Kundenbewertungen von CHIBI AKIHABARA

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback! :DDie Fotos auf unserer Website werden uns von den Anbietern zur Verfügung gestellt, und es tut uns leid, wenn der Sockel nicht derselbe ist wie auf den Fotos.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald auf unserer Website!

Hallo,zunächst einmal tut es uns leid zu hören, dass die Schachteln Ihrer Produkte beschädigt angekommen sind.Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden alles Notwendige unternehmen, um die Verpackung der Produkte in unseren Paketen zu verbessern.Trotzdem vielen Dank für Ihre Empfehlung.Einen schönen Tag noch.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!

Hallo,Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Die Pakete können während des Transports manchmal Erschütterungen ausgesetzt sein, und wir versuchen, alles Mögliche zu tun, um die Kartons zu schützen. Was die Tatsache betrifft, dass Sie glauben, dass die Kartons geöffnet wurden, haben Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und Fotos geschickt, um die Situation zu besprechen? Wir öffnen die Schachteln nicht, da das Produkt dadurch an Wert verlieren würde, aber unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zögern Sie nicht, uns zu sagen, was uns einen Stern weniger eingebracht hat, damit wir uns verbessern können. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Einen schönen Tag noch.

Hallo,Wir bedauern diese Unannehmlichkeit aufrichtig. Haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert, um das Problem zu melden und Fotos beizufügen? Zögern Sie nicht, ein Ticket über unser Kundendienstsystem zu eröffnen, das Sie auf unserer Website finden. Mit freundlichen Grüßen

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :Schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!

Hallo,Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung und Empfehlung mitgeteilt haben! DN zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten, da es sich bei dem, was Sie angeben, nur um die Verzögerung durch DPD handelt, auf die wir keinen Einfluss haben.Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und bis bald auf Chibi Akihabara!

Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!Was wir über die von Ihnen erwähnte Bestellung vom Dezember 2022 sehen können, ist, dass die meisten Figuren in dieser Bestellung Vorbestellungen für das Jahr 2023 waren. Wir versenden Vorbestellungen erst, wenn alle Produkte bei uns eingetroffen sind, und da es sich um Vorbestellungen handelt, ist das Datum, das auf der Bestellung angegeben ist, ein vorläufiges Datum und kann vom Lieferanten jederzeit geändert werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten der Lieferanten und können ihre Verzögerungen nicht vorhersagen, falls es sie gibt. Wie Sie es bei Ihrer letzten Bestellung getan haben, wäre es jedoch möglich gewesen, diese in zwei Sendungen aufzuteilen ^^In der Hoffnung, dass ich Ihnen einige Antworten geben konnte, wünsche ich Ihnen einen schönen Tag und schöne Feiertage, mit freundlichen Grüßen.

Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag, schöne Feiertage & bis bald :)

Hallo,Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben! :DNWir bedauern sehr, dass die Schachtel beschädigt angekommen ist. Es kann vorkommen, dass während des Transports, selbst mit den Schutzhüllen, diese Stöße abbekommen. In solchen Fällen sollten Sie nicht zögern, den Kundenservice zu kontaktieren ^^Schönen Tag, schöne Feiertage & bis bald auf Chibi Akihabara!

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback! :DC Was die Verzögerung Ihrer Bestellung betrifft, so haben wir leider keinen Einfluss auf die Lieferzeiten der Spediteure und können die Aktionen der Zusteller oder ihre Verzögerungen, falls es welche gibt, nicht vorhersehen. Unser Kundenservice hat sich nach Ihrer Meldung um die Angelegenheit gekümmert und wir freuen uns, dass Ihre Bestellung schließlich doch noch an ihrem Bestimmungsort angekommen ist :)Schönen Tag, frohe Feiertage & bis bald auf Chibi Akihabara! ^^

Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Wenn Ihr Produkt ohne Bruch oder Defekt angekommen ist, ist der herkömmliche Schutz ausreichend, es war also nicht notwendig, einen zusätzlichen Schutz zu haben, da Ihr Produkt nicht als Risiko angegeben ist. Einen schönen Tag, schöne Feiertage & bis bald auf Chibi Akihabara!

