Kundenbewertungen von CHIBI AKIHABARA

Hallo,

Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, aber wir haben vor dieser Veröffentlichung keine Meldung von Ihnen über unsere offiziellen Kanäle erhalten, was die Situation schwierig zu behandeln macht. Wir möchten daran erinnern, dass wir nur neue Produkte verkaufen, die von offiziellen Händlern geliefert werden.

Wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, tatsächlich ein Problem aufwiesen, laden wir Sie ein, uns Fotos zu senden, die den Zustand der Figur belegen, damit wir den Lieferanten befragen und das Problem lösen können. Ohne diese Informationen können wir leider nicht auf Ihre Meldung reagieren.

Einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.

Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration gut verstehen und entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit. Wie wir bereits erklärt haben, warten auch wir darauf, die Produkte von unserem Lieferanten zu erhalten. Leider liegt diese Verzögerung völlig außerhalb unserer Kontrolle.

Wir bemühen uns, die Produkte zu versenden, sobald wir sie erhalten haben. Wir hoffen, dass sich das Problem schnell lösen lässt und Sie Ihre Figuren genießen können, sobald Sie alles erhalten haben.

Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Nachverfolgungen wieder an uns zu wenden.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Erfahrung bei uns nicht ganz zufrieden waren, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.

Bezüglich des beschädigten Pakets verstehen wir Ihre Enttäuschung, aber wir möchten Sie bitten, sich bei Problemen mit einer Lieferung direkt an uns zu wenden. Dies hätte es uns ermöglicht, sofort die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir schützen unsere Produkte so gut wie möglich, und wie viele andere Kunden können auch Sie feststellen, dass die Spediteure Pakete manchmal auch mit allen Schutzvorkehrungen schlecht behandeln können. Wir hatten übrigens vor kurzem ein ähnliches Beispiel, bei dem das Paket trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen schwer beschädigt wurde. Wir empfehlen Ihnen außerdem, bei beschädigten Paketen einen Vorbehalt auf dem Lieferschein anzubringen, da dies für spätere Reklamationen unerlässlich ist.

Was die Verzögerung der Vorbestellungen betrifft, so versichern wir Ihnen, dass diese leider nicht von uns abhängt, sondern von den Fristen der Lieferanten. Wir bemühen uns, Sie auf dem Laufenden zu halten, sobald wir neue Informationen über Ihre Bestellungen haben, aber es kann vorkommen, dass es kein genaues Datum gibt, das wir mitteilen können. Wir stehen Ihnen dennoch jederzeit für Antworten zur Verfügung.

Was die Rückerstattung Ihres stornierten Produkts betrifft, so erfolgt diese innerhalb von 30 Tagen. Da Sie am 6.12. storniert haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums, d. h. spätestens am 6.1.2025. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Hinsicht.

