Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung des Online-Shops, oft wird von einer Zustellung innerhalb von 48 Stunden berichtet, was die Erwartungen übertrifft. Die sorgfältige Verpackung der Produkte wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben; viele Käufer bemerken, dass die Artikel gut geschützt sind, was dazu beiträgt, dass sie unbeschädigt ankommen. Die hohe Qualität der Figuren und anderer Produkte wird immer wieder betont, wobei viele Kunden mit ihrer Auswahl und dem Zustand der gelieferten Waren äußerst zufrieden sind.
Das Produkt ist in Ordnung, aber die Wartezeit ist extrem lang, obwohl die Figur "Itachi Dioramatic" seit Juni in einigen Fachgeschäften wie Manga Story in Paris erhältlich ist. Und die Figur war seit Ende Februar vorbestellt, um Anfang August geliefert zu werden. Außerdem war die Schachtel der Figur beschädigt, da es große Luftpolsterfolie auf einem Teil, aber nicht rund um die Schachtel der Figur im Karton gibt, was bei dem/den Spediteur/en zwangsläufig oft zu Schäden führt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung. :)Zunächst einmal haben wir leider nicht alle die gleichen Lieferanten, und einige können sie früher haben als andere (mit Import z.B.). Außerdem hatte unser Lieferant die Entscheidung getroffen, uns diese Figur in zwei Teilen zu liefern.Bezüglich des Pakets nehmen wir dies zur Kenntnis und werden uns in diesem Bereich verbessern. Wenn das passiert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und schicken Sie uns Fotos.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! :)
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Eva
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2023
SchnellDanke für den Service, dass meine Fragen beantwortet wurden.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. :)Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu bekommen :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag ^^
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Isabell L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2023
Paket ohne Verzögerung ankommen
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag und bis bald :)
T
Thomas
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2023
Ich habe 2* wegen der DPD-Lieferung abgezogen. Ich habe die Lieferung nach Hause bestellt und war zu Hause und habe auf das Paket gewartet. Der Zusteller ist nicht gekommen und hat das Paket bei einem Point-and-Relay abgegeben. Stellen Sie sich vor, ich habe kein Fahrzeug... Ansonsten ist Chibi sehr gut, ich habe am 20.07. bestellt und am 22.07. erhalten, das ist toll. Kann es kaum erwarten, weitere Bestellungen zu machen. Das wäre toll, sil kann den Lieferservice ändern.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Leider haben wir keine Kontrolle über die Entscheidungen und das Verhalten der Lieferdienste, mit denen wir zusammenarbeiten. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, den Versand per Colissimo zu wählen, wenn Ihnen DPD nicht zusagt :)Einen schönen Tag für Sie & bis bald auf unserer Website!
V
Véronique L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2023
Ich habe eine Reklamation eingereicht, nachdem ich eine Figur mit Mängeln erhalten hatte. Mir wurde gesagt, dass diese Figur nicht durch das gleiche Modell ersetzt werden kann, obwohl auf der Website zu sehen ist, dass sie auf Lager ist. Bisher habe ich noch keine Antwort erhalten. Ich bin sehr enttäuscht, ich werde mich nicht auf eine Sammlung von beschädigten Figuren einlassen...
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir bestätigen Ihnen, dass diese Figur nicht auf Lager ist, es handelte sich um einen Fehler, wenn sie noch auf der Website erschien.Die Produkte können Herstellungsfehler haben, wir sind uns dessen bewusst, deshalb hätten wir sie direkt umgetauscht, wenn wir das Produkt auf Lager gehabt hätten, wie wir es üblicherweise tun.Unser Kundenservice hat Ihnen außerdem einen Gutschein über 10% Rabatt auf eine nächste Bestellung als Geste der Kulanz aufgrund des festgestellten Fehlers oder einen Umtausch mit einem anderen Produkt angeboten.Unser Kundenservice hat heute auf Ihr Ticket geantwortet, bitte geben Sie uns eine Antwort, damit wir das Nötige tun können.Mit freundlichen Grüßen.M.A.J.: Wir haben leider nie eine Antwort von dieser Kundin auf unsere Nachricht erhalten.