Hallo,Nach unserem E-Mail-Austausch konnten wir die Situation klären. Vielen Dank, dass Sie uns Antworten gegeben haben! :)Das Problem lag an einem angebotenen Produkt, und wie wir unserem Kunden erklärt haben, sollten Sie nicht zögern, uns zu kontaktieren, um uns zu informieren, dass eines der Produkte einen Fehler hat (auch wenn es angeboten wird), unsere Priorität ist es, dass unsere Kunden Produkte in gutem Zustand haben und nicht kaputt gehen oder ähnliches.Vielen Dank noch einmal für Ihr Verständnis und Ihr Feedback,Schönen Tag & bis bald!

Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung :)Was den Spediteur DPD betrifft, so ist dieser unabhängig und gehört nicht zu unserem Unternehmen. Leider haben wir keine Kontrolle über die Handlungen der Zusteller und Sie sollten auf keinen Fall zögern, ihren Kundenservice zu kontaktieren, um jegliche Anomalie zu melden.Für die nächsten Male empfehlen wir Ihnen, einen anderen Zusteller wie Colissimo zu wählen, wenn dieser Ihnen besser zusagt ^^Guten Tag & bis bald auf unserer Website!

Hallo,vielen Dank für Ihre Bewertung :)Es kann vorkommen, dass die Schachteln während des Transports, selbst mit den Schutzhüllen, ein wenig beschädigt werden und einige Zusteller sind manchmal unsensibel...Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag & bis bald! ^^

Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung, & wir entschuldigen uns für dieses Versehen.Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail am 22.11.23 kontaktiert, können Sie diese zur Kenntnis nehmen und darauf antworten? :)Vielen Dank,Schönen Tag noch,mit freundlichen Grüßen.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung & Ihren Kauf :)Wenn Sie auf unserer Seite (mit einem Gastkonto) für jemand anderen mit einem anderen Namen einkaufen, genügt es, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit er die Änderungen für den Versand vornehmen kann.Nach einer Überprüfung haben wir leider keine Nachricht von Ihnen gefunden, die uns den Wunsch nach einer Änderung oder Ähnlichem mitgeteilt hätte. Wenn Sie Schwierigkeiten hatten, auf unserer Seite zu bestellen, weil es Ihr erstes Mal war, sollten Sie nicht zögern, uns zu kontaktieren, wir würden Ihnen gerne helfen, unser Kundenservice ist für Sie da! :DCWas die Vorbestellungen betrifft, so haben diese voraussichtliche Daten, die von unseren Lieferanten angekündigt werden, aber das bedeutet nicht, dass die Produkte nicht früher oder später ankommen können, darauf haben wir keinen Einfluss. Sobald wir die Produkte erhalten, werden sie direkt verschickt, um unsere Kunden nicht länger warten zu lassen. ^^ Ich hoffe, dass ich Ihnen einige Antworten geben konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo,Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und Ihr Verständnis! :)Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag & bis bald auf unserer Seite!

Hallo,Danke für Ihre Meinung :)Bezüglich der etwas längeren Lieferung als üblich, leider haben wir ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket der Post oder DPD anvertraut wird, keinen Einfluss mehr auf die Aktionen der Spediteure und mögliche Verzögerungen. Wenn der gewählte Spediteur Sie nicht überzeugt hat, können Sie beim nächsten Mal immer noch einen anderen wählen ^^Wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Bezüglich der Vorbestellungen sind wir uns bewusst, dass die Wartezeiten für unsere Kunden sehr lang sein können, und es ist uns ein Anliegen, dass die Bestellungen pünktlich bearbeitet werden. Für weitere Informationen zu Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogbeitrag zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlBien mit freundlichen Grüßen.