Wir verstehen Ihre Frustration über die Versandkosten bei der Trennung von Bestellungen und nehmen Ihre Anregung auf. Wir sind jedoch weiterhin bestrebt, unter den gegebenen Umständen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten in Zukunft eine neue Chance geben werden. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden unsere Prozesse weiter verbessern.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag,Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen einige Erläuterungen geben.Von den 10 Bestellungen, die Sie bei uns aufgegeben haben, gab es nur bei 2 Probleme, eine davon im Jahr 2020. Seitdem hatten Sie vier Jahre lang keine Probleme mehr, was zeigt, dass solche Vorfälle die Ausnahme sind.Was das Problem im Jahr 2020 betrifft, so haben wir damals alle notwendigen Schritte bei der Post unternommen, aber leider kann deren Prozess manchmal extrem lange dauern. Die Behauptung, dass wir nichts unternommen hätten, ist nicht korrekt, da wir die Anomalie gemeldet und die erforderlichen Dokumente vorgelegt haben, um zu versuchen, die Situation zu lösen. Leider kann in solchen Fällen die Intervention des Kunden die Dinge manchmal beschleunigen, weshalb wir empfehlen, parallel zu unseren Bemühungen schnell zu handeln.Bezüglich Ihrer zweiten Situation scheint es, als hätten Sie nicht alle Informationen berücksichtigt, die wir in unserer Aufschubs-E-Mail gegeben haben. Wir haben Ihnen sehr wohl erklärt, dass die Verzögerung vom Hersteller herrührt und dass das neue Erscheinungsdatum vorläufig auf Ende 2024 festgelegt wurde, da keine genaueren Informationen vorliegen. Es ist sogar möglich, dass die Figur vor diesem Datum eintrifft.Leider entziehen sich manche Situationen unserer Kontrolle, aber wir tun immer unser Bestes, um Ihnen in solchen Situationen zu helfen. Wir hoffen, dass dies die Situation klärt und bleiben für Sie da.Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,Wir verstehen Ihre Frustration über den Ort der Lieferung. Leider haben wir, sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, keine Kontrolle mehr über seine Handlungen. Es ist möglich, dass der ursprünglich gewählte Relais-Punkt voll war und keine Pakete mehr annehmen konnte, was den Spediteur dazu veranlasst hätte, Ihr Paket an einen anderen Punkt umzuleiten.Um diese Art von Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, La Poste statt DPD zu wählen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Zustand des Pakets zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung.Schönen Tag noch :)

Hallo,zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Bedauern über den beschädigten Zustand einer Ihrer Figurenschachteln aussprechen. Wir hätten es sehr begrüßt, wenn Sie sich sofort nach der Feststellung des Problems an unseren Kundenservice gewandt hätten, damit wir schnell eine Lösung finden und die Situation zu Ihrer Zufriedenheit berichtigen können.Wir haben Ihnen eine detaillierte E-Mail geschickt, um die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten, besser zu verstehen und zu beheben.Wir freuen uns auf Ihre Antwort per E-Mail und hoffen, dass wir die Situation bereinigen können.Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Enttäuschung über die vorbestellte Figur zur Kenntnis genommen, insbesondere wegen der Qualitätsunterschiede im Vergleich zum Foto auf der Website.Um Ihre Situation besser zu verstehen und eventuelle Probleme zu lösen, haben wir Ihnen am 06.03. eine E-Mail geschickt, in der wir Sie um weitere Informationen zu dem betreffenden Produkt gebeten haben. Leider haben wir bis heute keine Antwort von Ihnen erhalten.Es ist wichtig zu betonen, dass die Fotos und Informationen, die wir posten, vom Hersteller und Lieferanten stammen, über die wir leider keine direkte Kontrolle haben. Wir sind jedoch bestrebt, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.Wenn Sie sich die Zeit nehmen könnten, auf unsere E-Mail zu antworten, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn wir diese Situation zufriedenstellend lösen könnten. Wir möchten unseren Kunden versichern, dass wir sie während ihres gesamten Einkaufserlebnisses begleiten.Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.In Erwartung einer Rückmeldung,Schönen Tag noch.

Hallo,die angegebenen Daten werden von unseren Lieferanten angegeben und können aus verschiedenen Gründen nicht immer eingehalten werden: Transportprobleme, wirtschaftliche Probleme, Produktionsverzögerungen beim Hersteller usw. Wir sind uns bewusst, dass die Wartezeit für unsere Kunden sehr lang sein kann, und es ist uns ein Anliegen, dass alle Bestellungen pünktlich ausgeführt werden. Leider ist dies nicht unser Verdienst und wir bedauern dies sehr.Einige Shops importieren die Produkte und haben sie daher früher zur Verfügung.Wir arbeiten nur mit offiziellen Lieferanten.Eine Rezension zu schreiben bringt uns leider nicht weiter.Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen mehr Informationen über den Status Ihrer Vorbestellungen geben kann.Außerdem gibt es einen Artikel auf unserer Website, der alles über Vorbestellungen und Verzögerungen erklärt: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlBien.

