Kundenbewertungen von CHIBI AKIHABARA

HalloWir haben Ihr Produkt erhalten und festgestellt, dass die Schachtel nicht in so schlechtem Zustand war, wie Sie betonen. Wir konnten keine Figur beiseite legen, da Sie die letzte gekauft haben. Es ist also normal, dass wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, anstatt die Sache hinauszuzögern, finden Sie nicht? Es tut uns leid, wenn Sie mit unserer Erfahrung nicht zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen

HalloDanke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu hinterlassen, in dem Sie sagen, dass Sie keine Lust hatten, einen Kommentar zu schreiben.

HalloVielen Dank

Guten Tag Herr. Wie Sie in Ihrem Kommentar so schön sagen, ist es ein Spiel. Wenn Sie an Lotterien teilnehmen, lesen Sie die Produktbeschreibungen, in denen der Ablauf und die Preise angegeben sind. Sie bestrafen uns ungerechtfertigt, weil die Ziehung nicht zu Ihren Gunsten ausgefallen ist. Inwiefern sind wir dafür verantwortlich? Es handelt sich um eine zufällige Auslosung, und Sie wussten, als Sie spielten, dass Sie nicht unbedingt einen großen Preis gewinnen würden. Wir zwingen unsere Kunden nicht zum Spielen, es steht ihnen frei, teilzunehmen, wenn sie die Spielbedingungen kennen. Ich verstehe Ihren Unmut, aber uns einen roten Stern zu geben, obwohl Sie es wussten und wir nichts dafür können, das ist die Ziehung, das finde ich sehr traurig und schade. Mit freundlichen Grüßen

HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und werden darauf achten, dass wir vorsichtig sind. Wir sind erleichtert und froh, dass die Schachtel trotz allem in gutem Zustand angekommen ist. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,Es tut uns leid, dass Sie Ihren zweiten Ramen-Cup nicht erhalten haben. Sie haben uns am Samstag, den 23. Juli über dieses Versäumnis informiert. Da unser Kundenservice samstags geschlossen ist, wurde Ihre Nachricht am Montag, den 25. Juli bearbeitet. Am selben Tag erhielten Sie eine E-Mail, in der Sie gefragt wurden, in welcher Form Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten. Heute ist der 28. Juli und wir warten immer noch auf eine Antwort von Ihnen. Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, wurde dieser Artikel für 3,00 Euro in Form eines Gutscheincodes, der in Ihrem Kundenbereich verfügbar ist, erstattet. Zu Ihrer Information: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauerte länger als üblich, da unser gesamtes Team für die größte Japanimation-Messe Europas, die Japan Expo, mobilisiert war. Mit freundlichen Grüßen

HalloWir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wie Sie auf Truspilot sehen können, ist die große Mehrheit der Bewertungen positiv... Bezüglich der Lieferinformationen. Wir erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung in Vorbereitung ist, dann eine weitere, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung versendet wurde. Dann schickt Ihnen der Spediteur eine E-Mail, um Sie über die Lieferung zu informieren. Wenn Sie die Lieferung der Produkte meinen, haben wir in unserem Forum, das für alle ohne Registrierung zugänglich ist, eine Nachricht veröffentlicht, in der wir die Sorgen erläutern, die wir aufgrund der Verspätung der Lieferanten hatten (die nicht unsere Schuld ist). Es ist schwierig für uns, genaue Angaben zu Daten zu machen, wenn der Lieferant selbst nicht in der Lage ist, uns diese zu liefern. Mit freundlichen Grüßen

HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es nicht, unfreundlich zu sein, weit davon entfernt. Sie sind die erste Person, die uns auf das Problem aufmerksam macht, und das schon seit Jahren, seit wir auf der Messe sind. Auf der Japan Expo muss man verstehen, dass unsere Verkäufer versuchen, so schnell wie möglich zu handeln, um unsere Kunden nicht warten zu lassen. Das entschuldigt zwar nichts, aber sie versuchen, so schnell wie möglich zu sein, was den Eindruck erwecken kann, dass sie schnell und unfreundlich sind. Außerdem muss man bedenken, dass wir in erster Linie alle nur Menschen sind. Unsere Teams waren seit Sonntag, dem 10. Juli, vor Ort, um alles aufzubauen. Hinzu kamen die langen Tage der Japan Expo an sich, die Hitze und die Müdigkeit. Das entschuldigt natürlich nicht, dass man unfreundlich ist, aber Sie können verstehen, dass die Nerven manchmal blank liegen. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben, die uns einen roten Stern einbringt. Mit freundlichen Grüßen

