Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung des Online-Shops, oft wird von einer Zustellung innerhalb von 48 Stunden berichtet, was die Erwartungen übertrifft. Die sorgfältige Verpackung der Produkte wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben; viele Käufer bemerken, dass die Artikel gut geschützt sind, was dazu beiträgt, dass sie unbeschädigt ankommen. Die hohe Qualität der Figuren und anderer Produkte wird immer wieder betont, wobei viele Kunden mit ihrer Auswahl und dem Zustand der gelieferten Waren äußerst zufrieden sind.
Gemischte Erfahrung, die Produkte wurden zwar empfangen, aber mit monatelanger Verspätung. Verzögerung im Zusammenhang mit dem Lieferanten, aber die Betreuung und Information durch den Verkäufer war durchschnittlich.
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A
Anonyme
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2022
Ich habe eine Figur für den Geburtstag meines Neffen bestellt und darum gebeten, dass sie in den Laden geliefert wird. Zu meinem Pech war der Laden wegen Urlaub geschlossen, aber das Transportunternehmen meldete, dass die Ware geliefert worden sei. Ich habe die Seite gefunden, die sich mit der Firma in Verbindung gesetzt hat, aber ich musste die Transportkosten ein zweites Mal bezahlen. Ich habe endlich meine Bestellung erhalten, aber es hat etwas mehr als einen Monat gedauert, bis ich sie erhalten habe. Ich werde die Figur zu seinem Geburtstag verschenken können, auch wenn er schon seit einigen Wochen vorbei ist. Die Seite hat zwar eine schöne Auswahl an Produkten, aber es war das erste und letzte Mal, dass ich dort eingekauft habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, wie per E-Mail mitgeteilt, wurde Ihr Paket an uns zurückgeschickt, da es niemand an der Abholstelle abgeholt hat. Es blieb dort vom 21. bis 30. Juli liegen. Der Spediteur hat Sie am 22. und 24. Juli kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass das Paket im Pickup-Relais verfügbar ist, und Sie haben von uns eine E-Mail erhalten, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung am 19. Juli versandt wurde. Sie haben uns am 23. August kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, also einen Monat später.Da der Fehler weder von unserem Unternehmen noch vom Spediteur verursacht wurde, erscheint es mir normal, Sie zu bitten, sich an den Kosten für die Rücksendung des Pakets in Höhe von 5,90 Euro zu beteiligen.Herzlich willkommen.
C
Client
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2022
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihnen aufgegeben, die gut gelaufen sind.Meine letzte Bestellung war jedoch komplizierter, da ein Produkt monatelang auf die Lieferung durch den Lieferanten wartete, ohne dass es irgendwelche Angaben zu den Lieferzeiten gab.Nachdem meine Bestellung fast ein Jahr überfällig war und ich mehrere Nachrichten an den Shop geschickt hatte, um zu versuchen, mehr Informationen zu erhalten oder meine Bestellung freizugeben, musste ich sehr hartnäckig sein (mehrere Wochen Wartezeit, bis meine Anfrage weiterging), bis ich endlich Informationen erhielt. Die Dame vom Kundendienst (sehr nett und kompetent) sagte mir am Telefon, dass sie glaube, dass der Lieferant sie an der Nase herumführen und ihnen das fragliche Produkt niemals liefern würde.Wenn dies aber der Fall ist, finde ich es ziemlich unverständlich, die betroffenen Kunden nicht zu kontaktieren, um sie auf dem Laufenden zu halten, oder zumindest diese Information im Forum der Website zu veröffentlichen. So können die betroffenen Personen, wenn sie wollen, ihr Produkt stornieren. Hier ist es jedoch an jedem Kunden, darauf zu bestehen, dass seine Bestellung nie ankommt, wenn das Produkt nicht storniert wird.Ich musste also das Produkt stornieren, damit meine Bestellung freigeschaltet wurde. Danach wurde die Bestellung schnell versendet und geliefert. Wenn es also keine unvorhergesehenen Probleme mit der Verfügbarkeit der Produkte gibt, ist der Shop insgesamt sehr gut. Diese Erfahrung wird mich nicht davon abhalten, sie weiterzuempfehlen, aber man muss wissen, dass man manchmal hartnäckig sein muss, um Informationen über seine Bestellungen zu erhalten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten an einer neuen Version der Website, in der wir unsere Kunden automatisch benachrichtigen können, wenn sich eine Vorbestellung verzögert oder das Erscheinungsdatum eines Produkts verschoben wird.