Hallo,zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Bezüglich der Vorbestellungen sind wir uns bewusst, dass die Wartezeiten für unsere Kunden sehr lang sein können, und es ist uns ein Anliegen, dass die Bestellungen pünktlich bearbeitet werden. Für weitere Informationen zu Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogbeitrag zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlBien mit freundlichen Grüßen.

Hallo,es tut uns leid zu hören, dass Sie die Lieferzeit als zu lang empfunden haben, aber laut Ihrer Bestellhistorie wurde Ihre Bestellung am Vorabend eines Wochenendes aufgegeben und vorbereitet. Je nachdem, wo Sie wohnen, dauert es zwischen 2 und 4 Werktagen, bis Ihr Paket bei Ihnen eintrifft. Ihr Paket wurde dem Spediteur am Freitag übergeben, und Sie haben es am Dienstag erhalten. Sie haben also Ihr Paket innerhalb einer ganz normalen Frist erhalten :)Wir wünschen Ihnen einen guten Tag.

Hallo,wir bedauern sehr, dass Sie sich so gefühlt haben.Die Situation ist folgende: Sie haben ein Ticket eröffnet, um Informationen zu Ihrer Bestellung anzufordern, die eine vorbestellte Figur und eine, die auf Lager war, beinhaltete. Unser Kundenservice hat Ihnen geantwortet und versucht, Ihnen so viele Informationen wie möglich zu geben. Sie fühlten sich bevormundet, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall war, da das geschriebene Wort manchmal falsch interpretiert werden kann und es uns aufrichtig leid tut.

Hallo,Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten und können ihre Verzögerungen nicht vorhersehen, falls es welche gibt. Das auf den Vorbestellungen angegebene Datum dient lediglich der Information und kann oftmals jederzeit vom Lieferanten und manchmal auch vom Hersteller selbst geändert werden.Sobald die Vorbestellungen bei uns eingegangen sind, werden sie sofort an unsere Kunden versandt, die wir nicht länger warten lassen möchten. :)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Hallo, es tut uns leid, dass Sie nicht die richtige Figur erhalten haben. Können Sie uns bitte über den Kundenservice ( https://chibi-akihabara.com/support/nouveau-ticket ) kontaktieren, da wir unseres Wissens nach seit dem Erhalt des Pakets am 6. März keine Nachricht von Ihnen zu diesem Problem erhalten haben. Sie sollten nicht zögern, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie auf ein Problem stoßen, unser Team ist da, um Ihnen zu helfen :) UPDATE 13/03: Nach der Nachricht, die Sie uns geschickt haben, scheint es, dass die Person, die die falsche Figur erhalten hat, trotzdem zufrieden ist, dass sie ihr Geschenk liebt und keinen Umtausch wünscht.

Hallo,laut Ihrer Bestellung haben Sie das Weihnachtsangebot, das wir eingerichtet haben, genutzt. Dieses Angebot ermöglicht es Ihnen, zwei kostenlose Produkte zu erhalten, wenn Ihre Bestellung bestimmte Schwellenwerte überschreitet, und Sie hatten die Wahl zwischen vielen verschiedenen kostenlosen Produkten. Soweit wir sehen können, ist der Preis für die Figur, die Sie bestellt haben, legitim: Sie ist im Maßstab 1:8; Herausgeber: GoodSmile Compagny, die sehr gute Figuren herstellen.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Hallo,es tut uns leid, dass Ihre Figur zerbrochen angekommen ist.Wir haben jedoch auf Ihren Kundendienst geantwortet und warten immer noch auf die Fotos der zerbrochenen Figur, die wir von Ihnen angefordert haben.Trotz der Überprüfung durch unser Versandteam kann es vorkommen, dass sich die Figuren während des Transports auch mit den Schutzhüllen ein wenig bewegen und die zerbrechlichen Teile der Box zerbrechen.Wenn dies passiert, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns die Fotos zu schicken (innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Figur), damit wir die Figur umtauschen können. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns die angeforderten Fotos am 15.02. an den Kundendienst schicken würden.Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,wir bedauern sehr, dass Ihre Figur zerbrochen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und es ist bedauerlich, dass wir dafür bestraft werden, obwohl wir Ihnen mehrere Optionen anbieten können, um das Problem der zerbrochenen Figur zu lösen.Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden würden, damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können, da wir seit dem Erhalt Ihres Pakets am 27.01.2023 keine Nachricht von Ihnen zu diesem Thema erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht ganz zufrieden waren. Wie wir Ihnen jedoch mitgeteilt haben, haben wir außer Ihrer E-Mail vom Montag kein Ticket von Ihnen erhalten. Wir haben Ihnen das Verfahren am selben Tag erklärt und Ihnen ein Rücksendeetikett geschickt. Sobald die beschädigte Figur bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihnen ein neues Etikett schicken.

