Kundenbewertungen von CHIBI AKIHABARA

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung & bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung für die Verzögerung an. Leider haben wir, wie wir immer wieder betonen, keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten und können ihre Verzögerungen nicht vorhersehen, wenn es sie gibt. Bitte beachten Sie, dass wir uns bewusst sind, dass die Wartezeit für unsere Kunden sehr lang sein kann, und dass es uns ein Anliegen ist, dass die Bestellungen pünktlich ausgeführt werden. Sobald die Vorbestellungen bei uns eingehen, werden sie umgehend an unsere Kunden verschickt, die wir nicht länger warten lassen wollen. Seit dem letzten Frühjahr wurden mehrere Dinge eingeführt:- ein E-Mail-System, um unsere Kunden zu benachrichtigen, wenn die Daten der vorbestellten Produkte verschoben werden;- ein eigener Reiter für Ihre Vorbestellungen wurde in Ihrem Kundenbereich eingerichtet, damit Sie jederzeit die Erscheinungsdaten Ihrer Vorbestellungen einsehen können, auch wenn das Produkt nicht mehr online erscheint.Sie haben auch die Möglichkeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu Ihren vorbestellten Produkten benötigen:)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,Herzlich Willkommen.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :DCBezüglich der Verschiebungen von Vorbestellungen wurden in den letzten Monaten mehrere kleine Dinge eingeführt, wie z. B. der Reiter "Ihre Vorbestellungen" in Ihrem Kundenbereich, auf dem Sie jederzeit die voraussichtlichen Erscheinungsdaten Ihrer Produkte einsehen können, sowie eine E-Mail, die Ihnen zugeschickt wird, wenn eines Ihrer vorbestellten Produkte verschoben wird. Außerdem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir auch an einem anderen Tool aktiv arbeiten, damit Sie diesbezüglich immer besser informiert sind. ^^Wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald auf unserer Website!

Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Vorbestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns per E-Mail mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald ^^

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung! :DSeit kurzem entscheiden sich die Lieferanten, bestimmte Produkte in zwei Teilen zu liefern, wir werden erst im letzten Moment darüber informiert und sind die ersten, die diese Entscheidungen bedauern. Aus diesem Grund arbeiten wir derzeit an einer Möglichkeit, unsere Kunden zu benachrichtigen, wenn dies geschieht, damit Sie eine bessere Nachverfolgung haben. ^^Wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken und uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :DNWir erinnern daran, dass wir ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket an den Spediteur übergeben wird, keine Kontrolle mehr über ihre Handlungen und mögliche Lieferverzögerungen bei unseren Kunden haben. Wir haben Ihre Bestellung am 29.08. versendet und am 01.09. erhalten, was eine ziemlich kurze Zeit ist. :)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald! ^^

Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung & Ihre Bestellung:Die Wartezeit auf den Versand Ihres Pakets war in Ihrem Fall normal: Sie hatten die Ratenzahlung per Scheck gewählt.Diese Zahlungsmethode hat eine längere Bearbeitungszeit als eine Zahlung per Kreditkarte oder Paypal.Wie Ihnen unser Kundenservice erklärt hat, wird Ihre Bestellung erst dann versendet, wenn alle Schecks eingelöst wurden. Es gibt dann eine Wartezeit von 10 bis 15 Tagen, wenn der letzte Scheck eingereicht wurde, falls es eine Rückgabe von der Bank geben könnte. Erst danach wird Ihre Bestellung versendet.Für die nächsten Male empfehlen wir Ihnen, eine andere, schnellere Zahlungsmethode zu wählen, wenn Sie Ihre Produkte schneller erhalten möchten, Paypal zum Beispiel bietet die Zahlung in mehreren Raten an :)Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald auf unserer Website!

Hallo, zunächst einmal vielen Dank für Ihr Feedback :)Wir haben unser Team bezüglich Ihrer Support-Anfrage befragt, aber wir haben nichts darüber, es handelt sich wahrscheinlich um den DPD-Spediteur, den Sie meinen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Handlungen und Dienstleistungen der Spediteure, mit denen wir zusammenarbeiten, aber Sie können jederzeit ein Ticket auf unserer Website eröffnen, wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen, unseren Produkten oder dem Status des Versands haben. :DWünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,es tut uns leid zu hören, dass Sie die Lieferzeit als zu lang empfunden haben, aber laut Ihrer Bestellhistorie wurde Ihre Bestellung am Vorabend eines Wochenendes aufgegeben und vorbereitet. Je nachdem, wo Sie wohnen, dauert es zwischen 2 und 4 Werktagen, bis Ihr Paket bei Ihnen eintrifft. Ihr Paket wurde dem Spediteur am Freitag übergeben, und Sie haben es am Dienstag erhalten. Sie haben also Ihr Paket innerhalb einer ganz normalen Frist erhalten :)Wir wünschen Ihnen einen guten Tag.

