Ihrer Vorbestellungen direkt auf unserer neuen Registerkarte "Ihre Vorbestellungen" in Ihrem Kundenbereich einsehen. Außerdem werden wir Ihnen demnächst eine E-Mail schicken, wenn sich das Datum eines Produkts verschiebt, damit Sie immer auf dem Laufenden sind. Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice natürlich jederzeit zur Verfügung ;)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Sie!

Hallo,Es tut uns leid, dass Ihre Figur Mängel aufweist. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen einen Umtausch anbieten, aber dafür wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie unserem Kundenservice eine Nachricht mit Fotos schicken würden, auf denen die Mängel zu sehen sind, die Sie festgestellt haben: https://chibi-akihabara.com/support/nouveau-ticketIl Es kann vorkommen, dass Figuren Herstellungsfehler haben, deshalb sollten Sie nicht zögern, uns zu kontaktieren, wenn dies der Fall ist, wir können immer etwas für Sie tun:)Wir freuen uns auf eine Rückmeldung von Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Hallo,es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden sind. Die Figur, die Sie vorbestellt hatten, befindet sich immer noch im Status "Warten auf Lieferung durch den Lieferanten", und dies wird auf der Karteikarte des betreffenden Produkts direkt auf unserer Website angezeigt. Sie ist also nicht "nicht verfügbar", sondern nur noch nicht bei uns eingetroffen :)Wir verstehen die Ungeduld, die unsere Kunden empfinden können, wenn ein Produkt noch nicht erschienen ist, deshalb bieten wir Lösungen an, wenn die Wartezeit für Sie zu lang wird :) Sie sollten nicht zögern, den Kundenservice zu kontaktieren, so wie Sie es getan haben. :DWünscht Ihnen einen schönen Tag,Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden die Informationen an DPD weiterleiten, und wir bitten Sie, dies auch auf Ihrer Seite zu tun. Es ist schade, dass wir durch die Aktionen des Transportunternehmens benachteiligt werden, da diese leider außerhalb unseres Einflussbereichs liegen... Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Hallo,es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.Dieses Produkt war, wie Sie wissen, vorbestellt und seine Veröffentlichung wurde von unserem Lieferanten verschoben. Wir sind leider machtlos gegenüber den Entscheidungen, die sie in Bezug auf die Veröffentlichung eines Produkts treffen können.

Hallo,es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Chibi Sweet Boxen nicht zufrieden waren. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Anmerkungen berücksichtigt haben und wir werden Ihre Nachricht an unseren Manager weiterleiten, um eine Lösung für dieses Problem zu finden. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,Bitte entschuldigen Sie die Verspätung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten und können ihre Verzögerungen nicht vorhersehen, falls es welche gibt...

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung & Ihr Verständnis! In der Tat können die Figuren Herstellungsfehler aufweisen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wie in der Beschreibung der Chibi Sweet Box angegeben, werden die Produkte derzeit nicht in einer Box mit dem Logo unserer Website versendet. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.