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Olivier
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2023
Die Lieferung erfolgte sehr schnell nach der Bestellung (ich habe vorbestellt).Der einzige Haken war, dass trotz der vielen Relais-Punkte in meiner Nähe der einzige angebotene mehrere Kilometer entfernt war.Ansonsten ist alles in Ordnung!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :DCBezüglich der Relais-Punkte betrifft dies nur DPD, dessen Modul derzeit einige Bugs aufweist. Wir sind uns dieses Problems bewusst und arbeiten aktiv daran, dass unsere Kunden wieder den gewünschten Relais-Punkt auswählen können, ohne dass dieser automatisch ausgewählt wird :) Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag & bis bald ^^
J
Jenny
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2021
Super Service und schnell!Es gibt nur eine Kleinigkeit, die man verbessern könnte, nämlich das Paket gut zuzukleben, denn ich habe mein Paket bei der Post gefunden, halb geöffnet. Eine Person hat einfach das Klebeband entfernt und versucht, mein Paket zu sehen. Ansonsten ist alles in Ordnung
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das ich an die Bestellabteilung weiterleite, um unsere Sendungen zu verbessern. Wir werden darauf achten, sie so gut wie möglich zu schützen. Bitte zögern Sie auch nicht, die Informationen an Ihren Spediteur (die Post) weiterzuleiten, um Diebstahlversuche zu melden. Wir werden das Gleiche von unserer Seite aus tun. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen.
I
Inconnue
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2023
Ich habe lange auf meine Bestellung gewartet, aber ich bin sehr zufrieden mit dem eingerichteten Ersatz und der Schnelligkeit!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre Meinung Guten Tag
K
Kevin M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2023
Ich habe die Figuren im Dezember bestellt und im Juli erhalten. Die Figuren sind sehr schön und sehen genauso aus wie auf der Website, aber es gibt ein großes Problem mit der Lieferzeit.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDie Lieferanten geben uns ein Lieferdatum an. Leider können sie dieses Datum aus verschiedenen Gründen jederzeit ändern. Wir haben einen Beitrag in unserem Blog gepostet, um die Situation zu erklären. Auch unser Kundenservice steht den Kunden bei Fragen zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Ihre Figur angekommen ist und sich in Ihren Händen befindet. Mit freundlichen Grüßen
K
Kasug L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2023
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte und der großen Auswahl, auch wenn sie etwas teuer sind.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre Meinung Herzlich
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Laure B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2023
Konformes und qualitativ hochwertiges Produkt, aber die bei der Vorbestellung angekündigten Fristen wurden nicht eingehalten und wir mussten drei Monate warten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Meinung! :)Die Daten, die uns von den Lieferanten genannt werden, können von diesen jederzeit geändert werden, und wir sind leider machtlos gegenüber diesen Entscheidungen.Deshalb haben wir in den letzten Monaten mehrere Dinge eingeführt:- Sie können jederzeit das voraussichtliche Erscheinungsdatum Ihrer Vorbestellungen direkt auf der Registerkarte "Ihre Vorbestellungen" in Ihrem Kundenbereich einsehen, und das auch, wenn das Produkt nicht mehr online ist. :)- Kunden, die ein vorbestelltes Produkt bestellt haben, erhalten eine E-Mail, wenn dieses vom Anbieter verschoben wird, in der das neu angekündigte Datum angegeben wird.Außerdem zögern Sie auf keinen Fall, den Kundenservice zu kontaktieren, unser Team ist da, um alle Ihre Fragen zu beantworten! :DFür weitere Informationen zu Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogartikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald!
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Franck B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2023
Karton während der Reise beschädigt. Der Karton der Figur war sehr beschädigt oder sogar zerrissen, glücklicherweise waren die Teile der Figur intakt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,unser Kundenservice hat Ihnen am 11.07. eine E-Mail geschickt, um mehr Informationen zu dem zu erhalten, was Sie in Ihrer Bewertung angeben.Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung hatten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, wie auf unserer truspilot-Seite beschrieben. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen
R
Romain R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2023
Ich habe meine Figur mit einer leichten Beschädigung an der Vorderseite erhalten und sie hatte einen Herstellungsfehler an der Rückseite.Ich habe mehrmals versucht, ein Support-Ticket auf der Website zu erstellen, um eine Reklamation durchzuführen, aber das war leider aus unbekannten Gründen nicht möglich.Ich habe meine Figur vor fast drei Wochen erhalten, aber ich konnte die Website noch immer nicht darüber informieren, dass ich ein Problem habe. Ich bin sehr enttäuscht. Abgesehen von den oben genannten Mängeln ist die Figur sehr schön und von guter Qualität.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, wir haben unser Kundenservice-Team informiert, das Ihnen gestern Morgen eine E-Mail geschickt hat, um weitere Informationen zu erhalten und zu sehen, was mit Ihrer Figur gemacht werden kann. Wenn Sie ein Problem mit unserer Website haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail, Telefon oder sogar über soziale Netzwerke zu kontaktieren, wenn dies nicht anders möglich ist.