Hallo,Bitte entschuldigen Sie, wir waren etwas verwirrt, da Ihre Bewertung nicht mit der Bestellung übereinstimmt, die Sie storniert haben, da diese ja bei Ihnen eingegangen ist. Die andere Bestellung wurde am 8. Dezember storniert, keine Sorge, die Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 15 Tagen :) In der Hoffnung, dass Sie mit Ihrer erhaltenen Bestellung zufrieden sind.Wünschen Ihnen schöne Feiertage und einen guten Tag! :D

Hallo,Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wie Ihnen der Kundenservice erklärt hat, dauert die Bearbeitung der Bestellungen aufgrund der Feiertage und des Black Fridays länger als üblich. Nach Ihrer Reklamation wurde Ihnen das Rückgabeverfahren vom Kundendienst übermittelt. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren und wünschen Sie einen schönen Tag.

Hallo,Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Der Kundenservice kümmert sich derzeit um Ihren Fall, damit Ihre Pakete so schnell wie möglich versendet werden können.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Wir möchten uns bei Ihnen für den Vorfall entschuldigen, den Sie mit Ihrer Bestellung hatten.Nach Ihrem Gespräch mit unserem Kundenservice haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Ihnen das fehlende Teil zugesandt wurde. Wir versichern Ihnen, wie erklärt, dass unsere Produkte neu sind, manchmal kommen sie direkt aus Japan und können anders verpackt sein.Wir nehmen alle Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden unseren Service entsprechend verbessern.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

HalloWenn Sie keine Antwort erhalten haben, wenden Sie sich bitte erneut an den Kundenservice unter: [email protected]. Mit freundlichen Grüßen EDIT 29/08/2022:Guten Tag, Herr. Bis heute haben wir noch keine Nachricht von Ihnen seitens des Kundenservice erhalten. Meine Kollegin hat versucht, Sie telefonisch zu erreichen, aber keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte unternehmen Sie alles Notwendige, um die Situation zu klären.

HalloSie haben Ihre Meinung gepostet, noch bevor Sie den Kundenservice kontaktiert haben, was Sie erst danach getan haben. Die Figur wird Ihnen daher nach ihrer Ankunft in unseren Geschäftsräumen erstattet. Mit freundlichen Grüßen.

HalloWir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden dafür sorgen, dass wir mehr Aufmerksamkeit erhalten.

Hallo Nein, unsere Lotterien und Verlosungen sind nicht manipuliert. Wenn Sie eine Lotterie spielen, wissen Sie, worauf Sie sich einlassen. Es gibt eine Menge kleiner Lose für nicht viele Figuren. Und ja, einige gewinnen Figuren, ich lade euch ein, alle unsere Geschichten auf Instagram zu sehen. Es ist eine zufällige Verlosung. Es ist fast das gleiche Prinzip, wie wenn man ein Rubbellos kauft. Und auch da bekommt man zwangsläufig ein Los. Zu sagen, dass es manipuliert ist, weil man kleine Preise gewonnen hat, ist böswillig. Genau wie Ihre Notiz. Herzlichst