S
Spiros V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2022
Wish I could put 0 stars . I'm still waiting for my order it's been almost a year! Das Paket ist noch nicht angekommen und Sie haben mir nicht geholfen, eine Lösung zu finden oder zumindest herauszufinden, was falsch ist !!!!! unakzeptabel...!!!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, wie in der E-Mail angegeben, wurde Ihre Bestellung am 28. April verschickt. Wir sind immer noch im Verfahren mit dem Träger in Ihrem Land zu wissen, wo Ihr Paket ist.mit freundlichen Grüßen
R
Romain C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2022
Zerbrochene Figur
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Wir haben jedoch keine Nachricht von Ihnen über den Kundenservice erhalten. Um die Situation zu klären, kontaktieren Sie uns bitte über die Adresse: [email protected] oder unter 07.81.42.04.18.
M
Morgane C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2022
Ich habe die Figur vorbestellt und mehrere Monate später erhalten. Sie war in Luftpolsterfolie verpackt (die Figur in der Schachtel) und war sehr schlecht verarbeitet, mit einem Fehler am Kopf. Mir wurde ein Rabattgutschein von 10% angeboten, aber ich fand es trotzdem nicht sehr viel. Ich weiß immer noch nicht, ob es eine offizielle Figur ist oder nicht, zumindest stimmt sie nicht mit den Fotos überein, was sehr schade ist. Es handelt sich um die Raphael-Figur aus dem Anime "Ich, wenn ich mich in einen Slime verwandle". Bei einem nächsten Kauf muss man sehen, in welchem Zustand die Figur ist. Aber schon die Verpackung aus Luftpolsterfolie hat mich stutzig gemacht. Aus diesem Grund empfehle ich diese Seite nur mäßig.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloAuf unserer Website steht, dass wir 100% offizielle Figuren verkaufen. Wenn Sie sich unsere Website etwas genauer ansehen, sehen Sie auch den Hinweis: Partner von Banpresot/Bandai. Sofern Banpresto keine Fälschungen macht, was unmöglich ist, ist Ihre Figur offiziell. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Figuren, die etwa 30 Euro kosten, Herstellungsfehler aufweisen. Sie werden in der Fabrik am Fließband hergestellt. Wenn ich Ihren Gesprächsverlauf noch einmal lese, scheint es mir, dass meine Kollegin Ihnen mehrere Lösungen vorgeschlagen hat. Es war Ihre Entscheidung, die Figur zu behalten und den 10%-Rabattcode zu nehmen. Sie hatten durchaus die Wahl, die Figur zurückzuschicken, nachdem sie Ihnen ein Etikett gegeben hatte (wie in der Nachricht angegeben), und eine Rückerstattung zu verlangen, aber Sie haben sich entschieden, sie trotzdem zu behalten. Mit freundlichen Grüßen
A
Alban P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2022
Die Figur war kaputt, tolles Geburtstagsgeschenk zur Eröffnung.....
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für den Vorfall, aber bevor Sie einen so negativen Kommentar hinterlassen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, der eine Lösung finden wird und uns die Möglichkeit gibt, das Problem zu lösen!Mit freundlichen Grüßen EDIT 29/08/2022 Hallo Herr,Bis heute haben wir noch keine Nachricht von Ihnen erhalten, um den Kundendienst für Ihre kaputte Figur zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Situation klären möchten.
