Kundenbewertungen von CHIBI AKIHABARA

Hallo,es tut uns sehr leid. Wie Ihnen der Kundenservice erklärt hat, haben wir eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet und warten immer noch auf eine Antwort von ihm. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und es ist bedauerlich, dass der Fehler des Spediteurs uns bestraft, obwohl die Untersuchung noch nicht abgeschlossen ist...Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht ganz zufrieden waren. Wie wir Ihnen jedoch mitgeteilt haben, haben wir außer Ihrer E-Mail vom Montag kein Ticket von Ihnen erhalten. Wir haben Ihnen das Verfahren am selben Tag erklärt und Ihnen ein Rücksendeetikett geschickt. Sobald die beschädigte Figur bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihnen ein neues Etikett schicken.

Die zweite E-Mail, die Sie erhalten haben, wurde versehentlich vom Kundenservice verschickt. Der Kundendienst wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einen schönen Tag wünschen.

Hallo,Bitte entschuldigen Sie, wir waren etwas verwirrt, da Ihre Bewertung nicht mit der Bestellung übereinstimmt, die Sie storniert haben, da diese ja bei Ihnen eingegangen ist. Die andere Bestellung wurde am 8. Dezember storniert, keine Sorge, die Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 15 Tagen :) In der Hoffnung, dass Sie mit Ihrer erhaltenen Bestellung zufrieden sind.Wünschen Ihnen schöne Feiertage und einen guten Tag! :D

Hallo,Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wie Ihnen der Kundenservice erklärt hat, dauert die Bearbeitung der Bestellungen aufgrund der Feiertage und des Black Fridays länger als üblich. Nach Ihrer Reklamation wurde Ihnen das Rückgabeverfahren vom Kundendienst übermittelt. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren und wünschen Sie einen schönen Tag.

Hallo,Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Der Kundenservice kümmert sich derzeit um Ihren Fall, damit Ihre Pakete so schnell wie möglich versendet werden können.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Hallo,wir haben alle Ihre Nachrichten über unseren Kundenservice erhalten, der Ihnen geantwortet hat, dass es keine Bestellung oder Zahlung in Ihrem Namen gibt, von der wir wissen. Könnten Sie bitte Ihren Zahlungsnachweis an unseren Kundenservice schicken? Wir machen keinen Kundendienst auf Trustpilot...Schönen Tag noch.

Hallo,Wir bedauern sehr, dass wir immer noch auf eine Antwort des Transportunternehmens warten. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir eine Rückmeldung von ihnen erhalten haben.

Hallo,wir verstehen Ihre Enttäuschung, aber tatsächlich ist es nicht unser Verdienst, wenn es bei der Lieferung zu Problemen kommt... Nach Ihrem Austausch mit unserem Kundenservice wurde eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet, wie wir Ihnen mitgeteilt haben. Wir werden zwischen dem 28.11. und dem 16.12. eine Antwort erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns in den nächsten Tagen erneut zu kontaktieren und wünschen Sie einen angenehmen Tag.

Hallo,nach Ihrem mehrfachen Austausch mit dem Kundenservice scheint es, als wollten Sie die Figur in unverändertem Zustand behalten. Wir haben auf Ihren Streitfall geantwortet und machen Sie sich keine Sorgen, der Kundenservice wird sich in Kürze wieder bei Ihnen melden. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig angekommen ist, allerdings sind die Handlungen des Transportunternehmens außerhalb unserer Kontrolle... Ihnen einen schönen Tag.

Wir möchten uns bei Ihnen für den Vorfall entschuldigen, den Sie mit Ihrer Bestellung hatten.Nach Ihrem Gespräch mit unserem Kundenservice haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Ihnen das fehlende Teil zugesandt wurde. Wir versichern Ihnen, wie erklärt, dass unsere Produkte neu sind, manchmal kommen sie direkt aus Japan und können anders verpackt sein.Wir nehmen alle Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden unseren Service entsprechend verbessern.Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Hallo,es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten und können deren Verzögerungen nicht vorhersehen, falls es sie gibt. Das auf den Vorbestellungen angegebene Datum dient nur der Information und kann vom Lieferanten jederzeit geändert werden.

HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir sind leider nicht für die Zusteller verantwortlich, die von ihrer Firma abhängig sind. Wir nutzen ihren Service, aber wir haben keine Kontrolle über die Handlungen der Zusteller, aber ihr Verhalten bestraft uns, da wir nur einen roten Stern erhalten. Wenn die Situation immer noch nicht geklärt ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und geben Sie die Referenz Ihrer Bestellung und das Problem an. Mit freundlichen Grüßen

HalloSie haben am 19.10.2022 um 16:33 Uhr ein Ticket eröffnet. Ich habe die Antwort meiner Kollegin vor mir, die am 20.10.2022 um 14:50 Uhr mit verschiedenen Fragen an Sie gesendet wurde und in der es heißt: Warten Sie auf eine Rückmeldung von Ihnen. Nach diesem Ticket mit der Nummer 9003 habe ich im Verlauf keine Antwort von Ihnen erhalten. Haben Sie meiner Kollegin über die E-Mail-Adresse geantwortet oder sie über die in Truspilot angegebene Telefonnummer kontaktiert? Falls nicht, bitte ich Sie, den Kundenservice zu kontaktieren und auf das Ticket zu antworten.Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wie per E-Mail mitgeteilt, wurde Ihr Paket an uns zurückgeschickt, da es niemand an der Abholstelle abgeholt hat. Es blieb dort vom 21. bis 30. Juli liegen. Der Spediteur hat Sie am 22. und 24. Juli kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass das Paket im Pickup-Relais verfügbar ist, und Sie haben von uns eine E-Mail erhalten, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung am 19. Juli versandt wurde. Sie haben uns am 23. August kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, also einen Monat später.Da der Fehler weder von unserem Unternehmen noch vom Spediteur verursacht wurde, erscheint es mir normal, Sie zu bitten, sich an den Kosten für die Rücksendung des Pakets in Höhe von 5,90 Euro zu beteiligen.Herzlich willkommen.

Hallo, wie in der E-Mail angegeben, wurde Ihre Bestellung am 28. April verschickt. Wir sind immer noch im Verfahren mit dem Träger in Ihrem Land zu wissen, wo Ihr Paket ist.mit freundlichen Grüßen

HalloWir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Wir haben jedoch keine Nachricht von Ihnen über den Kundenservice erhalten. Um die Situation zu klären, kontaktieren Sie uns bitte über die Adresse: [email protected] oder unter 07.81.42.04.18.

HalloWenn Sie keine Antwort erhalten haben, wenden Sie sich bitte erneut an den Kundenservice unter: [email protected]. Mit freundlichen Grüßen EDIT 29/08/2022:Guten Tag, Herr. Bis heute haben wir noch keine Nachricht von Ihnen seitens des Kundenservice erhalten. Meine Kollegin hat versucht, Sie telefonisch zu erreichen, aber keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte unternehmen Sie alles Notwendige, um die Situation zu klären.

HalloSie haben Ihre Meinung gepostet, noch bevor Sie den Kundenservice kontaktiert haben, was Sie erst danach getan haben. Die Figur wird Ihnen daher nach ihrer Ankunft in unseren Geschäftsräumen erstattet. Mit freundlichen Grüßen.

HalloWir entschuldigen uns für den Vorfall, aber bevor Sie einen so negativen Kommentar hinterlassen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, der eine Lösung finden wird und uns die Möglichkeit gibt, das Problem zu lösen!Mit freundlichen Grüßen EDIT 29/08/2022 Hallo Herr,Bis heute haben wir noch keine Nachricht von Ihnen erhalten, um den Kundendienst für Ihre kaputte Figur zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Situation klären möchten.

HalloDer Kundenservice hat Ihnen geantwortet, allerdings mit Verspätung, da unsere Teams wegen der Ferienzeit reduziert sind. Bei gestohlenen Artikeln haben wir Ihnen geraten, sich direkt an den Spediteur zu wenden. Mit freundlichen Grüßen

HalloWir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden dafür sorgen, dass wir mehr Aufmerksamkeit erhalten.

