Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung des Online-Shops, oft wird von einer Zustellung innerhalb von 48 Stunden berichtet, was die Erwartungen übertrifft. Die sorgfältige Verpackung der Produkte wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben; viele Käufer bemerken, dass die Artikel gut geschützt sind, was dazu beiträgt, dass sie unbeschädigt ankommen. Die hohe Qualität der Figuren und anderer Produkte wird immer wieder betont, wobei viele Kunden mit ihrer Auswahl und dem Zustand der gelieferten Waren äußerst zufrieden sind.
Ich bin froh, den Artikel auf dieser Seite gefunden zu haben, da er meiner Sammlung fehlte. Allerdings, und ich konnte in den Kommentaren sehen, dass ich nicht der Einzige in dieser Situation war, habe ich ein generalüberholtes Produkt erhalten. Es war ganz neu und ohne Mängel, aber es war aus der Box genommen worden, in Luftpolsterfolie eingewickelt (die Produkte dieser Reihe sind normalerweise in einer Thermoform), und ich hatte sowieso bemerkt, dass das Verpackungsband außen doppelt war. Im Grunde genommen ist das kein echtes Problem, da ich nichts in der Box aufbewahre, und noch einmal, der Artikel war ganz neu und ohne Mängel, aber angesichts der anderen Kommentare und der Antworten des Unternehmens ist es eindeutig eine gängige Praxis, die sie als zufällig darstellen wollen. Vertrauen und Transparenz sind nicht gegeben, und aus diesem Grund ziehe ich einen Stern ab und denke nicht, dass ich wieder bei ihnen bestellen werde.
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F
Frédérick M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2026
Bestellung gut erhalten, aber wie oft bei dieser Art von kleinen Figuren. Die Verpackung besteht nur aus Luftpolsterfolie, die um die Figur gewickelt ist, und wie so oft war eine von ihnen kaputt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist, aber es tut uns leid zu hören, dass eine der Figuren beschädigt angekommen ist. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen, wir helfen Ihnen gerne.
T
Thomas H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2025
Die Figur war viel zu unsicher verpackt, was dazu führte, dass ihre Box nun mit unzähligen Macken übersäht ist. Sonst ist alles in Ordnung.
V
Vincent C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Zufrieden mit der Bestellung bei Chibi Akihabara, das Paket gut verpackt erhalten. Ich habe immer Verzögerungen bei Vorbestellungen, die mit den Lieferanten zu tun haben und nicht mit Chibi Akihabara, die leider nichts tun können. Aus diesem Grund haben sie mir die bereits auf Lager befindlichen Produkte einer meiner Vorbestellungen als Geste geschickt, und ich danke ihnen dafür.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung bei Chibi Akihabara. Wir freuen uns, dass Ihnen die Verpackung Ihres Pakets und die Reaktionsfähigkeit unseres Teams gefallen haben. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um die Vorbestellungen zu verwalten, und wir schätzen Ihr Verständnis für mögliche Verzögerungen seitens der Lieferanten.
A
Alexandre D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2024
Ich bestelle seit Jahren und war nie enttäuscht. Einziger Nachteil ist, dass es immer mehr Verzögerungen bei der Lieferung von Vorbestellungen gibt.
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O
olivier D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2025
Hallo, ich bin sehr enttäuscht, ich habe 3 sehr schlecht geschützte Figuren in der Box bestellt, daher sind die 3 Boxen sehr beschädigt, die Figuren wurden in ihre Boxen hinzugefügt, daher wurden sie entdeckt und wieder versteckt, also wirklich enttäuscht.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,
Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, aber wir haben vor dieser Veröffentlichung keine Meldung von Ihnen über unsere offiziellen Kanäle erhalten, was die Situation schwierig zu behandeln macht. Wir möchten daran erinnern, dass wir nur neue Produkte verkaufen, die von offiziellen Händlern geliefert werden.
Wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, tatsächlich ein Problem aufwiesen, laden wir Sie ein, uns Fotos zu senden, die den Zustand der Figur belegen, damit wir den Lieferanten befragen und das Problem lösen können. Ohne diese Informationen können wir leider nicht auf Ihre Meldung reagieren.
Einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
M
Melvyn R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2025
Ein wenig Verspätung bei den Terminen, aber der Kundenservice ist reaktionsschnell und sehr nett, also alles gut.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Melvyn,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Note von 4/5! Wir freuen uns zu hören, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Verspätung zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um diesen Punkt in Zukunft zu optimieren. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität!
Bis bald bei CHIBI AKIHABARA!
D
Deborah M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2024
Ich habe im Juni 2024 eine Statue von Kirua Zoldik vorbestellt, die für September desselben Jahres geplant ist. Eine Zusammenarbeit der Website mit Kitsune Statue, wo sie eine super kurze Frist zwischen der Vorbestellung und der Lieferung ankündigen, also erwarten wir normalerweise zuverlässige Fristen. Ich habe die Statue im August 2025 erhalten! (nach 7 Verschiebungen...) Und was die Qualität angeht, war das Gesicht unter den Bildern auf der Website und sogar auf der Box (runderes Gesicht, andere Augenneigung). Der Charakter sieht mehr nach einem schmollenden Kind aus als nach einem Killer... Ich habe wirklich gedacht: "Das alles für das hier zu warten". Und es liegt keine Anleitung bei, um alle Blitze an der Statue zu befestigen, sie werden lose in Tüten geliefert und man versucht herauszufinden, welcher wo hingehört, basierend auf den Fotos auf der Box, es fehlt an Fertigstellung.
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D
David S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2025
Figurine in gutem Zustand angekommen, gut verpackt, aber die Lieferzeit war etwas lang (Bestellung am Donnerstag aufgegeben und am folgenden Dienstag erhalten).
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass die Figur gut angekommen und in einwandfreiem Zustand ist! Was die Lieferzeit betrifft, so wurde Ihre Bestellung gut vorbereitet und am Tag nach Ihrer Bestellung schnell an den Transporteur übergeben. Allerdings hat der 15. August (ein Feiertag) und das Wochenende die Lieferung automatisch auf die folgende Woche verschoben. Letztendlich bleibt es im gewohnten Zeitrahmen von 2 bis 4 Werktagen, je nach Standort.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.
C
Constance J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Ein wenig enttäuscht, Bestellung kam mit viel Verspätung an und wirklich keine Kommunikation zur Situation, es sei denn, ich frage nach.. VIP-Geschenk, das nett hätte sein können (Boosters One Pieces), wenn die Karten nicht auf Englisch wären.. Normalerweise bin ich mit den angebotenen Dienstleistungen zufrieden, heute bin ich ziemlich enttäuscht.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Erfahrung diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Bedeutung einer klaren Kommunikation und werden sicherstellen, dass wir diesen Aspekt in Zukunft verbessern. Was die Karten auf Englisch betrifft, werden wir darauf achten, unsere Kunden besser über den Inhalt der Geschenke zu informieren. Wir hoffen, dass Sie uns eine neue Chance geben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zufrieden zu stellen.
A
Antony N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2025
Entsprechend der Anfrage, jedoch ist die Box der Figur beschädigt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Note von 4/5. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen auch Ihren Hinweis zum Zustand der Figurinenbox zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um diesen Aspekt in Zukunft zu verbessern. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Bedürfnissen an uns zu wenden.
G
gaetan G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2024
Trotz eines Lieferantenproblems, das zu einer Änderung der Bestellung führte, war das Team präsent, reaktionsschnell und konnte mir bei einer Lösung helfen, die mir zusagte. Die Bestellung wurde dann sehr schnell und in gutem Zustand versendet. Vielen Dank.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Gaetan,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und die Note, die Sie unserem Service gegeben haben. Wir freuen uns zu erfahren, dass unser Team Sie trotz des Lieferantenproblems effektiv unterstützen konnte. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind froh, dass die gefundene Lösung Ihnen zusagte. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei CHIBI AKIHABARA willkommen zu heißen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von CHIBI AKIHABARA
B
Brenda V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2025
Figurine sehr schnell und gut geschützt erhalten. Sie kam in sehr gutem Zustand an, ein kleines Problem an einem Ohr, wo ein weißer Fleck vorhanden ist und sich nicht entfernen lässt. Aber nichts, was sehr störend ist.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir freuen uns, dass die Figur schnell und in gutem Zustand angekommen ist. Es tut uns leid zu hören, dass es eine kleine Unvollkommenheit am Ohr gibt. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen.