A
Anthony
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2022
Ich bin zum ersten Mal von diesem Shop enttäuscht. Ich habe das Paket ohne Probleme erhalten, aber der Karton meiner Figur ist eingedrückt, also wurde es beim Einpacken gemacht. Ich bin sehr froh, dass meine Figur nicht beschädigt wurde, aber ich bin trotzdem enttäuscht und hoffe, dass es das letzte Mal ist, dass mir so etwas passiert.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden darauf achten, besser aufzupassen.Cordialement
Q
Quentin
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2022
Ich habe ein Paket erhalten, das völlig offen in meinem Briefkasten lag und bei dem auch noch ein Artikel von mir gestohlen wurde.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDer Kundenservice hat Ihnen geantwortet, allerdings mit Verspätung, da unsere Teams wegen der Ferienzeit reduziert sind. Bei gestohlenen Artikeln haben wir Ihnen geraten, sich direkt an den Spediteur zu wenden. Mit freundlichen Grüßen
F
Fernando A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2022
Ich bin enttäuscht,60 Euro für einen mittelmäßigen Gewinn das ist das Spiel der Verlosung aber einfach nur enttäuscht von meinem Gewinn
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag Herr. Wie Sie in Ihrem Kommentar so schön sagen, ist es ein Spiel. Wenn Sie an Lotterien teilnehmen, lesen Sie die Produktbeschreibungen, in denen der Ablauf und die Preise angegeben sind. Sie bestrafen uns ungerechtfertigt, weil die Ziehung nicht zu Ihren Gunsten ausgefallen ist. Inwiefern sind wir dafür verantwortlich? Es handelt sich um eine zufällige Auslosung, und Sie wussten, als Sie spielten, dass Sie nicht unbedingt einen großen Preis gewinnen würden. Wir zwingen unsere Kunden nicht zum Spielen, es steht ihnen frei, teilzunehmen, wenn sie die Spielbedingungen kennen. Ich verstehe Ihren Unmut, aber uns einen roten Stern zu geben, obwohl Sie es wussten und wir nichts dafür können, das ist die Ziehung, das finde ich sehr traurig und schade. Mit freundlichen Grüßen
A
Allan G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2022
Ich habe einen Artikel in der Bestellung vergessen1,5 Wochen, um nur vorbereitet und verschickt zu werden Und außerdem wird nach einer Reklamation der fehlende Artikel weder zurückgeschickt noch erstattet, sondern nur eine unglückliche Gutschrift von 3,00.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag,Es tut uns leid, dass Sie Ihren zweiten Ramen-Cup nicht erhalten haben. Sie haben uns am Samstag, den 23. Juli über dieses Versäumnis informiert. Da unser Kundenservice samstags geschlossen ist, wurde Ihre Nachricht am Montag, den 25. Juli bearbeitet. Am selben Tag erhielten Sie eine E-Mail, in der Sie gefragt wurden, in welcher Form Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten. Heute ist der 28. Juli und wir warten immer noch auf eine Antwort von Ihnen. Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, wurde dieser Artikel für 3,00 Euro in Form eines Gutscheincodes, der in Ihrem Kundenbereich verfügbar ist, erstattet. Zu Ihrer Information: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauerte länger als üblich, da unser gesamtes Team für die größte Japanimation-Messe Europas, die Japan Expo, mobilisiert war. Mit freundlichen Grüßen