Hallo Nein, unsere Lotterien und Verlosungen sind nicht manipuliert. Wenn Sie eine Lotterie spielen, wissen Sie, worauf Sie sich einlassen. Es gibt eine Menge kleiner Lose für nicht viele Figuren. Und ja, einige gewinnen Figuren, ich lade euch ein, alle unsere Geschichten auf Instagram zu sehen. Es ist eine zufällige Verlosung. Es ist fast das gleiche Prinzip, wie wenn man ein Rubbellos kauft. Und auch da bekommt man zwangsläufig ein Los. Zu sagen, dass es manipuliert ist, weil man kleine Preise gewonnen hat, ist böswillig. Genau wie Ihre Notiz. Herzlichst

HalloWir haben Ihr Produkt erhalten und festgestellt, dass die Schachtel nicht in so schlechtem Zustand war, wie Sie betonen. Wir konnten keine Figur beiseite legen, da Sie die letzte gekauft haben. Es ist also normal, dass wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, anstatt die Sache hinauszuzögern, finden Sie nicht? Es tut uns leid, wenn Sie mit unserer Erfahrung nicht zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag Herr. Wie Sie in Ihrem Kommentar so schön sagen, ist es ein Spiel. Wenn Sie an Lotterien teilnehmen, lesen Sie die Produktbeschreibungen, in denen der Ablauf und die Preise angegeben sind. Sie bestrafen uns ungerechtfertigt, weil die Ziehung nicht zu Ihren Gunsten ausgefallen ist. Inwiefern sind wir dafür verantwortlich? Es handelt sich um eine zufällige Auslosung, und Sie wussten, als Sie spielten, dass Sie nicht unbedingt einen großen Preis gewinnen würden. Wir zwingen unsere Kunden nicht zum Spielen, es steht ihnen frei, teilzunehmen, wenn sie die Spielbedingungen kennen. Ich verstehe Ihren Unmut, aber uns einen roten Stern zu geben, obwohl Sie es wussten und wir nichts dafür können, das ist die Ziehung, das finde ich sehr traurig und schade. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,Es tut uns leid, dass Sie Ihren zweiten Ramen-Cup nicht erhalten haben. Sie haben uns am Samstag, den 23. Juli über dieses Versäumnis informiert. Da unser Kundenservice samstags geschlossen ist, wurde Ihre Nachricht am Montag, den 25. Juli bearbeitet. Am selben Tag erhielten Sie eine E-Mail, in der Sie gefragt wurden, in welcher Form Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten. Heute ist der 28. Juli und wir warten immer noch auf eine Antwort von Ihnen. Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, wurde dieser Artikel für 3,00 Euro in Form eines Gutscheincodes, der in Ihrem Kundenbereich verfügbar ist, erstattet. Zu Ihrer Information: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauerte länger als üblich, da unser gesamtes Team für die größte Japanimation-Messe Europas, die Japan Expo, mobilisiert war. Mit freundlichen Grüßen

HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es nicht, unfreundlich zu sein, weit davon entfernt. Sie sind die erste Person, die uns auf das Problem aufmerksam macht, und das schon seit Jahren, seit wir auf der Messe sind. Auf der Japan Expo muss man verstehen, dass unsere Verkäufer versuchen, so schnell wie möglich zu handeln, um unsere Kunden nicht warten zu lassen. Das entschuldigt zwar nichts, aber sie versuchen, so schnell wie möglich zu sein, was den Eindruck erwecken kann, dass sie schnell und unfreundlich sind. Außerdem muss man bedenken, dass wir in erster Linie alle nur Menschen sind. Unsere Teams waren seit Sonntag, dem 10. Juli, vor Ort, um alles aufzubauen. Hinzu kamen die langen Tage der Japan Expo an sich, die Hitze und die Müdigkeit. Das entschuldigt natürlich nicht, dass man unfreundlich ist, aber Sie können verstehen, dass die Nerven manchmal blank liegen. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben, die uns einen roten Stern einbringt. Mit freundlichen Grüßen

HalloAbgesehen von einem Fehler meinerseits, wenn ich mir den Verlauf Ihres Tickets ansehe, hat meine Kollegin Ihnen am 19.07.2022 geantwortet. Die Frist war länger, da wir, wie zu dieser Zeit auf unserer Website und in allen unseren Netzwerken angegeben, auf der Japan Expo warenGrüße