HalloWir haben Ihr Produkt erhalten und festgestellt, dass die Schachtel nicht in so schlechtem Zustand war, wie Sie betonen. Wir konnten keine Figur beiseite legen, da Sie die letzte gekauft haben. Es ist also normal, dass wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, anstatt die Sache hinauszuzögern, finden Sie nicht? Es tut uns leid, wenn Sie mit unserer Erfahrung nicht zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen

HalloAbgesehen von einem Fehler meinerseits, wenn ich mir den Verlauf Ihres Tickets ansehe, hat meine Kollegin Ihnen am 19.07.2022 geantwortet. Die Frist war länger, da wir, wie zu dieser Zeit auf unserer Website und in allen unseren Netzwerken angegeben, auf der Japan Expo warenGrüße

HalloEin nicht versandter Teil wurde Ihnen über Paypal zurückerstattet. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice um einen Nachweis zu bitten. Für das fehlende Produkt ist ein Verfahren noch im Gange und Sie werden in Kürze kontaktiert. Mit freundlichen Grüßen

Hallo,es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung so negativ ausfällt. Die Pandemiesituation hat dazu geführt, dass viele Produkte auf einen späteren Zeitpunkt verschoben wurden. Trotz unserer Nachfragen erhalten wir nicht immer neue Termine. Dies liegt nicht in unserer Hand. Wir versuchen, so viel wie möglich über die Informationen, die wir haben, zu kommunizieren. Es gibt übrigens zwei offene Themen in unserem Forum (für jeden zugänglich), in denen wir die Situation erklären und neue Termine bekannt geben, wenn wir welche bekommen können. Wir tauschen die Zähler aus, wenn es möglich ist. Wir versuchen, an einem Tool zu arbeiten, das eine bessere Kommunikation ermöglicht. Dies erfordert etwas Zeit. Wir sind jedoch immer erreichbar, sei es über die Netzwerke oder über die Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, um Fragen zu beantworten, und in keinem Fall sind wir genervt, wenn wir antworten . Das Schreiben eines Textes kann manchmal irreführend sein und die Person könnte etwas denken, was nicht der Fall ist. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir entschuldigen uns im Namen unserer Lieferanten für die lange Verzögerung und wir entschuldigen uns auch für diese plötzliche schlechte Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Auf Truspilot kann man nicht filtern. Alle Kundenbewertungen sind sichtbar und Sie können (mit ein wenig Recherche auf der Plattform) sehen, dass auch negative Bewertungen über Chibi vorhanden sind. Es ist einfach, unseren Kundenservice zu kritisieren, ohne das Problem zu schildern. Nach einer Überprüfung anhand Ihrer Bestellnummer, die angezeigt wird, haben wir festgestellt, dass SIE das Verfahren zum Austausch der Figur ablehnen. Dieses Verfahren wird uns von unserem Lieferanten auferlegt, um das Produkt ersetzen zu können. Wir haben Ihnen auch die Alternative angeboten, das Produkt an uns zurückzuschicken, ohne dass wir bis heute eine Antwort von Ihnen erhalten haben. Es steht Ihnen frei, ob Sie lieber Websites oder Foren glauben, auf denen sich nur negative Meinungen über unser Unternehmen duellieren, als einer Website wie Truspilot mit 1?227 und einem Wimpel für geprüfte Unternehmen. Es ist wahr, dass 89% positive Bewertungen von vielen verschiedenen Kunden nicht viel Gewicht haben.Trotzdem wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.

