Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung des Online-Shops, oft wird von einer Zustellung innerhalb von 48 Stunden berichtet, was die Erwartungen übertrifft. Die sorgfältige Verpackung der Produkte wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben; viele Käufer bemerken, dass die Artikel gut geschützt sind, was dazu beiträgt, dass sie unbeschädigt ankommen. Die hohe Qualität der Figuren und anderer Produkte wird immer wieder betont, wobei viele Kunden mit ihrer Auswahl und dem Zustand der gelieferten Waren äußerst zufrieden sind.
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, aber die Verzögerungen bei meiner Vorbestellung sind ärgerlich. Ich verstehe, dass Chibi Akihabara von diesen Lieferanten abhängig ist, aber ich finde es ärgerlich, dass ich auf ein bestimmtes Datum warten muss und dieses nicht eingehalten wird. Der Verkäufer sollte ein kommerzielles Angebot oder etwas anderes machen, denn es ist unzumutbar, drei Monate länger auf eine Bestellung zu warten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihre Frustration über die Verzögerungen sehr gut verstehen und teilen Ihre Enttäuschung, wenn die Veröffentlichungstermine nicht eingehalten werden. Leider sind wir vollständig von den Terminen unserer Lieferanten und Hersteller abhängig, die ihrerseits auf Unvorhergesehenes stoßen können (Produktionsverzögerungen, Transport usw.).
Wir bemühen uns stets, unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten, sobald wir genauere Informationen haben, aber solche Verzögerungen sind in der Welt der Actionfiguren und Vorbestellungen leider immer wieder an der Tagesordnung.
Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz der langen Wartezeit mit dem erhaltenen Produkt zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Y
Yoan S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2024
Die Qualität der Produkte, die ich bis heute erhalten habe, ist einwandfrei... wenn Sie jedoch schreiben, dass das Paket am 06.09. ankommt und nicht angekommen ist, bin ich nicht zufrieden... weil es schwarz auf weiß geschrieben war. Deshalb werde ich nicht die volle Punktzahl geben, obwohl ich es verdient hätte.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Produkte, wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie damit zufrieden sind! :)Bezüglich der Lieferung scheint es, dass Colissimo Ihnen am 31.08. das Paket nicht zustellen konnte und auf eine Rücksendung Ihrerseits wartete. Leider können solche unvorhergesehenen Ereignisse manchmal auftreten und entziehen sich unserer Kontrolle. Wir tun unser Bestes, damit die Lieferungen reibungslos ablaufen und verstehen Ihre Frustration über diesen Rückschlag.Wir hoffen, dass Sie dies nicht davon abhält, weiterhin bei uns zu bestellen, und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.Schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
R
Romain V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2024