E
Elyas R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2025
Sehr gute Auswahl an Figuren und kommt schnell gut verpackt an. Angemessener Preis. Ziemlich überrascht von der Schnelligkeit der Lieferung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu unserer Seite CHIBI AKIHABARA. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Auswahl an Figuren sowie die Schnelligkeit und Qualität unseres Lieferservices gefallen haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und Ihr Feedback ermutigt uns, weiterhin das Beste für Sie zu bieten. Zögern Sie nicht, sich bei Ihren zukünftigen Einkäufen wieder an uns zu wenden!
K
KAREN G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Es dauert etwas länger, wenn es sich um eine Vorbestellung handelt, aber die Bestellung wird respektiert. Die Figur ist sehr schön und entspricht dem, was auf der Website dargestellt wird.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Figur und der Konformität Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Vorbestellungsfristen zur Kenntnis und werden uns bemühen, diesen Punkt zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.
Bis bald bei Chibi Akihabara!
B
Bejito B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2024
Ich warte auf den zweiten Teil meiner Bestellung. Die Wartezeit ist viel zu lang für eine Vorbestellung. Ich werde eine Bewertung abgeben, wenn ich alles erhalten habe, und eine richtige Meinung haben, im Moment belasse ich es dabei. Ich bin ziemlich enttäuscht und überrascht von Chibi, wahrscheinlich die letzte Vorbestellung, die ich bei ihnen mache.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration gut verstehen und entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit. Wie wir bereits erklärt haben, warten auch wir darauf, die Produkte von unserem Lieferanten zu erhalten. Leider liegt diese Verzögerung völlig außerhalb unserer Kontrolle.
Wir bemühen uns, die Produkte zu versenden, sobald wir sie erhalten haben. Wir hoffen, dass sich das Problem schnell lösen lässt und Sie Ihre Figuren genießen können, sobald Sie alles erhalten haben.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Nachverfolgungen wieder an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
M
Marine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Die Figur ist sehr schön und in sehr gutem Zustand. Ich ziehe nur einen Stern ab für die enorme Verzögerung zwischen dem Empfang, der im Oktober sein sollte, und dem tatsächlichen Empfang, der im Januar aufgrund eines Problems mit dem Lieferanten eintraf.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Marine! Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrem Empfang. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Produkte pünktlich erhalten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Freude an Ihrer Figur haben werden! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf CHIBI AKIHABARA!
L
Lionel A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2024
Schneller Versand Relativ gut geschützt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr Feedback Lionel, wir freuen uns zu hören, dass Sie die Schnelligkeit und Qualität unserer Sendung genossen haben. Wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Bis bald auf unserer Website!
F
Fiona D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
Schnell von der richtigen Person erhalten, keine Sorgen über das Paket, perfekt
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Website CHIBI AKIHABARA. Wir freuen uns, dass Ihr Paket schnell und ohne Probleme geliefert wurde. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe oder Ratschläge benötigen.
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Nathan D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Die Lieferkosten sind lästig, aber komprimierbar
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Nathan. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Seite trotz der Lieferkosten gefallen hat. Wir tun unser Bestes, um die Kosten angemessen zu halten und gleichzeitig unseren Kunden einen hochwertigen Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie weiterhin von unseren Produkten und Dienstleistungen profitieren werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder auf CHIBI AKIHABARA begrüßen zu dürfen!
M
Marine D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2024
Nickel, nichts Negatives
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank Marine für Ihren positiven Kommentar! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung auf unserer Seite genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf CHIBI AKIHABARA begrüßen zu dürfen.
