Die Kunden schätzen die schnelle Lieferung des Online-Shops, oft wird von einer Zustellung innerhalb von 48 Stunden berichtet, was die Erwartungen übertrifft. Die sorgfältige Verpackung der Produkte wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben; viele Käufer bemerken, dass die Artikel gut geschützt sind, was dazu beiträgt, dass sie unbeschädigt ankommen. Die hohe Qualität der Figuren und anderer Produkte wird immer wieder betont, wobei viele Kunden mit ihrer Auswahl und dem Zustand der gelieferten Waren äußerst zufrieden sind.
HalloVielen DankZögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern müssen, um die 5 Sterne zu erhalten.
C
Chaumet
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2022
Sie hatten "vergessen", das Paket zu verschicken. Da sie wussten, dass es ein Geschenk für einen Geburtstag war.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Dies ist in unseren Diensten nicht üblich und wir achten seitdem darauf, dass sich dieser Vorfall nicht wiederholt.
A
Ayuka
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2022
Schneller Versand. Perfekt. Ich hätte mir eine Box für meine Lebensmittelbox gewünscht.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für die Rückmeldung.Auf der Produktkarte steht tatsächlich, dass es keinen Behälter gibt. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen vollständig durch, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden :)
L
Laurent G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2022
Das Paket kam ohne Probleme an, bis auf das erste Paket, das verloren ging und schließlich zurückgeschickt wurde, aber ansonsten gibt es nichts zu sagen zur zweiten Sendung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihren Kommentar.
M
Marjolaine J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2022
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für das Feedback, man sollte die Produktbeschreibungen gut lesen :)
M
Marie I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2022
Nichts erhalten Gar nicht zufrieden
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloMüssen Sie sich an den Kundenservice wenden, um anzugeben, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben? Wir stehen Ihnen über die Website zur Verfügung, indem Sie ein Ticket eröffnen, oder unter der E-Mail-Adresse: [email protected]
C
Corine
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2022
Hallo ich habe mein Paket rechtzeitig erhalten Produkte einwandfrei Danke
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, vielen Dank für diesen Kommentar. Die 5 Sterne würden Ihre Meinung wirklich widerspiegeln ^^
G
Guillaume G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2022
Sehr schnelle Lieferung. Das Produkt ist etwas teurer als bei der Konkurrenz, aber ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Bearbeitung der Bestellung und der Lieferung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre Meinung
C
Casey S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2022
Schlechte Verpackung, die beiden Arme der Figur sind abgebrochen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo, die Figuren können zerbrochen ankommen, aber das bedeutet nicht immer, dass die Verpackung schlecht ist. Sie können unseren Kundendienst über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen.
J
Julien S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2022
Artikel nicht empfangen...
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloSind Sie mit dem Kundenservice in Kontakt getreten? Ihre Bestellhistorie zeigt, dass Sie am 21. März eine E-Mail erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass die Bestellung vorbereitet wird, und am 23. März eine E-Mail erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass die Bestellung geliefert wird. Sie wurde am 24. als ausgeliefert angezeigt. Heute ist der 14. April... Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.Cordialement
F
Florian G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2022
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung, die ich am Montag bestellt habe und am Freitag erhalten habe, aber ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für diese Nachricht
C
Charlene
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2022
Superschnelle Lieferung
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für das Feedback.
A
Aurélien M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2022
Könnten Sie bitte einen Suchfilter für die Größe der Figuren direkt unter dem Preisfilter einfügen? Das wäre toll, denn ich habe nicht viel Platz in meinem Haus und wenn ich auf Ihrer Seite nach Figuren suche, bin ich an solchen interessiert, die maximal ~20 cm groß sind.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre Bestellung.Ich leite Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weiter:)
K
Kilian
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2022
Der Service war perfekt und die Verpackung ebenfalls. Mein weekly shonen jump war gut mit Papier und Plastik geschützt, um die Lücke im Karton zu füllen.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloVielen Dank für Ihr Feedback. Bitte zögern Sie nicht, uns zu sagen, was wir verbessern müssen, um die 5 Sterne zu bekommen :)
J
Jérémy C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2022
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir werden darauf achten, beim nächsten Mal vorsichtiger zu sein.