Ich habe mehrmals bei Chibi bestellt, und die Erfahrungen bleiben durchwachsen, vor allem was den Kundenservice betrifft.Von mehr als zehn getätigten Bestellungen sind zwei schlechte Erfahrungen zu vermerken:- Ein Paket, das laut Postdienst und somit von Chibi als zugestellt betrachtet wurde, ist in Wirklichkeit nicht zugestellt worden. Nach einer Anzeige wegen Diebstahls kam keine Hilfe vom Kundenservice, nichts. Der Kunde muss sich selbst helfen, und wenn das Paket nie bei ihm ankommt, wird er für schuldig befunden.Schließlich taucht das Paket zwei Monate später wieder auf, durch welche Magie auch immer (aber nicht durch Chibi).- Vor kurzem, und um der Website nach mehreren gut verlaufenen Lieferungen eine zweite Chance zu geben, habe ich zwei Figuren vorbestellt, die im Mai 2024 lieferbar sein sollen. Die Abbuchung erfolgte im März 2024. Okay, sehr gut. Im Monat Mai 2024 teilt mir eine automatische E-Mail mit, dass die Lieferung schließlich Ende Juli 2024 erfolgen soll. Die andere Figur ist verfügbar, aber sie werden sie mir nicht schicken, da sie über den Vorbestellungsstatus mit der zweiten Figur verbunden ist. Ende Juli 2024 gibt es keine Neuigkeiten von der Website. Ich bin daher gezwungen, ihnen zu schreiben. Ich erhalte eine weitere automatische E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass die zweite Figur, auf die ich seit sechs Monaten warte, erneut bis Dezember 2024 verschoben wurde. Natürlich wurde mir nicht angeboten, mir die erste Figur in der Zwischenzeit zu schicken. Schließlich verlange ich eine Rückerstattung, die 30 Tage dauern wird! Als ich diese Zeilen schrieb, hatte ich seit dem 7. August noch immer keine Rückerstattung von Chibi erhalten.Ich stelle also fest, dass der Kundenservice schlecht ist, und der Geschäftssinn ist eindeutig nicht die Stärke dieser Website. Sie sollten also wissen, dass Sie bei Schwierigkeiten allein mit Ihren Problemen konfrontiert sind und dass von dort keine Lösung kommt. Ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag,Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen einige Erläuterungen geben.Von den 10 Bestellungen, die Sie bei uns aufgegeben haben, gab es nur bei 2 Probleme, eine davon im Jahr 2020. Seitdem hatten Sie vier Jahre lang keine Probleme mehr, was zeigt, dass solche Vorfälle die Ausnahme sind.Was das Problem im Jahr 2020 betrifft, so haben wir damals alle notwendigen Schritte bei der Post unternommen, aber leider kann deren Prozess manchmal extrem lange dauern. Die Behauptung, dass wir nichts unternommen hätten, ist nicht korrekt, da wir die Anomalie gemeldet und die erforderlichen Dokumente vorgelegt haben, um zu versuchen, die Situation zu lösen. Leider kann in solchen Fällen die Intervention des Kunden die Dinge manchmal beschleunigen, weshalb wir empfehlen, parallel zu unseren Bemühungen schnell zu handeln.Bezüglich Ihrer zweiten Situation scheint es, als hätten Sie nicht alle Informationen berücksichtigt, die wir in unserer Aufschubs-E-Mail gegeben haben. Wir haben Ihnen sehr wohl erklärt, dass die Verzögerung vom Hersteller herrührt und dass das neue Erscheinungsdatum vorläufig auf Ende 2024 festgelegt wurde, da keine genaueren Informationen vorliegen. Es ist sogar möglich, dass die Figur vor diesem Datum eintrifft.Leider entziehen sich manche Situationen unserer Kontrolle, aber wir tun immer unser Bestes, um Ihnen in solchen Situationen zu helfen. Wir hoffen, dass dies die Situation klärt und bleiben für Sie da.Mit freundlichen Grüßen.