C
Cathy Z.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2024
Ich habe schon mehrere Bestellungen aufgegeben, und bei der letzten war die Enttäuschung deutlich zu spüren. Natürlich kann es bei Vorbestellungen zu Verzögerungen kommen und das ist normal, aber es wäre gut, den Kunden per E-Mail zu benachrichtigen. Und wenn keine Informationen über ein bestimmtes Datum verfügbar sind, warum nicht transparent sein und es einfach sagen? Das Paket, das ich erhalten habe, kam in einem schlechten Zustand an. Ich bin mir durchaus bewusst, dass es oft am Transportunternehmen liegt, aber die Pakete können auch dicker sein und die Figuren einzeln geschützt werden. Glücklicherweise war meinen Figuren nichts passiert, ein Glücksfall. Dann stornierte ich eine Figur aus meiner Bestellung, nachdem ich drei Monate lang darauf gewartet hatte und Angst hatte, dass sie nie ankommen würde. Nebenbei habe ich festgestellt, dass auf einer anderen Website steht, dass die betreffende Figur bei allen europäischen Händlern ausverkauft ist, obwohl mir eine Ankunft im Laufe des Dezembers, Anfang Januar angekündigt wurde. Ich finde die Frist für die Rückerstattung (30 Tage) ziemlich hoch. Bis heute gibt es keine Rückerstattung. (Stornierung am 6.12., heute ist der 20.12.) Schließlich denke ich, dass es für Ihre Kunden angenehm wäre, eine "kommerzielle Geste" (kostenlose Versandkosten) zu erhalten, wenn es darum geht, eine Bestellung für einen schnelleren Versand aufgrund einer mehrmonatigen Verzögerung bei einer Vorbestellung zu trennen, anstatt in diesem Fall die Versandkosten von ihnen zu verlangen. Aber natürlich macht in diesem letzten Punkt jedes Unternehmen das, was es für richtig hält. Kurz gesagt, Chibi Akihabara bleibt für mich eine vertrauenswürdige Seite (offizielle Figuren), aber einige Punkte sollten überdacht werden. Keine Vorbestellungen mehr bei ihnen für mich.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Erfahrung bei uns nicht ganz zufrieden waren, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.
Bezüglich des beschädigten Pakets verstehen wir Ihre Enttäuschung, aber wir möchten Sie bitten, sich bei Problemen mit einer Lieferung direkt an uns zu wenden. Dies hätte es uns ermöglicht, sofort die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir schützen unsere Produkte so gut wie möglich, und wie viele andere Kunden können auch Sie feststellen, dass die Spediteure Pakete manchmal auch mit allen Schutzvorkehrungen schlecht behandeln können. Wir hatten übrigens vor kurzem ein ähnliches Beispiel, bei dem das Paket trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen schwer beschädigt wurde. Wir empfehlen Ihnen außerdem, bei beschädigten Paketen einen Vorbehalt auf dem Lieferschein anzubringen, da dies für spätere Reklamationen unerlässlich ist.
Was die Verzögerung der Vorbestellungen betrifft, so versichern wir Ihnen, dass diese leider nicht von uns abhängt, sondern von den Fristen der Lieferanten. Wir bemühen uns, Sie auf dem Laufenden zu halten, sobald wir neue Informationen über Ihre Bestellungen haben, aber es kann vorkommen, dass es kein genaues Datum gibt, das wir mitteilen können. Wir stehen Ihnen dennoch jederzeit für Antworten zur Verfügung.
Was die Rückerstattung Ihres stornierten Produkts betrifft, so erfolgt diese innerhalb von 30 Tagen. Da Sie am 6.12. storniert haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums, d. h. spätestens am 6.1.2025. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Hinsicht.
Wir verstehen Ihre Frustration über die Versandkosten bei der Trennung von Bestellungen und nehmen Ihre Anregung auf. Wir sind jedoch weiterhin bestrebt, unter den gegebenen Umständen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten in Zukunft eine neue Chance geben werden. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden unsere Prozesse weiter verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen.