R
Roxane M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2022
Ich habe meine Bestellung am 18. Mai erhalten, ich habe sie am 21. Mai erhalten. Der Spediteur ist an meinem Haus vorbeigefahren, ohne auch nur anzuhalten, um sie in einer Filiale abzugeben, und der Karton war beschädigt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir werden die Information an den Spediteur, mit dem wir zusammenarbeiten, weiterleiten, aber leider haben wir keine Kontrolle über das Transportunternehmen. Es ist schade, dass wir wegen einer Tatsache, die wir nicht zu verantworten haben, hart bestraft wurden. Mit freundlichen Grüßen
M
Marouane M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2022
Ich war an Ihrem Stand auf der Japan Expo am Sonntag, es gab eine sehr unangenehme Dame, die nicht lächelte und sich nicht einmal die Mühe machte, den Kunden zu antworten, ihre Antworten waren sehr schnell. Sehr schlechte ErfahrungFür die Website ist es okay.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es nicht, unfreundlich zu sein, weit davon entfernt. Sie sind die erste Person, die uns auf das Problem aufmerksam macht, und das schon seit Jahren, seit wir auf der Messe sind. Auf der Japan Expo muss man verstehen, dass unsere Verkäufer versuchen, so schnell wie möglich zu handeln, um unsere Kunden nicht warten zu lassen. Das entschuldigt zwar nichts, aber sie versuchen, so schnell wie möglich zu sein, was den Eindruck erwecken kann, dass sie schnell und unfreundlich sind. Außerdem muss man bedenken, dass wir in erster Linie alle nur Menschen sind. Unsere Teams waren seit Sonntag, dem 10. Juli, vor Ort, um alles aufzubauen. Hinzu kamen die langen Tage der Japan Expo an sich, die Hitze und die Müdigkeit. Das entschuldigt natürlich nicht, dass man unfreundlich ist, aber Sie können verstehen, dass die Nerven manchmal blank liegen. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben, die uns einen roten Stern einbringt. Mit freundlichen Grüßen
D
David R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2022
Ich bin wirklich enttäuscht. Heute war ich auf der Japan Expo, wo sie einen Stand hatten. Ich habe eine Figur für 50 Euro gekauft. Als ein anderer Stand seinen gesamten Bestand verkaufte, weil die Figur 15 Euro kostete, fragte ich, warum Chibi akihabara sie für 50 Euro verkauft. Mir wurde gesagt, dass es um die Beschaffung geht. Wenn man im Internet nachschaut, kostet die Figur nicht mehr als 30 Euro, und selbst Chibi akihabara verkaufte sie für 29,90 Euro. Das ist wirklich Diebstahl, finde ich
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Sie müssen wissen, dass die Produkte auf der Japan Expo teurer verkauft werden, da viele Dinge berücksichtigt werden müssen: der Standort, die Miete, etc. Man darf nicht glauben, dass die JE die Aussteller kostenlos einlädt und keine Mitwirkungsgebühren verlangt. Es war Ihr gutes Recht, die 50er-Figur nicht zu bezahlen, da wir an unseren Ständen keinen Kaufzwang haben und den Besuchern die Wahl lassen. Mit freundlichen Grüßen
R
Reda H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2022
Ich habe zu lange auf meine Figur gewartet (im November bestellt, im Juni erhalten), und die Bestellungen waren falsch (ich habe die falsche Figur erhalten).