M
Mr B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2024
Ich habe das Paket heute Morgen erhalten und es war sehr gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Treue! :DNWir werden dafür sorgen, dass der Schutz bei Ihren nächsten Bestellungen noch besser ist. Einen schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
P
PART
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2024
Die Figur kam in gutem Zustand an, aber die Schachtel und der Karton waren sehr beschädigt. Die Schachtel kam in einem kleinen Karton ohne jeglichen Schutz im Inneren an. Schachtel der Figur gefaltet und verbeult.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rücksendung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Schachtel und der Karton Ihrer Figur beschädigt angekommen sind. Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um weitere Details zu erfahren und eine Lösung zu finden, aber wir haben noch keine Antwort auf unsere letzte E-Mail erhalten.Wir bitten Sie, Ihre E-Mails zu überprüfen und uns so bald wie möglich zu antworten, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Einen schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
M
Maxime T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2024
Plus:-guter Preis-konforme Abbildung-einhaltung der INITIATIVEN Fristen-Minus:-schlechter Schutz der Schachtel, was zu ihrer Beschädigung führte-falsche Lieferadresse -falsche E-Mails zur Änderung des Lieferdatums
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis und der Konformität der Figur sowie mit der Einhaltung der ursprünglichen Fristen zufrieden sind. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung aufgetreten sind.- Schutz der Schachtel: Wir tun alles, um einen optimalen Schutz der Pakete zu gewährleisten. Es ist enttäuschend, dass der Karton beschädigt wurde, und wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unsere Verpackungen zu verbessern.- Lieferadresse: Bezüglich der Wahl des Relais-Punkts möchten wir darauf hinweisen, dass DPD die Pakete befördert. Wenn der von Ihnen ausgewählte Relais-Punkt voll ist, kann DPD Ihr Paket an einen anderen Relais-Punkt in der Nähe weiterleiten. Leider haben wir keinen Einfluss auf diesen Vorgang. Bei Beschwerden über die Lieferadresse empfehlen wir Ihnen, sich direkt an DPD zu wenden.- Falsche E-Mails : Benachrichtigungen über Änderungen des Lieferdatums werden von DPD versendet. Wir haben keinen Einfluss auf deren Kommunikationssystem. Wir empfehlen Ihnen, diese Probleme direkt an DPD zu melden, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.Bei Ihren nächsten Bestellungen könnten Sie Colissimo in Betracht ziehen, wenn Sie eine andere Versandart bevorzugen.^^Danke für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft besser zu bedienen.Schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
K
Kevin D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2024
Große Auswahl an Lizenzen und Figurenreihen für unser größtes Vergnügen
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer großen Auswahl an Lizenzen und Figurenserien zufrieden waren. Wir bemühen uns, eine Vielfalt anzubieten, die allen Figurenliebhabern gefallen wird.Schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
S
Sandretti S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2024
------------neant
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu sehen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Vorschläge oder Kommentare haben, zögern Sie nicht, uns diese mitzuteilen.Schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
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Last O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2024
Ich habe eine Lieferung an einen Paketshop meiner Wahl angefordert, aber das Paket wurde am anderen Ende der Stadt zu ungünstigen Zeiten geliefert.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Wir verstehen Ihre Frustration über den Ort der Lieferung. Leider haben wir, sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, keine Kontrolle mehr über seine Handlungen. Es ist möglich, dass der ursprünglich gewählte Relais-Punkt voll war und keine Pakete mehr annehmen konnte, was den Spediteur dazu veranlasst hätte, Ihr Paket an einen anderen Punkt umzuleiten.Um diese Art von Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, La Poste statt DPD zu wählen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Zustand des Pakets zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung.Schönen Tag noch :)
M
Maureen P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2024
Die erste Figur, die ich bei Ihnen gekauft habe. Ich bin sehr zufrieden mit der Figur, aber ich hatte viele Probleme mit der Lieferung und dem Lieferanten... Das ist schade, in der Hoffnung, dass, wenn ich eines Tages bei Ihnen empfehle, es in Bezug auf die Lieferung besser laufen wird ????
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback. :)Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Figur gefällt. Bezüglich der Lieferprobleme können wir Ihre Frustration verstehen. Leider haben wir keine Kontrolle über die Aktionen der Spediteure nach dem Versand der Pakete. Wir möchten Sie bitten, Probleme direkt an DPD zu melden, damit diese ihren Service in Ihrem Gebiet verbessern können. Um diese Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auch La Poste als Transportunternehmen wählen :) Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung sorgenfrei ist!??Schönen Tag noch & bis bald!