J
Julien M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2024
Die Lieferung erfolgte pünktlich und der Zustand des Produkts war perfekt. Ich empfehle Chibi Akihabara!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Standort Chibi Akihabara. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Lieferservice und der Qualität unseres Produkts zufriedenstellen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen! Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung.
F
Francis B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2024
Schnelle Bestellung und Lieferung
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Website CHIBI AKIHABARA. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung schnell geliefert wurde. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre fortwährende Unterstützung. Wir freuen uns, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen!
R
rose-marie C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes und der Qualität der Lieferung, die ich erhalten habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Website CHIBI AKIHABARA! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung trotz der leicht beschädigten Schachtel pünktlich und in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Punkt in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Artikel gefällt und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung!
A
Alexandre L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Gut geschütztes und vollständiges Paket
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, Alexander. Wir freuen uns, dass Ihr Paket gut geschützt war und Sie alle Produkte, die Sie bestellt hatten, erhalten haben. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen!
A
Adrien C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2024
Perfekt verpacktes Paket, aber sehr lange Lieferzeit. Zwei Monate länger als angekündigt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir verstehen, dass Sie lange warten mussten, und möchten uns dafür entschuldigen. Leider liegen die Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle und kommen von den Lieferanten und manchmal auch vom Hersteller. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, bemühen wir uns, sie so schnell wie möglich zu versenden.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Rückschlags mit Ihrem Kauf zufrieden sind und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wiederzusehen.
E
Eric L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Ich bin froh, dass ich mein Paket erhalten habe. Das Aussehen ist anders als erwartet, ich hoffe, ich gewöhne mich daran.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Paket gut erhalten haben. Es tut uns leid, dass das Aussehen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. :)
O
Olivier P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Die Figur ist in Ordnung, aber der Sockel ist kaputt, was aber nichts daran ändert, dass er hält. Ich hoffe, dass meine Vorbestellungen besser geschützt sind als diese hier.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Es tut uns leid zu hören, dass der Sockel Ihrer Figur gebrochen angekommen ist, auch wenn dies die Stabilität des Produkts nicht beeinträchtigt. Wir tun immer unser Bestes, um Pakete gut zu schützen, aber wir werden unsere Anstrengungen verdoppeln, um sicherzustellen, dass Ihre nächsten Vorbestellungen noch besser geschützt sind.
Sollten Sie jemals einen Ersatz für den Standfuß benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
P
Paris
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2024
Die Figur ist in Ordnung, aber der Sockel ist kaputt, was aber nichts daran ändert, dass er hält. Ich hoffe, dass meine Vorbestellungen besser geschützt sind als diese hier.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Es tut uns leid zu hören, dass der Sockel Ihrer Figur gebrochen angekommen ist, auch wenn dies die Stabilität des Produkts nicht beeinträchtigt. Wir tun immer unser Bestes, um Pakete gut zu schützen, aber wir werden unsere Anstrengungen verdoppeln, um sicherzustellen, dass Ihre nächsten Vorbestellungen noch besser geschützt sind. Sollten Sie jemals einen Ersatz für den Standfuß benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
M
Martine C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2024
Die Bestellung wurde innerhalb der Fristen berücksichtigt und wie erwartet geliefert.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Website, Martine. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung berücksichtigt wurde und gemäß Ihren Erwartungen geliefert wurde. Wir tun alles, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anfragen zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung von 4/5!
O
OLIVIER A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2024
Professionell und reaktionsschnell. Die Verwechslung der Referenz bei der ersten Lieferung wurde nach Erhalt der Rücksendung korrigiert.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Website, das uns ermutigt, weiterhin einen guten Service zu bieten. Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der ersten Lieferung, freuen uns aber, dass wir ihn dank Ihrer Rücksendung schnell beheben konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen!
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Les M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2024
Das Paket wurde sorgfältig geliefert und gut geschützt, nur schade, dass wir nicht benachrichtigt wurden, wenn sich unsere Bestellung verzögert (daher die 4 Sterne), aber zum Glück ist der Kundendienst da, um uns zu beruhigen... Ich würde trotzdem wieder bei ihnen bestellen ????