Hallo,wir bedauern sehr, dass Sie sich so gefühlt haben.Die Situation ist folgende: Sie haben ein Ticket eröffnet, um Informationen zu Ihrer Bestellung anzufordern, die eine vorbestellte Figur und eine, die auf Lager war, beinhaltete. Unser Kundenservice hat Ihnen geantwortet und versucht, Ihnen so viele Informationen wie möglich zu geben. Sie fühlten sich bevormundet, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall war, da das geschriebene Wort manchmal falsch interpretiert werden kann und es uns aufrichtig leid tut.

Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben :)Vorbestellungen werden oft von den Lieferanten/Herstellern verschoben, und leider sind wir machtlos gegenüber diesen Änderungen, die auftreten können.Einen schönen Tag noch ^^

Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. :)Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu bekommen :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag ^^

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag und bis bald :)

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :DCBezüglich der Relais-Punkte betrifft dies nur DPD, dessen Modul derzeit einige Bugs aufweist. Wir sind uns dieses Problems bewusst und arbeiten aktiv daran, dass unsere Kunden wieder den gewünschten Relais-Punkt auswählen können, ohne dass dieser automatisch ausgewählt wird :) Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag & bis bald ^^

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das ich an die Bestellabteilung weiterleite, um unsere Sendungen zu verbessern. Wir werden darauf achten, sie so gut wie möglich zu schützen. Bitte zögern Sie auch nicht, die Informationen an Ihren Spediteur (die Post) weiterzuleiten, um Diebstahlversuche zu melden. Wir werden das Gleiche von unserer Seite aus tun. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen.

HalloDanke für Ihre Meinung Guten Tag

HalloDie Lieferanten geben uns ein Lieferdatum an. Leider können sie dieses Datum aus verschiedenen Gründen jederzeit ändern. Wir haben einen Beitrag in unserem Blog gepostet, um die Situation zu erklären. Auch unser Kundenservice steht den Kunden bei Fragen zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Ihre Figur angekommen ist und sich in Ihren Händen befindet. Mit freundlichen Grüßen

HalloDanke für Ihre Meinung Herzlich

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :)Die Daten, die uns von den Lieferanten genannt werden, können von diesen jederzeit geändert werden, und wir sind leider machtlos gegenüber diesen Entscheidungen.Deshalb haben wir in den letzten Monaten mehrere Dinge eingeführt:- Sie können jederzeit das voraussichtliche Erscheinungsdatum Ihrer Vorbestellungen direkt auf der Registerkarte "Ihre Vorbestellungen" in Ihrem Kundenbereich einsehen, und das auch, wenn das Produkt nicht mehr online ist. :)- Kunden, die ein vorbestelltes Produkt bestellt haben, erhalten eine E-Mail, wenn dieses vom Anbieter verschoben wird, in der das neu angekündigte Datum angegeben wird.Außerdem zögern Sie auf keinen Fall, den Kundenservice zu kontaktieren, unser Team ist da, um alle Ihre Fragen zu beantworten! :DFür weitere Informationen zu Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogartikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald!

HalloDanke für Ihr FeedbackSchönen Tag

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung! :)Die Daten, die uns von den Anbietern genannt werden, können von diesen jederzeit geändert werden, und wir sind leider machtlos gegenüber diesen Entscheidungen. Deshalb haben wir in den letzten Monaten mehrere Dinge eingeführt: - Sie können das voraussichtliche Erscheinungsdatum Ihrer Vorbestellungen jederzeit direkt in Ihrem Kundenbereich auf der Registerkarte "Ihre Vorbestellungen" einsehen, und zwar auch dann, wenn das Produkt nicht mehr online ist. :)- Kunden, die ein vorbestelltes Produkt bestellt haben, erhalten eine E-Mail, wenn dieses vom Anbieter verschoben wird.Außerdem zögern Sie auf keinen Fall, den Kundenservice zu kontaktieren, unser Team ist da, um alle Ihre Fragen zu beantworten! :DFür weitere Informationen zu Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogartikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,vielen Dank für Ihr Feedback :DIWenn es sich um Vorbestellungen handelt, kann es zu Verzögerungen kommen. Leider liegt dies nicht an uns, sondern an den Lieferanten und manchmal auch am Hersteller. Das auf den Vorbestellungen angegebene Datum ist eine Prognose und kann von den Anbietern jederzeit geändert werden.Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, den entsprechenden Artikel auf unserem Blog zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung :)Wir orientieren uns an den Marktpreisen und liegen eher in der gleichen Preisspanne wie unsere Konkurrenten. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald ^^

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Vorbestellte Produkte können leider oft von unseren Lieferanten verschoben werden. Die von uns angegebenen Daten können jederzeit von den Lieferanten geändert werden, und wir können nichts dagegen tun. Für weitere Informationen über Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogartikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald! :D

Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!