T
ToyNight
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2024
Ich habe vor über einem Jahr eine Vorbestellung aufgegeben. Die Seite hat meine Fragen und Bedenken bezüglich der Vorbestellung problemlos beantwortet. Im Vergleich zu anderen Websites dauert es jedoch viel länger, bis die Vorbestellungen verfügbar sind. Dies stellt ein ziemliches Problem dar, wenn man sichergehen will, dass man seine Bestellung ohne Probleme erhält, ohne dass einem das Produkt vor der Nase weggeschnappt wird. Obwohl es sich um ein Problem des Anbieters handelt, ist es ziemlich stressig. Außerdem ist das Rückerstattungssystem überhaupt nicht ausgereift. Ich musste über drei Monate warten, nachdem ich ein Jahr auf meine Vorbestellung (die immer noch nicht versendet wurde) und ihre Stornierung (die von mir absichtlich vorgenommen wurde) gewartet hatte, um mein Geld zurückzuerhalten, nachdem ich sie mehrmals kontaktiert und mich am japanischen Stand vorgestellt hatte, um mir zu versichern, dass meine Bestellung schneller zurückerstattet werden würde. Trotzdem musste ich sie erneut kontaktieren und eine Woche auf mein Geld warten. Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen diese Seite nicht, wenn Sie jemals eine Vorbestellung aufgeben sollten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen vollkommen die Frustration, die diese Vorbestellungsfristen sowie die außergewöhnlichen Rückerstattungsfristen verursachen können, und wir entschuldigen uns aufrichtig für den Stress, den dies verursacht haben mag.Die Liquidation von Oniri und der Wechsel von Taka Corp Studio zu Plastoy haben tatsächlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen in unseren Rückerstattungsprozessen geführt. Wir freuen uns dennoch, dass Ihre Rückerstattung abgeschlossen werden konnte und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser Zeit. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihren zukünftigen Bestellungen eine neue Chance geben werden!??Schönen Tag,Mit freundlichen Grüßen.
A
André A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2024
Ich habe die Bestellung erhalten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden waren. :)Was die Zollgebühren betrifft, so liegen diese leider außerhalb unserer Kontrolle und können variieren. Für weitere Informationen zur Besteuerung empfehlen wir Ihnen, die Modalitäten direkt auf der Website des Zolls von La Réunion zu konsultieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
M
Marion M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2024
Lieferung in weniger als einer Woche und Figur entspricht dem Bild der Website
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
A
All M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2024
Meine Bestellung hat etwas länger gedauert ( 2 zusätzliche Monate mindestens ).
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J
Jean-sébastien P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2024
Ich habe die Bestellung fünf Monate lang erwartet, um sie dann doch nicht vollständig zu erhalten. Ich bin enttäuscht und werde nicht auf Ihre Seite zurückkehren.
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L
Ludovic
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2024
Gut angekommen
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns mitgeteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald ^^
V
Vanessa A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2024
Die Schachtel mit der Figur kam beschädigt an, obwohl das Paket intakt war. Damit meine ich, dass die Schachtel mit der Figur in das Paket gelegt wurde und bereits beschädigt war, was an den Klebebandstücken zu sehen war. Ich bin so angewidert, dass ich die Schachtel noch nicht geöffnet habe, um die Figur zu überprüfen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Bedauern über den beschädigten Zustand einer Ihrer Figurenschachteln aussprechen. Wir hätten es sehr begrüßt, wenn Sie sich sofort nach der Feststellung des Problems an unseren Kundenservice gewandt hätten, damit wir schnell eine Lösung finden und die Situation zu Ihrer Zufriedenheit berichtigen können.Wir haben Ihnen eine detaillierte E-Mail geschickt, um die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten, besser zu verstehen und zu beheben.Wir freuen uns auf Ihre Antwort per E-Mail und hoffen, dass wir die Situation bereinigen können.Mit freundlichen Grüßen.
M
Maxence
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2024
Ich gebe 4 Sterne, weil die Qualität der Figuren und des Supports an sich zufriedenstellend ist, aber 1 Stern für die Informationen zu Ihrer Bestellung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Figuren und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir wissen jedoch, dass es von entscheidender Bedeutung ist, Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Aus diesem Grund haben wir ein E-Mail-System eingerichtet, das Sie benachrichtigt, sobald sich das Erscheinungsdatum eines vorbestellten Produkts ändert. Sollte dieses System einmal nicht funktionieren, können Sie die voraussichtlichen Erscheinungsdaten immer noch in Ihrem Kundenbereich auf der Registerkarte "Ihre Vorbestellungen" einsehen, und zwar auch dann, wenn die Produkte nicht mehr online sind. Wir freuen uns über Ihr Feedback und verpflichten uns, unsere Kommunikation zu verbessern.Schönen Tag und bis bald!