Hallo,es tut uns leid, dass Ihre Figur kaputt angekommen ist.Es kann vorkommen, dass sich die Figuren in den Kartons während des Transports trotz der Schutzvorrichtungen etwas bewegen und die zerbrechlichen Teile brechen können.Wenn das passiert, ist unser Kundenservice da, um Ihnen zu helfen, und Sie sollten nicht zögern, uns zu kontaktieren:)Einen schönen Tag noch, mit freundlichen Grüßen.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung & bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung für die Verzögerung an. Leider haben wir, wie wir immer wieder betonen, keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten und können ihre Verzögerungen nicht vorhersehen, wenn es sie gibt. Bitte beachten Sie, dass wir uns bewusst sind, dass die Wartezeit für unsere Kunden sehr lang sein kann, und dass es uns ein Anliegen ist, dass die Bestellungen pünktlich ausgeführt werden. Sobald die Vorbestellungen bei uns eingehen, werden sie umgehend an unsere Kunden verschickt, die wir nicht länger warten lassen wollen. Seit dem letzten Frühjahr wurden mehrere Dinge eingeführt:- ein E-Mail-System, um unsere Kunden zu benachrichtigen, wenn die Daten der vorbestellten Produkte verschoben werden;- ein eigener Reiter für Ihre Vorbestellungen wurde in Ihrem Kundenbereich eingerichtet, damit Sie jederzeit die Erscheinungsdaten Ihrer Vorbestellungen einsehen können, auch wenn das Produkt nicht mehr online erscheint.Sie haben auch die Möglichkeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu Ihren vorbestellten Produkten benötigen:)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,Herzlich Willkommen.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :DCBezüglich der Verschiebungen von Vorbestellungen wurden in den letzten Monaten mehrere kleine Dinge eingeführt, wie z. B. der Reiter "Ihre Vorbestellungen" in Ihrem Kundenbereich, auf dem Sie jederzeit die voraussichtlichen Erscheinungsdaten Ihrer Produkte einsehen können, sowie eine E-Mail, die Ihnen zugeschickt wird, wenn eines Ihrer vorbestellten Produkte verschoben wird. Außerdem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir auch an einem anderen Tool aktiv arbeiten, damit Sie diesbezüglich immer besser informiert sind. ^^Wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald auf unserer Website!

Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Vorbestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns per E-Mail mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald ^^

Guten Tag,Vielen Dank für Ihre Bewertung. Obwohl wir darauf achten, in unserem gesamten Shop sehr günstige Preise zu halten, ist in Ihrem Fall der für diese Figuren angegebene Preis der vom Hersteller empfohlene Preis. Außerdem haben Sie von einem Paket profitiert, das günstiger ist, als wenn Sie die beiden Figuren einzeln gekauft hätten. Einen schönen Tag für Sie :)

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung! :DSeit kurzem entscheiden sich die Lieferanten, bestimmte Produkte in zwei Teilen zu liefern, wir werden erst im letzten Moment darüber informiert und sind die ersten, die diese Entscheidungen bedauern. Aus diesem Grund arbeiten wir derzeit an einer Möglichkeit, unsere Kunden zu benachrichtigen, wenn dies geschieht, damit Sie eine bessere Nachverfolgung haben. ^^Wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit Ihrer Bestellung bei uns mitgeteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir bezüglich der Nachverfolgung von Vorbestellungen verbessern könnten, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] ^^Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie die Möglichkeit haben, die voraussichtlichen Erscheinungsdaten der Produkte direkt in Ihrem Kundenbereich einzusehen, und dass eine E-Mail verschickt wird, wenn das Produkt verschoben wird. :)Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken und uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,es tut uns leid, dass der DPD-Zusteller Ihnen Ihr Paket nicht rechtzeitig ausgehändigt hat. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, einen anderen Kurier wie Colissimo zu wählen, aber auch bei DPD zu melden, was mit Ihrem Paket passiert ist, damit so etwas nicht wieder vorkommt.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :DNWir erinnern daran, dass wir ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket an den Spediteur übergeben wird, keine Kontrolle mehr über ihre Handlungen und mögliche Lieferverzögerungen bei unseren Kunden haben. Wir haben Ihre Bestellung am 29.08. versendet und am 01.09. erhalten, was eine ziemlich kurze Zeit ist. :)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald! ^^

Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung & Ihre Bestellung:Die Wartezeit auf den Versand Ihres Pakets war in Ihrem Fall normal: Sie hatten die Ratenzahlung per Scheck gewählt.Diese Zahlungsmethode hat eine längere Bearbeitungszeit als eine Zahlung per Kreditkarte oder Paypal.Wie Ihnen unser Kundenservice erklärt hat, wird Ihre Bestellung erst dann versendet, wenn alle Schecks eingelöst wurden. Es gibt dann eine Wartezeit von 10 bis 15 Tagen, wenn der letzte Scheck eingereicht wurde, falls es eine Rückgabe von der Bank geben könnte. Erst danach wird Ihre Bestellung versendet.Für die nächsten Male empfehlen wir Ihnen, eine andere, schnellere Zahlungsmethode zu wählen, wenn Sie Ihre Produkte schneller erhalten möchten, Paypal zum Beispiel bietet die Zahlung in mehreren Raten an :)Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald auf unserer Website!

Hallo, zunächst einmal vielen Dank für Ihr Feedback :)Wir haben unser Team bezüglich Ihrer Support-Anfrage befragt, aber wir haben nichts darüber, es handelt sich wahrscheinlich um den DPD-Spediteur, den Sie meinen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Handlungen und Dienstleistungen der Spediteure, mit denen wir zusammenarbeiten, aber Sie können jederzeit ein Ticket auf unserer Website eröffnen, wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen, unseren Produkten oder dem Status des Versands haben. :DWünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!

Hallo,es tut uns leid zu hören, dass Sie die Lieferzeit als zu lang empfunden haben, aber laut Ihrer Bestellhistorie wurde Ihre Bestellung am Vorabend eines Wochenendes aufgegeben und vorbereitet. Je nachdem, wo Sie wohnen, dauert es zwischen 2 und 4 Werktagen, bis Ihr Paket bei Ihnen eintrifft. Ihr Paket wurde dem Spediteur am Freitag übergeben, und Sie haben es am Dienstag erhalten. Sie haben also Ihr Paket innerhalb einer ganz normalen Frist erhalten :)Wir wünschen Ihnen einen guten Tag.

Hallo,wir bedauern sehr, dass Sie sich so gefühlt haben.Die Situation ist folgende: Sie haben ein Ticket eröffnet, um Informationen zu Ihrer Bestellung anzufordern, die eine vorbestellte Figur und eine, die auf Lager war, beinhaltete. Unser Kundenservice hat Ihnen geantwortet und versucht, Ihnen so viele Informationen wie möglich zu geben. Sie fühlten sich bevormundet, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall war, da das geschriebene Wort manchmal falsch interpretiert werden kann und es uns aufrichtig leid tut.

Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben :)Vorbestellungen werden oft von den Lieferanten/Herstellern verschoben, und leider sind wir machtlos gegenüber diesen Änderungen, die auftreten können.Einen schönen Tag noch ^^

Hallo,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket in diesem Zustand angekommen ist, aber wir sind beruhigt, dass nichts fehlt! Leider liegt dies nicht in unserer Verantwortung, da wir keine Kontrolle über die Handlungen der Spediteure haben. Wenn dies geschieht, empfehlen wir Ihnen, beim Zusteller einen Vorbehalt anzubringen und sogar die zuständigen Stellen zu kontaktieren, um das Problem zu melden.

Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung. :)Zunächst einmal haben wir leider nicht alle die gleichen Lieferanten, und einige können sie früher haben als andere (mit Import z.B.). Außerdem hatte unser Lieferant die Entscheidung getroffen, uns diese Figur in zwei Teilen zu liefern.Bezüglich des Pakets nehmen wir dies zur Kenntnis und werden uns in diesem Bereich verbessern. Wenn das passiert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und schicken Sie uns Fotos.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! :)

Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. :)Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu bekommen :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag ^^

Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag und bis bald :)