Kundenbewertungen von CHIBI AKIHABARA

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 2 958 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung des Online-Shops, oft wird von einer Zustellung innerhalb von 48 Stunden berichtet, was die Erwartungen übertrifft. Die sorgfältige Verpackung der Produkte wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben; viele Käufer bemerken, dass die Artikel gut geschützt sind, was dazu beiträgt, dass sie unbeschädigt ankommen. Die hohe Qualität der Figuren und anderer Produkte wird immer wieder betont, wobei viele Kunden mit ihrer Auswahl und dem Zustand der gelieferten Waren äußerst zufrieden sind.

Bewertung 3 und 4 Sterne

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N
Natacha H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2022
Erhalt meiner Bestellung sehr schnell!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag,Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DGuten Tag.
H
Helene T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2022
im Allgemeinen guter Empfang :) gut geschützte Sendung
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
J
Jérémie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2022
Mein letzter Einkauf ist super gelaufen, wie schon seit Jahren, wenn ich auf dieser Seite bestelle. Der Versand erfolgt schnell und sorgfältig und die Auswahl an Artikeln ist sehr groß. Allerdings kam mein letzter Einkauf (SPM-Figur von Hatsune Miku: Ghost) mit einem Fabrikfehler an: Nur ein Viertel des Halses war normal verklebt, so dass der Kopf kippte und beim Zusammenstecken der Dochte abbrechen konnte. Ich zog jedoch einen Stern ab, da ich keinen Kundenservice für Probleme mit dem Produkt gefunden habe, der einen Umtausch ermöglicht hätte (die Sega Prize-Services sind japanisch).
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten. Ich danke Ihnen jedoch, dass Sie uns nicht um mehrere Sterne gekürzt haben und verstehe Ihre Entscheidung vollkommen, da sie ehrlich ist :) In der Hoffnung, dass Ihre nächste Erfahrung positiver verläuft :D
R
Rtbk
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir bedauern das sehr, leider sind wir von den Lieferanten abhängig und ihre Verspätung benachteiligt uns, was durch einen Stern weniger bewiesen ist.
J
Jérémy B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2022
Ich habe das Paket nach einigen Umzügen erhalten, aber insgesamt war alles in gutem Zustand.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
L
Lucas A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2022
Statue in sehr gutem Zustand, kam jedoch fast ein Jahr später an, nachdem ich sie vorbestellt hatte.
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M
Maud
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2022
Total zufrieden! Meine Bestellung kam schnell und in perfektem Zustand an.
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M
Marina R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2022
Alles lief ziemlich gut, ich wurde nur etwas zu spät benachrichtigt, dass eine Figur nicht mehr verfügbar war. Aber es wurde eine Lösung gefunden und alles war wieder in Ordnung.
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A
Alessandra J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2022
Das Geschäft hat meine Vorbestellung erst nach allen anderen Geschäften, mit denen ich bereits Geschäfte gemacht habe, erhalten, sodass mein Geschenk zu spät ankam, eine Enttäuschung.
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F
François D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2022
Sehr enttäuscht, da es an Kommunikation mangelt.Das Wichtigste ist, dass man Bescheid gibt, wenn es Probleme mit den Anbietern gibt.Das ist das Mindeste, was man tun kann.
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A
Angelos Z.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2022
Gutes Produkt, schneller Versand... Aber die Verspätung des Lieferanten ist sehr häufig! Das Paket ist nicht gut geschützt, die Kartons sind leicht beschädigt.
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P
Pierre F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2022
Gemischte Erfahrung, die Produkte wurden zwar empfangen, aber mit monatelanger Verspätung. Verzögerung im Zusammenhang mit dem Lieferanten, aber die Betreuung und Information durch den Verkäufer war durchschnittlich.