Z
Zoé L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2024
Die Figur war in der Transportbox ziemlich gut geschützt.Die Transportbox kam ziemlich beschädigt an, ebenso wie der Karton, in dem die Figur verpackt war. Ich hatte also Angst um die Figur, aber sie war in gutem Zustand.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben! :DNWir bedauern sehr, dass der Versandkarton Ihrer Bestellung beschädigt ankam. Es ist bedauerlich, dass dies zu Bedenken über den Zustand Ihrer Figur geführt hat. Wir möchten unsere Kunden daran erinnern, dass sie im Falle eines Problems mit dem Transport ihrer Bestellung durch DPD oder die Post nicht zögern sollten, einen Vorbehalt anzubringen, wenn das Paket bei der Entgegennahme als beschädigt festgestellt wird. Dies ermöglicht uns, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um eventuelle Probleme zu lösen.Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. ^^Danke nochmals für Ihr Vertrauen.Einen schönen Tag Ihnen & bis bald! :)
M
Maxime M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2024
Schnell und ordentlich
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns zu sagen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu bekommen :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
A
AP
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Das Produkt sollte ursprünglich im Januar geliefert werden, aber ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass der Empfang auf April verschoben wurde. Letztendlich kam es Anfang Mai an. Das kommt bei diesem Shop öfter vor, aber es macht mir nichts aus, zu warten (allerdings ziehe ich einen Stern ab, da es nicht das erste Mal ist). Wenn Sie es eilig haben, Ihre Vorbestellung zu erhalten, sollten Sie diesen Faktor berücksichtigen, da Sie Ihren Artikel anderswo und viel früher verfügbar sehen werden. Ansonsten habe ich einen super Preis bekommen und das Paket war gut verpackt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen! :DDie ursprünglichen Vorbestellungsdaten werden von unseren Lieferanten als Richtwerte angegeben und können jederzeit von ihnen oder dem Hersteller selbst geändert werden. Im Falle Ihrer Figur mussten wir uns, obwohl sie Ende April bei uns eintraf, die nötige Zeit nehmen, um die Ware vorzubereiten und zu überprüfen, bevor wir Anfang Mai mit dem Versand der Vorbestellungen beginnen konnten. Da wir außerdem große Mengen an Produkten erhalten, kann dies manchmal dazu führen, dass sich der Versand über mehrere Tage hinzieht.Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung verursacht haben könnte. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir wissen Ihr Verständnis in dieser Situation zu schätzen.Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen.Schönen Tag & bis bald!