S
Sophie N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihr FeedbackSchönen Tag
G
Guillaume B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2023
Die Lieferung erfolgte mit 2 Monaten Verspätung (es handelte sich um eine Vorbestellung mit mehreren Figuren). Ich hätte gerne eine Benachrichtigung erhalten, um mich zu beruhigen, da eine der Figuren nicht mehr auf der Website gelistet war. Ansonsten gibt es nichts zu sagen, sorgfältiger Versand, konforme Produkte in gutem Zustand, ich bin sehr zufrieden mit den Figuren!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung! :)Die Daten, die uns von den Anbietern genannt werden, können von diesen jederzeit geändert werden, und wir sind leider machtlos gegenüber diesen Entscheidungen. Deshalb haben wir in den letzten Monaten mehrere Dinge eingeführt: - Sie können das voraussichtliche Erscheinungsdatum Ihrer Vorbestellungen jederzeit direkt in Ihrem Kundenbereich auf der Registerkarte "Ihre Vorbestellungen" einsehen, und zwar auch dann, wenn das Produkt nicht mehr online ist. :)- Kunden, die ein vorbestelltes Produkt bestellt haben, erhalten eine E-Mail, wenn dieses vom Anbieter verschoben wird.Außerdem zögern Sie auf keinen Fall, den Kundenservice zu kontaktieren, unser Team ist da, um alle Ihre Fragen zu beantworten! :DFür weitere Informationen zu Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogartikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald!
F
Florian T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2023
Wenn das Produkt verfügbar ist, erfolgt der Versand schnell und effizient. Bei Vorbestellungen hingegen gab es eine Verzögerung von drei Monaten zwischen dem geplanten und dem tatsächlichen Datum.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank für Ihr Feedback :DIWenn es sich um Vorbestellungen handelt, kann es zu Verzögerungen kommen. Leider liegt dies nicht an uns, sondern an den Lieferanten und manchmal auch am Hersteller. Das auf den Vorbestellungen angegebene Datum ist eine Prognose und kann von den Anbietern jederzeit geändert werden.Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, den entsprechenden Artikel auf unserem Blog zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald!
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Lester L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2023
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von der Schule abgemeldet wurde.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung :)Wir orientieren uns an den Marktpreisen und liegen eher in der gleichen Preisspanne wie unsere Konkurrenten. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald ^^
C
Clement A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2023
Manchmal dauert der Versand von Preco im Vergleich zu anderen französischsprachigen Sites ziemlich lange, aber insgesamt ist es zufriedenstellend.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Vorbestellte Produkte können leider oft von unseren Lieferanten verschoben werden. Die von uns angegebenen Daten können jederzeit von den Lieferanten geändert werden, und wir können nichts dagegen tun. Für weitere Informationen über Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blogartikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald! :D
S
Sreten T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2023
Dies ist ein krimineller Shop, der sagt, dass er die Bestellung geliefert hat, es aber nie getan hat. Ich muss PayPal als Rückerstattungsmethode verwenden, um das Geld zurückzubekommen. Crazy Freak nie wieder! YOU ARE LIERS AND NOTHING ELSE! SIE WARTEN AUF DIE LIEFERUNG IHRER EIGENEN SACHEN UND WISSEN NICHT, DASS NIEMAND IHRE NICHT-LIEFERUNG ENTGEGENNIMMT. SIE HABEN ES NIE GELIEFERT, SIE HABEN ES NIE GELIEFERT! YOU HAVE TO REFUND IT RIGHT NOW!You refuse to refund and PayPal gives me my money back, you are scam and criminals. Ich habe das Paket nie gesehen, also wurde es nie geliefert und Sie warten auf Ihre eigenen Sachen, um zurückgeschickt zu werden und Sie ignorieren alle meine Nachrichten. I buy the item at ebay and deleted my account at your crap website, never order again from your nonsense.