Hallo,Vielen Dank für Ihre Mitteilung :)Von unserer Seite aus bestätigen wir Ihnen, dass es richtig vermerkt war, dass Ihr Paket im Relais-Punkt: l'Arum des fleurs in Nogent ankommen sollte. Es kann vorkommen, dass der Spediteur aus verschiedenen Gründen von sich aus entscheidet, die Pakete an einem anderen Relais-Punkt abzugeben, und das liegt leider nicht in unserer Hand.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Vorbestellte Produkte können leider oft von unseren Lieferanten verschoben werden. Die uns genannten Termine können von diesen jederzeit geändert werden, und wir können nichts dagegen unternehmen.Für weitere Informationen über Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blog-Artikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald! :D

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, hatten wir Probleme mit den E-Mails der Website, weshalb Sie zu diesem Zeitpunkt nicht über den Fortschritt Ihrer Bestellung benachrichtigt wurden. Dies war nur vorübergehend, das Problem ist nun behoben ^^Bitte entschuldigen Sie uns für die Unannehmlichkeiten,und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung :)Bitte entschuldigen Sie, dass wir zu dem Zeitpunkt, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, Probleme mit den E-Mails der Website hatten, weshalb Sie zu diesem Zeitpunkt nicht über den Fortschritt Ihrer Bestellung benachrichtigt wurden. Dies war nur vorübergehend, das Problem ist nun behoben ^^Wünscht Ihnen einen schönen Tag!

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung :) Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten und können ihre Verzögerungen, falls es welche gibt, nicht vorhersehen. Wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft :)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihr Kommen!

Hallo,Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten und können ihre Verzögerungen nicht vorhersehen, falls es welche gibt. Das auf den Vorbestellungen angegebene Datum dient lediglich der Information und kann oftmals jederzeit vom Lieferanten und manchmal auch vom Hersteller selbst geändert werden.Sobald die Vorbestellungen bei uns eingegangen sind, werden sie sofort an unsere Kunden versandt, die wir nicht länger warten lassen möchten. :)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :)Wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!

Hallo, es tut uns leid, dass Sie nicht die richtige Figur erhalten haben. Können Sie uns bitte über den Kundenservice ( https://chibi-akihabara.com/support/nouveau-ticket ) kontaktieren, da wir unseres Wissens nach seit dem Erhalt des Pakets am 6. März keine Nachricht von Ihnen zu diesem Problem erhalten haben. Sie sollten nicht zögern, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie auf ein Problem stoßen, unser Team ist da, um Ihnen zu helfen :) UPDATE 13/03: Nach der Nachricht, die Sie uns geschickt haben, scheint es, dass die Person, die die falsche Figur erhalten hat, trotzdem zufrieden ist, dass sie ihr Geschenk liebt und keinen Umtausch wünscht.

Guten Tag,Vielen Dank für Ihre Bewertung! :)Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, aber leider liegen die Zollgebühren nicht in unserer Hand.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,laut Ihrer Bestellung haben Sie das Weihnachtsangebot, das wir eingerichtet haben, genutzt. Dieses Angebot ermöglicht es Ihnen, zwei kostenlose Produkte zu erhalten, wenn Ihre Bestellung bestimmte Schwellenwerte überschreitet, und Sie hatten die Wahl zwischen vielen verschiedenen kostenlosen Produkten. Soweit wir sehen können, ist der Preis für die Figur, die Sie bestellt haben, legitim: Sie ist im Maßstab 1:8; Herausgeber: GoodSmile Compagny, die sehr gute Figuren herstellen.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Guten Tag,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Bitte entschuldigen Sie die kleine Verzögerung beim Versand. Wir hatten gerade eine große Lieferung erhalten, was den Versand von Paketen manchmal etwas verzögern kann.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald auf unserer Website!

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung! :)Es kann vorkommen, dass die Figurenschachteln auch mit den Schutzhüllen während des Transports kleine Stöße erleiden können. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo,es tut uns leid, dass Ihre Figur zerbrochen angekommen ist.Wir haben jedoch auf Ihren Kundendienst geantwortet und warten immer noch auf die Fotos der zerbrochenen Figur, die wir von Ihnen angefordert haben.Trotz der Überprüfung durch unser Versandteam kann es vorkommen, dass sich die Figuren während des Transports auch mit den Schutzhüllen ein wenig bewegen und die zerbrechlichen Teile der Box zerbrechen.Wenn dies passiert, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns die Fotos zu schicken (innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Figur), damit wir die Figur umtauschen können. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns die angeforderten Fotos am 15.02. an den Kundendienst schicken würden.Mit freundlichen Grüßen.