R
Rayane B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und der Qualität der Lieferung, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und der Qualität der Lieferung, die ich erhalten habe. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es versenden sollte, aber ich habe es nicht erhalten, weil ich es nicht erhalten habe. Die Preise sind respektabel, da gibt es nichts zu sagen Ich empfehle diese Seite.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Figur Ihren Erwartungen entsprach! :)Bezüglich des Vorfalls mit dem Paket empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice des Transportunternehmens (Colissimo oder DPD), das sich um Ihr Paket gekümmert hat, zu kontaktieren, um zu verhindern, dass dies in Zukunft noch einmal passiert. Wenn Sie diese Anomalie melden, können geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um die Sicherheit Ihrer zukünftigen Bestellungen zu gewährleisten.Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.Schönen Tag & bis bald :D
S
Stéphane S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2024
Ich bin sehr zufrieden. Ich wollte nicht die Höchstnote, weil ich auf die Fortsetzung warte, aber im Moment bin ich eher angenehm überrascht.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung zufrieden sind! :DGuten Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
M
Moi P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2024
Meine Vorbestellung wurde ohne Entschuldigung vergessen, aber trotzdem schnell nachgeholt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass es kein Versehen bezüglich Ihrer Vorbestellung gab. Tatsächlich ist die Figur am FREITAG, den 15. MÄRZ bei uns eingetroffen. Als Sie unseren Kundendienst kontaktierten, teilten wir Ihnen noch am selben Tag mit, dass Ihre Bestellung am darauffolgenden Montag versandt würde, da am Wochenende keine Sendungen verschickt werden und der Spediteur bereits eingetroffen war.Es ist wichtig zu betonen, dass wir bei Eingang neuer Lieferungen zunächst die Produkte bearbeiten, bevor wir alle Vorbestellungen so schnell wie möglich versenden, was je nach Menge der erhaltenen Ware einige Zeit dauern kann. Ihre Bestellung wurde am MONTAG, dem 18. MÄRZ, gemäß Ihrer Nachricht und wie von uns angegeben versandt, und wir entschuldigen uns für jegliche Verwirrung oder Sorge, die dies verursacht haben könnte. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Haben Sie einen schönen Tag & bis bald auf Chibi Akihabara!
M
Marie-C
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2024
nickel wie immer ist meine vorbestellte Figur gut angekommen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
I
Isabelle B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2024
Zufriedenstellendes Plastikprodukt, aber man sollte daran denken, sehr weit im Voraus zu bestellen (ca. 4 Monate), wenn es sich um ein Geschenk für einen besonderen Anlass handelt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,wir verstehen Ihre Frustration über die lange Wartezeit auf Ihre Vorbestellung aufgrund von Verzögerungen bei der Freigabe durch den Lieferanten und den Hersteller. Wir teilen Ihre Sorge und tun unser Bestes, um Bestellungen pünktlich zu erfüllen. Leider sind wir durch die Verzögerungen bei unseren Lieferanten eingeschränkt. Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.Schönen Tag noch :)
B
Baptiste B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Ich habe eine wunderschöne Figur von yuji itadori mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Die Figur kam pünktlich an, aber leider wurde die Box während des Transports stark beschädigt, da das Paket schlecht geschützt war.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns, dass die Figur von Yuji Itadori Ihren Erwartungen in Bezug auf Qualität und Preis entsprochen hat. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass die Schachtel aufgrund unzureichender Verpackung beim Transport beschädigt wurde. Wie auf unserer Website beschrieben, ist es sehr wichtig, immer einen Vorbehalt anzubringen, wenn ein Paket beschädigt ankommt, um in diesem Fall alle Transportprobleme zu lösen.Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und verpflichten uns, unsere Schutzverfahren zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass wir Ihre volle Zufriedenheit bei Ihren nächsten Einkäufen wiederherstellen können.Schönen Tag und bis bald auf Chibi Akihabara.
P
Paget
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Kauf auf Vorbestellung, Artikel zweieinhalb Monate nach der Bestellung verfügbar... etwas lang für ein Weihnachtsgeschenk. Entspricht der Bestellung, Lieferung per Paketdienst.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag,Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit einem Vorbestellungskauf geteilt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die späte Verfügbarkeit des Artikels, insbesondere wenn es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt. Die angekündigten Fristen für Vorbestellungen werden von unseren Lieferanten und dem Hersteller festgelegt, aber leider werden sie aufgrund verschiedener Faktoren wie Transport- und Wirtschaftsproblemen oder Produktionsverzögerungen nicht immer eingehalten.Wir sind uns bewusst, dass längere Wartezeiten für unsere Kunden frustrierend sein können, und wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten unseren Kunden versichern, dass wir alles tun, um Bestellungen pünktlich zu erfüllen. Manchmal sind wir jedoch mit Entscheidungen und Verzögerungen konfrontiert, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und von unseren Lieferanten ausgehen.Ihr Verständnis ist für uns wertvoll, und wir sind dankbar für Ihre Geduld. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Ihnen bei Ihren nächsten Bestellungen ein reibungsloseres Einkaufserlebnis bieten zu können.Schönen Tag & bis bald!