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Laut der Sendungsverfolgung Ihres Pakets stellt sich die Situation wie folgt dar: Ihr Paket wurde Ihnen zweimal vom Zusteller übergeben und war zwischen diesen beiden Versuchen (vom 26.04.2023 bis zum 05.05.2023) an einer Relaisstelle verfügbar.Da Sie Ihr Paket nicht wiedererhalten haben, wird es an den Absender (uns) zurückgeschickt. Sie haben uns um eine Rückerstattung gebeten und von Anfang an einen PayPal-Streitfall eröffnet, während sich das Paket noch in einem Umschlagplatz befand. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung vornehmen werden, sobald wir Ihr Paket (das gerade zurückgeschickt wird) in unseren Geschäftsräumen haben.Sie werden hoffentlich verstehen, dass unser Kundendienst Ihrem Rückerstattungsantrag zu diesem Zeitpunkt nicht nachkommen konnte, bis das Paket in unsere Geschäftsräume zurückgebracht wurde. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.UPDATE: Wir haben das Rücksendepaket erhalten und die Rückerstattung vorgenommen. Unser Kundenservice hat auf alle Ihre Nachrichten, auch die heftigsten, wie in Ihrer Meinung auf Trustpilot reagiert.
Z
Zoé
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2023
Produkt wie beschrieben.Sorgfältiger Versand, das Produkt ist super gut verpackt und geschützt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
J
Jean-baptiste R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2023
Paket wurde gut geliefert, aber ich musste es in der Renault-Garage in Rolampont abholen, obwohl ich bei Arum des fleurs in Nogent nachgefragt hatte.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Mitteilung :)Von unserer Seite aus bestätigen wir Ihnen, dass es richtig vermerkt war, dass Ihr Paket im Relais-Punkt: l'Arum des fleurs in Nogent ankommen sollte. Es kann vorkommen, dass der Spediteur aus verschiedenen Gründen von sich aus entscheidet, die Pakete an einem anderen Relais-Punkt abzugeben, und das liegt leider nicht in unserer Hand.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & bis bald!
C
Coralie G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2023
Schöne Figur, aber sehr lange Wartezeit für eine Vorbestellung
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Vorbestellte Produkte können leider oft von unseren Lieferanten verschoben werden. Die uns genannten Termine können von diesen jederzeit geändert werden, und wir können nichts dagegen unternehmen.Für weitere Informationen über Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren Blog-Artikel zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlVous Einen schönen Tag & bis bald! :D
A
Arthur L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2023
Übermäßige Verzögerung
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht ganz zufrieden waren.Die Situation ist folgende: Ihre Bestellung bestand aus einem vorbestellten Produkt, das im April, spätestens aber im Mai erscheinen sollte. Das Produkt ist am 15.05. bei uns eingetroffen und wurde sofort nach Erhalt an Sie verschickt, wie Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat.Bitte beachten Sie, dass das auf dem Zähler angegebene Datum nicht bedeutet, dass die Figur an diesem Tag geliefert wird oder dass sie am Tag X bei uns eingetroffen ist. Für weitere Informationen über Vorbestellungen empfehlen wir Ihnen, den entsprechenden Artikel in unserem Blog zu lesen: https://chibi-akihabara.com/fr/actualites/post/en-attente-de-livraison-fournisseur-.htmlNous Wir danken Ihnen für Ihren Kauf und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
C
Client
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, hatten wir Probleme mit den E-Mails der Website, weshalb Sie zu diesem Zeitpunkt nicht über den Fortschritt Ihrer Bestellung benachrichtigt wurden. Dies war nur vorübergehend, das Problem ist nun behoben ^^Bitte entschuldigen Sie uns für die Unannehmlichkeiten,und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
L
Loïc
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2023
keine NachrichtIch habe keine Nachricht von chibi akihabara erhalten, dass mein Paket gut angekommen ist. Ansonsten keine Probleme
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung :)Bitte entschuldigen Sie, dass wir zu dem Zeitpunkt, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, Probleme mit den E-Mails der Website hatten, weshalb Sie zu diesem Zeitpunkt nicht über den Fortschritt Ihrer Bestellung benachrichtigt wurden. Dies war nur vorübergehend, das Problem ist nun behoben ^^Wünscht Ihnen einen schönen Tag!