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag HerrIn Ihrer Nachricht haben wir Ihnen mehrere Möglichkeiten vorgeschlagen, um die zu lange Wartezeit zu beheben. Sie haben sich entschieden, das Produkt zu wechseln. Sie haben sich für ein Produkt entschieden, das teurer war als das Produkt in Ihrer Bestellung. Meine Kollegin schickte Ihnen das Verfahren zur Zahlung der Differenz und wies darauf hin, dass nach Zahlung der Differenz eine Rücksendung Ihrerseits erforderlich sei. Wir haben jedoch nie eine Bestätigung von Ihnen erhalten, sodass die Bestellung nicht geändert wurde und Sie das ursprünglich bestellte Produkt erhalten haben. Was die Lieferzeit betrifft, so haben sich die Lieferanten enorm verspätet. Wir haben dies sogar in unserem Forum klargestellt und sogar für die Produkte, über die wir Informationen hatten, die neuen Veröffentlichungsdaten angegeben. Wir haben auch Verfahren eingeführt, um zu lange Wartezeiten zu vermeiden. Eine Tatsache, auf die wir leider angewiesen sind. Wir können keine leeren Pakete versenden, nur um Termine einzuhalten. Wir entschuldigen uns jedoch im Namen unserer Lieferanten für die Verzögerung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen
I
Isabelle D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2022
Der Großteil meiner Bestellung bestand aus abgelaufenen oder fast abgelaufenen Produkten
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte entschuldigen Sie uns hierfür. Wir werden beim nächsten Mal vorsichtiger sein. Einige Produkte gelten jedoch nicht als abgelaufen, da das Datum Ende Juni ist. Ich verstehe Ihre Enttäuschung jedoch vollkommen. Zögern Sie nicht, die Fotos der abgelaufenen Produkte (Datum) an den Kundenservice zu schicken, falls Sie dies noch nicht getan haben.Cordialement
R
Romain
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2022
Ich hatte für die Lieferung mit Unterschrift bezahlt und fand mein Paket vor der Tür! Ansonsten bin ich im Allgemeinen mit meinen Bestellungen bei chibi zufrieden.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden Ihre Unzufriedenheit an den Spediteur weiterleiten, da sein Fehler uns Sterne abzieht. Bitte entschuldigen Sie sich trotzdem bei uns.
S
Steeven
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2022
Zollgebühren bei jedem Paket.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir bedauern, dass Sie Zollgebühren zahlen müssen. Leider ist es ein Risiko, wenn man im Ausland lebt, trotz der Informationen, die sie von uns verlangen. Wir haben keinen Einfluss darauf, aber offensichtlich sind wir diejenigen, die Sie bestrafen wollen. Mit freundlichen Grüßen.
A
Allan G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2022
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe, denn ich habe es in einem guten Zustand erhalten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir bedauern, dass diese neue Erfahrung negativ ist. Haben Sie den Kundenservice unter [email protected] kontaktiert und alle Fotos geschickt, die den Zustand zeigen? Herzlichst
L
Ll
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2022
2 Figuren gekauft: Die Schachteln sind völlig zerstört, der Karton war offensichtlich nicht gut genug verklebt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir bedauern und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Haben Sie sich an den Kundenservice gewandt und Fotos von den völlig zerstörten Schachteln geschickt? Mit freundlichen Grüßen
K
Kevyn
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Lieferung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeit.Haben Sie sich an den Kundenservice gewandt? Wir werden darauf achten, beim nächsten Mal noch vorsichtiger zu sein.
K
Kerim Y.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2022
Ich habe es nicht in einen Karton gepackt, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Wir bedauern diese schlechte Erfahrung. Wir haben keine Kontrolle über die Verpackung, die Banpresto im Inneren der Schachtel gemacht hat (falls Sie das meinen, da wir es nicht genauer wissen). Wir können die Schachteln nicht öffnen, um sie zu überprüfen, da die Figur sonst ihre Authentizität verlieren würde. Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie dies noch nicht getan haben. Mit freundlichen Grüßen
B
Bryan D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2022
Ich habe den Artikel in einem anderen Shop bestellt und bin sehr zufrieden. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware. Ich empfehle diesen Shop
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke, dass Sie unseren Shop trotz der 3 Sterne empfehlen. Wir verkaufen große Figuren, aber die Preise sind nicht für alle unsere Kunden erschwinglich und unsere Lieferanten bieten uns nicht genügend Figuren mit bekannten Lizenzen an. Ich werde Ihren Vorschlag jedoch an die zuständige Abteilung weiterleiten.
C
Chaumet
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2022
Sie hatten "vergessen", das Paket zu verschicken. Da sie wussten, dass es ein Geschenk für einen Geburtstag war.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Dies ist in unseren Diensten nicht üblich und wir achten seitdem darauf, dass sich dieser Vorfall nicht wiederholt.