I
Ines
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2024
Sie haben immer auf meine Fragen geantwortet, auch wenn ich vielleicht etwas hartnäckig war.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
M
Marilys V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2024
Nicht sehr zufrieden. Meine Bestellung umfasste eine Vorbestellungsfigur (die ich Monate nach der Veröffentlichung in den Geschäften erhalten habe), die sich deutlich von dem Foto auf der Website unterschied und von schlechterer Qualität war (u. a. unkenntliches Gesicht). Ich bin also enttäuscht und werde keine Figuren mehr im Internet kaufen: Man bezahlt für ein Produkt auf der Grundlage des bereitgestellten Fotos und erhält ein viel schlechteres.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Enttäuschung über die vorbestellte Figur zur Kenntnis genommen, insbesondere wegen der Qualitätsunterschiede im Vergleich zum Foto auf der Website.Um Ihre Situation besser zu verstehen und eventuelle Probleme zu lösen, haben wir Ihnen am 06.03. eine E-Mail geschickt, in der wir Sie um weitere Informationen zu dem betreffenden Produkt gebeten haben. Leider haben wir bis heute keine Antwort von Ihnen erhalten.Es ist wichtig zu betonen, dass die Fotos und Informationen, die wir posten, vom Hersteller und Lieferanten stammen, über die wir leider keine direkte Kontrolle haben. Wir sind jedoch bestrebt, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.Wenn Sie sich die Zeit nehmen könnten, auf unsere E-Mail zu antworten, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn wir diese Situation zufriedenstellend lösen könnten. Wir möchten unseren Kunden versichern, dass wir sie während ihres gesamten Einkaufserlebnisses begleiten.Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.In Erwartung einer Rückmeldung,Schönen Tag noch.
D
David T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Lieferung: gutProdukt: richtig
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
M
Mikaël D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Sehr schnelle Antwort auf eine E-Mail, die ich geschickt hatte. Die Lieferung war bei mir zu Hause, aber ich war nicht da. Das Produkt wurde bereits am nächsten Tag in einem nahegelegenen Relais-Punkt auf meine Anfrage hin zurückgeschickt. Sehr zufrieden.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
C
Client
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Ich hatte im September eine Figur vorbestellt. Ich habe sie schließlich Ende Februar erhalten. Ich war ein wenig frustriert, weil die Lieferung so lange hinausgezögert wurde, obwohl sie ursprünglich für Oktober geplant war. Der Kundenservice ist sehr schnell.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kauferfahrung mit uns zu teilen. :)Wir verstehen Ihre Frustration über die erhebliche Verzögerung der Lieferung Ihrer Vorbestellung, die ursprünglich für Oktober geplant war und schließlich im Februar eintraf. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Wartezeit, freuen uns aber, dass die Figur Ihren Erwartungen entsprach und gut verpackt war.Wir schätzen Ihre positiven Kommentare zu unserem reaktionsschnellen Kundenservice. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir berücksichtigen Ihr Feedback, um unsere Prozesse zu verbessern.Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Wir sind Ihnen für Ihre Geduld dankbar und hoffen, Ihnen bei Ihren nächsten Bestellungen ein reibungsloseres Einkaufserlebnis bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen & bis bald :)
R
Rosine
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Das ist sehr gut trotz der fehlenden Kommunikation über den Status der Bestellung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben! :DNWir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden uns bemühen, uns in diesem Punkt zu verbessern.Schönen Tag & bis bald :)
L
Luca L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2024
Die Lieferzeit
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu bekommen :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
F
Fabien
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2024
Gut empfangen!!! Chibi aki ... Hat seine Arbeit ordentlich gemacht. Figur und Box ok!!! Das kann man von den Zustellern nicht behaupten. Hauslieferung ist gleich point relais?? Seltsam, vor allem wenn man absichtlich zu Hause wartet ...