HalloDie Produkte, die Sie bestellt haben, waren Vorbestellungen mit unterschiedlichen Erscheinungsdaten. Wie auf unserer Website genau beschrieben:" Was Sie wissen sollten, bevor Sie vorbestellenWenn Ihr Warenkorb sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, wird Ihre Bestellung erst versandt, wenn die vorbestellten Artikel verfügbar sind. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihren Einkauf in zwei getrennten Warenkörben zu tätigen. So können Sie zuerst Ihre vorrätigen Artikel erhalten und müssen nicht auf das Veröffentlichungsdatum der Vorbestellungen warten. "Die Produkte werden versendet, wenn sie ALLE auf Lager sind und bei uns eingetroffen sind. Sollte die Wartezeit zu lang werden, haben wir ein Verfahren, um Produkte, die auf Lager sind, zu versenden. Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, aber wir sind nur Wiederverkäufer, nicht Hersteller der Figuren. Deshalb gibt es mehr oder weniger lange Wartezeiten und es kommt leider vor, dass sich Produkte aufgrund der Gesundheitskrise verspäten. Unsere Teams mit den kleinen menschlichen Händen geben ihr Bestes, um die Bestellungen zu versenden, wenn alle Produkte verfügbar sind. Wenn Sie eine schnellere Lieferzeit wünschen, bestellen Sie am besten Figuren, die bereits auf Lager sind. Mit freundlichen Grüßen

HalloWir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Figur, die Sie bestellt haben, wurde vom Hersteller zurückgeschickt. Dies ist leider ein Punkt, der nicht in unserem Einflussbereich liegt. Nach Erhalt des Produkts ging Ihre Bestellung in die laufende Vorbereitung über und wurde versendet. Bei jedem Vorgang wurden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert, ebenso wie über die Paketverfolgung. Unsere Kunden erhalten alle E-Mails mit Hinweisen zu ihrer Bestellung.

HalloWir bedauern zu hören, dass Sie von Ihrem Produkt enttäuscht sind. Sie haben eine Midoriya Izuku The Amazing Heroes Vol.13 Figur bestellt. Die einzigen Teile, die bei Banpresto normalerweise zusammengebaut werden müssen, sind der Kopf und der Stab, um ihn zu halten. Die meisten Figuren dieses Herstellers sind so. Sie müssen minimal zusammengebaut werden, was nicht viel Handhabung erfordert. Sie haben auch die Möglichkeit, uns ( auf Ihre Kosten ) das Produkt in seinem Originalkarton zurückzuschicken, um angesichts Ihrer Unzufriedenheit eine Rückerstattung zu veranlassen. Uns zwei Sterne für ein Produkt zu geben, das einen kleinen Zusammenbau erfordert, zeugt von Ihrer extremen Enttäuschung. Wir hoffen dennoch, dass der Service bezüglich Ihrer Bestellung ihren Erwartungen entsprochen hat. Einen schönen Tag mit freundlichen Grüßen

Hallo Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Allerdings haben Sie uns am 7.11.2021 kontaktiert und wir haben Ihnen am nächsten Tag, dem 8.11.2021, geantwortet und Sie gebeten, uns Fotos von allen Seiten der Schachtel der Figur zu schicken sowie Fotos der Figur in ihrer Gesamtheit und mit den zerbrochenen Teilen.Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Im Gegensatz zu dem, was Sie in Ihrer Bewertung schreiben, haben wir uns tatsächlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, um das Verfahren fortzusetzen. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wenn Sie eine kaputte oder beschädigte Figur erhalten haben, können Sie uns über die Rubrik "Kontakt" auf unserer Website Fotos schicken, die den Fehler zeigen, und wir werden eine Lösung gefunden haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!Was die Verspätung betrifft, so entschuldigen wir uns im Namen unseres Lieferanten, der alles versucht, um sie wieder aufzuholen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre kaputte Figur erhalten haben. Das ist jedoch kein Grund für einen Mangel, sondern das Verfahren, das der Lieferant verlangt, um Ihnen eine neue Figur zu schicken. Es gibt keine Unehrlichkeit in dieser Vorgehensweise, wir haben die Figuren jedes Mal mit diesem Verfahren ausgetauscht. Wir sind nicht hier, um Kunden zu betrügen, ganz im Gegenteil. Wir tauschen die Produkte um, wir bitten nur darum, das Verfahren einzuhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns über den Kundenservice oder die sozialen Netzwerke zu kontaktieren, wenn Sie die Fragen haben, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.