M
Marie I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2022
Nichts erhalten Gar nicht zufrieden
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloMüssen Sie sich an den Kundenservice wenden, um anzugeben, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben? Wir stehen Ihnen über die Website zur Verfügung, indem Sie ein Ticket eröffnen, oder unter der E-Mail-Adresse: [email protected]
C
Casey S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2022
Schlechte Verpackung, die beiden Arme der Figur sind abgebrochen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, die Figuren können zerbrochen ankommen, aber das bedeutet nicht immer, dass die Verpackung schlecht ist. Sie können unseren Kundendienst über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen.
J
Jérémy
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2022
Eine meiner Figuren war perfekt, die andere hatte einen Herstellungsfehler, so dass sie ineinander gesteckt werden musste. Das Paket war ordentlich und gut versendet, schnell.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloHaben Sie den Kundenservice bezüglich des Herstellungsfehlers kontaktiert? Mit freundlichen Grüßen
J
Julien S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2022
Artikel nicht empfangen...
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloSind Sie mit dem Kundenservice in Kontakt getreten? Ihre Bestellhistorie zeigt, dass Sie am 21. März eine E-Mail erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass die Bestellung vorbereitet wird, und am 23. März eine E-Mail erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass die Bestellung geliefert wird. Sie wurde am 24. als ausgeliefert angezeigt. Heute ist der 14. April... Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.Cordialement
D
Damien B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2022
Das Paket kam zerrissen und offen an und man hat es mit Klebeband wieder zusammengeklebt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Bitte zögern Sie nicht, sich an den Kundenservice zu wenden, um dies zu melden. In der Hoffnung, dass die Figuren keinen Schaden genommen haben.
A
Aka
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2022
Auch wenn es nicht Chibis Schuld ist, gibt es sehr wenig Neuigkeiten oder Infos über die Preco. Bestellung im Mai 2020 und wir haben nie eine Info bekommen, weder auf der Website noch in der Com. Ansonsten Service ok. Paket intakt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns hierfür. Bitte schauen Sie in unserem Forum vorbei, wo wir Mitteilungen zu den Verzögerungen bei den Figuren veröffentlichen. Link: https://chibi-akihabara.com/fr/forums/9-prochaines-sortiesNous geben Erklärungen zu den Verzögerungen ab. Was die fehlenden Informationen betrifft, so arbeiten wir daran und laden unsere Kunden ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn sie Fragen haben, die wir beantworten. Mit freundlichen Grüßen
E
Emilien D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2022
Box der Figur beschädigt!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir bedauern dies sehr. Haben Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden, bevor Sie hier Ihren Unmut äußern? Sind die Figuren beschädigt? War der Karton des Pakets beschädigt?Wir stehen Ihnen gerne über den Kundenservice zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
S
Sindy D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2022
Ich habe die Figur neu gekauft und mit Mängeln/Flecken erhalten, ich bin ziemlich enttäuscht.Ansonsten sehr schneller Service.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloZögern Sie nicht, den Kundendienst zu kontaktieren, falls Sie das noch nicht getan haben, und Fotos zu schicken, die die verschiedenen Mängel zeigen.Herzlichst
C
Christelle D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2022
Karton beschädigt nass, weil eine Flasche lag geschlossen, aber ausgelaufen ist
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie dies noch nicht getan haben. Mit freundlichen Grüßen
E
Emilien M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2022
Zu lange bis zur Ankunft coli in schlechtem Zustand und Farbfehler auf der Figur peu mieux faire
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für all diese Unannehmlichkeiten. Was die Verspätung betrifft, so haben wir keinen Einfluss auf unseren Lieferanten, der seit der Gesundheitskrise Verspätungen anhäuft. Wir haben übrigens eine Nachricht in unserem Forum verfasst, um die Kunden zu warnen. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, uns Fotos zu schicken, auf denen die Mängel zu sehen sind, und um Ersatz zu bitten ODER Sie haben die Möglichkeit, uns das Produkt (in seinen Originalkartons) zurückzuschicken und eine Rückerstattung zu verlangen, wenn Sie nicht zufrieden sind. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
T
Toto972
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2022
Ich habe einen Teil der Figuren 14 Monate später erhalten, das ist beschämend....