HalloAbgesehen von einem Fehler meinerseits, wenn ich mir den Verlauf Ihres Tickets ansehe, hat meine Kollegin Ihnen am 19.07.2022 geantwortet. Die Frist war länger, da wir, wie zu dieser Zeit auf unserer Website und in allen unseren Netzwerken angegeben, auf der Japan Expo warenGrüße

HalloWir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Sie müssen wissen, dass die Produkte auf der Japan Expo teurer verkauft werden, da viele Dinge berücksichtigt werden müssen: der Standort, die Miete, etc. Man darf nicht glauben, dass die JE die Aussteller kostenlos einlädt und keine Mitwirkungsgebühren verlangt. Es war Ihr gutes Recht, die 50er-Figur nicht zu bezahlen, da wir an unseren Ständen keinen Kaufzwang haben und den Besuchern die Wahl lassen. Mit freundlichen Grüßen

HalloDanke für Ihre Nachricht. Zögern Sie nicht, uns zu sagen, was wir verbessern müssen, da Ihre Bewertung positiv ist, wir aber nicht die 5 Sterne erhalten haben.

Guten Tag! Wir haben im Forum (für alle ohne Registrierung zugänglich) zwei Nachrichten veröffentlicht, in denen die Lieferverzögerungen des Lieferanten und die Produkte, die eine Änderung des Datums erfahren haben, erläutert werden, um die Kunden so gut wie möglich zu informieren. Was die Vorbestellungen betrifft, so haben Sie in Ihrem Kundenbereich den Status mit den Änderungen, die nach und nach vorgenommen werden, angegeben. Sie haben auch eine Liste mit häufig gestellten Fragen. Und wenn Sie Fragen haben, können Sie sich an den Kundenservice oder unsere CM in den sozialen Netzwerken wenden, die Ihnen gerne weiterhelfen.

Hallo Bitte entschuldigen Sie dies, wir nehmen Ihren Ratschlag zur Kenntnis.

HalloDanke. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern müssen, um die 5 Sterne zu erhalten.

HalloVielen Dank. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern müssen, um 5 Sterne zu erhalten.

HalloWir bedauern dies sehr. Bitte zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie Fotos schicken und Ihre Bestellnummer angeben.

HalloWir bedauern dies sehr. Wir haben Ihr Paket jedoch an die Post Colissimo übergeben. In Belgien angekommen, hat die Post jedoch ein Abkommen mit DPD, das die Pakete übernimmt. Wir haben leider keinen Einfluss auf diese Tatsache. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag HerrIn Ihrer Nachricht haben wir Ihnen mehrere Möglichkeiten vorgeschlagen, um die zu lange Wartezeit zu beheben. Sie haben sich entschieden, das Produkt zu wechseln. Sie haben sich für ein Produkt entschieden, das teurer war als das Produkt in Ihrer Bestellung. Meine Kollegin schickte Ihnen das Verfahren zur Zahlung der Differenz und wies darauf hin, dass nach Zahlung der Differenz eine Rücksendung Ihrerseits erforderlich sei. Wir haben jedoch nie eine Bestätigung von Ihnen erhalten, sodass die Bestellung nicht geändert wurde und Sie das ursprünglich bestellte Produkt erhalten haben. Was die Lieferzeit betrifft, so haben sich die Lieferanten enorm verspätet. Wir haben dies sogar in unserem Forum klargestellt und sogar für die Produkte, über die wir Informationen hatten, die neuen Veröffentlichungsdaten angegeben. Wir haben auch Verfahren eingeführt, um zu lange Wartezeiten zu vermeiden. Eine Tatsache, auf die wir leider angewiesen sind. Wir können keine leeren Pakete versenden, nur um Termine einzuhalten. Wir entschuldigen uns jedoch im Namen unserer Lieferanten für die Verzögerung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

HalloDanke für Ihr Verständnis.

HalloDanke für Ihre Rückmeldung. Bitte zögern Sie nicht, sich an den Kundenservice zu wenden, um den Hinweis zu melden. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Vielen Dank für das positive Feedback. Bitte zögere nicht, uns zu sagen, was du verpasst hast, um die 5 Sterne zu bekommen.

HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit, die an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird.

HalloEin nicht versandter Teil wurde Ihnen über Paypal zurückerstattet. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice um einen Nachweis zu bitten. Für das fehlende Produkt ist ein Verfahren noch im Gange und Sie werden in Kürze kontaktiert. Mit freundlichen Grüßen

HalloBitte entschuldigen Sie uns hierfür. Wir werden beim nächsten Mal vorsichtiger sein. Einige Produkte gelten jedoch nicht als abgelaufen, da das Datum Ende Juni ist. Ich verstehe Ihre Enttäuschung jedoch vollkommen. Zögern Sie nicht, die Fotos der abgelaufenen Produkte (Datum) an den Kundenservice zu schicken, falls Sie dies noch nicht getan haben.Cordialement

HalloDanke

HalloDanke, bitte zögern Sie nicht, uns zu sagen, was wir verbessern müssen, um 5 Sterne zu bekommen.