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung :)Bezüglich der Lieferung empfehlen wir Ihnen, diese Anomalie beim Kundenservice des betreffenden Transportunternehmens zu melden, damit sich dies nicht wiederholt, da wir leider nicht für diese Wahl des Zustellers verantwortlich sind.Schönen Tag & bis bald!
B
Bilel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2024
Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass ich in der Lage war, die Figuren zu kaufen, die ich mir gewünscht habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,wir bedauern sehr, dass sich die Veröffentlichung dieser Figuren verzögert hat.Wie Sie wissen, sind die angegebenen Daten nur vorläufig, sie werden von den Lieferanten angegeben und nicht immer eingehalten. Dies hat verschiedene Gründe: Transportprobleme, wirtschaftliche Probleme, Produktionsverzögerungen seitens des Herstellers usw. Bitte glauben Sie uns, dass wir uns bewusst sind, dass die Wartezeit für unsere Kunden sehr lang sein kann, und es ist uns ein Anliegen, dass die Bestellungen pünktlich ausgeführt werden. Aber leider sind wir gegen die Verzögerungen unserer Lieferanten und manchmal auch der Hersteller machtlos. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
C
Client
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
Es ist ein echter Ausverkauf und kein Scheinausverkauf. Die Auswahl ist groß, wenn auch für mich etwas klein, aber ich passe nicht in die Kategorie: Naruto, Demon Slayer und andere, die ich als kommerziell bezeichne.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald :)
M
Mady
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2024
Ich habe beschädigte Schachteln und Farbfehler auf allen meinen Figuren erhalten... aber abgesehen von diesen Unannehmlichkeiten waren die Schachteln nicht zu sehr geschützt, abgesehen von den "Luftkissen", die das Vakuum ausfüllten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Wir möchten Sie bitten, ein Ticket auf unserer Website zu eröffnen, damit sich unser Kundenservice um Sie kümmern kann. Wir haben Ihnen am 05.02. eine E-Mail geschickt und bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Vielen Dank.
A
Audrey M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2023
Ich war zunächst mit meinen ersten beiden Bestellungen sehr zufrieden. Aber in letzter Zeit nicht mehr: Ich weiß zwar, dass sie auf die Lieferung der Vorbestellungen warten, aber ich finde die Zeit sehr lang. Jedes Mal gibt es 2 oder 3 Monate Unterschied zum angekündigten Datum, während die physischen Geschäfte die Artikel erhalten haben......Ein anderes Mal erhielt ich 2 Monate nach dem angekündigten Datum eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die bestellten Artikel doch nicht geliefert werden (ich habe mein Geld zurückbekommen, was kein Problem ist) und nun warte ich auf Artikel, die für Ende November geplant waren und immer noch nicht geliefert wurden..... Ich habe das Gefühl, dass ich mich nicht mehr so gut fühle.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,die angegebenen Daten werden von unseren Lieferanten angegeben und können aus verschiedenen Gründen nicht immer eingehalten werden: Transportprobleme, wirtschaftliche Probleme, Produktionsverzögerungen beim Hersteller usw. Wir sind uns bewusst, dass die Wartezeit für unsere Kunden sehr lang sein kann, und es ist uns ein Anliegen, dass alle Bestellungen pünktlich ausgeführt werden. Leider ist dies nicht unser Verdienst und wir bedauern dies sehr.Einige Shops importieren die Produkte und haben sie daher früher zur Verfügung.Wir arbeiten nur mit offiziellen Lieferanten.Eine Rezension zu schreiben bringt uns leider nicht weiter.Wir empfehlen Ihnen, den Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen mehr Informationen über den Status Ihrer Vorbestellungen geben kann.Außerdem gibt es einen Artikel auf unserer Website, der alles über Vorbestellungen und Verzögerungen erklärt: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlBien.
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