HalloWir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Sie müssen wissen, dass die Produkte auf der Japan Expo teurer verkauft werden, da viele Dinge berücksichtigt werden müssen: der Standort, die Miete, etc. Man darf nicht glauben, dass die JE die Aussteller kostenlos einlädt und keine Mitwirkungsgebühren verlangt. Es war Ihr gutes Recht, die 50er-Figur nicht zu bezahlen, da wir an unseren Ständen keinen Kaufzwang haben und den Besuchern die Wahl lassen. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag HerrIn Ihrer Nachricht haben wir Ihnen mehrere Möglichkeiten vorgeschlagen, um die zu lange Wartezeit zu beheben. Sie haben sich entschieden, das Produkt zu wechseln. Sie haben sich für ein Produkt entschieden, das teurer war als das Produkt in Ihrer Bestellung. Meine Kollegin schickte Ihnen das Verfahren zur Zahlung der Differenz und wies darauf hin, dass nach Zahlung der Differenz eine Rücksendung Ihrerseits erforderlich sei. Wir haben jedoch nie eine Bestätigung von Ihnen erhalten, sodass die Bestellung nicht geändert wurde und Sie das ursprünglich bestellte Produkt erhalten haben. Was die Lieferzeit betrifft, so haben sich die Lieferanten enorm verspätet. Wir haben dies sogar in unserem Forum klargestellt und sogar für die Produkte, über die wir Informationen hatten, die neuen Veröffentlichungsdaten angegeben. Wir haben auch Verfahren eingeführt, um zu lange Wartezeiten zu vermeiden. Eine Tatsache, auf die wir leider angewiesen sind. Wir können keine leeren Pakete versenden, nur um Termine einzuhalten. Wir entschuldigen uns jedoch im Namen unserer Lieferanten für die Verzögerung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

HalloEin nicht versandter Teil wurde Ihnen über Paypal zurückerstattet. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice um einen Nachweis zu bitten. Für das fehlende Produkt ist ein Verfahren noch im Gange und Sie werden in Kürze kontaktiert. Mit freundlichen Grüßen

HalloBitte entschuldigen Sie uns hierfür. Wir werden beim nächsten Mal vorsichtiger sein. Einige Produkte gelten jedoch nicht als abgelaufen, da das Datum Ende Juni ist. Ich verstehe Ihre Enttäuschung jedoch vollkommen. Zögern Sie nicht, die Fotos der abgelaufenen Produkte (Datum) an den Kundenservice zu schicken, falls Sie dies noch nicht getan haben.Cordialement

HalloWir bedauern, dass Sie Zollgebühren zahlen müssen. Leider ist es ein Risiko, wenn man im Ausland lebt, trotz der Informationen, die sie von uns verlangen. Wir haben keinen Einfluss darauf, aber offensichtlich sind wir diejenigen, die Sie bestrafen wollen. Mit freundlichen Grüßen.

HalloWir bedauern und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Haben Sie sich an den Kundenservice gewandt und Fotos von den völlig zerstörten Schachteln geschickt? Mit freundlichen Grüßen

Hallo,es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung so negativ ausfällt. Die Pandemiesituation hat dazu geführt, dass viele Produkte auf einen späteren Zeitpunkt verschoben wurden. Trotz unserer Nachfragen erhalten wir nicht immer neue Termine. Dies liegt nicht in unserer Hand. Wir versuchen, so viel wie möglich über die Informationen, die wir haben, zu kommunizieren. Es gibt übrigens zwei offene Themen in unserem Forum (für jeden zugänglich), in denen wir die Situation erklären und neue Termine bekannt geben, wenn wir welche bekommen können. Wir tauschen die Zähler aus, wenn es möglich ist. Wir versuchen, an einem Tool zu arbeiten, das eine bessere Kommunikation ermöglicht. Dies erfordert etwas Zeit. Wir sind jedoch immer erreichbar, sei es über die Netzwerke oder über die Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, um Fragen zu beantworten, und in keinem Fall sind wir genervt, wenn wir antworten . Das Schreiben eines Textes kann manchmal irreführend sein und die Person könnte etwas denken, was nicht der Fall ist. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir entschuldigen uns im Namen unserer Lieferanten für die lange Verzögerung und wir entschuldigen uns auch für diese plötzliche schlechte Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Wir bedauern diese schlechte Erfahrung. Wir haben keine Kontrolle über die Verpackung, die Banpresto im Inneren der Schachtel gemacht hat (falls Sie das meinen, da wir es nicht genauer wissen). Wir können die Schachteln nicht öffnen, um sie zu überprüfen, da die Figur sonst ihre Authentizität verlieren würde. Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie dies noch nicht getan haben. Mit freundlichen Grüßen