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.Sie haben eine Bestellung mit vielen Produkten aufgegeben, von denen einige Vorbestellungen waren, die also zu unterschiedlichen Zeitpunkten herauskamen. Da sich Banpresto verspätet hat (was nicht an uns liegt, sondern an erster Stelle steht.... ), konnten wir Ihre Bestellung nicht versenden. Stattdessen haben wir ein System eingerichtet, das mehrere Lösungen ermöglicht, um den Kunden die Wartezeit zu verkürzen, aber es scheint, dass die vorgeschlagenen Lösungen für Sie nicht zufriedenstellend waren. Mit freundlichen Grüßen
T
Titi94
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2022
Ich hatte eine Vorbestellung aufgegeben und die Figur kam nach fünf Monaten an, von denen mehr als einer verspätet war. Die Figur an sich ist perfekt. Allerdings ist die Halterung, auf der sie steht, sehr verbogen. Das hat zur Folge, dass sie sehr schief steht und manchmal ohne Grund herunterfällt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass wir von unseren Lieferanten abhängig sind und die Verzögerung der Produkte nicht unsere Schuld ist. In unserem Forum wurde ein Artikel gepostet, in dem die Lieferverzögerungen erklärt werden. Wir können unsere Lieferanten zwar immer wieder auffordern, Pakete zu versenden, in denen nichts enthalten ist, nur um die Termine einzuhalten, die nur zur Information dienen. Sie haben die Möglichkeit, die Ware an uns zurückzuschicken (auf Ihre Kosten und in ihren Originalkartons) und eine Rückerstattung zu beantragen, da wir Wiederverkäufer und nicht Hersteller sind. Wir haben keinen Einfluss darauf, ob die Produkte die Fabrik verlassen. Die Mängel an der Figur sind nicht unsere Schuld und traurig üblich bei Produkten von Banpresto/Bandai Spirits.Cordialement
E
Eya E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
Ich habe 7 Shonen Jump bestellt, von denen 1 angeblich beschädigt war und die anderen 6 nur leicht beschädigt waren. Leider waren drei von ihnen mehr als nur leicht beschädigt... Ich war sehr enttäuscht.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Falls Sie es noch nicht getan haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie ein Ticket über die Website eröffnen oder eine E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected]
C
Carla
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2022
Ich habe eine Figur und ein paar Ramune bestellt, aber als ich das Paket öffnete, war der Karton der Figur vorne aufgerissen und oben beschädigt! Ich wollte die Schachtel behalten, weil sie so schön ist, aber jetzt habe ich eine zerrissene Schachtel, die ich nicht behalten kann.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie keine Antwort auf Ihr Ticket erhalten haben, ist es möglich, dass es aufgrund eines Bugs nicht gesendet wurde (oft wegen der Anhänge). Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren: [email protected] Mit freundlichen Grüßen.
R
Rédoine
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2022
Problem mit der Lieferung, derzeit seit 2 Tagen in der Warteschleife
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Falls Sie es noch nicht getan haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie ein Ticket über die Website https://chibi-akihabara.com/support/nouveau-ticketVous eröffnen. Sie können uns auch eine E-Mail an [email protected] schicken oder uns telefonisch unter 07.81.42.04.18 erreichen.
P
Pierre L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2022
Schlechte Qualität
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloKönnen Sie sich bitte genauer über den negativen Stern und Ihre Meinung dazu äußern? Sie können das Produkt an uns zurückschicken, wenn es Ihnen nicht gefällt. In seinem Originalkarton. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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