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C
Client
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2022
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihnen aufgegeben, die gut gelaufen sind.Meine letzte Bestellung war jedoch komplizierter, da ein Produkt monatelang auf die Lieferung durch den Lieferanten wartete, ohne dass es irgendwelche Angaben zu den Lieferzeiten gab.Nachdem meine Bestellung fast ein Jahr überfällig war und ich mehrere Nachrichten an den Shop geschickt hatte, um zu versuchen, mehr Informationen zu erhalten oder meine Bestellung freizugeben, musste ich sehr hartnäckig sein (mehrere Wochen Wartezeit, bis meine Anfrage weiterging), bis ich endlich Informationen erhielt. Die Dame vom Kundendienst (sehr nett und kompetent) sagte mir am Telefon, dass sie glaube, dass der Lieferant sie an der Nase herumführen und ihnen das fragliche Produkt niemals liefern würde.Wenn dies aber der Fall ist, finde ich es ziemlich unverständlich, die betroffenen Kunden nicht zu kontaktieren, um sie auf dem Laufenden zu halten, oder zumindest diese Information im Forum der Website zu veröffentlichen. So können die betroffenen Personen, wenn sie wollen, ihr Produkt stornieren. Hier ist es jedoch an jedem Kunden, darauf zu bestehen, dass seine Bestellung nie ankommt, wenn das Produkt nicht storniert wird.Ich musste also das Produkt stornieren, damit meine Bestellung freigeschaltet wurde. Danach wurde die Bestellung schnell versendet und geliefert. Wenn es also keine unvorhergesehenen Probleme mit der Verfügbarkeit der Produkte gibt, ist der Shop insgesamt sehr gut. Diese Erfahrung wird mich nicht davon abhalten, sie weiterzuempfehlen, aber man muss wissen, dass man manchmal hartnäckig sein muss, um Informationen über seine Bestellungen zu erhalten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten an einer neuen Version der Website, in der wir unsere Kunden automatisch benachrichtigen können, wenn sich eine Vorbestellung verzögert oder das Erscheinungsdatum eines Produkts verschoben wird.
J
June
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2022
Alle meine Bestellungen sind immer gut bei Chibi gelaufen.Sehr gute Seite mit einem guten Katalog.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Danke für diesen Kommentar, der 5 Sterne verdient hätte ^^
H
Heidi R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2022
Sehr gute Kommunikation mit dem Service. Ich war besorgt, weil mein Paket nicht ankam. Sie konnten mich beruhigen. Das Produkt ist top! Die Verpackung war sehr sorgfältig.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloVielen Dank! Bitte zögern Sie nicht, uns zu sagen, was uns zur Erreichung der 5 Sterne gefehlt hat, damit wir uns verbessern können.
M
Morgane C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2022
Ich habe die Figur vorbestellt und mehrere Monate später erhalten. Sie war in Luftpolsterfolie verpackt (die Figur in der Schachtel) und war sehr schlecht verarbeitet, mit einem Fehler am Kopf. Mir wurde ein Rabattgutschein von 10% angeboten, aber ich fand es trotzdem nicht sehr viel. Ich weiß immer noch nicht, ob es eine offizielle Figur ist oder nicht, zumindest stimmt sie nicht mit den Fotos überein, was sehr schade ist. Es handelt sich um die Raphael-Figur aus dem Anime "Ich, wenn ich mich in einen Slime verwandle". Bei einem nächsten Kauf muss man sehen, in welchem Zustand die Figur ist. Aber schon die Verpackung aus Luftpolsterfolie hat mich stutzig gemacht. Aus diesem Grund empfehle ich diese Seite nur mäßig.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloAuf unserer Website steht, dass wir 100% offizielle Figuren verkaufen. Wenn Sie sich unsere Website etwas genauer ansehen, sehen Sie auch den Hinweis: Partner von Banpresot/Bandai. Sofern Banpresto keine Fälschungen macht, was unmöglich ist, ist Ihre Figur offiziell. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Figuren, die etwa 30 Euro kosten, Herstellungsfehler aufweisen. Sie werden in der Fabrik am Fließband hergestellt. Wenn ich Ihren Gesprächsverlauf noch einmal lese, scheint es mir, dass meine Kollegin Ihnen mehrere Lösungen vorgeschlagen hat. Es war Ihre Entscheidung, die Figur zu behalten und den 10%-Rabattcode zu nehmen. Sie hatten durchaus die Wahl, die Figur zurückzuschicken, nachdem sie Ihnen ein Etikett gegeben hatte (wie in der Nachricht angegeben), und eine Rückerstattung zu verlangen, aber Sie haben sich entschieden, sie trotzdem zu behalten. Mit freundlichen Grüßen
S
Sakel
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Entspricht der Bestellung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke.
G
GuiH
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2022
Ich habe die Bestellung sehr schnell bekommen und war sehr zufrieden. Ansonsten sehr zufrieden mit dem Produkt und schnelle Lieferung
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte seien Sie etwas genauer, damit wir Ihnen eine Antwort geben können.