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Verpackung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Bezüglich der Verzögerung sollten Sie wissen, dass bei einer Verschiebung tatsächlich eine E-Mail verschickt wird. Sollte diese Mail einmal in Ihrem Spam landen, haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit, das Datum Ihrer Vorbestellungen direkt in Ihrem Kundenbereich einzusehen. ...Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden und werden alles tun, um Ihre nächste Erfahrung noch besser zu machen!Schönen Tag noch und bis bald auf Chibi Akihabara!
S
SAMUEL B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Paket wurde in gutem Zustand geliefert, sorgfältig und mit der Möglichkeit zu wissen, wann es ankommt 👍 Nur schade, dass es ein paar Monate zu spät kam ( daher die 4 Sterne), aber hey, solange es vollständig bei mir ankommt, ist es okay 😌 Ich würde wieder bei ihnen bestellen und empfehle diese Seite meinem Bekanntenkreis, die Fans von Manga/Anime/Videospielen sind 😌👍.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Zustand des Pakets und unserem Tracking-Service zufrieden sind. 😊
Wir verstehen, dass die Verzögerung für Sie enttäuschend war. Leider sind solche Verzögerungen oft auf unvorhergesehene Ereignisse bei unseren Lieferanten und Herstellern zurückzuführen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellungen auch bei diesen Verzögerungen so gut wie möglich ankommen.
Wir freuen uns, dass Sie eine erneute Bestellung in Erwägung ziehen und unsere Website weiterempfehlen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre nächsten Erfahrungen noch besser zu machen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Y
Yoan S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2024
Die Qualität der Produkte, die ich bis heute erhalten habe, ist einwandfrei... wenn Sie jedoch schreiben, dass das Paket am 06.09. ankommt und nicht angekommen ist, bin ich nicht zufrieden... weil es schwarz auf weiß geschrieben war. Deshalb werde ich nicht die volle Punktzahl geben, obwohl ich es verdient hätte.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Produkte, wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie damit zufrieden sind! :)Bezüglich der Lieferung scheint es, dass Colissimo Ihnen am 31.08. das Paket nicht zustellen konnte und auf eine Rücksendung Ihrerseits wartete. Leider können solche unvorhergesehenen Ereignisse manchmal auftreten und entziehen sich unserer Kontrolle. Wir tun unser Bestes, damit die Lieferungen reibungslos ablaufen und verstehen Ihre Frustration über diesen Rückschlag.Wir hoffen, dass Sie dies nicht davon abhält, weiterhin bei uns zu bestellen, und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.Schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
R
Romain V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2024
Ich habe mehrmals bei Chibi bestellt, und die Erfahrungen bleiben durchwachsen, vor allem was den Kundenservice betrifft.Von mehr als zehn getätigten Bestellungen sind zwei schlechte Erfahrungen zu vermerken:- Ein Paket, das laut Postdienst und somit von Chibi als zugestellt betrachtet wurde, ist in Wirklichkeit nicht zugestellt worden. Nach einer Anzeige wegen Diebstahls kam keine Hilfe vom Kundenservice, nichts. Der Kunde muss sich selbst helfen, und wenn das Paket nie bei ihm ankommt, wird er für schuldig befunden.Schließlich taucht das Paket zwei Monate später wieder auf, durch welche Magie auch immer (aber nicht durch Chibi).- Vor kurzem, und um der Website nach mehreren gut verlaufenen Lieferungen eine zweite Chance zu geben, habe ich zwei Figuren vorbestellt, die im Mai 2024 lieferbar sein sollen. Die Abbuchung erfolgte im März 2024. Okay, sehr gut. Im Monat Mai 2024 teilt mir eine automatische E-Mail mit, dass die Lieferung schließlich Ende Juli 2024 erfolgen soll. Die andere Figur ist verfügbar, aber sie werden sie mir nicht schicken, da sie über den Vorbestellungsstatus mit der zweiten Figur verbunden ist. Ende Juli 2024 gibt es keine Neuigkeiten von der Website. Ich bin daher gezwungen, ihnen zu schreiben. Ich erhalte eine weitere automatische E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass die zweite Figur, auf die ich seit sechs Monaten warte, erneut bis Dezember 2024 verschoben wurde. Natürlich wurde mir nicht angeboten, mir die erste Figur in der Zwischenzeit zu schicken. Schließlich verlange ich eine Rückerstattung, die 30 Tage dauern wird! Als ich diese Zeilen schrieb, hatte ich seit dem 7. August noch immer keine Rückerstattung von Chibi erhalten.Ich stelle also fest, dass der Kundenservice schlecht ist, und der Geschäftssinn ist eindeutig nicht die Stärke dieser Website. Sie sollten also wissen, dass Sie bei Schwierigkeiten allein mit Ihren Problemen konfrontiert sind und dass von dort keine Lösung kommt. Ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag,Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen einige Erläuterungen geben.Von den 10 Bestellungen, die Sie bei uns aufgegeben haben, gab es nur bei 2 Probleme, eine davon im Jahr 2020. Seitdem hatten Sie vier Jahre lang keine Probleme mehr, was zeigt, dass solche Vorfälle die Ausnahme sind.Was das Problem im Jahr 2020 betrifft, so haben wir damals alle notwendigen Schritte bei der Post unternommen, aber leider kann deren Prozess manchmal extrem lange dauern. Die Behauptung, dass wir nichts unternommen hätten, ist nicht korrekt, da wir die Anomalie gemeldet und die erforderlichen Dokumente vorgelegt haben, um zu versuchen, die Situation zu lösen. Leider kann in solchen Fällen die Intervention des Kunden die Dinge manchmal beschleunigen, weshalb wir empfehlen, parallel zu unseren Bemühungen schnell zu handeln.Bezüglich Ihrer zweiten Situation scheint es, als hätten Sie nicht alle Informationen berücksichtigt, die wir in unserer Aufschubs-E-Mail gegeben haben. Wir haben Ihnen sehr wohl erklärt, dass die Verzögerung vom Hersteller herrührt und dass das neue Erscheinungsdatum vorläufig auf Ende 2024 festgelegt wurde, da keine genaueren Informationen vorliegen. Es ist sogar möglich, dass die Figur vor diesem Datum eintrifft.Leider entziehen sich manche Situationen unserer Kontrolle, aber wir tun immer unser Bestes, um Ihnen in solchen Situationen zu helfen. Wir hoffen, dass dies die Situation klärt und bleiben für Sie da.Mit freundlichen Grüßen.
M
Mr B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2024
Ich habe das Paket heute Morgen erhalten und es war sehr gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Treue! :DNWir werden dafür sorgen, dass der Schutz bei Ihren nächsten Bestellungen noch besser ist. Einen schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
K
Kevin D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2024
Große Auswahl an Lizenzen und Figurenreihen für unser größtes Vergnügen
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer großen Auswahl an Lizenzen und Figurenserien zufrieden waren. Wir bemühen uns, eine Vielfalt anzubieten, die allen Figurenliebhabern gefallen wird.Schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
S
Sandretti S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2024
------------neant
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu sehen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Vorschläge oder Kommentare haben, zögern Sie nicht, uns diese mitzuteilen.Schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
L
Last O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2024
Ich habe eine Lieferung an einen Paketshop meiner Wahl angefordert, aber das Paket wurde am anderen Ende der Stadt zu ungünstigen Zeiten geliefert.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Wir verstehen Ihre Frustration über den Ort der Lieferung. Leider haben wir, sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, keine Kontrolle mehr über seine Handlungen. Es ist möglich, dass der ursprünglich gewählte Relais-Punkt voll war und keine Pakete mehr annehmen konnte, was den Spediteur dazu veranlasst hätte, Ihr Paket an einen anderen Punkt umzuleiten.Um diese Art von Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, La Poste statt DPD zu wählen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Zustand des Pakets zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung.Schönen Tag noch :)
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