M
Mallet
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2023
Ich habe am 5/03/2023 eine Figur bestellt, die am 8/03/2023 erhalten wurde. Die Verpackung war unbeschädigt. Diese Figur war ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter, die erst einen Monat später aus Spanien zurückkehrte. Figur endlich am 9/04 entdeckt, aber was für eine Enttäuschung...ein Arm ist gebrochen, ein Fehler am Umhang und das Toupet des Hutes hält nicht auf ihrem Hut. Reklamation am 10/04, aber keine Antwort. Wir würden gerne wissen, wie wir sie zurückschicken können, um eine neue Figur in gutem Zustand zu erhalten. Ich bin enttäuscht über die mangelnde Reaktionsfähigkeit der Website.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,es tut uns sehr leid, dass Ihre Figur kaputt angekommen ist.Nachdem wir Ihr Kundendienst-Ticket gelesen haben, bestätigen wir Ihnen, dass der Kundendienst Ihnen am 11.04. geantwortet hat.Es kann vorkommen, dass sich die Figuren in den Kartons während des Transports auch mit den Schutzhüllen ein wenig bewegen und die zerbrechlichen Teile brechen können.Wir bitten Sie daher, die letzte Nachricht, die Ihnen der Kundendienst geschickt hat, zu lesen, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen zu können.Wir bitten Sie daher, die letzte Nachricht, die Ihnen der Kundendienst geschickt hat, zu lesen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
T
Theotim O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Der Zustand der Figuren war sehr gut, nur die Schachteln waren etwas verbogen und die Lieferzeit war sehr lang.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung :) Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten und können ihre Verzögerungen, falls es welche gibt, nicht vorhersehen. Wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft :)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihr Kommen!
M
Mme G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2023
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf, aber etwas weniger zufrieden mit der sehr langen Lieferzeit; der Artikel wurde Anfang Dezember gekauft und im März geliefert. Ich weiß, dass Chibi Akihabara nicht dafür verantwortlich ist, aber ich musste erst anrufen, um zu erfahren, wie es weitergeht. Ich hätte es zu schätzen gewusst, wenn ich auf dem Laufenden gehalten worden wäre.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihr Feedback :) Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Leider haben wir, wie Sie bereits erwähnt haben, keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten. Das auf den Vorbestellungen angegebene Datum dient der Information und kann vom Lieferanten jederzeit geändert werden. Manchmal informieren sie uns sogar nicht über ein neues Datum...Wir sind uns des Punktes, den Sie in Ihrer Meinung ansprechen, bewusst und haben deshalb an einem Tool gearbeitet, das es unseren Kunden ermöglicht, jederzeit über das Erscheinungsdatum ihrer Vorbestellungen informiert zu sein :) Von nun an können Sie das voraussichtliche Erscheinungsdatum Ihrer Vorbestellungen direkt auf unserer neuen Registerkarte "Ihre Vorbestellungen" in Ihrem Kundenbereich einsehen. Außerdem werden wir Ihnen demnächst eine E-Mail schicken, wenn sich das Datum eines Produkts verschiebt, damit Sie immer auf dem Laufenden sind. Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice natürlich jederzeit zur Verfügung ;)Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Sie!