P
Pauline
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2022
Sehr gut, ich liebe
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloMerci, bitte teilen Sie uns mit, was noch fehlt, um 5 Sterne zu bekommen.
J
Jordan P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2022
Ziemlich lange Lieferzeit, aber nicht enttäuscht von der Ware! Danke ;)
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
A
Anthony
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2022
Ich bin zum ersten Mal von diesem Shop enttäuscht. Ich habe das Paket ohne Probleme erhalten, aber der Karton meiner Figur ist eingedrückt, also wurde es beim Einpacken gemacht. Ich bin sehr froh, dass meine Figur nicht beschädigt wurde, aber ich bin trotzdem enttäuscht und hoffe, dass es das letzte Mal ist, dass mir so etwas passiert.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden darauf achten, besser aufzupassen.Cordialement
B
Bryan D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2022
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns hierfür. Wir haben keine Kontrolle über die Zusteller, die nicht unserem Unternehmen unterstehen. Ihr Fehler kostet uns einen Stern. Wir werden die Nachricht an den Spediteur weiterleiten.
R
Ry?'s
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2022
Schnell und gut gepflegt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns mit, was Ihnen gefehlt hat, da wir einen Stern weniger haben.
J
J.B
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2022
Die Produkte, die ich bestellt habe, kamen ziemlich schnell und gut verpackt an, allerdings gebe ich nur 4 Sterne, weil ich ein Problem mit meiner ursprünglichen Bestellung hatte: Die Figur, die ich bestellt hatte, wurde von der Website entfernt (wahrscheinlich wegen fehlender Informationen des Lieferanten über das Erscheinungsdatum) und ich wurde nicht darüber informiert. Ich denke, dass eine E-Mail, die über solche Vorfälle informiert, gut wäre, da dies das Vertrauen zwischen Kunde und Verkäufer stärkt (man hat weniger das Gefühl, dass der Verkäufer hinter unserem Rücken etwas tut). Ich habe das Recht auf eine Gutschrift, der Kundenservice antwortet innerhalb von zwei Tagen und hat sie schnell umgesetzt, also ist das auch ein guter Punkt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre Rückmeldung, wir nehmen Ihren wertvollen Ratschlag zur Kenntnis.
V
Valérie
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2022
Keine Lust, einen Kommentar zu schreiben
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu hinterlassen, in dem Sie sagen, dass Sie keine Lust hatten, einen Kommentar zu schreiben.
F
Florian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2022
Entspricht und ist sehr gut!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloVielen Dank
K
Konimba S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2022
Das Paket kam pünktlich an. Die Verpackung war jedoch beschädigt und die Figur war nur mäßig geschützt. Die Verpackung der Figur weist glücklicherweise keine Mängel auf.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und werden darauf achten, dass wir vorsichtig sind. Wir sind erleichtert und froh, dass die Schachtel trotz allem in gutem Zustand angekommen ist. Mit freundlichen Grüßen
D
Dani
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2022
Schnell und in gutem Zustand , am Anfang war ich etwas skeptisch, nachdem ich die negativen Bewertungen gesehen hatte, aber das Paket kam gut an und war in gutem Zustand, allerdings sind die Informationen in Bezug auf die Lieferung nicht sehr detailliert, es ist zu vage.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wie Sie auf Truspilot sehen können, ist die große Mehrheit der Bewertungen positiv... Bezüglich der Lieferinformationen. Wir erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung in Vorbereitung ist, dann eine weitere, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung versendet wurde. Dann schickt Ihnen der Spediteur eine E-Mail, um Sie über die Lieferung zu informieren. Wenn Sie die Lieferung der Produkte meinen, haben wir in unserem Forum, das für alle ohne Registrierung zugänglich ist, eine Nachricht veröffentlicht, in der wir die Sorgen erläutern, die wir aufgrund der Verspätung der Lieferanten hatten (die nicht unsere Schuld ist). Es ist schwierig für uns, genaue Angaben zu Daten zu machen, wenn der Lieferant selbst nicht in der Lage ist, uns diese zu liefern. Mit freundlichen Grüßen
R
Roxane M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2022
Ich habe meine Bestellung am 18. Mai erhalten, ich habe sie am 21. Mai erhalten. Der Spediteur ist an meinem Haus vorbeigefahren, ohne auch nur anzuhalten, um sie in einer Filiale abzugeben, und der Karton war beschädigt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir werden die Information an den Spediteur, mit dem wir zusammenarbeiten, weiterleiten, aber leider haben wir keine Kontrolle über das Transportunternehmen. Es ist schade, dass wir wegen einer Tatsache, die wir nicht zu verantworten haben, hart bestraft wurden. Mit freundlichen Grüßen
F
Frederic M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2022
Die Lieferung kam sehr schnell nach der Bestellung und wie immer sehr gut geschützt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre Nachricht. Zögern Sie nicht, uns zu sagen, was wir verbessern müssen, da Ihre Bewertung positiv ist, wir aber nicht die 5 Sterne erhalten haben.