HalloWir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden beim nächsten Mal besser aufpassen.

HalloDanke für Ihren Kommentar

HalloDanke

HalloWir entschuldigen uns bei unseren Lieferanten, die aufgrund von COVID und der strengen Einschließung in China, die viele Dinge verzögert, Verspätungen haben. Das ist ein Punkt, für den wir nicht verantwortlich sind, der uns aber einen Stern abzieht.Schönen guten TagCordialement

HalloWir bedauern, dass Sie Zollgebühren zahlen müssen. Leider ist es ein Risiko, wenn man im Ausland lebt, trotz der Informationen, die sie von uns verlangen. Wir haben keinen Einfluss darauf, aber offensichtlich sind wir diejenigen, die Sie bestrafen wollen. Mit freundlichen Grüßen.

HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wenn die Figur noch mit dem Vermerk Vorbestellung online war, lag das daran, dass sie vom Hersteller verschoben worden war. Wir arbeiten an einem System, um die Kunden zu benachrichtigen, aber das braucht Zeit. Wir haben ein Forum, das für alle zugänglich ist, die nicht registriert sind, und in dem zweimal über Verzögerungen bei Figuren berichtet wurde, wobei in einem Fall auch Erklärungen für diese Verzögerung gegeben wurden. Wir sind auch immer über die sozialen Netzwerke facebook, twitter und insta erreichbar, um Fragen zu beantworten, oder über den Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen

HalloWir entschuldigen uns bei unseren Lieferanten für die verspätete Lieferung der Produkte, die uns einen Stern abzieht. Mit freundlichen Grüßen

HalloWir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Leider kommt es vor, dass Figuren, die am Fließband und in der Fabrik hergestellt werden, Mängel aufweisen. Wir haben keinen Einfluss auf die Herstellung, da wir nur Wiederverkäufer sind, aber wir tauschen die Produkte um, wenn die Mängel zu offensichtlich sind. Mit freundlichen Grüßen

HalloWir bedauern und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Haben Sie sich an den Kundenservice gewandt und Fotos von den völlig zerstörten Schachteln geschickt? Mit freundlichen Grüßen

Hallo,es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung so negativ ausfällt. Die Pandemiesituation hat dazu geführt, dass viele Produkte auf einen späteren Zeitpunkt verschoben wurden. Trotz unserer Nachfragen erhalten wir nicht immer neue Termine. Dies liegt nicht in unserer Hand. Wir versuchen, so viel wie möglich über die Informationen, die wir haben, zu kommunizieren. Es gibt übrigens zwei offene Themen in unserem Forum (für jeden zugänglich), in denen wir die Situation erklären und neue Termine bekannt geben, wenn wir welche bekommen können. Wir tauschen die Zähler aus, wenn es möglich ist. Wir versuchen, an einem Tool zu arbeiten, das eine bessere Kommunikation ermöglicht. Dies erfordert etwas Zeit. Wir sind jedoch immer erreichbar, sei es über die Netzwerke oder über die Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, um Fragen zu beantworten, und in keinem Fall sind wir genervt, wenn wir antworten . Das Schreiben eines Textes kann manchmal irreführend sein und die Person könnte etwas denken, was nicht der Fall ist. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir entschuldigen uns im Namen unserer Lieferanten für die lange Verzögerung und wir entschuldigen uns auch für diese plötzliche schlechte Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen

HalloDanke für Ihr Feedback

HalloWir entschuldigen uns für die Verspätung. Wir haben eine Reihe von Kongressen abgehalten, daher waren unsere Teams klein und haben ihr Bestes gegeben, um die Bestellungen zu versenden. Es kommt vor, dass wir uns etwas verspäten. Glücklicherweise ist Ihr Paket sicher angekommen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Wir bedauern diese schlechte Erfahrung. Wir haben keine Kontrolle über die Verpackung, die Banpresto im Inneren der Schachtel gemacht hat (falls Sie das meinen, da wir es nicht genauer wissen). Wir können die Schachteln nicht öffnen, um sie zu überprüfen, da die Figur sonst ihre Authentizität verlieren würde. Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie dies noch nicht getan haben. Mit freundlichen Grüßen

HalloVielen DankZögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern müssen, um die 5 Sterne zu erhalten.