U
Utilisatrice
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2023
Ein schönes Geschenk mit zwei Abstrichen: Der Ausdruck der Augen ist nicht so zart wie auf den Fotos und die Schutzfolie, auf der es liegt, war zerbrochen, was für ein Geschenk schade ist. Ansonsten ein schönes Sammlerstück.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Es tut uns leid, dass Ihre Figur Mängel aufweist. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen einen Umtausch anbieten, aber dafür wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie unserem Kundenservice eine Nachricht mit Fotos schicken würden, auf denen die Mängel zu sehen sind, die Sie festgestellt haben: https://chibi-akihabara.com/support/nouveau-ticketIl Es kann vorkommen, dass Figuren Herstellungsfehler haben, deshalb sollten Sie nicht zögern, uns zu kontaktieren, wenn dies der Fall ist, wir können immer etwas für Sie tun:)Wir freuen uns auf eine Rückmeldung von Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
D
David D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2023
Haben nicht Bescheid gegeben, wenn ein Produkt nicht verfügbar war. Ich habe drei Monate auf das Produkt gewartet. Ansonsten sind die Figuren gut. Auch die Preise können teurer sein als auf anderen Seiten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden sind. Die Figur, die Sie vorbestellt hatten, befindet sich immer noch im Status "Warten auf Lieferung durch den Lieferanten", und dies wird auf der Karteikarte des betreffenden Produkts direkt auf unserer Website angezeigt. Sie ist also nicht "nicht verfügbar", sondern nur noch nicht bei uns eingetroffen :)Wir verstehen die Ungeduld, die unsere Kunden empfinden können, wenn ein Produkt noch nicht erschienen ist, deshalb bieten wir Lösungen an, wenn die Wartezeit für Sie zu lang wird :) Sie sollten nicht zögern, den Kundenservice zu kontaktieren, so wie Sie es getan haben. :DWünscht Ihnen einen schönen Tag,Mit freundlichen Grüßen.
M
Marina P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2023
Schnell angekommen und in gutem Zustand
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns geteilt haben.Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
I
Itachi_madara_
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2023
Gute Qualität
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :)Wünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald!
A
Aymeric
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2023
Ich habe das Paket schnell erhalten, da ich in den Niederlanden wohne. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag,Vielen Dank für Ihre Bewertung! :)Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, aber leider liegen die Zollgebühren nicht in unserer Hand.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,Mit freundlichen Grüßen.
T
Tony B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2023
Figurine cassé
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,es tut uns leid, dass Ihre Figur kaputt angekommen ist.Wie der Kundenservice Ihnen mitgeteilt hat: Wir haben bei unserem Lieferanten einen Kundendienstantrag gestellt, damit Ihre Figur ausgetauscht wird, und die Frist ist etwas lang.Es ist bedauerlich, dass Sie uns bereits notiert haben, obwohl der Vorgang gerade erst begonnen hat...Wir werden uns wieder bei Ihnen melden, sobald wir eine Rückmeldung von unserem Lieferanten bezüglich dieses Figurenaustauschs erhalten.Mit freundlichen Grüßen.
L
Linda K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2023
Ich kaufte vier Mini-Dämonen-Slayer-Figuren (Tanjiro, Nezuko, Zenitsu und Inosuke) der Marke Furyu auf der Made in Asia am Ende der Convention am Sonntag, den 05.03. zu je 25. Ich war froh, dass ich mit meinen vier Schachteln nach Hause gehen konnte, war aber empört, als ich sah, dass meine Nezuko- und Tanjiro-Figuren zerbrochen und in Luftpolsterfolie verpackt waren. Tanjiros Armkerbe war in der Schulter gebrochen, und ich musste sie mit starkem Klebstoff reparieren. Nezukos Flammen waren in seiner Hand wieder zusammengeklebt worden (Klebespuren) und zwar nicht in der richtigen Richtung, sodass die Struktur der Figur nicht stabil war. Ich war also wirklich enttäuscht, meinen Tag mit einem enttäuschenden Kauf zu beenden. Glücklicherweise waren die Figuren von Zenitsu und Inosuke in einem sehr guten Zustand. Aber gut, 50 Enttäuschungen, es ist sehr teuer für kleine Figuren von 7 cm Höhe.P.S. : Ich habe die Figuren selbst wieder zusammengeklebt, da ich vor Ort gekauft hatte (also nicht auf Ihrer Website, also keine Referenznummer), keine Fotos posten konnte, um meine Aussagen zu bestätigen, und da ich Baptiste Deroeux' anderen Kommentar zu einem Kauf à la Made in Asia über Ihre Marketingprofessionalität gesehen hatte (angeblich, einer Ihrer Verkäufer sagte, Sie hätten die niedrigsten Preise, obwohl das eindeutig nicht stimmte, Sie hatten nur die Figuren, die ich wollte), erwartete ich absolut keine Rückerstattung oder einen Umtausch von Ihnen, und Sie bestätigten dies mit Ihrer Meinung darunter.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,es tut uns leid zu hören, dass diese beiden Figuren kaputt gegangen sind. Es kann vorkommen, dass sich die Figuren in den Kartons während des Transports ein wenig bewegen und die zerbrechlichen Teile dabei kaputt gehen. Es ist jedoch merkwürdig, dass diese beiden Figuren, wie Sie erwähnen, "in Luftpolsterfolie verpackt" & "wieder zusammengeklebt" wurden, da wir nur neue offizielle Produkte verkaufen. Da Sie unseren Kundenservice vor der Reparatur nicht kontaktiert haben, können wir Ihnen leider nicht anbieten, diese Figuren umzutauschen... UPDATE: Auch ohne eine Referenz können Sie auf unserer Website ein Kundendienst-Ticket eröffnen. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen, auch denjenigen, die wir auf Messen treffen, sollten Sie nicht zögern, uns zu kontaktieren!In Ihrem Fall können wir nichts mehr tun, denn um das Notwendige tun zu können (Umtausch oder anderes), müssen die Figuren in ihrem Zustand bleiben und dürfen nicht verändert werden (z. B. neu verklebt werden), damit wir dem betreffenden Lieferanten melden können, dass diese Figuren beschädigt sind. Wie überall werden Sie in einem Geschäft teurere und in einem anderen billigere Produkte finden. An unseren Ständen gibt es keinen Kaufzwang und die Besucher können selbst entscheiden, wo sie ihre Figuren kaufen.Mit freundlichen Grüßen.
G
Guillaume G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und der Kommunikation. 4 Sterne, weil die Pakete nach einer Woche statt nach 48 Stunden ankamen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag,Vielen Dank für Ihr Feedback :)Bitte entschuldigen Sie die kleine Verzögerung beim Versand. Wir hatten gerade eine große Lieferung erhalten, was den Versand von Paketen manchmal etwas verzögern kann.
M
Mickaël J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2023
Der DPD-Zusteller hat mir das Paket nicht persönlich gegen Unterschrift und Sicherheitscode übergeben, wie es eigentlich vorgesehen war, aber ansonsten lief rout gut, also nichts weiter zu berichten.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden die Informationen an DPD weiterleiten, und wir bitten Sie, dies auch auf Ihrer Seite zu tun. Es ist schade, dass wir durch die Aktionen des Transportunternehmens benachteiligt werden, da diese leider außerhalb unseres Einflussbereichs liegen... Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
N
NTVN
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2023
Guter, seriöser und schneller Service
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,Vielen Dank für Ihre Bewertung!Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten :DWünschen Ihnen einen angenehmen Tag & bis bald auf unserer Website!
L
Lionel A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2023
1 Artikel war nicht verfügbar: aber als Zahlung geleistet = Wahl zwischen einem anderen Artikel oder einem Gutschein (nur 1 Jahr gültig, was bei der Auswahl nicht angegeben wurde): Ich mag diese Praxis nicht, da ich nicht unbedingt Lust oder Bedarf habe, wieder zu kaufen. Keine Rückerstattung möglich, obwohl der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar gekennzeichnet war!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Nachdem wir Ihren Fall zur Kenntnis genommen haben, hat Ihnen die zuständige Abteilung mehrere Optionen für den nicht mehr verfügbaren Artikel angeboten, woraufhin Sie sich für die Gutschrift entschieden haben.Wenn Ihnen diese Optionen nicht gefallen haben, hätten Sie uns einfach antworten und dies mitteilen können. Wir hören zu und möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind, daher wäre eine Rückerstattung möglich gewesen, aber Sie haben sich nach unserer letzten E-Mail vom 2. Februar nicht mehr gemeldet.
E
Elidjah
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2022
Ein recht interessanter Katalog, nur ein wenig (sehr) verärgert, dass meine Bestellung mehr als 2 Monate gebraucht hat, um anzukommen, ursprünglich war es ein Geschenk für Weihnachten....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo,es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.Dieses Produkt war, wie Sie wissen, vorbestellt und seine Veröffentlichung wurde von unserem Lieferanten verschoben. Wir sind leider machtlos gegenüber den Entscheidungen, die sie in Bezug auf die Veröffentlichung eines Produkts treffen können.
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