C
Coupae
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloVielen Dank für Ihr Feedback. Bitte zögern Sie nicht, uns zu sagen, was wir verbessern müssen, um die 5 Sterne zu bekommen :)
E
Emilien D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2022
Box der Figur beschädigt!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir bedauern dies sehr. Haben Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden, bevor Sie hier Ihren Unmut äußern? Sind die Figuren beschädigt? War der Karton des Pakets beschädigt?Wir stehen Ihnen gerne über den Kundenservice zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Q
Quentin G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2022
Sehr gut, aber wenig Informationen über den Fortschritt des Pakets
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag. Können Sie etwas genauer sein? Haben Sie die informativen E-Mails über die Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht erhalten? Mit freundlichen Grüßen.
A
Alyssa C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2022
Die Figur ist sehr schön und ihr Geld wert.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
P
Panda
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2022
Sehr enttäuscht im Vergleich zu den Bewertungen, die auf dieser Website. Ich habe mich sehr über den Service gefreut, der hier angeboten wird. Ich habe auf anderen Webseiten und Foren über Chibi Akihabara nachgesehen, um mir eine andere Meinung zu bilden und habe gesehen, dass sie schon viele Probleme hatten und dass sie alle schlechten Bewertungen löschen (vielleicht wird diese auch gelöscht).Auf jeden Fall werde ich nie wieder bei ihnen bestellen.Antwort an Chibi Akihabara:Hallo,Ja ich sehe, dass es auf dieser Seite keine Filterung gibt, also nehme ich alles zurück, was ich gesagt habe.Ich habe mich bei Leuten umgehört, die es gewohnt sind, Figuren online zu kaufen, und Ihre Seite ist auch nicht sehr lobenswert.Ein Verfahren, das nirgends erklärt wird und ich finde, dass Sie es schlecht erklären.Am Anfang schlagen Sie mir eine Gutschrift von 10 Prozent oder einen Umtausch vor. Dann sagen Sie mir, ich solle die Figur kaputt machen, weil sie schon nicht mehr in Ordnung ist, ohne jegliche Erklärung. Was Sie auch vergessen haben zu erwähnen ist, dass ich die Versandkosten selbst tragen muss, wenn ich die Figur zurückschicke, obwohl ich sie ja eigentlich kaputt erhalten habe. Ja, ich habe nicht geantwortet und mir wurde geraten, darauf zu bestehen, aber ich denke, dass das nichts bringt, also habe ich es vorgezogen, den Fall abzuschließen. Ich habe keine Lust, zusätzlich für die Rücksendung zu bezahlen, es kostet mich weniger, als mit jemandem zu sprechen, der versucht, es für mich zu reparieren und den Bruch zu vertuschen. Ich habe trotzdem eine Figur erhalten, zu der ich nichts zu sagen habe, aber wenn Sie auf Truspilot nachgesehen haben, haben Sie es sicher gesehen, ich habe es Ihnen gut geschrieben, weil es dem entspricht, was ich bestellt habe." Truspilot mit 1?227 und einem Wimpel Verifiziertes Unternehmen. Es stimmt, dass 89% positive Bewertungen von vielen verschiedenen Kunden nicht ins Gewicht fallen", wie Sie in diesem Satz sagen, Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dass einige negative Bewertungen Ihren Verkäufen und Ihren Stammkunden schaden könnten.Ich wünsche Ihnen auch einen guten Tag.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Auf Truspilot kann man nicht filtern. Alle Kundenbewertungen sind sichtbar und Sie können (mit ein wenig Recherche auf der Plattform) sehen, dass auch negative Bewertungen über Chibi vorhanden sind. Es ist einfach, unseren Kundenservice zu kritisieren, ohne das Problem zu schildern. Nach einer Überprüfung anhand Ihrer Bestellnummer, die angezeigt wird, haben wir festgestellt, dass SIE das Verfahren zum Austausch der Figur ablehnen. Dieses Verfahren wird uns von unserem Lieferanten auferlegt, um das Produkt ersetzen zu können. Wir haben Ihnen auch die Alternative angeboten, das Produkt an uns zurückzuschicken, ohne dass wir bis heute eine Antwort von Ihnen erhalten haben. Es steht Ihnen frei, ob Sie lieber Websites oder Foren glauben, auf denen sich nur negative Meinungen über unser Unternehmen duellieren, als einer Website wie Truspilot mit 1?227 und einem Wimpel für geprüfte Unternehmen. Es ist wahr, dass 89% positive Bewertungen von vielen verschiedenen Kunden nicht viel Gewicht haben.Trotzdem wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.
P
Priscillia P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2022
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts, aber die Wartezeit ist zu lang.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihr Feedback. Wenn Sie möchten, haben wir eine Nachricht in unserem Forum veröffentlicht, in der wir die verschiedenen Gründe für die Verspätung unserer Lieferanten erläutern, die wir nicht zu verantworten haben und die auch uns benachteiligt.Link: https://chibi-akihabara.com/fr/forums/topic/20-en-attente-de-livraison-fournisseur.html
G
Gregory L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2022
Hallo Ehrlich gesagt sehr gut bis auf den Schutzkarton der Lieferung war in einem schrecklichen Zustand.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Bitte senden Sie die Fotos an unseren Kundenservice.
C
Client
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2022
Ich habe keine Nachricht vom Spediteur erhalten, als meine Bestellung ankam, und ich hatte Schwierigkeiten, den Status meiner Bestellung zu sehen, besonders da es eine Vorbestellung war. Ich habe mir Sorgen gemacht (ich bin neu auf der Seite), also habe ich einen Punkt abgezogen. Aber sonst ist alles perfekt! Sie kam ziemlich schnell und alles:) Ich würde die Seite weiterempfehlen!
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Vielen Dank für Ihre Bestellung. In Ihrem Kundenbereich haben Sie alle verschiedenen Statusmeldungen zu Ihrer Bestellung. Sie erhalten außerdem nach und nach informative E-Mails und eine E-Mail von La Poste, in der Ihnen ein Lieferdatum mitgeteilt wird. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen über den Kundenservice oder über unsere verschiedenen sozialen Netzwerke zur Verfügung, um die Fragen und Bedenken unserer Kunden zu beantworten.
T
Toto972
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2022
Ich habe einen Teil der Figuren 14 Monate später erhalten, das ist beschämend....
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloBitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.Sie haben eine Bestellung mit vielen Produkten aufgegeben, von denen einige Vorbestellungen waren, die also zu unterschiedlichen Zeitpunkten herauskamen. Da sich Banpresto verspätet hat (was nicht an uns liegt, sondern an erster Stelle steht.... ), konnten wir Ihre Bestellung nicht versenden. Stattdessen haben wir ein System eingerichtet, das mehrere Lösungen ermöglicht, um den Kunden die Wartezeit zu verkürzen, aber es scheint, dass die vorgeschlagenen Lösungen für Sie nicht zufriedenstellend waren. Mit freundlichen Grüßen
M
Max
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2022
Die Broly-Figur hat Lack- und Gussfehler sehr enttäuscht von der Qualität.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Produkt nicht gefällt. Sie haben die Möglichkeit, es an uns zurückzuschicken (auf Ihre Kosten und in seinen Originalkartons) und eine Rückerstattung zu beantragen, da wir Wiederverkäufer und nicht Hersteller sind. Wir haben keinen Einfluss darauf, ob die Produkte die Fabrik verlassen. Die Mängel an der Figur sind nicht unser Verdienst und bei Produkten von Banpresto/Bandai Spirits traurigerweise üblich.Mit freundlichen Grüßen
M
Mr.variks
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2022
Die Figur ist riesig, ziemlich detailliert, trotz einiger Ungereimtheiten im Vergleich zum neuen Film.Die Figur hatte Gebrauchsspuren, aber ich weiß nicht, ob das vom Lieferanten oder direkt von der Fabrik kommt....Auf jeden Fall zufrieden, da ich schon lange nach einer zu einem guten Preis gesucht habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihr Feedback.Bitte beachten Sie, dass wir Händler und keine Hersteller sind. Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Produkte die Fabrik verlassen. Wir haben keinen Einfluss auf die Qualität der Produkte.
A
Antoine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und auch mit der Art und Weise, wie ich ihn erhalten habe.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Guten Tag. wir nehmen diesen "Vorwurf" zur Kenntnis, der uns einen Stern einbringt. Wenn Produkte jedoch nicht mehr auf der Website zu finden sind, gibt es eine Erklärung ( die Sie in den häufig gestellten Fragen finden, die für jedermann auf der Website zugänglich sind ): Das Produkt ist nicht mehr auf Lager oder vorbestellt. Aber der Kunde hat verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, um uns nach dem Datum für die Figur zu fragen. Mit freundlichen Grüßen.
T
Thomas M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2022
gute Qualität, aber einige Mängel. Schwierigkeiten bei der Montage. Ich bleibe mit meinem Kauf zufrieden.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWenn die Figur zu offensichtliche Mängel aufweist, haben Sie die Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren. Wir haben uns für den Kauf einer solchen Figur entschieden, weil wir sie nicht selbst herstellen, sondern Sie sie verkaufen. Es ist schade, dass Sie Sterne für Ihre Meinung geopfert haben, die die Qualität der Produkte (die wir verkaufen) und nicht unsere Dienstleistungen (Transport, geschütztes Paket, ect....)in Frage stellt.
E
Eya E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
Ich habe 7 Shonen Jump bestellt, von denen 1 angeblich beschädigt war und die anderen 6 nur leicht beschädigt waren. Leider waren drei von ihnen mehr als nur leicht beschädigt... Ich war sehr enttäuscht.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Falls Sie es noch nicht getan haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie ein Ticket über die Website eröffnen oder eine E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected]
M
Melanie F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2022
Gut verpackt. Die Figur ist wunderschön.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
M
Manon
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2022
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihr Feedback, wir nehmen Ihren "Vorwurf" zur Kenntnis.
C
Catherine
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2022
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, die ich erhalten habe. Die Figuren sind intakt und ohne Mängel angekommen. Die Lieferung erfolgte mit einem Paketdienst, der das Paket bei einem Nachbarn abgab... ohne Unterschrift, ohne den Ausweis der Person zu überprüfen und ohne mich mit einer Nachricht im Briefkasten oder einer SMS zu benachrichtigen.... Zum Glück war der Nachbar ehrlich und hat mir das Paket noch am selben Abend zurückgebracht... Aber das ist der Lieferservice, der nicht top ist, der Shop ist es für mich. Das liegt daran, dass der Zusteller einen Stern weniger hat.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zusteller der Post. Wir werden sie jedoch benachrichtigen, und ich bitte Sie, dasselbe bei Ihrer Post zu tun. Mit freundlichen Grüßen
E
Eric
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2022
Keine Mitteilung über Vorbestellungen, die verschoben werden
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDie Produktdatenblätter stehen den Kunden normalerweise zur Verfügung, so dass sie die Vorbestellungsdaten sehen können. Wenn die Produktkarte deaktiviert ist, kann der Kunde uns problemlos kontaktieren, um das Datum zu erfragen. Es kommt vor, dass wir leider keine neuen genauen Daten vom Lieferanten erhalten, daher der Vermerk "Warten auf Lieferung durch den Lieferanten". Wir denken auch über ein System nach, mit dem wir den Kunden informieren können, wenn sich das Datum geändert hat. In der Zwischenzeit können Sie sich die Produktbeschreibungen ansehen oder uns kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen
B
Benjamin
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2022
Chibi Akihabara bietet uns verschiedene Produkte an. Ich habe die Gelegenheit gehabt, mehrere Figuren auf dieser Seite zu bestellen und sie haben mich nicht enttäuscht, das Paket war gut geschützt und die Figuren waren von super guter Qualität (ich empfehle diese Seite). Ich habe 4/5 gegeben, weil auf anderen Seiten der Preis etwas niedriger ist und auf Chibi Akihabara die Figuren aus dem Verkauf genommen werden, also hat es mir die Figur genommen, die ich ursprünglich bestellen wollte, sonst hätte ich 5 Sterne gegeben.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDie Figuren, die von der Website entfernt werden, sind in der Regel ausverkauft. Mit freundlichen Grüßen
G
Gaspard B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2022
Zu viele E-Mails während der Sendezeit
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloHier handelt es sich um einen neuartigen "Vorwurf". Wir möchten unsere Kunden so gut wie möglich informieren. Die E-Mails ermöglichen es Ihnen, jeden Schritt Ihrer Bestellung zu verfolgen.
G
Gwendal R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2022
Versuchen Sie, das Paket besser zu verschließen, da der Scotch c leicht reißen kann.
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
Hallo!Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns bemühen, vorsichtiger zu sein. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
A
Andrea L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2022
Schnelle Lieferung
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
K
Kaiizokuu
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2022
Sehr schnelle Lieferung innerhalb von 48 StundenEine der Figuren kam mit einer Art Klebstofffleck an (glücklicherweise kaum sichtbar)Aber die Qualität und Authentizität der Figuren ist vorhanden.Wie die meisten Seiten, haben wir vor allem Zugang zu den neuen oder nächsten neuen Modell...
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke für Ihre Rücksendung.Wenn der Fehler zu auffällig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
P
Pierre L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2022
Schlechte Qualität
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloKönnen Sie sich bitte genauer über den negativen Stern und Ihre Meinung dazu äußern? Sie können das Produkt an uns zurückschicken, wenn es Ihnen nicht gefällt. In seinem Originalkarton. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
M
Michael
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2022
Schnelle Lieferung und attraktive Preise
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Antwort von CHIBI AKIHABARA
HalloDanke
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