A
Adam M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2022
Ich bin nie enttäuscht von den Paketen, die ich verschickt habe. Sie sind sehr gut verpackt und geschützt. Ein kleiner Minuspunkt wäre, dass bei Paketen, die vorbestellt sind, die Informationen nicht klar genug sind, sobald die Vorbestellung bestätigt wurde.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag! Wir haben im Forum (für alle ohne Registrierung zugänglich) zwei Nachrichten veröffentlicht, in denen die Lieferverzögerungen des Lieferanten und die Produkte, die eine Änderung des Datums erfahren haben, erläutert werden, um die Kunden so gut wie möglich zu informieren. Was die Vorbestellungen betrifft, so haben Sie in Ihrem Kundenbereich den Status mit den Änderungen, die nach und nach vorgenommen werden, angegeben. Sie haben auch eine Liste mit häufig gestellten Fragen. Und wenn Sie Fragen haben, können Sie sich an den Kundenservice oder unsere CM in den sozialen Netzwerken wenden, die Ihnen gerne weiterhelfen.
H
Helene O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2022
Schneller und sorgfältiger Versand. Allerdings wäre Luftpolsterfolie um die Schachteln mit den Figuren nötig gewesen: Eine der drei gekauften Schachteln war ein wenig beschädigt (wegen einer der Laschen im Karton). Abgesehen von dieser kleinen Unannehmlichkeit empfehle ich!!!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Bitte entschuldigen Sie dies, wir nehmen Ihren Ratschlag zur Kenntnis.
S
Sandy R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2022
Zu glücklich, sie ist zu schön
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern müssen, um die 5 Sterne zu erhalten.
K
Keisuke
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2022
Ausgezeichnete Chibi Ich kaufe schon seit Jahren die Figuren bei Ihnen.Die Seite ist sehr gut und übersichtlich gestaltet.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloVielen Dank. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern müssen, um 5 Sterne zu erhalten.
A
Arkady B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2022
schnelle Lieferung, aber Figur mit einem (ganz) kleinen Farbfehler an der Hand der Figur :-(
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir bedauern dies sehr. Bitte zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie Fotos schicken und Ihre Bestellnummer angeben.
R
Romain D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2022
Ich habe die Produkte sehr schnell und in perfektem Zustand erhalten, gut geschützt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von DPD erhalten habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir bedauern dies sehr. Wir haben Ihr Paket jedoch an die Post Colissimo übergeben. In Belgien angekommen, hat die Post jedoch ein Abkommen mit DPD, das die Pakete übernimmt. Wir haben leider keinen Einfluss auf diese Tatsache. Mit freundlichen Grüßen
D
Dam
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2022
Die Figur kam zu spät, aber es ist wahr, dass die Bedingungen derzeit nicht so sind, dass man alles in einem bestimmten Zeitraum haben kann, und das in jedem Bereich.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihr Verständnis.
F
Franck M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2022
Sehr schneller Versand. sehr gut .
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre Rückmeldung. Bitte zögern Sie nicht, sich an den Kundenservice zu wenden, um den Hinweis zu melden. Mit freundlichen Grüßen
S
Sylvain C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2022
Ich bin nicht enttäuscht von meinem Kauf.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Vielen Dank für das positive Feedback. Bitte zögere nicht, uns zu sagen, was du verpasst hast, um die 5 Sterne zu bekommen.
M
Mylène L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2022
Perfekte Produkte. Das Paket hat etwas länger gedauert als erwartet und war halb geöffnet. Aber nichts fehlte oder war beschädigt, also bin ich sehr zufrieden.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit, die an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird.